阿里巴巴18周年馬云演講(全文).doc

.經(jīng)典誦讀：阿里巴巴18周年馬云演講(2017年9月9日，中國(guó)杭州黃龍?bào)w育館)阿里巴巴董事局主席馬云大家晚上好！我坐在下面，特別有感觸，有很多的想法想跟大家分享。但是，剛才聽了張勇還有Eric的講話，把很多我要講的話都講完了，我一會(huì)講可能會(huì)重復(fù)，但我估計(jì)我今天講的不會(huì)太好，因?yàn)槲疫€沉浸在自己演那個(gè)跳舞的時(shí)候。我在反思：為什么我每次到黃龍來演出，都不那么成功？在自己家里總是很成功，規(guī)模小的時(shí)候總是特別成功，而一直到了大的場(chǎng)面總會(huì)失控。所以，我特別欣賞能夠在大場(chǎng)面上能夠掌控的人。我自己因?yàn)榍懊媸熳隽艘粋€(gè)自己還比較得意的Project，準(zhǔn)備獻(xiàn)給雙十一的，為了這個(gè)晚會(huì)，很多人付出了巨大的努力，我也很內(nèi)疚，我想我就好好表演一個(gè)。但是，確實(shí)前十天沒表演，昨天晚上連做夢(mèng)都在練，但一上去，音樂一響，東西南北都分不清，全亂套了。所以希望大家都能理解，所以我的心還沒有沉浸下來。我覺得我們的18年，阿里巴巴的18年，我有很多的感觸、感想，我們付出了很多，但是我們收獲的遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了我們的付出。我們要感謝一個(gè)時(shí)代！感謝互聯(lián)網(wǎng)！感謝中國(guó)！感謝所有的同事，包括那些曾經(jīng)在阿里巴巴工作過哪怕半小時(shí)的人，沒有前面所有人付出的努力，沒有我們的合作伙伴，沒有他們不會(huì)有今天！我永遠(yuǎn)說不完的就是感謝！逍遙子講過感謝，Eric講過感謝，我還得重復(fù)感謝！18年來變化最大的是我們從18個(gè)人變成了到昨天晚上54421名員工，來自70個(gè)不同的國(guó)家，我們?cè)?1個(gè)國(guó)家和地區(qū)有自己的辦事處。以前在湖畔花園創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，我們幾乎天天都開員工大會(huì)，現(xiàn)在開一次員工大會(huì)起碼得籌備一年，搞得滿城風(fēng)雨。但是，我覺得這是最大的變化之一，當(dāng)年創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，我跟18個(gè)團(tuán)隊(duì)講，我說總有一天，阿里巴巴會(huì)美女如云、良將如潮，大家會(huì)有很多的想法，會(huì)覺得有沒這個(gè)可能性？但是，今天的阿里巴巴已經(jīng)擁有了2.2萬美女和超過3萬名的良將，我為此感到特別的驕傲！當(dāng)年也有過很多的夢(mèng)想：說早上在巴黎，下午在倫敦，晚上在布宜諾斯艾利斯吃晚飯。那時(shí)候，我學(xué)英文，最大的理想就這樣，但是現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)這個(gè)理想其實(shí)也是一種災(zāi)難，我去年一年在空中飛了870個(gè)小時(shí)。但是，去年一年，阿里人在空中總共飛了68萬個(gè)小時(shí)，相當(dāng)于77年時(shí)間在空中，謝謝大家的付出！18年以來，我覺得最大的成就是因?yàn)槲覀儞碛辛舜蠹?，?8個(gè)人到了5.4萬多人；我們最大的財(cái)富也是因?yàn)橛辛四銈?；我也覺得，阿里巴巴最大的驕傲，我們最大的資產(chǎn)就是因?yàn)橛辛?.4萬多名員工以及以往所有為阿里巴巴的努力做出點(diǎn)滴片刻貢獻(xiàn)的人。我在這真是表示感謝！但是今天18周年，阿里巴巴為什么要開一次年會(huì),為什么要把大家聚集在一起？