職場中的壓力管理ppt課件.ppt

壓力調(diào)適與心理健康 吳鐵鈞 1 自我介紹 吳鐵鈞VictorWU蘇州大學(xué)教育學(xué)院心理系應(yīng)用心理學(xué)碩士教育心理學(xué)博士研究興趣 OrganizationalBehavior TeamLearning主持國家社會科學(xué)基金課題 自我管理團隊的團隊學(xué)習(xí)與團隊創(chuàng)新 E mail 2 企事業(yè)單位授課經(jīng)歷 FPCAP 3 4 內(nèi)容提要 壓力 應(yīng)激 概述壓力 應(yīng)激 的模型 壓力源 中介因素和壓力反應(yīng)休息 休息一會兒對于壓力 應(yīng)激 的基本看法壓力 應(yīng)激 的對策消除或減弱與工作間接相關(guān)的壓力面對和處理與工作直接相關(guān)的壓力 5 壓力概述 壓力 專業(yè)術(shù)語 應(yīng)激 英文 stress 人們在壓力情境下 由于體能大量消耗而產(chǎn)生的心理和生理反應(yīng)的綜合狀態(tài) 心理體驗 緊張 焦慮 不安生理癥狀 出汗 失眠 頭痛 消化系統(tǒng)疾病 6 壓力概述 按照其持續(xù)時間的長短 壓力分為1 短期壓力 例 大學(xué)生應(yīng)付期末考試 駕駛員應(yīng)付緊急情況2 長期壓力 例 特殊職業(yè)的壓力 軍人 警察 外企員工 言論 壓力 沒有最大 只有更大 應(yīng)激是一把 雙刃劍 7 壓力概述 漢斯 塞利博士是最早研究應(yīng)激的學(xué)者 壓力反應(yīng)的三個階段1 驚覺階段2 阻抗階段3 衰竭階段 Dr HansSelye Dr HansSelye 8 壓力概述 壓力與責任 執(zhí)行猴研究JoeBrady猴子兩兩配對 學(xué)習(xí)回避任務(wù) 電擊 執(zhí)行猴按杠桿可以使兩只猴子都免于電擊 非執(zhí)行猴沒有任何控制 被動等待 9 壓力概述 壓力與責任 結(jié)果 實驗中的四只執(zhí)行猴均死于胃潰瘍 而非執(zhí)行猴均免于疾病而活了下來 相似的情形 公司的高層與基層 言論 權(quán)力 也是責任 領(lǐng)導(dǎo) 更需要關(guān)懷 言論 給你多少錢 就要你賣多少命 10 壓力概述 壓力與可控性 Weiss的研究兩組大鼠均暴露于電擊 A組能通過按按鈕逃避電擊 B組則不能 A組大鼠比B組大鼠較少患胃潰瘍 電擊前用可視信號提示 發(fā)現(xiàn)有提示的大鼠比無提示的大鼠較少患胃潰瘍 結(jié)論 控制感可以減少壓力 動人的廣告 一切盡在掌握 問題 主管和員工誰的控制感更大 觀點 努力未必會帶來成績 讀書例外 11 壓力的模型 壓力源 中介因素和壓力反應(yīng) 壓力源 中介因素 壓力反應(yīng) 12 壓力源 功利主義盛行 例 五六十年代物質(zhì)匱乏 生活幸福 例 效率優(yōu)先 兼顧公平 只看效率 忽視公平 分數(shù) 價值收入 能力職位 價值 13 壓力源 不合理的比較比較的前提 可比性 關(guān)公戰(zhàn)秦瓊?cè)狈杀刃缘谋容^是痛苦的根源不合理的比較 比工資 職位 比配偶 比孩子 例 我和畢館長 蘇州大學(xué)VS西交利物浦大學(xué) 例 長的帥的易花心 太有錢的易出軌 又丑又窮有忠心 例 兩個對自己孩子不滿意的家長 14 神奇的生物 茫茫宇宙中 有一種神奇的生物 這種生物不玩游戲 不聊QQ 天天就知道學(xué)習(xí) 回回年級第一 