現(xiàn)代企業(yè)項(xiàng)目管理知識(shí)指導(dǎo)手冊(cè)(ppt 209頁(yè)).ppt

項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南,大慶油田公司市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部魏軍,道并行而不悖,-周易,課程目標(biāo),了解PMI主張的項(xiàng)目管理的理念和過(guò)程掌握和運(yùn)用項(xiàng)目管理流程管理項(xiàng)目,論文,搬家,寫書,房屋裝修,結(jié)婚,系統(tǒng)性工作,審計(jì),融資,市場(chǎng)調(diào)查,動(dòng)畫電影,政治活動(dòng),建設(shè),并購(gòu),化學(xué)工廠,輪船,大廈,迪斯尼,核電站,機(jī)場(chǎng),洲際公路,戰(zhàn)爭(zhēng),英法海底隧道,三角洲洪水控制,世界奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì),諾曼底登陸,阿波羅登月,空間站,火星計(jì)劃,公司搬家,大型訴訟,產(chǎn)品開(kāi)發(fā),能源勘探（油氣）,項(xiàng)目成本,基礎(chǔ)研究,應(yīng)用研究,曼哈頓計(jì)劃,團(tuán)組,個(gè)人,組織,多組織,多國(guó),復(fù)雜程度,Tens,hundreds,thousands,millions,billions,成本-時(shí)間（人工-小時(shí)）,小,一些,很多,非常多,成本，時(shí)間，績(jī)效不確定性,項(xiàng)目專業(yè)分類,項(xiàng)目管理,我的理解項(xiàng)目經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)是加工輸入，制造輸出的工具，執(zhí)行三個(gè)流程，遵守兩個(gè)合同，輸出兩個(gè)產(chǎn)品，因此有兩個(gè)范圍，兩個(gè)質(zhì)量，兩個(gè)時(shí)間，兩個(gè)成本。風(fēng)險(xiǎn)是一個(gè)整合目標(biāo)，集成和溝通是操作過(guò)程。,=,要求范圍時(shí)間成本質(zhì)量,風(fēng)險(xiǎn)機(jī)會(huì),組織流程資產(chǎn)組織文化,投資和資源項(xiàng)目范圍,合同,合同,輸出結(jié)果兩個(gè)范圍時(shí)間成本質(zhì)量,執(zhí)行組織,顧客需求,承包商,執(zhí)行組織管理流程項(xiàng)目管理流程產(chǎn)品創(chuàng)造流程,階段大門,供應(yīng)商資質(zhì)和能力,項(xiàng)目經(jīng)理和管理團(tuán)隊(duì),主辦者、客戶或管理層,產(chǎn)品范圍,項(xiàng)目管理,項(xiàng)目管理,文化問(wèn)題,培訓(xùn),社會(huì)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題,資源管理,公共關(guān)系,政府關(guān)系,技術(shù)經(jīng)濟(jì)可行性分析,環(huán)境影響和控制,財(cái)務(wù),設(shè)計(jì),采購(gòu),建設(shè),項(xiàng)目管理,PMI和PMP簡(jiǎn)介,PMI:ProjectManagementInstitute項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)成立于1969年，休斯敦協(xié)會(huì)會(huì)員超過(guò)16萬(wàn)人每月以1000人的速度在增加；PMP:ProjectManagementProfessional全球PMP的數(shù)量超過(guò)10萬(wàn)人本課程主要基于PMBOK3,第一部分：項(xiàng)目管理框架,第一章：介紹第二章：項(xiàng)目生命周期和組織,第一章簡(jiǎn)介,項(xiàng)目管理知識(shí)體系是項(xiàng)目管理職業(yè)內(nèi)的知識(shí)綜合，它是持續(xù)演化和改進(jìn)的。是廣泛接受的，是對(duì)長(zhǎng)期實(shí)踐應(yīng)用證實(shí)的做法和新出現(xiàn)的創(chuàng)新項(xiàng)目管理方法的總結(jié)。,1.1項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南的目的,項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南的目的就是確認(rèn)項(xiàng)目管理知識(shí)體系內(nèi)的那些通常被認(rèn)為是好的實(shí)踐和做法。項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)有責(zé)任對(duì)任何特定項(xiàng)目確定適宜的管理方法。,項(xiàng)目是指一種用來(lái)創(chuàng)造和產(chǎn)生一種獨(dú)特的產(chǎn)品，服務(wù)和結(jié)果的一種臨時(shí)性工作。