我們今天聚集在這兒，不是為了顯示我們的成績(jī)，也不是彰顯我們的實(shí)力，不是炫耀我們有做了多少事情，而是需要冷靜的思考，我們需要反思，我們需要復(fù)盤，我們需要統(tǒng)一對(duì)未來認(rèn)識(shí)，因?yàn)槲覀?8歲了！我們已經(jīng)成人，社會(huì)、客戶、各界對(duì)我們的期待已經(jīng)發(fā)生了變化，我們所有人要清醒的認(rèn)識(shí)到：今天阿里巴巴的市值成了全世界第六大公司，但絕不等于我們的實(shí)力進(jìn)入了世界前10強(qiáng)，我們離世界上那些偉大的、了不起的公司的路還非常的遙遠(yuǎn)，我們絕沒有別人想像的那么強(qiáng)大，我們更沒有別人想像的那么無所不能。跟未來相比，我們還是孩子，但是，跟18年前在湖畔花園創(chuàng)業(yè)的時(shí)候來講，我們儼然已經(jīng)是一個(gè)龐然大物。我想說的是我的感覺，18歲的阿里，所有18歲的人所擁有的錯(cuò)誤無知和狂妄，我們都有，但這正是我們今天聚集在一起需要思考、需要改變、需要去迎接未來的挑戰(zhàn)。18年以前，我們這些人聚集在一起，18個(gè)人聚集在湖畔花園，我們抓住了一個(gè)機(jī)會(huì)，我們相信互聯(lián)網(wǎng)，我們相信電子商務(wù)，我們相信我們這些人合在一起一定能做些事情。前段時(shí)間，我聽一個(gè)人講，他講的非常有道理，他說絕大部分的人是看見而相信，很少部分的人是因?yàn)橄嘈哦匆?。我相信，過去的18年阿里人是因?yàn)橄嘈牛覀儾庞薪裉臁?8年以后，我們數(shù)萬名員工再度集結(jié)杭州，我們要重新思考：我們到底為了什么，我們有什么，我們需要去做什么，什么是我們需要去堅(jiān)持的，未來的路在哪里，我們應(yīng)該往哪個(gè)方向去走？剛才，Eric、逍遙子已經(jīng)把很多問題說的很清楚，我想18年以前，我們看到的是機(jī)會(huì)，而18年以后，我們看到的是巨大的挑戰(zhàn)。這個(gè)世界的挑戰(zhàn)會(huì)越來越大，無論是政治、經(jīng)濟(jì)、文化、宗教，各種沖突，加上技術(shù)的變革、社會(huì)的變革，在未來30年會(huì)非常之大。一直讓我擔(dān)心的是環(huán)境的問題、貧困的問題、疾病的問題、不公平的問題會(huì)越來越突出，甚至由于技術(shù)的變革、技術(shù)的發(fā)展，很多人就失去以前的就業(yè)，必須尋找未來。而阿里巴巴今天擁有了5萬多名員工，我們擁有了2.5萬名的工程師和科學(xué)家，我們擁有了強(qiáng)大的技術(shù)能力，我們擁有巨大的技術(shù)、資源、客戶以及一定的影響力。我們要去思考：面對(duì)世界未來的問題，面對(duì)中國(guó)未來的問題，面對(duì)我們家人未來的問題，我們應(yīng)該做些什么？因?yàn)槲覀儞碛辛藙e人沒有的東西；因?yàn)?8年來我們的人才、我們的技術(shù)、我們一切的資源和影響，這不僅僅是財(cái)富，更是責(zé)任！我想說讓阿里巴巴堅(jiān)持18年的是因?yàn)槲覀冇欣硐胫髁x，堅(jiān)持理想主義使阿里巴巴走到了今天。我最擔(dān)心的是我們所有的員工看到自己擁有這一切的時(shí)候，忘卻了理想主義。如果人沒有了理想，我相信這個(gè)人會(huì)活得非常無趣；而由人組成的組織失去了理想一個(gè)組織失去了理想、一個(gè)公司失去了理想，我們天天思考的就是賺錢，我們只是一部賺錢的機(jī)器。這世界上永遠(yuǎn)有公司比我們會(huì)賺錢，永遠(yuǎn)有公司比我們的模式更好，但是這個(gè)世界需要每一個(gè)人都必須有非常明確的知道自己有什么、要什么和想做什么。所以阿里巴巴，我說，我們可以失去一切，但是不能失去理想主義。今天的阿里巴巴已經(jīng)不是一個(gè)普通的公司，我們已經(jīng)是一個(gè)經(jīng)濟(jì)體，一個(gè)新型的經(jīng)濟(jì)體。