信息系統(tǒng)規(guī)劃知識(shí)課件

第三章系統(tǒng)規(guī)劃 2 目錄 3 1信息系統(tǒng)規(guī)劃的重要性 3 2系統(tǒng)規(guī)劃的任務(wù)與特點(diǎn) 3 3系統(tǒng)調(diào)查 3 4企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 3 5可行性研究 結(jié)束放映 3 3 1信息系統(tǒng)規(guī)劃的重要性 電算會(huì)計(jì) 配套表 庫(kù)存管理 提高部門效率 提高企業(yè)整體效益 局部流程優(yōu)化不等于整體流程優(yōu)化 4 3 1信息系統(tǒng)規(guī)劃的重要性 信息是企業(yè)的重要資源 應(yīng)當(dāng)被全企業(yè)所共享 1 企業(yè)內(nèi)各個(gè)部門之間的信息因?yàn)椴荒芄蚕矶斐少Y源的浪費(fèi) 采購(gòu)與生產(chǎn)銷售與生產(chǎn)財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)2 企業(yè)面臨的在市場(chǎng)環(huán)境時(shí)刻發(fā)生變化 為了適應(yīng)市場(chǎng)的變化 各部門之間實(shí)現(xiàn)信息共享以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化 實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外信息共享是信息系統(tǒng)規(guī)劃的首要任務(wù) 有利于信息共享 5 3 1信息系統(tǒng)規(guī)劃的重要性 理念 創(chuàng)始人沃爾頓先生倡導(dǎo)的盡量降低經(jīng)營(yíng)成本 實(shí)行低價(jià)銷售 宗旨 幫顧客節(jié)省每一分錢 口號(hào) 天天平價(jià) 始終如一 1995年經(jīng)營(yíng)成本占銷售額的15 8 世界上大多數(shù)零售商的經(jīng)營(yíng)成本在40 以上 手段 擁有世界上最大的私有衛(wèi)星系統(tǒng) 與3800家供貨商實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng) 總部的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)與16個(gè)發(fā)貨中心以及1000多家商店連接 做到即時(shí)銷售 大大壓縮產(chǎn)品時(shí)間成本 減少庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn) 加速資金周轉(zhuǎn) Wall Mart 成功之道在于理念和手段 6 通訊支持 COMMUNICATIONSSUPPORT 配銷中心 供應(yīng)商 供應(yīng)商支付 WAL MAT總部 財(cái)務(wù) FINANCING 零售商店 POS數(shù)據(jù) Point of saledata 組織學(xué)習(xí) OrganizationalLearning 視訊聯(lián)接 VIDEOLINK POS數(shù)據(jù) Point of saledata WAL MAT供應(yīng)鏈 Partner 7 1 各子系統(tǒng)除完成相對(duì)獨(dú)立的功能外 相互間還需要協(xié)調(diào)工作 戰(zhàn)略規(guī)劃的目的就是使MIS的各個(gè)組成部分之間能夠相互協(xié)調(diào) 2 戰(zhàn)略規(guī)劃主要使人力 物力 時(shí)間的安排合理 有序 以保證將來(lái)的子系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)順利進(jìn)行 3 指導(dǎo)MIS開(kāi)發(fā) 用規(guī)劃作為將來(lái)考核系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工作的標(biāo)準(zhǔn) 返回 3 1信息系統(tǒng)規(guī)劃的重要性 確保信息系統(tǒng)建設(shè)有序進(jìn)行 8 管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃 是管理信息系統(tǒng)生命周期的第一個(gè)階段 是管理信息系統(tǒng)的概念形成時(shí)期 好的系統(tǒng)規(guī)劃 好的開(kāi)發(fā) 優(yōu)秀的信息系統(tǒng)好的系統(tǒng)規(guī)劃 一般的開(kāi)發(fā) 可用的信息系統(tǒng)差的系統(tǒng)規(guī)劃 好的開(kāi)發(fā) 差的信息系統(tǒng)差的系統(tǒng)規(guī)劃 