,任務(wù)的臨時(shí)性,產(chǎn)品的獨(dú)特性,漸進(jìn)式明細(xì)和實(shí)現(xiàn),1.2什么是項(xiàng)目,項(xiàng)目管理和運(yùn)行管理的區(qū)別和聯(lián)系,公司通過(guò)項(xiàng)目或運(yùn)行兩種方式來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的一系列目標(biāo)，它們有下述共同特征：都是由人來(lái)完成的工作；均受有限的資源限制；都要經(jīng)由計(jì)劃，實(shí)施和控制等管理程序。,運(yùn)行是正在和反復(fù)進(jìn)行的工作，而項(xiàng)目是臨時(shí)的和獨(dú)特的，區(qū)別如下：項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)目標(biāo)就結(jié)束；持續(xù)支持業(yè)務(wù)的存在要靠運(yùn)行，運(yùn)行完成某些目標(biāo)要重新發(fā)現(xiàn)一些新的目標(biāo)來(lái)繼續(xù)工作；項(xiàng)目可能涉及組織的所有層面和組織的多個(gè)單元，且可以通過(guò)合資公司或合伙經(jīng)營(yíng)來(lái)實(shí)現(xiàn)，運(yùn)行通常是不可以的或不這樣界定的。,項(xiàng)目管理和運(yùn)行管理的區(qū)別和聯(lián)系,項(xiàng)目一般是基于以下戰(zhàn)略考慮市場(chǎng)需求組織需要客戶要求技術(shù)進(jìn)步法律強(qiáng)制,項(xiàng)目與戰(zhàn)略計(jì)劃,1.3什么是項(xiàng)目管理,項(xiàng)目管理是把知識(shí)、方法、工具和技術(shù)應(yīng)用在項(xiàng)目活動(dòng)中來(lái)滿足項(xiàng)目的需求，它包括：確認(rèn)需求；設(shè)立明確的可以達(dá)到的目標(biāo)；平衡質(zhì)量、范圍、時(shí)間和成本之間的競(jìng)爭(zhēng)需求，這種需求經(jīng)常是來(lái)自不同的干系人；讓規(guī)范、計(jì)劃、方法適應(yīng)不同的干系人的期望和關(guān)注。,風(fēng)險(xiǎn),范圍,時(shí)間,成本,TripleConstraints,1.4項(xiàng)目管理知識(shí)體系構(gòu)成,第一部分：項(xiàng)目管理框架介紹項(xiàng)目生命周期和組織第二部分：項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目管理流程第三部分：項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域,風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì),范圍,時(shí)間,成本,質(zhì)量,采購(gòu)管理,人力資源管理,溝通,集成,知識(shí)領(lǐng)域的互相關(guān)系,項(xiàng)目管理,4.項(xiàng)目集成管理4.1編制項(xiàng)目章程4.2編制初級(jí)項(xiàng)目范圍陳述4.3編制項(xiàng)目管理計(jì)劃4.4指揮和管理項(xiàng)目執(zhí)行4.5監(jiān)控項(xiàng)目管理工作4.6集成變更控制4.7關(guān)閉項(xiàng)目,7.項(xiàng)目成本管理7.1成本估算7.2成本預(yù)算7.3成本控制,10.項(xiàng)目溝通管理10.1編制溝通計(jì)劃10.2信息發(fā)布10.3績(jī)效報(bào)告10.4管理干系人,5.項(xiàng)目范圍管理5.1范圍計(jì)劃5.2范圍定義5.3編制WBS5.4范圍核實(shí)4.5范圍控制,8.項(xiàng)目質(zhì)量管理8.1質(zhì)量計(jì)劃8.2質(zhì)量保證8.3質(zhì)量控制,11.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理11.1風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃11.2風(fēng)險(xiǎn)辨認(rèn)11.3風(fēng)險(xiǎn)定性分析11.4風(fēng)險(xiǎn)定量分析11.5風(fēng)險(xiǎn)反應(yīng)計(jì)劃11.6風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控,6.項(xiàng)目時(shí)間管理6.1活動(dòng)定義6.2活動(dòng)排序6.3活動(dòng)資源估算6.4活動(dòng)用時(shí)估算6.5進(jìn)度計(jì)劃編制6.6進(jìn)度控制,9.項(xiàng)目人力資源管理9.1人力資源計(jì)劃9.2獲得項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)9.3建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)9.4管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),12.