云南旅游“二次創(chuàng)業(yè)”的市場分析和對策.doc

此文檔收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)，請聯(lián)系網(wǎng)站刪除 云南旅游“二次創(chuàng)業(yè)”的市場分析和對策 摘要本文通過對“十五”和2006年云南旅游市場發(fā)展的分析和研究，認(rèn)為云南旅游市場已進(jìn)入快速發(fā)展的成長期，并呈現(xiàn)出旅游客源市場多元化發(fā)展、旅游者消費(fèi)水平不斷攀高、旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)趨向合理、旅游目的地市場形成梯度、旅游市場形象更加鮮明等特點(diǎn)。針對云南旅游面臨日趨激烈的市場競爭，云南在旅游“二次創(chuàng)業(yè)”發(fā)展中，必須立足自身發(fā)展的實(shí)際，抓住對內(nèi)對外開放的有利時機(jī)，以旅游消費(fèi)需求為導(dǎo)向，以培育旅游精品為重點(diǎn)，以旅游誠信建設(shè)為目標(biāo)，以創(chuàng)新旅游促銷為手段，以區(qū)域旅游合作為契機(jī)，以推進(jìn)科技應(yīng)用為動力，全面推進(jìn)國際國內(nèi)旅游市場的開發(fā)和拓展。 關(guān)鍵詞云南旅游；市場態(tài)勢；發(fā)展特點(diǎn)；對策措施 2005年，云南省提出在“十一五”期間推進(jìn)旅游“二次創(chuàng)業(yè)”，并采取了一系列強(qiáng)有力的措施加快旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。2006年是云南旅游“二次創(chuàng)業(yè)”的第一年，本文通過對“十五”和2006年云南旅游市場發(fā)展的分析和比較研究，深入剖析了云南旅游市場發(fā)展態(tài)勢、特點(diǎn)和面臨的市場競爭狀況，為進(jìn)一步加強(qiáng)云南旅游宣傳促銷，開拓旅游客源市場，促進(jìn)旅游產(chǎn)品供給，樹立旅游品牌形象，加快云南旅游“二次創(chuàng)業(yè)”發(fā)展提供科學(xué)依據(jù)和重要指導(dǎo)，促進(jìn)云南旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)省的建設(shè)。 一、云南旅游市場發(fā)展態(tài)勢分析 2006年，云南旅游在“二次創(chuàng)業(yè)”的強(qiáng)力推動下，實(shí)現(xiàn)了良好的開局，主要旅游經(jīng)濟(jì)指標(biāo)快速增長，與2005年相比，全年接待海外旅游者達(dá)到18102萬人次，增長204；實(shí)現(xiàn)旅游外匯收入達(dá)658億美元，增長247；接待國內(nèi)旅游者達(dá)到772130萬人次，增長125；國內(nèi)旅游收入44711億元，增長158；旅游總收入達(dá)到49978億元，增長167。深入剖析2006年和“十五”期間云南旅游市場發(fā)展情況，呈現(xiàn)出以下幾方面發(fā)展態(tài)勢： (一)入境旅游市場呈現(xiàn)出快速發(fā)展態(tài)勢 “十五”期間，由于受到伊拉克戰(zhàn)事、非典型肺炎、禽流感及國內(nèi)外旅游市場競爭加劇等因素的影響，使云南入境旅游市場呈現(xiàn)出低速增長的發(fā)展態(tài)勢(見表1)。從2001年到2005年，入境游客年均增長率66，海外旅游者年均增長率85，邊境一日游游客年均增長率22，旅游外匯收入年均增長率93。云南入境旅游市場曾一度進(jìn)入20多年來發(fā)展的低谷(2003年下降189)，使云南入境旅游市場面臨著極為嚴(yán)峻的形勢，加快入境旅游發(fā)展已成為云南旅游發(fā)展的必然選擇。 2004年云南提出了加快旅游發(fā)展的倍增計劃，2006年云南開始全面推進(jìn)旅游“二次創(chuàng)業(yè)”，通過采取一系列強(qiáng)有力的措施，使云南入境旅游市場迅速恢復(fù)并實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展。