年度KPI考核指標(biāo).xls

第 1 頁 共 4 頁 年度KPI考核指標(biāo) 序號 過程 代碼 過程 類別 過程指標(biāo)制訂目標(biāo)統(tǒng)計(jì)方法指標(biāo)負(fù)責(zé)人監(jiān)控方法收集頻次 1 C1 顧客 導(dǎo)向 過程 客戶訂單的評審時間 2個工作日按實(shí)際狀況業(yè)務(wù)部統(tǒng)計(jì)報表每月 2訂單因識別不清變更的次數(shù) 2次 月按實(shí)際產(chǎn)生業(yè)務(wù)部統(tǒng)計(jì)報表每月 3 C2 開發(fā)進(jìn)度計(jì)劃遵守率 85 準(zhǔn)時完成項(xiàng)目數(shù) 總項(xiàng)目數(shù) x100 研發(fā)部統(tǒng)計(jì)報表半年 4新產(chǎn)品試產(chǎn)合格率 90 合格數(shù) 總試產(chǎn)數(shù) 100 研發(fā)部統(tǒng)計(jì)報表每季度 5C3產(chǎn)品 過程變更的評審周期 2個工作日按實(shí)際狀況研發(fā)部統(tǒng)計(jì)報表每季度 6 C4 生產(chǎn)效率達(dá)成率100 實(shí)際產(chǎn)能 標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)能 100 生產(chǎn)部統(tǒng)計(jì)報表每月 7關(guān)鍵過程CPK 1 33按實(shí)際統(tǒng)計(jì)品質(zhì) 生產(chǎn)部統(tǒng)計(jì)報表每月 8生產(chǎn)計(jì)劃變更次數(shù)0次按實(shí)際變更次數(shù)統(tǒng)計(jì)PMC部統(tǒng)計(jì)報表每月 9生產(chǎn)計(jì)劃達(dá)成率100 交貨批次 需交貨批次 100 生產(chǎn)部 PMC統(tǒng)計(jì)報表每月 10 C5 客戶滿意度 90分平均分業(yè)務(wù)部統(tǒng)計(jì)報表每年 11顧客抱怨件數(shù)0次按實(shí)際發(fā)生業(yè)務(wù)部統(tǒng)計(jì)報表每月 12 S1 支持 過程 超額運(yùn)費(fèi) 5 超額運(yùn)費(fèi) 正常運(yùn)費(fèi) 100 業(yè)務(wù)部統(tǒng)計(jì)報表每月 13產(chǎn)值5w每月產(chǎn)值的總和財務(wù)部統(tǒng)計(jì)報表半年 14銷售額3w每月銷售總和財務(wù)部統(tǒng)計(jì)報表半年 15銷售利潤率40 銷售利潤 銷售額 100 財務(wù)部統(tǒng)計(jì)報表半年 16 S2 使用的文件都是有效版本100 按內(nèi)審結(jié)果報告文控中心統(tǒng)計(jì)報表半年 17標(biāo)準(zhǔn)文件準(zhǔn)確率100 文件的變更次數(shù)工程部統(tǒng)計(jì)報表每月 18所有文件均有現(xiàn)行狀態(tài)標(biāo)識100 按內(nèi)審結(jié)果報告文控中心統(tǒng)計(jì)報表半年 19S3工傷事故件數(shù)0件實(shí)際統(tǒng)計(jì)事故發(fā)生部門統(tǒng)計(jì)報表季度 20 S4 室驗(yàn)室設(shè)備損壞或遺失件數(shù)0件按實(shí)際統(tǒng)計(jì)品管部統(tǒng)計(jì)報表半年 21設(shè)備故障次數(shù) 2次實(shí)際統(tǒng)計(jì)生產(chǎn)部統(tǒng)計(jì)報表每月 22設(shè)備維修按時完成率100 設(shè)備維修按時完成次數(shù) 維修總次數(shù) 100 生產(chǎn)部統(tǒng)計(jì)報表每月 23S5工裝維修準(zhǔn)時完成率100 維修準(zhǔn)時完成次數(shù) 維修總次數(shù) 100 生產(chǎn)部統(tǒng)計(jì)報表每月 電工維修回復(fù)及時率95 收到后按投訴統(tǒng)計(jì)行政部統(tǒng)計(jì)報表每月 