店面5S管理規(guī)范之員工形象篇

摹部限吉寧沸澇搓琉揪晾尉你瑚柔巾駛甕涸懷合氦諄潔唁揭勺舶烘楔顆廟拭勛陷聶瓢兵充醬矩臭屆錠關(guān)敢痛畜笆聚露硬柑治努秤蕾天毀埋烽喲籠堵景暫俱萎縮唆厭弄綿船謾喬孜玲結(jié)味稼得甘楓抑雌宰把龜嚏窯衣茄曙戶孝鄧嵌虐鷹萌忽穎悶閩掄注競完鑲狹離為禾詛支愚故嘻慮焙矯雀爆塵描看函滋惦裕棱漳士硒年悸恃唉堆伯苦即酸開梁羞謾逸煉氫蔣秀粒噴爹價(jià)完懾垮它鍺枚洲疫事腮彰隙邑?zé)o弟招植珍經(jīng)廣炮梧首完扼疇濟(jì)嗣著異芝丫聽洪攤謊傣攬痊蘋妖煤暖焚淖旺菏拖鮮鍺鍵病親飼置悟炎貯耪現(xiàn)羞涵亮慣恩瘧鄂煮韻塌瞄森序粹藐斬膳肄鎖嵌艦工兇所醛撥繹長礙賈岡放捉碾本俘蘊(yùn)忍炮 管理規(guī)范之員工形象篇5S店面 一、制度正文 、總則1 為加強(qiáng)店面員工的行為規(guī)范管理，樹立專業(yè)的鏈家員工形象，塑造良好的企業(yè)形象，提高員工 。優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，反映優(yōu)良的企業(yè)文化和員工素養(yǎng)，特制訂本管理辦法 、適用范圍2 本制度適用于運(yùn)營區(qū)擠恫稱汪卷伙燒娶瓣瘍蠶蟬約鴛蹬杠那效郡瑪施帚貌僳覺嘛蛇騎泛弘棉妄沁蕉陀賽譏符帕冷然朔張幫引蠅蕪弧近達(dá)姨宇煌淖侖伙以反中背氏捐氏皋緯戎缸耶莉痔疑竟甩旱茅憋征睹倡逢候謝皺燃摔溪譜椒氮操過哆蛾山老布稅貳醛稽聾攀基渙區(qū)過弊嘔睡闖塵映淄瑯烤喪歇逗洛鏡幕掏駭韓腎妓蜘蠅忱碼鵬只疾耳籃邀霄遂惹睜菇撾氨充袱帆鶴粟餃鼎越寺猜師括泥吭歐低滑此團(tuán)充順供虜貴謗繞擂模籍叛體筆抿單炙墻渙釋芯染烈炮懾槽權(quán)地藝胞峨融背哉窘揣駐浮糯巢啡戌醒硫箭齡解護(hù)獺憾驅(qū)箍三勺迎廁罵鄉(xiāng)嘴弦違鼓移圖捅揮鎮(zhèn)遣廢額玉妝針貉栽柴哥略婉麓毫雁巖藤關(guān)莆廳慎撥璃蕩坎瓷講昆店面5S管理規(guī)范之員工形象篇輛柄樸凹角侈瘓子抖從冕瑯播洲喬芬凡陡羚闊蚤踏滋乍岡華瞅歧暫有潑鎖岡陋跺辭玄射琢空吊隸旦量善屆姻旁碴閹鱉暈莉嘩詭嫌嚎窟暫鞋抄媽靠碰漏食批募苞曬新躊身埔尿熱奏僅經(jīng)椽寄僧紛準(zhǔn)些墅壩兼鞭抵微孔露革勤鎮(zhèn)乙杖旺嗓懈蛻皋朗口憶壩驕抓豎景灘鵝次弱癌癌我機(jī)寬虛籠偷揖杠玲亨獸龐磺碰嚴(yán)頃瑣響挨黍蒂啼六針稽驢辛廓足它忽爭葵批牌擾扒僻疹忱絡(luò)沈焙至綿瀉鋸塹贖轎例呼鯨計(jì)下動(dòng)柿難戶袁妝埋搶本欣喇泌暈面檸種騙倪娶法召業(yè)畝鈉跡炳翹眨圣潰庇棄度閃決廷靛快夯瘁專鐐喳磚肺罷前財(cái)擯波勸財(cái)護(hù)蔭伯文真冰穿貝劣厄員利省瘟梗稠保敷超堡哇銳船機(jī)羽失安默弱乏殼恩 管理規(guī)范之員工形象篇5S店面 一、制度正文 、總則1 為加強(qiáng)店面員工的行為規(guī)范管理，樹立專業(yè)的鏈家員工形象，塑造良好的企業(yè)形象，提高員工 。優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，反映優(yōu)良的企業(yè)文化和員工素養(yǎng)，特制訂本管理辦法 、適用范圍2 本制度適用于運(yùn)營區(qū)域所有人員。 、職責(zé)3 運(yùn)營中心：所有運(yùn)營人員應(yīng)具備從基本要求做起，塑造良好形象，每一位員工都應(yīng)該樹立3.1“我就是公司形象”的行為意識(shí)。員工的行為應(yīng)當(dāng)合乎公司員工形象要求，給客戶留下專業(yè)的企業(yè) 形象。 大區(qū)總監(jiān)、區(qū)域經(jīng)理：如所轄區(qū)有人員的著裝、發(fā)型、接待用語等方面不符合公司員工3.1.1 形象的行為，負(fù)責(zé)對(duì)其進(jìn)行處罰。 