差的開(kāi)發(fā) 混亂的信息系統(tǒng) 9 管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃 據(jù)英國(guó)經(jīng)濟(jì)情報(bào)社聯(lián)合信息技術(shù)咨詢公司所做的調(diào)查表明 年收入在10億美元以上的大公司中有95 進(jìn)行了信息化規(guī)劃 年收入在1 10億美元之間的中型公司中有91 3 進(jìn)行了信息化規(guī)劃 年收入小于1億美元的小公司中有76 1 進(jìn)行了信息化規(guī)劃 而2005年賽迪顧問(wèn)發(fā)布的國(guó)內(nèi)企業(yè)信息化調(diào)研數(shù)據(jù)卻顯示 只有30 的國(guó)內(nèi)企業(yè)做過(guò)信息化的整體規(guī)劃 由此不難得出國(guó)內(nèi)企業(yè)信息化成功率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于國(guó)外企業(yè)的原因 盲目聽(tīng)從軟件商的建議 直接進(jìn)入具體功能的實(shí)施 就如同病人在未確診前就盲目開(kāi)刀 難以保證信息化的效果 10 3 2系統(tǒng)規(guī)劃的任務(wù)與特點(diǎn) 3 2 1系統(tǒng)規(guī)劃的任務(wù) 3 2 2系統(tǒng)規(guī)劃的特點(diǎn) 3 2 3系統(tǒng)規(guī)劃的原則 返回 11 3 2 1系統(tǒng)規(guī)劃的任務(wù) 包曼和戴維斯管理信息系統(tǒng)規(guī)劃模型 1 根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略制定信息系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略信息系統(tǒng)服務(wù)于企業(yè)管理 其發(fā)展戰(zhàn)略必須與整個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)協(xié)調(diào)一致 制定系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略 確定信息系統(tǒng)的使命 制定信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略目標(biāo)及相關(guān)政策 2 制定信息系統(tǒng)的總體方案 安排項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃在調(diào)查分析企業(yè)信息需求的基礎(chǔ)上 提出信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)方案 確定系統(tǒng)和應(yīng)用項(xiàng)目開(kāi)發(fā)次序及時(shí)間安排 3 制定系統(tǒng)建設(shè)的資源分配計(jì)劃提出實(shí)現(xiàn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃所需要的硬件 軟件 技術(shù)人員 資金等資源 以及整個(gè)系統(tǒng)建設(shè)的概算 進(jìn)行可行性分析 返回 12 3 2 1系統(tǒng)規(guī)劃的任務(wù) 簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是 識(shí)別潛在的開(kāi)發(fā)項(xiàng)目選擇要開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目項(xiàng)目開(kāi)發(fā)資源安排 13 3 2 2系統(tǒng)規(guī)劃的特點(diǎn) 1 系統(tǒng)規(guī)劃是面向全局 面向長(zhǎng)遠(yuǎn)的關(guān)鍵問(wèn)題 具有較強(qiáng)的不確定性 結(jié)構(gòu)化程度較低 2 系統(tǒng)規(guī)劃是最高層次的系統(tǒng)分析 高層管理人員是工作的主體 系統(tǒng)規(guī)劃不宜過(guò)細(xì) 3 系統(tǒng)規(guī)劃是企業(yè)規(guī)劃的一部分 并隨環(huán)境發(fā)展而變化 返回 14 3 2 3系統(tǒng)規(guī)劃的原則 1 支持企業(yè)的總目標(biāo) 2 整體上著眼于高層管理 兼顧各管理層的要求 3 擺脫信息系統(tǒng)對(duì)組織機(jī)構(gòu)的依從性 4 使系統(tǒng)結(jié)構(gòu)有良好的整體性 5 便于實(shí)施 15 3 3系統(tǒng)調(diào)查 