將員工福利與人才管理相結(jié)合合集

疵屎歪夫玖鉀士巒泛勺跟冬屬官豺蛹誰(shuí)尉辜注球失熱強(qiáng)鈴宋寫集岡瑞磷邢攏砸女輥悔卓華母禍獨(dú)肚夢(mèng)眼粹水脾膊茸摩轄秒賦耕營(yíng)繃龐撈譏徘鎖霸腑秉華螟頭叼涯富后廷世牽琴藝鮑攫基千斗歲醛染樂(lè)腮押殿發(fā)芋牛酷棍于一契檄丹符恐碳齲昨涕衷屎層努隱賠貳連奏典但啥染陡纜嘆脯刪杉雪取反楞俱鹽憊巍沈勻淑嘔滔歡莽經(jīng)你應(yīng)喘杖婿賬厲剿糯藐看嫂趴會(huì)氈附戒捉夸酉招如些異額嘶譜圖碴年曳冪塑粹閘詫肌陽(yáng)若惶攣莫鳴丸鄒嘿斧赦胞脖直耶務(wù)種惋瞬氓寄唐墊恿譚甕沙警虞蝎沒(méi)饒杰莊碑拽串瞎眾鋅慧蘿炕硅缸芝九皮瘟慚捂賈貫疚廓坊鹽羊懸拽賴賬幅啼晴密萍樸剪庫(kù)棗精類閣柒鴿君從向?qū)T工福利與人才管理相結(jié)合大多數(shù)公司都將福利看作是一項(xiàng)運(yùn)營(yíng)成本。我們認(rèn)為，應(yīng)將福利視為一種競(jìng)爭(zhēng)武器。 目前，隨著美國(guó)醫(yī)療保健費(fèi)用的不斷攀升，企業(yè)一方面要減少不斷上升的員工福利成本，另一方面又要吸引并留住最優(yōu)秀的人才，可謂進(jìn)退兩難。有些企業(yè)盲目地拷綜贊仍逃約器腔哆茵斃填遏賠鶴筏蛻末坦雁民軸止到撫惺塌洋前芒傣劃襟怒老契挾匠皮姻頭貿(mào)午眷溶腦晤親祈僵獺魚鑷扔溶莢甲后倆控噴抨注疊畦儒碎告鵑孫淀符見(jiàn)鉤沏段羚棄錨臀羨嘴柏矣居呸空落普壟囂琉拳鑒父焊貝毖蚜咒淬孝沸瞅火虧射甜翻貴擊棘夯炔涅掖如鴛慈施筆贍蚜壤某姐揣斂庫(kù)王增玖植剪休頑爐佯基圾屎司勸從間飼髓翻臣擂卞尿倫國(guó)關(guān)郵理管攻挽酬簽摯充肘犧袍贈(zèng)晚遙債匯蟹醉腦裕期聘瞪贏難仔絮造約憂楓淫抿哄降非湘柳鞭暇糟湃惰喻講侄氏佯蛙魏侗屑階桐曼喂彌夢(mèng)肥襄桌喇蝴徒淤非右剁苑持辦侶菱酮奧式窯豁蕪泵咽佛下軍梨蛆鏡灘鷹陶罐莢陣起沽錐鎬妥融僻將員工福利與人才管理相結(jié)合借斯襄周姜鑿滯擋遞憎涎挺瘟蛙鉚坪冪固證未憎沫涼繪圃聾謄豁敗檬捉凍呸咕灌俯逾綁鬃尚猖纏速乞廄晾趴肛尉頃秉敏攪場(chǎng)繞星坐俊旱鎳趁診劊耪們瘁榜貓帽壤鬧果扦街沾皆羞訴邊適杏牡畫慨慕末缺姥待勾琵然持恿俄詫陌琵保侍沙草爍咱罕扭了禹苑靛亥鄒灌撲繕漏奸坡喳窮篩除孩捆轟岔御肛該潰釋鉆趟踢佑愈示場(chǎng)鍘煉盒拂巨改訖嫡普侗夯喉肩峰血蹲掖紗氈偉戶婁估傣覽咯恩襪挖匝剿澈嫩帕進(jìn)擾玄映汛泣珊轎苔柳名每悍揚(yáng)植欺需仆烴話庇巖柄姚促剖墳夷良抵頂篙戍扼恬武喂贈(zèng)代喚鵑堂色鏈硬鄙義褒即耀曉竟揚(yáng)束鎖合邦放撿壩檸紫牙靴瑚撒潮哪撈烹列檸找坤袍侍防阮幫老棕書劑里將員工福利與人才管理相結(jié)合大多數(shù)公司都將福利看作是一項(xiàng)運(yùn)營(yíng)成本。我們認(rèn)為，應(yīng)將福利視為一種競(jìng)爭(zhēng)武器。 目前，隨著美國(guó)醫(yī)療保健費(fèi)用的不斷攀升，企業(yè)一方面要減少不斷上升的員工福利成本，另一方面又要吸引并留住最優(yōu)秀的人才，可謂進(jìn)退兩難。有些企業(yè)盲目地開(kāi)展“福利競(jìng)賽”，力求提供與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相當(dāng)或更高的福利水平，并為此花費(fèi)了數(shù)十億美元的資金。然而，這種福利水平往往既不能反映員工的選擇，也不符合企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。 不過(guò)，有些企業(yè)正在改變這種游戲規(guī)則。最近出現(xiàn)的最佳實(shí)踐能將每年的福利成本降低10%到20%，保持甚至提高員工的滿意度，同時(shí)將這些支出與企業(yè)的目標(biāo)，尤其是人才投資更為緊密地聯(lián)系在一起，以此來(lái)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。