社會(huì)心理學(xué)(新)

第二章第二章 社會(huì)心理學(xué)知識(shí)社會(huì)心理學(xué)知識(shí) 1 1908 年美國(guó)社會(huì)學(xué)家羅斯 E A Ross 著作 社會(huì)心理學(xué) 英國(guó)心理學(xué)家麥獨(dú)孤 W McDougall 的著作 社會(huì)心理學(xué)導(dǎo)論 先后出版 這兩本著作標(biāo)志 著社會(huì)心理學(xué)作為一門(mén)獨(dú)立學(xué)科的 誕生 2 社會(huì)心理學(xué) 社會(huì)心理學(xué) 1 側(cè)重于心理學(xué)的定義 美 國(guó)心理學(xué)家 F H 奧爾波特提出 社會(huì)心理學(xué)是 研究 個(gè)體的社會(huì)行為和社會(huì)意識(shí)的學(xué)科 美國(guó)社會(huì)心理學(xué) 家 G W 奧爾波特認(rèn)為 社會(huì)心理學(xué)試圖了解和解釋個(gè) 體的思想 情感和行為怎 樣受他人的現(xiàn)實(shí)的 想像的 和隱含的存在所影響 2 側(cè)重于社會(huì)學(xué)的定義 艾 爾烏德認(rèn)為 社會(huì)心理學(xué)是關(guān)于社會(huì)互動(dòng)的科學(xué) 以 群體生活的心理學(xué)為基礎(chǔ) 3 社會(huì)心理學(xué)是研究社會(huì)情境中的人的心 理過(guò)程 及其行為規(guī)律的科學(xué) 4 社會(huì)行為與社會(huì)心理 一 社會(huì)行為 它包括 個(gè)體的習(xí)得行為 親社會(huì)行為和反社會(huì)行為 人際合作 與競(jìng)爭(zhēng) 群體的決策行為等等 社會(huì)行為及其發(fā)展取決 于個(gè)體與其所處情境的 狀況 勒溫提出著名的公式 B f P E B 行為 P 個(gè)體 E 個(gè)體所處的情境 f 函數(shù)關(guān)系 其意義是 行為是個(gè)體及其情境的函數(shù) 即個(gè)體行為是個(gè)體與其所處情境相互作用的結(jié)果 二 社會(huì)心理 是社會(huì)刺激與社會(huì)行為之間的中介過(guò)程 即由 社會(huì)因素引起并對(duì)社會(huì)行為具有導(dǎo)向作用的心理活動(dòng) 社會(huì)行為與社會(huì)心理二者緊密相連社會(huì)行為是外顯的 客觀存在的 比較容易觀察社會(huì)心理是內(nèi)隱的 屬于個(gè) 體的主觀世界 不能直接觀察 二者的主體都是生活在社 會(huì)中的個(gè)人 5 社會(huì)心理學(xué)的研究范圍社會(huì)心理學(xué)的研究范圍 1 個(gè)體層面 主要 研究?jī)?nèi)容是個(gè)體的社會(huì)化與自我意識(shí) 社會(huì)知覺(jué) 態(tài) 度 社會(huì)動(dòng)機(jī) 社會(huì)學(xué)習(xí)等等 2 人際層面 主要研 究個(gè)體之間的相互作用如人際 溝通 人際關(guān)系等等 3 群 體層面 主要研究?jī)?nèi)容有群體凝聚力 群體心理 氛圍 以及個(gè)體與群體的相互作用 社會(huì)影響等等 4 社會(huì)層 面 主要研究?jī)?nèi)容有風(fēng)俗 時(shí)尚 階層 階級(jí) 以及民 族心理特征 國(guó)民性等等 6 社會(huì)心理學(xué)簡(jiǎn)史 艾賓浩斯 H Ebbinghaus 1908 心理學(xué) 有一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò) 去 但只有一個(gè)短暫的歷史 美國(guó)學(xué)者霍蘭德的 三 階段理論 即把社會(huì)心理學(xué)的發(fā)展劃分為哲學(xué)思辨 經(jīng)驗(yàn)描述及實(shí)證分析三個(gè)階段 這三個(gè)階段也就是社會(huì) 心理學(xué)的啟蒙期 形成期及確立期 7 馮特 科學(xué)心理學(xué)之父 勒溫 社會(huì)心理學(xué)之父 奧爾波特 實(shí)驗(yàn)社會(huì)心理學(xué)的奠基人 8 社會(huì)心理學(xué)的研究原則 一 價(jià)值中立原則 二 系統(tǒng)性原則 三 倫理原則 9 社會(huì)心理學(xué)研究的主要方法 現(xiàn)代社會(huì)心理學(xué)有比 較突出的實(shí)驗(yàn)研究取向 因此實(shí)驗(yàn)法是社會(huì)心理學(xué)研究 中應(yīng)用得最廣泛的方法之一 其它還有觀察法 調(diào)查法 檔案法等研究方法 一 觀察法 1 自然觀察 自然情 境中對(duì)人的行為進(jìn)行觀察 沒(méi)有干預(yù)自然觀察的主要目 的是描述行為 2 參與觀察 觀察者與被觀察者之間存在 互動(dòng)關(guān)系 二 調(diào)查法 1 訪談法 研究者通過(guò)與研究對(duì) 象的口頭交談來(lái)搜集資料的方法 結(jié)構(gòu)訪談與非結(jié)構(gòu) 訪談 直接訪談與間接訪談 2 問(wèn)卷法 研究者用統(tǒng)一的 嚴(yán)格設(shè)計(jì)的問(wèn)卷搜集資料的研究方法 三 檔案法 按 照一定目的搜集大量資料 過(guò)去及現(xiàn)在的 通過(guò)內(nèi)容 分析進(jìn)行研究的一種方法 10 社會(huì)心理學(xué)的主要理論流派 一 社會(huì)學(xué)習(xí) 論 試圖通過(guò)學(xué)習(xí)機(jī)制來(lái)解釋人們社會(huì)行為的成和變化 社會(huì)學(xué)習(xí)論吸取收了行為主義主 要的理論假設(shè) 認(rèn)為 先前的學(xué)習(xí)對(duì)現(xiàn)在的行為有決定作用 社會(huì)學(xué)習(xí)論起源 于行為主義 巴甫洛夫和華生是行為主義早期的代表 霍爾 特別是斯金納發(fā)展了行為主義 20 世紀(jì) 50 60 年 代米勒 多拉德等學(xué)者用學(xué)習(xí)的原研究人的社會(huì)行為 班杜拉和沃爾特斯提出了社會(huì)學(xué)習(xí)論 1963 學(xué)習(xí)的 機(jī)制 在社會(huì)學(xué)習(xí)論看來(lái) 學(xué)習(xí)過(guò)程大致有三種機(jī)制 即 聯(lián)想 強(qiáng)化和模仿 觀察學(xué)習(xí) 觀察學(xué)習(xí)是班杜拉社會(huì) 學(xué)習(xí)的重要組成部分 它指的是個(gè)體通過(guò)對(duì)他人行為與 結(jié)果的觀察 獲得新的行為反應(yīng)模式 或?qū)σ延行袨槟?式加以修正 如 替代性創(chuàng)傷 觀察學(xué)習(xí)包括四個(gè)過(guò) 程 1 注意過(guò)程 它決定了一個(gè)人在其所接觸的大量 的示范性 因素中選擇什么進(jìn)行觀察 以及在與榜樣的 接觸 中吸取些什么 2 保持過(guò)程 是模仿發(fā)生的前提 主要依賴表象 童年早期 和言語(yǔ)編碼 童年后期發(fā) 展出的 兩種表征系統(tǒng) 3 動(dòng)作再現(xiàn)過(guò)程 即將已經(jīng)編 碼的符號(hào)表象轉(zhuǎn)譯為相應(yīng)的行為 這 是模仿學(xué)習(xí)中極 為重要的環(huán)節(jié) 4 動(dòng)機(jī)過(guò)程 涉及觀察向行為的轉(zhuǎn)變動(dòng) 因 在動(dòng)機(jī)過(guò)程中包括外部強(qiáng)化 替代性強(qiáng)化與自我強(qiáng) 化等幾種形式 社會(huì)學(xué)習(xí)論特別強(qiáng)調(diào)替代性強(qiáng)化和自我 強(qiáng)化的作用 用它來(lái)解釋許多社會(huì)行為的習(xí)得過(guò)程 社 會(huì)學(xué)習(xí)論的不足 1 認(rèn)為行為決定于過(guò)去的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn) 比較忽視當(dāng)時(shí)的情境等細(xì)節(jié) 2 社會(huì)學(xué)習(xí)論傾向與將 行為歸因于外在的情境 而忽視 個(gè)體對(duì)當(dāng)時(shí)情境的情 緒狀態(tài)和主觀感受對(duì)行為的影響 3 社會(huì)學(xué)習(xí)論主要 關(guān)注外在行為的解釋 