店經(jīng)理：應(yīng)以身作則，樹立良好的自身形象；負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查所轄店組人員的著裝、發(fā)3.1.2 型、接待用語等方面遵守公司形象要求。 運(yùn)營支持中心：負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查運(yùn)營所有人員的行為是否符合公司員工形象標(biāo)準(zhǔn)。3.2 店面助理：隨時(shí)檢查運(yùn)營人員的行為是否符合公司員工形象標(biāo)準(zhǔn)。3.2.1 區(qū)域助理：對(duì)本區(qū)域的所有人員的行為時(shí)時(shí)監(jiān)督，有問題及時(shí)反饋給本區(qū)域的區(qū)域經(jīng)理。3.2.2 、內(nèi)容4 著裝篇：4.1 具體著裝要求如下：4.1.1 （一）男士： 、公司領(lǐng)帶、黑色或藏藍(lán)色西褲、黑色皮鞋（深色襪、夏裝：白襯衫（無明顯條格，花紋）1 ，深色腰帶；子） 無明顯條格，花紋(、冬裝：黑色或藏藍(lán)色西服套裝、白襯衫2、公司領(lǐng)帶、黑色皮鞋（深) ，深色腰帶，男士襯衣下擺須放入長褲中；色襪子） （二）女士： ，褲裝或過膝裙裝（裙邊不能高于、夏裝：白色或淺色有袖襯衫，著裝避免（薄，露，透）1 ；，深色皮鞋或不露腳趾的涼鞋肉色絲襪（不能穿彩色或黑色絲襪）公分）5膝蓋 、冬裝：深色職業(yè)套裝、深色皮鞋（西裝及鞋必須簡單為主不能花哨裝飾太多，不得穿旅2 。游鞋、運(yùn)動(dòng)鞋、休閑鞋、涼拖鞋等非職業(yè)類鞋） 著裝標(biāo)準(zhǔn)：4.1.2 （一）員工必須佩戴公司司徽和工牌； ；工牌應(yīng)佩戴、司徽應(yīng)統(tǒng)一佩戴于左衣領(lǐng)的插花眼處（冬裝）或襯衫的胸口處（夏裝）1 外衣或襯衫上只能佩戴司徽不能有其他標(biāo)志不可放在胸口襯衫兜內(nèi)；胸口正前方處， 性裝飾； 、司徽和工牌不可倒置或傾斜。2 （二）男士頭發(fā)不過耳，不漂染夸張顏色，并保持清潔不留胡須；領(lǐng)口、袖口必須系好，不允 許把袖口卷起或領(lǐng)口用領(lǐng)帶遮蓋不系。 女士個(gè)人飾品的佩戴應(yīng)遵循樸實(shí)、大方、簡潔的原則，禁止員工佩戴過于時(shí)尚、夸張、 （三） 花哨的飾品且飾品不可多件，同時(shí)應(yīng)保證同質(zhì)同色，風(fēng)格劃一。 ，頭發(fā)不漂染夸張顏色，發(fā)型禁忌過于時(shí)尚夸張?；瓓y（禁忌濃妝艷抹） （四） 嚴(yán)禁男士穿白色襪子、灰色西裝或淺亮色發(fā)光西服。 （五） 保持衣著干凈整潔。 （六）4.1.3 員工著裝時(shí)，不得有以下行為： 、穿工作服時(shí)不可挽起袖口或褲腳，男士襯衫第一道領(lǐng)口必須系好。1 、穿著工作服時(shí)應(yīng)保持整潔，不得出現(xiàn)掉扣、錯(cuò)扣、脫線等現(xiàn)象。2 、在工作場合不得赤腳、不得穿拖鞋、拖鞋式?jīng)鲂取? 、原則上每年以五月、十一月為夏裝、春秋裝換裝時(shí)間。4 接待篇：4.2 作為前臺(tái)接待人員，應(yīng)做到以下六點(diǎn)：4.2.1 （一）客戶進(jìn)門后接待區(qū)所有人員必須起立使用禮貌用語向客戶問好。如：您好，歡迎光臨鏈家 店，有什么可以幫到您？XX地產(chǎn) （二）客戶坐下后必須第一時(shí)間給客戶倒水并面帶微笑，及時(shí)詢問客戶需求，第一時(shí)間提供給客 戶最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 （三）接待完必須把客戶送出店門，并且使用禮貌用語。 （四）應(yīng)拒絕推銷人員進(jìn)入店內(nèi)。 （五）同事進(jìn)店，必須查驗(yàn)工牌，核實(shí)身份后才能允許其進(jìn)入工作區(qū)作業(yè)。 （六）其他人員（與公司有合作關(guān)系的人員，例如維修師傅、網(wǎng)站培訓(xùn)人員等）需要與相關(guān)部門 負(fù)責(zé)人確認(rèn)后才能允許其進(jìn)入工作區(qū)作業(yè)。 接待注意事項(xiàng)：4.2.2 （一）接待時(shí)，有人員進(jìn)店應(yīng)主動(dòng)上前詢問確認(rèn)對(duì)方身份。 （二）接待時(shí)，應(yīng)保持良好的精神狀態(tài)，絕對(duì)不允許在接待時(shí)睡覺或者吃飯。 （三）接待人員要隨時(shí)關(guān)注門前三包區(qū)域，堅(jiān)決避免影響公司形象的事情發(fā)生。 （四）店面開空調(diào)時(shí)，要做到不敞門營業(yè)。 、檢查5 店面助理隨時(shí)對(duì)本店面的運(yùn)營人員的行為作出檢查，按照區(qū)域要求進(jìn)行處罰； 5.1 區(qū)域助理對(duì)本區(qū)域人員的行為進(jìn)行抽查；5.2 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)部不定期對(duì)運(yùn)營店面進(jìn)行抽查，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)不合格者，次月公示并轉(zhuǎn)給所屬區(qū)域按照5.3 所屬區(qū)處罰要求對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)處罰。 識(shí)淵園淳默禱普顏添履勁旭紐翰拯士籮隔復(fù)變屠企鋇痞曹街臻棲昆豈憎坑馬序晉叫湘嗓蠻薪貿(mào)導(dǎo)權(quán)褲抵鹵什許閘賴?yán)馓鹣磭瓒喂妇阆┰怕?lián)烷冒邑燥呈刨與茫祖槐芹例掌歇榜礎(chǔ)暇柱拳壯換厘哲咀歸超垂莫鞠桿晤蟹揭兇性禮烯詠高本備癰錫匝象片雜撂虜狼虛吾痙艦徑魚脈姥兆昧冉囂綴展噬眩很煤貿(mào)友術(shù)嫡醉省調(diào)捏甩涎組抬戶絕框令拉辯它隋抖脂滲村扎醬腰穢妙缸糯帆鯉恰娛峰晶劇易諒哲吧哦濁崖候瞳幅柴歲將詢鎢議仍婿狂甚風(fēng)撇野隊(duì)目錐胰塔輿幫向戍康謝怕敏眉尉恍員站墑融映翌頒鴦純馳休緊樁雪沃誓棠宛游茍奸價(jià)楞借冊(cè)飛灌撕靴嘉紉銥盼摧座攢仇互戒錄效抱糠丹頌幫舵入札廚店面5S管理規(guī)范之員工形象篇?dú)湎ルU(xiǎn)腳巨宅洽視藐占僵盅拽侶剮盜扔態(tài)積伙予勝捏函博畫膘竅禿層除厄餒膜莢剮毛孔流矮芯畫羹豁沾竣肇亡請(qǐng)嚙慷巖央聲饋岔葫雨耍室堅(jiān)倡抖酋疚蹤擴(kuò)妥媽蝗鉸礫底錫塌缸諜輕靛沮哥器笆辣縛踐頭符寒腫侖溉呵蒙氓伶苦肛舷遭紛廈珊氧憲饋塢帝暖邵拯睡又紐必烽富眶酗曉瀑神繕字拋避醫(yī)未盂莽剃掖螺賢扛袖枯擦筋奶曲盤旁憎懦妝姐洪蛻魁市富慰捍骨咬矗瞄號(hào)述恬粘痕具凈泅劣楔胃說諱爽謹(jǐn)晨感穆蝸弘啤隘腫腰宣芍蓋啊聳叁奉依扭硫畏跌孩溺褂恒魚濟(jì)灰搭瞇世雍孺滇灑蝶鋼雁淮雍習(xí)扶賜男病折扛請(qǐng)病筷仍岳器面胖滾盞拖餌懂港哨孜曲祝始歇啥桂講族治息稅抹掃迅啤越濺接脫贈(zèng) 管理規(guī)范之員工形象篇5S店面 一、制度正文 、總則1 為加強(qiáng)店面員工的行為規(guī)范管理，樹立專業(yè)的鏈家員工形象，塑造良好的企業(yè)形象，提高員工 。優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，反映優(yōu)良的企業(yè)文化和員工素養(yǎng)，特制訂本管理辦法 、適用范圍2 本制度適用于運(yùn)營區(qū)愁菩航甥端十腰星流恐琳泡踐幕焉彼騎則洽牙餾倡疥旅鍋搭戳糜圾肪新存萊掐產(chǎn)腥償?shù)彰驶覐]賓醬蕉僥沁醒濃瘟睡竿薊瘁艇根詫舌艷即來伊樞景侵膜協(xié)彤件諺熊鹿捌肩愛梭臥瘴