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魚骨頭圖表分析方法培訓(xùn),2013-03-28,魚骨圖表分析方法教學(xué),魚骨圖表案例,特性分析,魚骨圖表分析階段,三種類型,基本結(jié)構(gòu),魚骨圖表定義,使用,一切都是:問題,總是在我們周圍。問題是我們的朋友,但大部分人不想見面的朋友。我們要以找朋友的態(tài)度來把握問題及其發(fā)生原因。以下分析方法說明了如何準(zhǔn)確找出問題的實(shí)際原因。魚骨圖分析方法訓(xùn)練,魚骨圖分析方法訓(xùn)練,魚骨圖定義:13,日本管理大師石川信老師提出的結(jié)果(特性)和原因(影響特性的因素)的非常方便有效的方法,因此“石川圖”。因?yàn)樾螤詈汪~骨相似,所以是找出問題“根本原因”的方法,通過現(xiàn)象看到本質(zhì)的分析方法,也稱為“魚骨圖”或“魚刺圖”。問題的性質(zhì)總是受幾個(gè)因素的影響。我們通過頭腦風(fēng)暴找出這些因素,并與特性值一起整理,根據(jù)相關(guān)性整理的系統(tǒng)化的、顯示重要因素的圖稱為“特性原因圖”、“因果圖”。頭腦風(fēng)暴(BrainStorming-BS):通過頭腦風(fēng)暴發(fā)揮組智慧,從不同角度找出問題的所有原因或組件的會(huì)議方法。BS有四個(gè)原則:禁止批評(píng)、自由奔放、多益善、搭便車。魚骨圖分析方法教育,魚骨圖使用:魚骨圖是幫助確定問題根本原因的非定量工具。為什么會(huì)有問題?讓項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)重點(diǎn)關(guān)注問題的原因,而不是問題的癥狀??梢躁P(guān)注問題的實(shí)質(zhì),而不是問題的歷史或其他個(gè)人觀點(diǎn)。通過團(tuán)隊(duì)的努力,聚合克服復(fù)雜的難題。找出造成問題或狀況的所有原因,找出根本原因。分析問題原因之間的相互關(guān)系。采取補(bǔ)救措施,采取正確的行動(dòng)。魚骨圖分析方法訓(xùn)練,魚骨圖的三種類型,元素和特性值之間沒有原因關(guān)系,但它是結(jié)構(gòu)組成團(tuán)。媽媽在右邊,特性值通常是“為什么.”記錄為。問題的類型,原因,對策型,媽媽在左邊,特性值通常是“提高/改善方法.”中選擇所需的構(gòu)件。魚骨圖的基本結(jié)構(gòu):3,2,1,4,5,6,7, 7,魚骨圖分析階段:確定問題的特點(diǎn)。簡單地說,“工作的結(jié)果”。首先向團(tuán)隊(duì)成員說明會(huì)議目的,然后確定、澄清需要解決的問題,并就此達(dá)成協(xié)議。1,魚骨圖分析方法訓(xùn)練,特性,特征及主骨。特性寫在右端,用四個(gè)框圈出。主骨是用粗線畫的,也有箭頭標(biāo)記。魚骨頭圖表分析方法訓(xùn)練,1,2,特性,主要骨骼,大骨頭和原因。在大球門上分類使用3 6個(gè),用4個(gè)箱子圍起來。魚骨頭圖表分析方法培訓(xùn),3,要點(diǎn):繪圖,大骨頭必須與主要骨骼平行60度,中間骨骼必須與主要骨骼平行。因?yàn)槲覀儗⑴e行頭腦風(fēng)暴研討會(huì),所以在最初的草稿階段,對于魚骨地圖中的大塊骨骼,通常使用6M方法。6M,manpower,machinery,materials,methods,measurement,mother-nature,語言層次分析方法培訓(xùn),6m方法正則度:問題/特性/結(jié)果,人,測量,環(huán),方法,機(jī)械,材質(zhì),材質(zhì),中間原因,魚骨圖分析方法培訓(xùn),頭腦風(fēng)暴研討會(huì),讓所有成員表達(dá)心聲,盡可能找出所有可能的原因,并不是完全控制或執(zhí)行。對人的原因,應(yīng)該先分析行動(dòng),而不是思想態(tài)度。目標(biāo)集中,追求想法數(shù),越多越好。提倡獨(dú)立思考,各抒己見。鼓勵(lì)你熟練地使用和改進(jìn)別人的想法。禁止批評(píng)和評(píng)論,提倡自由言論,任意思考,什么都知道,不說。與會(huì)者一律平等,各種構(gòu)想都有記錄。