項(xiàng)目軟件項(xiàng)目驗(yàn)收說明

產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 第 1 頁 共 15 頁 XXXXXXXX 項(xiàng)目軟件驗(yàn)收說明項(xiàng)目軟件驗(yàn)收說明 XXXXXXXX 年年 XXXX 月月 項(xiàng)目管理部 產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 第 2 頁 共 15 頁 文檔修訂記錄文檔修訂記錄 版本號(hào) 變化 狀態(tài) 簡要說明日期變更人 批準(zhǔn) 日期 批準(zhǔn) 人 V1 0C初始版本 變化狀態(tài) C 創(chuàng)立 A 增加 M 修改 D 刪除 正式發(fā)布時(shí)文檔版本號(hào)從 1 0 開始 對(duì)文檔進(jìn)行小改動(dòng)時(shí) 版本號(hào)以 0 1 進(jìn)階 大改動(dòng)時(shí)版本號(hào)以 1 0 進(jìn) 階 文檔審批記錄文檔審批記錄 序號(hào)審批人角色審批日期簽字備注 產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 第 3 頁 共 15 頁 目錄目錄 1 前言 5 1 1 目的 5 1 2 范圍 5 1 3 術(shù)語定義 5 1 4 預(yù)期讀者與閱讀建議 5 1 5 參考 5 2 項(xiàng)目概述 6 3 驗(yàn)收原則 6 4 總體驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 6 4 1 標(biāo)準(zhǔn)定義 6 4 2 驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的詳細(xì)說明 6 4 2 1 軟件錯(cuò)誤的嚴(yán)重性等級(jí) 7 4 2 2 錯(cuò)誤與嚴(yán)重性等級(jí)對(duì)應(yīng) 7 4 2 2 1 一級(jí)錯(cuò)誤的描述 7 4 2 2 2 二級(jí)錯(cuò)誤的描述 7 4 2 2 3 三級(jí)錯(cuò)誤的描述 8 4 2 2 4 四級(jí)錯(cuò)誤的描述 8 4 2 2 5 五級(jí)錯(cuò)誤的描述 8 5 項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 8 5 1 功能測試 8 5 1 1 功能項(xiàng)測試 8 5 1 1 1 功能一 8 5 1 1 2 功能二 9 5 1 2 業(yè)務(wù)流程測試 9 5 1 2 1 業(yè)務(wù)流程一 9 5 1 2 2 業(yè)務(wù)流程二 9 5 2 非功能測試 9 5 2 1 容錯(cuò)測試 9 5 2 2 安全性測試 10 5 2 3 性能測試 10 5 2 4 壓力測試 10 5 2 5 易用性測試 10 5 2 6 適應(yīng)性測試 10 5 3 安裝測試 11 5 3 1 數(shù)據(jù)恢復(fù)測試 11 5 3 2 數(shù)據(jù)接入 11 5 3 3 數(shù)據(jù)服務(wù) 11 5 4 文檔測試 11 5 5 用戶有特別要求的測試 11 6 驗(yàn)收資料 11 產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 第 4 頁 共 15 頁 7 附錄 GB T 16260 軟件質(zhì)量評(píng)價(jià)特性 12 7 1 功能性 12 7 1 1 適合性 12 7 1 2 準(zhǔn)確性 12 7 1 3 互操作性 互用性 12 7 1 4 依從性 12 7 1 5 安全性 12 7 2 可靠性 13 7 2 1 成熟性 13 7 2 2 容錯(cuò)性 13 7 2 3 易恢復(fù)性 13 7 3 易用性 13 7 3 1 易理解性 13 7 3 2 易學(xué)性 13 7 3 3 易操作性 13 7 4 效率 14 7 4 1 時(shí)間特性 14 7 4 2 資源特性 14 7 5 維護(hù)性 14 7 5 1 易分析性 14 7 5 2 易改變性 14 7 5 3 穩(wěn)定性 14 7 5 4 易測試性 14 7 6 可移植性 14 7 6 1 適應(yīng)性 15 7 6 2 易安裝性 15 7 6 3 遵循性 15 7 6 4 易替換性 15 產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 第 5 頁 共 15 頁 1 1 前言前言 1 1 1 1 目的目的 如下描述 在參考了大量的實(shí)踐案例和文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上 