在2004年和2005年恢復(fù)性增長的基礎(chǔ)上，2006年入境旅游市場呈現(xiàn)出快速發(fā)展態(tài)勢(見表1)，全省入境游客達(dá)到39444萬人次，比上年增長了135，增幅比“十五”期間年均增長率提高了69個百分點(diǎn)。其中，入境海外旅游者(過夜)達(dá)到18101萬人次，增長了204，增幅比“十五”期間年均增長率提高了119個百分點(diǎn)；邊境一日游游客達(dá)到21344萬人次，增長了82，增幅比“十五”期間年均增長率提高了60個百分點(diǎn)。同時，旅游外匯收入達(dá)到658億美元，增長了247，增幅比“十五”期間年均增長93提高了154個百分點(diǎn)。以上分析表明：在旅游“二次創(chuàng)業(yè)”和“十一五”開局之年，云南入境旅游市場已呈現(xiàn)出快速發(fā)展的良好態(tài)勢。 (二)邊境旅游市場處于徘徊發(fā)展態(tài)勢 邊境入境旅游一直是云南入境旅游市場的重要組成部分。從總體上看，云南邊境入境旅游保持了持續(xù)增長的發(fā)展態(tài)勢，“十五”期間年均增長率為22(見表1)。但分析“十五”期間各年增長情況，可以看出邊境旅游市場始終處于波動和徘徊發(fā)展的態(tài)勢。究其原因：一方面受各種突發(fā)因素的影響較大，如2001年，由于云南周邊國家的政策波動，使當(dāng)年邊境一日游游客僅增長了23，與上年增幅相比下降了3個百分點(diǎn)；2003年突發(fā)的非典型肺炎，使當(dāng)年邊境一日游游客下降了34。另一方面，受我國有關(guān)政策因素的影響比較突出，如2005年以來國家加強(qiáng)對邊境地區(qū)社會治安環(huán)境的整治政策，使云南當(dāng)年邊境一日游游客下降了87。2006年，邊境地區(qū)的各州市采取了一系列措施，雖然使當(dāng)年邊境一日游游客增長了82，扭轉(zhuǎn)了下滑的局面，但是，從目前國家有關(guān)政策看，在今后一段時間內(nèi)邊境入境旅游市場仍將處于低速增長和徘徊發(fā)展的態(tài)勢。 (三)國內(nèi)旅游市場呈現(xiàn)出穩(wěn)步發(fā)展態(tài)勢 云南的國內(nèi)旅游市場，在1999年中國昆明世界園藝博覽會的強(qiáng)力拉動下，呈現(xiàn)出穩(wěn)步發(fā)展的勢頭，“十五”期間年均增長率達(dá)到123(見表2)，高于入境旅游市場年均增長率57個百分點(diǎn)。在整個“十五”期間，除了2003年受非典型肺炎突發(fā)事件影響，當(dāng)年接待國內(nèi)游客僅增長了12以外，其他各年都保持了10以上的增長率，2006年接待國內(nèi)游客增長率為125，說明云南的國內(nèi)旅游市場已進(jìn)入成長期，呈現(xiàn)出穩(wěn)步持續(xù)發(fā)展的良好態(tài)勢。 特別值得注意的是，從國內(nèi)(過夜)旅游者和一日游游客的構(gòu)成看，2000年分別是627和373，2005年分別是617和383，2006年分別是598和402，幾年來國內(nèi)(過夜)旅游者和一日游游客一直保持6：4的比例，說明云南確實(shí)已成為國內(nèi)人們出游的重要旅游目的地。從國內(nèi)(過夜)旅游者和國內(nèi)一日游游客的增長率看，“十五”期間前者一直低于后者，但到2006年這一狀況已有根本改變，首次出現(xiàn)國內(nèi)(過夜)旅游者增長率(156)高于國內(nèi)一日游游客增長率(80)，增幅高達(dá)76個百分點(diǎn)，說明國內(nèi)(過夜)旅游者市場呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢。再從國內(nèi)旅游收入與接待游客量比較看，幾年來旅游收入的增長率始終高于接待游客的增長率，2006年旅游收入增長率達(dá)到158，高于國內(nèi)游客增長率33個百分點(diǎn)，說明近幾年來云南實(shí)施旅游結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型、提質(zhì)增效工作已經(jīng)初步產(chǎn)生了良好的效應(yīng)。 (四)出境旅游市場呈現(xiàn)出快速發(fā)展態(tài)勢 “十五”期間，隨著我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和人均收入水平的提高，尤其是2001年我國加入世界貿(mào)易組織后，進(jìn)一步推動了我國公民出境旅游的發(fā)展。按照國際旅游的規(guī)律性，人均國民收入突破1000美元就會產(chǎn)生中短距離的跨國旅游。2006年云南省人均國民收入突破1000美元，因此云南省出境旅游也迅速發(fā)展，旅行社組織的出境旅游人數(shù)首次突破10萬人，達(dá)到103萬人，比2000年和“十五”期間增加了兩倍多。出游的目的地國家和地區(qū)，主要有越南(43417人)、泰國(9512人)、馬來西亞(3587人)、新加坡(3408人)、緬甸(2983人)和中國香港(18173人)、中國澳門(16844人)等周邊國家和地區(qū)；此外遠(yuǎn)程國際旅游主要有西歐(2970人)、俄羅斯(574人)、日本和韓國(529人)、澳洲(467人)及其他東南亞國家等，出境旅游市場呈現(xiàn)出快速增長與發(fā)展的態(tài)勢。 二、云南旅游市場發(fā)展特點(diǎn)分析 2006，云南旅游市場不僅表現(xiàn)出持續(xù)快速增長與發(fā)展的良好態(tài)勢，而且在“十五”期間發(fā)展的基礎(chǔ)上，在旅游“二次創(chuàng)業(yè)”的強(qiáng)勁推動下，全省旅游客源市場和旅游供給市場都呈現(xiàn)出一系列新的發(fā)展特點(diǎn)，主要表現(xiàn)在以下幾方面： (一)旅游客源市場多元化發(fā)展 近幾年來，隨著云南旅游的快速發(fā)展，旅游客源市場呈現(xiàn)出多元化發(fā)展格局。從入境旅游市場看，以2006年和2000年相比，2006年接待港澳臺地區(qū)旅游者比重，占全省入境旅游者的386，比2000年增加了51個百分點(diǎn)；亞洲占411，減少了89個百分點(diǎn)；歐洲占116，增加了25個百分點(diǎn)；美洲占51，基本持平；大洋洲占22，增加了19個百分點(diǎn)；說明云南入境旅游客源市場正在向亞洲以外的地區(qū)擴(kuò)展，呈現(xiàn)出多元化發(fā)展格局。 再從云南省入境旅游前十位客源地的發(fā)展情況看(見表3)：一方面已經(jīng)扭轉(zhuǎn)了由于99中國昆明世博會結(jié)束和2003年“非典”的影響，造成2000年和2003年入境旅游增長率兩次下滑的被動情況，近三年保持了持續(xù)快速的發(fā)展，增長率分別達(dá)到169、404和217；另一方面，前十位客源地的旅游者比重已從2000年的772下降到2006年的701，并且日本、韓國、美國、法國等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家的客源比重呈現(xiàn)出快速發(fā)展的勢頭，港澳臺地區(qū)的旅游客源再次進(jìn)入高速增長態(tài)勢，進(jìn)一步顯示了旅游客源多元化發(fā)展的態(tài)勢。值得重視的是，2006年馬來西亞和泰國入境旅游者出現(xiàn)下降，因此對東南亞的旅游宣傳促銷決不能放松。 從國內(nèi)旅游市場看，2006年省外入滇游客達(dá)到416178萬人次，占全省國內(nèi)游客比重為539，旅游客源來自全國30個省區(qū)市，其中來自東北三省和北京、天津、河北、山西和內(nèi)蒙古等省區(qū)市的旅游者達(dá)到10092萬人次，占入滇游客比重達(dá)242；來自長江三角洲的江、浙、滬三省和福建、安徽、江西、山東等省市的旅游者達(dá)到10022萬人次，比重達(dá)241；來自廣東、廣西、海南、湖南、河南和湖北的旅游者達(dá)到9906萬人次，比重達(dá)238；來自西南四川、重慶、貴州和西藏四省區(qū)市的旅游者達(dá)到9505萬人次，比重達(dá)228；從入滇游客的客源分布看也呈現(xiàn)出多元化發(fā)展的格局，說明云南旅游的知名度和影響力在國內(nèi)已有普遍的影響。