銷售員年終工作總結ppt.doc

銷售員年終工作總結ppt最近發(fā)表了一篇名為銷售員年終工作總結ppt的范文，感覺寫的不錯，希望對您有幫助，希望大家能有所收獲。篇一：銷售年度工作總結PPT篇一：銷售經理年終總結ppt銷售經理年終總結ppt引導語：銷售經理年終總結ppt的相關內容是不是你想知道的，小編為你帶了銷售經理年終總結ppt的相關內容，希望對你有益。一、銷售業(yè)績回顧及分析：(一)業(yè)績回顧：1、開拓了新合作客戶近三十個(具體數據見相關部門統(tǒng)計)。2、812月份銷售回款超過了之前38月的同期回款業(yè)績。(具體數據見相關部門統(tǒng)計)3、市場遺留問題基本解決。市場肌體已逐漸恢復健康，有了進一步拓展和提升的基矗(二)業(yè)績分析：1、促成業(yè)績的正面因素：調整營銷思路，對市場費用進行承包，降低新客戶的合作資金門檻。雖然曾一度被人背后譏笑，但“有效就是硬道理”!我公司的思路是促成業(yè)績的重要因素之一。加強了銷售人員工作的過程管理，工作實效有所提升。用提高提成比例和開發(fā)新客戶給予額外獎勵的“經濟激勵”手法，形成了“重獎之下必有勇夫”的積極心態(tài)，也是促成業(yè)績的重要因素之一。對于市場遺留問題的解決，依據“輕重緩急”程序，采用“堅持公司利益原則，以有效依據處理”的指導思路，從而使問題的解決未成觸份公司的利益。2、范文TOP100存在的負面因素：銷售人員對公司的指示精神理解不夠，客戶定位不夠穩(wěn)定，沒有嚴格按照終端思路開拓客戶，部分客戶選擇方面存在一定失誤!銷售人員的心態(tài)以及公司存在薪資制度，均存在“急功近利”狀況。銷售人員更多的只想有錢回到公司帳上，卻沒有更多的考慮客戶是否適合公司的合作定位以及長久發(fā)展?？蛻暨x擇公司產品時更多考慮的是折扣低價，所以很多未將鋪底鋪入終端賣場，甚至根本無終端意識，直接將公司的終端品牌變成毫無優(yōu)勢的流通產品。大多數代理商的“等”“靠”“要”觀念存在，但公司的產品價格降到底價，已無更多利潤支持市常公司的品牌定位終端，但包裝缺乏視覺優(yōu)勢，宣傳促銷贈品不夠新穎豐富，對產品的宣傳、銷售的拉動力不大。暫時缺乏品牌入市的拉動策略，不能促成品牌的熱銷。銷售人員不能切實推行公司指導思路，至今未建立起典范式的品牌樣板市常銷售人員缺乏統(tǒng)一的營銷培訓，觀念、思路、方法和工作執(zhí)行力無統(tǒng)一和協(xié)調，往往擅長市場開拓而不擅長市場維護和提升。編后語：以上這份“銷售經理年終總結ppt”的工作總結內容就是這樣子，希望對您寫工作總結有所幫助！篇二：2013年銷售部年度總結ppt模板2013年銷售部年度總結ppt模板小編給大家整理的銷售部年度總結ppt模板，僅供參考。1、封面封面最好是公司的形象在上面，照片等。要有主題、匯報人、日期。如“xxx公司銷售部半年度工作總結”，第二排小字體“匯報人：xxx”，最全面的范文參考寫作網站第三排或在頁底“年月日”。2、第一頁-目錄。主要匯報的內容：(1)工作概述(2)半年銷售情況-最好做成柱線圖。柱子表示實際數，拆線表示增長率(3)去年或前半年同期比較(4)既然是銷售，肯定要做庫存分析。庫齡、周轉率、超長庫存的原因分析等(5)銷售團隊各個銷售人員的貢獻比較分析(6)銷售短板分析-不同的產品，暢銷或滯銷的原因分析(7)銷售團隊的培訓與考核(8)下期的工作計劃3、根據以上內容每個項目做個一至兩頁即可，并且可根據情況將老總想要關注的信息進行適當的說明。4、別忘了在后面加上“銷售部需要獲得公司的支持”等內容5、最后做一個漂亮的封底，寫上“謝謝聆聽”之類的話語。一、回顧工作思路狠抓基礎管理持續(xù)推動產說會配合一季度政策引發(fā)增員高潮二、配合的工作舉措村組產說會 18場創(chuàng)說會/入職教育 4期保代班 4期銜接培訓 4期三、達成工作目標保費 80萬創(chuàng)說會人員 60人保代班 40人通過人數 30人上崗人數 20人四、工作總結1、關注產說會事前事中事后的準備工作，成功運作村組產說會，最大程度地調動外勤隊伍的積極性2、扶強亦扶弱，保證營業(yè)區(qū)沒有哪一個部門拉下后腿3、通過會議經營，不斷宣導增員觀念。