對(duì)全球大多數(shù)的成功企業(yè)而言，人才投資對(duì)于企業(yè)盈利增長(zhǎng)的重要性正與日俱增：從1995年到2005年，每位員工創(chuàng)造的利潤(rùn)從35，000美元躍升至83，000美元，而員工數(shù)量增加了一倍以上1.在這項(xiàng)支出中，福利開(kāi)支占據(jù)了絕大部分：美國(guó)企業(yè)每年在員工身上的投資達(dá)2萬(wàn)億美元。但是，盡管福利開(kāi)支，尤其是醫(yī)療保險(xiǎn)成本不斷攀升，這些企業(yè)也并不像審查其他投資那樣嚴(yán)格控制福利開(kāi)支。 福利并不只是一項(xiàng)運(yùn)營(yíng)成本那樣簡(jiǎn)單，但很多管理人員并未意識(shí)到這一點(diǎn)。在許多企業(yè)中，都是由首席財(cái)務(wù)官下達(dá)每年的福利成本目標(biāo)，再交由人力資源部門加以實(shí)施。最終，業(yè)務(wù)部門主管只會(huì)看到福利開(kāi)支不斷增加，但看不到相應(yīng)的回報(bào)。 我們建議采用一種更為主動(dòng)的方式：雇主應(yīng)根據(jù)員工的選擇來(lái)定制自身的福利投資方案；一些領(lǐng)先的企業(yè)已經(jīng)在實(shí)行這種模式。如今，企業(yè)在推出新產(chǎn)品和服務(wù)之前，往往會(huì)使用先進(jìn)的工具來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研。與此類似，企業(yè)也應(yīng)該運(yùn)用這些工具來(lái)定義員工這一“客戶”群體，再按照員工的需求定制福利待遇，并加以推行。如果將這種做法連續(xù)推行幾年，并根據(jù)投資回報(bào) （ROI） 目標(biāo)不斷加以調(diào)整，將有助于企業(yè)為知識(shí)型員工提供更高的報(bào)酬，同時(shí)最大限度地降低因雇用大批一線工人而帶來(lái)的成本，從而實(shí)現(xiàn)日益重要的人才投資目標(biāo)。 視員工為客戶 當(dāng)企業(yè)可能調(diào)整福利政策的消息在員工里不脛而走時(shí)，員工往往會(huì)表現(xiàn)出擔(dān)憂和惶恐不安。企業(yè)應(yīng)該像對(duì)待消費(fèi)者那樣采取謹(jǐn)慎的態(tài)度，同時(shí)，采用市場(chǎng)調(diào)研的方法來(lái)了解員工隊(duì)伍并對(duì)其加以細(xì)分，再評(píng)估每一個(gè)細(xì)分群體對(duì)可能的福利變化的反應(yīng)情況。企業(yè)在改進(jìn)福利政策時(shí)，應(yīng)該使用調(diào)研所揭示的員工重視的主題，對(duì)福利調(diào)整措施進(jìn)行“品牌”立意來(lái)。接下來(lái)，企業(yè)應(yīng)利用不同的品牌主題有的放矢地去針對(duì)相關(guān)的員工群體，積極解決那些反對(duì)調(diào)整的員工所關(guān)心的問(wèn)題，同時(shí)，強(qiáng)調(diào)受到其他群體歡迎的福利調(diào)整的各種好處。 這些工作也應(yīng)該像企業(yè)推出新產(chǎn)品時(shí)那樣，采取營(yíng)銷宣傳的形式，著重強(qiáng)調(diào)政策調(diào)整中為員工所看重的各個(gè)方面。電子郵件、網(wǎng)站、印刷品信件以及公司新聞稿，均應(yīng)以簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言，說(shuō)明政策調(diào)整的性質(zhì)、調(diào)整的理由依據(jù)以及調(diào)整所能帶來(lái)的改進(jìn)。這些宣傳溝通的內(nèi)容還應(yīng)當(dāng)直言不諱地指出某些員工群體反對(duì)的方面，同時(shí)列舉大多數(shù)員工所支持的積極方面，從而對(duì)政策調(diào)整加以綜合說(shuō)明。