項(xiàng)目采購(gòu)管理12.1編制采購(gòu)計(jì)劃12.2編制外包方案12.3招標(biāo)管理12.4評(píng)標(biāo)管理12.5合同管理12.6合同關(guān)閉,項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南,溝通交際技巧,通用管理知識(shí)和技巧,應(yīng)用領(lǐng)域的知識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則,了解項(xiàng)目管理環(huán)境,1.5項(xiàng)目管理的專業(yè)領(lǐng)域,項(xiàng)目管理知識(shí)體系,項(xiàng)目管理人員應(yīng)具備的知識(shí),項(xiàng)目管理知識(shí)專業(yè)范圍知識(shí)通用管理知識(shí)和技能人際關(guān)系知識(shí)和技能,項(xiàng)目運(yùn)作的環(huán)境,文化和社會(huì)環(huán)境國(guó)際和政治環(huán)境物理環(huán)境,項(xiàng)目組合(portfolios)和項(xiàng)目組和管理一個(gè)組合是項(xiàng)目或相關(guān)項(xiàng)目和其他工作組合在一起以方便高效的管理來(lái)滿足戰(zhàn)略目標(biāo)，與相關(guān)項(xiàng)目整合管理不同，它們之間沒(méi)必要相互依賴，或直接相關(guān)；如果有相關(guān)的話，我認(rèn)為應(yīng)該是共同的戰(zhàn)略目標(biāo)，共享有限的資源和投資，來(lái)自于投資領(lǐng)域的投資組合管理。,1.6與項(xiàng)目和項(xiàng)目管理有關(guān)概念,1.6與項(xiàng)目和項(xiàng)目管理有關(guān)概念,相關(guān)項(xiàng)目整合（大型項(xiàng)目）（programs)管理，通過(guò)對(duì)一組項(xiàng)目以一種協(xié)調(diào)的方式來(lái)達(dá)到整體管理這些相關(guān)項(xiàng)目以獲得分別單獨(dú)管理某個(gè)項(xiàng)目不能獲得的好處和控制；次項(xiàng)目管理（subprojects)，一個(gè)項(xiàng)目的管理階段，或外包項(xiàng)目給另外一個(gè)組織或執(zhí)行組織的另一個(gè)部門；戰(zhàn)略計(jì)劃項(xiàng)目組合相關(guān)項(xiàng)目組合項(xiàng)目次項(xiàng)目。,項(xiàng)目管理辦公室,項(xiàng)目管理辦公室定義：項(xiàng)目管理辦公室在它的主導(dǎo)下來(lái)中心化（centralize）和協(xié)調(diào)項(xiàng)目管理的一個(gè)組織單位，簡(jiǎn)稱PMO；項(xiàng)目管理辦公室的職能：提供項(xiàng)目管理培訓(xùn)，軟件，給實(shí)際指揮項(xiàng)目管理工作制訂和提供標(biāo)準(zhǔn)化政策和程序，和/或?yàn)閷?shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)負(fù)責(zé)任；項(xiàng)目管理辦公室可以具備兩項(xiàng)職能，也可以只具備其中一種。,一個(gè)特別的項(xiàng)目管理辦公室在項(xiàng)目初級(jí)階段，可以授權(quán)作為整合項(xiàng)目干系人和關(guān)鍵決策人，有權(quán)提出建議和中止項(xiàng)目；另外，項(xiàng)目管理辦公室如果有必要可以參與管理和重新配置共享的項(xiàng)目人員，和如果可能，也可以管理和重新配置專職項(xiàng)目人員。,項(xiàng)目管理辦公室,一般項(xiàng)目管理辦公室的關(guān)系界面,總裁,項(xiàng)目管理副總裁,專業(yè)副總裁,項(xiàng)目管理辦公室,項(xiàng)目經(jīng)理,思考題,項(xiàng)目的兩種屬性是什么？項(xiàng)目和運(yùn)行工作的相同點(diǎn)和不同點(diǎn)是什么？項(xiàng)目與戰(zhàn)略的關(guān)系？項(xiàng)目管理包括那些主要工作？一般項(xiàng)目管理辦公室的職能？,練習(xí)題,選一個(gè)最復(fù)雜的項(xiàng)目作以后章節(jié)的練習(xí)題,列出你曾經(jīng)或正在管理的項(xiàng)目（按專業(yè)分類）,項(xiàng)目的生命周期項(xiàng)目利益相關(guān)人組織和組織影響,第二章項(xiàng)目生命周期和組織,項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命周期項(xiàng)目經(jīng)理和執(zhí)行組織可以把項(xiàng)目分成階段，通過(guò)它與正在進(jìn)行的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行適合的連接，以對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行更好的管理，這些階段被稱作項(xiàng)目的生命周期。,2.1項(xiàng)目生命周期,項(xiàng)目生命周期通常定義,在每個(gè)階段完成什么技術(shù)工作；在每個(gè)階段輸出什么結(jié)果；在每個(gè)階段由誰(shuí)參與；怎樣控制和批準(zhǔn)每個(gè)階段。