公司運(yùn)營計劃書word模板

公司運(yùn)營計劃 書 本材料僅供參考本材料僅供參考 何 XX 2017 年 10 月 2 第一節(jié)第一節(jié) 項(xiàng)目項(xiàng)目 一 項(xiàng)目介紹 二 管理團(tuán)隊(duì) 第二節(jié)第二節(jié)行業(yè)和市場行業(yè)和市場 一 高端家居行業(yè)描述 二 高端物業(yè)市場現(xiàn)狀 三 消費(fèi)特征分析 四 高端家居品牌市場分析 第三節(jié)第三節(jié)產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)品和服務(wù) 一 產(chǎn)品組合 二 特色服務(wù) 三 競爭環(huán)境分析 第四節(jié)第四節(jié) 公司戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略 一 公司宗旨 二 共同愿景 三 發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃 四 人力資源戰(zhàn)略 五 企業(yè)文化 第五節(jié)第五節(jié) 營銷策略營銷策略 一 定價策略 二 銷售策略 三 業(yè)務(wù)流程 第六節(jié)第六節(jié) 管理管理 一 人員架構(gòu) 二 薪酬體系 三 績效管理 四 會議和培訓(xùn) 第七節(jié)第七節(jié) 利潤分析利潤分析 一 主要財務(wù)假設(shè) 二 銷售預(yù)測 三 成本費(fèi)用估算 四 預(yù)計利潤表 第八節(jié)第八節(jié) 投資需求投資需求 一 投資需求 二 業(yè)務(wù)硬件需求 三 展廳硬件需求 目目 錄錄 3 第一節(jié)第一節(jié) 項(xiàng)目項(xiàng)目 一 項(xiàng)目介紹一 項(xiàng)目介紹 北京高端樓市發(fā)展迅速 高端家居市場容量巨大 家居賣場都在坐等客戶的市場環(huán)境下 我們摒棄坐銷 主動行銷 主動出擊 廣泛開發(fā)具有實(shí)力的潛在客戶 發(fā)掘需求 為客戶提供針對性極強(qiáng)的個性化高端 整體家居解決方案 包括家具 燈飾 地毯 窗簾 工藝品配飾等產(chǎn)品 我們的產(chǎn)品線覆蓋美式 簡歐 新古典 后現(xiàn)代等多種家居風(fēng)格 同時開發(fā) 紅木 辦公 酒店等家具訂單 作為主營產(chǎn)品外的有力補(bǔ)充 我們以產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)式營銷為核心 抓住客戶 創(chuàng)造銷售 我們運(yùn)用已經(jīng)被驗(yàn)證成功的成熟創(chuàng)新商業(yè)模式 做適應(yīng)性改良和完善 立足 公司資源 拓展多渠道銷售系統(tǒng) 打造品牌價值 傳遞高尚品質(zhì)和品牌文化 占 領(lǐng)高端消費(fèi)人群 打造家居行業(yè)新的品牌標(biāo)桿 二 管理團(tuán)隊(duì)二 管理團(tuán)隊(duì) 我們是銷售型公司 涉及銷售 設(shè)計 行政事務(wù) 財務(wù)四個部門 其中設(shè)計 部工作歸屬到總公司設(shè)計部完成 發(fā)展初期擬定人員規(guī)模 35 人 公司董事長房總 擁有 20 年家具行業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn) 擁有強(qiáng)有力的銷售 設(shè)計 和生產(chǎn)人才隊(duì)伍 房總以行業(yè)視野及戰(zhàn)略高度引導(dǎo)著公司的成長發(fā)展方向 總經(jīng)理職務(wù)由王曉偉擔(dān)任 王曉偉從事銷售及管理工作五年 曾在北京聚成 