置業(yè)顧問銷售能力考核表.doc

置業(yè)顧問銷售能力考核表單 位姓名職 稱考核日期項(xiàng)目及案別： 考核說明分?jǐn)?shù)1、 給客戶介紹項(xiàng)目（8分）指給初次來看房的客戶作初步介紹及闡述對項(xiàng)目優(yōu)劣勢都很熟悉，介紹非常完整、流暢678對項(xiàng)目了解一般，介紹還算流暢但不是很完整345對項(xiàng)目了解不夠，介紹不夠完整，不流暢122.52、探詢客戶需求（12分）指了解客戶各方面的情況及準(zhǔn)確定位客戶的購房需求通過洽當(dāng)提問精確地掌握客戶情況和客戶需求，主動(dòng)101112對客戶情況、需求了解一般，提問技巧不很熟練689.5提問缺乏技巧，對客戶狀況和需求了解不夠，被動(dòng)2353、回答客戶提問及解除異議（12分）指幫助客戶解除疑惑及不同意見和抗性應(yīng)變靈活，回答幽默，能很好地解除客戶異議101112能對客戶疑惑和異議作出應(yīng)對，但效果不是很好689.5缺乏應(yīng)變，對客戶問題異議不能作出有效解答和處理2354、帶客戶看樓（10分）指帶客戶到工地現(xiàn)場實(shí)地了解及到樓宇內(nèi)部察看戶型等帶客戶看樓專業(yè)、規(guī)范并能很好地講解打動(dòng)客戶8910能規(guī)范地帶客戶看樓但講解不夠生動(dòng)，走過場567看樓過程不規(guī)范，不能有效地發(fā)揮優(yōu)勢處理客戶異議2345、主導(dǎo)樓房屋買賣談判及議價(jià)（12分）指和客戶進(jìn)行談判交涉及討價(jià)還價(jià)的能力熟練掌握談判技巧和議價(jià)技巧，有效掌控談判主動(dòng)101112談判能力議價(jià)技巧一般，但能維持與客戶的談判進(jìn)程689.5缺乏談判能力議價(jià)技巧，在整個(gè)過程處于較被動(dòng)地位2356、說服顧客決策買樓：臨門一腳（10分）指促使客戶下定購買決心并簽訂購房合同熟練掌握成交技巧并能很好運(yùn)用,使客戶當(dāng)場成交8910成交技巧不熟練,但仍有所運(yùn)用567缺乏成交技巧，很難使客戶下定購買決心2347、向客戶推銷自己（12分）指通過溝通交往和客戶建立良好的關(guān)系，獲得顧客的認(rèn)可很強(qiáng)的溝通社交能力,自信地營造洽談氛圍,關(guān)系融洽101112溝通能力一般,缺乏深入交流,但仍能有意識推銷自己689.5和客戶缺乏溝通和交流,不能自信地向客戶推銷自己2358、幫客戶選房及算價(jià)、簽訂合同（8分）指在掌握客戶需求的基礎(chǔ)上向客戶推薦合適的房子并幫客戶算價(jià)及填寫合同選房合理,算價(jià)及簽合同過程規(guī)范、熟練、流暢678選房不夠科學(xué),算價(jià)及簽合同不夠熟練、快速345選房不合理,算價(jià)及簽合同不夠規(guī)范準(zhǔn)確,速度較慢122.59、整個(gè)接待流程是否熟練、規(guī)范、流暢（10分）指接待過程是否嚴(yán)格按要求進(jìn)行并且進(jìn)展是否順利整個(gè)接待流程非常規(guī)范、純熟、專業(yè),且進(jìn)展很順利8910接待過程雖不夠規(guī)范、專業(yè)，但進(jìn)展仍算順利567接待流程不熟練，不按要求進(jìn)行且進(jìn)展磕磕碰碰23410、團(tuán)隊(duì)配合、協(xié)作（6分）指在整個(gè)接待過程中能否很好地和其他同事進(jìn)行配合、協(xié)作團(tuán)隊(duì)意識強(qiáng)烈，能很好地和其他同事進(jìn)行配合、協(xié)作4.556團(tuán)隊(duì)配合一般，和其他同事配合不是很到位33.54缺乏團(tuán)隊(duì)意識，不能有效地和其他同事進(jìn)行配合協(xié)作122.5總分：考官簽名：置業(yè)顧問銷售能力考核表單 