結(jié)合項(xiàng)目特征 客戶需求及當(dāng)前業(yè)務(wù)實(shí)際 制定本驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 確立項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo) 規(guī)范本軟件的驗(yàn)收 1 2 1 2 范圍范圍 如下描述 適用于公司所有類型項(xiàng)目 包括產(chǎn)品研發(fā)類 合同開發(fā)類 項(xiàng)目實(shí)施類以及系統(tǒng)集成 類 的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)確定 本標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在軟件合同簽訂時(shí)制定 并作為軟件的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)軟件生產(chǎn) 1 3 1 3 術(shù)語定義術(shù)語定義 提供所有為正確解釋本軟件開發(fā)計(jì)劃所必需的術(shù)語和縮略語的定義 術(shù)語很多時(shí) 用 列表作為本文檔的附件 1 4 1 4 預(yù)期讀者與閱讀建議預(yù)期讀者與閱讀建議 描述本文檔的主要讀者 以及這些讀者在閱讀時(shí)的閱讀重點(diǎn)與建議 可用列表的方式 列出 如 預(yù)期讀者閱讀建議 業(yè)務(wù)經(jīng)理 項(xiàng)目分管領(lǐng)導(dǎo) 項(xiàng)目組成員 關(guān)聯(lián)項(xiàng)目組 客戶代表 1 5 1 5 參考參考 列出描述參考的所有文檔 GB T 16260 1996 信息技術(shù) 軟件產(chǎn)品評(píng)價(jià) 質(zhì)量特性及其使用指南 GB T 17544 1998 軟件包質(zhì)量要求和測試 GB T 15532 2008 計(jì)算機(jī)軟件測試規(guī)范 產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 第 6 頁 共 15 頁 2 2 項(xiàng)目概述項(xiàng)目概述 3 3 驗(yàn)收原則驗(yàn)收原則 驗(yàn)收參與部門 客戶代表 公司 最終用戶單位 專家小組或第三方驗(yàn)收人員 在軟件開發(fā)合同的簽訂階段就提出軟件驗(yàn)收項(xiàng)目和驗(yàn)收通過標(biāo)準(zhǔn)的意見 在軟件的需 求評(píng)審階段 仔細(xì)審閱軟件的需求規(guī)格說明書 指出不利于測試和可能存在歧義的描述 在 公司開發(fā)完軟件并經(jīng)過開發(fā)方內(nèi)部仔細(xì)的測試后 對(duì)完成的軟件進(jìn)行評(píng)審或第三方的 驗(yàn)收測試 提供完整的錯(cuò)誤報(bào)告提交給客戶代表 由客戶代表根據(jù)之前簽訂的開發(fā)合同中 相應(yīng)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)判斷是否進(jìn)行驗(yàn)收 4 4 總體驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)總體驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 總體驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)是 公司結(jié)合國家標(biāo)準(zhǔn) 軟件行業(yè)慣例所提出的對(duì)于軟件系統(tǒng)質(zhì)量的最 低要求 所有交付的軟件必須滿足本標(biāo)準(zhǔn)的約定 4 1 4 1 標(biāo)準(zhǔn)定義標(biāo)準(zhǔn)定義 以下內(nèi)容根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況調(diào)整 1 測試用例不通過數(shù)的比例 1 5 2 不存在錯(cuò)誤等級(jí)為1 的錯(cuò)誤 3 不存在錯(cuò)誤等級(jí)為2 的錯(cuò)誤 4 錯(cuò)誤等級(jí)為3 的錯(cuò)誤數(shù)量 5 5 所有提交的錯(cuò)誤都已得到更正 4 2 4 2 驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的詳細(xì)說明驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的詳細(xì)說明 