以前的經(jīng)濟(jì)體都是以地理位置來的長(zhǎng)三角經(jīng)濟(jì)體、珠三角經(jīng)濟(jì)體、加州經(jīng)濟(jì)體，但是今天在互聯(lián)網(wǎng)上，正在誕生新的經(jīng)濟(jì)體，我們希望通過這個(gè)新的經(jīng)濟(jì)體里面我們籌備的設(shè)施，我們能夠讓全世界的年輕人，讓全世界的中小企業(yè)能夠做到“全球買、全球賣、全球付、全球運(yùn)和全球郵”。我們希望讓跟多的發(fā)展中國(guó)家、中小企業(yè)和年輕人都能夠分享全球化的快樂、自由貿(mào)易的快樂以及創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，都能夠嘗試到整個(gè)技術(shù)給自己帶來的好處而不是壞處。所以，阿里巴巴今天已經(jīng)是一個(gè)經(jīng)濟(jì)體，從規(guī)模上講，它已經(jīng)是全世界第21大經(jīng)濟(jì)體。但是我們未來的夢(mèng)想再過19年，我們希望把自己能夠打造成為一家全世界第5大經(jīng)濟(jì)體。而第5大經(jīng)濟(jì)體，不是因?yàn)橐?guī)模，而是責(zé)任，更是擔(dān)當(dāng)！我們希望為全世界提供1億的就業(yè)機(jī)會(huì)，我們希望能夠服務(wù)20億的消費(fèi)者，我們更希望能夠?yàn)?000萬家中小企業(yè)創(chuàng)造盈利的平臺(tái)！這個(gè)經(jīng)濟(jì)體創(chuàng)造的價(jià)值就是讓世界經(jīng)濟(jì)更加普惠、共享，讓世界經(jīng)濟(jì)能夠更加的持續(xù)發(fā)展，讓世界經(jīng)濟(jì)能夠更加健康和快樂的成長(zhǎng)！所以經(jīng)濟(jì)體和普通公司的差別：公司只要考慮自己利益為主，而經(jīng)濟(jì)體是要擔(dān)當(dāng)社會(huì)的責(zé)任，它不是規(guī)模的差別，不是利潤(rùn)的差別，而是擔(dān)任和責(zé)任的差別，這是把大家叫來的主要原因。未來5到10年，世界經(jīng)濟(jì)正處于非常關(guān)鍵的時(shí)刻，中國(guó)經(jīng)濟(jì)也處于非常關(guān)鍵的時(shí)刻。當(dāng)然，世界經(jīng)濟(jì)和中國(guó)經(jīng)濟(jì)永遠(yuǎn)處于非常關(guān)鍵的時(shí)刻！有一點(diǎn)，技術(shù)的變革，世界必須改變今天去適應(yīng)未來，而變革是最痛苦的。大家知道，今天在中國(guó)，14億的人口，巨大復(fù)雜的差異性使得變革變得非常艱難，政府任何文件的下達(dá)未必一定能達(dá)到效果，除了政府的效果以外，商業(yè)企業(yè)也必須擔(dān)當(dāng)起推進(jìn)社會(huì)進(jìn)步的效應(yīng)。在改革過程中、變革過程中，需要有市場(chǎng)的力量，需要有創(chuàng)新的力量，需要技術(shù)推動(dòng)的力量，而阿里巴巴必須擔(dān)當(dāng)起市場(chǎng)的力量、創(chuàng)新的力量以及推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的力量，我們要成為各行各業(yè)發(fā)展進(jìn)步的推動(dòng)的鯰魚。18年以前，我們的理想就是做一家讓世界尊重的中國(guó)的公司，那時(shí)候，我們想干嘛就可以干嘛。而今天我們不能想干嘛就干嘛，因?yàn)槲覀儽仨毧紤]到時(shí)代、國(guó)家、社會(huì)和全球，因?yàn)槲覀儞碛辛藙e人沒有的東西。我們未來必須要有家國(guó)情懷和世界擔(dān)當(dāng)，必須考慮每個(gè)人的家，只有考慮到自己的家，考慮這個(gè)國(guó)家，考慮這個(gè)社會(huì)，考慮世界的擔(dān)當(dāng)，阿里才會(huì)贏得尊重！