企業(yè)管理顧問有限公司從事銷售工作 后在北京東方維納斯攝影技術(shù)有限公司擔(dān) 任副總經(jīng)理職務(wù) 之后選擇家居行業(yè) 在北京阿拉丁家居設(shè)計有限公司從事銷售 管理工作 劉梁遠(yuǎn)擔(dān)任公司運(yùn)營經(jīng)理職務(wù) 劉梁遠(yuǎn)就職于中國華佗論劍智慧國際集團(tuán)運(yùn) 營中心 曾先后擔(dān)任北京昊拓家具公司和北京金寶偉業(yè)有限責(zé)任公司的運(yùn)營顧問 4 團(tuán)隊(duì)的兩位銷售主管和骨干成員都擁有優(yōu)秀的能力和素質(zhì) 具備實(shí)戰(zhàn)的知識 和經(jīng)驗(yàn) 我們優(yōu)勢互補(bǔ) 精誠協(xié)作 是一支充滿信念的激情力量 第二節(jié)第二節(jié) 行業(yè)和市場行業(yè)和市場 一 高端家居行業(yè)描述一 高端家居行業(yè)描述 有數(shù)據(jù)顯示 2008 年全國房地產(chǎn)市場直接帶動的家居市場容量經(jīng)測算達(dá)到 11800 億元 近三年家居市場容量的復(fù)合增長率為 18 比商品住宅銷售面積的增 速更快且趨勢更平穩(wěn) 如果考慮到存量住宅帶來的二次裝修 家具等家居用品的 銷售 市場容量將進(jìn)一步提高 家居產(chǎn)業(yè)的發(fā)展前景相當(dāng)可觀 隨著經(jīng)濟(jì)的日漸繁榮 中國消費(fèi)群體的格局正伴隨著整個經(jīng)濟(jì)的發(fā)展 產(chǎn)生 重大變化 消費(fèi)觀也在逐步升級 設(shè)計 藝術(shù) 文化等開始成為消費(fèi)的新元素 高端市場需求不斷加速 中國品牌戰(zhàn)略協(xié)會研究報告顯示 目前 中國有能力購 買國際名牌的消費(fèi)人群達(dá)到總?cè)丝诘?13 2010 年將達(dá) 2 5 億人 高端市場 確切的說涵蓋了奢侈與高端 產(chǎn)品主要表現(xiàn)是奢侈品及高品牌附 加值的普通產(chǎn)品 通常指行業(yè)內(nèi)同類產(chǎn)品中價格最高的市場區(qū)隔 高端市場位于 市場消費(fèi)系統(tǒng)的尖端 是少數(shù)人組成的高消費(fèi)集群 也是整個社會精英人士的集 合體 他們雖然絕對數(shù)量較少 但是消費(fèi)能力占消費(fèi)主體的 60 以上或更多 市場需求孕育高端家居消費(fèi)時代的來臨 利潤需求驅(qū)動品牌締造高溢價能力 家居消費(fèi)呈現(xiàn)高端化和消費(fèi)層面多樣化特征 二 高端物業(yè)市場現(xiàn)狀二 高端物業(yè)市場現(xiàn)狀 從 1997 年到 2008 年 我國別墅 高檔公寓的投資完成額 銷售面積 銷售 均價 總體上均呈逐年上升的趨勢 期間 高端物業(yè)需求年均增長率達(dá) 24 6 如 果剔除 2008 年受金融危機(jī)影響的因素 其需求的年均增長率更高達(dá) 30 高端物 業(yè)呈供不應(yīng)求態(tài)勢 進(jìn)一步支撐了其價格的穩(wěn)步上揚(yáng) 5 北京高端房產(chǎn)情況 2009 年 2010 年一季度 銷售均價在每平米 1 6 萬元以 上的新建商品住宅共計成交 41728 套 成交面積 552 74 萬平方米 成交金額達(dá)到 1383 08 億元 均價在 3 萬元 平方米以上房產(chǎn)成交 6402 套 2009 年 1 12 月北京市別墅銷售套數(shù)達(dá)到了 6528 套 銷售面積為 222 83 萬平 米 全年別墅成交總金額為 331 79 億元 2010 年北京市場入住別墅項(xiàng)目共計 50 個 建筑面積達(dá)到 1281 28 萬平方米 占到總?cè)胱∶娣e的 20 入住別墅中 毛坯 項(xiàng)目建筑面積 1014 71 