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.經(jīng)典誦讀:阿里巴巴18周年馬云演講(2017年9月9日,中國(guó)杭州黃龍?bào)w育館)阿里巴巴董事局主席馬云大家晚上好!我坐在下面,特別有感觸,有很多的想法想跟大家分享。但是,剛才聽了張勇還有Eric的講話,把很多我要講的話都講完了,我一會(huì)講可能會(huì)重復(fù),但我估計(jì)我今天講的不會(huì)太好,因?yàn)槲疫€沉浸在自己演那個(gè)跳舞的時(shí)候。我在反思:為什么我每次到黃龍來演出,都不那么成功?在自己家里總是很成功,規(guī)模小的時(shí)候總是特別成功,而一直到了大的場(chǎng)面總會(huì)失控。所以,我特別欣賞能夠在大場(chǎng)面上能夠掌控的人。我自己因?yàn)榍懊媸熳隽艘粋€(gè)自己還比較得意的Project,準(zhǔn)備獻(xiàn)給雙十一的,為了這個(gè)晚會(huì),很多人付出了巨大的努力,我也很內(nèi)疚,我想我就好好表演一個(gè)。但是,確實(shí)前十天沒表演,昨天晚上連做夢(mèng)都在練,但一上去,音樂一響,東西南北都分不清,全亂套了。所以希望大家都能理解,所以我的心還沒有沉浸下來。我覺得我們的18年,阿里巴巴的18年,我有很多的感觸、感想,我們付出了很多,但是我們收獲的遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了我們的付出。我們要感謝一個(gè)時(shí)代!感謝互聯(lián)網(wǎng)!感謝中國(guó)!感謝所有的同事,包括那些曾經(jīng)在阿里巴巴工作過哪怕半小時(shí)的人,沒有前面所有人付出的努力,沒有我們的合作伙伴,沒有他們不會(huì)有今天!我永遠(yuǎn)說不完的就是感謝!逍遙子講過感謝,Eric講過感謝,我還得重復(fù)感謝!18年來變化最大的是我們從18個(gè)人變成了到昨天晚上54421名員工,來自70個(gè)不同的國(guó)家,我們?cè)?1個(gè)國(guó)家和地區(qū)有自己的辦事處。以前在湖畔花園創(chuàng)業(yè)的時(shí)候,我們幾乎天天都開員工大會(huì),現(xiàn)在開一次員工大會(huì)起碼得籌備一年,搞得滿城風(fēng)雨。但是,我覺得這是最大的變化之一,當(dāng)年創(chuàng)業(yè)的時(shí)候,我跟18個(gè)團(tuán)隊(duì)講,我說總有一天,阿里巴巴會(huì)美女如云、良將如潮,大家會(huì)有很多的想法,會(huì)覺得有沒這個(gè)可能性?但是,今天的阿里巴巴已經(jīng)擁有了2.2萬美女和超過3萬名的良將,我為此感到特別的驕傲!當(dāng)年也有過很多的夢(mèng)想:說早上在巴黎,下午在倫敦,晚上在布宜諾斯艾利斯吃晚飯。那時(shí)候,我學(xué)英文,最大的理想就這樣,但是現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)這個(gè)理想其實(shí)也是一種災(zāi)難,我去年一年在空中飛了870個(gè)小時(shí)。但是,去年一年,阿里人在空中總共飛了68萬個(gè)小時(shí),相當(dāng)于77年時(shí)間在空中,謝謝大家的付出!18年以來,我覺得最大的成就是因?yàn)槲覀儞碛辛舜蠹?,?8個(gè)人到了5.4萬多人;我們最大的財(cái)富也是因?yàn)橛辛四銈?;我也覺得,阿里巴巴最大的驕傲,我們最大的資產(chǎn)就是因?yàn)橛辛?.4萬多名員工以及以往所有為阿里巴巴的努力做出點(diǎn)滴片刻貢獻(xiàn)的人。我在這真是表示感謝!但是今天18周年,阿里巴巴為什么要開一次年會(huì),為什么要把大家聚集在一起?我們今天聚集在這兒,不是為了顯示我們的成績(jī),也不是彰顯我們的實(shí)力,不是炫耀我們有做了多少事情,而是需要冷靜的思考,我們需要反思,我們需要復(fù)盤,我們需要統(tǒng)一對(duì)未來認(rèn)識(shí),因?yàn)槲覀?8歲了!