管理學(xué)第四章管理道德與社會責(zé)任PPT課件

.,管理學(xué),第四章管理道德與社會責(zé)任,.,第四章管理道德與社會責(zé)任,第一節(jié)企業(yè)管理為什么需要倫理道德第二節(jié)幾種相關(guān)的道德觀第三節(jié)道德管理的特征和影響管理道德的因素第四節(jié)改善企業(yè)道德行為的途徑第五節(jié)企業(yè)的社會責(zé)任,管理學(xué),.,第四章管理道德與社會責(zé)任,本章重點(diǎn)：企業(yè)管理為什么需要倫理道德道德管理的特征和影響道德因素企業(yè)的社會責(zé)任,管理學(xué),.,第一節(jié)企業(yè)管理為什么需要倫理道德,企業(yè)管理之所以需要倫理道德，不只是因?yàn)楝F(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行面臨諸多倫理困境與道德風(fēng)險(xiǎn)，更不是因?yàn)閭惱淼赖伦鳛橛行У奈幕ぞ呖梢詭椭髽I(yè)更好地達(dá)到經(jīng)濟(jì)目的，最根本的是，倫理道德是現(xiàn)代企業(yè)的核心價(jià)值構(gòu)件，具有特殊的管理意義和文明意義。,管理學(xué),.,第一節(jié)企業(yè)管理為什么需要倫理道德,一、倫理、道德的文化真義及其管理學(xué)詮釋德國古典哲學(xué)家黑格爾：“德是一種倫理上的造詣”；企業(yè)不僅是一個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)體，而且首先并且更重要的是一個(gè)倫理實(shí)體；在企業(yè)管理中，倫理的要義就是個(gè)人作為“組織人”或作為企業(yè)的成員而行動；倫理的真諦是個(gè)人的單一性與共同體的普遍性的統(tǒng)一；,管理學(xué),.,第一節(jié)企業(yè)管理為什么需要倫理道德,二、倫理道德與經(jīng)濟(jì)運(yùn)行20世紀(jì)西方學(xué)術(shù)界的發(fā)展為倫理道德的經(jīng)濟(jì)意義提供了不斷漸進(jìn)的解釋和實(shí)踐模式。1、理想類型倫馬克思韋伯現(xiàn)代資本主義成功的最大秘密在于其獨(dú)特的倫理新教倫理：一是“天職”的觀念與獨(dú)特勞動價(jià)值觀；二是“蒙恩”的觀念與獨(dú)特的財(cái)富觀；三是“節(jié)儉”的觀念與獨(dú)特的消費(fèi)觀；新教倫理就是歐美資本主義企業(yè)獨(dú)特的“經(jīng)濟(jì)氣質(zhì)”，也是它成功的秘密。,管理學(xué),.,第一節(jié)企業(yè)管理為什么需要倫理道德,二、倫理道德與經(jīng)濟(jì)運(yùn)行2、文化矛盾論丹尼爾貝爾文化矛盾的核心是經(jīng)濟(jì)沖動力與宗教沖動力或道德沖動力的分離與背離；資本主義的復(fù)興，西方資本主義企業(yè)發(fā)展的前途，在于重新建構(gòu)經(jīng)濟(jì)沖動力與道德沖動力之間預(yù)定的和諧。,管理學(xué),.,第一節(jié)企業(yè)管理為什么需要倫理道德,二、倫理道德與經(jīng)濟(jì)運(yùn)行3、最強(qiáng)動力-最好動力論彼得科斯洛夫斯基最強(qiáng)的動力：謀利或經(jīng)濟(jì)活動最好的動力：道德行為最強(qiáng)的動力往往不是最好的，最好的動力往往不是最強(qiáng)的“最強(qiáng)的動力-最好的動力”的合理沖動體系,管理學(xué),.,第一節(jié)企業(yè)管理為什么需要倫理道德,二、倫理道德與經(jīng)濟(jì)運(yùn)行4、競爭力論查爾斯?jié)h普登-特納等學(xué)者vs法蘭西斯福山正方：國家競爭力：創(chuàng)造財(cái)富的價(jià)值體系反方：華人企業(yè)所以容易走入困境，根本原因在其倫理的局限，尤其是它的家族倫理傳統(tǒng)。