萬平方米 占別墅項(xiàng)目總?cè)胱∶娣e的 79 2009 年北京別 墅的市場需求快速反彈 供求矛盾進(jìn)一步深化 2010 年北京別墅市場走勢是中高 端消費(fèi)者改善性需求旺盛 三 消費(fèi)特征分析三 消費(fèi)特征分析 北京權(quán)威市場調(diào)查機(jī)構(gòu)針對北京高端家居市場的調(diào)查結(jié)果顯示 年輕而富有的消費(fèi)者年輕而富有的消費(fèi)者 中國高端消費(fèi)者與其它國家相應(yīng)群體最大的區(qū)別在于前者非常年輕 大約 80 的中國富裕消費(fèi)者不到 45 歲 這個數(shù)字在美國為 30 在日本僅為 19 屬于社會成熟型 精英型的消費(fèi)階層屬于社會成熟型 精英型的消費(fèi)階層 健康 環(huán)保 舒適 尊貴 個性是高端消費(fèi)群體對生活的主流要求 對產(chǎn)品 6 整體的要求非常高 他們認(rèn)同高價位是品牌差異化的表現(xiàn) 但要求高價位必須有 附屬產(chǎn)品來襯托才可以 如品牌文化 產(chǎn)品理念 產(chǎn)品內(nèi)涵 獨(dú)特包裝 工藝 技術(shù) 功能等 愿意為商品的高附加值支付溢價愿意為商品的高附加值支付溢價 高端消費(fèi)者在消費(fèi)態(tài)度和行為上存在巨大差異 他們對于產(chǎn)品的需求和品牌 的衡量觀已然從單一的價格領(lǐng)域上升到了精神層次的消費(fèi) 62 的高端消費(fèi)者表示 愿意為最貴最好的商品支付溢價 品味和個性是消費(fèi)者對高端家居產(chǎn)品的主要定位品味和個性是消費(fèi)者對高端家居產(chǎn)品的主要定位 產(chǎn)品品質(zhì)是消費(fèi)者對端家居產(chǎn)品的主要定位 40 的消費(fèi)者表示 高端家居產(chǎn) 品是高品質(zhì) 高品位的象征 19 的受訪者認(rèn)為國際家居是個性化的消費(fèi)品 同時 也有 25 的消費(fèi)者將高端產(chǎn)品簡單的等同于奢侈品 認(rèn)為國際家居產(chǎn)品只是 有錢 人消費(fèi)的奢侈品牌 四 高端家居品牌市場分析四 高端家居品牌市場分析 高端品牌市場分析高端品牌市場分析 北京主要銷售渠道 居然之家 紅星美凱龍 中糧廣場 剔除部分品牌進(jìn)駐 多個賣場的因素 四大銷售渠道共涵蓋國際品牌共計 79 個 少數(shù)高端品牌則以獨(dú) 立品牌店的形式出現(xiàn) 而頂級奢侈品牌家居則以達(dá)芬奇和克拉斯為代表 占據(jù)著 真正頂級奢侈品家居的位置 不同品牌的產(chǎn)品呈現(xiàn)不同風(fēng)格 大量高端品牌在產(chǎn)品設(shè)計上以濃厚的古典主 義的風(fēng)格為主 奢華 舒適 復(fù)古的特征 是高端消費(fèi)人群的選擇傾向 目前大部分歐美品牌在宣傳推廣上較為保守和低調(diào) 缺乏對中國市場了解 對中國消費(fèi)者的需求 周期等也不了解 國際家居品牌在中國沒能很好地針對在 中國消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣做出改變 仍然延續(xù)針對歐洲受眾的營銷模式 7 高端家居品牌未來市場拓展趨勢高端家居品牌未來市場拓展趨勢 高端家居品牌目前處于一個起步的階段 未來發(fā)展空間巨大 由于中國宏觀 經(jīng)濟(jì)增長的良好基本面 以及在未來進(jìn)入消費(fèi)升級階段的巨大顧客群體使得高端 品牌在未來的 2 年內(nèi)會獲得更快的發(fā)展 在未來的 5 年內(nèi) 高端品牌在一線城市 的市場份額將繼續(xù)上升 未來 10 年甚至更久時間以后 國際品牌將從中高端產(chǎn)品 市場離開 國際品牌將真正走向高端奢侈品路線 第三節(jié)第三節(jié) 