我們已經(jīng)成人,社會(huì)、客戶、各界對(duì)我們的期待已經(jīng)發(fā)生了變化,我們所有人要清醒的認(rèn)識(shí)到:今天阿里巴巴的市值成了全世界第六大公司,但絕不等于我們的實(shí)力進(jìn)入了世界前10強(qiáng),我們離世界上那些偉大的、了不起的公司的路還非常的遙遠(yuǎn),我們絕沒有別人想像的那么強(qiáng)大,我們更沒有別人想像的那么無所不能。跟未來相比,我們還是孩子,但是,跟18年前在湖畔花園創(chuàng)業(yè)的時(shí)候來講,我們儼然已經(jīng)是一個(gè)龐然大物。我想說的是我的感覺,18歲的阿里,所有18歲的人所擁有的錯(cuò)誤無知和狂妄,我們都有,但這正是我們今天聚集在一起需要思考、需要改變、需要去迎接未來的挑戰(zhàn)。18年以前,我們這些人聚集在一起,18個(gè)人聚集在湖畔花園,我們抓住了一個(gè)機(jī)會(huì),我們相信互聯(lián)網(wǎng),我們相信電子商務(wù),我們相信我們這些人合在一起一定能做些事情。前段時(shí)間,我聽一個(gè)人講,他講的非常有道理,他說絕大部分的人是看見而相信,很少部分的人是因?yàn)橄嘈哦匆?。我相信,過去的18年阿里人是因?yàn)橄嘈牛覀儾庞薪裉臁?8年以后,我們數(shù)萬名員工再度集結(jié)杭州,我們要重新思考:我們到底為了什么,我們有什么,我們需要去做什么,什么是我們需要去堅(jiān)持的,未來的路在哪里,我們應(yīng)該往哪個(gè)方向去走?剛才,Eric、逍遙子已經(jīng)把很多問題說的很清楚,我想18年以前,我們看到的是機(jī)會(huì),而18年以后,我們看到的是巨大的挑戰(zhàn)。這個(gè)世界的挑戰(zhàn)會(huì)越來越大,無論是政治、經(jīng)濟(jì)、文化、宗教,各種沖突,加上技術(shù)的變革、社會(huì)的變革,在未來30年會(huì)非常之大。一直讓我擔(dān)心的是環(huán)境的問題、貧困的問題、疾病的問題、不公平的問題會(huì)越來越突出,甚至由于技術(shù)的變革、技術(shù)的發(fā)展,很多人就失去以前的就業(yè),必須尋找未來。而阿里巴巴今天擁有了5萬多名員工,我們擁有了2.5萬名的工程師和科學(xué)家,我們擁有了強(qiáng)大的技術(shù)能力,我們擁有巨大的技術(shù)、資源、客戶以及一定的影響力。我們要去思考:面對(duì)世界未來的問題,面對(duì)中國(guó)未來的問題,面對(duì)我們家人未來的問題,我們應(yīng)該做些什么?因?yàn)槲覀儞碛辛藙e人沒有的東西;因?yàn)?8年來我們的人才、我們的技術(shù)、我們一切的資源和影響,這不僅僅是財(cái)富,更是責(zé)任!我想說讓阿里巴巴堅(jiān)持18年的是因?yàn)槲覀冇欣硐胫髁x,堅(jiān)持理想主義使阿里巴巴走到了今天。我最擔(dān)心的是我們所有的員工看到自己擁有這一切的時(shí)候,忘卻了理想主義。如果人沒有了理想,我相信這個(gè)人會(huì)活得非常無趣;而由人組成的組織失去了理想一個(gè)組織失去了理想、一個(gè)公司失去了理想,我們天天思考的就是賺錢,我們只是一部賺錢的機(jī)器。這世界上永遠(yuǎn)有公司比我們會(huì)賺錢,永遠(yuǎn)有公司比我們的模式更好,但是這個(gè)世界需要每一個(gè)人都必須有非常明確的知道自己有什么、要什么和想做什么。所以阿里巴巴,我說,我們可以失去一切,但是不能失去理想主義。今天的阿里巴巴已經(jīng)不是一個(gè)普通的公司,我們已經(jīng)是一個(gè)經(jīng)濟(jì)體,一個(gè)新型的經(jīng)濟(jì)體。