樹立長遠目標，跟蹤規(guī)劃，“一枝獨秀不是春，滿園春色花滿園”建立周四創(chuàng)說會慣性4、村組產說會與增員村干部同步進行，開一場產說會就增員一個小組到位模式初見成效5、高層管理思想統(tǒng)一，你追我趕互幫互助。會議氛圍濃烈，參與感強，營業(yè)區(qū)開單人力新增數據明顯上升，明顯減輕電話追蹤壓力 編后語：以上就是由為您提供的銷售部年度總結ppt模板，希望給您帶來幫助!編后語：以上這份“2013年銷售部年度總結ppt模板”的工作總結內容就是這樣子，希望對您寫工作總結有所幫助！篇三：銷售業(yè)務員2010年度工作總結2010年年度工作總結-*事業(yè)部*服務中心*自從年初來到公司以來，開始從事銷售工作，現(xiàn)將2010年從事銷售工作的心得和感受總結如下：1、努力完成銷售管理辦法中的各項要求；2、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導；3、嚴格執(zhí)行公司的產品銷售政策;4、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感；5、完成領導交辦的其它工作,在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。總之，通過全年的實踐證明：由于自己對市場客戶的把控不好，加之自己業(yè)務知識欠缺、業(yè)務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業(yè)績欠佳。二、明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成：工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢。三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴，思想匯報專題視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。四、認真學習我廠產品及相關產品知識，依據客戶需求確定可代理的產品品種熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對廠生產的產品的用途、性能、參數基本能等都做了詳細的了解，對相關部分產品基本能掌握用途、安裝。2011年區(qū)域工作設想總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，2011年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：（一）依據10年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在渠道上，做好客戶關系以擴大銷售渠道。（二） 2011年計劃積極搜集市場信息并及時聯(lián)系，力爭參加招標形成規(guī)模銷售。（三）自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，范文寫作為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。（四）為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產品市場占有額。以下是我對2010年在銷售市場上存在的問題的不成熟的看法和建議（一）2011年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務員的區(qū)域、任務、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業(yè)務員考核后按辦法如數兌現(xiàn)。（二）2011年公司應該把在一線工作的業(yè)務人員和客戶所反映的問題重視起來共同做好市場，不能再像2010年我們所存在的售后問題一樣（設備的維修時間長達2個多月），一直是拖時間。