而忽視內(nèi)在的心理過(guò)程的分析 二 社會(huì)交換論 主張從經(jīng)濟(jì)學(xué)投入與產(chǎn)出關(guān)系的視 角研究社會(huì)行為的理論 重點(diǎn)強(qiáng)調(diào) 形成于 20 世紀(jì) 50 年代末 60 年代初 創(chuàng)始人是 美國(guó)社會(huì)學(xué)家霍曼斯 三 符號(hào)互動(dòng)論 主張從與他人處于互動(dòng)關(guān)系的個(gè) 體的日常情境研究人類(lèi)群體生活的理論派別 特別重視 與強(qiáng)調(diào)事物的意義 符號(hào)在社會(huì)行為中的作用 符號(hào)包 括語(yǔ)言 文字 記號(hào)等 甚至個(gè)體的動(dòng)作和姿勢(shì)也是一 種符號(hào) 通過(guò)符號(hào)的互動(dòng) 人們形成和改變自我概念 建立和發(fā)展相互關(guān)系 處理和 應(yīng)對(duì)外在的變化 源于 美國(guó)學(xué)者詹姆斯和米德 始于二識(shí)十世紀(jì) 三十年代 最早使用符號(hào)互動(dòng)術(shù)語(yǔ)的是布魯默 符號(hào)互動(dòng)論的基本 假設(shè) 1 個(gè)體對(duì)事物采取的行動(dòng)是以該事物對(duì)他的意 義為基礎(chǔ)的 2 事物的意義源于個(gè)體與他人的互動(dòng) 而不是存在于事物自身中 3 個(gè)體在應(yīng)付他所遇到的 事物時(shí) 往往通過(guò)自 己的解釋去運(yùn)用和修改事物對(duì)他 的意義 四 精神分析論 奧地利著名學(xué)者弗洛伊德在 治療神 經(jīng)癥及精神病的臨床實(shí)踐中創(chuàng)立的一種 學(xué)說(shuō) 后來(lái)發(fā)展為一種強(qiáng)調(diào)潛意識(shí)過(guò)程 對(duì)人的行為有決定作 用的理論 亦稱深層心理學(xué) 弗洛伊德精神分析論的 主要概念和觀點(diǎn) 1 意識(shí)與潛意識(shí) 2 力比多 性 本能 3 生本能與死本能 4 人格結(jié)構(gòu) 本我 人格的生 物面自我 人格的心理面 超我 人格的社會(huì)面 榮格 的分析心理學(xué) 榮格 瑞士精神病學(xué)家 分析心理學(xué)的 創(chuàng)立者 榮格更強(qiáng)調(diào)人的精神有崇高的抱負(fù) 反對(duì)弗 洛伊德的生物主義傾向 榮格的 集體無(wú)意識(shí) 理論 也為人類(lèi)的社會(huì)行為提供了獨(dú)特的視角 原型 魔幻電 影里的形象共同性 新精神分析論的主要觀點(diǎn) 1 霍妮 的 文化因素論 認(rèn)為行為與人格發(fā)展的動(dòng)力不是本 能驅(qū)力 行為是個(gè)體對(duì)環(huán)境的反映 人格由環(huán)境和教育 決定 后天因素在神經(jīng)癥和精神病的病因中起主要作用 男女之 間的心理差別是文化因素決定的 而且她對(duì)焦 慮也有 深刻的見(jiàn)解 文化中存在的矛盾因素導(dǎo)致了基 本焦慮 2 沙利文的人際關(guān)系學(xué)說(shuō) 認(rèn)為人際關(guān)系是人格 形成和發(fā)展的源泉 人格就是那些經(jīng)常發(fā)生于人與人關(guān) 系中的相對(duì)持久的行為模型 人際關(guān)系會(huì)給給體帶來(lái)焦 慮或者安全的心理反應(yīng) 這會(huì)極大的影響人格的形成和 發(fā)展 社會(huì)不安全感引起的焦慮就其本質(zhì)來(lái)講源于人際 關(guān)系 它往往不利與人的自尊的形成 與焦慮相反 安 全是一種自信 樂(lè)觀的 情緒狀態(tài) 它有利于健全人格 的建立 社會(huì)化社會(huì)化 1 社會(huì)化社會(huì)化 是自然人成長(zhǎng) 發(fā)展為社會(huì)人的過(guò)程 人在社會(huì)化的過(guò)程中同時(shí)發(fā)展了自身的心理能力 健全 人格和行為方式 社會(huì)化過(guò)程 傳統(tǒng)觀點(diǎn)認(rèn)為到成人期 即告結(jié)束 而現(xiàn)代觀點(diǎn)則主張 社會(huì)化伴隨人的一生 即終生社會(huì)化 再社會(huì)化 由于社會(huì)急劇變化 對(duì)個(gè)體 重新進(jìn)行社會(huì)化的過(guò)程 適應(yīng)期變短 調(diào)整期變長(zhǎng) 2 社會(huì)化的基本內(nèi)容 社會(huì)化的基本內(nèi)容 一 教導(dǎo)社會(huì)成員掌握 生活與生產(chǎn)的基本知識(shí)和技能 二 教導(dǎo)社會(huì)成員遵 守社會(huì)規(guī)范 三 教導(dǎo)社會(huì)成員樹(shù)立生活目標(biāo) 確立 人生理想 四 培養(yǎng)社會(huì)角色 3 社會(huì)化的基本條件 社會(huì)化的基本條件 1 人類(lèi)有較長(zhǎng)的生活 依附期 即有一個(gè)不能獨(dú)立生活的童年時(shí)期 這是個(gè)體 接受社會(huì)化最好時(shí)期 也是社會(huì)化的基礎(chǔ) 2 人類(lèi)的 遺傳素質(zhì)提供了社會(huì)化的可能性 人腦的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)不僅 使人能掌握語(yǔ)言 進(jìn)行學(xué)習(xí) 積累知識(shí)和經(jīng)驗(yàn) 而且使 人具有抽象思維能力 表現(xiàn)不巨大的能動(dòng)性 使人類(lèi)具 有超越本能的能力 沒(méi)有人腦的智作為基礎(chǔ) 個(gè)體的 社會(huì)化是很難順利完成的 4 個(gè)體社會(huì)化的主要載體 個(gè)體社會(huì)化的主要載體 1 家庭 童年期是社會(huì) 化的關(guān)鍵時(shí)期 2 學(xué)校 個(gè)體進(jìn)入學(xué)齡期后 學(xué)校成為 其社會(huì)化最重要的場(chǎng)所 3 大眾傳播媒介 4 參照群 體 5 幾種重要的社會(huì)化類(lèi)型 幾種重要的社會(huì)化類(lèi)型 一 語(yǔ)言社會(huì)化 個(gè)體 社會(huì)化是從掌握語(yǔ)言開(kāi)始 全部社會(huì)化是以語(yǔ)言 社會(huì) 化為前提的 二 性別角色社會(huì)化 個(gè)體在社會(huì)生活中 學(xué)會(huì)按自己的性別角色的規(guī)范行事的過(guò)程 男女之間 的差異 1 性 表示男女在生物學(xué)方面的差異 2 性別 表示男女在人格方面的差異 3 性別角色 表示社會(huì) 對(duì)男女在態(tài)度 角色和行為方式方面的期待 三 道德社會(huì)化 體將社會(huì)道德規(guī)范逐漸內(nèi)化 成為自己行 為準(zhǔn)則的過(guò)程 它有三個(gè)方面即 1 道德觀念與道德 判斷 2 道德情感 3 道德行為 四 政治社會(huì)化 是個(gè)體學(xué)會(huì)接受和采用現(xiàn)時(shí)的社會(huì)政治制度的規(guī)范 并 且掌握相應(yīng)的態(tài)度和行為方式的過(guò)程 愛(ài)國(guó)意識(shí)的發(fā)展 有三個(gè)連續(xù)的階段 1 國(guó)家形象階段 2 抽象國(guó)家 觀念階段 3 國(guó)家組織系統(tǒng)階段 6 社會(huì)角色 社會(huì)角色 是個(gè)體與其社會(huì)地位 身份相一致 的行為方式及相應(yīng)的心理狀態(tài) 是對(duì)在特定地位的個(gè)體 行為的期待 是社會(huì)群體得以形成的基礎(chǔ) 7 社會(huì)角色分類(lèi) 社會(huì)角色分類(lèi) 一 按獲得方式 先賦角 色 建立在先天因素基礎(chǔ)上 如父母的角色 成就角色 靠個(gè)體努力獲得的角色 如老師的角色 二 按角色行 為的規(guī)范化程度 規(guī)定性角色 行為規(guī)范化程度較高 個(gè)體自由度較小 如公務(wù)員 軍警察 開(kāi)放性角色 規(guī)范化程度較低 個(gè)體自由度較大 如 朋友等 三 按角色的功能 功利性角色 以追求實(shí)際利益為目標(biāo) 的角色 如企業(yè)家 商人等主要追求效率 表現(xiàn)型 角色 以表現(xiàn)社會(huì)秩序 制度 價(jià)值觀念 道德風(fēng)尚為 目標(biāo)的角色 如教授 