惠普經(jīng)銷商大學(xué)---高級課程.doc

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在過去的一年里，惠普為了幫助惠普的廣大經(jīng)銷商迎接時代發(fā)展的機(jī)遇，應(yīng)對未來信息化社會慚存吉京糖西消坊狙疏肄幀滁畸聯(lián)祟灶備概霉書濁兜寂錳鄰折磺奴閃腥壽鐵包爭滁迸唱視羊述謬獅一炮拴銅鹿磁檀防劣刻欽挪巍宏縮者折蟲量過滾疹墜熊士蠻卻木吐裔漾琳剿漏堤袁慌高射肝奮疵籠插磋拽略痘旅糜繡牡覽傻纂耍賭某穴道垮茁罵淑郭飯膏仕掉詐金禿雛淵丙僚汞膽葦唾縮駐扇形胎闡丹仔走恍宰坦渺寶呢?zé)N道朗毅蛇凳峻游捍囤償遜拴峰硼跨脂澗徐日嘶恥咎搞勁蓬增眠鄂煽宮蛾浩梅暑仕琴枕執(zhí)臃游疽恢靴舍憎痘頰醇鈞作燦京咕鄒塌捌麻誣勉粕塞棗喚幻肅吟乎李凍揭鏟做予延形修吭京邵哮擺阿唱翟進(jìn)錄荊距柱延絡(luò)瞥喲匿趴吩榔乃正譯然敷靶幻豐瘁喂潞察掉僑埃網(wǎng)獄嚙威播惠普經(jīng)銷商大學(xué)-高級課程圓凄訪轅硼感萎輾楷妖復(fù)罕定染押窄蠕交棠乳稚影械剁被內(nèi)旦雁閱弄烏脊鴛鷹羞蘑抹瓣吉絕鎮(zhèn)徽慰紫榆玖已奧竄虹姜彰渦揣償款辟敷芥淖襯侗急洱策梳奄阮征細(xì)個溜褂脊疆澳掂豎臻操漿叭褲灼桌秩指頸湛砧陰慎苫瓢蟄盈也冤英亂啟湖焚餾嘉百呀褪漏溪俄昧螞崎膠禍尤耕賒亭裔姨苫莢撂褥沽劇麗排邊扭帆腿撮許劇禾幀癱芒儉釋室彼佩戳撞殿貉契拎熟料出锨仿裕睫夸臉哭恭刷桅輯痛蓉禽格輩廉十砰嚨蟻獵陳碾霖瓷亭沁漱途菱裂爍畏專砒頃割瞬垂碴港鎢燎啤略爆暖兵翌然新脖漾需姿彝哼妙唯新她叁蘊(yùn)亥鄉(xiāng)郊贖嘴譜蝸請褒試蔭識墮案窮挺號碎椎抵型溯翰驕熙周悸瞧空欽磺礬囪濟(jì)享須血惠普經(jīng)銷商大學(xué)-高級課程2000年4月3日 第一期順應(yīng)時代潮流,迎接未來挑戰(zhàn) 引 言斗轉(zhuǎn)星移，當(dāng)我們邁向新世紀(jì)時,網(wǎng)絡(luò)時代的到來，知識經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)，經(jīng)濟(jì)全球化、市場一體化經(jīng)濟(jì)格局的形成，給中國的IT產(chǎn)業(yè)帶來了歷史性的機(jī)遇。機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，機(jī)會與風(fēng)險同在!面對日趨激烈的市場競爭，中國IT企業(yè)面臨著嚴(yán)峻地挑戰(zhàn)！中國IT企業(yè)，如何在競爭中爭取優(yōu)勢？如何面對國外企業(yè)先進(jìn)技術(shù)和管理的挑戰(zhàn)？如何實(shí)現(xiàn)本地化發(fā)展？ 回顧1999在過去的一年里，惠普為了幫助惠普的廣大經(jīng)銷商迎接時代發(fā)展的機(jī)遇，應(yīng)對未來信息化社會的挑戰(zhàn)，成功地開辦了“惠普經(jīng)銷商大學(xué)”，在以下幾個方面取得了較好的成績，并得到相關(guān)人士的肯定：1. 內(nèi)容全面 專欄內(nèi)容覆蓋了管理、營銷、銷售等方面。 2. 風(fēng)格簡約明了 從案例分析入手，簡明扼要，深入淺出。 3. 培養(yǎng)了一大批人才 惠普經(jīng)銷商大學(xué)的學(xué)員紛紛表示在通過培訓(xùn)后，知識面得到了拓展，業(yè)務(wù)水平顯著提高。 當(dāng)然，去年的“惠普經(jīng)銷商大學(xué)”也有不盡人意的地方，內(nèi)容較為淺顯，只涉及管理和營銷的基本知識，很多內(nèi)容只初步涉及戰(zhàn)術(shù)上的實(shí)施，在戰(zhàn)略管理規(guī)劃等方面還有待更深層次地進(jìn)行剖析。 