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文檔簡介

學生禮儀常規(guī)(一)稱謂禮儀 1、對父母長輩不能直呼姓名,更不能以不禮貌言詞代稱,要用準確的稱呼。 2、對兄、弟、姐、妹不要連姓帶名稱呼。 (二)問候禮儀 向父母長輩問候致意,要按時間、場合的不同使用不同的問候語。 1、早起后問爸爸(媽媽)早上好。 2、睡覺前祝爸爸(媽媽)晚安。 3、父母下班回家,問候:爸爸(媽媽)回來啦,辛苦了。 4、過生日:祝長輩生日快樂,身體健康。 5、過新年:祝爸爸(媽媽)新年愉快。 6、外出時:祝爸爸(媽媽)一路平安,辦事順利。 7、外出歸來時:爸爸(媽媽)回來啦,外出辛苦了。 (三)就餐禮儀 1、吃飯時讓長輩先入座。 2、等長輩拿碗筷后,自己再拿碗筷,等長輩說大家吃吧,才動筷。 3、若長輩給添飯夾菜,要說謝謝。 4、若自己先吃完飯,要說慢慢吃或大家慢慢吃。吃完飯要說謝謝的話。 (四)穿著禮儀 1、衣著整潔、樸素、大方、得體,不穿奇裝異服。 2、女同學發(fā)式,提倡理短發(fā),不燙發(fā);男同學理發(fā)理學生頭,不留長發(fā),不理分頭。 3、不化妝,不佩戴飾物,不穿中高跟皮鞋。(五)尊師禮儀 1、見到師長,早上問早,中午問好,放學回家說再見。 2、進出校門、上下樓梯,遇見老師道問候,讓行。 3、進辦公室要喊報告,聽到“請進”后方可進入,問老師要用“請問”,老師答后要道謝,說了“再見”再離開。不隨便翻閱老師辦公室的東西。 4、對老師的意見要有禮貌地提出。(六)同學禮儀 1、同學交往要適時使有用“請、你好、謝謝、對不起、沒關系、別客氣、再見”等禮貌用語。 2、同學間要互相問候“你早”、“你好”或點頭招手。 3、與同學說話態(tài)度誠懇、謙虛,語調平和,聽同學說話要專心,不要輕易打斷別人的話。 4、不給同學取綽號,不叫同學的綽號,主動幫助有困難的和身有殘疾的同學。 5、請問同學問題,問前要用謙語“請問,打擾你一下”等,問后要道謝。(七)升降國旗禮儀 1、身穿校服,儀態(tài)莊重,脫帽肅立,行注目禮。 2、唱國歌時要嚴肅,有激情,聲音響亮。 3、認真聽國旗下的講話。(八)集會、觀看演出禮儀 1、按時到達集會地點,保持肅靜,聽講時聚精會神,不隨便說話,身子不搖晃亂動。 2、上臺發(fā)言,先向主席臺行禮,后向聽眾行禮;發(fā)言完畢,先向聽眾行禮,后向主席臺行禮。 3、觀看演出比賽要提前入場,要適時、適度鼓掌,不起哄、不喝倒彩。 4、不吃零食,不隨意離座走動,不在場內留下雜物。主持人宣布演出或比賽結束后,有秩序地退場。(九)接待禮儀 1、有親戚、朋友來訪,要熱情迎接,主動稱呼,接提親人手中的重物、雨傘等。 2、對來客要主動讓座、遞茶,接遞物品用雙手。 3、客人走時要起身道別,相送到門外。 4、接待老師應象接待長輩一樣熱情莊重。乘車的禮儀常規(guī):1、乘車禮節(jié)應遵循客人為尊、長者為尊的原則。 2、上車時,應讓車子開到客人跟前,要幫助客人打開車門,然后站在客人身后等候客人上車。若客人中有長輩,還應扶持其先上。自己再行入內。 3、車內的座位,后排的位置應當讓尊長坐(后排二人坐,右邊為尊;三人坐中間為尊,右邊次之,左邊再次),晚輩或地位較低者,坐在司機邊上的座位。現(xiàn)在私家車已逐漸增多,如果乘的是私家車,情形就正好相反,如果是主人親自開車,則應把司機邊上的位置讓給尊長,其余的人坐在后排。下車時,則應先下,然后幫助客人打開車門,等侯客人或長者下車。介紹中的禮儀常規(guī):1.介紹就基本方式而言,可分為:為他人作介紹,被人介紹和自我介紹三種。 2.當你要將某人介紹給別人時,按禮賓順序應該是:向年長者引見年輕者,不論男女都是按這樣的順序作介紹;向女士引見男士,向職位高的引見職位低的人,同時連同雙方的單位、職稱一起簡單作介紹。