系統(tǒng)調(diào)查是進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃時(shí)必不可少的一項(xiàng)內(nèi)容 調(diào)查的結(jié)果在后續(xù)的業(yè)務(wù)流程重組 系統(tǒng)分析中也不可缺少 所以系統(tǒng)調(diào)查是一項(xiàng)十分重要的工作 系統(tǒng)調(diào)查可分為初步調(diào)查 詳細(xì)調(diào)查 3 3 1系統(tǒng)調(diào)查原則3 3 2系統(tǒng)的初步調(diào)查 系統(tǒng)規(guī)劃階段 3 3 3系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查 系統(tǒng)分析階段 16 3 3 1系統(tǒng)調(diào)查原則 1 自頂向下全面展開(kāi)2 先弄清各個(gè)組織存在的道理再分析有無(wú)改進(jìn)的可能性3 工程化的工作方式4 全面鋪開(kāi)和重點(diǎn)調(diào)查結(jié)合5 主動(dòng)溝通及親和友善的工作方式 17 3 3 2系統(tǒng)的初步調(diào)查 系統(tǒng)初步調(diào)查的目的 獲取足夠信息用以制定待建系統(tǒng)的構(gòu)建方案 決定系統(tǒng)能否立項(xiàng) 系統(tǒng)初步調(diào)查的主要內(nèi)容 1 用戶需求調(diào)查 2 企業(yè)的運(yùn)行狀況及管理方式 3 現(xiàn)有信息系統(tǒng)運(yùn)行狀況 4 調(diào)查新系統(tǒng)的基本要求 5 調(diào)查與新系統(tǒng)有關(guān)的資源 6 系統(tǒng)邊界 限制條件等 18 3 3 3系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查 詳細(xì)調(diào)查的目的 為信息系統(tǒng)建設(shè)后期各階段提供足夠的材料 然后在分析的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)出新系統(tǒng)的基本模型 詳細(xì)調(diào)查的任務(wù)是調(diào)查現(xiàn)行系統(tǒng)各業(yè)務(wù)部門具體的業(yè)務(wù)處理情況 存在問(wèn)題以及工作人員對(duì)新系統(tǒng)的要求等 19 詳細(xì)調(diào)查的內(nèi)容 1 業(yè)務(wù)調(diào)查 生產(chǎn) 管理 2 數(shù)據(jù)調(diào)查 業(yè)務(wù)過(guò)程中的所有數(shù)據(jù) 3 處理調(diào)查 對(duì)于數(shù)據(jù)的具體處理方法 20 調(diào)查報(bào)告 1 企業(yè)現(xiàn)狀 業(yè)務(wù) 管理現(xiàn)狀 2 企業(yè)外部環(huán)境 行業(yè)地位 主管理部門情況 3 企業(yè)經(jīng)營(yíng)效果 產(chǎn)值 利潤(rùn) 利稅 及發(fā)展計(jì)劃4 信息化相關(guān)資源情況 人員 計(jì)算機(jī) 資金 5 企業(yè)對(duì)現(xiàn)有管理信息系統(tǒng)的評(píng)價(jià)和改進(jìn)意見(jiàn)6 各部門對(duì)新系統(tǒng)的功能要求7 各部門的組織機(jī)構(gòu) 主要的業(yè)務(wù)范圍 主要的賬證表8 業(yè)務(wù)流程圖 21 系統(tǒng)調(diào)查舉例 目標(biāo)為北京麗音電器制造有限公司開(kāi)發(fā)一個(gè)庫(kù)存管理信息系統(tǒng) 利用該系統(tǒng)對(duì)公司的零部件 產(chǎn)成品進(jìn)行綜合管理 圍繞著該公司的庫(kù)存管理會(huì)有哪些業(yè)務(wù) 應(yīng)進(jìn)行哪些調(diào)查 22 1調(diào)研計(jì)劃的制定2調(diào)研的內(nèi)容A對(duì)整個(gè)公司的現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研B調(diào)查核心業(yè)務(wù)與其他部門之間的關(guān)系 C對(duì)目標(biāo)業(yè)務(wù)進(jìn)行詳細(xì)調(diào)研 調(diào)研計(jì)劃的基本信息 調(diào)研的時(shí)間 調(diào)研的內(nèi)容 接待的部門和人員 調(diào)研的成果 25 調(diào)研的方法和工具A表格調(diào)查法目標(biāo)調(diào)查表組織機(jī)構(gòu)調(diào)查表任務(wù)調(diào)查表文件類調(diào)查表計(jì)算機(jī)資源調(diào)查表計(jì)算機(jī)應(yīng)用項(xiàng)目調(diào)查表B座談?wù){(diào)查法事先擬好提綱自由交談C查閱檔案資料法D直接參加業(yè)務(wù)實(shí)踐 