產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)品和服務(wù) 一 產(chǎn)品組合一 產(chǎn)品組合 主線產(chǎn)品主線產(chǎn)品 以實(shí)木家具為主 擴(kuò)展有燈飾 地毯 窗簾 油畫 工藝品等配飾 產(chǎn)品風(fēng)格產(chǎn)品風(fēng)格 美式 簡歐 新古典 后現(xiàn)代等多種家居風(fēng)格 補(bǔ)充產(chǎn)品補(bǔ)充產(chǎn)品 紅木 合作紅木展廳 酒店和辦公家具 二 特色服務(wù)二 特色服務(wù) 我們以無限的熱忱為客戶提供品味 個性的家居設(shè)計 奢華 藝術(shù)的家居產(chǎn)品 細(xì)致 完善的尊享服務(wù) 定制定制 定制 奢華品牌的專利 突出品牌價值 彰顯顧客身份 為客戶量身定制足 以匹配其身份以及品味的世界級奢華家具和卓越工藝的藝術(shù)家具 免費(fèi)家居設(shè)計免費(fèi)家居設(shè)計 在深入溝通客戶的需求和偏好后 去到客戶房子現(xiàn)場量房 為客戶設(shè)計整體 的軟裝搭配方案 整體的設(shè)計可以完全免去客戶自行選購造成的搭配不協(xié)調(diào)問題 8 并且會創(chuàng)造出更加和諧出彩的家居效果 一站式置家服務(wù)一站式置家服務(wù) 為客戶提供一站式整體家居配套服務(wù) 除家具外 還包括床墊 床品 窗簾 燈飾 配飾 地毯 代購家電等所有可以移動的軟裝內(nèi)容 并且全部安裝擺放以 及清掃到位 客戶可以實(shí)現(xiàn)拎包即刻入住 真正讓客戶省錢 省時 省力 省心 高品質(zhì)的售后服務(wù) 高品質(zhì)的售后服務(wù) 為客戶提供高品質(zhì)完善及時的售后服務(wù) 保修維護(hù)時間長 每年定期為客戶 上門清洗和維護(hù) 可更換面料服務(wù)可更換面料服務(wù) 產(chǎn)品滿 5 年后 客戶還可以重新挑選自己喜歡的面料及顏色 只支付面料費(fèi) 用 為家具重?fù)Q新裝 使得家具煥然一新 變換風(fēng)格 相當(dāng)于以超低價格購得一 套新的家具 三 競爭環(huán)境分析三 競爭環(huán)境分析 和我們風(fēng)格類似 客戶群定位相同的競爭對手包括 高檔賣場 紅星美凱龍 和居然之家 品牌形象店 美克美家 亞振 一格等 和電話營銷公司 阿拉丁 帕諾等 分別有各自的優(yōu)勢和劣勢 詳見下表 競爭環(huán)境分析表競爭環(huán)境分析表 店面電話銷售 無店面電話銷 售 大型賣場品牌店 銷售方式主動主動坐銷坐銷 銷售范圍大大局限局限 9 產(chǎn)品線整體配套整體配套單件部分 服務(wù)程度非常完善完善普通普通 產(chǎn)品品質(zhì)較好普通好很好 店面形象好不好好很好 陌生認(rèn)可程度普通不認(rèn)可好很好 客戶認(rèn)知培養(yǎng)很好好不變化不變化 客流情況準(zhǔn)確的需求準(zhǔn)確的需求不明確不明確 主要客戶類型 綜合感性和理 性 感性購買較理性較理性 對客戶把握程 度 高普通低低 服務(wù)轉(zhuǎn)介紹較多少少少 運(yùn)營成本低低很高很高 利潤空間很大很大大大 成交量普通很少普通普通 單筆成交額大大較小較小 發(fā)展速度快快慢慢 經(jīng)營風(fēng)險小小大很大 發(fā)展趨勢大趨勢不符合普通普通 企業(yè)綜合評價 SWOT 分析 包括企業(yè)優(yōu)勢 strength 劣勢 weakness 機(jī)會 opportunity 威脅 threats 四個方面的因素 SWOT 分析分析圖圖 項(xiàng)目項(xiàng)目評評判判內(nèi)內(nèi)容容 1已被驗(yàn)證的新型商業(yè)模式 10 2高效的銷售團(tuán)隊(duì) 3可以最大程度地跟蹤把握好意向客戶 4較低的經(jīng)營成本 