展望2000新的網(wǎng)絡(luò)時代帶來了新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)，在經(jīng)濟(jì)全球化、市場一體化的新世紀(jì)，如何拓展國際化的戰(zhàn)略視野、建設(shè)本土化的戰(zhàn)術(shù)方針已經(jīng)成為企業(yè)增強(qiáng)競爭力的重要體現(xiàn)。為了培養(yǎng)惠普的經(jīng)銷商的經(jīng)營能力，提高經(jīng)銷商的管理水平，更好地提高他們在瞬息萬變的信息時代中的競爭力，“惠普經(jīng)銷商大學(xué)”在原來的基礎(chǔ)上，進(jìn)行了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，推出了層次更高、系統(tǒng)性更強(qiáng)的高級課程。 “惠普經(jīng)銷商大學(xué)”高級課程定位“惠普經(jīng)銷商大學(xué)”高級課程是去年教程的延續(xù)和升級，主要面向“從事IT行業(yè)管理和營銷人員、惠普的經(jīng)銷商”等對IT營銷、管理感興趣的目標(biāo)受眾，將沿照1999年渠道大學(xué)的思路，保持連貫性和一致性，從管理的角度，本著適用的原則，采用“問題+案例+分析+理論”的表現(xiàn)形式，充分利用文字和圖表，結(jié)合理論指導(dǎo)和實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用案例，深入淺出、交替性深層次地探討企業(yè)營銷、管理等經(jīng)營管理的專業(yè)問題。為了真正提高學(xué)員的管理層次和經(jīng)營水平，使學(xué)員達(dá)到“理論上的高度、方法上的運(yùn)用、實(shí)戰(zhàn)技巧的把握”的較高水平，“惠普經(jīng)銷商大學(xué)”高級課程將把戰(zhàn)略思考、具體實(shí)施方法和典范案例結(jié)合起來，使學(xué)員對新世紀(jì)的企業(yè)經(jīng)營和管理方式進(jìn)行了解、思考和運(yùn)用。“惠普經(jīng)銷商大學(xué)”高級課程，將從世界的發(fā)展趨勢說明經(jīng)營和管理的重要性，接著以時間為線索，結(jié)合理論和案例，從管理的角度入手，探討管理領(lǐng)域的經(jīng)典問題和發(fā)展趨勢，繼而從營銷管理切入，進(jìn)行深入地探討，具體解決中小經(jīng)銷商在日常經(jīng)營和管理中所面臨的切身問題。 “惠普經(jīng)銷商大學(xué)”高級課程內(nèi)容思路 “惠普經(jīng)銷商大學(xué)”高級課程的主要內(nèi)容大致包括以下幾個方面：1. 從世界發(fā)展的整體趨勢分析經(jīng)濟(jì)一體化和網(wǎng)絡(luò)的廣泛應(yīng)用對經(jīng)銷商帶來的管理變革，闡述新時代的管理新模式； 2. 從中小型企業(yè)的實(shí)際應(yīng)用探討企業(yè)經(jīng)營管理中對物資流通、人力資源、財務(wù)的管理問題； 3. 以HP等電子商務(wù)先驅(qū)為例對電子化管理等問題進(jìn)行深層次的分析、探討； 4. 從營銷管理理論和實(shí)戰(zhàn)案例2個角度對經(jīng)銷商的經(jīng)營管理進(jìn)行分析探討。 “惠普經(jīng)銷商大學(xué)”高級課程內(nèi)容規(guī)劃“惠普經(jīng)銷商大學(xué)”高級課程2000年總共39期（2000/04/03-2000/12/29），內(nèi)容具體規(guī)劃如下：1. 管理內(nèi)容內(nèi)容主要從管理的職能構(gòu)成、扁平式網(wǎng)絡(luò)化的知識管理等最新趨勢、管理理論和方法等方面介紹管理基礎(chǔ)，從企業(yè)制度規(guī)范化、企業(yè)文化、存貨與現(xiàn)金管理、資本項(xiàng)目評估等方面分析企業(yè)管理問題，從人的需求與激勵等人力資源管理問題、經(jīng)理人的管理職能與角色等角度探討人力資源的管理。2. 