另外，從國內(nèi)前十位客源地看，主要有四川、北京、重慶、上海、廣東、貴州、浙江、江蘇、湖南和河北，一方面客源地還主要是以近距離的周邊省區(qū)市為主，另一方面經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的沿海省區(qū)市也是云南重要的國內(nèi)客源市場。 (二)旅游者消費(fèi)水平不斷攀高 近幾年，隨著云南旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整，海內(nèi)外旅游者的旅游消費(fèi)水平不斷攀升(見表4)。從入境旅游者消費(fèi)看，在2004年人均花費(fèi)大幅度增長(凈增7723美元)的基礎(chǔ)上，2005年人均花費(fèi)首次突破500美元，比2004年人均花費(fèi)增加5149美元；2006年人均花費(fèi)再次增加到58149美元，比2005年人均花費(fèi)增加4955美元。雖然入境旅游者人均花費(fèi)連續(xù)三年呈現(xiàn)增長態(tài)勢，但是可以看出前兩年主要是以停留天數(shù)增加為主，而2006年在平均停留天數(shù)不變情況下，人均天花費(fèi)增加了1697美元。從國內(nèi)旅游者消費(fèi)看，在2004年增長的基礎(chǔ)上，2005年國內(nèi)旅游者人均花費(fèi)首次突破1000元，比2004年人均花費(fèi)增加13739元；2006年人均花費(fèi)再次增長到117768元，比2005年人均花費(fèi)增加12931元。國內(nèi)旅游者人均花費(fèi)增加既來自人均天花費(fèi)的增加，也有平均停留天數(shù)增加的因素。以上分析表明，近年來云南加大旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，從觀光旅游向觀光休閑度假旅游產(chǎn)品的轉(zhuǎn)型已初見成效。 (三)旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)趨向合理 云南由于地處中國西南邊陲，長期以來赴滇旅游者的消費(fèi)結(jié)構(gòu)一直不太合理，長途交通一般占整個旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)的40以上，其他方面的消費(fèi)則普遍偏低。通過近幾年對旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整轉(zhuǎn)型，從表5對旅游者抽樣調(diào)查結(jié)果可以看出，不論是入境旅游者還是國內(nèi)旅游者，在人均花費(fèi)快速增加的同時，消費(fèi)結(jié)構(gòu)也發(fā)生了顯著變化。入境旅游者的長途交通花費(fèi)比重相對下降到2914，而旅游購物花費(fèi)比重從原來不到20上升到2244，住宿花費(fèi)比重也上升到1732；國內(nèi)旅游者的長途交通花費(fèi)比重從原來占30以上迅速下降到1535，旅游購物花費(fèi)比重上升到2146，住宿花費(fèi)比重上升到1784，餐飲花費(fèi)比重上升到1345，景區(qū)游覽比重上升到1275。從以上分析可以看出，隨著旅游者消費(fèi)觀的變化和云南旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整，不論是入境旅游者還是國內(nèi)旅游者在云南的花費(fèi)結(jié)構(gòu)都已經(jīng)出現(xiàn)了顯著的變化，這對提高云南旅游的綜合效益，帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展具有十分重要的意義。 (四)旅游目的地市場形成梯度 在云南國內(nèi)外旅游客源市場多元化發(fā)展，旅游者消費(fèi)水平不斷攀升，旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)趨向合理的同時，云南旅游目的地市場逐漸形成梯度發(fā)展的態(tài)勢。