5全面的產(chǎn)品覆蓋范圍和完善的服務(wù)體系 優(yōu)勢優(yōu)勢 內(nèi)內(nèi) 部部 因因 素素 6較大的利潤空間 1新的團(tuán)隊(duì)成員 業(yè)務(wù)體系和設(shè)計 展廳方面的溝通協(xié)調(diào)問題 2產(chǎn)品范圍太寬 產(chǎn)品品質(zhì)以及產(chǎn)品渠道的管控問題 劣勢劣勢 內(nèi)內(nèi) 部部 因因 素素 3沒有品牌 從頭打造 1快速成長的巨大市場 2在相同的銷售模式和產(chǎn)品服務(wù)組合的定位上 競爭對手還很少 3家居行業(yè)的電話銷售正在被越來越多的人所接受和認(rèn)可 機(jī)會機(jī)會 外外 部部 環(huán)環(huán) 境境 4更多的高端人群正在轉(zhuǎn)向精神層面的消費(fèi) 1高端家居品牌以及國外品牌眾多 可選范圍很廣 2電話銷售和渠道銷售也在逐漸被一些家居品牌認(rèn)識和開始使用 3很多家居品牌擁有深厚的品牌文化 我們的品牌是新的 威脅威脅 外外 部部 環(huán)環(huán) 境境 4很多家居品牌會顯得比我們更具實(shí)力 綜述綜述 綜合考慮各種因素 我們的企業(yè)完全具備競爭優(yōu)勢 不利因素可以規(guī)避 個別分析 個別分析 1 美克美家 坐銷 純美式 風(fēng)格單一 連鎖品牌給人高價的印象 2 一格家居 純美式 家具品質(zhì)普通 款式做工不夠到位 3 阿拉丁 定位純高端 價格太高 4 帕諾家居 定位后現(xiàn)代風(fēng)格 展廳只有不到 400 平 營銷策略不夠清晰 第四節(jié)第四節(jié) 公司戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略 一 公司宗旨一 公司宗旨 11 我們致力于創(chuàng)新家居設(shè)計 完善置家服務(wù) 為客戶提供優(yōu)質(zhì) 全面的家居產(chǎn)品 幫助人們實(shí)現(xiàn)理想的生活環(huán)境 二 共同愿景二 共同愿景 我們致力于成為高端家居行業(yè)的典范 尊貴生活的標(biāo)識 三 發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃三 發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃 公司三年發(fā)展規(guī)劃 公司三年發(fā)展規(guī)劃 1 2010 年完成品牌形象 產(chǎn)品組合 服務(wù)系統(tǒng)三大工程建設(shè) 實(shí)現(xiàn)主體產(chǎn) 品民用家居部分銷售收入 480 萬元 2 2011 年實(shí)現(xiàn)品牌號召力和品牌化效應(yīng) 實(shí)現(xiàn)主體產(chǎn)品民用家居部分銷售 收入 1800 萬元 3 2012 年開設(shè)分公司 建立品牌奢華店 實(shí)現(xiàn)主體產(chǎn)品部分銷售收入 3500 萬元 關(guān)鍵成功因素 關(guān)鍵成功因素 1 實(shí)施人才戰(zhàn)略 銷售人才是公司的第一生產(chǎn)力 吸引 培養(yǎng)和捆綁有效人 才至關(guān)重要 2 打造進(jìn)取 付出 競爭的團(tuán)隊(duì)文化 打造軍隊(duì) 學(xué)校 家庭的企業(yè)文化 3 嚴(yán)格把控產(chǎn)品品質(zhì) 奠定企業(yè)生存和發(fā)展的基石 四 人力資源戰(zhàn)略四 人力資源戰(zhàn)略 創(chuàng)造吸引人才 激勵人才 培養(yǎng)成才的軟環(huán)境 實(shí)施以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的管理模式 建立健康發(fā)展 