28 收集資料 29 收集資料 收集資料 31 收集資料 收集資料 33 現(xiàn)行系統(tǒng)物理模型分析 組織機(jī)構(gòu)與功能分析業(yè)務(wù)流程分析 BPR 34 業(yè)務(wù)流程分析 業(yè)務(wù)流程圖是描述系統(tǒng)物理模型的工具 業(yè)務(wù)處理 物或信息流 數(shù)據(jù)存儲(chǔ) 輸入或輸出 物或單據(jù) 外部環(huán)境 35 計(jì)劃處 投資總規(guī)劃 銀行 技改貸款規(guī)模 各單位上報(bào)表 各部門各單位 開(kāi)會(huì)討論 技改處 報(bào)表 綜合平衡 討論 正式計(jì)劃 批準(zhǔn) 計(jì)劃 下達(dá)有關(guān)部門 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 計(jì)劃存檔 36 例一 庫(kù)存管理系統(tǒng)的頂層業(yè)務(wù)流程圖 seethenextpage 零件入庫(kù)業(yè)務(wù)零件出庫(kù)業(yè)務(wù)成品入庫(kù)業(yè)務(wù)成品出庫(kù)業(yè)務(wù) 37 倉(cāng)庫(kù) 零件入庫(kù) 采購(gòu)部 銷售部 生產(chǎn)車間 生產(chǎn)車間 成品出庫(kù) 成品入庫(kù) 零件出庫(kù) 38 零件入庫(kù)部分業(yè)務(wù)流程圖 seethenextpage 供貨單位將零件運(yùn)至倉(cāng)庫(kù) 交檢驗(yàn)人員檢驗(yàn) 檢驗(yàn)后檢驗(yàn)人員填寫合格零部件單據(jù)和不合格零部件單據(jù) 不合格零部件退回給供貨單位 對(duì)于合格零部件填寫一式兩份的入庫(kù)單 一份交財(cái)務(wù)部入賬 一份留倉(cāng)庫(kù)部門 根據(jù)入庫(kù)單清點(diǎn)零件入庫(kù) 同時(shí)填寫庫(kù)存臺(tái)賬 月未進(jìn)行庫(kù)存統(tǒng)計(jì) 統(tǒng)計(jì)報(bào)表上報(bào)單位領(lǐng)導(dǎo) 39 40 學(xué)生練習(xí) 零件出庫(kù)部分業(yè)務(wù)流程圖 車間等部門根據(jù)生產(chǎn) 管理的需要開(kāi)具領(lǐng)料單主管領(lǐng)導(dǎo)審核領(lǐng)料單 不合格領(lǐng)料單返回 合格領(lǐng)料單簽章通過(guò) 倉(cāng)庫(kù)審核領(lǐng)料單 對(duì)缺貨領(lǐng)料單進(jìn)行缺貨登記并交采購(gòu)部門 對(duì)有貨領(lǐng)料單開(kāi)具二聯(lián)出庫(kù)單 一聯(lián)交財(cái)務(wù)部記生產(chǎn)成本 一聯(lián)用于零件出庫(kù) 同時(shí)登記零件出庫(kù) 修改零件倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)進(jìn)行零件統(tǒng)計(jì) 形成各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表交公司領(lǐng)導(dǎo) 42 課堂練習(xí) 成品入庫(kù)部分業(yè)務(wù)流程圖 車間提交產(chǎn)成品 填寫產(chǎn)成品入庫(kù)申請(qǐng)單 質(zhì)檢部門質(zhì)檢驗(yàn)收 對(duì)不合格成品報(bào)廢或返工處理 對(duì)合格成品開(kāi)具一式三份成品入庫(kù)單 一份交財(cái)務(wù)部入賬 一份交車間計(jì)算工作量 一份留倉(cāng)庫(kù) 根據(jù)成品入庫(kù)單登賬入庫(kù) 修改成品庫(kù)存 統(tǒng)計(jì)成品庫(kù)存 成品庫(kù)存報(bào)表交單位領(lǐng)導(dǎo) 44 課堂練習(xí) 業(yè)務(wù)成品出庫(kù)部分流程圖 客戶向業(yè)務(wù)部提交訂單業(yè)務(wù)部審核定單 不合格定單返回給客戶 對(duì)缺貨訂單進(jìn)行缺貨登記 開(kāi)具缺貨單交生產(chǎn)計(jì)劃部門 根據(jù)合格訂單開(kāi)具二聯(lián)出庫(kù)單 一聯(lián)交財(cái)務(wù)部作賬 一聯(lián)用于產(chǎn)品出庫(kù) 同時(shí)登記出庫(kù) 修改成品倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)進(jìn)行成品統(tǒng)計(jì) 形成各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表交公司領(lǐng)導(dǎo) 46 例二 某單位采購(gòu)業(yè)務(wù)流程圖 