根據(jù)對全省各州市2006年接待海內(nèi)外旅游者情況分析(見表6)，入境旅游形成以昆明、滇西北和滇西為重點(diǎn)的區(qū)域旅游目的地市場，其中昆明接待海外旅游者達(dá)到7075萬人次，占全省入境旅游者的391，為第一梯次；滇西北的麗江、迪慶和大理共接待海外旅游者8260萬人次，占全省入境旅游者的457，為第二梯次；滇西的德宏、保山和滇南的紅河州共接待海外旅游者1588萬人次，占全省入境旅游者的87，為第三梯次；以上3個梯次共接待海外旅游者達(dá)到16923萬人次，占全省入境旅游者的935。國內(nèi)旅游同樣形成了五個梯次，其中第一梯次是接待國內(nèi)游客超過1000萬人次的昆明市，比重占全省接待國內(nèi)游客的281；第二梯次是接待國內(nèi)游客超過500萬人次的大理、玉溪、紅河、曲靖4個州市，比重共占全省的325；第三梯次是接待國內(nèi)游客300萬一500萬人次的麗江、保山、版納、楚雄4個州市，比重共占全省的198；第四個梯次是接待國內(nèi)游客200萬一300萬人次的德宏、文山、迪慶、昭通4個州市，比重共占全省的139；第五個梯次是接待國內(nèi)游客200萬人次以下的思茅、臨滄和怒江3個州市，比重共占全省的57。(五)旅游市場形象更加鮮明 自“十五”以來，云南通過加強(qiáng)精品名牌旅游產(chǎn)品的培育和大規(guī)模、多層次的宣傳促銷，使“七彩云南，旅游天堂”的旅游形象得到了進(jìn)一步提升，旅游品牌效應(yīng)得到進(jìn)一步強(qiáng)化，云南旅游在國內(nèi)外旅游市場上的形象更加鮮明。到目前，全省已有昆明、大理、景洪、瑞麗、潞西、麗江等6個城市榮獲中國優(yōu)秀旅游城市稱號，麗江、石林、世博園等景區(qū)進(jìn)人中國文明風(fēng)景旅游示范區(qū)及創(chuàng)建先進(jìn)工作單位行列。繼2005年昆明和麗江同時獲得“歐洲旅客最喜愛的中國旅游城市”美稱，大理市被評為“中國十大魅力城市”之一，騰沖的和順古鎮(zhèn)位居“中國十大魅力名鎮(zhèn)”之首，榮膺“中國魅力名鎮(zhèn)展示2005年度大獎”后，2006年麗江、香格里拉、石林、西雙版納又入選“中國青年喜愛的旅游目的地”前30名景區(qū)景點(diǎn)，昆明市、麗江市入選前30名城市；大理州的民族文化旅游線、迪慶州的香格里拉旅游線、思茅的自駕車和民族風(fēng)情旅游線入選“2006完美假期旅游線設(shè)計大賽”中全國最受觀眾喜愛的20條旅游線；麗江市在新周刊創(chuàng)刊十周年新銳光榮榜頒獎慶典上被評為10年來中國唯一的一個最新銳的旅游城市，并被中央電視臺評為“2006年度中國十大魅力城市”之一。云南已成為深受中外游客喜愛的旅游目的地，被有關(guān)媒體評為“2006年中國千萬富豪最青睞的旅游勝地”。隨著云南旅游品牌的不斷增加，“七彩云南，旅游天堂”的市場形象更加鮮明和富有特色，進(jìn)一步提升了云南旅游在海內(nèi)外的知名度和影響力，增強(qiáng)了云南旅游的市場吸引力和競爭力。 三、云南旅游市場競爭環(huán)境和對策 在對云南旅游市場發(fā)展態(tài)勢和特點(diǎn)分析的基礎(chǔ)上，還必須進(jìn)一步分析云南旅游發(fā)展所面臨的市場競爭環(huán)境，以針對旅游市場發(fā)展變化和趨勢，采取切實(shí)有效的對策措施，提升云南旅游市場競爭力，促進(jìn)云南旅游市場健康發(fā)展，實(shí)現(xiàn)旅游“二次創(chuàng)業(yè)”的發(fā)展目標(biāo)。 (一)云南旅游發(fā)展面臨的市場競爭環(huán)境 進(jìn)入“十一五”后，隨著我國經(jīng)濟(jì)社會全面發(fā)展和對外開放進(jìn)程的加快，尤其是我國在5年“人世”過渡期中，認(rèn)真履行世貿(mào)組織規(guī)則，在旅游業(yè)和相關(guān)行業(yè)采取了一系列措施，按期兌現(xiàn)了“人世”承諾，形成了旅游業(yè)全面開放的新形勢，使國內(nèi)外旅游市場出現(xiàn)了一系列新變化和新趨勢，主要體現(xiàn)在以下幾方面： 一是在入境旅游市場方面，我國已兌現(xiàn)了在“商業(yè)存在”、“自然人流動”、“境外消費(fèi)”等方面無限制的“人世”承諾，目前境外品牌飯店進(jìn)入我國旅游市場已達(dá)47個；在我國設(shè)立的外資旅行社已達(dá)25家，其中獨(dú)資旅行社11家、外資控股旅行社5家、合資旅行社9家。