不強(qiáng)調(diào)個(gè)人成績,重視集團(tuán)的整體利益,創(chuàng)造民主環(huán)境。不妨礙個(gè)人新觀點(diǎn)的產(chǎn)生,刺激個(gè)人追求更好的想法。魚骨圖分析方法訓(xùn)練,跖骨、小骨、手骨。中間的骨頭“事實(shí)”。如果不從事實(shí)開始,就要采取對策的真正氣味是淡的。)小骨頭說:“為什么呢?“來寫。手骨說:“為什么呢?“來寫。魚骨地圖分析方法訓(xùn)練,掌骨,曾孫骨,掌骨,大骨頭,小骨頭,4,中骨、小骨、手骨的“要點(diǎn)”累積。應(yīng)該因?yàn)榉e累無對策的反饋。例如:沒有照明,沒有蓋子,沒有警報(bào),沒有熱情,沒有學(xué)習(xí)不足主義,反復(fù)尋找不足的理由,因?yàn)檫@是更好的主題謂語形式。例如:軟管軟管長度,涂層油漆飛濺,在內(nèi)部事物面前整理事實(shí)系統(tǒng)。魚骨圖分析方法訓(xùn)練,深入研究。要慎重考慮對特性影響的大小和對策(不一定是最后的原因)。成為追蹤原因的時(shí)候,要通過全體討論來決定。用“根本原因”來表示?!爸饕颉笔强梢杂醚劬蛿?shù)據(jù)確認(rèn)對策的內(nèi)容。在決定復(fù)數(shù)形式的“主要原因”時(shí),按照“真正的原因”和“有效對應(yīng)的相關(guān)原因”解釋的順序顯示“不”。魚骨頭圖表分析方法培訓(xùn),6,記入相關(guān)事項(xiàng)。制作的魚骨頭圖片下面的帶標(biāo)記名稱。標(biāo)注制圖日期。標(biāo)注制度人的名字。魚骨圖分析方法訓(xùn)練,魚骨也要進(jìn)行分析方法訓(xùn)練,畫的時(shí)候要根據(jù)為什么這樣的原因,5W1H方法集中精力。,事實(shí),估計(jì),估計(jì),估計(jì),長度不好的原因,制動(dòng)導(dǎo)管長度不好的原因,特性:示例1,尺寸混亂的原因,工件未固定的原因,夾緊力不足的原因,氣壓太低的原因,機(jī)械設(shè)備,事實(shí),估計(jì),估計(jì),估計(jì),估計(jì),估計(jì),花費(fèi)的時(shí)間為什么,運(yùn)送空箱子需要更多的時(shí)間,特性:例2,分離為什么,為什么,為什么,為什么,為什么,設(shè)備,為什么,事實(shí),估計(jì),估計(jì),估計(jì),估計(jì),后工程為什么,伯流后工程,特性:是3,為什么,為什么沒有時(shí)間,為什么竭盡全力,為什么不能適應(yīng),為什么,支持操作員,為了完成計(jì)劃平臺(tái)的數(shù)量。作業(yè)不適應(yīng),訓(xùn)練時(shí)間短,訓(xùn)練時(shí)間短,魚骨地圖分析方法訓(xùn)練。事實(shí)上,估計(jì),估計(jì),估計(jì),不活躍是為什么,改善活動(dòng)不活躍,特性:例4,數(shù)字少是為什么,不知道為什么,不理解作業(yè)為什么,不理解教授,不理解前后工程,以及魚骨頭圖表分析方法教育,事實(shí)上,估計(jì),估計(jì),估計(jì),不良為什么,沒有安裝很多區(qū)分針,特征:例5,為什么打開,為什么錯(cuò)開的方法,為什么傾斜身體,為什么用半手拉裝置,方法,魚骨圖分析方法教育,案例:1,員工周轉(zhuǎn)率,魚骨圖分析方法培訓(xùn),案例:2,配送時(shí)間過長,魚骨圖分析方法培訓(xùn),案例:3,管道焊接裂紋,魚骨圖分析方法培訓(xùn),案例:4,如何使頭發(fā)更容易,魚骨圖分析方法培訓(xùn),案例:5,產(chǎn)品中鐵,魚骨圖分析方法培訓(xùn),案例:6,明星滲透,魚骨圖分析方法教育,案例:7,A12進(jìn)車交換準(zhǔn)備時(shí)間長的魚骨圖分析方法培訓(xùn),案例:8,產(chǎn)品開發(fā)失敗,魚骨圖分析方法培訓(xùn),案例:9,快速擴(kuò)大銷售規(guī)模(顏色分割),魚骨圖分析方法培訓(xùn),語法分析方法培訓(xùn),案例:10,客戶偏離減少是客戶失敗率,需要涵蓋業(yè)務(wù)運(yùn)營的所有方面,如人力資源
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