seethenextpage 48 3 4信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃方法 3 4 1戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)移法3 4 2企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法3 4 3關(guān)鍵成功因素法 49 3 4 1信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃方法 戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)移法 戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)移法 這種方法把企業(yè)的總戰(zhàn)略 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略分別看成 信息集合 戰(zhàn)略規(guī)劃的過(guò)程則是由組織戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)換成信息系統(tǒng)戰(zhàn)略集的過(guò)程 如圖5 2所示 返回 50 3 4 2信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃方法 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 51 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法基本思想 52 1 總體規(guī)劃的準(zhǔn)備工作 2 組織機(jī)構(gòu)調(diào)查 3 定義管理目標(biāo) 4 定義管理功能 5 定義數(shù)據(jù)類 6 定義信息結(jié)構(gòu) 7 計(jì)算機(jī)配置方案 返回 53 1 總體規(guī)劃的準(zhǔn)備工作 1 確定總體規(guī)劃范圍 一般要延伸到高層管理 2 成立領(lǐng)導(dǎo)小組 3 收集數(shù)據(jù) 4 制定計(jì)劃 5 準(zhǔn)備各種調(diào)查表和調(diào)查提綱 6 動(dòng)員大會(huì)動(dòng)員會(huì)的內(nèi)容包括 宣布總體規(guī)劃的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo) 成立規(guī)劃組 規(guī)劃組介紹規(guī)劃范圍 工作進(jìn)度 新系統(tǒng)的設(shè)想及關(guān)鍵問(wèn)題 并介紹準(zhǔn)備過(guò)程中收集到的情況 如國(guó)內(nèi)外同類先進(jìn)信息系統(tǒng)的情況 返回 54 返回 55 調(diào)查提綱調(diào)查目的調(diào)查對(duì)象調(diào)查內(nèi)容 調(diào)查內(nèi)容企業(yè)概況企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)有關(guān)部門業(yè)務(wù)情況已用計(jì)算機(jī)情況 業(yè)務(wù)情況 主要單證 主要數(shù)據(jù)來(lái)源與外部的關(guān)系 56 調(diào)查報(bào)告企業(yè)概況 生產(chǎn) 管理 企業(yè)現(xiàn)狀 基礎(chǔ)工作 資源情況 人員 計(jì)算機(jī) 資金 企業(yè)外部環(huán)境 行業(yè)地位 主管部門情況 企業(yè)經(jīng)營(yíng)效果 產(chǎn)值 利潤(rùn) 稅利等 企業(yè)發(fā)展計(jì)劃對(duì)企業(yè)現(xiàn)有信息系統(tǒng)的評(píng)價(jià)和改進(jìn)意見(jiàn)各部門對(duì)新系統(tǒng)的功能要求各部門的組織機(jī)構(gòu) 主要業(yè)務(wù)范圍 主要賬證表 返回 寫出調(diào)查報(bào)告 57 2 組織機(jī)構(gòu)調(diào)查 返回 58 3 定義管理目標(biāo) 為了確定擬建的信息系統(tǒng)的目標(biāo) 需要調(diào)查了解企業(yè)的目標(biāo)和為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)所采取的經(jīng)營(yíng)方針以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的約束條件 一個(gè)企業(yè)的目標(biāo)一般包括若干個(gè)方面 高等學(xué)校一要出人才 二要出科研成果 每個(gè)目標(biāo)可以分解成若干子目標(biāo) 