總體驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 即每一級(jí)別的錯(cuò)誤量的可接受范圍 一般來說 不允許存在 1 級(jí)和 2 級(jí)錯(cuò)誤 而 3 級(jí)錯(cuò)誤的數(shù)量則可按本標(biāo)準(zhǔn)確定或由用戶方和開發(fā)方根據(jù)軟件的規(guī)模和復(fù)雜 程度進(jìn)行商定 并在軟件開發(fā)合同中明確地列出 在軟件驗(yàn)收測試中 測試的依據(jù)包括軟件的投標(biāo)文件 開發(fā)合同 需求規(guī)格說明書 產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 第 7 頁 共 15 頁 同時(shí)還包括特定軟件的相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 這些行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在開發(fā)合同中明示出來 在進(jìn)行第三方的驗(yàn)收測試后 軟件評(píng)測中心將發(fā)現(xiàn)的所有錯(cuò)誤進(jìn)行總結(jié)和歸納 并提 交完整的錯(cuò)誤報(bào)告 在錯(cuò)誤報(bào)告中包括每一級(jí)別的錯(cuò)誤數(shù)量和錯(cuò)誤清單 所有的錯(cuò)誤都需經(jīng) 過用戶方和開發(fā)方的確認(rèn) 用戶方根據(jù)錯(cuò)誤報(bào)告中每一級(jí)別的錯(cuò)誤數(shù)量和錯(cuò)誤清單與軟件開發(fā)合同中的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 進(jìn)行對(duì)照 如錯(cuò)誤的級(jí)別和數(shù)量在合同中沒有約定 可按本辦法的規(guī)定進(jìn)行 用戶方認(rèn)為 軟件可以驗(yàn)收 但要求開發(fā)方對(duì)錯(cuò)誤報(bào)告中的所有錯(cuò)誤進(jìn)行整改 進(jìn)行回歸測試 確認(rèn)錯(cuò) 誤報(bào)告中的所有錯(cuò)誤全部改正方可 如錯(cuò)誤的級(jí)別和數(shù)量在合同可接受的范圍外 用戶方 認(rèn)為軟件不可驗(yàn)收 要求開發(fā)方在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)全面整改軟件 再次進(jìn)行完整的驗(yàn)收測試 4 2 1 軟件錯(cuò)誤的嚴(yán)重性等級(jí)軟件錯(cuò)誤的嚴(yán)重性等級(jí) 軟件錯(cuò)誤的嚴(yán)重等級(jí)由重到輕 如下 1 不能執(zhí)行正常功能或重要功能 或者危及人身安全 2 嚴(yán)重地影響系統(tǒng)要求或基本功能的實(shí)現(xiàn) 且沒有辦法解決 3 嚴(yán)重地影響系統(tǒng)要求或基本功能的實(shí)現(xiàn) 但存在合理的解決辦法 4 使操作者不方便或遇到麻煩 但不影響執(zhí)行正常功能或重要功能 5 其它錯(cuò)誤 4 2 2 錯(cuò)誤與嚴(yán)重性等級(jí)對(duì)應(yīng)錯(cuò)誤與嚴(yán)重性等級(jí)對(duì)應(yīng) 4 2 2 1 一級(jí)錯(cuò)誤的描述一級(jí)錯(cuò)誤的描述 這一級(jí)別的錯(cuò)誤一般包括以下內(nèi)容 沒有實(shí)現(xiàn)或錯(cuò)誤地實(shí)現(xiàn)重要的功能 業(yè)務(wù)流程存 在重大隱患 軟件在操作過程中由于軟件自身的原因自動(dòng)退出系統(tǒng)或出現(xiàn)死機(jī)的情況 軟 件在操作過程中由于軟件自身的原因?qū)ο到y(tǒng)或數(shù)據(jù)造成破壞 在現(xiàn)有的軟 硬建設(shè)環(huán)境下 不能實(shí)現(xiàn)應(yīng)有的功能 特殊軟件在操作過程中可能危及系統(tǒng)和人身安全等 4 2 2 2 二級(jí)錯(cuò)誤的描述二級(jí)錯(cuò)誤的描述 這一級(jí)別的錯(cuò)誤一般包括 沒有實(shí)現(xiàn)基本功能 并且不存在替代辦法 沒有實(shí)現(xiàn)重要 產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 第 8 頁 共 15 頁 功能中的部分功能 并且不存在替代辦法 業(yè)務(wù)流程銜接錯(cuò)誤 密鑰以明文方式存儲(chǔ) 沒 有留痕功能 用戶的權(quán)限分配不合理 在現(xiàn)有的環(huán)境下 不能實(shí)現(xiàn)部分功能且沒有替代方 案 沒有滿足系統(tǒng)的性能要求 4 2 2 3 