這樣對我們的市場開發(fā)很不利，負面影響很大，在這樣的話我們是要被市場所淘汰的。（三） 關于銷售管理辦法，使其適應范圍廣且因地制宜，定期根據市場變化調整出廠價格和市場銷售價格體系。不能再像我們2010年的銷售政策，對代理商的價格保護，使我們在做市場時很被動，我們辛苦做下來的客戶關系在客戶真正有需求時因為價格原因（定價高）不能合作，反過來去和代理商合作，這樣做我們作為公司的業(yè)務人員很是失敗。另外還有就是我們作為廠家的業(yè)務人員，再有客戶問到我們的價格時，我們反而做不了主。這也是造成客戶不信任的很大原因。（四）由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，2011年領導應認真考察并綜合市場行情及業(yè)務員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場行情的出廠價格，以激發(fā)業(yè)務員的銷售熱情（五）關于貨源問題：辦事處沒有庫存，客戶有需求時要聯(lián)系很多電話才敢回答客戶，什么時間能有貨。篇二：市場部年度工作總結PPT2011年度市場部工作總結 目 錄一、2011年度市場工作回顧及分析2（一）概述2（二）重點工作匯總與分析2（三）費用投入匯總與分析6（四）客服工作說明與分析9（五）團隊建設10二、工作中存在的不足和改進措施11（一）部門級的不足與改進措施11（二）公司層面不足與改進建議，對其他部門的建議12 三、2012年工作展望13（一）內外形勢的判斷13（二）部門工作安排13 一、2011年度市場工作回顧及分析：（一）概述：本年度是開業(yè)以來的第二年，市場部全面負責酒店品牌宣傳與維護、營銷活動策劃與組織、市場調研工作和輔助相關部門做好企業(yè)文化建設工作，根據市場需求和變化，開展各項宣傳活動、會員活動。根據會所發(fā)展需要，增加市場助理崗位，負責了解會員對會所的看法、意見和建議，根據會員反映有針對性的進行客戶滿意度調查等客服類工作，并承接了會員卡制作等相關工作。（二）重點工作匯總與分析1、重點工作匯總表 篇二：市場部工作總結6940261403 入職半年工作總結與計劃尊敬的領導：您好！首先祝您工作順利，萬事如意！轉眼間，我到公司已經半年有余，請允許我將半年來的工作內容做一下簡要匯報，并對下一階段的工作計劃以及建議做一下簡要說明，同時，懇請領導對我工作中存在的不足提出指導與建議，以便我及時改正！一、工作總結與匯報工作總結 入職以來，市場部本著一切工作以銷售需要和市場需求為出發(fā)點和落腳點，通過加強與公司各部門及子公司之間的溝通配合以及團隊協(xié)作，完成了一些工作任務，但總體來講，還存在著很多問題和不足，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：忽視了對市場信息的收集與競爭對手的研究，缺乏一定的目標性和針對性。缺乏評價體系和后期跟蹤，很多工作流于過程的完成，忽視了結果的跟蹤。缺乏承擔責任意識導致工作拖延時間長，很多工作因為等待領導決策造成延期。對銷售公司的支持力度不夠，針對性的溝通交流工作還有待繼續(xù)加強。對公司品牌形象的塑造和宣傳力度不夠，很多工作尚未來得及進行。對公司的vi系統(tǒng)關注不夠，包括產品設計、包裝設計以及其他相關問題。缺乏對公司全局發(fā)展的思考以及未來幾年發(fā)展規(guī)劃的設計等等 總之，目前的市場部工作還停留在初級階段，甚至說還沒有真正融入到真正的市場工作，當然這與市場部處于新建階段需要一個磨合期有關，也與我自身工作能力和經驗有關。我將在下一階段的工作中，盡快拿出一些切實可行的建議，完善市場部組織結構，發(fā)揮市場部自身職能。自我評價經過六個多月對公司的全面了解和不斷的學習，以及前段時間與黃總、楊總的會議交流，感覺自己的眼界有了很大的開闊，同時也發(fā)現(xiàn)了自己的諸多不足。工作中，勤奮、努力、認真只是必備的，更需要具備過人的自信與膽識、燃燒的激情和創(chuàng)造性的思維觀念，能夠邏輯性的表達自己的想法與理念，提出更多有效提高公司效益、增加利潤的建議與方案。