無論企業(yè)倫理還是管理道德，都不是企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和企業(yè)家管理活動中的“價(jià)值附加”，而是企業(yè)品質(zhì)與管理素質(zhì)的內(nèi)在構(gòu)成，具有十分重要的管理學(xué)意義。,管理學(xué),.,第一節(jié)企業(yè)管理為什么需要倫理道德,三、倫理道德的管理學(xué)意義“財(cái)富創(chuàng)造是一種道德行為”在經(jīng)營活動中，企業(yè)倫理與管理道德的管理學(xué)意義表現(xiàn)在以下幾方面：1、經(jīng)濟(jì)與經(jīng)營活動的意義，尤其是對終極意義的追求；2、企業(yè)及其產(chǎn)品的價(jià)值觀；3、企業(yè)組織：共同目的；協(xié)作的愿望；信息的溝通；4、人文力與企業(yè)精神。,管理學(xué),.,第二節(jié)幾種相關(guān)的道德觀,管理學(xué),.,第二節(jié)幾種相關(guān)的道德觀,一、功利主義道德觀觀點(diǎn)：能給行為影響所及的大多數(shù)人帶來最大利益的行為才是善的。功利主義道德觀有其合理的一面存在兩個(gè)問題：取得最大利益的手段和利益的分配問題“功利主義”價(jià)值觀移植到企業(yè)管理中，需要對其準(zhǔn)確的把握：功利主義的所謂“最大利益”是最大福利功利主義的核心是“有用性”,管理學(xué),.,第二節(jié)幾種相關(guān)的道德觀,二、權(quán)利至上道德觀觀點(diǎn)：能尊重和保護(hù)個(gè)人基本權(quán)利的行為才是善的，所謂基本權(quán)利就是人權(quán)。理解權(quán)利至上的道德觀同樣有兩個(gè)重要方面：對“權(quán)利”（right）概念的理解權(quán)利是相互的：“肯定自己是人，并尊重他人為人”,管理學(xué),.,第二節(jié)幾種相關(guān)的道德觀,三、公平公正道德觀觀點(diǎn)：管理者不能因種族、性別、個(gè)性、個(gè)人愛好、國籍、戶籍等因素對部分員工歧視，而那些按照同工同酬的原則和公平公正的標(biāo)準(zhǔn)向員工支付薪酬的行為是善的。對“公平公正”的認(rèn)識：主要指支付薪酬的依據(jù)應(yīng)當(dāng)只是員工的技能、經(jīng)驗(yàn)、績效或職責(zé)等因素，而不是其他各種似是而非的因素；不能片面強(qiáng)調(diào)簡單平等的公正公平。,管理學(xué),.,第二節(jié)幾種相關(guān)的道德觀,四、社會契約道德觀觀點(diǎn)：只要按照企業(yè)所在地區(qū)政府和員工都能接受的社會契約所進(jìn)行的管理行為就是善的。契約論的道德觀有其深刻的局限性：契約具有很強(qiáng)的情境特征，在很多場合是利益博弈的結(jié)果，與合理性無關(guān)；契約的對象必須嚴(yán)格限制，如價(jià)格、道德、婚姻等是不可以契約的；契約主義泛濫會導(dǎo)致嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)和社會后果。,管理學(xué),.,第二節(jié)幾種相關(guān)的道德觀,五、推己及人道德觀觀點(diǎn)：推己及人道德觀是中國儒家道德觀的高度概括，其核心觀點(diǎn)是“仁”。“愛人”、“己所不欲，勿施于人”；推己及人道德觀所追求的的結(jié)果不是經(jīng)濟(jì)利益、而是“和為貴”；運(yùn)用到實(shí)際管理中：“換位思考”、“將心比心”、“設(shè)身處地”“忠誠”、“仁愛”、“義氣”、“誠信”和“和諧”,管理學(xué),.,第三節(jié)道德管理的特征和影響管理道德的因素,一、道德管理的特征合乎道德的管理的特征：不僅把遵守道德規(guī)范視作組織獲取利益的一種手段，而且更把其視作組織的一項(xiàng)責(zé)任；不僅從組織自身角度更應(yīng)從社會整體角度看問題；尊重所有者以外的利益相關(guān)者的利益，善于處理組織與利益相關(guān)者的關(guān)系，也善于處理管理者與一般員工及一般員工內(nèi)部的關(guān)