,一些項(xiàng)目生命周期的例子,國(guó)防采購(gòu)項(xiàng)目,醫(yī)藥項(xiàng)目,逗樂(lè),時(shí)間,成本和雇員水平,項(xiàng)目生命周期特點(diǎn),高,低,干系人影響,成本變化,項(xiàng)目時(shí)間,項(xiàng)目生命周期特點(diǎn),項(xiàng)目階段特征,完成并批準(zhǔn)一個(gè)或多個(gè)輸出成果表征了一個(gè)項(xiàng)目階段；一個(gè)輸出成果是可以測(cè)量的和核實(shí)的；復(fù)雜的項(xiàng)目階段可能設(shè)計(jì)子階段；審查項(xiàng)目完成的工作和要接受輸出的成果來(lái)結(jié)束階段工作，通常由管理層做出決定；項(xiàng)目結(jié)束審查又被稱為階段出口，階段大門或結(jié)束點(diǎn)。,啟動(dòng)階段,中間階段,最后階段,輸入,階段,項(xiàng)目管理輸出,項(xiàng)目產(chǎn)出,想法,項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì),章程,范圍陳述,計(jì)劃,基準(zhǔn),進(jìn)展,接受,批準(zhǔn),移交,產(chǎn)品,項(xiàng)目階段特征,產(chǎn)品生命周期與項(xiàng)目生命周期,產(chǎn)品生命周期,項(xiàng)目生命周期,啟動(dòng),中間階段,最后,商業(yè)計(jì)劃,概念,升級(jí),產(chǎn)品,運(yùn)營(yíng),退出市場(chǎng),主辦人,項(xiàng)目,干系人,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì),項(xiàng)目經(jīng)理,2.2項(xiàng)目利益干系人,2.2項(xiàng)目利益干系人,利益干系人期望,時(shí)間,成本,表現(xiàn),不可以,2.3組織影響,項(xiàng)目一般來(lái)說(shuō)是比項(xiàng)目較大的組織的一個(gè)部分；基于項(xiàng)目管理的組織有兩種：組織的利潤(rùn)的主要來(lái)源是項(xiàng)目；組織采取了項(xiàng)目管理的方式來(lái)進(jìn)行業(yè)務(wù)管理；非基于項(xiàng)目管理的組織經(jīng)常缺乏適合的有效的的支撐項(xiàng)目的管理系統(tǒng)，一旦有項(xiàng)目，這種組織管理項(xiàng)目經(jīng)常遇到困難，所以一般會(huì)有一個(gè)專門部門來(lái)管理項(xiàng)目；組織的文化和風(fēng)格。,組織結(jié)構(gòu)類型比較,首席執(zhí)行官,職能經(jīng)理,職能經(jīng)理,職能經(jīng)理,職員,職員,職員,職員,職員,職員,職員,職員,職員,職能型組織,首席執(zhí)行官,項(xiàng)目經(jīng)理,項(xiàng)目經(jīng)理,項(xiàng)目經(jīng)理,職員,職員,職員,職員,職員,職員,職員,職員,職員,項(xiàng)目型組織,首席執(zhí)行官,職能經(jīng)理,職能經(jīng)理,職能經(jīng)理,職員,職員,職員,職員,職員,職員,職員,職員,職員,弱矩陣型組織,項(xiàng)目協(xié)調(diào),首席執(zhí)行官,職能經(jīng)理,職能經(jīng)理,職能經(jīng)理,職員,職員,項(xiàng)目經(jīng)理,職員,職員,職員,職員,職員,職員,平衡矩陣型組織,項(xiàng)目協(xié)調(diào),首席執(zhí)行官,職能經(jīng)理,職能經(jīng)理,項(xiàng)目經(jīng)理的經(jīng)理,職員,職員,職員,項(xiàng)目經(jīng)理,項(xiàng)目經(jīng)理,項(xiàng)目經(jīng)理,職員,職員,職員,強(qiáng)矩陣型組織,首席執(zhí)行官,職能經(jīng)理,職能經(jīng)理,項(xiàng)目經(jīng)理的經(jīng)理,職員,職員,職員,項(xiàng)目經(jīng)理,項(xiàng)目經(jīng)理,項(xiàng)目經(jīng)理,職員,職員,職員,綜合矩陣型組織,項(xiàng)目A,項(xiàng)目B,項(xiàng)目管理辦公室在組織中的作用,項(xiàng)目管理辦公室可以存在于任何結(jié)構(gòu)的組織；項(xiàng)目管理辦公室的作用可以從提供有限的建議到為個(gè)別項(xiàng)目推薦特定政策和程序再到正式從管理層授權(quán)，在轉(zhuǎn)授權(quán)給每個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理；項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員可以同時(shí)匯報(bào)給項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目管理辦公室；而項(xiàng)目經(jīng)理直接向項(xiàng)目管理辦公室匯報(bào)；項(xiàng)目管理辦公室的中心化管理可以給予項(xiàng)目經(jīng)理較好的發(fā)展機(jī)會(huì)。,項(xiàng)目管理系統(tǒng),一系列工具，技術(shù)，方法論，資源和程序；一系列流程和相關(guān)控制程序合并和結(jié)合成一個(gè)統(tǒng)一的整體；應(yīng)用領(lǐng)域、組織的影響、項(xiàng)目復(fù)雜性、已存在系統(tǒng)的適用性對(duì)項(xiàng)目系統(tǒng)會(huì)形成很大影響；如果項(xiàng)目管理辦公室存在，其主要功能就是管理項(xiàng)目管理系統(tǒng)。