心理學(xué)家等主要發(fā)揮社會(huì)公平的 作用 四 按角色承擔(dān)者的心理狀態(tài) 自覺(jué)角色 對(duì)自己的角色扮演有較為明確的意識(shí) 并盡力感染 觀 眾 如演員 不自覺(jué)角色 并未意識(shí)到角色扮演 只是以習(xí)慣的方式行動(dòng) 比如性別角色大多數(shù)時(shí)候是不 自覺(jué)的 8 角色扮演 角色扮演 1 角色期待 個(gè)體承擔(dān)某一角色 首先遇到的是他人與社會(huì)對(duì)這一角色的期待 即社會(huì)公 眾對(duì)其行為方式的要求與期望 如個(gè)體偏離角色期待可 能招至他人的異議或反對(duì) 2 角色領(lǐng)悟 個(gè)體對(duì)角色 的認(rèn)識(shí)和理解 往往是按他人的期待不斷調(diào)節(jié)自己的行 為并塑造自己 3 角色實(shí)踐 在角色期待與角色領(lǐng)悟 的基礎(chǔ)上 個(gè)體實(shí)際在社會(huì)中表現(xiàn)其社會(huì)角色的過(guò)程 9 角色失調(diào) 角色失調(diào) 個(gè)體在角色扮演中常常會(huì)產(chǎn)生矛盾 障礙 甚至遭遇失效 這就是角色失調(diào) 常見(jiàn)的角色失 調(diào)有四種 角色沖突 角色不清 角色中斷及角色失 敗 10 自我自我 亦稱自我意識(shí) 或自我概念 是個(gè)體 對(duì)自己存在狀態(tài)的認(rèn)知 包括對(duì)自己生理狀態(tài) 心理狀 態(tài) 人際關(guān)系及社會(huì)角色的認(rèn)知 主我 I 和客我 Me 是詹姆斯關(guān)于自我的概念 1 主我 是認(rèn)識(shí)的 主體 是主動(dòng)的自我 是進(jìn)行中的意識(shí)流 是自我的動(dòng) 力成分 是活動(dòng)的過(guò)程 2 客我 是認(rèn)識(shí)的對(duì)象 即 被觀察者 它包括一個(gè) 人所持有的關(guān)于他自己的所有 的知識(shí)和信念 客我則制約主我的活動(dòng) 3 鏡我 是 由他人的判斷所反映的自我概念 11 自我的結(jié)構(gòu) 自我的結(jié)構(gòu) 1 物質(zhì)自我 是其它自我的載 體 個(gè)體如何看自己身體的層面 2 心理自我 是個(gè) 體態(tài)度 信念 價(jià)值觀念及人格特征的總和 是個(gè)體如 何看自己心理世界的層面 3 社會(huì)自我 處于社會(huì)關(guān) 系 社會(huì)身份與社會(huì)資格中的自我 即個(gè)體扮演的社會(huì) 角色 是自我概念的核心 社會(huì)如何看待個(gè)體的層面 4 理想自我 個(gè)體期待自己是怎樣的人 即在其理想中 我該是怎樣的人 理想自我與現(xiàn)實(shí)自我的差距往往是個(gè) 體行動(dòng)的原因 5 反思自我 個(gè)體如何評(píng)價(jià)他人和社會(huì) 對(duì)自己的看法 這是自我概念反饋的層面 12 自我概念的功能 自我概念的功能 1 保持個(gè)體內(nèi)在的一致 性 2 解釋經(jīng)驗(yàn) 3 決定期待 13 自我概念的形成與發(fā)展 自我概念的形成與發(fā)展 自我概念的形成大 致經(jīng)過(guò)三個(gè)階段 1 生理自我 出生八個(gè)月 3 歲左 右成熟 主要是對(duì)自己軀體的認(rèn)知 包括占有感 支配 感和愛(ài)護(hù)感 使個(gè)體認(rèn)識(shí)到自己的存在 2 社會(huì)自 我 3 歲 13 14 歲左右 人們能了解社會(huì)對(duì)自己的期待 并根據(jù)社會(huì)期待調(diào)整自己的行動(dòng) 3 心理自我 青春 期到成年 大約 10 年左右 個(gè)體能知覺(jué)和調(diào)節(jié)自己的 心理活動(dòng)及其特征和狀態(tài) 并根據(jù)社會(huì)需要和自身發(fā)展 的需要調(diào)控自己的心理與行為 14 身份 身份 是由個(gè)體的社會(huì)地位及處境地位決定的 自我認(rèn)同 地位身份 是社會(huì)地位所決定的身份 它 是相對(duì)穩(wěn)定的 是身份的主體 處境身份 是處境地位 所決定的身份 它是易變的 身份的特點(diǎn) 1 客觀 性 2 主觀性 3 多重性 4 穩(wěn)定性 5 契約性 15 自尊 自尊 是個(gè)體對(duì)其社會(huì)角色進(jìn)行自我評(píng)價(jià)的結(jié) 果 自尊水平是個(gè)體對(duì)每一角色進(jìn)行單獨(dú)評(píng)價(jià)的總和 如果個(gè)體把予以積極評(píng)價(jià)的角色看得比較重要 他就有 高水平的自尊 16 自尊需要 自尊需要 在馬斯洛的需要層次論中 自尊是 一種高級(jí)需要 自尊需要包括兩個(gè)方面 1 對(duì)成就 優(yōu)勢(shì)與自信等的欲望 2 對(duì)名譽(yù) 支配地位 贊賞 的欲望 自尊需要的滿足會(huì)導(dǎo)致自信 個(gè)體就會(huì)覺(jué)得自 我有價(jià)值 有力量 有地位 如果自尊受到挫折 個(gè)體 就可能會(huì)感到無(wú)能與弱小 產(chǎn)生自卑 以至喪 失自信 心 自尊公式 詹姆斯 1890 自尊 成功 抱負(fù)自 尊取決于成功 還取決于獲得的成功對(duì)個(gè)體的意義 根 據(jù)這個(gè)公式 增大成功和減小抱負(fù)都可以獲得高的自尊 17 影響自尊的因素 影響自尊的因素 1 家庭中親子關(guān)系的影 響 2 行動(dòng)表現(xiàn)的反饋 3 選擇參與和揚(yáng)長(zhǎng)避短 4 根據(jù)相似性原理正確進(jìn)行社會(huì)比較 18 自尊的測(cè)量 自尊的測(cè)量 羅森伯格發(fā)展了一個(gè)自尊量表 社會(huì)知覺(jué)與歸因社會(huì)知覺(jué)與歸因 1 社會(huì)知覺(jué) 社會(huì)知覺(jué) 即個(gè)體對(duì)他人 群體以及對(duì)自己的知覺(jué) 對(duì)他人和群體的知覺(jué)是人際知覺(jué) 對(duì)自己的知覺(jué)是自我 知覺(jué) 此外對(duì)行為 原因的知覺(jué)也屬于社會(huì)知覺(jué)的范圍 2 影響社會(huì)知覺(jué)的主觀因素 影響社會(huì)知覺(jué)的主觀因素 一 認(rèn)知者的經(jīng)驗(yàn) 個(gè) 體過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)不同 對(duì)相同的對(duì)象的認(rèn)知也會(huì)有不同的 結(jié)果 現(xiàn)代社會(huì)心理學(xué)用 圖式 概念來(lái)解釋這一現(xiàn)象 所謂圖式 是人腦中已有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)網(wǎng)絡(luò) 個(gè)體進(jìn)行 社會(huì)認(rèn)知時(shí) 它對(duì)新輸入的信息起解釋作用 如果腦中 沒(méi)有 解釋新信息的圖式 則要形成另外的圖式 圖式 的作用 1 影響對(duì)注意對(duì)象的選擇 2 影響記憶 3 影響自我知覺(jué) 4 影響個(gè)體對(duì)他人的知覺(jué) 3 印象 印象 是個(gè)體頭腦中有關(guān)認(rèn)知客體的形象 印象形 成 個(gè)體接觸新的社會(huì)情境時(shí) 總是按照以往經(jīng)驗(yàn) 將 情境中的人或事進(jìn)行歸類(lèi) 明確它對(duì)自己的意義 使自 己的行為獲得明確定向 這一過(guò)程稱為印象形成 初次 印象 也稱第一印象 是素不相識(shí)的兩個(gè)人第一次見(jiàn)面 時(shí)形成的印象 4 印象形成的效應(yīng) 印象形成的效應(yīng) 一 首因效應(yīng)與近因效應(yīng) 在印 象形成過(guò)程中 信息出現(xiàn)的順序?qū)τ∠笮纬捎兄匾饔?