持續(xù)激勵的人力資源管理制度 充分發(fā)揮管理團(tuán)隊(duì)的人格魅力 創(chuàng)造力和影響力 加強(qiáng)人才培養(yǎng) 鼓勵員工的 12 自我超越 不斷挖掘人才 幫助員工設(shè)計自己的職業(yè)生涯規(guī)劃 建立員工和企業(yè)共 同的愿景 使員工與企業(yè)文化相融合 打造一支自動自發(fā) 和諧激情的團(tuán)隊(duì) 五 企業(yè)文化五 企業(yè)文化 我們的企業(yè)文化 我們的企業(yè)文化 軍隊(duì) 學(xué)校 家庭 軍隊(duì) 是 保證完成任務(wù) 學(xué)校 學(xué)習(xí)力就是生產(chǎn)力 家庭 你的事就是我的事 我們的服務(wù)理念 我們的服務(wù)理念 我們能為客戶做些什么 直到滿意 我們還能為客戶做些什么 直到感動 客戶的需求是我們?nèi)σ愿暗氖聵I(yè) 第五節(jié)第五節(jié) 營銷策略營銷策略 一 一 定價策略定價策略 我們是服務(wù)式營銷 由于我們產(chǎn)品定位的提升 產(chǎn)品開始附隨很多服務(wù)項(xiàng) 所 以我們整體現(xiàn)有產(chǎn)品需要調(diào)高目前定價 在參考市場上同品質(zhì) 同風(fēng)格產(chǎn)品的價格 的基礎(chǔ)上 產(chǎn)品價格大概調(diào)整到進(jìn)貨價的三倍以上 新產(chǎn)品定價考慮服務(wù) 產(chǎn)品附加價值 市場同類產(chǎn)品參考等因素 綜合考慮后 做出 應(yīng)該不低于產(chǎn)品進(jìn)貨價的三倍 二 二 銷售策略銷售策略 13 我們采用以電話銷售為基礎(chǔ) 多渠道合作銷售的銷售策略 我們的基礎(chǔ)電話業(yè)務(wù)不斷發(fā)掘潛在需求客戶 邀請客戶來參觀了解我們的產(chǎn)品 和服務(wù) 針對意向較深而又沒有時間來參觀展廳的客戶我們會上門跟進(jìn) 同時 我 們拓展多渠道深入合作銷售 包括同一二手房地產(chǎn) 家裝設(shè)計師 高端物業(yè)等相關(guān) 行業(yè)的合作 三 三 業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程 開發(fā)名單開發(fā)名單 電話篩選意向客戶電話篩選意向客戶 邀請客戶參觀展廳邀請客戶參觀展廳 為客戶上門量房為客戶上門量房 設(shè)設(shè) 計搭配方案計搭配方案 約客戶看方案約客戶看方案 修改方案修改方案 約客戶成交 約客戶成交 收集名單 和一二手樓盤銷售員交換名單 企業(yè)家俱樂部名單 好車名單 開 發(fā)物業(yè)的業(yè)主名單等多種渠道 第六節(jié)第六節(jié) 管理管理 一 一 人員架構(gòu)人員架構(gòu) 14 董事長 總經(jīng)理 銷售一組銷售二組 運(yùn)營經(jīng)理 銷售三組行政助理 崗位職責(zé) 崗位職責(zé) 董事長 董事長 對公司重大事項(xiàng)進(jìn)行決策 審批公司總體戰(zhàn)略與經(jīng)營計劃 建立和健全公 司的營運(yùn)體系 監(jiān)督公司經(jīng)營管理工作 確保經(jīng)營管理目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)的實(shí)施 總經(jīng)理 總經(jīng)理 制定和實(shí)施公司總體戰(zhàn)略與經(jīng)營計劃 主持全面工作 保證經(jīng)營目標(biāo)的實(shí) 現(xiàn) 建立和健全公司的組織結(jié)構(gòu)和營銷體系 在董事長的領(lǐng)導(dǎo)下 負(fù)責(zé)公司人 財 物的管理工作 運(yùn)營經(jīng)理 運(yùn)營經(jīng)理 協(xié)助總經(jīng)理抓好銷售管理工作 