位姓名職 稱考核日期項(xiàng)目及案別： 考核說明分?jǐn)?shù)2、 給客戶介紹項(xiàng)目（8分）指給初次來看房的客戶作初步介紹及闡述對項(xiàng)目優(yōu)劣勢都很熟悉，介紹非常完整、流暢678對項(xiàng)目了解一般，介紹還算流暢但不是很完整345對項(xiàng)目了解不夠，介紹不夠完整，不流暢122.52、探詢客戶需求（12分）指了解客戶各方面的情況及準(zhǔn)確定位客戶的購房需求通過洽當(dāng)提問精確地掌握客戶情況和客戶需求，主動(dòng)101112對客戶情況、需求了解一般，提問技巧不很熟練689.5提問缺乏技巧，對客戶狀況和需求了解不夠，被動(dòng)2353、回答客戶提問及解除異議（12分）指幫助客戶解除疑惑及不同意見和抗性應(yīng)變靈活，回答幽默，能很好地解除客戶異議101112能對客戶疑惑和異議作出應(yīng)對，但效果不是很好689.5缺乏應(yīng)變，對客戶問題異議不能作出有效解答和處理2354、帶客戶看樓（10分）指帶客戶到工地現(xiàn)場實(shí)地了解及到樓宇內(nèi)部察看戶型等帶客戶看樓專業(yè)、規(guī)范并能很好地講解打動(dòng)客戶8910能規(guī)范地帶客戶看樓但講解不夠生動(dòng)，走過場567看樓過程不規(guī)范，不能有效地發(fā)揮優(yōu)勢處理客戶異議2345、主導(dǎo)樓房屋買賣談判及議價(jià)（12分）指和客戶進(jìn)行談判交涉及討價(jià)還價(jià)的能力熟練掌握談判技巧和議價(jià)技巧，有效掌控談判主動(dòng)101112談判能力議價(jià)技巧一般，但能維持與客戶的談判進(jìn)程689.5缺乏談判能力議價(jià)技巧，在整個(gè)過程處于較被動(dòng)地位2356、說服顧客決策買樓：臨門一腳（10分）指促使客戶下定購買決心并簽訂購房合同熟練掌握成交技巧并能很好運(yùn)用,使客戶當(dāng)場成交8910成交技巧不熟練,但仍有所運(yùn)用567缺乏成交技巧，很難使客戶下定購買決心2347、向客戶推銷自己（12分）指通過溝通交往和客戶建立良好的關(guān)系，獲得顧客的認(rèn)可很強(qiáng)的溝通社交能力,自信地營造洽談氛圍,關(guān)系融洽101112溝通能力一般,缺乏深入交流,但仍能有意識推銷自己689.5和客戶缺乏溝通和交流,不能自信地向客戶推銷自己2358、幫客戶選房及算價(jià)、簽訂合同（8分）指在掌握客戶需求的基礎(chǔ)上向客戶推薦合適的房子并幫客戶算價(jià)及填寫合同選房合理,算價(jià)及簽合同過程規(guī)范、熟練、流暢678選房不夠科學(xué),算價(jià)及簽合同不夠熟練、快速345選房不合理,算價(jià)及簽合同不夠規(guī)范準(zhǔn)確,速度較慢122.59、整個(gè)接待流程是否熟練、規(guī)范、流暢（10分）指接待過程是否嚴(yán)格按要求進(jìn)行并且進(jìn)展是否順利整個(gè)接待流程非常規(guī)范、純熟、專業(yè),且進(jìn)展很順利8910接待過程雖不夠規(guī)范、專業(yè)，但進(jìn)展仍算順利567接待流程不熟練，不按要求進(jìn)行且進(jìn)展磕磕碰碰23410、團(tuán)隊(duì)配合、協(xié)作（6分）指在整個(gè)接待過程中能否很好地和其他同事進(jìn)行配合、協(xié)作團(tuán)隊(duì)意識強(qiáng)烈，能很好地和其他同事進(jìn)行配合、協(xié)作4.556團(tuán)隊(duì)配合一般，和其他同事配合不是很到位33.54缺乏團(tuán)隊(duì)意識，不能有效地和其他同事進(jìn)行配合協(xié)作122.5總分：考官簽名：置業(yè)顧問銷售能力考核表單 