這種生物可以九門功課同時學(xué) 媽媽再也不用擔心他的學(xué)習(xí)了 這種生物考清華 望北大 能考碩士 博士 圣斗士 還能升級黃金 白金和水晶級 他不看星座 不看漫畫 看到電腦就想罵娘 他是團員 黨員 公務(wù)員 將來還可能知道地球為什么這么圓 這種生物長相好看 寫字好看 成績單也好看 就連他的手指甲都是雙眼皮的 這種生物每天只花一塊錢就覺得是奢侈浪費和犯罪 這就是感動中國2013十大人物之 別人家孩子 我活了二十來年 一直生活在這種不明生物的陰影之下 15 壓力源 工作環(huán)境的變化 言論 不是我不明白 這世界變化快角色模糊和角色沖突 例 新人的困惑 干什么 怎么干 例 資深員工的煩惱 老板和老婆 忠與孝之間的掙扎 例 EAP employeeassistantprogram工作超負荷或工作低負荷應(yīng)激源的巨石模式和細礫模式 16 巨石與細礫 大廈之將傾災(zāi)難性事件 地震 洪水 生活的重大轉(zhuǎn)折 畢業(yè) 開始工作 生活的巨大改變 喪失親人 失業(yè) 雞毛蒜皮鞋帶斷了馬桶壞了停水 手機沒電自行車沒氣了 忘記帶鑰匙一路總是遇到紅燈 誰會是壓跨駱駝的最后一根稻草 常見壓力源 生活事件量表 17 Holmes Rahe生活事件量表 18 中介因素 社會支持系統(tǒng) 親人 朋友 工作團隊的支持 例 文革中堅強的老干部在親人與其劃清界限后自殺 觀點 進入一個新城市 一定要有朋友 沒有朋友跑出去交朋友 獨行俠 注定走不遠 可控性 例 領(lǐng)導(dǎo)的司機 領(lǐng)導(dǎo)的秘書為啥壓力大 觀點 工作的設(shè)計必須要保證員工對工作有一定的可控 做法 嚴格作息時間 嚴格作 亦要嚴格息 過程控制與結(jié)果控制二選一 不能交替使用 19 中介因素 應(yīng)對方式 積極 消極積極 行動 找方法消極 逃避 找借口性格 A型性格B型性格 20 A型性格 A型性格TypeAA型性格的人容易表現(xiàn)出急躁情緒 比一般人更容易感覺到壓力 研究表明 A型性格易患心肌梗塞等心血管系統(tǒng)的疾病 典型人物 普利策 21 壓力反應(yīng) 生理反應(yīng) 頭痛 失眠 慢性疾病 過勞死心理反應(yīng) 持續(xù)的消極情緒 對他人的漠視行為反應(yīng) 工作效率低下不良生活習(xí)慣 酗酒 抽煙 吸毒 和同事和家人的關(guān)系緊張社會惡性事件明顯決策錯誤 22 壓力反應(yīng) 23 休息 休息一會兒 24 對于工作應(yīng)激的基本觀點 現(xiàn)代社會給我們帶來豐富物質(zhì)產(chǎn)品和高速經(jīng)濟發(fā)展的同時 也給我們帶來了壓力 這似乎是一個硬幣的兩面 現(xiàn)代社會中 壓力是普遍的 資料 1985年 NHIS 全美健康調(diào)查 資料顯示 41 的被調(diào)查者兩周內(nèi)有過大量應(yīng)激壓力是不可避免的 不可消除的 要與壓力和平共處 Livewithit 壓力并不總是壞東西 善用壓力 對于時間過長 強度過大的壓力 我們不能等閑視力之 要采取措施積極應(yīng)對 25 消除或減弱與工作間接相關(guān)的壓力 選擇讓自己放松的休息方式學(xué)會讓自己緊張的神經(jīng)松弛下來聽音樂 看電視 瑜伽和冥想少抽煙 少喝酒 不打游戲 平衡合理的膳食要讓自己吃好 喝好 獲得足夠的營養(yǎng)盡量按時吃飯 葷素搭配 不挑食必要的話 吃工間餐多喝水 26 消除和減弱與工作間接相關(guān)的壓力 