二、市場部工作計劃及建議 為有效發(fā)揮市場職能，更好的服務于企業(yè)品牌建設以及做好銷售支持服務，市場部成員可考慮適當擴大，除了原有的策劃文案、美術設計之外，增加市場專員和公關媒介專員兩人，可以考慮為專業(yè)招聘的實習生擔任此崗位。市場專員職能：（可選相關化妝品相關專業(yè)人員，定位為市場部的技術員） 收集化妝品原料市場相關信息與業(yè)內競爭對手動態(tài)，并及時形成市場研究報告；負責公司產品網絡推廣信息的發(fā)布與維護，并及時收集客戶反饋到各相關部門；與公司各部門及銷售公司的溝通聯(lián)系，及時了解銷售需要，為市場工作提供方向；?公關媒介專員職能：負責公司相關事務的外聯(lián)工作，比如與某單位的合作、溝通，政府部門的合作溝通；為公司展會事宜、會議營銷及其他相關媒介信息發(fā)布提供聯(lián)絡籌備；發(fā)揮公司相關活動執(zhí)行與后期跟蹤的職能；?更多的市場份額，更多的顧客滿意，源自對市場的精準把握，并提供更好的滿足市場需求的產品與服務。所以，無論對b2c企業(yè)還是b2b企業(yè)來講，從市場調研、需求分析、產品設計到營銷策劃、宣傳推廣、品牌塑造，任何一個環(huán)節(jié)都馬虎不得。市場運作六步走計劃： 市場調研-發(fā)現(xiàn)市場需求需求分析-選擇要滿足的市場需求 產品設計-根據需求設計對應的產品與服務營銷策劃-出奇制勝的營銷戰(zhàn)略與策略促進產品銷售 宣傳推廣-根據戰(zhàn)略與策略不打折扣的進行宣傳推廣和銷售促進品牌塑造-不斷提升產品品質、適時創(chuàng)新，通過品牌塑造贏得更多市場份額 市場部應當成為公司內外信息的匯集地，通過對這些信息的篩選整理，研究分析，為公司決策部門提供未來發(fā)展規(guī)劃、規(guī)章制度以及銷售政策等相關建議，使企業(yè)更有目標更有方向的穩(wěn)健發(fā)展。部門溝通的交流平臺匯集公司產、供、銷以及技術支持、財務核算信息，通過交流平臺及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，特別是通過內部相關部門間的溝通協(xié)調為銷售部門做好售前、售中與售后的支持。構建完善的銷售支持提供最新市場信息與競爭對手動態(tài)調查研究報告，為銷售提供借鑒；做好銷售部門的問題反饋和及時解決系統(tǒng)，形成溝通順暢，反應迅速的局面；搜集最新行業(yè)信息和銷售技巧，整理匯編最新培訓資料以供銷售部門借鑒；做好宣傳推廣工作，從各個維度擴大公司的知名度和影響力；及時設計制作適合市場需要的宣傳材料和產品資料；收集市場反饋信息溝通技術部門及時解決，并設計創(chuàng)新型符合市場需要的產品；為銷售部門提供禮品支持，比如帶有公司logo的小禮物(便簽、u盤、臺歷等) 根據銷售需求，協(xié)助出謀劃策，為銷售部門提供銷售解決方案支持；運用其他各種有助于產品銷售的途徑進行銷售支持，如展會、認證、公關合作等 標準化企業(yè)文化建設與品牌塑造 下一階段，市場部將就公司標準化企業(yè)文化建設與品牌塑造提出合理化建議，建立完善的cis系統(tǒng)（“企業(yè)視覺形象識別系統(tǒng)”）。目前可以先從基本的開始做起，現(xiàn)在已開始著手系統(tǒng)整理各子公司的企業(yè)logo、標準字標準色、相對應的企業(yè)文化以及各材料的標準樣本；后期可著手對其他方面進行完善，以便更好地服從服務于企業(yè)文化建設和品牌塑造。制度的健全與完善（公司層面建議）可根據公司實際和要求，完善相應的規(guī)章制度，完善產供銷等各個流程的操作規(guī)范以及考核評價體系，促進公司各項事務的規(guī)范有序。制定合理的激勵制度，發(fā)揮員工是積極性和主動性，更加高效有針對性的完成工作，促進公司高速成長。管理培訓體系（公司層面建議） 根據崗位要求進行企業(yè)文化的培訓和專業(yè)培訓，使新員工快速融入企業(yè)、適應崗位；也可效仿其他企業(yè)，實行員工導師制度，選擇老員工傳幫帶，使員工有歸屬感，縮短磨合期；也可組織一些有意義的培訓活動、拓展活動，加強員工交流和團隊合作意識，快樂工作。