某技術(shù)服務(wù)公司績效考核辦法

華商報(bào)社績效管理制度.某公司績效考核管理辦法2015年7月2目 錄1、總則31.1 目的31.2 績效管理循環(huán)31.3 績效管理原則42、績效考核組織42.1 領(lǐng)導(dǎo)小組42.2 執(zhí)行部門42.3 考核周期43、績效管理環(huán)節(jié)44、考核標(biāo)準(zhǔn)、考核者54.1 考核標(biāo)準(zhǔn)54.2 考核者55、部門考核55.1 指標(biāo)確定55.2 考核評定66、部門經(jīng)營班子人員薪酬與考核66.1 部門經(jīng)營班子人員薪酬方案66.2 部門經(jīng)營班子人員考核方法66.3 技術(shù)骨干考核方法76.4 業(yè)務(wù)人員考核方法77、績效計(jì)算78、考核結(jié)果應(yīng)用89、附則8 美克化工績效考核管理辦法 1、總則1.1 目的本制度旨在有效、規(guī)范的推行某公司各業(yè)績部門績效管理工作。本制度以某公司經(jīng)營戰(zhàn)略和年度經(jīng)營目標(biāo)為指導(dǎo)，以各業(yè)績部門經(jīng)營管理為基礎(chǔ)，通過對業(yè)績、態(tài)度等的評價，鼓勵先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，實(shí)現(xiàn)某公司業(yè)績的持續(xù)改進(jìn)，并以績效考核結(jié)果作為員工留用、晉升、加薪、培訓(xùn)等人力資源管理的依據(jù)。1.2 績效管理循環(huán)某公司績效管理循環(huán)如下圖所示?？偣窘?jīng)營戰(zhàn)略績效計(jì)劃部門經(jīng)營目標(biāo)績效考核責(zé)任書績效評估部門績效評估績效輔導(dǎo)部門開展各項(xiàng)工作了解和指導(dǎo)部門績效工作績效反饋與改進(jìn)績效結(jié)果反饋、績效面談申訴及處理、績效改進(jìn)計(jì)劃績效管理循環(huán)績效結(jié)果應(yīng)用薪酬應(yīng)用 人事變動 培訓(xùn)溝通1.3 績效管理原則（1） 契約化的目標(biāo)設(shè)定原則；（2） 評判標(biāo)準(zhǔn)事前約定原則；（3） 誰負(fù)責(zé)誰評價、誰執(zhí)行評價誰的原則；（4） 業(yè)績考核只關(guān)注“結(jié)果”，不考慮“原因”原則。2、績效考核組織2.1 領(lǐng)導(dǎo)小組某公司成立績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理和人力資源部經(jīng)理組成，負(fù)責(zé)考核政策的制定、異議的仲裁及考核過程的監(jiān)督等。2.2 執(zhí)行部門某公司人力資源部為績效管理的執(zhí)行部門，負(fù)責(zé)績效管理的組織、培訓(xùn)、資料準(zhǔn)備、數(shù)據(jù)匯總、政策解釋、溝通協(xié)調(diào)、總結(jié)等。2.3 考核周期某公司績效考核周期原則上為季度；每個月進(jìn)行績效數(shù)據(jù)反饋并做經(jīng)營分析匯報(bào)，年終進(jìn)行年度績效考核結(jié)果評定和執(zhí)行。3、績效管理環(huán)節(jié)某公司績效管理的主要管理環(huán)節(jié)，如表所示。編號管理環(huán)節(jié)考核歸類簡 述權(quán)責(zé)單位1加強(qiáng)市場管理和項(xiàng)目管理過程管理各級管理人員按既定程序監(jiān)督、控制各業(yè)務(wù)過程 各部門2月度經(jīng)營分析匯報(bào)過程管理/結(jié)果統(tǒng)計(jì)提示了解工作是否按預(yù)期進(jìn)行，下階段的跟蹤控制重點(diǎn)各部門3季度考核結(jié)果管理組織評定階段結(jié)果、協(xié)定下階段考核標(biāo)準(zhǔn)及發(fā)展計(jì)劃人力資源部4年度工作評定結(jié)果管理組織年終總結(jié)和全年工作評定人力資源部4、考核標(biāo)準(zhǔn)、考核者4.1 考核標(biāo)準(zhǔn)考核標(biāo)準(zhǔn)是確定不同績效完成情況下的評定辦法，根據(jù)考核項(xiàng)不同，對應(yīng)不同的評價標(biāo)準(zhǔn)。