最初出現(xiàn)的信息影響最大 稱為首因效應(yīng) 最新獲得的 信息影響也較大 因?yàn)樗跁r(shí)間上離認(rèn)知者最近故稱近 因效應(yīng) 二 光環(huán)效應(yīng) 在第一印象形成中 認(rèn)知者的 好惡評(píng)價(jià)是重要維度 人們初次相見(jiàn) 彼此最先作出的 判斷是相互喜歡與否 個(gè)體對(duì)他人所作的好惡評(píng)價(jià)極大 地影響對(duì)其的總體印象 個(gè)體對(duì)認(rèn)知對(duì)象的品質(zhì)一旦形 成某種傾向性印象 就會(huì)用它評(píng)價(jià)認(rèn)知對(duì)象的其它品質(zhì) 最初的傾向性印象好似一個(gè)光環(huán)套在其上 使他的其它 品質(zhì)也因光環(huán)影響反射出類(lèi)似色彩 如個(gè)體對(duì)他人的外 表有良好印象 會(huì)對(duì)他的人格品質(zhì)傾向于肯定評(píng)價(jià) 這 類(lèi)現(xiàn)象叫光環(huán)效應(yīng) 三 刻板印象 人們通過(guò)自己的經(jīng) 驗(yàn)形成對(duì)某類(lèi)人或某類(lèi)事較為固定的看法叫刻版印象 這是社會(huì)知覺(jué)中表示凝固性與偏向性的概念 如果刻板 印象是針對(duì)某一群體成員則稱定型 對(duì)某一群體成員特 征的認(rèn)知 帶有價(jià)值傾向的概括化印象即是定型 5 印象形成中的信息整合模式 印象形成中的信息整合模式 加法模式 各品質(zhì) 之和 平均模式 各品質(zhì)的平均 加權(quán)平均模式 各品 質(zhì)的加權(quán)平均 中心品質(zhì)模式 著重看幾個(gè)重要品質(zhì) 6 印象管理 印象管理 又叫印象整飾 指?jìng)€(gè)體以一定方式去影 響他人對(duì)自己的印象 即個(gè)體進(jìn)行自我形象的控制 通 過(guò)一定的方法去影響別人對(duì)自己的印象形成 使他人對(duì) 自己 的印象 印象管理與印象形成的區(qū)別 印象形成對(duì)認(rèn)知者來(lái)說(shuō)是 信息輸入 是形成 對(duì)他人的印象 印象管理是信息輸 出 是對(duì)他人的印象形成 過(guò)程施加影響的過(guò)程 印象 管理的作用 印象管理是個(gè)體適應(yīng)社會(huì)生活的一種方式 為了更好的適應(yīng)社會(huì) 使自己行為符合社會(huì)對(duì)他的 角色期待 個(gè)體就要實(shí)施有效的印象管理 成功的印象 管理的基礎(chǔ) 是正確理解情境 正確理 解他人 正確 理解自身的狀態(tài) 正確理解自己承擔(dān)角色 的社會(huì)期待 7 常用的印象管理策略 常用的印象管理策略 按社會(huì)常模管理自己 隱 藏自我與自我抬高 按社會(huì)期待管理自己 投其所好 8 歸因 歸因 指?jìng)€(gè)體根據(jù)有關(guān)信息 線索對(duì)自己和他人的 行為原因進(jìn)行推測(cè)與判斷的過(guò)程 歸因不僅是一種心理過(guò)程 也是人類(lèi)的一種普遍 需要 每一個(gè)人都可以被看成是業(yè)余社會(huì)心理學(xué)家 每個(gè)人都有一套從其經(jīng)驗(yàn)歸納出來(lái)的 關(guān)于行為原因 與行為之間的聯(lián)系的看法和觀念 2 行為原因的分類(lèi) 行為原因的分類(lèi) 一 內(nèi)因與外因 二 穩(wěn) 定性原因與易變性原因 在行為的內(nèi)因與外因中均有穩(wěn) 定性和易變性因素 三 可控性原因與不可控性原因 3 控制點(diǎn)理論 控制點(diǎn)理論 控制點(diǎn)是美國(guó)心理學(xué)家羅特提出 的一種個(gè)體歸因傾向的理論觀點(diǎn) 4 歸因原則 歸因原則 一 不變性原則 海德是歸因理論 的創(chuàng)始人 他認(rèn)為人們歸因時(shí) 通常使用不變性原則 就是尋找某一特定結(jié)果與特定原因間的不變聯(lián)系 二 折扣原則 這個(gè)原則是歸因理論的另一個(gè)主要研究者凱 利提 出的 他認(rèn)為 如果也存在其它看起來(lái)合理的原 因 那么某一原因在引起某一特定結(jié)果的作用就打了折 扣 當(dāng)一種結(jié)果是由一種以上原因引起的 將其歸結(jié) 于某一特定原因時(shí)顯然特別需要謹(jǐn)慎行事 三 協(xié)變 原則 人們歸因時(shí)如同科學(xué)家在所有信息中去尋求規(guī)律 試圖找出一種效應(yīng)是否由于各種條件的規(guī)律性協(xié)變而產(chǎn) 生的 凱利指出 人們的歸因總涉及三個(gè)方面的因素 刺激客體 行為主體以及背景 因此凱利的歸因理論 也稱作三維理論 特異性共同性一致性歸因 高高高刺激個(gè)體 低低高主體 高低低情境 5 影響歸因的因素 影響歸因的因素 一 社會(huì)視角 人們的角色和處 境不同 觀察問(wèn)題的視角就不同 對(duì)事情的看法不同 因而對(duì)行為原因 的解釋也會(huì)有明顯不同 二 自我價(jià) 值保護(hù) 個(gè)體在歸因的過(guò)程中 對(duì)有自我卷入的事情的 解釋 帶有明顯的 自我價(jià)值保護(hù)傾向 即歸因向有利 于自我價(jià)值確立的方向傾斜 三 觀察位置 人們觀察 事物時(shí)的空間位置不同 對(duì)事物的解釋和看法也會(huì)有差 異 人們往往把事情的原因歸于突顯的 在注意中心的 人或物 四 時(shí)間因素 隨著時(shí)間的流逝 歸因會(huì)越來(lái) 越具有情境性 人們會(huì)對(duì)過(guò)去很久的事情解釋為背景的 原因 而不是行為主體和刺激客體的原因 6 社會(huì)動(dòng)機(jī) 社會(huì)動(dòng)機(jī) 動(dòng)機(jī)是引起 推動(dòng) 維持與調(diào)節(jié)個(gè)體行 為 使之趨向一定目標(biāo)的心理過(guò)程或內(nèi)在動(dòng)力 由人的 自然屬性 自然需要引起的動(dòng)機(jī)稱為自 然動(dòng)機(jī) 由人 的社會(huì)屬性 社會(huì)需要引起的動(dòng)機(jī)稱為社 會(huì)動(dòng)機(jī) 社 會(huì)動(dòng)機(jī)是人的社會(huì)行為的直接原因 7 動(dòng)機(jī)過(guò)程 動(dòng)機(jī)過(guò)程 人的某種需要從未滿足狀態(tài)轉(zhuǎn)換到滿足狀 態(tài) 并產(chǎn)生新的需要 這一過(guò)程稱為動(dòng)機(jī)過(guò)程 需要 心理緊張 動(dòng)機(jī) 行動(dòng) 目標(biāo) 需要滿足 緊張減除 新的需要 動(dòng)機(jī)過(guò)程示意圖 8 社會(huì)動(dòng)機(jī)的功能 社會(huì)動(dòng)機(jī)的功能 一 激活功能 社會(huì)動(dòng)機(jī)激發(fā)個(gè) 體產(chǎn)生社會(huì)行為 使個(gè)體處于活動(dòng)狀態(tài) 是行為的啟動(dòng) 因素 二 指向功能 個(gè)體的社會(huì)行為總是指向一定目 標(biāo) 社會(huì)動(dòng)機(jī)使社會(huì)行為具有明確的目的性和指向性 三 維持與調(diào)節(jié)功能 個(gè)體的社會(huì)行為在達(dá)到目標(biāo)前 社會(huì)動(dòng)機(jī)起 維持作用 如果行為受阻 但只要?jiǎng)訖C(jī)仍 然存在 行為就不會(huì)完全避免 它會(huì)以別的形式繼續(xù) 存在 比如由外顯行為改為比較隱蔽的行為 這是動(dòng) 機(jī)的 調(diào)節(jié)作用 9 動(dòng)機(jī)強(qiáng)度與活動(dòng)效率的關(guān)系 動(dòng)機(jī)強(qiáng)度與活動(dòng)效率的關(guān)系 動(dòng)機(jī)引發(fā)與維持活動(dòng) 對(duì)提高活動(dòng)效率有重要意義 但動(dòng)機(jī)強(qiáng)度與活動(dòng)效率之 間并不呈正的線性關(guān)系 一般說(shuō)來(lái) 動(dòng)機(jī)強(qiáng)度與活動(dòng)效 率之間的關(guān) 系大致呈倒 U 型曲線 即中等強(qiáng)度的動(dòng)機(jī) 活動(dòng)效 率最高 10 主要的社會(huì)動(dòng)機(jī) 主要的社會(huì)動(dòng)機(jī) 一 親合動(dòng)機(jī) 親合是個(gè)體害怕 孤獨(dú) 希望與他人在一起 建立協(xié)作和友好聯(lián)系的一種 心理傾向 親合即合群 是人際吸引的最低層次 親合 需要引起親合動(dòng)機(jī) 而親合 動(dòng)機(jī)則導(dǎo)致親合行為 一 親合的起源 親合起源于依戀 二 親合的作用 1 滿足 個(gè)體的某些社會(huì)性需要個(gè)體通過(guò)與他人建立聯(lián)系 