系；不僅把人看作手段，更把人看作目的；超越了法律的要求，能讓組織取得卓越的成就；具有自律的特征；以組織的價(jià)值觀為行為導(dǎo)向,管理學(xué),.,第三節(jié)道德管理的特征和影響管理道德的因素,二、影響管理道德的因素,管理學(xué),.,第三節(jié)道德管理的特征和影響管理道德的因素,二、影響管理道德的因素1、道德發(fā)展階段,管理學(xué),.,第三節(jié)道德管理的特征和影響管理道德的因素,二、影響管理道德的因素2、個(gè)人特性管理者的個(gè)人特性對組織的管理道德有著直接的影響。這里所講的個(gè)人特性主要是指管理者的個(gè)人價(jià)值觀（包括道德觀）、自信心和自控力。,管理學(xué),.,第三節(jié)道德管理的特征和影響管理道德的因素,二、影響管理道德的因素3、組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)對管理道德的影響方式：有無必要的權(quán)利制衡、監(jiān)察、檢查、審計(jì)機(jī)制，有無外部群眾和輿論監(jiān)督；組織內(nèi)部有無明確的規(guī)章制度；上級管理行為的示范作用；績效評估考核體系會起到指揮棒的作用,管理學(xué),.,第三節(jié)道德管理的特征和影響管理道德的因素,二、影響管理道德的因素4、組織文化組織文化的內(nèi)容和強(qiáng)度會影響企業(yè)的道德行為。一個(gè)組織的文化是由組織共享的價(jià)值觀構(gòu)成的；就道德風(fēng)險(xiǎn)而言，最有可能鼓勵高道德標(biāo)準(zhǔn)的是有無誠信、包容的組織文化；基于價(jià)值觀的管理（values-basedmanagement）;與弱文化相比，一種強(qiáng)文化能夠?qū)T工施加更多影響。,管理學(xué),.,第三節(jié)道德管理的特征和影響管理道德的因素,二、影響管理道德的因素5、問題強(qiáng)度道德問題強(qiáng)度會直接影響管理者的決策。所謂問題強(qiáng)度，是指該問題如果采取不道德的處理行為可能產(chǎn)生后果的嚴(yán)重程度。,管理學(xué),.,第三節(jié)道德管理的特征和影響管理道德的因素,5、問題強(qiáng)度有多少人認(rèn)為這種行為是錯(cuò)誤的有多少人會受這種行為導(dǎo)致傷到傷害害的可能性有多大這種行為對受害者的影響有傷害是否會立多集中即感覺到與潛在受害者的關(guān)系有多密切,管理學(xué),.,第四節(jié)改善企業(yè)道德行為的途徑,管理學(xué),.,第四節(jié)改善企業(yè)道德行為的途徑,一、挑選高道德素質(zhì)的員工挑選并非易事，更重要的是加強(qiáng)對使用者的觀察和了解，注重生活或工作中的細(xì)節(jié),管理學(xué),.,第四節(jié)改善企業(yè)道德行為的途徑,二、建立道德守則和決策規(guī)則道德守則是表明組織的基本價(jià)值觀和組織期望員工遵守的職業(yè)道德規(guī)范的文件；管理者對道德守則的態(tài)度以及對違背者的處理辦法對道德守則的效果有重大影響；勞拉納什提出使用正式文件指導(dǎo)行為的另一種方法決策規(guī)則。,管理學(xué),.,第四節(jié)改善企業(yè)道德行為的途徑,三、在道德方面領(lǐng)導(dǎo)員工“行動”比生硬的“規(guī)則”更有說服性高層管理人員在言行方面是員工的表率高層管理人員可以通過獎懲機(jī)制影響員工的道德行為四、設(shè)定工作目標(biāo)員工應(yīng)該有明確和現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)五、對員工進(jìn)行道德教育道德教育的支持者VS道德教育的反對者,管理學(xué),.,第四節(jié)改善企業(yè)道德行為的途徑,六、對績效進(jìn)行全面考核在對管理者的評價(jià)中，不僅要考察其決策帶來的經(jīng)濟(jì)成果，還要考察其決策帶來的道德后果。