三級(jí)錯(cuò)誤的描述三級(jí)錯(cuò)誤的描述 這一級(jí)的錯(cuò)誤是與第 2 級(jí)別的錯(cuò)誤相對(duì)應(yīng)的 而第 3 級(jí)錯(cuò)誤則存在替代方法 對(duì)誤操 作或錯(cuò)誤操作沒有提示 導(dǎo)致非法數(shù)據(jù)進(jìn)入數(shù)據(jù)庫 4 2 2 4 四級(jí)錯(cuò)誤的描述四級(jí)錯(cuò)誤的描述 這一級(jí)別的錯(cuò)誤通常為易用性方面的錯(cuò)誤 比如界面不友好 前后風(fēng)格不一 中英文 混雜 查詢結(jié)果輸出不直觀等 4 2 2 5 五級(jí)錯(cuò)誤的描述五級(jí)錯(cuò)誤的描述 通常為文檔方面的錯(cuò)誤 如安裝手冊(cè) 操作手冊(cè) 維護(hù)手冊(cè)中的描述錯(cuò)誤 5 5 項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 驗(yàn)收項(xiàng)目的劃分參照 GB T 16260 標(biāo)準(zhǔn) 在該標(biāo)準(zhǔn)中 將軟件的質(zhì)量特性分為 6 大特性 21 個(gè)子特性 而對(duì)于具體的軟件 并非都要進(jìn)行這 21 個(gè)特性的測試和評(píng)價(jià) 本文選取的 是最通用的子特性部分 針對(duì)各種不同的軟件 可以對(duì)驗(yàn)收項(xiàng)目進(jìn)行剪裁或擴(kuò)充 請(qǐng)參考 附錄 GB T 16260 軟件質(zhì)量評(píng)價(jià)特性 5 1 5 1 功能測試功能測試 5 1 1 功能項(xiàng)測試功能項(xiàng)測試 對(duì)軟件需求規(guī)格說明書中的所有功能項(xiàng)進(jìn)行測試 5 1 1 1 功能一功能一 1 功能名稱 產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 第 9 頁 共 15 頁 2 功能描述 3 目標(biāo)結(jié)果 5 1 1 2 功能二功能二 1 功能名稱 2 功能描述 3 目標(biāo)結(jié)果 5 1 2 業(yè)務(wù)流程測試業(yè)務(wù)流程測試 對(duì)軟件項(xiàng)目的典型業(yè)務(wù)流程進(jìn)行測試 5 1 2 1 業(yè)務(wù)流程一業(yè)務(wù)流程一 1 業(yè)務(wù)流程名稱 2 流程圖及說明 3 目標(biāo)結(jié)果 5 1 2 2 業(yè)務(wù)流程二業(yè)務(wù)流程二 1 業(yè)務(wù)流程名稱 2 流程圖及說明 3 目標(biāo)結(jié)果 5 2 5 2 非功能測試非功能測試 5 2 1 容錯(cuò)測試容錯(cuò)測試 容錯(cuò)測試的檢查內(nèi)容包括 1 軟件對(duì)用戶常見的誤操作是否能進(jìn)行提示 2 軟件對(duì)用戶的的操作錯(cuò)誤和軟件錯(cuò)誤 是否有準(zhǔn)確 清晰的提示 3 軟件對(duì)重要數(shù)據(jù)的刪除是否有警告和確認(rèn)提示 4 軟件是否能判斷數(shù)據(jù)的有效性 屏蔽用戶的錯(cuò)誤輸入 識(shí)別非法值 并有相應(yīng)的錯(cuò) 產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 第 10 頁 共 15 頁 誤提示 5 2 2 安全性測試安全性測試 安全性測試的檢查內(nèi)容包括 1 軟件中的密鑰是否以密文方式存儲(chǔ) 2 軟件是否有留痕功能 即是否保存有用戶的操作日志 3 軟件中各種用戶的權(quán)限分配是否合理 5 2 3 性能測試性能測試 對(duì)軟件需求規(guī)格說明書中明確的軟件性能進(jìn)行測試 測試的準(zhǔn)則是要滿足規(guī)格說明書 中的各項(xiàng)性能指標(biāo) 5 2 4 壓力測試壓力測試 5 2 5 易用性測試易用性測試 易用性測試的內(nèi)容包括 1 軟件的用戶界面是否友好 是否出現(xiàn)中英文混雜的界面 2 軟件中的提示信息是否清楚 易理解 是否存在原始的英文提示 3 軟件中各個(gè)模塊的界面風(fēng)格是否一致 4 軟件中的查詢結(jié)果的輸出方式是否比較直觀 合理 5 2 6 適應(yīng)性測試適應(yīng)性測試 參照用戶的軟 硬件使用環(huán)境和需求規(guī)格說明書中的規(guī)定 列出開發(fā)的軟件需要滿足 的軟 硬件環(huán)境 對(duì)每個(gè)環(huán)境進(jìn)行測試 產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 第 11 頁 共 15 頁 5 3 5 3 安裝測試安裝測試 5 3 1 