隨著國外旅游企業(yè)的逐步進(jìn)入，全國各省區(qū)市也采取更加有力的措施，加大對入境旅游市場的拓展，使入境旅游市場競爭更加劇烈。 二是在國內(nèi)旅游市場方面，隨著我國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展和人們收入水平不斷提高，一方面使大眾旅游消費(fèi)加速增長，另一方面又進(jìn)入旅游消費(fèi)快速升級的轉(zhuǎn)型期，不僅使旅游市場供求矛盾和旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)性矛盾日益突出，而且拉動了旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整和轉(zhuǎn)型。全國各省區(qū)市在加快旅游產(chǎn)品開發(fā)和結(jié)構(gòu)調(diào)整轉(zhuǎn)型的同時，也加大了對國內(nèi)旅游市場開發(fā)和拓展的力度，從而使國內(nèi)旅游市場競爭也日趨激烈。 三是在出境旅游市場方面，隨著我國旅游業(yè)進(jìn)入全面開放的新形勢和新格局，不僅有力地促進(jìn)了我國入境旅游的發(fā)展，也促進(jìn)了我國出境旅游的快速發(fā)展。2006年我國公民出境旅游目的地國家和地區(qū)由2001年的18個增加到132個，出境旅游人數(shù)由1213萬人次增加到3452萬人次，比2001年增長了185。隨著我國公民出境旅游需求日益增加，出境旅游市場正逐步進(jìn)入成長發(fā)展期，出境旅游市場競爭也逐漸加劇，境外旅游安全、旅游市場秩序等不可控因素也日益增長。 綜上所述，面對日益競爭激烈的旅游市場環(huán)境，既給云南旅游發(fā)展帶來機(jī)遇，同時也帶來更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。因此，云南要實(shí)現(xiàn)旅游“二次創(chuàng)業(yè)”發(fā)展目標(biāo)，就必須進(jìn)一步增強(qiáng)“不進(jìn)則退、慢進(jìn)也退”的危機(jī)感和緊迫感，創(chuàng)新開拓地采取有力的對策措施，積極加大旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整力度，努力加快對國內(nèi)外旅游市場拓展的步伐，才能全面提升云南旅游的市場競爭力，促進(jìn)云南旅游繼續(xù)保持健康快速地發(fā)展。 (二)加快云南旅游市場發(fā)展的對策措施 加快云南旅游市場發(fā)展，必須立足云南旅游發(fā)展的實(shí)際，抓住對內(nèi)對外開放的有利時機(jī)，在科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)下，以旅游消費(fèi)需求為導(dǎo)向，以培育旅游精品為重點(diǎn)，以旅游誠信建設(shè)為目標(biāo)，以創(chuàng)新旅游促銷為手段，以區(qū)域旅游合作為契機(jī)，以推進(jìn)科技應(yīng)用為動力，全面推進(jìn)國際國內(nèi)旅游市場的開發(fā)和拓展，近期的主要對策措施有以下幾方面： 第一，以旅游消費(fèi)需求為導(dǎo)向，帶動旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型。旅游產(chǎn)品既是旅游市場的客體，又是旅游消費(fèi)的主要對象，市場上旅游消費(fèi)需求的變化，不僅反映了旅游者消費(fèi)傾向和需求趨勢，而且也是旅游產(chǎn)品開發(fā)的“引航燈”。因此，旅游產(chǎn)品開發(fā)和結(jié)構(gòu)調(diào)整，必須以旅游消費(fèi)需求為導(dǎo)向，才能有效帶動旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整和轉(zhuǎn)型。