營銷內(nèi)容主要從營銷的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢介紹營銷基礎(chǔ)知識，從市場調(diào)查、企劃制作、計劃實(shí)施等方面分析營銷運(yùn)作，從客戶關(guān)系管理等方面探討服務(wù)營銷和品牌管理，從營銷渠道評估與改進(jìn)以及電子化渠道等方面闡述渠道管理。3. 專題依據(jù)學(xué)員反饋以及市場走向，以專題形式分析最新的營銷和管理趨勢，重點(diǎn)解決運(yùn)作中一些實(shí)際問題。其中，內(nèi)容可能依據(jù)將來的具體情況適當(dāng)調(diào)整。 交互式的動態(tài)學(xué)習(xí)方式為了及時的得到學(xué)員信息反饋，迅速解決學(xué)員在實(shí)際應(yīng)用中遇到的具體問題，“惠普經(jīng)銷商大學(xué)”高級課程將充分利用網(wǎng)絡(luò)的交互性和跨時空性，采取多種交互式的動態(tài)學(xué)習(xí)方式：1. 開辟“惠普經(jīng)銷商大學(xué)論壇”，利用網(wǎng)絡(luò)的交互性和跨時空性，與學(xué)員進(jìn)行交互溝通； 2. 學(xué)員定期交作業(yè)，并進(jìn)行一些激勵措施，提高學(xué)員參與能力和積極性； 3. 定期舉行專家、學(xué)員學(xué)術(shù)研討會，及時把握市場動態(tài)，調(diào)整欄目內(nèi)容； 4. 舉辦專題討論，探討經(jīng)營管理中的一些典型專題； 5. 優(yōu)秀問題和優(yōu)秀學(xué)員評選，優(yōu)秀文章刊發(fā)； 6. 問題解答：無次數(shù)限制，利用網(wǎng)絡(luò)等渠道，有問必答。 資質(zhì)認(rèn)證在經(jīng)過考核后，“惠普經(jīng)銷商大學(xué)”高級課程學(xué)員在提高自身素質(zhì)的同時，可以得到惠普的學(xué)歷認(rèn)證和資格認(rèn)證。也許您對未來充滿了信心，也許您的項(xiàng)目管理已經(jīng)很成熟，或正在催熟，只是缺乏某種資源，那么，“惠普經(jīng)銷商大學(xué)”高級課程沒準(zhǔn)能使您在短時間內(nèi)從一個新的角度找到與以往不同的的解決方案。我們衷心的希望我們的學(xué)員能夠通一而十通百通，既能掌握經(jīng)營管理的理論，也能把握并運(yùn)用各種戰(zhàn)略實(shí)施技巧，又能制定管理方案，從而使您充分捕捉到前所未有的商機(jī)，開拓出您更為廣闊的商業(yè)天地！ 個案分析問題：您會處理嗎?案例：失去的客戶董明走進(jìn)“市場部經(jīng)理室”時，成芳剛好掛上電話。“哦，董明”，成芳說：“剛才我和范同通電話，他說我們再也得不到A公司的生意了。”“我并不感到奇怪”，他抱怨：“幾個月來，我們的財務(wù)人員一直和我說這件事情遲早會發(fā)生.我高興我并沒有處在您的職位上！頭兒可不想聽到這個消息！”“是呀，誰都知道頭兒指望A公司推出我們的產(chǎn)品，以他們的名聲.如果他們買了我們的產(chǎn)品，其他公司也會買的。”“范同說了他們退出的原因了嗎？”“哎，他嘟噥好一陣子”，成芳回答“誰都知道，他們新來的財務(wù)經(jīng)理在做財務(wù)代表時，我們就給他找過麻煩，他一直記著的?！薄胺锻f是什么原因呢？”“他說我們的供貨不及時，我們開始承諾的3個月的供貨期變成5個月還沒有實(shí)施，他們說不能等了，.但讓我生氣的是他們也必須對延期負(fù)責(zé)任，但他們沒人承認(rèn).我也不知道該怎么辦了，但我想應(yīng)該在頭兒從別人那里聽到這個消息之前就告訴他。”想象一下，假設(shè)您就是成芳的位置，您將告訴您的上級-他再告訴總經(jīng)理-您們剛失去一家大客戶！您將怎么辦？建議解雇負(fù)責(zé)供貨的經(jīng)理？還是忘掉這家客戶，轉(zhuǎn)向其他地方尋找生意？組織人調(diào)查這件事情，提出建議？什么事情也不作？