未來5到10年，我們不是要超越誰，也不是要當(dāng)世界前3，而是我們要為未來解決問題，要為中小企業(yè)，為年輕人，為我們當(dāng)年“讓天下沒有難做的生意”這個(gè)承諾去付諸于行動(dòng)。要記住，這個(gè)世界沒有大而不倒的企業(yè)，大而不倒只是幻想，只有好而不倒，阿里巴巴不是要把自己做大而是要把自己做好，而做好最重要的原則和標(biāo)準(zhǔn)是客戶對(duì)我們的信任。我也想講，剛才逍遙子和井賢棟已經(jīng)強(qiáng)調(diào)，我還想強(qiáng)調(diào)：未來阿里巴巴將全力投入全球化。我們將積極推進(jìn)全球化，我們相信我們必須用全球的眼光看問題，我們必須用全球的能力、全球的資源，整合各方資源去解決社會(huì)、世界、未來的問題。全球化勢(shì)不可擋，我們不應(yīng)該阻礙全球化，阿里巴巴有責(zé)任去完善全球化。我們也會(huì)全力以赴，不惜一切代價(jià)的投入到農(nóng)村發(fā)展之中。技術(shù)不應(yīng)該成為貧富距離拉開的驅(qū)動(dòng)劑，技術(shù)必須是一種完全的、徹底的更普惠共享的東西，必須讓全人類共享這樣的技術(shù)。所以，我們今天必須參加到中國(guó)的脫貧之中去，我們必須參與到全球的脫貧致富。只要我們能夠解決掉貧困的問題，我相信阿里巴巴會(huì)驕傲的不是我們的利潤(rùn)，不是我們的收入，不是我們的規(guī)模，而是我們擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任以及巨大的福報(bào)！我們更會(huì)更進(jìn)一步的加大技術(shù)的投入和技術(shù)的創(chuàng)新。大家知道，經(jīng)常講BAT中馬云是最不懂技術(shù)的，但是往往最不懂技術(shù)的人最熱愛技術(shù)，因?yàn)槭钦嫘牡臒釔?！今天阿里為之驕?.5萬名工程師和科學(xué)家加入阿里，感謝你們?yōu)榘⒗锇桶蛣?chuàng)造了無數(shù)技術(shù)的奇跡，你們未來要為世界創(chuàng)造奇跡！技術(shù)的投入不僅僅是資金的問題，而是我們的承諾；技術(shù)的發(fā)展不僅僅是要以不作惡為底線，而是應(yīng)該為社會(huì)、為世界做出貢獻(xiàn)，這才是我們技術(shù)的使命！未來的阿里要靠技術(shù)獲得利潤(rùn)，而不是靠市場(chǎng)規(guī)模來贏得利潤(rùn)；未來的阿里要靠創(chuàng)新贏得市場(chǎng)，而不是靠市場(chǎng)預(yù)算贏得市場(chǎng)！我們希望我們最后受到尊重的不是因?yàn)槲覀兣琶澜缍嗌伲皇且驗(yàn)槲覀兪杖牒屠麧?rùn)多么的了不起，當(dāng)然我們的收入利潤(rùn)一定會(huì)了不起！而是因?yàn)槲覀兡軌驗(yàn)槭澜?、為未來、為中?guó)、為所有我們關(guān)心和熱愛的人創(chuàng)造價(jià)值、解決問題。最后，我想談一下我們的幾個(gè)關(guān)系。我們永遠(yuǎn)客戶第一，沒有客戶的支持和信任，不會(huì)有阿里巴巴，這世界上最珍貴的就是客戶的信任，信任是最昂貴又是最脆弱的產(chǎn)品，只有真對(duì)得起這些信任，阿里才會(huì)走得更遠(yuǎn)、更好。關(guān)心中小企業(yè)、關(guān)心年輕人、關(guān)心婦女才是真正關(guān)心未來和我們自己的未來！我們也要高度關(guān)注合作伙伴，互聯(lián)網(wǎng)的3W，真正的思想就是3個(gè)Win：Win Win Win。第一個(gè)W必須是給客戶，第二個(gè)W必須給我們的合作伙伴，第三個(gè)W必須給我們自己的員工。