數(shù)據(jù)恢復(fù)測試數(shù)據(jù)恢復(fù)測試 5 3 2 數(shù)據(jù)接入數(shù)據(jù)接入 5 3 3 數(shù)據(jù)服務(wù)數(shù)據(jù)服務(wù) 5 4 5 4 文檔測試文檔測試 用戶文檔包括 安裝手冊(cè) 操作手冊(cè)和維護(hù)手冊(cè) 對(duì)用戶文檔測試的內(nèi)容包括 1 操作 維護(hù)文檔是否齊全 是否包含產(chǎn)品使用所需的信息和所有的功能模塊 2 用戶文檔描述的信息是否正確 是否沒有歧義和錯(cuò)誤的表達(dá) 3 戶文檔是否容易理解 是否通過使用適當(dāng)?shù)男g(shù)語 圖形表示 詳細(xì)的解釋來表達(dá) 4 用戶文檔對(duì)主要功能和關(guān)鍵操作是否提供應(yīng)用實(shí)例 5 用戶文檔是否有詳細(xì)的目錄表和索引表 5 5 5 5 用戶有特別要求的測試用戶有特別要求的測試 6 6 驗(yàn)收資料驗(yàn)收資料 1 解決方案 2 合同 3 需求規(guī)格說明書 4 概要設(shè)計(jì)說明書 5 數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)要求說明書 6 詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書 7 操作手冊(cè) 8 用戶手冊(cè) 9 項(xiàng)目用戶評(píng)價(jià)過程意見 10 軟件接口規(guī)范 產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 第 12 頁 共 15 頁 11 安裝盤 7 7 附錄 附錄 GB TGB T 1626016260 軟件質(zhì)量評(píng)價(jià)特性軟件質(zhì)量評(píng)價(jià)特性 7 1 7 1 功能性功能性 與一組功能及其指定的性質(zhì)有關(guān)的一組屬性 這里的功能是指滿足明確或隱含的需求 的那些功能 這組屬性以軟件為滿足需求做些什么來描述 而其他屬性則以何時(shí)做和如何 做來描述 7 1 1 適合性適合性 與規(guī)定任務(wù)能否提供一組功能以及這組功能的適合程度有關(guān)的軟件屬性 適合程度的 例子是面向任務(wù)系統(tǒng)中由子功能構(gòu)成功能是否合適表容量是否合適等 7 1 2 準(zhǔn)確性準(zhǔn)確性 與能否得到正確或相符的結(jié)果或效果有關(guān)的軟件屬性 例如此屬性包括計(jì)算值所需的 準(zhǔn)確程度 7 1 3 互操作性 互用性互操作性 互用性 與同其他指定系統(tǒng)進(jìn)行交互的能力有關(guān)的軟件屬性 為避免可能與易替換性的含義相 混淆此處用互操作性互用性而不用兼容性 7 1 4 依從性依從性 使軟件遵循有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)約定法規(guī)及類似規(guī)定的軟件屬性 7 1 5 安全性安全性 與防止對(duì)程序及數(shù)據(jù)的非授權(quán)的故意或意外訪問的能力有關(guān)的軟件屬性 產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 第 13 頁 共 15 頁 7 2 7 2 可靠性可靠性 與在規(guī)定的一段時(shí)間和條件下軟件維持其性能水平的能力有關(guān)的一組屬性 即軟件不 會(huì)老化 可靠性的種種局限是由于需求 設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)中的錯(cuò)誤所致 由這些錯(cuò)誤引起的故 障取決于軟件產(chǎn)品使用方式和程序任選項(xiàng)的選用方法 而不取決于時(shí)間的流逝 7 2 1 成熟性成熟性 與由軟件故障引起失效的頻度有關(guān)的軟件屬性 7 2 2 容錯(cuò)性容錯(cuò)性 與在軟件故障或違反指定接口的情況下維持規(guī)定的性能水平的能力有關(guān)的軟件屬性 指定的性能水平包括失效防護(hù)能力 7 2 3 易恢復(fù)性易恢復(fù)性 與在失效發(fā)生后重建其性能水平并恢復(fù)直接受影響數(shù)據(jù)的能力以及為達(dá)此目的所需的 時(shí)間和努力有關(guān)的軟件屬性 7 3 7 3 易用性易用性 7 3 1 易理解性易理解性 與用戶為認(rèn)識(shí)邏輯概念及其應(yīng)用范圍所花的努力有關(guān)的軟件屬性 7 3 2 易學(xué)性易學(xué)性 與用戶為學(xué)習(xí)軟件應(yīng)用例如運(yùn)行控制輸入輸出所花的努力有關(guān)的軟件屬性 7 3 3 易操作性易操作性 與用戶為操作