在人數(shù)眾多的場合,如果其中沒有職位、身份特殊的人在場,又是年齡相仿的人聚會,則可按照一定的次序一一介紹。為他人作介紹時,應簡潔清楚,不能含糊其辭。介紹時,還可簡要地提供一些情況,如雙方的職業(yè)、籍貫等等,便于不相識的兩人相互交談。如果你是單獨介紹兩人相識,應該事先了解一下他們彼此是否都有想認識對方的愿望,免得造成不必要的尷尬。在向他人介紹某人時,不可用手指指指點點,而應有禮貌地以手掌示意。 3.當你自己被介紹給他人時,你應該面對著對方,顯示出想結識對方的誠意。等介紹完畢后,可以握一握手并說你好!幸會!久仰!等客氣話表示友好。如果你是一位男士,被介紹給一位女士,你應該主動點頭并稍稍欠身,然后等候對方的反應。按一般規(guī)矩,男的不用先伸手,如果對方不伸手也就罷了。如果對方伸出手來,男的便應立即伸手輕輕一握。如果你是一位女士,被介紹給一位男士時,一般來說,女的微笑點頭也就是合乎禮貌了。如你愿意和對方握手,則可以先伸出手來。 4.當你想同某人結識,卻又一時沒有找到合適的介紹人時,那么不妨可以作自我介紹。作自我介紹時,可主動打招呼說聲你好!來引起對方的注意,然后說出自己的姓名、身份。也可一邊伸手跟對方握手,一邊作自我介紹。 5.在作介紹的過程中,介紹者與被介紹者的態(tài)度要熱情得體、舉止大方,在整個介紹過程應面帶微笑。一般情況下,介紹時,雙方應當保持站立姿勢,相互熱情應答。編輯本段握手的禮儀常規(guī)1.首先是握手的姿式。一般地,握手的兩個人手掌相握呈垂直狀態(tài),表示平等而自然的關系,這是最穩(wěn)妥的握手方式。如要表示謙虛或恭敬,則可掌心向上同他人握手。而如果是伸出雙手去捧接,就更是謙恭備至了。但切切不可掌心向下握住對方的手,這通常是傲慢無禮的表示。握手時應伸出右手,決不能伸左手與人相握。 2.其次是握手的順序。在上下級之間,應先上級伸出手后,下級才能接握;在長幼之間,應長輩先伸手后,晚輩才能接握;在男女之間,應女方先伸手后,男方才能接握。 3. 握手的力度也應注意。一般情況,相互間握下即可。如果是熱烈握手,可以使勁搖晃幾下,這是十分友好的表示。 4. 握手的時間通常以三至五秒為宜,除非關系親近的人可以長時間握手外,一般都是握一下即可。握手時應兩眼注視對方的眼睛,表示誠意。使用名片的禮儀規(guī)范:1.名片。公務人員在工作中使用名片,是職業(yè)的需要,它可以幫助公眾認識和了解你;也可以使你掌握公眾的有關信息。公務人員面對眾多的公眾,借助名片,可以建立起一個廣泛的公眾聯(lián)絡網(wǎng),便于工作的展開。2.名片的一般規(guī)格是:名片的正面上方印有工作單位,中間印有姓名、職務,下方印有地址、電話。名片正面印有中文,背面往往印有相應的英文。3.當我們向他人遞送自己的名片時,應說請多多指教,同時身體微微前傾,低頭示意,最好是用雙手呈上名片,將名片放置手掌中,用拇指夾住名片,其余四指托住名片的反面。請注意名片的字跡應面向對方,便于對方閱讀。如果自己的姓名中有不常用的字,最好能將自己的名字讀一遍,以便對方稱呼。4. 接受他人的名片時,也應恭敬。當對方說請多多指教時,可禮貌地應答一句不敢當或隨時請教。接過名片,一定要看一遍,絕對不可不看一眼就收藏起來,這樣會使人感到你欠誠意。看不清的地方應及時請教。看過名片后,應將名片放好,不要隨意亂置,以免使人感到不快。稱謂的禮儀規(guī)范:1.禮儀要求可概括為稱謂得體,有禮有序。稱謂應符合身份。可以對方的職業(yè)相稱,也可以對方的身份相稱。在對方身份不明的情況下,采用以性別相稱某先生、某小姐或稱其為老師,亦不失為一個權宜之計,特別是后者,即表示尊敬有禮又不使人覺得不妥,在文化藝術界,這樣的稱謂更為妥當,入留言還應符合年齡。