所以，我希望我們要真正把客戶和合作伙伴服務(wù)好，阿里巴巴作為一個(gè)經(jīng)濟(jì)體、一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)，只有客戶好了、只有合作伙伴好了，這個(gè)生態(tài)才是完善的，這個(gè)生態(tài)才能持久，這個(gè)生態(tài)才能演變成為一個(gè)健康、可持久、共享的經(jīng)濟(jì)體。最后，我也想對(duì)我們最重要的資產(chǎn)、我們寶貴的財(cái)富我們的同事、員工講，阿里有你們而感到驕傲，但是這么多年來，每年總是對(duì)新員工講：我們不承諾你會(huì)發(fā)財(cái)；我們不承諾你會(huì)被Promotion、被升級(jí)；我們不承諾會(huì)給你一大堆房子去買；我們承諾加入這個(gè)公司以后，經(jīng)過三年阿里人、五年阿里陳、十年的鍛煉，你將成為最好的自己。在這十年，你所經(jīng)歷的，你所看到的，你所嘗試的，一定是世界上最難得的經(jīng)歷。我們希望阿里人，你們做最好的自己，因?yàn)橹挥凶詈玫淖约翰刨I的起房子，買的起車，車和房子不是別人給的，使自己努力得來的！我們努力把阿里巴巴公司打造良好的工作環(huán)境，我們努力把阿里巴巴的文化變成有情有義，我們一直會(huì)堅(jiān)持讓一群有情有義的人一起做一件有價(jià)值、有意義的事情。所以，特別希望大家記住，阿里給大家的是人生的經(jīng)歷。剛才，我看了支付寶的表演、吐槽，我覺得吐了槽，干活還得認(rèn)真干。我們歡迎大家對(duì)公司吐槽，但希望大家不要對(duì)客戶吐槽、不要對(duì)社會(huì)吐槽、不要對(duì)環(huán)境吐槽，因?yàn)闆]有客戶、沒有社會(huì)、沒有我們依賴生存的環(huán)境，我們什么都不是。我們希望我們的員工記住，今天阿里巴巴大了，已經(jīng)形成了巨大的經(jīng)濟(jì)體的一些規(guī)模，但是跟未來相比，我們真是個(gè)孩子。我們值得驕傲，但是我們不能驕橫，我們不能自以為是。離開了平臺(tái)，離開了合作伙伴，離開我們擁有的信任，我們什么大都不是。我最難過的是我在外面聽見“阿里人現(xiàn)在驕橫了、阿里人現(xiàn)在自大了、阿里人認(rèn)為自己無所不能了”，我其實(shí)不怕人家說阿里巴巴現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)體比較大、無處不在，我們無處不在，不是因?yàn)槟莾河欣麧?rùn)，而是那里有空間，那兒的空間本來可以做得更好。阿里所進(jìn)的任何領(lǐng)域，我們希望成為那個(gè)領(lǐng)域的變革者、推動(dòng)者，我們希望成為那個(gè)領(lǐng)域里面真正的鯰魚，因?yàn)橛晌覀儯@個(gè)行業(yè)發(fā)生了變化。我們必須明白，也必須擁有一顆謙卑的心。阿里巴巴要成為一家了不起的企業(yè)，我們每個(gè)員工必須成為了不起；阿里巴巴要成為一家謙卑的公司，我們員工必須是謙卑的；阿里巴巴要成為一家擔(dān)當(dāng)世界未來、解決問題的公司，我們的員工首先是擔(dān)當(dāng)自己、擔(dān)當(dāng)家庭、擔(dān)當(dāng)社區(qū)、擔(dān)當(dāng)團(tuán)隊(duì)的責(zé)任。有人說我是一個(gè)普通的員工，我沒必要擔(dān)當(dāng)整個(gè)公司的責(zé)任，你把自己的工作擔(dān)當(dāng)好了，我們整個(gè)公司就會(huì)擔(dān)當(dāng)好。我想既感謝大家，也拜托大家，但是更想跟大家講：你們很幸運(yùn)，我們的努力，我們有了回報(bào)，絕大部分的人有了努力，并沒有回報(bào)；但是我們很倒霉，我們加班加點(diǎn)、我們?cè)┩魑芏唷⑽覀儽粍e人指責(zé)，指責(zé)18年以來從沒有一天離開過阿里；委屈、冤枉、倒霉是因?yàn)槟銈兪前⒗锶?，你選擇進(jìn)入了阿里，這就是你要付出的代價(jià)。我在這兒，也特別感謝所有阿里人的家屬，你們的信任、支持，才有我們優(yōu)秀的員工，你們是我們最大的靠山!我希望未來的10年，