4.2 考核者（1） 遵循“誰負(fù)責(zé)誰評價、誰執(zhí)行評價誰” 的原則事先確定相關(guān)項(xiàng)的考核評價方并知曉被考核方，考核數(shù)據(jù)來源原則上應(yīng)取自非考核方并經(jīng)被考核方認(rèn)可或第三方確認(rèn)；（2） 各考核評價者必須依照實(shí)際結(jié)果及事先約定的相應(yīng)評價標(biāo)準(zhǔn)評分；（3） 各考核評價者必須根據(jù)客觀事實(shí)做出評價。必須消除對被評價方的好惡感、同情心等偏見，排除對上、對下的各種顧慮，做到公正、有據(jù)。5、部門考核5.1 指標(biāo)確定（1） 公司與各部門經(jīng)營團(tuán)隊(duì)簽訂某公司部門經(jīng)營目標(biāo)績效考核責(zé)任書，確定各部門的考核指標(biāo)、權(quán)重、考核方法、數(shù)據(jù)來源、考核標(biāo)準(zhǔn)等。（2） 部門考核指標(biāo)應(yīng)能基本反映公司對部門在該考核周期內(nèi)的主要要求及關(guān)鍵控制點(diǎn)等,主要包括合同額、回款額、凈利潤、資質(zhì)管理?？己酥笜?biāo)權(quán)重目標(biāo)值考核標(biāo)準(zhǔn)完成情況考核得分合同額10%詳見分表詳見分表回款額30%詳見分表詳見分表凈利潤50%詳見分表詳見分表資質(zhì)管理10%詳見分表詳見分表5.2 考核評定（1） 各考核方提供相關(guān)的考核數(shù)據(jù)并報(bào)人力資源部匯總。（2） 人力資源部根據(jù)各部門的目標(biāo)及完成情況計(jì)算各部門考核結(jié)果并報(bào)考核領(lǐng)導(dǎo)小組審核。6、部門經(jīng)營班子人員薪酬與考核6.1 部門經(jīng)營班子人員薪酬方案方案一：非年薪制待遇=月薪+費(fèi)用實(shí)報(bào)實(shí)銷+本部門業(yè)務(wù)攬活提成+給兄弟部門攬活+年底部門利潤分享月薪：標(biāo)準(zhǔn)為5000-10000元，月薪與績效考核掛鉤，實(shí)行考核動態(tài)發(fā)放；費(fèi)用實(shí)報(bào)實(shí)銷：日常開拓市場費(fèi)用實(shí)報(bào)實(shí)銷，但需經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)審批；提成：給本部門業(yè)務(wù)承攬業(yè)務(wù)，按照實(shí)際回款額（扣除加價和政府收取費(fèi)用）的5%計(jì)發(fā)；給兄弟部門間介紹業(yè)務(wù)按照回款額（扣除加價和政府收取費(fèi)用）的2%計(jì)發(fā)；利潤分享：按照本部門當(dāng)年凈利潤的5%進(jìn)行分享。方案二：年薪制待遇=年薪+費(fèi)用實(shí)報(bào)實(shí)銷+給兄弟部門攬活+利潤分享年薪制起薪為稅前15萬/年，平時按照8000元發(fā)放月薪，剩余部分參與績效考核，承攬業(yè)務(wù)不再執(zhí)行業(yè)務(wù)提成，給兄弟部門間介紹業(yè)務(wù)按照回款額（扣除加價和政府收取費(fèi)用）的2%計(jì)發(fā)，整體年薪標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)部門整體任務(wù)量劃分年薪等級標(biāo)準(zhǔn)，利潤分享比例為10%，并與部門整體業(yè)績績效考核結(jié)果掛鉤。