充足的睡眠保證睡眠時間 如果睡眠時間不夠 找機會補回來 保證睡眠質(zhì)量 不要把煩心事帶上床 學(xué)會溝通先講理由 再講結(jié)論 注意場合 注意方法 富有耐心 循序漸進 注意語氣 溫和委婉 27 消除或減弱與工作間接相關(guān)的壓力 運動運動是促進體腦平衡的最好方式運動要保證運動量 貴在堅持科學(xué)運動 避免受傷 不亂丟心理垃圾做消極情緒的終結(jié)者 不要把它傳遞給別人 用理性且負責任的方式處理壓力和消極情緒 28 消除或減弱與工作間接相關(guān)的壓力 培養(yǎng)興趣愛好單調(diào)的生活本身就是壓力源 愛好能有效地緩解壓力 信仰 尋求生活的意義有信仰的人是幸福的 信仰給了我們一顆平和的心 29 面對和處理與工作直接相關(guān)的壓力 用積極的心態(tài)來對待工作中的壓力 言論 Don tRaiseonlyproblemswithoutactionandstrategy 不要只抱怨問題的存在 而沒有任何積極的行動 反例 現(xiàn)代版 祥林嫂 理性地分析工作中的壓力接受不能改變的 改變可以改變的 觀點 受制于人與操之在我 例 存在主義心理學(xué)家弗蘭克 觀點 問題與主義之爭 2013版采取行動化解工作中的壓力 建議 愚公移山精神 大處著眼 鍥而不舍 小處著手 不厭其煩 言論 不平凡的人只是愿意做平凡的事 不厭其煩 反例 規(guī)劃 變 鬼話 拖延癥 30 面對和處理與工作直接相關(guān)的壓力 宏觀政策層面的問題規(guī)章政策問題 組織架構(gòu)問題 歷史遺留問題 工作量太大 疲勞積累忙不過來 來不及太累了 做不動 接受 停止抱怨 危機 危險 機會任務(wù)分析 時間管理做事分清 分內(nèi) 分外 分內(nèi)的事情認真做 分外的事情有空再做 立即行動 克服拖延尋找伙伴 培養(yǎng)下屬看人家的優(yōu)點 寬容和耐心 31 面對和處理與工作直接相關(guān)的壓力 上級給予的資源不足畏懼領(lǐng)導(dǎo) 不敢溝通 同時抱怨領(lǐng)導(dǎo)不支持自己新問題層出不窮 老革命遇到新問題 是常態(tài) 玩命地溝通 協(xié)調(diào)不說白不說 說了不白說在工作方式上與上級一致研究型工作 團隊學(xué)習(xí)嘗試系統(tǒng)描述問題 解釋現(xiàn)象 自主研發(fā)應(yīng)對策略 32 謝謝大家 33 你是A型性格的人嗎 1 當你說話時會刻意加重關(guān)鍵字的語氣嗎 2 你吃飯和走路都很急促嗎 3 你認為孩子自幼就養(yǎng)成與人競爭的習(xí)慣嗎 4 當別人慢條斯理地做事的時候 你會覺得不耐煩嗎 5 當別人向你解說事情的時候 你會催促他趕快說完嗎 6 在路上擠車或餐館排隊時 你會感到生氣嗎 7 聆聽別人談話時 你會一直想你自己的問題嗎 8 你會一邊吃飯一邊寫筆記嗎 34 你是A型性格的人嗎 9 你會在休假前先趕完預(yù)定的工作嗎 10 與別人閑談時你總是提到自己關(guān)心的事嗎 11 讓你停下工作休息一會兒你覺得是浪費時間嗎 12 你是否覺得全心投入工作而無法欣賞周圍的美景 13 你是否覺得寧可務(wù)實而不愿意從事創(chuàng)新或者改革 14 你是否嘗試在時間限制內(nèi)做更多的事 15 與別人有約時 你是否絕對遵守時間 16 表達意見時你是否緊握拳頭以加強語氣 17 你是否有信心在提升你的工作業(yè)績 35 你是A型性格的人嗎 18 你是否覺得有些事等著你立刻去完成 19