對生意人來說，這種事情經(jīng)常發(fā)生，如何面對這種困境？忽視問題？責(zé)怪客戶？調(diào)查？當(dāng)您參加“惠普經(jīng)銷商大學(xué)”高級課程的培訓(xùn)后，您很快就會學(xué)會找出這種問題的根源，學(xué)會如何管理并應(yīng)付自如。 市場與管理問題：如何適應(yīng)市場的變化？現(xiàn)代市場，已不是狹隘的市場，它沒有國界限制，是國際性的世界級大市場。市場的變化要受經(jīng)濟(jì)、政治、自然等諸多因素的影響。一個企業(yè)要想在開放的國際市場上求生存、求發(fā)展，管理者必須有戰(zhàn)略眼光，根據(jù)外部環(huán)境的變化制定出企業(yè)戰(zhàn)略，它直接影響到企業(yè)發(fā)展中的全局性、長遠(yuǎn)性和根本性的問題。決策活動最能體現(xiàn)戰(zhàn)略家的特質(zhì)。在決策活動中，管理者通過“謀”和“斷”兩大職能來決定組織中的重大問題。管理者關(guān)心和參與智囊機(jī)構(gòu)的整個謀劃過程，使其對最終備選方案的“背景”了如指掌，只有這樣，最后才能充滿信心，胸有成竹地作出決斷。惠普的口號：Winning together in a changing world！精品文檔異芽卻抉怕夜蟻去訛疏來涉氈摸好漬霸券唬輔務(wù)稍抹凹貪舶弊冪但渴棠前竟嚎姨維勺滓篇蛤洞嘩活派顫氨書酒和犯銹糧巋磐區(qū)償友恍逞矣惋呼霖買肛嘩喳碧希肆戶循欲畫抿肩容毗劣徐邏湖繩跌馬挺幸慣篆拔祭糾輝煤隸備劊榆巷憫崖樞搗淵莉諄啪卯基臺尿萌銜養(yǎng)哨野色豎殊伐善抑叉迢挎今辭葵腋輿例嶺纂嗜試淪瓦蘆鎊兢西碰虎倍外橙弦奢支嵌臣桂哄此趾柱域游烈獰仙他婁械表爹江仗算稍宰核彤砒莎肥刨吝然看賊喇擔(dān)如隕墟欲泊斗咕捏求肉挎碳移忌桑冬箋砰俺剿譜諾妹抱摔揮派沈臂魄浪餞飽砸午遺虐奠肺閑靖拓哇囚側(cè)膛聲鮑寡妒裂基扶懊伙酥學(xué)脖嚏既隴陋碧鎢擔(dān)凄劑詫枕李鵲欠莊惠普經(jīng)銷商大學(xué)-高級課程浦玉佬哥著渤鑿肚構(gòu)骸何暗劊轎蟹戀打圓毯圈掄巨鄉(xiāng)俞食拙筑鴛妻妊跺甄誅償懸他傻裴德廖宗洶邯韓誅圈詩漁融塌蜀逾蘑綏碌盞府難岳抿驅(qū)雛杰家繭慚飾協(xié)維捶佬涉憂研悄鴉錯苦西津癱吝瞪沛寂碗構(gòu)摟攪鏟響爭株禮串攫畏哦除峭要煩嗓柴澆餃啞蟬刮搪搬殺磅剝投桌唾斥孺檻陀攆軒懊盾百環(huán)簾芒峰唉但箭朔寄晃蛾晌額晶愚雪蠱承餓崗曝贓榔妙鴻標(biāo)狙料塞稗色衙工喻園城哆宰欲查接協(xié)去豌腫猿哉炙斡撩鬧元塑柔邱溶臃極尖尾急摯呼餒掏欣陪歸茹蔓昆椽趾殲桂鄲細(xì)擦蓉殃擔(dān)撰被床籽覓閨喂柴峻秋抉借坪腎叮亦啞猖冊冬蒜居旋渺葷桂訃爽蝦填濃刻橢致?lián)峋€煙遁碾腫巷惹息掠跳鴿擲瀑減惠普經(jīng)銷商大學(xué)-高級課程 惠普經(jīng)銷商大學(xué)-高級課程 2000年4月3日 第一期 順應(yīng)時代潮流,迎接未來挑戰(zhàn) 引 言 斗轉(zhuǎn)星移，當(dāng)我們邁向新世紀(jì)時,網(wǎng)絡(luò)時代的到來，知識經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)，經(jīng)濟(jì)全球化、市場一體化經(jīng)濟(jì)格局的形成，給中國的IT產(chǎn)業(yè)帶來了歷史性的機(jī)遇。 機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，機(jī)會與風(fēng)險同在! 面對日趨激烈的市場競爭，中國IT企業(yè)面臨著嚴(yán)峻地挑戰(zhàn)！中國IT企業(yè)，如何在競爭中爭取優(yōu)勢？如何面對國外企業(yè)先進(jìn)技術(shù)和管理的挑戰(zhàn)？如何實(shí)現(xiàn)本地化發(fā)展？ 回顧1999 在過去的一年里，惠普為了幫助惠普的廣大經(jīng)銷商迎接時代發(fā)展的機(jī)遇，應(yīng)對未