負(fù)責(zé)人員考核 按照有關(guān)規(guī)定實(shí)施獎罰 充分調(diào)動員工的工作積極性 完成總經(jīng)理安排的其他工作 兼任銷售主管 承擔(dān)銷 售主管的全部職責(zé) 銷售主管 銷售主管 負(fù)責(zé)銷售管理工作 充分調(diào)動銷售隊(duì)伍積極性 及時發(fā)現(xiàn)和改正組員的 工作不足 對銷售人員進(jìn)行銷售指導(dǎo)和示范 幫助組員做好銷售 負(fù)責(zé)銷售渠道與 客戶管理 完成公司的業(yè)績目標(biāo) 行政助理 行政助理 負(fù)責(zé)公司各部門之間的協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)工作 負(fù)責(zé)前臺話務(wù) 接待工作 負(fù)責(zé) 辦公用品的登記 采購 發(fā)放管理 負(fù)責(zé)公司圖書 資料 合同等文檔的管理 負(fù) 15 責(zé)考勤統(tǒng)計工作 負(fù)責(zé)協(xié)助新員工辦理入職手續(xù) 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示通知會議時間 準(zhǔn) 備會議材料并做好會議記錄 負(fù)責(zé)監(jiān)督公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作 包括員工及清潔 公司 保持辦公環(huán)境整潔 優(yōu)美 二 二 薪酬體系薪酬體系 總經(jīng)理 總經(jīng)理 基本工資 3500 分紅 運(yùn)營經(jīng)理 兼銷售組管 運(yùn)營經(jīng)理 兼銷售組管 基本工資 3000 部門業(yè)績提成 銷售額 2 5 公司業(yè)績提成 0 5 銷售主管 銷售主管 基本工資 1600 部門業(yè)績提成 銷售額 2 5 銷售員 銷售員 基本工資 1000 業(yè)績提成 銷售額 8 行政助理 行政助理 基本工資 1800 績效獎金 100 400 方案設(shè)計師 方案設(shè)計師 業(yè)績提成 0 5 辦公家具 酒店家具 紅木家具提成另計 獎金 獎金 每月制定不同的額外業(yè)績獎勵計劃 1000 5000 三 績效管理三 績效管理 實(shí)施績效管理 促進(jìn)員工工作態(tài)度 提高工作績效 促進(jìn)業(yè)績目標(biāo)的達(dá)成 為 員工的獎懲 升降 解聘等重要人力資源管理工作提供公正 客觀的依據(jù) 運(yùn)營經(jīng)理 運(yùn)營經(jīng)理 16 按月考核 總經(jīng)理與其共同制定月度內(nèi)大約六項(xiàng)的工作內(nèi)容以及目標(biāo)結(jié)果 約 定獎懲狀況 按完成情況予以評定并實(shí)施獎懲 銷售主管 銷售主管 季度考核組業(yè)績 周考核約訪量 日考核電話量 銷售員 銷售員 季度考核業(yè)績 周考核約訪量 日考核電話量 三 會議和培訓(xùn)三 會議和培訓(xùn) 月度總結(jié)月度總結(jié)暨暨啟動大會啟動大會 內(nèi)容 一 部門工作總結(jié) 1 本月銷售狀況總結(jié) 2 客戶狀況總結(jié) 注 本月的出單客戶是什么狀況 還有有意向的客戶狀 況分析 接下出如何跟蹤等分析 二 公司成員間的溝通總結(jié) 自我總結(jié)好的不足的要改善的地方 希望公司給予的支持 對其它部門做的好 的地方表示認(rèn)可 希望哪些地方能更好的合作 最終找到合作方法 三 公司獎勵 懲罰 PK 兌現(xiàn) 四 下月啟動內(nèi)容 1 行政制度考核說明 2 公司下一個月的業(yè)績目標(biāo) 實(shí)施方案 3 各部門的目標(biāo) 4 個人目標(biāo) 5 公司下月獎勵制度 6 個人 PK 榜 五 總結(jié)慶祝等安排 