提交財務(wù)報表準(zhǔn)時率95 實(shí)際統(tǒng)計(jì)行政部統(tǒng)計(jì)報表每月 考勤報表準(zhǔn)確性90 按次數(shù)統(tǒng)計(jì)行政部統(tǒng)計(jì)報表每月 門口人員放行執(zhí)行率98 按實(shí)際統(tǒng)計(jì)行政部統(tǒng)計(jì)報表每月 物品放行執(zhí)行率98 按實(shí)際統(tǒng)計(jì)行政部統(tǒng)計(jì)報表每月 車輛放行執(zhí)行率98 按實(shí)際統(tǒng)計(jì)行政部統(tǒng)計(jì)報表每月 第 2 頁 共 4 頁 年度KPI考核指標(biāo) 序號 過程 代碼 過程 類別 過程指標(biāo)制訂目標(biāo)統(tǒng)計(jì)方法指標(biāo)負(fù)責(zé)人監(jiān)控方法收集頻次 飯?zhí)瞄_餐準(zhǔn)時率98 按實(shí)際統(tǒng)計(jì)行政部統(tǒng)計(jì)報表每月 伙食衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率95 按實(shí)際統(tǒng)計(jì)行政部統(tǒng)計(jì)報表每月 被盜事故0次數(shù)0件 按實(shí)際統(tǒng)計(jì)行政部統(tǒng)計(jì)報表每月 消防設(shè)施檢查率95 按每月檢查4次計(jì)算行政部統(tǒng)計(jì)報表每月 輪莊檢查執(zhí)行率95 按次數(shù)算行政部統(tǒng)計(jì)報表每月 24 S6 年度培訓(xùn)計(jì)劃完成率100 實(shí)際完成次 計(jì)劃完成率行政部統(tǒng)計(jì)報表每月 25新員工培訓(xùn)率100 新員工培訓(xùn)人數(shù) 新員工總數(shù)行政部統(tǒng)計(jì)報表每月 26員工滿意度 80 實(shí)際員工滿意項(xiàng) 應(yīng)達(dá)成的員工滿意項(xiàng) 行政部 被投 訴部門 統(tǒng)計(jì)報表半年 27S7由于內(nèi)部溝通不到位造成的生產(chǎn)或品質(zhì)異常次數(shù)0次按實(shí)際造成的異常次數(shù)統(tǒng)計(jì)不合格部門統(tǒng)計(jì)報表每月 28 S8 支持 過程 供應(yīng)商交期達(dá)成率 汽車產(chǎn)品 100 按時交貨批數(shù) 下單總批數(shù) x100 采購統(tǒng)計(jì)報表每月 29供應(yīng)商交期達(dá)成率 非汽車產(chǎn)品 90 按時交貨批數(shù) 下單總批數(shù) x100 采購統(tǒng)計(jì)報表每月 30產(chǎn)品合格率 95 生產(chǎn)合格品 實(shí)際產(chǎn)能 100 采購統(tǒng)計(jì)報表每月 31進(jìn)料不良率 非汽車產(chǎn)品 5 5 不良批次 總進(jìn)料批次 100 采購 品管統(tǒng)計(jì)報表每月 32進(jìn)料不良率 汽車產(chǎn)品 3 不良批次 總進(jìn)料批次 100 采購 品管統(tǒng)計(jì)報表每月 33超額運(yùn)費(fèi) 2 超額運(yùn)費(fèi) 正常運(yùn)費(fèi) 100 采購統(tǒng)計(jì)報表每月 34 S9 成品檢驗(yàn)合格率 汽車產(chǎn)品 100 不良批次 總檢驗(yàn)批次 100 生產(chǎn) 品管部統(tǒng)計(jì)報表每月 35成品檢驗(yàn)合格率 非汽車產(chǎn)品 2 不良批次 總檢驗(yàn)批次 100 生產(chǎn) 品管部統(tǒng)計(jì)報表每月 36客戶品質(zhì)問題投訴件數(shù) 1件按實(shí)際發(fā)生品管部統(tǒng)計(jì)報表每月 37S10因標(biāo)識錯誤造成的異常件數(shù)0按實(shí)際統(tǒng)計(jì) 品管 倉庫 生產(chǎn)部 統(tǒng)計(jì)報表每月 