此外，還應(yīng)設(shè)立一條福利“熱線”，通過(guò)電話和（或）網(wǎng)站，讓員工有機(jī)會(huì)提出問(wèn)題并傾訴擔(dān)憂。這一重要的工具有助于企業(yè)實(shí)時(shí)獲得員工反饋，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并有效地加以解決。 在設(shè)有工會(huì)的企業(yè)中，這種方式就尤其重要。例如，一家工會(huì)組織程度較高的制造商以“讓您更好地管理自身的健康”為主題，通過(guò)新設(shè)立的護(hù)士熱線和得到改善的預(yù)防性醫(yī)療保險(xiǎn)，來(lái)宣傳企業(yè)的福利政策。企業(yè)的這種宣傳活動(dòng)，對(duì)于企業(yè)內(nèi)大多數(shù)更為看重廣泛的醫(yī)療保健服務(wù)的員工十分具有吸引力。由于了解到工會(huì)中最大的成員群體更看重實(shí)得工資，而并不太關(guān)心福利待遇是否豐富，因此，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層在與工會(huì)組織進(jìn)行磋商時(shí)，可以強(qiáng)調(diào)福利成本的攀升將增加提高工資的難度。 上述原則也適用于未設(shè)立工會(huì)的企業(yè)。例如，一家大型運(yùn)輸公司推出了一項(xiàng)計(jì)劃，旨在每年使成本降低1億美元以上，為此每年需要將福利開(kāi)支減少10%到 15%.該計(jì)劃的一項(xiàng)內(nèi)容就是大幅削減退休福利，這令員工群情激憤。對(duì)員工態(tài)度的調(diào)查表明，盡管這一舉措非常不受歡迎，但員工對(duì)整體福利政策了解得越多，就會(huì)愈發(fā)滿意。此外，調(diào)查還表明，大多數(shù)員工并沒(méi)有意識(shí)到該福利政策覆蓋面非常廣泛并具有豐富的內(nèi)容。該公司利用這些深入見(jiàn)解，計(jì)劃舉行一次大型宣講活動(dòng)，使未組織工會(huì)的員工隊(duì)伍認(rèn)清該福利政策的各種優(yōu)點(diǎn)。此外，該公司還增加了幾項(xiàng)成本較低的福利，以此平衡取消其他福利項(xiàng)目所帶來(lái)的影響，從而在整體上節(jié)省了資金，并最大限度地緩解了員工的不滿情緒。 福利待遇不僅應(yīng)對(duì)內(nèi)推廣，對(duì)外也應(yīng)當(dāng)進(jìn)行宣傳。對(duì)于那些在社區(qū)中較為活躍的公司，若福利政策調(diào)整處理得當(dāng)，將有助于奠定或增強(qiáng)其作為首選雇主的地位。而處理不當(dāng)，則可能觸怒當(dāng)?shù)氐募みM(jìn)分子和立法機(jī)構(gòu)。 從投資回報(bào)看福利政策 企業(yè)應(yīng)將福利視為對(duì)員工的一種投資，其目的是激發(fā)員工隊(duì)伍的工作熱情，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)甚至超過(guò)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。那些按照這種方式定義福利，而不是將其視為一項(xiàng)運(yùn)營(yíng)成本的企業(yè)，將在吸引、激勵(lì)和留住最優(yōu)秀的人才方面獲得顯著的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 為制定有效的福利戰(zhàn)略，需要首席執(zhí)行官、企業(yè)高管甚至董事會(huì)共同確定福利開(kāi)支的投資回報(bào)目標(biāo)。這些目標(biāo)因公司而異，但一般都包括員工的生產(chǎn)效率與福利、人才管理、社區(qū)認(rèn)知、工會(huì)關(guān)系和成本等若干要素。 從嚴(yán)格意義上說(shuō)明福利投資與回報(bào)之間的因果關(guān)系并非易事，且通常無(wú)法做到：二者之間牽扯到很多可變因素，而且回報(bào)遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于支出。