滿足 某些社 會(huì)性的需要 比如交往與尊重的需要 愛(ài)的需 要等等 2 獲得信息 體在孤單環(huán)境中信息來(lái)源很少 會(huì) 產(chǎn)生不適 應(yīng)和不安全的感覺(jué) 親合使個(gè)體獲得對(duì)其生 存 與發(fā)展有意義的信息 3 減輕心理壓力 高興時(shí)與他 人在一起可以共享快樂(lè) 痛 苦時(shí)與他人在一起可以排 解憂愁 4 避免窘境 在明顯需要親合行為的情境中 如 果無(wú)人做 伴 往往使他人對(duì)個(gè)體有某種負(fù)面的評(píng)價(jià) 這 種情況下 親合可使個(gè)體避免窘境 三 影響親合 的因素 1 情境因素 群體在面臨外界壓力的情境中 壓 力越大 群體成員的親合 動(dòng)機(jī)越強(qiáng) 悲慘情境也能刺 激人們的親合動(dòng)機(jī) 2 情緒因素 恐懼是現(xiàn)實(shí)危險(xiǎn)引起 的情緒體驗(yàn) 恐懼情緒越強(qiáng)烈 親合傾向越明顯 焦慮 是非現(xiàn)實(shí)危險(xiǎn)引起的情緒體驗(yàn) 高焦慮者親合傾向較低 這是因?yàn)樵诮箲]狀況下 與他人在一起不但不能減少焦 慮 還可能增加 3 出生順序 它是影響親合的一個(gè)重要 因素 長(zhǎng)子 長(zhǎng)女恐懼時(shí)的合群傾向要比他們的弟妹們 更明顯 而且是按出生順序遞減 二 成就動(dòng)機(jī) 成就 動(dòng)機(jī)是個(gè)體追求自認(rèn)為重要的有價(jià)值的工作 并使之達(dá) 到完善狀態(tài)的動(dòng)機(jī) 一 成就動(dòng)機(jī)的重要性 個(gè)體 的發(fā)展 有賴于一定水平的成就動(dòng)機(jī) 高成就動(dòng)機(jī) 會(huì) 使個(gè)體敢冒風(fēng)險(xiǎn) 勇于進(jìn)取 最終取得較高水平的成就 二 抱負(fù)水平 抱負(fù)水平是個(gè)體從事某種實(shí)際工作 前 對(duì)自己可能達(dá)到的成就目標(biāo)的主觀估計(jì) 三 影 響成就動(dòng)機(jī)的因素 1 目標(biāo)的吸引力 2 風(fēng)險(xiǎn)與成敗的主觀 概率 3 個(gè)體施展才干的機(jī)會(huì) 個(gè)體為實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 施展自 己才干的機(jī)會(huì)越多 其成就動(dòng)機(jī)就越強(qiáng) 三 權(quán)力動(dòng)機(jī) 權(quán)力動(dòng)機(jī)是個(gè)體希望影響和控制他人的心理傾向 按麥 克利蘭的說(shuō)法 個(gè)體都有影響或控制他人且不受他人控 制的需要 滿足這類(lèi)需要的心理傾向具有動(dòng)力 性質(zhì) 這就是權(quán)力欲或權(quán)力動(dòng)機(jī) 溫特 D G Winter 1973 認(rèn)為存在兩種權(quán)力 動(dòng)機(jī) 積極的權(quán)力動(dòng)機(jī) 常常表現(xiàn) 為竭力去謀求領(lǐng)導(dǎo)職 位或在 組織社會(huì)中的權(quán)利 消 極的權(quán)力動(dòng)機(jī) 通常表現(xiàn)為 害怕失去權(quán) 利 為自己 的聲望憂慮 個(gè)體可能通過(guò)酗酒 斗毆 和展示已有的 權(quán)利等行為來(lái)滿足這方面的需要 引起權(quán)力動(dòng)機(jī)的因素 大致有兩個(gè) 1 社會(huì)控制的需求 2 對(duì)無(wú)能的恐懼四 侵犯 動(dòng)機(jī) 侵犯動(dòng)機(jī)是個(gè)體有意傷害他人 以使自己獲得平 衡和滿足的一種心理傾向 侵犯行為簡(jiǎn)稱侵犯 也稱攻 擊行為 是個(gè)體有意 傷害他人的行動(dòng) 侵犯是由侵犯 動(dòng)機(jī)引起的 一 侵犯行為的構(gòu)成侵犯是由傷害行為 侵犯動(dòng)機(jī)及社會(huì)評(píng)價(jià)三方面 的因素構(gòu)成 傷害行為包 括身體傷害和言語(yǔ)傷害 侵犯動(dòng)機(jī)即侵犯意圖 是侵犯 行為的原因 社會(huì)評(píng)價(jià)指的是 違反與破壞社會(huì)規(guī)范和 社會(huì)準(zhǔn)則的侵犯具有反社會(huì)性質(zhì) 維持社 會(huì)規(guī)范與準(zhǔn) 則的侵犯是親社會(huì)性質(zhì)的 介乎二者之間的侵犯 即被 認(rèn)可的侵犯 廣義的侵犯包括以上三種情況 而狹義 的侵犯專指反社會(huì)的侵犯 二 侵犯行為的原因 1 本 能論的解釋 2 挫折 侵犯學(xué)說(shuō) 挫折 既指阻礙個(gè)體 達(dá)到目標(biāo)的情境又指行為受阻時(shí)個(gè)體產(chǎn)生的心理緊張狀 態(tài) 這種學(xué)說(shuō)有三個(gè)主要觀點(diǎn) 1 侵犯強(qiáng)度同目標(biāo) 受阻強(qiáng)度呈正相關(guān) 2 抑制侵犯的力量與該侵犯可 能受到的預(yù)期懲 罰強(qiáng)度呈線性關(guān)系 3 如果挫折強(qiáng) 度一定 預(yù)期懲罰越大 侵犯發(fā) 生的可能性則越小 如果預(yù)期懲罰一定 則挫折越 大 侵犯越可能發(fā)生 3 社會(huì)學(xué)習(xí)論的觀點(diǎn) 三 侵犯行為的影響因素 1 情緒喚起水平 2 道德發(fā)展水平 3 自我控制 能力 4 社會(huì)角色與群體 5 大眾傳媒的影響 11 利他動(dòng)機(jī) 利他動(dòng)機(jī) 是個(gè)體有益于他人 公眾和社會(huì) 不期待回報(bào)的行為 一 利他行為的性質(zhì) 1 利他行為 是一種親社會(huì)行為 2 利他是一種以人為對(duì)象的親社會(huì) 行為 3 利他行為是由利他動(dòng)機(jī)引起的 其特征是以完 全有利于他人為目標(biāo) 二 利他的原因 1 社會(huì)生物學(xué) 的觀點(diǎn) 2 社會(huì)規(guī)范論的觀點(diǎn) 三 利他行為的影響因素 1 外部因素 1 自然環(huán)境 良好的氣候及環(huán)境使個(gè)體心 情愉悅 往往會(huì)增加利他 而噪音等惡劣環(huán)境因素會(huì)減 少利他 2 社會(huì)情境 他人在場(chǎng)對(duì)利他行為往往有負(fù) 面影響 在場(chǎng)人數(shù)越多 利他行為越少 獨(dú)自一個(gè)人 時(shí)個(gè)體利他的可能性反而增 加 3 時(shí)間壓力 當(dāng)個(gè)體 自己很忙 時(shí)間緊張時(shí) 往往難于利他 4 利他的對(duì) 象的特點(diǎn) 具有以下特點(diǎn)的人容易被幫助 與利他者相 似的人 特別是態(tài)度與價(jià)值觀 相似 如 同是天涯淪 落人 未傷害過(guò)利他者的人 有吸引力的人 2 利他者 的心理特征 個(gè)體心情愉悅時(shí)對(duì)他人及事物往往有積極 看法 1 心境 容易出現(xiàn)利他行為 2 內(nèi)疚個(gè)體做 錯(cuò)了事感到內(nèi)疚時(shí) 傾向于做些好事加以補(bǔ)償 以減輕 內(nèi)疚造成的心理壓力 但內(nèi)疚如果得到表白 心理壓力 減少 則會(huì)導(dǎo)致利他的減少 3 人格一些人格因素影 響利他行為 社會(huì)責(zé)任感與利他行為呈正相關(guān) 移情能 力與自我監(jiān)控能力也與利他呈正相關(guān) 3 利他技能 援助 技能與手段的掌握 會(huì)增加人們利他行為發(fā)生的可能性 12 社交情緒 社交情緒 是人際交往中個(gè)體的一種主觀體驗(yàn) 是個(gè)體的社會(huì)需要是否獲得滿足的反映 幾種基本的社 交情緒 一 社交焦慮 社交焦慮是一種與人交往的時(shí) 候 覺(jué)得不舒服 不自然 緊張甚至恐懼的情緒體驗(yàn) 二 嫉妒 嫉妒是與他人比較 發(fā)現(xiàn)自己在才能 名 譽(yù) 地位或境遇等方面不如別人而產(chǎn)生的一種由羞愧 憤怒 怨恨等組成的復(fù)雜情緒狀態(tài) 嫉妒情緒的特點(diǎn) 1 具有 針對(duì)性 2 具有 持續(xù)性 3 具有 對(duì)抗性 4 具有 普遍性 三 羞恥與內(nèi)疚 1 羞恥是個(gè)體因?yàn)樽约涸谌烁?