第六講-人際交往-從心溝通.ppt

能力訓(xùn)練 1 課前講述 1 分享你的寒假見聞 2人 2 你在與他人交往過程中比較成功或比較尷尬的事情 2人 2 角色表演 場景寢室 有一個學(xué)生干部 電話特別多 對室友干擾特別大 多有不滿情緒 還有一個室友不居小節(jié) 隨意用你的東西又不打招呼 借錢也會經(jīng)常忘記還 又不愛做清潔 第六講人際交往從心溝通 一個人的成功 只有百分之十五是由于他的專業(yè)技術(shù) 而百分之八十五則要靠人際關(guān)系和他的做人處世能力 戴爾 卡內(nèi)基 你的人際關(guān)系如何 這是一份人際關(guān)系行為困擾的診斷量表 共28個問題 每個問題做 是 打 或 非 打 兩種回答 請你根究自己的實(shí)際情況如實(shí)回答 答案沒有對錯之分 關(guān)于自己的煩惱有口難言 和生人見面感覺不自然 過分地羨慕和妒忌別人 與異性交往太少 對連續(xù)不斷地會談感到困難 在社交場合 感到緊張 時常傷害別人 與異性來往感覺不自然 與一大群朋友在一起 常感到孤寂或失落 極易受窘 與別人不能和睦相處 不知道與異性相處如何適可而止 當(dāng)不熟悉的人對自己傾訴他的生平遭遇以求同情時 自己常感到不自在 擔(dān)心別人對自己有什么壞印象 總是盡力使別人賞識自己 暗自思慕異性 時常避免表達(dá)自己的感受 對自己的儀表 容貌 缺乏信心 討厭某人或被某人所討厭 瞧不起異性 不能專注地傾聽 自己的煩惱無人可傾訴 受別人排斥與冷漠 被異性瞧不起 不能廣泛地聽取各種各樣意見 看法 自己常因受傷害而暗自傷心 常被別人談?wù)?愚弄 與異性交往不知如何更好相處 計分方法 打 的給1分 打 的給0分 如果你得到的總分是0 8分之間 那么說明你在與朋友相處上的困擾較少 你善于交談 性格比較開朗 主動 關(guān)心別人 你對周圍的朋友都比較好 愿意和他們在一起 他們也都喜歡你 你們相處得不錯 而且 你能夠從與朋友相處中 得到樂趣 你的生活是比較充實(shí)而且豐富多彩的 你與異性朋友也相處得比較好 一句話 你不存在或較少存在交友方面的困擾 你善于與朋友相處 人緣很好 獲得許多的好感與贊同 如果你得到的總分是9 14分之間 那么 你與朋友相處存在一定程度的困擾 你的人緣很一般 換句話說 你和朋友的關(guān)系并不牢固 時好時壞 經(jīng)常處在一種起伏波動之中 如果你得到的總分是15 28分之間 那就表明你在同朋友相處上的行為困擾較嚴(yán)重 分?jǐn)?shù)超過20分 則表明你的人際關(guān)系困擾程度很嚴(yán)重 而且在心理上出現(xiàn)較為明顯的障礙 你可能不善于交談 也可能是一個性格孤僻的人 不開朗 或者有明顯的自高自大 討人嫌的行為 什么是人際交往 一 人際交往概述 人際交往也稱人際關(guān)系 是人與人之間心理上的關(guān)系 從動態(tài)的角度說 它是指人與人之間的信息溝通和物質(zhì)交換 從靜態(tài)的角度說 人際交往是指人與人之間通過動態(tài)的相互作用形成起來的情感聯(lián)系 亦通常所說的人際關(guān)系 人際交往表現(xiàn)為人與人之間的心理距離 反映著人們尋求滿足需要的心理狀態(tài) 生存的需要避免寂寞的需要獲得贊同的需要社會比較或獲得確認(rèn)的需要個人成長的需要 二 人際交往的作用 1 溝通信息英國作家蕭伯納曾經(jīng)形象地比喻過人際交往中的信息溝通 如果你有一個蘋果 我有一個蘋果 彼此交換 那么每人還是一個蘋果 如果你有一種思想 我有一種思想 彼此交換 我們每個人就有了兩種思想 甚至多于兩種思想 2 保健身心在交往中 人們分享歡樂 傾訴煩惱 從而達(dá)到心理平衡 朋友多 