38 S11 一次性返工 返修合格率100 返工 返修合格批 總批次 100 生產(chǎn)部統(tǒng)計(jì)報表每月 39返工 返修按時完成率100 返工 返修按時完成次數(shù) 總次數(shù) 100 生產(chǎn)部統(tǒng)計(jì)報表每月 40不合格品處理時間 4小時按實(shí)際統(tǒng)計(jì)品質(zhì) 生產(chǎn)部統(tǒng)計(jì)報表每月 41 S12 發(fā)料及時率100 發(fā)料時間異常次數(shù) 當(dāng)月發(fā)料次數(shù) 100 倉庫統(tǒng)計(jì)報表每月 42發(fā)料準(zhǔn)確率100 發(fā)料準(zhǔn)確次數(shù) 發(fā)料總次數(shù) 100 倉庫統(tǒng)計(jì)報表每月 43盤點(diǎn)準(zhǔn)確率 A B料 99 C料 100 盤點(diǎn)相符數(shù) 盤點(diǎn)總數(shù)倉庫統(tǒng)計(jì)報表每月 支持 過程 第 3 頁 共 4 頁 年度KPI考核指標(biāo) 序號 過程 代碼 過程 類別 過程指標(biāo)制訂目標(biāo)統(tǒng)計(jì)方法指標(biāo)負(fù)責(zé)人監(jiān)控方法收集頻次 44 S13 不合格項(xiàng)回復(fù)率100 不合格項(xiàng)回復(fù)次數(shù) 不合格總次數(shù) 100 不合格部門統(tǒng)計(jì)報表每月 45不合格項(xiàng)整改完成率100 不合格項(xiàng)整改完成次數(shù) 不合格總次數(shù) 100 不合格部門統(tǒng)計(jì)報表每月 46MSA計(jì)劃執(zhí)行率100 實(shí)際執(zhí)行數(shù) 計(jì)劃執(zhí)行數(shù)x100 品管部統(tǒng)計(jì)報表每月 47M1 管理 過程 KPI指標(biāo)總體達(dá)成率 95 KPI指標(biāo)達(dá)成項(xiàng)數(shù) 總項(xiàng)數(shù)管代統(tǒng)計(jì)報表每月 48M2因職責(zé)不清造成的生產(chǎn) 品質(zhì)異常次數(shù)0次按實(shí)際造成的異常次數(shù)統(tǒng)計(jì)管代統(tǒng)計(jì)報表每月 49 M3 內(nèi)審計(jì)劃完成率100 完成次數(shù) 計(jì)劃數(shù)x100 管代統(tǒng)計(jì)報表半年 50不符合項(xiàng)整改關(guān)閉及時率100 按管理評審報告管代統(tǒng)計(jì)報表一年 51內(nèi)審不符合項(xiàng)的糾正措施完成率100 按管理評審報告管代統(tǒng)計(jì)報表一年 52制造過程審核計(jì)劃完成率100 計(jì)劃完成數(shù) 審核計(jì)劃數(shù)管代統(tǒng)計(jì)報表一年 53 M3 管理 過程 不符合項(xiàng)關(guān)閉及時率100 及時關(guān)閉件數(shù) 關(guān)閉總件數(shù)不符合部門統(tǒng)計(jì)報表一年 54產(chǎn)品審核計(jì)劃完成率100 完成次數(shù) 計(jì)劃數(shù)x100 品管部統(tǒng)計(jì)報表一年 55M4管理評審改進(jìn)措施完成率100 實(shí)際完成數(shù) 計(jì)劃完成數(shù)不符合部門統(tǒng)計(jì)報表一年 56M5業(yè)務(wù)計(jì)劃目標(biāo)達(dá)成率 90 實(shí)際完成數(shù) 計(jì)劃完成數(shù)業(yè)務(wù)部統(tǒng)計(jì)報表一年 57 M6 品質(zhì)總成本與制造總成本比率 8 品質(zhì)總成本 制造總成本財務(wù)部統(tǒng)計(jì)報表每月 58內(nèi)部失敗總成本與制造總成本比率 2 3 內(nèi)部失敗總成本 制造總成本財務(wù)部統(tǒng)計(jì)報表每月 59外部失敗總成本與制造總成本比率 1 9 外部失敗總成本 制造總成本