子目標(biāo)可以用一定的指標(biāo)來(lái)衡量 整個(gè)目標(biāo)體系可以用目標(biāo)樹(shù)來(lái)表達(dá) 如圖5 5所示是醫(yī)院目標(biāo)樹(shù)的一部分 補(bǔ)充內(nèi)容 關(guān)鍵成功因素法 CSF 59 返回 醫(yī)院目標(biāo)樹(shù) 60 4 定義管理功能 管理功能是管理各類資源的相關(guān)活動(dòng)和決策的組合 管理人員通過(guò)管理這些資源來(lái)支持管理的目標(biāo) 1 資源及生命周期這里說(shuō)的 資源 是廣義的 指被管理的對(duì)象 1 關(guān)鍵性資源 產(chǎn)品和服務(wù) 2 支持性資源 3 計(jì)劃和控制資源的生命周期 是指一項(xiàng)資源由獲得到退出所經(jīng)歷的階段 1 產(chǎn)生階段 2 獲得階段 3 服務(wù)階段 4 歸宿階段 61 2 識(shí)別功能的方法資源的生命周期的概念有助于識(shí)別管理功能 資源生命周期的四個(gè)階段給出了確定功能的一般規(guī)律 但并非所有資源的生命周期都一定具有這四個(gè)階段 在一個(gè)階段中不一定只有一個(gè)功能 應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況來(lái)決定 1 從戰(zhàn)略計(jì)劃方面來(lái)識(shí)別功能 戰(zhàn)略計(jì)劃指長(zhǎng)期計(jì)劃 資源開(kāi)發(fā)計(jì)劃等 如經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè) 發(fā)展目標(biāo) 市場(chǎng)目標(biāo) 市場(chǎng)預(yù)測(cè)等 2 從企業(yè)的工作目標(biāo)出發(fā)觀察關(guān)鍵性資源來(lái)識(shí)別功能 3 根據(jù)支持性資源的生命周期識(shí)別功能 如表所5 1示 4 匯總分析對(duì)以上三個(gè)方面識(shí)別出來(lái)的功能進(jìn)行匯總分析 以減少層次上的不一致和重疊 并把同類型的功能歸類 在此基礎(chǔ)上繪制出功能流程圖 如圖5 6所示 返回 62 返回 關(guān)鍵性資源 企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù) 63 返回 支持性資源 企業(yè)的人員 財(cái)務(wù)資金 材料 設(shè)備等 64 返回 65 返回 識(shí)別功能以后 可以把功能和組織之間的關(guān)系畫在一張表上 這就是組織 功能矩陣 66 5 定義數(shù)據(jù)類 在總體規(guī)劃中 把系統(tǒng)中密切相關(guān)的信息歸成一類數(shù)據(jù) 稱為數(shù)據(jù)類 如客戶 產(chǎn)品 合同等 都可稱為數(shù)據(jù)類 定義數(shù)據(jù)的方法 1 實(shí)體法每個(gè)實(shí)體可用四種類型的數(shù)據(jù)來(lái)描述 即文檔型 事務(wù)型 計(jì)劃型 統(tǒng)計(jì) 匯總 型 把實(shí)體和數(shù)據(jù)類作在一張表上 得到實(shí)體 數(shù)據(jù)類矩陣 如表3 5所示 2 功能法每個(gè)功能都有相應(yīng)的輸入和輸出的數(shù)據(jù)類型 返回 67 返回 68 返回 69 返回 70 6 定義信息結(jié)構(gòu) 1 功能 數(shù)據(jù)矩陣功能和數(shù)據(jù)類都定義好之后 可以得到一張功能 數(shù)據(jù)類表格 表達(dá)功能與數(shù)據(jù)類之間的聯(lián)系 如表3 6所示 2 劃分子系統(tǒng)的方法有了功能 數(shù)據(jù)類矩陣之后 通過(guò)調(diào)整功能 數(shù)據(jù)類矩陣 定義整體信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) 即劃分子系統(tǒng) 首先 功能 這一列按功能組排列 每一功能組中按資源生命周期的四個(gè)階段排列 其次 排列 數(shù)據(jù)類 這一行 使得矩陣中C最靠近主對(duì)角線 因?yàn)楣δ艿姆纸M并不絕對(duì) 在不破壞功能成組的邏輯性基礎(chǔ)上 可以適當(dāng)調(diào)配功能分組 使U也盡可能靠近主對(duì)角線 經(jīng)上述調(diào)整后 得到新的功能 數(shù)據(jù)類矩陣 返回 表3 6功能 數(shù)據(jù)類矩陣 C 表示這個(gè)數(shù)據(jù)類由相應(yīng)的功能產(chǎn)生U 表示這個(gè)功能使用這個(gè)數(shù)據(jù)類 2 畫出功能組對(duì)應(yīng)的方框 并起個(gè)名字 這就是子系統(tǒng) 