人際關(guān)系和諧 可以降低心理壓力 3 發(fā)展個性心理學(xué)家奧爾波特發(fā)現(xiàn)個性成熟的人同別人有良好 融洽的關(guān)系 他們可以很好地理解別人 容忍別人的不足和缺陷 能夠?qū)e人表示同情 具有給人以溫暖 關(guān)懷 親密和愛的能力 交往對個體發(fā)展的作用表現(xiàn)在 獲得自信與自尊 激發(fā)發(fā)展的動機(jī)獲得社會經(jīng)驗(yàn) 促進(jìn)社會化發(fā)展獲得他人的幫助 提高發(fā)展的效率 人際交往的迫切性 人際交往的理想化 人際交往的開放性 人際交往的平等性 人際交往的非功利性 人際交往的多樣性 三 大學(xué)生人際交往的特點(diǎn) 四 大學(xué)生人際交往常見的問題 與人交往時顯得特別緊張 心跳氣喘 面紅耳赤 兩眼不敢正視對方 與人交談時顯得語無倫次 詞不達(dá)意 尤其恐懼人多場合 認(rèn)為自己不如別人 怕別人瞧不起自己 遇事總是回避退讓 整日郁郁寡歡 缺乏交往的愿望和興趣 自我封閉 孤芳自賞或存有怪僻 但又特別敏感 心理承受力差 經(jīng)不起刺激 獨(dú)來獨(dú)往 不善于了解交往的一些知識 技巧 在交往中顯得過于生硬 書生氣太足 不注意交往中的 第一印象 在勸說 批評 拒絕他人時不講究藝術(shù)等 影響了進(jìn)一步的交往 不輕易相信別人 不輕易流露自己的真實(shí)思想 很難與人推心置腹 對人懷有很深的戒備心理 活動1 你有問題我來幫 1 各小組每個人寫一個自己在人際交往中遇到的難題 2 各組將難題匯總后進(jìn)行逐一解答 答案可有多個 3 最后將每組對相應(yīng)問題的解決方案在全班進(jìn)行分享 由全班同學(xué)進(jìn)行討論 補(bǔ)充 最后評選出大家認(rèn)可的最好的幾種解決方法 五 人際吸引的影響因素 1 儀表因素愛美之心 人皆有之 長相漂亮 衣著整潔 態(tài)度大方 風(fēng)度瀟灑的人 就會很自然地產(chǎn)生對別人的吸引力 2 性格因素樂觀開朗 助人為樂 富于幽默感 有進(jìn)取精神的人會使與之相處的人感覺到舒暢 快樂 自然受歡迎 3 能力因素聰明能干的人會使人對之產(chǎn)生欽佩 并為能與之結(jié)交感到幸運(yùn) 以上三種屬于個人品質(zhì)方面的吸引力 4 相近因素鄰近性不僅指居住上的接近 還包括在一些學(xué)習(xí)和工作場合上的接近 如同班同學(xué) 同在一個社團(tuán)的同學(xué)等等 由于相互接觸的機(jī)會比較多 相互之間也更加熟悉 易結(jié)成良好的人際關(guān)系 5 相似因素 物以類聚 人以群分 對某種事物或事件具有相同或相似的態(tài)度 具有共同的理想 信念和價值觀 感情上就容易產(chǎn)生共鳴 形成密切的人際關(guān)系 6 相補(bǔ)因素多數(shù)人都會有期望彌補(bǔ)自身缺陷的心理傾向 因此當(dāng)遇到具有自身所缺乏的某種特征的人時 就會無意識地對其表示好感 六 糾正人際交往中的認(rèn)知偏差 1 首因效應(yīng) 陌生人之間 首因效應(yīng)是指人與人第一次交往給人留下的印象 在對方的頭腦中形成并占據(jù)著主導(dǎo)地位的效應(yīng) 如看到一個人舉止熱情大方 便容易得出其聰明 慷慨 能力強(qiáng)的結(jié)論 因此 在人際交往中留給他人的第一印象很重要 德國行為學(xué)家海因羅特在實(shí)驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的一個有趣的現(xiàn)象 剛剛破殼而出的小鵝 會本能地跟隨在它第一眼見到的自己的母親后面 但是 