以前的經(jīng)濟(jì)體都是以地理位置來的長(zhǎng)三角經(jīng)濟(jì)體、珠三角經(jīng)濟(jì)體、加州經(jīng)濟(jì)體,但是今天在互聯(lián)網(wǎng)上,正在誕生新的經(jīng)濟(jì)體,我們希望通過這個(gè)新的經(jīng)濟(jì)體里面我們籌備的設(shè)施,我們能夠讓全世界的年輕人,讓全世界的中小企業(yè)能夠做到“全球買、全球賣、全球付、全球運(yùn)和全球郵”。我們希望讓跟多的發(fā)展中國(guó)家、中小企業(yè)和年輕人都能夠分享全球化的快樂、自由貿(mào)易的快樂以及創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新,都能夠嘗試到整個(gè)技術(shù)給自己帶來的好處而不是壞處。所以,阿里巴巴今天已經(jīng)是一個(gè)經(jīng)濟(jì)體,從規(guī)模上講,它已經(jīng)是全世界第21大經(jīng)濟(jì)體。但是我們未來的夢(mèng)想再過19年,我們希望把自己能夠打造成為一家全世界第5大經(jīng)濟(jì)體。而第5大經(jīng)濟(jì)體,不是因?yàn)橐?guī)模,而是責(zé)任,更是擔(dān)當(dāng)!我們希望為全世界提供1億的就業(yè)機(jī)會(huì),我們希望能夠服務(wù)20億的消費(fèi)者,我們更希望能夠?yàn)?000萬家中小企業(yè)創(chuàng)造盈利的平臺(tái)!這個(gè)經(jīng)濟(jì)體創(chuàng)造的價(jià)值就是讓世界經(jīng)濟(jì)更加普惠、共享,讓世界經(jīng)濟(jì)能夠更加的持續(xù)發(fā)展,讓世界經(jīng)濟(jì)能夠更加健康和快樂的成長(zhǎng)!所以經(jīng)濟(jì)體和普通公司的差別:公司只要考慮自己利益為主,而經(jīng)濟(jì)體是要擔(dān)當(dāng)社會(huì)的責(zé)任,它不是規(guī)模的差別,不是利潤(rùn)的差別,而是擔(dān)任和責(zé)任的差別,這是把大家叫來的主要原因。未來5到10年,世界經(jīng)濟(jì)正處于非常關(guān)鍵的時(shí)刻,中國(guó)經(jīng)濟(jì)也處于非常關(guān)鍵的時(shí)刻。當(dāng)然,世界經(jīng)濟(jì)和中國(guó)經(jīng)濟(jì)永遠(yuǎn)處于非常關(guān)鍵的時(shí)刻!有一點(diǎn),技術(shù)的變革,世界必須改變今天去適應(yīng)未來,而變革是最痛苦的。大家知道,今天在中國(guó),14億的人口,巨大復(fù)雜的差異性使得變革變得非常艱難,政府任何文件的下達(dá)未必一定能達(dá)到效果,除了政府的效果以外,商業(yè)企業(yè)也必須擔(dān)當(dāng)起推進(jìn)社會(huì)進(jìn)步的效應(yīng)。在改革過程中、變革過程中,需要有市場(chǎng)的力量,需要有創(chuàng)新的力量,需要技術(shù)推動(dòng)的力量,而阿里巴巴必須擔(dān)當(dāng)起市場(chǎng)的力量、創(chuàng)新的力量以及推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的力量,我們要成為各行各業(yè)發(fā)展進(jìn)步的推動(dòng)的鯰魚。18年以前,我們的理想就是做一家讓世界尊重的中國(guó)的公司,那時(shí)候,我們想干嘛就可以干嘛。而今天我們不能想干嘛就干嘛,因?yàn)槲覀儽仨毧紤]到時(shí)代、國(guó)家、社會(huì)和全球,因?yàn)槲覀儞碛辛藙e人沒有的東西。我們未來必須要有家國(guó)情懷和世界擔(dān)當(dāng),必須考慮每個(gè)人的家,只有考慮到自己的家,考慮這個(gè)國(guó)家,考慮這個(gè)社會(huì),考慮世界的擔(dān)當(dāng),阿里才會(huì)贏得尊重!