七、進(jìn)行獨(dú)立的社會審計(jì)八、提供正式的保護(hù)機(jī)制,管理學(xué),.,第五節(jié)企業(yè)的社會責(zé)任,企業(yè)的社會責(zé)任是企業(yè)管理道德的要求，是企業(yè)追求有利于社會長遠(yuǎn)目標(biāo)的一種義務(wù)，它超越了法律與經(jīng)濟(jì)對企業(yè)所要求的義務(wù)。一、企業(yè)與現(xiàn)代社會1、企業(yè)是現(xiàn)代社會的產(chǎn)物,管理學(xué),.,第五節(jié)企業(yè)的社會責(zé)任,一、企業(yè)與現(xiàn)代社會2、兩種關(guān)于社會責(zé)任的觀點(diǎn)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)觀點(diǎn)：為股東實(shí)現(xiàn)組織利益的最大化是企業(yè)的天職，否則就不成其為企業(yè)，增進(jìn)和保護(hù)社會福利是政府和非贏利組織的責(zé)任。社會經(jīng)濟(jì)學(xué)觀點(diǎn)：企業(yè)不只是對股東負(fù)責(zé)的獨(dú)立實(shí)體，他們還要對社會負(fù)責(zé)，因此企業(yè)的責(zé)任不只是創(chuàng)造利潤，還應(yīng)包括保護(hù)和增進(jìn)社會福利。,管理學(xué),.,第五節(jié)企業(yè)的社會責(zé)任,一、企業(yè)與現(xiàn)代社會3、從義務(wù)到響應(yīng)到責(zé)任社會義務(wù)（socialobligation）:指的是一家公司由于承擔(dān)著履行特定經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任的義務(wù)而從事的社會活動。社會響應(yīng)（socialresponsiveness）:指的是公司為應(yīng)對某種普遍的社會需要而從事的社會活動。社會責(zé)任（socialresponsibility）:定義為一個(gè)組織在其法律和經(jīng)濟(jì)義務(wù)之外愿意去做正確的事情并以有益于社會的方式行事的意向。社會義務(wù)主要反映的是傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的觀點(diǎn)；社會響應(yīng)和社會責(zé)任反映的則主要是社會經(jīng)濟(jì)學(xué)的觀點(diǎn)。,管理學(xué),.,第五節(jié)企業(yè)的社會責(zé)任,一、企業(yè)與現(xiàn)代社會4、企業(yè)是否應(yīng)當(dāng)承擔(dān)社會責(zé)任企業(yè)不只是一個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)體，而且同時(shí)是、也必須是、應(yīng)當(dāng)是一個(gè)倫理實(shí)體?，F(xiàn)代社會中，企業(yè)在履行其社會義務(wù)之外，還應(yīng)該承擔(dān)社會責(zé)任,管理學(xué),企業(yè)是否只是一個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)體？,.,第五節(jié)企業(yè)的社會責(zé)任,二、企業(yè)的價(jià)值觀價(jià)值觀是關(guān)于價(jià)值的一定信念、傾向、主張和態(tài)度的系統(tǒng)觀點(diǎn)，是評價(jià)人或組織行為善惡的標(biāo)準(zhǔn)和原則。企業(yè)價(jià)值觀主要表現(xiàn)在全體成員對本企業(yè)“應(yīng)當(dāng)是什么”和“應(yīng)當(dāng)做什么”的高度認(rèn)同。企業(yè)價(jià)值觀與企業(yè)社會責(zé)任間的關(guān)系：衡量企業(yè)價(jià)值觀發(fā)展階段的最好標(biāo)志，就是企業(yè)對待社會責(zé)任的態(tài)度。企業(yè)價(jià)