如果它第一眼見到的不是自己的母親 而是其他活動物體 如一只狗 一只貓或者一只玩具鵝 它也會自動地跟隨其后 尤為重要的是 一旦這只小鵝形成了某個物體的跟隨反應(yīng)后 它就不可能再形成對其他物體的跟隨反應(yīng)了 這種跟隨反應(yīng)的形成是不可逆的 也就是說小鵝承認(rèn)第一 卻無視第二 首因效應(yīng) 現(xiàn)象 不僅存在于低等動物之中 而且同樣存在于人類 忌 以貌取人 要透過現(xiàn)象看本質(zhì)啟示 注重良好的第一印象 2 近因效應(yīng) 熟悉者之間 近因即最后的印象 近因效應(yīng)是指在人際交往過程中新獲得的信息對人的印象形成有強(qiáng)烈的影響 與首因效應(yīng)相反 忌只看一時一事 要?dú)v史地 全面地看問題 啟示 認(rèn)真對待每一次交往 有好的開始 也要重視好的結(jié)尾 發(fā)生沖突及時道歉 知錯就改 說話的語序也會影響溝通 3 暈輪效應(yīng)暈輪效應(yīng)又稱光環(huán)效應(yīng) 是指在人際交往中 人們常常把對方所具有的某個特征擴(kuò)展到其它尚不知道的特征上 從局部信息形成一個完整的印象 指在人際知覺中所形成的以點(diǎn)概面或以偏概全的主觀現(xiàn)象 人們常說的 情人眼里出西施 愛屋及烏 一白遮百丑 一胖毀所有 就是一種暈輪效應(yīng) 有時候光環(huán)效應(yīng)會對人際關(guān)系產(chǎn)生積極作用 比如 XXX對人誠懇 忌以偏概全 全盤肯定或否定 要盡量消除 偏見 多角度分析取舍啟示 注重塑造突出的正面形象 4 刻板印象刻板印象 定型效應(yīng) 是指人們在自己頭腦中形成了對某人 某一類人的固定印象 以此固定印象作為判斷和評價人的依據(jù)的心理印象 刻板印象常常是一種偏見 如 認(rèn)為家庭環(huán)境好的學(xué)生傲氣 不好相處等 認(rèn)為長的帥的男人都靠不住 認(rèn)為現(xiàn)在的女人都愛錢 認(rèn)為眉頭窄的人小心眼兒 刻板印象實(shí)際就是一種心理定勢 特點(diǎn) 對個體 群體過于簡單化的分類 在同一社會 同一群體中 刻板印象有驚人的一致性 多是偏見 甚至完全錯誤 刻板印象是由于過分依賴自己過去的經(jīng)驗(yàn)而產(chǎn)生 或由他人間接信息影響而成 啟示 用 眼見之實(shí) 去核對 偏聽之辭 有意識地重視和尋求與刻板印象不一致的信息 5 投射效應(yīng)投射效應(yīng) 就是 由己推人 常常以為別人與自己有同樣的愛好 個性等 常常以為別人應(yīng)該知道自己的所思所想 以小人之心 度君子之腹 就是典型的投射效應(yīng) 如 一個心地善良的人會以為別人都是善良的 一個經(jīng)常算計別人的人就會覺得別人也在算計他等等 當(dāng)別人的行為與我們不同時 我們習(xí)慣用自己的標(biāo)準(zhǔn)去衡量別人的行為 認(rèn)為別人的行為違反常規(guī) 忌片面地以己論人啟示 要顧及他人感受 己所不欲勿施于人 七 如何建立良好的人際關(guān)系 一 把握人際交往的原則 平等尊重原則 求同存異原則 信用原則 真誠原則 大學(xué)生人際交往一般原則 互利原則 二 消除交往的不良認(rèn)知以他人為中心的 我必須與周圍每個人都建立良好關(guān)系 如果有一個人對我不好 說明我的人際關(guān)系有問題 接受別人的幫助 必須立即予以回報 以自己為中心的 人都是自私的 不可信任 知人知面不知心 言多必失 別人對我好 是想利用我或者占我便宜 周圍的人都應(yīng)當(dāng)對我比較友好 三 掌握人際交往的有效方法 讓人喜歡的技巧1 修煉自己良好的個性 積極 自信 培養(yǎng)自信從每天做起 