,項(xiàng)目管理辦公室和項(xiàng)目管理系統(tǒng),項(xiàng)目管理辦公室可以存在于任何形式的組織，可以起到不同的作用，作不同范圍的事情。項(xiàng)目管理系統(tǒng)是一系列用來(lái)管理項(xiàng)目的工具、技術(shù)、方法論、程序和資源的組合；項(xiàng)目管理計(jì)劃描述如何使用這個(gè)系統(tǒng)來(lái)管理項(xiàng)目；,思考題,劃分項(xiàng)目管理階段的關(guān)鍵是什么？干系人對(duì)項(xiàng)目影響最大的階段是那個(gè)階段？產(chǎn)品生命周期和項(xiàng)目生命周期的聯(lián)系和區(qū)別是什么？項(xiàng)目主要干系人通常包括什么？你理解的組織系統(tǒng)、文化和風(fēng)格怎樣影響項(xiàng)目？通常的組織結(jié)構(gòu)有幾種？你認(rèn)為你公司的組織結(jié)構(gòu)傾向于那種類型？,練習(xí)題,畫出公司項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)圖畫出你選定項(xiàng)目的管理組織結(jié)構(gòu)圖寫出該項(xiàng)目的階段,第二部分項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn),項(xiàng)目管理流程組,第三章項(xiàng)目管理流程,執(zhí)行組織流程項(xiàng)目管理流程啟動(dòng)流程組計(jì)劃流程組執(zhí)行流程組監(jiān)控流程組關(guān)閉流程組產(chǎn)品創(chuàng)造流程,3.1項(xiàng)目管理流程,PLAN,DO,CHECK,ACT,3.1項(xiàng)目管理流程,3.2項(xiàng)目管理流程組,啟動(dòng)流程組：定義和授權(quán)項(xiàng)目和項(xiàng)目階段計(jì)劃流程組：定義和精細(xì)目標(biāo)、計(jì)劃和完成目標(biāo)所需行動(dòng)的過(guò)程和項(xiàng)目要完成的范圍執(zhí)行流程組：整合人力和其他資源來(lái)實(shí)施項(xiàng)目管理計(jì)劃監(jiān)控流程組：規(guī)范和規(guī)律地測(cè)量和監(jiān)視項(xiàng)目進(jìn)展，確認(rèn)與項(xiàng)目管理計(jì)劃的偏離，有時(shí)需要采取糾正行為來(lái)滿足實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的需要關(guān)閉流程組：正式接受產(chǎn)品/服務(wù)或結(jié)果，使項(xiàng)目和項(xiàng)目階段按次序結(jié)束。,啟動(dòng)流程組,啟動(dòng)流程組要部分由組織、相關(guān)項(xiàng)目整合或項(xiàng)目組和流程來(lái)完成；啟動(dòng)項(xiàng)目和項(xiàng)目階段，復(fù)雜的項(xiàng)目的每個(gè)階段的開(kāi)始經(jīng)過(guò)啟動(dòng)流程組可以幫助項(xiàng)目集中關(guān)注項(xiàng)目的原初目標(biāo)和業(yè)務(wù)需要；如果沒(méi)有指定項(xiàng)目經(jīng)理，也要開(kāi)始選擇項(xiàng)目經(jīng)理；項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可以協(xié)助起草項(xiàng)目章程，但批準(zhǔn)和融資要由項(xiàng)目組織以外的人或組織來(lái)完成；在項(xiàng)目的啟動(dòng)階段最好要讓客戶和其它關(guān)鍵利益相關(guān)人參加。,項(xiàng)目邊界,啟動(dòng)流程組,編制項(xiàng)目章程(4.1),初級(jí)項(xiàng)目范圍陳述(4.2),計(jì)劃流程組,執(zhí)行流程組,監(jiān)控流程組,計(jì)劃流程組,收集信息，開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理計(jì)劃，包括確認(rèn)，定義和成熟項(xiàng)目的各種子計(jì)劃，并通過(guò)多重回饋環(huán)隨時(shí)修正計(jì)劃；是一種滾動(dòng)計(jì)劃；讓所有適合的利益相關(guān)人參加；由組織確定程序來(lái)確定項(xiàng)目的回饋和精細(xì)過(guò)程在什么條件下和什么時(shí)候結(jié)束；流程之間的相互關(guān)聯(lián)程度由項(xiàng)目的性質(zhì)決定。,計(jì)劃流程組,項(xiàng)目計(jì)劃(4.3),范圍計(jì)劃(5.1),范圍定義(5.2),WBS(5.3),資源估算(6.1),活動(dòng)定義(6.1),風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃(11.1),風(fēng)險(xiǎn)辨認(rèn)(11.2),風(fēng)險(xiǎn)定性分析(11.3),風(fēng)險(xiǎn)定量分析(11.4),活動(dòng)用時(shí)(6.4),活動(dòng)排序(6.2),進(jìn)度計(jì)劃(6.5),成本估算(7.1),成本預(yù)算(7.2),人力資源計(jì)劃(9.1),質(zhì)量計(jì)劃(8.1),溝通計(jì)劃(10.1),風(fēng)險(xiǎn)反應(yīng)計(jì)劃(11.5),采購(gòu)計(jì)劃(12.1),合同策略(12.2),啟動(dòng)流程組,監(jiān)控流程組,執(zhí)行流程組,關(guān)閉流程組,執(zhí)行流程組,完成項(xiàng)目管理計(jì)劃規(guī)定的工作：協(xié)調(diào)人力和其它各種資源以及整合和實(shí)施項(xiàng)目管理計(jì)劃中的活動(dòng)；在執(zhí)行過(guò)程中會(huì)形成偏差，出現(xiàn)偏差需要進(jìn)行重新計(jì)劃；有時(shí)需要重新制定基準(zhǔn)。