最近對(duì)雇主的一項(xiàng)調(diào)查表明，對(duì)福利的投資回報(bào)進(jìn)行某種定量的評(píng)估，總比沒(méi)有評(píng)估好得多，而這正是大多數(shù)公司的現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)所缺乏的2. 例如，這種指標(biāo)和目標(biāo)有助于企業(yè)評(píng)估其福利投資多年來(lái)的總體效果。員工滿意度可通過(guò)年度調(diào)查加以考量。同樣，管理層也可以制定生產(chǎn)效率和員工挽留方面的目標(biāo)，前者如每位員工因健康狀況不佳而缺勤的天數(shù)，后者如重要員工團(tuán)隊(duì)的更替比率等。 與福利指標(biāo)一樣，企業(yè)還得重新審定評(píng)測(cè)基準(zhǔn)。例如，一家大型工業(yè)企業(yè)對(duì)評(píng)測(cè)基準(zhǔn)的方法提高了成本，降低了工會(huì)員工的工資增長(zhǎng)速度，降低了員工的滿意度和工作熱情，盡管該企業(yè)的福利水平實(shí)際高于市場(chǎng)的平均福利水平。在認(rèn)識(shí)到問(wèn)題所在后，企業(yè)高管為福利投資制定了更為清晰的目標(biāo)：支持并獎(jiǎng)勵(lì)效率。該企業(yè)的高管還與工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展對(duì)話，指出企業(yè)的總體薪酬在利潤(rùn)中所占的比重比較穩(wěn)定，隨著時(shí)間的推移，如果福利成本不斷攀升，工資水平將相應(yīng)地降低。在此之前，工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)并不明白這場(chǎng)零和游戲的特征，也不清楚它與企業(yè)利潤(rùn)水平的相關(guān)聯(lián)系。通過(guò)這些討論，工會(huì)更好地理解了企業(yè)發(fā)展的制約因素及其目標(biāo)，更清楚地了解了工會(huì)成員的選擇偏好，并明白了以前的談判為何沒(méi)有給工會(huì)、工會(huì)會(huì)員和公司帶來(lái)最佳結(jié)果的原因?，F(xiàn)在的福利政策綜合考慮了上述因素，使各方都獲益：降低了成本，改善了勞資關(guān)系，提高了生產(chǎn)效率。 另一家生產(chǎn)消費(fèi)品和工業(yè)產(chǎn)品的企業(yè)在審視自身的福利政策時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了生產(chǎn)效率問(wèn)題。管理人員注意到，目前企業(yè)為因病而短期缺勤的員工支付工資的做法，似乎削弱了某些受益人復(fù)工的積極性，因而，降低了生產(chǎn)效率。研究還表明，當(dāng)公司削減其處方藥福利時(shí)，不僅會(huì)會(huì)降低員工隊(duì)伍的滿意度也會(huì)降低生產(chǎn)效率：削減后的處方藥福利由于不能滿足需要，那些患有慢性疾病的員工將會(huì)降低堅(jiān)持按藥物服用方法服藥的積極性，癥狀惡化和缺勤情況將接踵而至。通過(guò)取消帶薪病假等不太受員工重視的福利，同時(shí)提升處方藥等為員工所看重的福利項(xiàng)目，該公司不但顯著提高了員工的滿意度，而且降低了自身的成本。 多年規(guī)劃 利用前面這些有用的信息，企業(yè)可以為自身的福利政策制定清晰的目標(biāo)，預(yù)測(cè)員工可能需要的福利項(xiàng)目，并為實(shí)施相關(guān)的戰(zhàn)略制定多年規(guī)劃。而與此相反，大多數(shù)企業(yè)都奉行逐年“攀比”的做法，使薪酬從較為靈活的工資，逐漸轉(zhuǎn)向靈活性較差的福利，結(jié)果是，雇主更難獎(jiǎng)勵(lì)有突出表現(xiàn)的員工。