如表3 8所示 3 用箭頭把落在框外的U與子系統(tǒng)聯(lián)系起來(lái) 表示子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)流 75 確定子系統(tǒng)實(shí)施順序 由于資源的限制 系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)總有個(gè)先后次序 而不可能全面開(kāi)花 劃分子系統(tǒng)之后 根據(jù)企業(yè)目標(biāo)和技術(shù)約束確定子系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的優(yōu)先順序 一般來(lái)講 對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)大的 需求迫切的 容易開(kāi)發(fā)的優(yōu)先開(kāi)發(fā) 1 系統(tǒng)需求程度與潛在效益評(píng)估 結(jié)合前面分析的 管理目標(biāo) 2 技術(shù)約束分析返回 76 BSP的優(yōu)點(diǎn)能綜合全面地考慮組織對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的使用及不足 故特別適用于組織新創(chuàng)立或做重大變動(dòng)時(shí) 靠許多經(jīng)理和用戶的參與來(lái)幫助組織內(nèi)產(chǎn)生一致意見(jiàn) 從信息處理的角度幫助組織確定應(yīng)該做什么 BSP的缺點(diǎn)需要搜集和分析的數(shù)據(jù)量太大而花費(fèi)太高 大多數(shù)的訪問(wèn)在高中層管理者中進(jìn)行 忽視在基層和職員中搜集信息 調(diào)查只是在當(dāng)前已有的系統(tǒng)中進(jìn)行 不能導(dǎo)出管理的關(guān)鍵目標(biāo)和最需要信息的地方 可使現(xiàn)存的手工作業(yè)得到自動(dòng)化 但在很多情況下 改進(jìn)現(xiàn)行的企業(yè)運(yùn)作所需要的全新方法卻不能產(chǎn)生 返回 補(bǔ)充內(nèi)容 關(guān)鍵成功因素法 CSF 77 3 4 3關(guān)鍵成功因素法 CSF 概念 通過(guò)分析找出使得企業(yè)成功的關(guān)鍵因素 對(duì)企業(yè)成功起關(guān)鍵作用的因素 然后再圍繞這些關(guān)鍵因素來(lái)確定系統(tǒng)的需求 并進(jìn)行規(guī)劃 CSF CriticalSuccessFactors 1970年哈佛教授WilliamZani提出某些關(guān)鍵成功變量是MIS成敗的關(guān)鍵 10后麻省理工學(xué)院教授JohnRockart把CSF提高成為MIS的戰(zhàn)略規(guī)劃 78 企業(yè)目標(biāo) 目標(biāo)識(shí)別 CSF識(shí)別 性能指標(biāo)識(shí)別 了解企業(yè)的目標(biāo) 識(shí)別所有的成功因素 樹(shù)枝圖法 確定關(guān)鍵成功因素 明確各關(guān)鍵成功因素的性能指標(biāo)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) CSF步驟 1 CSF的步驟 79 樹(shù)枝因果圖 80 CSF舉例 國(guó) 際 一 流 大 學(xué) 教學(xué)成果 學(xué)術(shù)水平 教學(xué)質(zhì)量 課程水平 教學(xué)環(huán)境 科研力量 科研成果 81 82 識(shí)別關(guān)鍵成功因素的需要訪問(wèn)高級(jí)管理者三次到四次 通過(guò)了解他們的工作目標(biāo)以及CSF 再匯總成公司的CSF藍(lán)圖 返回 83 2 形成關(guān)鍵成功因素的緣由 特殊行業(yè)的結(jié)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)策略 行業(yè)地位與地理位置環(huán)境因素暫時(shí)性因素 84 某企業(yè)的CSF規(guī)劃 anotherexample 進(jìn)一步提升企業(yè)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)提供 產(chǎn)品的領(lǐng)航地位 自主駕馭跨國(guó)經(jīng)營(yíng)航程 建立世界級(jí) 產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)基地 致力于向項(xiàng)費(fèi)者提供富有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品和解決方案 并成為 優(yōu)選的業(yè)務(wù)合作伙伴 