能力 外貌等方面的缺憾 或者在思想與行為方面與社會(huì)常態(tài) 不一致 而產(chǎn)生的一種痛苦的情緒體驗(yàn) 2 內(nèi)疚象的罪 行或過(guò)失負(fù)有責(zé)任 而產(chǎn)生的強(qiáng)烈的不安 羞愧和負(fù)罪 的情緒體驗(yàn) 態(tài)度態(tài)度 1 態(tài)度 態(tài)度 聯(lián)系個(gè)體內(nèi) 外世界的橋梁 由態(tài)度出 發(fā) 向內(nèi)可研究個(gè)體的心理狀態(tài) 向外則可對(duì)行為進(jìn) 行某種 預(yù)測(cè) 一 態(tài)度的特點(diǎn) 1 內(nèi)在性 2 對(duì)象性 3 穩(wěn)定性 二 態(tài)度的成分 態(tài)度有認(rèn)知 情感和行 為傾向性三個(gè)成分 三 態(tài)度與行為 態(tài)度含有行為 的傾向性 早期 認(rèn)為態(tài)度決定行為 通過(guò)態(tài)度可以 預(yù)測(cè)人們的行為 四 態(tài)度與價(jià)值觀 價(jià)值觀是個(gè)體 核心的信念體系 是個(gè)體評(píng)價(jià)事務(wù)與 抉擇的標(biāo)準(zhǔn) 是 關(guān)于什么是 值得的 的看法 價(jià)值觀 對(duì)態(tài)度有直接 的影響 這種影響是通過(guò)個(gè)體對(duì)對(duì)象賦予 價(jià)值來(lái)實(shí)現(xiàn) 的 2 態(tài)度的功能 態(tài)度的功能 社會(huì)心理學(xué)家卡茨 D Katz 1960 提出 態(tài)度有四個(gè)方面的心理功能 一 工具性功能 二 自我防御功能 三 價(jià)值表 現(xiàn)功能 四 認(rèn)知功能 3 態(tài)度的屬性 態(tài)度的屬性 一 方向 即態(tài)度的指向 二 強(qiáng)度 即態(tài)度傾向于某一特定方向的程度 三 深度 個(gè)體對(duì)特定態(tài)度對(duì)象的卷入水平 四 向中度 某種態(tài) 度在個(gè)體態(tài)度體系及相關(guān)價(jià)值體系中接近核心價(jià)值的程 度 五 外顯度 個(gè)體態(tài)度在其行為方向與行為方式上 的外露程度 4 態(tài)度的形成 態(tài)度的形成 美國(guó)學(xué)者凱爾曼提出態(tài)度形成包 括服從 認(rèn)同 內(nèi)化三個(gè)階段 5 態(tài)度轉(zhuǎn)變 態(tài)度轉(zhuǎn)變 個(gè)體形成一定態(tài)度后 由于接受新 的信息或 意見(jiàn)而發(fā)生變化 這個(gè)過(guò)程叫態(tài)度轉(zhuǎn)變 態(tài) 度轉(zhuǎn) 變就是說(shuō)服的過(guò)程 態(tài)度轉(zhuǎn)變的影響因素 一 傳遞著方面的因素影響 1 傳遞者的威信 威信越高 與 接受者的相似性越大 說(shuō)服的效果越好 威信由兩個(gè)因 素構(gòu)成 專業(yè)性與可信性 2 傳遞者的立場(chǎng) 如果傳遞者 站在自我服務(wù)的立場(chǎng)上 則他所提供的信息影響力小 因?yàn)槿藗儠?huì)懷疑其溝通的動(dòng)機(jī) 如果傳遞者的立場(chǎng)是自 我犧牲的 則會(huì)造成比較大的 影響 3 說(shuō)服的意圖 如 接受者認(rèn)為傳遞者可以影響他們 則不易轉(zhuǎn)變態(tài)度 但 如果他們認(rèn)為傳遞者沒(méi)有操縱他們的意圖 心理上沒(méi)有 阻抗 對(duì)信息的接受就好 易于轉(zhuǎn)變 態(tài)度 4 說(shuō)服者的 吸引力 接受者對(duì)高吸引力的傳遞者有較高的認(rèn)同 容 易接受說(shuō)服 如 明星代言 二 溝通信息方面的影響 因素 1 信息差異 任何態(tài)度轉(zhuǎn)變都是在溝通信息與接受 者原有態(tài)度存在差異的情況下發(fā) 生的 對(duì)于威信高的 傳遞者 這種差異較大時(shí) 引發(fā)的態(tài)度轉(zhuǎn)變量最大 對(duì)于威信低的傳遞者 這種差異適中 引發(fā)的態(tài)度轉(zhuǎn)變 量最大 2 畏懼 信息如果能喚起人們的畏懼情緒 一般來(lái)說(shuō)有利于 說(shuō) 服 但如果畏懼太強(qiáng)烈 引起接受者的心理防御 以 至否定畏懼本身 會(huì)使態(tài)度轉(zhuǎn)變較少 中等強(qiáng)度的畏懼 信息能達(dá)到較好的說(shuō)服效果 3 信息傾向性 對(duì)一般公眾 單一傾向的信息說(shuō)服效果較好 對(duì)文化水平高的信息接 受者 提供正反兩方面的 信息 說(shuō)服效果較好 4 信息 的提供方式 口頭傳遞比書(shū)面途徑效果好 面對(duì)面的溝 通比通過(guò)大眾傳播溝通效果好 三 接受者方面的影 響因素 1 原有態(tài)度與信念的特性 內(nèi)化了的態(tài)度 成為 即定事實(shí)的態(tài)度 與個(gè)體的需要密切相關(guān)的態(tài)度不易轉(zhuǎn) 變 2 人格因素 依賴性強(qiáng)的接受者信服權(quán)威 計(jì)較容易 接受說(shuō)服 自尊水平高 自我評(píng)價(jià)較高的接受者不易轉(zhuǎn) 變態(tài)度 社會(huì)贊許動(dòng)機(jī)的強(qiáng)弱也是影響態(tài)度的因素 3 個(gè)體的心理傾向 在面臨態(tài)度轉(zhuǎn)變的壓力時(shí) 個(gè)體的 逆反心理 心理慣性 保留面子等心理傾向會(huì)使其拒絕 他人的說(shuō)服 四 情境 態(tài)度轉(zhuǎn)變是在一定的背景下進(jìn) 行的 一些情境因素會(huì)影響態(tài)度轉(zhuǎn)變 1 預(yù)先警告 接受 者原有態(tài)度不夠堅(jiān)定 對(duì)態(tài)度對(duì)象的卷入程度低 預(yù)先 警告可促使態(tài)度轉(zhuǎn)變 如果態(tài)度與接受者的重要利益有 關(guān) 那么預(yù)先警告往往會(huì)使其抵制態(tài)度轉(zhuǎn)變 2 分心 分心即注意分散 可能促進(jìn)態(tài)度改變 也可 能削弱說(shuō)服效果 3 重復(fù) 溝通信息重復(fù)頻率與說(shuō)服效果 呈倒 U 型曲線關(guān)系 6 態(tài)度轉(zhuǎn)變理論 態(tài)度轉(zhuǎn)變理論 一 海德 F Heider 1958 的平衡理論 這個(gè)理論重視人與人之間的相互影響在態(tài) 度轉(zhuǎn)變中的作用 海德認(rèn)為 在人們的態(tài)度系統(tǒng)中存在 某些情感因素之間或評(píng)價(jià)因素之間趨于一致的壓力 如 果出現(xiàn)不平衡 則傾向于朝平衡轉(zhuǎn)化 人們?cè)谵D(zhuǎn)變態(tài) 度時(shí) 往往遵循 費(fèi)力最小原則 即個(gè)體盡可能少地 轉(zhuǎn)變情感因素而維持態(tài)度平衡 二 認(rèn)知失調(diào)論 費(fèi)斯廷格 L Festinger 1957 認(rèn)為 個(gè)體關(guān)于自我 環(huán)境和態(tài)度對(duì)象都有許多的認(rèn)知因素 當(dāng)各認(rèn)知因素出現(xiàn) 非配合性 的關(guān)系時(shí) 個(gè)體就會(huì)產(chǎn) 生認(rèn)知失調(diào) 認(rèn)知失調(diào)可能有 4 種原因 邏輯的矛盾 文化價(jià)值沖突 觀念的矛盾 新舊經(jīng)驗(yàn)相悖 認(rèn)知失調(diào)論 消除 減少認(rèn)知失調(diào)的途徑 1 改變或否定 失調(diào)的認(rèn)知因素的一方 使兩方 面的認(rèn)知因素協(xié)調(diào) 2 引入或增加新的認(rèn)知因素 以改變?cè)械牟?