拓展戰(zhàn)略合作伙伴戰(zhàn)略合作伙伴包括公司vip客戶、政府機構、行業(yè)組織、科研單位、高校、認證機構以及一些媒介單位，加強與這些單位的溝通聯(lián)系與合作，可以從多角度促進公司各項事業(yè)的發(fā)展，并可以通過聯(lián)合的方式進行宣傳推廣，能夠促進公司產品的銷售和企業(yè)品牌的塑造?？梢葬槍δ壳肮拘枨螅杏媱澋倪M行推進，逐步拓展。加強企業(yè)公關支持公關支持主要體現(xiàn)在加強企業(yè)外聯(lián)和針對客戶舉辦相應的公關活動方面，目的是建立起企業(yè)與各利益群體之間良好的關系，為銷售活動的開展和品牌塑造提供良好的感情支持。產品設計融合市場需求、顧客偏好以及公司自身優(yōu)勢和現(xiàn)有條件，進行有目標的針對性的產品研發(fā)，爭取做到“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我創(chuàng)新”。并在研發(fā)過程中隨時征詢客戶需求與意見，有效溝通，做出真正符合市場需要的產品。市場部需要做是就是收集整理需求信息與客戶偏好，并對行業(yè)前沿趨勢做好把握，通過與技術部門溝通合作，共同提出產品開發(fā)建議，成立項目組進行攻克研發(fā)。包裝設計包裝的重要性不言而喻，在無法判斷產品內部品質的條件下，包裝成為決定客戶選擇與否的第一關，而且人們普遍相信，好的包裝下定有好的產品。而且包裝可以起到宣傳公司形象的作用，好的包裝，具有創(chuàng)意的設計更加有利于公司品牌的塑造。所以，市場部打算根據公司實際為產品量身定制凸顯產品品質和公司形象的包裝設計。比如，世伽生物siga3000生物反饋儀的外包裝，從產品外觀設計到包裝設計都要符合其消費者定位和價格定位。三、公司整體戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃方面建議 得高五年發(fā)展規(guī)劃 年內實現(xiàn)公司上市計劃，到2016年實現(xiàn)公司年產值10億元目標。（方案?）|得高實業(yè)：管控中心（戰(zhàn)略規(guī)劃，財務管控） |m&c:市場技術中心（資源整合、營銷推廣、科研技術支持） |格瑞特化學：生產中心 |艾高、廣東分公司：銷售中心sbc:業(yè)務繼續(xù)拓展，盡快塑造起品牌化銷售模式。siga：如機會合適，可考慮產權轉讓。|目前擁有：自有化妝品原料、貿易原料等|將來推出：品牌化妝品、國際原料代理、化妝品領域營銷策劃推廣服務、技術支持與 檢測服務、產品策劃與設計服務、資詢服務等 -原料銷售、品牌化妝品通過不斷發(fā)展，在做強做大原料銷售的同時，逐步擴展產品線，孵化一批概念新 穎、迎合消費需求的化妝品品牌，使其成為企業(yè)增收的重要支柱。m&c發(fā)展規(guī)劃建議m&c提供的是資源整合、營銷推廣、科研技術方面的支持，出售的也將是知識產權。雖然，m&c無法像實體公司那樣直接創(chuàng)造價值，但是需要發(fā)揮自身能力，成為企業(yè)的戰(zhàn)略運籌基地，為企業(yè)發(fā)展出謀劃策，并做好資源整合以及銷售支持工作，為各子公司創(chuàng)造更大價值發(fā)揮助力作用。對于m&c 的發(fā)展規(guī)劃，我有以下幾方面建議： 1.壯大市場部，走出去戰(zhàn)略。篇三：市場部-2013年工作總結2013年市場部工作總結尊敬的公司領導：市場部在公司領導的正確指揮、全面支持和關心下，主管副總的帶領下，部室員工的共同努力下，各部門的全力配合下，本著一切為客戶服務的宗旨，一切為生產一線服務的中心思想。部門員工從提高公司知名度和利益最大化出發(fā)，圓滿完成2013年2.8億銷售計劃，在此我代表市場部全體員工，對一年的工作進行總結匯報。一、總體銷售目標完成情況1、銷售總額情況2、主營產品銷售情況3、各主營產品占總銷售額的百分比4、招投標情況5、工程回款情況以上數據結止為11月25日。