如何提高白酒銷售技巧和話術(shù)：白酒業(yè)務(wù)員拜訪客戶注意事項,白酒業(yè)務(wù)員拜訪客戶的銷售技巧和話術(shù).doc

木秀于林話術(shù)學(xué)院整理制作白酒銷售技巧和話術(shù)大全做白酒銷售業(yè)務(wù)員的人一般多會有一些抱怨，抱怨市場不太好，抱怨客戶太挑剔，等等.其實，白酒銷售業(yè)務(wù)員更應(yīng)該好好反省自身問題，為什么別人能成功而我卻失?。繛槭裁醋约簩覍页蚤]門羹？是不是自己沒有用到好的白酒銷售技巧和話術(shù)？如果白酒銷售業(yè)務(wù)員是第一次拜見顧客，首先考慮的是應(yīng)該怎樣進這門？這里注意幾個細節(jié)？1、敲門時，白酒銷售業(yè)務(wù)員應(yīng)注意不能太響也不能太輕.2、敲門后，可以這樣說、我是某某公司的，能不能打擾你一會(這時候你表現(xiàn)出有文明，有禮貌.那顧客也不好直接說，我沒時間啊什么類的話.因為他想你既然有文明，禮貌，那我總不能把你轟走，那不就顯示他沒文明和沒禮貌了.)進了門后，白酒銷售業(yè)務(wù)員可以根據(jù)你收集到的資料，先和他談?wù)摃信d趣的話題，套套近乎.等差不多時，直接切入拜見主題.應(yīng)注意的是，當顧客在說話時，不要打斷他的說話，而且要表現(xiàn)出你是很認真在聽他的話，使他感覺到你是尊重他的.介紹自己產(chǎn)品時、1，應(yīng)該多說我們少說我.銷售人員在說“我們”時會給對方一種心理的暗示：銷售人員和客戶是在一起的，是站在客戶的角度想問題，雖然它只比“我”多了一個字，但卻多了幾分親近。2，不要總向顧客長篇大論，告訴顧客重點就可以了.(第一次去拜見顧客，根本沒必要太詳細介紹，那樣會使顧客反感)3，給顧客建設(shè)性的意見，而不是賣力的推銷產(chǎn)品;(這樣跟使得顧客以為白酒銷售業(yè)務(wù)員是真心實意的在幫助他，增加感情，下次他如果需要產(chǎn)品時，會第一個想到你)打算告辭時、1，白酒銷售業(yè)務(wù)員肯定要遞名片了，你應(yīng)該重新報下自己的姓名，指著名片告訴他自己姓名，遞時應(yīng)雙手奉上.2，有時候有的顧客不要你的名片，那你就想辦法，讓他給你一張名片，你可以這樣說、白酒主任(經(jīng)理，或總管)能否賜我一張您的名片，以后我有什么不懂的地方，可以請教您.(這個賜很重要，大家多知道這賜多是誰和誰說的，一般你這樣說了，老板會給你一張他的名片的.)其實第一次拜見顧客最主要就是自信，文明.給人一種真誠的感覺.1.肯定自己。銷售活動最重要的組成要素是銷售員。白酒銷售業(yè)務(wù)員要接受自己，肯定自己、喜歡自己。如果你連自己都嫌棄自己，卻指望顧客會喜歡你，那實在太難為顧客了。香港銷售大王馮兩努說得好：“銷售員成功的秘密武器是，以最大的愛心去喜歡自己?！?養(yǎng)成良好的習(xí)慣。有人習(xí)慣每天至少打50個業(yè)務(wù)電話，也有人每天打不到3個；有的人將下班時間定為晚上9點，也有人5點半就想著回家；有的人每天晚上都安排好明天的日程，也有人永遠不知道今天早上該做些什么人們在不知不覺中養(yǎng)成習(xí)慣，也在不知不覺中造就或阻礙自己，這就是習(xí)慣的力量。每一個人都是習(xí)慣的奴隸，一個良好的習(xí)慣會使你一輩子受益。如果你是銷售員，不妨問問自己有哪些“成功的習(xí)慣”？3有計劃地工作。誰是你的顧客？他住在哪里？做什么工作？有什么愛好？你如何去接觸他？