位姓名職 稱考核日期項(xiàng)目及案別： 考核說明分?jǐn)?shù)3、 給客戶介紹項(xiàng)目（8分）指給初次來看房的客戶作初步介紹及闡述對項(xiàng)目優(yōu)劣勢都很熟悉，介紹非常完整、流暢678對項(xiàng)目了解一般，介紹還算流暢但不是很完整345對項(xiàng)目了解不夠，介紹不夠完整，不流暢122.52、探詢客戶需求（12分）指了解客戶各方面的情況及準(zhǔn)確定位客戶的購房需求通過洽當(dāng)提問精確地掌握客戶情況和客戶需求，主動(dòng)101112對客戶情況、需求了解一般，提問技巧不很熟練689.5提問缺乏技巧，對客戶狀況和需求了解不夠，被動(dòng)2353、回答客戶提問及解除異議（12分）指幫助客戶解除疑惑及不同意見和抗性應(yīng)變靈活，回答幽默，能很好地解除客戶異議101112能對客戶疑惑和異議作出應(yīng)對，但效果不是很好689.5缺乏應(yīng)變，對客戶問題異議不能作出有效解答和處理2354、帶客戶看樓（10分）指帶客戶到工地現(xiàn)場實(shí)地了解及到樓宇內(nèi)部察看戶型等帶客戶看樓專業(yè)、規(guī)范并能很好地講解打動(dòng)客戶8910能規(guī)范地帶客戶看樓但講解不夠生動(dòng)，走過場567看樓過程不規(guī)范，不能有效地發(fā)揮優(yōu)勢處理客戶異議2345、主導(dǎo)樓房屋買賣談判及議價(jià)（12分）指和客戶進(jìn)行談判交涉及討價(jià)還價(jià)的能力熟練掌握談判技巧和議價(jià)技巧，有效掌控談判主動(dòng)101112談判能力議價(jià)技巧一般，但能維持與客戶的談判進(jìn)程689.5缺乏談判能力議價(jià)技巧，在整個(gè)過程處于較被動(dòng)地位2356、說服顧客決策買樓：臨門一腳（10分）指促使客戶下定購買決心并簽訂購房合同熟練掌握成交技巧并能很好運(yùn)用,使客戶當(dāng)場成交8910成交技巧不熟練,但仍有所運(yùn)用567缺乏成交技巧，很難使客戶下定購買決心2347、向客戶推銷自己（12分）指通過溝通交往和客戶建立良好的關(guān)系，獲得顧客的認(rèn)可很強(qiáng)的溝通社交能力,自信地營造洽談氛圍,關(guān)系融洽101112溝通能力一般,缺乏深入交流,但仍能有意識推銷自己689.5和客戶缺乏溝通和交流,不能自信地向客戶推銷自己2358、幫客戶選房及算價(jià)、簽訂合同（8分）指在掌握客戶需求的基礎(chǔ)上向客戶推薦合適的房子并幫客戶算價(jià)及填寫合同選房合理,算價(jià)及簽合同過程規(guī)范、熟練、流暢678選房不夠科學(xué),算價(jià)及簽合同不夠熟練、快速345選房不合理,算價(jià)及簽合同不夠規(guī)范準(zhǔn)確,速度較慢122.59、整個(gè)接待流程是否熟練、規(guī)范、流暢（10分）指接待過程是否嚴(yán)格按要求進(jìn)行并且進(jìn)展是否順利整個(gè)接待流程非常規(guī)范、純熟、專業(yè),且進(jìn)展很順利