對年長者稱呼要恭敬,不可直呼其名,可敬老張、老王;如果是有身份的人,可以將老字與其姓相倒置,這種稱呼是一種尊稱,如張老、王老。稱呼時可借助的聲調、熱情的笑容和謙恭的體態(tài)表示尊敬。對同輩人,則可稱呼其姓名,有時甚至可以去姓稱名;稱呼時態(tài)度要誠懇,表情自然,體現(xiàn)出你的真誠。 2.對年輕人則可在其姓前加小相稱,如小張、小李,抑或直呼其姓名。稱呼時要注意謙和、慈愛,表達出對年輕人的喜愛和關心態(tài)度。辦公室物品擺放禮儀常規(guī):工作椅定置標準 1、人離開辦公室(在辦公樓內),座位原位放置; 2、人離開辦公室短時外出,座位半推進; 3、人離開辦公室,超過四小時或休息,座位完全推進。 文件資料定置標準 1、文件資料的擺放要合理、整齊、美觀; 2、各類資料、物品要編號,擺放應符合定置圖中的要求,做到號、物、位、圖相符; 3、定置圖要貼在文件資料柜內; 4、保持柜內清潔整齊,隨時進行清理、整頓。 辦公室定置標準 1、各職能部門辦公室要統(tǒng)一繪制物品擺放定置圖,并將圖貼在辦公室門后或室內墻壁上。 2、物品要按定置圖的編號順序依次擺放,做到整齊、美觀、舒適、大方。 3、辦公室內與工作無關的物品,一律清除。 4、文件資料柜要貼墻擺放。 5、輪流安排值日,負責衛(wèi)生清掃及檢查物品定置擺放情況。 辦公桌定置標準 1、定置要分門別類,分出哪些物品常用,哪些不常用,哪些天天用; 2、物品擺放部位要體現(xiàn)順手、方便、整潔、美觀、有利于提高工作效率; 3、辦公桌設置擺放要有標準定置圖,與工作無關的物品不要放在辦公桌內; 4、桌面定置的(參考)要求:中上側擺放臺歷或水杯(煙缸)、電話等;右側擺放文件筐(盒)、等待 處理的管理資料;中下側擺放需馬上處理的業(yè)務資料;左側擺放有關業(yè)務資料。手機使用禮儀常規(guī)1.手機短信的越來越廣泛地使用,使得它也成為手機禮儀關注的焦點。在一切需要手機震動狀態(tài)或是關機的場合,如果短信的聲音此起彼伏,那么和直接接、打手機又有什么區(qū)別?所以,在會議中、和別人洽談的時候既使用手機接收短信,也要設定成震動狀態(tài),不要在別人能注視到你的時候查看短信。一邊和別人說話,一邊查看手機短信,能說明你對別人的尊重嗎? 2.在短信的內容選擇和編輯上,應該和通話文明一樣重視。因為通過你發(fā)的短信,意味著你贊同至少不否認短信的內容,也同時反映了你的品味和水準。所以不要編輯或轉發(fā)不健康的短,特別是一些帶有諷刺偉人、名人甚至是革命烈士的短信,更不應該轉發(fā)。 3.隨著手機的日益普及,無論是在社交場所還是工作場合放肆地使用手機,已經成為禮儀的最大威脅之一,手機禮儀越來越受到關注。在國外,如澳大利亞電訊的各營業(yè)廳就采取了向顧客提供“手機禮節(jié)”宣傳冊的方式,宣傳手機禮儀。 4.公共場合特別是樓梯、電梯、路口、人行道等地方,不可以旁若無人地使用手機。 5.在會議中、和別人洽談的時候,最好的方式還是把手機關掉,起碼也要調到震動狀態(tài)。這樣既顯示出對別人的尊重,又不會打斷發(fā)話者的思路。而那種在會場上鈴聲不斷,并不能反映你“業(yè)務忙”,反而顯示出你缺少修養(yǎng)。因為在會場或會談的短短時間里,你不和別人聯(lián)系天也不會塌下來! 6.在一些場合,比如在看電影時或在劇院打手機是極其不合適的,如果非得回話,或許采用靜音的方式發(fā)送手機短信是比較適合的。 7.在餐桌上,關掉手機或是把手機調到震動狀態(tài)還是必要的。不要正吃到興頭上的時候,被一陣煩人的鈴聲打斷。 8.無論業(yè)務多忙,為了自己和其他乘客的安全,在飛機上都不要使

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