,執(zhí)行流程組,指揮管理項(xiàng)目執(zhí)行(4.4),監(jiān)控流程組,質(zhì)量保證(8.2),組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)(9.2),建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)(9.3),招標(biāo)管理(12.3),信息發(fā)布(4.4),評(píng)標(biāo)管理(12.4),關(guān)閉流程組,啟動(dòng)流程組,計(jì)劃流程組,監(jiān)控流程組,觀察項(xiàng)目的執(zhí)行來(lái)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題以便采取正確措施；控制變更和為可能出現(xiàn)的問(wèn)題提出預(yù)防措施；根據(jù)項(xiàng)目管理計(jì)劃和項(xiàng)目績(jī)效基準(zhǔn)監(jiān)控項(xiàng)目；影響與項(xiàng)目集成控制有關(guān)的因素，以便只有批準(zhǔn)的變更可以執(zhí)行；不僅監(jiān)控一個(gè)流程，它監(jiān)控整個(gè)項(xiàng)目。,監(jiān)控流程組,范圍核實(shí)(5.4),監(jiān)控項(xiàng)目工作(4.5),集成控制(4.6),范圍控制(5.5),進(jìn)度控制(6.6),成本控制(7.3),質(zhì)量控制(8.3),團(tuán)隊(duì)管理(9.4),績(jī)效報(bào)告(10.3),干系人管理(10.2),風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控(11.6),合同管理(12.5),啟動(dòng)流程組,計(jì)劃流程組,執(zhí)行流程組,關(guān)閉流程組,關(guān)閉流程組,正式地結(jié)束一個(gè)項(xiàng)目或一個(gè)項(xiàng)目階段的所有活動(dòng)；把完成的產(chǎn)品傳導(dǎo)其它過(guò)程或關(guān)閉一個(gè)取消的項(xiàng)目；證實(shí)所有規(guī)定的流程都實(shí)施了以便關(guān)閉項(xiàng)目或項(xiàng)目的一個(gè)階段；如果需要，可以正式宣布一個(gè)項(xiàng)目或一個(gè)項(xiàng)目階段的結(jié)束。,關(guān)閉流程組,計(jì)劃流程組,執(zhí)行流程組,監(jiān)控流程組,關(guān)閉項(xiàng)目(4.7),關(guān)閉合同(12.6),3.3項(xiàng)目流程組交互影響,一個(gè)流程的輸出大多變成了另一個(gè)流程的輸入；流程組的活動(dòng)不是一個(gè)單獨(dú)的或一次性事件，它們相互重疊較之；流程組在一個(gè)項(xiàng)目階段互相影響，也會(huì)跨越項(xiàng)目階段交互影響；通過(guò)流程在項(xiàng)目階段內(nèi)和階段間相互影響把項(xiàng)目逐步推向成功。,項(xiàng)目流程組交互影響,監(jiān)控,啟動(dòng),關(guān)閉,計(jì)劃,執(zhí)行,監(jiān)控,關(guān)閉,計(jì)劃,執(zhí)行,監(jiān)控,啟動(dòng),關(guān)閉,計(jì)劃,執(zhí)行,監(jiān)控,啟動(dòng),關(guān)閉,計(jì)劃,執(zhí)行,階段,階段,階段,階段,生命周期,項(xiàng)目流程組,思考題,項(xiàng)目管理五大流程組都包括什么？你如何理解項(xiàng)目幾個(gè)管理流程之間的交互界面?項(xiàng)目管理流程與執(zhí)行組織管理流程和產(chǎn)品形成管理流程的關(guān)系和區(qū)別？項(xiàng)目管理流程與項(xiàng)目生命周期（階段）的關(guān)系是什么？,練習(xí)題,寫出項(xiàng)目的邊界，（輸入什么，輸出什么）你認(rèn)為該項(xiàng)目用了那些流程組，寫出來(lái)。,第三部分項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域,項(xiàng)目集成管理項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目時(shí)間管理項(xiàng)目成本管理項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目人力資源管理項(xiàng)目溝通管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目采購(gòu)管理,介紹,流程圖說(shuō)明某一知識(shí)領(lǐng)域的流程在本領(lǐng)域內(nèi)流程交互影響，它們的輸出進(jìn)入集成流程；某一知識(shí)領(lǐng)域外的流程的輸出進(jìn)入本領(lǐng)域流程；組織流程資產(chǎn)和企業(yè)環(huán)境因素作為某一知識(shí)領(lǐng)域第一流程的輸入；,流程圖說(shuō)明項(xiàng)目管理計(jì)劃及其子計(jì)劃和組成要素這些外在預(yù)謀已知識(shí)領(lǐng)域可以作為某一領(lǐng)域第一個(gè)流程的輸入，包括以后流程形成的所有對(duì)上述內(nèi)容更新；所有其它知識(shí)領(lǐng)域?qū)δ骋恢R(shí)領(lǐng)域的輸入在其以后的更新都是適用的。