二、市場部的主要工作 （一） 招投標工作 公司98%以上的工程項目都需要參加投標，雖然公司的投標只是參與卻不能拿到訂單，但商務組員工對此也非常重視，無論從編排、制作、打印、裝訂到現(xiàn)場參與從來不出差錯；只要是我公司生產的項目技術組員工根據圖紙逐一對照設備廠報價，避免報錯價格公司受到損失。1、在年初商務組員工就將所能涉及到廠家資質進行整理，歸類，以新?lián)Q舊，以便隨時應對不斷變化的招投標工作。2、參加國網及省電力公司投標，不管有沒有中標機會，我們都認真對待，全心投入，不錯過每一個細節(jié)，使其能達到最佳結果，并且每次都對投標報價進行對比分析，爭取進入評標價范圍內。為了趕時間且不耽誤其他工作，全體員工都自覺主動加班，不計報酬，不埋怨。3、為了配合銷售部爭取訂單，參與伊敏煤礦投標四次，由于技術要求特殊，內容不清晰，圖紙不熟悉技術員劉瑞寶想盡各種辦法與對方進行技術交流，做技術方案、尋求合理報價細致認真，指導商務組制作標書，從各方面、各角度準備答疑資料。曾三次出差到伊敏煤礦參與投標現(xiàn)場，雖因價格等原因沒有取得訂單，但技術資料有預先準備，技術答疑得到了用戶的認可與好評，這說明只要對工作有熱心就能做好。4、參加哈爾濱電業(yè)局的投標工作 366次，共計制作標書近1170余本，哈局投標形式改變，前期積壓了很多需要投標的工程集中在六七月份進行，這兩個月平均每天有五六個項目參加投標，購買標書、編排制作裝訂標書、參與投標現(xiàn)場，出行不便，投標時間長，人員跑不開，有人不能公開露面等一系列問題擺在我們面前，為了不耽誤工作給公司帶來不良影響，我們每天下班前都會合理安排次日工作及行程，為了不延誤下午的投標，市場部員工經常是不做完標書、不打完報價、不將標書封裝好，中午就不去食堂吃飯，為了趕時間他們有幾次都餓著肚子去投標。5、為體現(xiàn)招投標工作的“公平、公證、公開”三公政策，瑞能招標公司將招標信息發(fā)布在中國采購與招標網上，這種方式需要提高公司信譽度，要求將公司三大證照及所涉及設備的檢驗報告進行公證，為保證公證書的真實可靠，商務內勤張旭搜集哈市市公證處及各區(qū)公證處，按家走訪落實，進行多家對比，打報告爭得領導同意，不斷催促對方，在一周內就將公證書拿到了，省去了每次投標前的招標公司資質審核帶來的人員和紙張的浪費。（二）圖紙復印、檔案管理、公司文件學習、內部流程流轉與接續(xù)工作：所有下生產通知單的工程圖紙都需復印存檔并轉入技術部做方案，由于公司復印機最大只能復印a3圖，而很多工程圖紙是a1、a0、a2大圖紙，需要縮圖拼接并復印2份，這樣使復印圖紙的工作量加大2-3倍，如此之大的工作量主要由商務內勤胡超羿負責，他細心認真從未出錯，為工程正常流轉起了良好開端。生產通知單、工程聯(lián)系單、發(fā)貨通知單、出庫單、銷售合同、物 資簽收單、出廠資料交接單、合同回款資料等與工程項目相關資料的發(fā)放、存檔都由商務組負責，他們都做到筆筆有終，事事可查。（三）工程項目技術方案制定、合理安排供、產、運工作1、完成2.9億銷售產值，工程項目技術方案的合理制定、供貨的及時性、生產通知單下達及時準確性、設備運送及時到位各個環(huán)節(jié)缺一不可。要求從源頭把關，沒有中標意向、沒有比價手續(xù)、沒有供電設備廠的訂貨單堅決不下達生產通知單，避免給結算帶來麻煩、給公司造成不必要損失。有技術變更時，一定與對方達成書面協(xié)議，避免設備驗收時產生分歧。對此技術組員工每項工作都認真落實，從不怠慢，收集各項技術信息，全面準確地掌握工程進度，科學合理安排時間，保質保量完成工作任務，為保證公司生產良性循環(huán)、滿足用戶需求打下堅實基礎。2、由于生產系統(tǒng)人員流失大，元材料采購周期長，生產進度不能滿足用戶要求，各個工程的進度情況、元材料到廠情況、質檢進度、倉儲發(fā)貨成了本部門技術組每天必做的工作。3、質檢部的出廠資料由于各種原因不能及時準備齊全，發(fā)放不及時，市場部主動承擔與用戶對接，接收質檢部出廠資料，發(fā)放到各用戶，由于出廠資料很多互感器卡及表卡，原件丟失不可補，大量的資料收發(fā)、登記也給商務內勤、結算員帶來了不少工作量及壓力，對此他們沒有一人埋怨還是認真的做。