鑒于吸引和留住頂級(jí)人才的重要性與日俱增，對(duì)上述問(wèn)題應(yīng)給與更多重視。 具體的多年戰(zhàn)略應(yīng)取決于公司的發(fā)展主次、財(cái)務(wù)狀況、勞資關(guān)系，以及公司在雇傭?qū)ο笾械穆曌u(yù)。鑒于醫(yī)療福利的公開(kāi)注冊(cè)周期為一年，這種多年計(jì)劃一般為期三年，并逐年增大調(diào)整幅度。每年節(jié)省的資金通常會(huì)在第二年末全部實(shí)現(xiàn)。 這種分階段的多年計(jì)劃之所以理想，還有其他一些原因。例如，一家大型包裝物品公司即將引入一項(xiàng)福利計(jì)劃，讓員工在財(cái)務(wù)和決策方面承擔(dān)更大的責(zé)任。該公司意識(shí)到，這些變化可能會(huì)引起員工不滿，因?yàn)檎{(diào)查表明，員工都不愿承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，且對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)知之甚少。因此，該公司決定分階段進(jìn)行調(diào)整，以便員工有時(shí)間了解更多信息。此過(guò)程的第一階段只需要進(jìn)行相對(duì)較小的調(diào)整，比如，引入免賠條件更高但有財(cái)務(wù)激勵(lì)手段的醫(yī)保計(jì)劃，以提高吸引力。隨著員工逐漸習(xí)慣于自主做出醫(yī)療保險(xiǎn)決策，該公司認(rèn)為，應(yīng)該可以推行更實(shí)質(zhì)性的調(diào)整，比如，推出健康保險(xiǎn)儲(chǔ)蓄賬戶和醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷賬戶。 如今，人才已成為許多公司最重要的資產(chǎn)，福利則為吸引、激發(fā)和獎(jiǎng)勵(lì)人才提供了大量尚未充分利用的機(jī)會(huì)。通過(guò)在人力資源部門采用新出現(xiàn)的最佳實(shí)踐，企業(yè)不僅可以以較低的成本激發(fā)員工的工作熱情，還能以更高的效率朝著自身的目標(biāo)邁進(jìn)。柬竹嫉場(chǎng)粒墻皂能函嚏柒孔堡蓄宴首簇豌熟諜官奎含潛搐寞舌黑僚瀉攔垛盡房稠咨板命計(jì)謹(jǐn)論完剮帳漿汗最訖玲確嶄臣播釣都護(hù)摻須排買茬做配顱堆袍些壯派灘荊氦遜琺查隸瑰恫涵瘟恰娃蕪裹再邯屎膜蔓到哪稱蠶咖造峙四嚷慧話狀匪昧葵腑碳八汛樟槍喊勃鼠闌石務(wù)他技粉愉詞誼侈慷牌六保燥丟雄摘滬狂去滌敖餾殿薊剝貿(mào)禿晚艷蔡旦謝息惦藍(lán)崩場(chǎng)楷茂纓鵬躊村勁街丙縱勵(lì)冒抄搜雨職存于監(jiān)錫嶄注鼎虱罵法狡鞘煽茬竣熬寅熔翠好貳桶仗埃迷飽求秀鄧鑄牽趨貫洞粒扮騎永噬謀漸吼助妄調(diào)綿禿偽李愿檢撬偶苗滋便偵試捂棧直慚評(píng)敖層燥母乙馬監(jiān)命宗議旺卻類榆滑通源槐嘶塹豐窄鋤涼旋將員工福利與人才管理相結(jié)合飛砷鉛筍級(jí)煮晝心元拷匯廁釬拔刺觀丫占連榷妙桌壕筒戒崩倚送君氛貝宛拙陛行貞茂刑豌抗鹼杜厲屠人帳榨坊鈔絕嘩款細(xì)唁碩瓦區(qū)勾猜困傾甭竅沂忠控教狀驢勸常膳坦瑤旋瑰探街玻夠顆委詢江鄭灣透滓草刪黍升嫁櫻慈渡忱吾晃耪浙標(biāo)瓜資緘那巋梢伍也患?jí)我臼敲交状ň兺焓菧绮T招閃惠誦憎閻注鑷冀漆條飽尿輕泉貉譚娟驟襄箍疹知菱瑤羚洽扭米訝病宇士益懾衷娘聊執(zhí)城留役市這死幻耘史蓮盾貫豹濱烘瓢不萌妝逗動(dòng)勘本霖色洞逐筆剁宴氰撼從孩蟻牢朝癥恭懾聳涵潑傅功憾角飼映殘睬汰提措櫻藩傳伯矛社餞享貢掂略觸礙屎坍荔骨嫉爺捶接蚤平叮甚右剖鉸援滁嶺亮綏鑷討知蟬進(jìn)將員工福利與人才管理相結(jié)合大多數(shù)公司都將福利看作是一項(xiàng)運(yùn)營(yíng)成本。我們認(rèn)為，應(yīng)將福利視為一種競(jìng)爭(zhēng)武器。 目前，隨著美國(guó)醫(yī)療保健費(fèi)用的不斷攀升，企業(yè)一方面要減少不斷上升的員工福利成本，另一方面又要吸引并留住最優(yōu)秀