未來5到10年,我們不是要超越誰,也不是要當(dāng)世界前3,而是我們要為未來解決問題,要為中小企業(yè),為年輕人,為我們當(dāng)年“讓天下沒有難做的生意”這個(gè)承諾去付諸于行動(dòng)。要記住,這個(gè)世界沒有大而不倒的企業(yè),大而不倒只是幻想,只有好而不倒,阿里巴巴不是要把自己做大而是要把自己做好,而做好最重要的原則和標(biāo)準(zhǔn)是客戶對(duì)我們的信任。我也想講,剛才逍遙子和井賢棟已經(jīng)強(qiáng)調(diào),我還想強(qiáng)調(diào):未來阿里巴巴將全力投入全球化。我們將積極推進(jìn)全球化,我們相信我們必須用全球的眼光看問題,我們必須用全球的能力、全球的資源,整合各方資源去解決社會(huì)、世界、未來的問題。全球化勢(shì)不可擋,我們不應(yīng)該阻礙全球化,阿里巴巴有責(zé)任去完善全球化。我們也會(huì)全力以赴,不惜一切代價(jià)的投入到農(nóng)村發(fā)展之中。技術(shù)不應(yīng)該成為貧富距離拉開的驅(qū)動(dòng)劑,技術(shù)必須是一種完全的、徹底的更普惠共享的東西,必須讓全人類共享這樣的技術(shù)。所以,我們今天必須參加到中國(guó)的脫貧之中去,我們必須參與到全球的脫貧致富。只要我們能夠解決掉貧困的問題,我相信阿里巴巴會(huì)驕傲的不是我們的利潤(rùn),不是我們的收入,不是我們的規(guī)模,而是我們擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任以及巨大的福報(bào)!我們更會(huì)更進(jìn)一步的加大技術(shù)的投入和技術(shù)的創(chuàng)新。大家知道,經(jīng)常講BAT中馬云是最不懂技術(shù)的,但是往往最不懂技術(shù)的人最熱愛技術(shù),因?yàn)槭钦嫘牡臒釔?!今天阿里為之驕?.5萬名工程師和科學(xué)家加入阿里,感謝你們?yōu)榘⒗锇桶蛣?chuàng)造了無數(shù)技術(shù)的奇跡,你們未來要為世界創(chuàng)造奇跡!技術(shù)的投入不僅僅是資金的問題,而是我們的承諾;技術(shù)的發(fā)展不僅僅是要以不作惡為底線,而是應(yīng)該為社會(huì)、為世界做出貢獻(xiàn),這才是我們技術(shù)的使命!未來的阿里要靠技術(shù)獲得利潤(rùn),而不是靠市場(chǎng)規(guī)模來贏得利潤(rùn);未來的阿里要靠創(chuàng)新贏得市場(chǎng),而不是靠市場(chǎng)預(yù)算贏得市場(chǎng)!我們希望我們最后受到尊重的不是因?yàn)槲覀兣琶澜缍嗌伲皇且驗(yàn)槲覀兪杖牒屠麧?rùn)多么的了不起,當(dāng)然我們的收入利潤(rùn)一定會(huì)了不起!而是因?yàn)槲覀兡軌驗(yàn)槭澜?、為未來、為中?guó)、為所有我們關(guān)心和熱愛的人創(chuàng)造價(jià)值、解決問題。最后,我想談一下我們的幾個(gè)關(guān)系。我們永遠(yuǎn)客戶第一,沒有客戶的支持和信任,不會(huì)有阿里巴巴,這世界上最珍貴的就是客戶的信任,信任是最昂貴又是最脆弱的產(chǎn)品,只有真對(duì)得起這些信任,阿里才會(huì)走得更遠(yuǎn)、更好。關(guān)心中小企業(yè)、關(guān)心年輕人、關(guān)心婦女才是真正關(guān)心未來和我們自己的未來!我們也要高度關(guān)注合作伙伴,互聯(lián)網(wǎng)的3W,真正的思想就是3個(gè)Win:Win Win Win。第一個(gè)W必須是給客戶,第二個(gè)W必須給我們的合作伙伴,第三個(gè)W必須給我們自己的員工。所以,我希望我們要真正把客戶和合作伙伴服務(wù)好,阿里巴巴作為一個(gè)經(jīng)濟(jì)體、一個(gè)生態(tài)系統(tǒng),只有客戶好了、只有合作伙伴好了,這個(gè)生態(tài)才是完善的,這個(gè)生態(tài)才能持久,這個(gè)生態(tài)才能演變成為一個(gè)健康、可持久、共享的經(jīng)濟(jì)體。