如果你是一個白酒銷售業(yè)務(wù)員，不妨先自己評量，選擇一個行業(yè)或一個區(qū)域，深入了解此行業(yè)的動向或此區(qū)域的特性，使自己和目標顧客擁有相同的話題或特點。4具備專業(yè)知識。白酒銷售業(yè)務(wù)員要具有商品、業(yè)務(wù)及其有關(guān)的知識。面對咨詢而無法提供完整或立即的答復(fù)，“我再回去查查看”、“這個問題我請經(jīng)理來跟你說明”，“這一點我不太清楚”白酒銷售業(yè)務(wù)員的價值馬上被打折扣。5建立顧客群。一位銷售新手拜一位超級銷售員，正巧有業(yè)務(wù)電話，只見她立即從身后的柜子里抽出這位顧客的資料，檔案中完整地記錄了顧客的一切以及每次服務(wù)的內(nèi)容，問她業(yè)績?yōu)槭裁磿敲春脮r，她順勢拉開檔案柜對這位新手說，“有了這600位客戶，我還怕做不好嗎？”要掌握2000萬人，是天方夜譚，但要掌握200人卻不是不可能的。通過廣結(jié)善緣的努力認識1000人水遠比只認識10個人機會多。從認識進一步成為顧客，顧客還能衍生顧客，逐步建立自己的客戶群，業(yè)績就會自然而然地增長。6堅持不懈。被顧客拒絕一次，10個銷售員有5個會從此打?。槐痪芙^第二次，5個人中又少掉2個；再被拒絕第三次，就只剩下一個人會做第四次努力了，這時他已經(jīng)沒有了競爭對手。成功的白酒銷售業(yè)務(wù)員是屢敗屢戰(zhàn)的，他們不相信失敗，只認為成功是一個階段，失敗只是到達成功過程中出現(xiàn)的不正確方式。短暫的失敗，他們學(xué)會了更改的方法，促成自己進步。不斷的進步，不斷的改善，一次又一次的再從頭開始，便有了最后的美好結(jié)果。一位生意場上的高手說的好：“一份心血一份財，心血不到財不來?！?做正確的事。白酒銷售業(yè)務(wù)員銷售商品或服務(wù)只是做對的事情而已，但做得正不正確就值得商榷了。女人買化妝品，決不是想買這些化學(xué)成份，她想買的是年輕和美麗；申請信用卡，當然不是為了這張塑料卡，而是想要方便和自豪。你了解什么是她想要的年輕和美麗，什么是他想要的方便和自豪嗎？8優(yōu)點學(xué)習(xí)法。每個人的優(yōu)點都不盡相同，通常，人們只顧欣賞自己的優(yōu)點，卻忽略了別人的長處。想要成為強者，最快的方式就是向強者學(xué)習(xí)；同樣，想要成為超級白酒銷售業(yè)務(wù)員，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點也是最快的方法。美國一位超級銷售員曾這樣回答求教者：“很多人驚奇，為什么在30年前就已取得銷售成功的我，現(xiàn)在仍然遍尋有關(guān)銷售的新刊書籍。而我卻認為銷售工作如同其他部門的專家，除非選讀有關(guān)專業(yè)的最新文獻，否則是無法維持我的最佳業(yè)績的?！?正面思考模式。失意、沮喪、遲疑、挫折、沒信心、沒希望了、不可能的、失敗、退步、等機會、沒用請將這些負面的情緒整理打包，丟進垃圾桶里。切記沒有人能打敗你，除非你自己。臺灣武打小說大師古龍在一部小說中說的好：“一件事往往有許多面，你若總是往壞處那面去想，那你就是自己虐待自己。所以，你就算遇著打擊也該看開些，想法子捕捉光明的一面。”愛默生說：“心理健全的尺度是到處能看到光明的秉性?！?0良好的個人形象。你給人的第一印象是什么？一個擁有整潔外貌的人容易贏得別人的信任和好感。心理學(xué)家曾做過一個影響力的實驗，安排衣裝筆挺和穿沾滿油污的工人服兩個人，分別在無紅燈無車時穿越馬路。結(jié)果衣著筆挺的明顯地有較多的跟隨者，而著工作服的卻只有少數(shù)甚至沒有跟隨者。所以