信息管理部組織框架及作業(yè)指導(dǎo)書.doc

此文檔收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)，請聯(lián)系網(wǎng)站刪除信息管理部組織框架及作業(yè)指導(dǎo)書一信息管理部部門職責(zé)1 職責(zé)范圍1.1 信息管理部負(fù)責(zé)集團本部以及下屬項目信息化的相關(guān)事務(wù)。1.2 集團本部各部門、各子公司配合和協(xié)助信息管理部完成信息化相關(guān)工作。2 職責(zé)說明2.1 負(fù)責(zé)配合公司戰(zhàn)略和管理需求，進行組織的信息化規(guī)劃和實施。2.2 負(fù)責(zé)各種信息化制度的草擬，參與制度獲批后的推動執(zhí)行；2.3 負(fù)責(zé)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃、構(gòu)建、日常維護和安全防護；負(fù)責(zé)在組織內(nèi)部提供信息技術(shù)服務(wù)。2.4 負(fù)責(zé)信息化設(shè)備的購買、安裝和維護；協(xié)助行政部門進行設(shè)備的管理和調(diào)配。2.5 負(fù)責(zé)各種業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的分析和評估、選型和設(shè)計，實施和培訓(xùn)、日常應(yīng)用指導(dǎo)和維護。2.6 負(fù)責(zé)內(nèi)部信息平臺的建設(shè)、管理和維護。2.7 負(fù)責(zé)公司及項目對外網(wǎng)站的策劃、制作、維護和日常更新。2.8 負(fù)責(zé)信息化培訓(xùn)工作。2.9 不斷學(xué)習(xí)和引入各種適當(dāng)?shù)男畔⒓夹g(shù)，提高組織的信息化水平。2.10 領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。二部門組織框架信息管理部經(jīng)理軟件開發(fā)工程師網(wǎng)絡(luò)管理工程師技術(shù)支持工程師子公司技術(shù)支持技術(shù)資料管理員業(yè)務(wù)需求分析員系統(tǒng)管理工程師三部門崗位作業(yè)指導(dǎo)書信息管理部經(jīng)理作業(yè)指導(dǎo)書一、目的：在公司授權(quán)的管理范圍內(nèi)，指揮、協(xié)調(diào)、激勵員工高質(zhì)量地完成信息管理部的工作，通過有效的管理，不斷提高信息管理部的工作質(zhì)量。二、適用范圍：公司信息管理部經(jīng)理三、職責(zé)：落實公司領(lǐng)導(dǎo)的各項指令，負(fù)責(zé)對公司信息管理部的日常工作管理、監(jiān)督。四、作業(yè)指導(dǎo)：1. 制定公司IT線條年工作計劃；2. 指揮公司信息系統(tǒng)的正常運行；3. 對子公司正常運行進行指導(dǎo)；4. 編寫公司內(nèi)部電腦系統(tǒng)功能擴展的計劃；5. 編寫IT線條的管理制度；6. 溝通公司和子公司信息管理部的管理信息；7. 向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報IT線條的運行狀況；8. 引進電腦系統(tǒng)的新設(shè)備、新技術(shù)；9. 制定信息管理部的電腦設(shè)備年預(yù)算計劃并實行控制；10. 每月一次線條工作會議；11. 負(fù)責(zé)與相關(guān)部門的工作聯(lián)系；12. 參加或召開相關(guān)工作會議，上情下達，落實公司的各項工作任務(wù)。五、其他工作：1、 制定本部門的質(zhì)量目標(biāo)；2、 年度工作計劃和工作總結(jié)；3、 確保本部門的質(zhì)量管理體系持續(xù)改進的有改進行；信息管理部系統(tǒng)管理工程師作業(yè)指導(dǎo)書一、 目的：通過有效的管理，保證公司范圍內(nèi)計算機核心設(shè)備處于正常運行狀態(tài)。二、適用范圍：公司信息管理部系統(tǒng)管理工程師二、 職責(zé)：負(fù)責(zé)對公司范圍內(nèi)的服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫以及與外部聯(lián)結(jié)的設(shè)備的管理，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。三、 作業(yè)指導(dǎo)：1. 定期檢查公司服務(wù)器的運行狀況，包括硬件、軟件，并根據(jù)業(yè)務(wù)需要判斷零部件的增加。2. 定期檢查通訊服務(wù)器及路由器等的運行狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。3. 密碼及權(quán)限的管理。4. 規(guī)范并記錄各關(guān)鍵設(shè)備的系統(tǒng)安裝、硬盤使用、數(shù)據(jù)庫設(shè)置，作為檔案資料，以備查詢。5. 負(fù)責(zé)公司與子公司間路由設(shè)置及與INTERNET網(wǎng)防火墻安全設(shè)置；檢查是否有黑客侵入公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，并采取有效防范措施。6. 督促子公司定期進行查殺病毒工作。7. 根據(jù)有關(guān)操作手冊，對子公司IT人員進行數(shù)據(jù)備份技術(shù)培訓(xùn)。8. 制定各公司IP地址的設(shè)定規(guī)范并實施。9. 系統(tǒng)工程師崗位相當(dāng)重要，相關(guān)工作的所有資料都必須整理存檔！信息管理部技術(shù)支持工程師作業(yè)指導(dǎo)書一、 目的：通過有效的管理，保證公司范圍內(nèi)計算機常規(guī)設(shè)備及電話處于正常運行狀態(tài)。