4、每個工程項目都落實到技術組個人，保證每個項目從生產通知單下達、技術方案溝通、生產環(huán)節(jié)的跟蹤、成品發(fā)貨、出廠后連排并柜、整改協(xié)調、現(xiàn)場追蹤都有專人負責。5、在生產過程中，采購部的帶卡互感器遲遲得不到落實，生產不篇四：2015年市場部工作總結2015年市場部工作總結1、市場部2015年終工作總結 時光飛逝，歲月如梭，轉眼間，又到了一年的終點。20xx年我們有過太多的辛酸經歷，也收貨了無盡的成績和喜悅。在總行的正確領導與大力支持下，在分行的科學指導下，以及本支行的全力拼搏下，我們嚴格貫徹總行年度工作會議精神嗎，確定目標任務和工作重點，認清形勢，堅定信心，銳意進取，狠抓落實，各項工作穩(wěn)步推進，主要業(yè)務健康發(fā)展，完成了年初的既定目標。一、主要任務完成情況 截止11月份，（完成情況）二、主要工作開展情況（一）加強對有價值客戶的重點分析，開拓營銷策略通過仔細梳理，按照貢獻度對本行有價值的大客戶進行排名，并定時深入了解各層次客戶的個人愛好，采取“鎖定高端客戶，提供貴賓式服務；針對中端客戶，提供特別服務；對低端客戶，提供大眾化便民服務”的營銷策略。（二）加大貸款營銷力度，擴大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結構。篇三：銷售員年總總結PPT模板20XX年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有*銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏*行業(yè)銷售經驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教*經理和北京總公司幾位領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。通過不斷的學習產品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗，現(xiàn)在對*市場有了一個大概的認識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。存在的缺點：對于*市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。二、部門工作總結在將近一年的時間中，經過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務加上優(yōu)良的產品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。下面是公司20XX年總的銷售情況：* * * * * * * * * * * * * * * * * * *從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在河南市場上，*產品品牌眾多，*天星由于比較早的進入河南市場，*產品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力?？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：1) 銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有*個，加上沒有記錄的概括為*個，八個月*天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量*個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。2) 溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。3) 工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各