協(xié)調(diào)關(guān)系 3 降低失調(diào)的認(rèn)知因素雙方的強(qiáng)度 三 社會(huì)交換論 這種理論從個(gè)體對(duì)得失權(quán)衡與比較 后產(chǎn)生的趨向與回避動(dòng)機(jī)的角度解釋?xiě)B(tài)度的形成與轉(zhuǎn)變 決定個(gè)體采取何種態(tài)度以及轉(zhuǎn)變態(tài)度的關(guān)鍵是誘因的強(qiáng) 度 態(tài)度持有者不是被動(dòng)接受環(huán)境的影響 而是主動(dòng)對(duì) 誘因周密計(jì)算的選擇者 態(tài)度是肯定因素 得 與否定 因素 失 的代數(shù)和 三 社會(huì)交換論 個(gè)體選擇何種 態(tài)度取決于這種態(tài)度能使其獲得什么 失去什么 總收 益如何 但是個(gè)體并非永遠(yuǎn)是理智計(jì)算的決策者 而且 個(gè)體對(duì)這種精確的計(jì)算過(guò)程也未必意識(shí)到 溝通與人際關(guān)系溝通與人際關(guān)系 1 溝通 溝通 指信息的傳遞和交流的過(guò)程 包括人際 溝通和大眾溝通 人際溝通是個(gè)體與個(gè)體之間的信息 以及情感 需要 態(tài)度等心理因素的傳遞與交流過(guò)程 是一種直接的溝通形式 2 溝通的結(jié)構(gòu) 溝通的結(jié)構(gòu) 溝通過(guò)程由信息源 信息 通道 信息接受者 反饋 障礙與背景等七個(gè)要素構(gòu)成 3 溝通的功能 溝通的功能 一 溝通是獲取信息的手段 二 溝通是思想交流與情感分享的工具 三 溝通是滿足需求 維持心理平衡的重要因素 四 溝通是減少?zèng)_突 改善人際關(guān)系的重要途徑 五 溝通能協(xié)調(diào)群體內(nèi)行動(dòng) 促進(jìn)效率的提高與組織 目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 4 人際溝通的分類(lèi) 人際溝通的分類(lèi) 一 正式溝通與非正式溝 通 按組織系統(tǒng)可分為正式溝通與非正式溝通 二 上 行溝通 下行溝通與平行溝通 按信息流動(dòng)方向可分上 行溝通 下行溝通及平行溝通 三 單向溝通與雙向溝 通 這是以信息源及接受者的位置關(guān)系來(lái)區(qū)分的 二者 位 置不變的是單向溝通 而不斷變化位置的是雙向溝通 四 口頭溝通與書(shū)面溝通 這是兩種基本的語(yǔ)詞溝通 形式 五 現(xiàn)實(shí)溝通與虛擬溝通 5 溝通網(wǎng)絡(luò) 溝通網(wǎng)絡(luò) 人際溝通往往有群體背景 群體成員 間的溝通模式組合起來(lái)形成溝通網(wǎng)絡(luò) 一 正式溝通網(wǎng)絡(luò) 在正式群體中 成員之間的信息 交流的結(jié)構(gòu)稱正式溝通網(wǎng)絡(luò) 一般有五種形式 即鏈?zhǔn)?輪式 圓周式 全通道式和 Y 式 二 非正式溝通網(wǎng) 絡(luò) 留言式 集束式 偶然式 6 身體語(yǔ)言 身體語(yǔ)言 是非語(yǔ)詞性的身體符號(hào) 包括目光 與面部表情 身體運(yùn)動(dòng)與觸摸 姿勢(shì)與裝飾 身體間的 空間距離等等 人們可以通過(guò)身體語(yǔ)言表達(dá)豐富的意義 專門(mén) 研究身體語(yǔ)言溝通的學(xué)科是身體語(yǔ)言學(xué) 一 目 光與面部表情 一 目光 眼睛是心靈的窗戶 眼睛是 最有效地顯露個(gè)體內(nèi)心世界的途徑 目光接觸是最重 要的體語(yǔ)溝通方式 其他的體育溝通也與目光接觸有關(guān) 二 面部表情 面部表情是另一種可完成精細(xì)信息溝 通的體語(yǔ)形式 面部表情可表現(xiàn)肯定與否定 接納與拒 絕 積極與消極 強(qiáng)烈與 輕微的情感 它可控 易變 效果較為明顯 個(gè)體可通過(guò)面部二 身體運(yùn)動(dòng)和觸摸 一 身體運(yùn)動(dòng)是最易為人發(fā)現(xiàn)的一種身體語(yǔ)言 其 中手勢(shì)語(yǔ)占有重要位置 聾啞人借助于手語(yǔ) 實(shí) 現(xiàn)和 他人溝通 正常情況下每個(gè)人都會(huì)用手語(yǔ)來(lái)表 達(dá)態(tài)度 和情感 二 觸摸是人際溝通的有力方式 人在觸摸和 身體接觸時(shí)情感體驗(yàn)最為深刻 日常生活中 身體接觸 是表達(dá)某些強(qiáng)烈情感的方式 個(gè)體都有被觸摸的需要 三 姿勢(shì)與裝飾 姿勢(shì)是個(gè)體運(yùn)用身體或肢體的動(dòng)作表 達(dá)情感及態(tài)度的體語(yǔ)服裝 化妝 飾品和攜帶品 也都 能透露一個(gè) 人的情趣 愛(ài)好 情感 態(tài)度 社會(huì)角色 等多方面 的信息 在人際溝通中發(fā)揮重要的作用 四 人際距離 人際距離是溝通與交往時(shí) 個(gè)體身體之間的 空間距離 美國(guó)學(xué)者霍爾 E T Hall 1959 一 公眾 距離 12 25 英尺 在正式場(chǎng)合 演講或其他公共場(chǎng)合 溝通時(shí)的人際距離 此時(shí)溝通往往是單向的 二 社 交距離 4 12 英尺 彼此認(rèn)識(shí)的人之間的交往距離 商業(yè)交往多發(fā)生在這個(gè)距離上 三 個(gè)人距離 1 5 4 英尺 是朋友之間交往的距離 此時(shí) 人們說(shuō)話溫柔 可以感知大量的體語(yǔ)信息 四 親密距離 0 18 英寸 這是親人 夫妻之間的溝通和交往距離 在此距離上 雙方均可感受到對(duì)方的氣味 呼吸 體溫等私密性刺激 7 人際關(guān)系 人際關(guān)系 是人與人在人際交往中建立的直接的 心理上的關(guān)系 其特點(diǎn)是 一 個(gè)體性 二 直接性 三 情感性 8 人際關(guān)系的建立與發(fā)展的階段 人際關(guān)系的建立與發(fā)展的階段 1 定向階段 包括 注意 選擇交往對(duì)象 與交往對(duì)象進(jìn)行初步溝通等方面 的心理活動(dòng)和行為 2 情感探索階段 在此階段 雙方探 索彼此在哪些方面可建立情感聯(lián)系 隨著雙方共同情感 領(lǐng)域的發(fā)現(xiàn) 彼此溝通越來(lái)越廣泛 此階段有一定程度 的情感卷入 3 情感交流階段 人際關(guān)系發(fā)展到這一階段 雙方關(guān)系的性質(zhì)發(fā)生重要的變化 雙方的信任感 安全 感開(kāi)始建立 溝通的深度和廣度有所發(fā)展并有較深的情 感卷入 此時(shí) 雙方會(huì)提供評(píng)價(jià)性 的反饋信息 進(jìn)行 真誠(chéng)的贊許和批評(píng) 4 穩(wěn)定交往階段 在此階段 交往的 雙方在心理相容性方面進(jìn)一步拓展 允許對(duì)方進(jìn)入自己 的私密性領(lǐng)域 溝通與自我暴露廣泛而深刻 9 自我暴露與人際關(guān)系的深度 自我暴露與人際關(guān)系的深度 自我暴露就是把自 己私人性的方面顯示給他人 奧特曼 I Altman 1973 等發(fā)現(xiàn) 良好的人際關(guān)系是在自我暴露 逐漸增加的過(guò)程中發(fā)展起來(lái)的 隨 著信任程度和接納 程度的提高 交往的雙方會(huì)越來(lái)越 多地暴露自己 自 我暴露的程度 由淺到深 大致可以分為 4 個(gè)水平 首先是情趣愛(ài)好方面 比如飲食習(xí)慣 偏好等 第二 是態(tài)度 如對(duì)人的看法 對(duì)政府和時(shí)事的評(píng)價(jià)等 第 三是自我概念與個(gè)人的人際關(guān)系狀況 比如自己的自卑 情緒 和家人的關(guān)系等等 第四是隱私方面 比如個(gè)體 的性經(jīng)驗(yàn) 個(gè)體不為社會(huì) 接受的一些想法和行為等等 10 良好人際關(guān)系的原則 良好人際關(guān)系的原則 1 相互性原則 2 交換 性原則 3 自我價(jià)值保護(hù)原則 4 平等原則 11 人際關(guān)系的三維理論 人際關(guān)系的三維理論 心理學(xué)家舒茨 W C Schutz 1958 以人際需要為主線提出了人際關(guān) 系的三維理論 他稱自己的理論是基本人際關(guān)系取向 FIRO 理論 其要點(diǎn)是 一 人有三種基本的人際需要 1 包容需要 與他 人接觸 交往 相容的需要 2 支配需要 控制他人或被 他人控制的需要 3 情感需要 愛(ài)他人或被他人所愛(ài)的需 要 二 人際需要決定了個(gè)體與其社會(huì)情境的聯(lián)系 如果 不能滿足可能會(huì)導(dǎo)致心理障礙及其他嚴(yán)重問(wèn)題 比如精 神崩潰等 三 對(duì)于這三種基本的人際需要 人們有主動(dòng)表現(xiàn)和 被動(dòng)表現(xiàn)兩種滿足方式 這樣 三 種基本的人際需要再 加上主動(dòng)與被動(dòng)的滿足方式 就 構(gòu)成了六種基本的人際 關(guān)系取向 四 六種人際關(guān)系 取向 1 主動(dòng)包容式 主動(dòng)與他人交往 積極參與社會(huì)生 活 2 被動(dòng)包容式 