部門經(jīng)營班子成員可以在兩種待遇方案中任選一種。6.2 部門經(jīng)營班子人員考核方法部門經(jīng)營班子人員績效考核指對某公司各業(yè)績部門的部門經(jīng)理/市場經(jīng)理的評定，評定方法如下：考核指標(biāo)權(quán)重目標(biāo)值考核標(biāo)準(zhǔn)完成情況考核得分部門經(jīng)營指標(biāo)的完成50%合同額、回款額要占部門指標(biāo)的1/3以上資質(zhì)管理目標(biāo)10%資質(zhì)維護(hù)、升級要完成年度目標(biāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)10%核心成員+市場隊(duì)伍+技術(shù)隊(duì)伍+文化精神市場管理30%市場片區(qū)+人員管理、考核6.3 技術(shù)骨干考核方法對于部門技術(shù)總工等骨干人員，執(zhí)行年薪制的人員，平時按月發(fā)放工資，剩余年薪部分與考核掛鉤，具體規(guī)定如下：考核指標(biāo)權(quán)重考核內(nèi)容備注技術(shù)質(zhì)量任務(wù)70%報(bào)告通過評審的，得滿分；未通過評審的，每次扣10分注1攬活任務(wù)30%完成任務(wù)的，得滿分；每增加或減少1%，加減項(xiàng)目質(zhì)量（本子質(zhì)量）：1）上會打回的重做的處罰-自己承擔(dān)二次評審費(fèi)和專家費(fèi)，并做書面檢查；2）與客戶產(chǎn)生糾紛的處罰-自己承擔(dān)項(xiàng)目已經(jīng)發(fā)生的費(fèi)用；6.4 業(yè)務(wù)人員考核方法公司業(yè)務(wù)人員的薪酬考核按照某公司2015年4月下發(fā)的2015年公司營銷人員薪酬考核辦法執(zhí)行。7、績效計(jì)算選擇非年薪制薪酬的部門負(fù)責(zé)人的考核方案：部門負(fù)責(zé)人、市場經(jīng)理承攬業(yè)務(wù)應(yīng)占到部門目標(biāo)的1/3，以此為標(biāo)準(zhǔn)分解到季度、月度，就是月度任務(wù)，對應(yīng)拿工資；或者帶領(lǐng)部門完成部門整體的回款額任務(wù)。部門負(fù)責(zé)人、市場經(jīng)理實(shí)行季度考核，每季度的前兩個月按5000元標(biāo)準(zhǔn)計(jì)發(fā)，季度末，根據(jù)季度考核情況發(fā)放對應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)工資。次季度或后某一季度完成前面所有未完成月任務(wù)，可以補(bǔ)發(fā)工資。工資與任務(wù)考核掛鉤，施行動態(tài)薪酬發(fā)放模式，具體規(guī)定如下：個人月回款額部門季度回款額月工資標(biāo)準(zhǔn)X5萬X30萬5000元5萬X10萬30萬X60萬6000元10萬X15萬60萬X90萬7000元15萬X20萬90萬X120萬8000元20萬X25萬120萬X150萬9000元25萬以上150萬以上10000元備注：回款額為扣除加價部分的凈回款額。選擇年薪制薪酬的部門負(fù)責(zé)人的考核方案：除月薪外的剩余年薪部分全部和部門績效考核指標(biāo)掛鉤參與績效考核，將部門全年績效考核目標(biāo)分解到四個季度（只將合同額、回款額、利潤額分解到季度），將剩余年薪平均到四個季度根據(jù)季度考核結(jié)果兌現(xiàn)執(zhí)行。8、考核結(jié)果應(yīng)用（1） 考核年度內(nèi)完成年度任務(wù)，部門可以給予一定比例的凈利潤分享。（2） 考核年度內(nèi)未完成任務(wù)的部門，公司將責(zé)令管理團(tuán)隊(duì)專項(xiàng)改進(jìn)。如改進(jìn)不佳，公司將