務(wù)實(shí)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)合作以人為本 85 該企業(yè)的IS規(guī)劃 這是一家制造企業(yè) 該企業(yè)已經(jīng)具備了愿景 使命 價(jià)值觀以及總體戰(zhàn)略 為了達(dá)成這些目標(biāo) 企業(yè)進(jìn)行了具體的戰(zhàn)略部署 并明確了這些部署的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 為了促進(jìn)這些關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的改善 企業(yè)確定了如下 建設(shè)內(nèi)容 建立知識(shí)管理系統(tǒng) 管理研發(fā)檔案 促進(jìn)研發(fā)知識(shí)的共享 在知識(shí)管理系統(tǒng)中還要實(shí)現(xiàn) 知識(shí)共享 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào) 網(wǎng)上教學(xué) 實(shí)時(shí)溝通等功能 建立電子商務(wù)平臺(tái) 通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)物料采購(gòu) 生產(chǎn)外協(xié)等合作 保證公司采購(gòu)質(zhì)高價(jià)廉的原材料 同時(shí)提高與供應(yīng)商 政府部門之間配合的效率 建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng) 通過(guò) 網(wǎng)站 系統(tǒng) 呼叫中心 自動(dòng)傳真回復(fù)系統(tǒng)等 向客戶提供 天 小時(shí)的不間斷服務(wù) 86 87 分析的數(shù)據(jù)比BSP法少 只需詢問(wèn)高層管理者且問(wèn)題集中于少量的CSF 此法可以用于每一個(gè)行業(yè)結(jié)構(gòu)中 但不同的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略可能導(dǎo)致產(chǎn)生不同信息系統(tǒng) 即使是同一行業(yè)的兩個(gè)公司其CSF也會(huì)因他們的行業(yè)中的地位不同 地理位置不同而產(chǎn)生差異 故按這種方法開(kāi)發(fā)出來(lái)的系統(tǒng)與組織的實(shí)際情況更加吻合 3 CSF法的優(yōu)點(diǎn) 88 3 5可行性研究 總體規(guī)劃的后期 要對(duì)項(xiàng)目的可行性進(jìn)行研究 事實(shí)上 可行性研究是任何一項(xiàng)大型工程正式投入之前必須進(jìn)行的一項(xiàng)工作 這對(duì)于保證資源的合理使用 避免浪費(fèi)是十分必要的 也是項(xiàng)目一旦開(kāi)始后能順利進(jìn)行的必要保證 可行性 是指在當(dāng)前情況下 企業(yè)實(shí)施該信息系統(tǒng)是否有必要 是否具備必要的條件 可行性的含義不僅包括可能性 還包括必要性 合理性 89 3 5 1可行性研究的內(nèi)容 1 必要性與重要性 1 合作伙伴對(duì)于自身信息化的要求 2 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息化水平2 技術(shù)可行性 1 根據(jù)現(xiàn)行的技術(shù)條件 能否達(dá)到所提出的要求 2 所需要的物理資源是否具備 能否得到 3 經(jīng)濟(jì)上的可行性 1 資金可得性 2 經(jīng)濟(jì)合理性4 管理可行性管理可行性是指所建立的信息系統(tǒng)能否在該企業(yè)實(shí)現(xiàn) 在當(dāng)前操作環(huán)境下能否很好地運(yùn)行 即組織內(nèi)外是否具備接受和使用新系統(tǒng)的條件 90 硬件 計(jì)算機(jī)的存儲(chǔ)量 運(yùn)算速度 外部設(shè)備的功能 效率 可靠 通信設(shè)備的能力 質(zhì)量 是否滿足要求 系統(tǒng)軟件 OS提供的接口能力 實(shí)時(shí) 批處理能力 分時(shí)響應(yīng)時(shí)間 DBMS的功能 程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言的種類和表達(dá)能力 網(wǎng)絡(luò)軟件的性能 是否滿足要求 應(yīng)用軟件 是否已有專用的軟件 技術(shù)人員 各類技術(shù)人員的數(shù)量 水平 來(lái)源 技術(shù)可行性 91 資金可得性 考慮資金可得性 計(jì)算系統(tǒng)的開(kāi)支 估計(jì)成本 開(kāi)發(fā)成本 日常