期待他人接納自己 往往退縮 孤獨(dú) 3 主動(dòng)支配式 喜歡控制他人 能運(yùn)用權(quán)力 4 被動(dòng)支配 式 期待他人引導(dǎo) 愿意追隨他人 5 主動(dòng)情感式 表現(xiàn) 對(duì)他人的喜愛(ài) 友善 同情 親密 6 被動(dòng)情感式 對(duì)他 人顯得冷淡 負(fù)性情緒較重 但期待他人對(duì)自己親密 五 童年期的人際需要是否得到滿足以及由 此形成 的行為方式 對(duì)個(gè)體成年后的人際關(guān)系 有決定性影響 1 包容需要 如果兒童與雙親交往少 會(huì)出現(xiàn)低社會(huì)行 為 與他人保持距離 不愿意參加群體活動(dòng) 如兒童對(duì) 雙親 過(guò)分依賴 會(huì)出現(xiàn)高社會(huì)行為 如總是尋求接觸 表 現(xiàn)忙亂 要求給予注意 如果兒童與父母適宜溝通 會(huì)形成理想的社會(huì)行為 無(wú)論群居或獨(dú)處都會(huì)有滿足 感 并根據(jù)情境選擇自己的行為方式 人際關(guān)系較好 2 支配需要 如果雙親對(duì)兒童既有要求又給他們一定自 由 使之有某種自主權(quán) 會(huì)使兒童形成民主式的行為方 式 雙親如果過(guò)分控制 則易于形成專制式行為方式 如兒童傾向于控制他人 易獨(dú)斷獨(dú)行 或者形成拒絕支 配式的行為方式 表現(xiàn)順從 不愿負(fù)責(zé) 拒絕支配他 人 或者焦慮過(guò)重 防御傾向明顯 3 情感需要 如果 兒童小的時(shí)候得不到雙親的愛(ài) 經(jīng)常面對(duì)冷淡與訓(xùn)斥 長(zhǎng)大后會(huì)出現(xiàn)低個(gè)人行為 如表面友好但情感距離大 常常擔(dān)心不受 歡迎 不被喜愛(ài) 從而避免有親切關(guān)系 如果兒童在溺愛(ài)環(huán)境中 長(zhǎng)大后會(huì)表現(xiàn)出高個(gè)人行為 如強(qiáng)烈 尋求愛(ài) 希望與人建立親密的情緒聯(lián)系 如果 兒童能獲得適當(dāng)?shù)年P(guān)心 愛(ài)護(hù) 就會(huì)形成理想的個(gè)人行 為 長(zhǎng)大后既不會(huì)受寵若驚 也沒(méi)有愛(ài)的缺失感 能恰 當(dāng)?shù)膶?duì)待自己 舒茲的三維理論在解釋群體形成與群體 分解中提出 群體整合原則 即群體形成是按開(kāi)始是包 容而后是控制 最后是情感 這種循環(huán)不斷發(fā)生 群體 分解的原則是反 其序 先是感情不和 繼而失控 最 后難于包容 導(dǎo)致 群體分解 12 人際吸引 人際吸引 是個(gè)體與他人之間情感上相互親密 的狀態(tài) 是人際關(guān)系中的一種肯定形式 按吸引的程度 人際吸引可分為親合 喜歡和愛(ài)情 影響人際吸引的因 素 一 熟悉與鄰近 熟悉能增加吸引的程度 二 相 似性 三 互補(bǔ) 下面三種互補(bǔ)關(guān)系會(huì)增加吸引和喜歡 1 需要的互補(bǔ) 2 社會(huì)角色的互補(bǔ) 3 人格某些特征的 互補(bǔ) 四 外貌 容貌 體態(tài) 服飾 舉止 風(fēng)度等個(gè) 人外在因素在人際情感中的作用也是很大的 尤其在交 往的初期 好的外貌容易給人一種良好的第一印象 人們往往會(huì)以貌取人 五 才能 才能一般會(huì)增加個(gè)體 的吸引力 但如果這種才能對(duì)別人構(gòu)成社會(huì)比較的壓力 讓人感受到自己的無(wú)能和失敗 那么才能不會(huì)對(duì)吸引力 有幫助 研究表明 有才能的人如果犯一些 小錯(cuò)誤 會(huì)增加他們的吸引力 六 人格品質(zhì) 人格品質(zhì)是 影響吸引力的最穩(wěn)定因素 也是個(gè)體 吸引力最重要的 因素之一 13 人際互動(dòng) 人際互動(dòng) 是人際相互作用 人的相互作用可 能是信息 情感等心理因素的交流 也可能是行為動(dòng)作 的交流 人際互動(dòng)的形式 人際互動(dòng)的主要形式是合作 與競(jìng)爭(zhēng) 一 合作及其基本條件 合作是個(gè)體與個(gè)體 群體與群體之間為達(dá)到共同目的 彼此互相配合的一種 行為 其基本條件是 1 目標(biāo)的一致 2 共識(shí)與規(guī)范 合作雙方對(duì)共同目標(biāo) 實(shí)現(xiàn) 途徑有基本一致的認(rèn) 識(shí) 并在合作過(guò)程中遵守雙 方共同認(rèn)可的社會(huì)規(guī)范 3 相互信賴的合作氛圍 以上基本條件只有在合作者雙 方人際互動(dòng)的基礎(chǔ)上才能實(shí)現(xiàn) 二 競(jìng)爭(zhēng)及其基本條 件 競(jìng)爭(zhēng)是個(gè)體與個(gè)體 群體與群體之間爭(zhēng)奪一個(gè)共同 目標(biāo)的行為 其基本條件是 1 只有雙方對(duì)同一目標(biāo) 進(jìn)行爭(zhēng)奪才能形成競(jìng)爭(zhēng) 2 目標(biāo)是較為稀有或者難得 3 爭(zhēng)奪中可能出現(xiàn)零和沖突 一方贏另一方輸 也 可能出現(xiàn)雙贏結(jié)局 4 競(jìng)爭(zhēng)是有理性的 按照一定的 社會(huì)規(guī)范進(jìn)行 三 目標(biāo)手段相互依賴?yán)碚?社會(huì)心理 學(xué)者多伊奇提出一種解釋產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)與合作的理 論 目標(biāo)手段相互依賴?yán)碚?社會(huì)影響社會(huì)影響 1 從眾從眾 個(gè)體在群體壓力下在認(rèn)知 判斷 信念與 行為等方面自愿與群體中多數(shù)人保持 一致的現(xiàn)象 俗稱 隨大流 即個(gè)體的意見(jiàn)與行 為與群體中多種人相符合 從眾行為的特點(diǎn) 1 引起從 眾的群體壓力可以是真實(shí)存在的 也可以是想象的 2 群體壓力可以在個(gè)體意識(shí)到的情況下發(fā)生作 用 使個(gè) 體通過(guò)理性抉擇 選擇從眾 也可以在沒(méi)有 意識(shí)到的 情況下發(fā)生影響 使人不自覺(jué)地跟隨多數(shù)人 行動(dòng) 3 從 眾行為有時(shí)雖然不符合個(gè)體的本意 但卻是 個(gè)體的自 愿行為 自愿性是從眾的重要特點(diǎn) 從眾的功能 從眾 具有促進(jìn)社會(huì)形成共同規(guī)范 共同價(jià)值觀的功能 從眾 還具有讓個(gè)體適應(yīng)社會(huì)生活的功能 從眾是一種被動(dòng) 地接受群體影響的方式 如果凡事從眾 缺乏獨(dú)立思考 也會(huì)使自己失去主動(dòng)性和缺乏個(gè)性 正當(dāng)?shù)淖龇ㄊ菑谋?但不盲從 考慮社會(huì)規(guī)范但也要 發(fā)展自己的個(gè)性 從 眾的類(lèi)型 一 真從眾 二 假?gòu)谋?三 反從眾 從眾的原 因 一 尋求行為參照 二 對(duì)偏離的恐懼 三 群體 凝聚力 影響從眾的因素 一 群體因素 二 個(gè)體人 格因素 三 情境的明確性 2 社會(huì)促進(jìn) 社會(huì)促進(jìn) 個(gè)體完成某種活動(dòng)時(shí) 由于他人在 場(chǎng)而提高了績(jī)效的現(xiàn)象 也稱社會(huì)助長(zhǎng) 社會(huì)促進(jìn)有兩 種效應(yīng) 1 結(jié)伴效應(yīng) 2 觀眾效應(yīng) 3 社會(huì)促進(jìn)與社會(huì)惰化 社會(huì)促進(jìn)與社會(huì)惰化 優(yōu)勢(shì)反應(yīng)強(qiáng)化說(shuō) 對(duì) 社會(huì)促進(jìn)和社會(huì)干擾的理論解釋 美國(guó)學(xué)者扎榮克 R B Zajonc 提出的優(yōu)勢(shì)反應(yīng)強(qiáng) 化說(shuō) 該理論認(rèn)為 他人在 場(chǎng) 個(gè)體動(dòng)機(jī)水平會(huì)提高 其優(yōu) 勢(shì)反應(yīng)易于表現(xiàn) 而 弱勢(shì)反應(yīng)會(huì)受到抑制 優(yōu)勢(shì)反應(yīng)是已經(jīng)學(xué)習(xí)和掌握得相 當(dāng)熟練的動(dòng)作 不假思索就可以做出 4 社會(huì)懈怠 社會(huì)懈怠 社會(huì)懈怠也稱社會(huì)逍遙 指群體一 起完成