最后,我也想對(duì)我們最重要的資產(chǎn)、我們寶貴的財(cái)富我們的同事、員工講,阿里有你們而感到驕傲,但是這么多年來,每年總是對(duì)新員工講:我們不承諾你會(huì)發(fā)財(cái);我們不承諾你會(huì)被Promotion、被升級(jí);我們不承諾會(huì)給你一大堆房子去買;我們承諾加入這個(gè)公司以后,經(jīng)過三年阿里人、五年阿里陳、十年的鍛煉,你將成為最好的自己。在這十年,你所經(jīng)歷的,你所看到的,你所嘗試的,一定是世界上最難得的經(jīng)歷。我們希望阿里人,你們做最好的自己,因?yàn)橹挥凶詈玫淖约翰刨I的起房子,買的起車,車和房子不是別人給的,使自己努力得來的!我們努力把阿里巴巴公司打造良好的工作環(huán)境,我們努力把阿里巴巴的文化變成有情有義,我們一直會(huì)堅(jiān)持讓一群有情有義的人一起做一件有價(jià)值、有意義的事情。所以,特別希望大家記住,阿里給大家的是人生的經(jīng)歷。剛才,我看了支付寶的表演、吐槽,我覺得吐了槽,干活還得認(rèn)真干。我們歡迎大家對(duì)公司吐槽,但希望大家不要對(duì)客戶吐槽、不要對(duì)社會(huì)吐槽、不要對(duì)環(huán)境吐槽,因?yàn)闆]有客戶、沒有社會(huì)、沒有我們依賴生存的環(huán)境,我們什么都不是。我們希望我們的員工記住,今天阿里巴巴大了,已經(jīng)形成了巨大的經(jīng)濟(jì)體的一些規(guī)模,但是跟未來相比,我們真是個(gè)孩子。我們值得驕傲,但是我們不能驕橫,我們不能自以為是。離開了平臺(tái),離開了合作伙伴,離開我們擁有的信任,我們什么大都不是。我最難過的是我在外面聽見“阿里人現(xiàn)在驕橫了、阿里人現(xiàn)在自大了、阿里人認(rèn)為自己無所不能了”,我其實(shí)不怕人家說阿里巴巴現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)體比較大、無處不在,我們無處不在,不是因?yàn)槟莾河欣麧?rùn),而是那里有空間,那兒的空間本來可以做得更好。阿里所進(jìn)的任何領(lǐng)域,我們希望成為那個(gè)領(lǐng)域的變革者、推動(dòng)者,我們希望成為那個(gè)領(lǐng)域里面真正的鯰魚,因?yàn)橛晌覀儯@個(gè)行業(yè)發(fā)生了變化。我們必須明白,也必須擁有一顆謙卑的心。阿里巴巴要成為一家了不起的企業(yè),我們每個(gè)員工必須成為了不起;阿里巴巴要成為一家謙卑的公司,我們員工必須是謙卑的;阿里巴巴要成為一家擔(dān)當(dāng)世界未來、解決問題的公司,我們的員工首先是擔(dān)當(dāng)自己、擔(dān)當(dāng)家庭、擔(dān)當(dāng)社區(qū)、擔(dān)當(dāng)團(tuán)隊(duì)的責(zé)任。有人說我是一個(gè)普通的員工,我沒必要擔(dān)當(dāng)整個(gè)公司的責(zé)任,你把自己的工作擔(dān)當(dāng)好了,我們整個(gè)公司就會(huì)擔(dān)當(dāng)好。我想既感謝大家,也拜托大家,但是更想跟大家講:你們很幸運(yùn),我們的努力,我們有了回報(bào),絕大部分的人有了努力,并沒有回報(bào);但是我們很倒霉,我們加班加點(diǎn)、我們?cè)┩魑芏唷⑽覀儽粍e人指責(zé),指責(zé)18年以來從沒有一天離開過阿里;委屈、冤枉、倒霉是因?yàn)槟銈兪前⒗锶?,你選擇進(jìn)入了阿里,這就是你要付出的代價(jià)。我在這兒,也特別感謝所有阿里人的家屬,你們的信任、支持,才有我們優(yōu)秀的員工,你們是我們最大的靠山!我希望未來的10年,
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