,介紹,三個(gè)主要項(xiàng)目文件項(xiàng)目章程正式授權(quán)項(xiàng)目；項(xiàng)目范圍陳述陳述什么工作將被完成，和輸出什么樣的結(jié)果；項(xiàng)目管理計(jì)劃說(shuō)明要完成什么樣的工作和決定采取什么方式實(shí)現(xiàn)；,介紹,項(xiàng)目章程,項(xiàng)目范圍陳述,項(xiàng)目管理計(jì)劃,組成要素,組成要素,進(jìn)度管理計(jì)劃,成本管理計(jì)劃,質(zhì)量管理計(jì)劃,范圍管理計(jì)劃,人員管理計(jì)劃,溝通管理計(jì)劃,風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃,采購(gòu)管理計(jì)劃,組成要素,組成要素,組成要素,組成要素,組成要素,組成要素,第四章項(xiàng)目集成管理,項(xiàng)目集成管理包括辨別，定義，結(jié)合，統(tǒng)一和協(xié)調(diào)項(xiàng)目管理流程里的不同的流程和不同的項(xiàng)目管理活動(dòng)所需要進(jìn)行的流程和活動(dòng)。,4.1設(shè)計(jì)項(xiàng)目章程,項(xiàng)目章程：項(xiàng)目章程是正式授權(quán)成立項(xiàng)目的文件，是授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理使用公司資源的文件；項(xiàng)目經(jīng)理越早任命越好，應(yīng)該是在編制項(xiàng)目計(jì)劃之前，最好是在項(xiàng)目章程的制定過(guò)程中。項(xiàng)目倡導(dǎo)者/主辦人是項(xiàng)目組織之外的，處在一個(gè)可以為項(xiàng)目提供資金和頒布章程的層面上。項(xiàng)目經(jīng)常有一個(gè)處于項(xiàng)目組織之外的一個(gè)企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、一個(gè)公司、一個(gè)相關(guān)項(xiàng)目組和管理組織，一個(gè)項(xiàng)目組和管理組織，由于以下原因?qū)е?）市場(chǎng)需求，2）業(yè)務(wù)需要，3）客戶要求，4）技術(shù)進(jìn)步，5）法律強(qiáng)制，6）社會(huì)需要。,滿足顧客、主辦人和其他項(xiàng)目干系人的需要、想法和期望的要求業(yè)務(wù)需要、高層項(xiàng)目描述，或項(xiàng)目所創(chuàng)造產(chǎn)品的要求項(xiàng)目目的和/或合理性指定項(xiàng)目經(jīng)理和權(quán)力層次簡(jiǎn)要的進(jìn)度里程碑干系人影響職能部門和它們的參與組織內(nèi)外環(huán)境假設(shè),項(xiàng)目章程內(nèi)容,設(shè)計(jì)項(xiàng)目章程,合同項(xiàng)目工作陳述企業(yè)環(huán)境因素組織流程資產(chǎn),項(xiàng)目選擇方法項(xiàng)目管理方法論項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)專家判斷,項(xiàng)目章程,法律授權(quán),現(xiàn)實(shí)授權(quán),項(xiàng)目章程授權(quán),公司政策部門政策有權(quán)命令下屬正式的授權(quán),技術(shù)知識(shí)與所有參與者保持關(guān)系建立聯(lián)盟成為決策和溝通的焦點(diǎn)有效地解決沖突,批準(zhǔn)的項(xiàng)目計(jì)劃批準(zhǔn)的成本估算批準(zhǔn)的進(jìn)度承諾規(guī)定職能部門的參與與項(xiàng)目管理計(jì)劃相關(guān)的方案和沖突的焦點(diǎn),項(xiàng)目章程授權(quán),4.2編寫初步項(xiàng)目范圍陳述,初步項(xiàng)目范圍陳述設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)和記錄項(xiàng)目的特性和邊界，以及與之相連的產(chǎn)品和服務(wù)以及接受和范圍控制的方法。,項(xiàng)目章程項(xiàng)目工作陳述企業(yè)環(huán)境分析組織流程資產(chǎn),項(xiàng)目管理方法論項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)專家判斷,初步項(xiàng)目范圍陳述,4.3編寫項(xiàng)目管理計(jì)劃,編寫項(xiàng)目管理計(jì)劃流程包括必要的活動(dòng)來(lái)定義，集成，和組織所有子計(jì)劃成為一個(gè)項(xiàng)目管理計(jì)劃；項(xiàng)目管理計(jì)劃主要陳述項(xiàng)目應(yīng)該如何實(shí)施，監(jiān)視和控制以及如何關(guān)閉。