二、 使用范圍：公司信息管理部技術(shù)支持工程師三、 職責(zé)負(fù)責(zé)對公司本部的PC機、打印機及外圍設(shè)備的管理，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。四、 作業(yè)指導(dǎo):1. 負(fù)責(zé)管理除服務(wù)器以外的所有硬件設(shè)備的維護保養(yǎng)；并負(fù)責(zé)修理工作；同時負(fù)責(zé)新增設(shè)備的安裝調(diào)試。2. 負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)線路及電話線路的正常運行。3. 負(fù)責(zé)記錄、統(tǒng)計電腦設(shè)備的各類故障發(fā)生率、及統(tǒng)計維護費用，評價各維修商的信用及價格。4. 負(fù)責(zé)IT線條硬件設(shè)備的規(guī)范、優(yōu)化設(shè)置，并將優(yōu)化設(shè)備方法整理歸檔。信息管理部網(wǎng)絡(luò)管理工程師作業(yè)指導(dǎo)書一、目的：通過有效的管理，保證公司范圍內(nèi)計算機網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及電話交換機處于正常運行狀態(tài)。二、適用范圍：公司信息管理部網(wǎng)絡(luò)管理工程師四、 職責(zé)：負(fù)責(zé)對公司范圍內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的管理，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。四、作業(yè)指導(dǎo)：1. 定期檢查公司、子公司網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運行狀況?？梢圆捎眠h(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)管理軟件管理，也可到設(shè)備現(xiàn)場進行管理。2. 每日檢查網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)置參數(shù)，防備黑客侵入公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，發(fā)現(xiàn)問題及時采取補救措施，予以解決。3. 每日檢查網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流量，提出經(jīng)濟有效的方法，均衡并保證的數(shù)據(jù)流量暢通。4. 負(fù)責(zé)公司與子公司間路由設(shè)置及與INTERNET網(wǎng)防火墻安全設(shè)置。5. 督促子公司定期進行查殺病毒工作。6. 制定各子公司IP地址的設(shè)定規(guī)范并一起實施。信息管理部業(yè)務(wù)需求分析員作業(yè)指導(dǎo)書一、目的：通過有效的管理，系統(tǒng)化分析公司各部門的業(yè)務(wù)需求，使之配套設(shè)計。二、適用范圍：公司信息管理部業(yè)務(wù)需求分析員三、職責(zé)：負(fù)責(zé)收集、整理公司內(nèi)的信息化需求，進行系統(tǒng)化分析，并根據(jù)技術(shù)發(fā)展及輕重緩急，進行開發(fā)設(shè)計。四、作業(yè)指導(dǎo)：1. 定期負(fù)責(zé)到各業(yè)務(wù)部門聽取電腦業(yè)務(wù)需求，匯總后進行分類整理，形成書面需求；2. 對業(yè)務(wù)部門的需求進行可行性分析，并與公司現(xiàn)行制度進行對照，發(fā)現(xiàn)問題或所得需求與公司其他業(yè)務(wù)需求相沖突，以書面形式告知需求提出方。3. 對業(yè)務(wù)需求合理部分整理成文，交部門經(jīng)理審核，報請相關(guān)部門批準(zhǔn)。4. 將批準(zhǔn)后的需求，提供給軟件商開發(fā)或交公司軟件工程師進行軟件開發(fā)。交軟件商開發(fā)需要相關(guān)開發(fā)費用的，另行申請費用。5. 開發(fā)完成后，必須整理成相關(guān)的操作手冊，對相關(guān)人員進行培訓(xùn)。6. 將業(yè)務(wù)需求整理，交信息管理員歸檔。7. 根據(jù)新業(yè)務(wù)需求，修改以往的IT業(yè)務(wù)流程，并修改IT系統(tǒng)的操作流程。8. 涉及到崗位操作流程和公司制度的，提相關(guān)部門修改相應(yīng)的操作流程。信息管理部軟件開發(fā)工程師作業(yè)指導(dǎo)書一、 目的：為業(yè)務(wù)部門編制程序。二、 使用范圍：公司信息管理部軟件工程師三、 職責(zé)：經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，根據(jù)業(yè)務(wù)需求分析員提出的需求分析，編制相應(yīng)的程序。四、 作業(yè)指導(dǎo)：1. 根據(jù)業(yè)務(wù)需求分析員提出的需求，編制成正常運行、操作方便快捷的軟件；對出現(xiàn)的錯誤進行分析并糾正。2. 對自行開發(fā)軟件，必須編寫完整的開發(fā)文檔，包括數(shù)據(jù)流程、數(shù)據(jù)表結(jié)構(gòu)說明，以及完整的原代碼說明。3. 為了公司發(fā)展，盡可能破譯、整理外來軟件的數(shù)據(jù)庫表結(jié)構(gòu)，并作完整的數(shù)據(jù)含義說明。4. 負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站網(wǎng)頁制作、網(wǎng)頁更新。5. 負(fù)責(zé)培訓(xùn)內(nèi)部員工熟練使用外購?fù)ㄓ密浖?，如OA。信息管理部技術(shù)資料管理員作業(yè)指導(dǎo)書一、目的：通過將IT線條設(shè)備的技術(shù)資料、訂購及維護合同、保修卡、軟件許可協(xié)議等統(tǒng)一全面管理歸檔，以方便解