1 晨起 對著鏡子 告訴自己想要說的話和想要做的事情 并把它大聲說出來2 生活中 對見到的每一個人微笑和別人交談時注視對方上課挑前面的位置坐 不回避老師的目光改變懶散的坐姿 使自己看起來精神在課堂上當(dāng)眾大聲發(fā)言3 睡前 對自己說 加油 繼續(xù)努力 4 回顧與體會每天晚上自己的感受如何 一周或一月下來感受如何 2 盡可能滿足他人自尊的需要 記住別人的名字和一些私人信息 談?wù)搶Ψ礁信d趣的話題 3 密切與他人的人際關(guān)系 給對方 特殊對待 適度的自我暴露 請對方幫小忙 4 出租你的耳朵 學(xué)會傾聽傾聽是理解的前提真誠關(guān)注不要插話話要聽完全對事不對人 5 拉近距離的紐帶 學(xué)會贊美一個富翁特別喜歡吃烤鴨 就用重金聘用了一名廚師 每天為他做烤鴨 廚師烹制的烤鴨很美味 但每天只有一只腿 時間一長 富翁就把廚師叫來問道 你烤的鴨怎么只有一條腿呢 廚師指著一只腳站著休息的鴨子回答 它本來就只有一條腿啊 富翁氣得拍拍手 掌聲驚動了鴨子 它伸出了另外一條腿 富翁說 那鴨子不是有兩條腿嗎 廚師答道 是啊 如果你早鼓掌的話 那烤的鴨子早就有兩條腿了 如何建立良好的人際關(guān)系 一 良好人際關(guān)系的原則 平等原則 相容原則 互利原則 信用原則 二 消除交往的不良認(rèn)知 以他人為中心的 以自己為中心的 三 掌握人際交往的有效方法 讓人喜歡的技巧 修煉自己良好的個性 盡可能滿足他人自尊的需要 密切與他人的人際關(guān)系 出租你的耳朵 學(xué)會傾聽 拉近距離的紐帶 學(xué)會贊美 活動 畢淑敏心靈七游戲之 誰是你的重要他人 誰是你的重要他人 重要他人 是一個心理學(xué)名詞 意思是在一個人心理和人格形成的過程中 起過巨大的影響甚至是決定性作用的人物 重要他人 可能是我們的父母長輩 或者是兄弟姐妹 也可能是我們的老師 抑或萍水相逢的路人 還可能是曾經(jīng)有意無意傷害過你的人 童年的記憶遵循著非常玄妙神秘的規(guī)律 某些特定的人和事會影響我們的一生 你的某些性格和反應(yīng)模式 由于 重要他人 的影響 而被打上了深深的烙印 弗洛伊德精神分析學(xué)派認(rèn)為 即使在那些被精心照料的兒童那里 也會留下心靈的創(chuàng)傷 重要他人 說過的話 做過的事 他們的喜怒哀樂和行為方式 會以一種近乎魔法的力量 種植在我們心靈最隱秘的地方 生根發(fā)芽 在我們身上 一定會有 重要他人 的影子 游戲規(guī)則 1 請在一張白紙上 寫下 XXX的重要他人 這個 XXX 就是你的名字 2 另起一行 先寫下 重要他人 的名字 再在后面寫出入選理由 可以寫很多 3 小組分享 全班分享 分享很重要 最后總結(jié)整個活動感受 小結(jié) 人永遠(yuǎn)是自己的主人 即使在最虛弱最孤獨(dú)的時候 他也是自己的主人 當(dāng)他開始反省自己的狀況 開始辛勤地尋找自己生命所依據(jù)的法則時 他就漸漸變得平靜而快樂了 感謝聆聽 LOGO 蕭伯納有一次寫作休息時 和鄰居的小女孩一起玩耍 當(dāng)送小女孩回家時 他對小女孩說 知道我是誰嗎 回家告訴你媽媽 就說和你一起玩的是蕭伯納 小女孩天真的回應(yīng)說 知道我是誰嗎 回家告訴你媽媽 就說和你一起玩的是克里 佩絲萊婭 大文豪聽了 不禁慚然 后來 對朋友談起此事 感慨到 一個七歲的小女孩給我上了人生中最好最重要的一課 一個人無論有多大的成就 他在人格上與任何人都是平等的 這個教訓(xùn)我一輩子也忘不了 笑話 晚飯后 母親和女兒一塊兒洗碗盤 父親和兒子在客廳看電視 突然 廚房里傳來打破盤子的響聲 然后一片沉寂 兒子望著他父親 說道 一定是媽媽打破的 你怎么知道 她沒有罵