從云南旅游發(fā)展的實(shí)際看，一方面要順應(yīng)國內(nèi)外大眾旅游消費(fèi)加速增長的需要，不斷開發(fā)和提升以自然風(fēng)光、民族風(fēng)情為特色的觀光旅游產(chǎn)品的檔次和水平，滿足更多旅游者的旅游消費(fèi)需求；另一方面，要針對旅游市場需求多樣化發(fā)展的新趨勢，積極開發(fā)休閑度假、會展商務(wù)、科考探險及特種旅游產(chǎn)品，并通過不斷調(diào)整和優(yōu)化旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，更好地滿足國內(nèi)外旅游者的多樣化旅游消費(fèi)和需求。 第二，以培育旅游精品為重點(diǎn)，全面增強(qiáng)云南旅游的市場競爭力。精品名牌旅游產(chǎn)品，不僅反映了一個地區(qū)鮮明的旅游特色和吸引力，也體現(xiàn)了一個地區(qū)的旅游市場競爭力。在云南旅游“二次創(chuàng)業(yè)”發(fā)展中，既要實(shí)施旅游項(xiàng)目帶動戰(zhàn)略，以大項(xiàng)目帶動大開發(fā)、促進(jìn)大發(fā)展，又要牢固樹立精品開發(fā)和建設(shè)的理念，充分發(fā)揮云南自然景觀、民族文化資源豐富多彩，文化旅游創(chuàng)新能力強(qiáng)的優(yōu)勢，大力推進(jìn)旅游與文化的高效整合，不斷提升旅游景區(qū)景點(diǎn)檔次，改進(jìn)完善旅游接待服務(wù)設(shè)施，加快旅游小鎮(zhèn)建設(shè)步伐，深化優(yōu)秀和最佳旅游城市創(chuàng)建，推動旅游強(qiáng)縣建設(shè)和發(fā)展，在鞏固傳統(tǒng)旅游產(chǎn)品和線路基礎(chǔ)上，進(jìn)一步開發(fā)新興旅游產(chǎn)品，發(fā)展專項(xiàng)特色旅游產(chǎn)品，推出品位較高、特色鮮明的旅游線路，培育新的旅游精品和品牌，才能不斷增強(qiáng)云南旅游的吸引力和市場競爭力。 第三，以優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)為目標(biāo)，樹立云南旅游的良好品牌形象。優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)，是旅游目的地和旅游企業(yè)具備一流內(nèi)在素質(zhì)的外在表現(xiàn)，是旅游行業(yè)員工追求文化素質(zhì)高層次、業(yè)務(wù)技術(shù)高水平、職業(yè)道德高標(biāo)準(zhǔn)和思想覺悟高境界的觀念和行為，也是樹立旅游良好品牌形象的關(guān)鍵。以優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)為目標(biāo)，就是要大力推進(jìn)旅游誠信建設(shè)，以“誠實(shí)守信、合法經(jīng)營、游客至上、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明旅游”為重點(diǎn)，形成以道德為支撐、法律為保障的旅游誠信體系和制度，切實(shí)推進(jìn)旅游誠信長效機(jī)制建設(shè)，增強(qiáng)旅游企業(yè)和服務(wù)人員守法經(jīng)營、誠信服務(wù)的觀念和行為，努力做到言行的高格調(diào)、工作的高效率和服務(wù)的高質(zhì)量，積極構(gòu)建“平安云南，和諧旅游”的良好環(huán)境和氛圍，切實(shí)提高游客的滿意度，促進(jìn)游客的文明旅游，樹立“七彩云南，旅游天堂”的良好品牌形象。 第四，以創(chuàng)新旅游促銷為手段，大力拓展云南旅游的客源市場。要適應(yīng)我國“人世”過渡期結(jié)束的新形勢，牢固樹立旅游市場競爭觀念，實(shí)施旅游客源市場多元化戰(zhàn)略，不斷創(chuàng)新旅游宣傳促銷方式和手段，進(jìn)一步完善旅游宣傳促銷機(jī)制，大力拓展云南旅游的客源市場。從目前云南旅游市場發(fā)展實(shí)際看，一是要繼續(xù)加大旅游宣傳促銷力度，鞏固發(fā)展已有的旅游重點(diǎn)市場，同時加大