自定義 晨會與晚會晨會與晚會 17 一 經(jīng)理會 時間 9 00 9 30 內(nèi)容 研究業(yè)績進(jìn)展情況 做出改善辦法 二 公司晨會 時間 9 30 10 00 內(nèi)容 1 士氣展示 2 調(diào)整活動 如擁抱 跳舞 新聞播報等 3 員工分享 4 領(lǐng)導(dǎo)勉勵 5 各組會后會 三 午間培訓(xùn) 時間 1 30 2 30 內(nèi)容 安排全員培訓(xùn) 包括產(chǎn)品知識 價值塑造 電話技術(shù) 拓展知識等內(nèi)容 四 組內(nèi)夕會 時間 7 40 8 00 內(nèi)容 對一天工作做出總結(jié) 認(rèn)可好的地方 改變不好的地方 調(diào)整組員心態(tài) 第七節(jié)第七節(jié) 利潤分析利潤分析 一 主要財務(wù)假設(shè)主要財務(wù)假設(shè) 銷售量 銷售量 基于對公司產(chǎn)品競爭力 營銷能力以及市場需求量分析為 現(xiàn)在到年底 7 個月時間 第四個月開始 主營產(chǎn)品方面每月成交 4 位客戶 平均每位客戶成交額 18 為 30 萬元 2010 年銷售額為 480 萬元 2011 年 銷售額達(dá)到 1800 萬元 價格 價格 產(chǎn)品定價 與居然之家 美克美家的類似產(chǎn)品同價格或稍高 床價格是 8000 到 40000 1 加 2 加 3 沙發(fā)價格是 20000 到 80000 裝飾柜價格是 5000 到 20000 薪資 薪資 運(yùn)營經(jīng)理年薪 23 萬 主管年薪 14 萬 20 優(yōu)秀銷售員年薪 15 萬 普通業(yè)務(wù) 員年薪 2 萬 行政助理年薪 2 5 萬 公司房租 公司房租 為吸引和留住銷售人才 體現(xiàn)公司的實(shí)力事業(yè)平臺 有效擴(kuò)大接待客戶 的能力 以及創(chuàng)造便利的地理位置優(yōu)勢把握更大范圍的客戶 公司地址擬選定在嘉 業(yè)大廈 120 平 房租為每月 7000 每年 8 4 萬 二 銷售預(yù)測二 銷售預(yù)測 我們假設(shè)基本情況下 客戶平均銷售額保持不變 我們以浮動 50 的比例計算最 好和最差經(jīng)營情況 詳見下表 浮動情況最差情況基本情況最好情況 年份銷售人員成交單數(shù)銷售額成交單數(shù)銷售額成交單數(shù)銷售額 201030 人 8 單240 萬16 單480 萬 24 720 萬 201150 人 30 單900 萬60 單1800 萬90 單2700 萬 201280 人 60 單1800 萬120 單3500 萬180 單5400 萬 三 成本費(fèi)用估算三 成本費(fèi)用估算 辦公成本 單位 元 項(xiàng)目月2010 年2011 年 辦公室租金 70004900084000 水電 20014002400 電話費(fèi) 1008070600 19 辦公耗材 20014002400 寬帶 38026004500 飲水 72050408600 資訊資料 1007001200 行政人員工資 20001400024000 公車費(fèi)用 30002100036000 合計 23700 管理 管理 高管基本工資 單位 萬元 職務(wù)月基本工資2010 年以后每年 總經(jīng)理 0 352 454 2 運(yùn)營經(jīng)理 0 32 13 6 合計 0 654 55 7 8 銷售 銷售 銷售人員基本工資 銷售人員基本工資 單位 萬元 職務(wù)基本工資2010 年2011 年2012 年 銷售主管 0 16 2 人5 人8 人 銷售員 0 1 30 人50 人80 人 月合計 3 325 89 28 年合計 23 2469 6111 36 銷售傭金 銷售傭金 銷售員 8 銷售主管 2 5 運(yùn)營經(jīng)理 0