,初步項(xiàng)目范圍陳述項(xiàng)目管理流程企業(yè)環(huán)境分析組織流程資產(chǎn),項(xiàng)目管理方法論項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)專家判斷,項(xiàng)目管理計(jì)劃,4.4指揮管理項(xiàng)目實(shí)施,指揮管理項(xiàng)目實(shí)施流程要求項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)執(zhí)行多重任務(wù)來(lái)實(shí)施項(xiàng)目管理計(jì)劃來(lái)完成項(xiàng)目范圍陳述所規(guī)定的工作；,項(xiàng)目管理計(jì)劃批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求批準(zhǔn)的糾偏措施批準(zhǔn)的預(yù)防措施批準(zhǔn)的缺陷修正使缺陷修正有效行政關(guān)閉程序,項(xiàng)目管理方法論項(xiàng)目管理信息系統(tǒng),輸出結(jié)果要求的變更執(zhí)行的變更請(qǐng)求執(zhí)行的糾偏措施執(zhí)行的預(yù)防措施執(zhí)行的缺陷修正工作績(jī)效信息,4.5監(jiān)視和控制項(xiàng)目工作,監(jiān)控項(xiàng)目工作流程是用來(lái)監(jiān)控與啟動(dòng)，計(jì)劃，執(zhí)行和關(guān)閉相關(guān)的項(xiàng)目流程，采取糾偏和預(yù)防措施來(lái)管理項(xiàng)目績(jī)效。,項(xiàng)目管理計(jì)劃項(xiàng)目工作績(jī)效信息拒絕的變更請(qǐng)求,項(xiàng)目管理方法論項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)掙值管理專家判斷,推薦的糾偏措施推薦的預(yù)防措施預(yù)測(cè)推薦的缺陷修正要求的變更,4.6集成變更控制,集成變更控制流程從項(xiàng)目的開(kāi)始到結(jié)束都要用到，因?yàn)闃O少有項(xiàng)目能夠真正按項(xiàng)目管理計(jì)劃來(lái)完成，所以變更控制是非常必要的，必須小心和持續(xù)不斷地管理其變化來(lái)保持項(xiàng)目管理計(jì)劃、項(xiàng)目范圍陳述和其他輸出結(jié)果，但這不意味拒絕一切變化，要通過(guò)集成控制來(lái)實(shí)施。,項(xiàng)目管理計(jì)劃要求的變更項(xiàng)目工作績(jī)效信息推薦的糾偏措施推薦的預(yù)防措施推薦的缺陷修正輸出結(jié)果,項(xiàng)目管理方法論項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)專家判斷,批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求拒絕的變更請(qǐng)求項(xiàng)目管理計(jì)劃更新項(xiàng)目范圍陳述更新批準(zhǔn)的糾偏措施批準(zhǔn)的預(yù)防措施批準(zhǔn)的缺陷修正合法化缺陷修正輸出結(jié)果,設(shè)計(jì)基準(zhǔn),批準(zhǔn)基準(zhǔn),根據(jù)基準(zhǔn)衡量進(jìn)度,偏差解決方案,與基準(zhǔn)的偏差,接受偏差,end,修改基準(zhǔn),完成工作,執(zhí)行基準(zhǔn),4.7關(guān)閉項(xiàng)目,關(guān)閉項(xiàng)目流程包括項(xiàng)目管理計(jì)劃中的項(xiàng)目關(guān)閉部分的工作，在多階段項(xiàng)目里，關(guān)閉項(xiàng)目流程結(jié)束相應(yīng)項(xiàng)目階段的項(xiàng)目范圍部分及其相關(guān)活動(dòng)，它包括行政關(guān)閉程序和合同關(guān)閉程序。,項(xiàng)目管理計(jì)劃合同文件企業(yè)環(huán)境因素組織流程資產(chǎn)工作績(jī)效信息輸出結(jié)果,行政關(guān)閉程序合同關(guān)閉程序最終產(chǎn)品/服務(wù)或結(jié)果組織流程資產(chǎn)更新,項(xiàng)目管理方法論項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)專家判斷,什么是項(xiàng)目章程？項(xiàng)目章程的作用是什么？項(xiàng)目章程應(yīng)該包括哪些內(nèi)容？誰(shuí)負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理計(jì)劃的編制，它應(yīng)該包括哪些主要內(nèi)容？項(xiàng)目管理計(jì)劃與其他管理計(jì)劃之間的關(guān)系是什么？組織流程資產(chǎn)都包括什么？與項(xiàng)目最緊密相關(guān)的企業(yè)環(huán)境因素都有什么？,思考題,項(xiàng)目選擇考慮的因素是什么？項(xiàng)目選擇的方法都有什么？集成變更控制的重要性是什么？項(xiàng)目管理方法論指什么？什么是項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)?,思考題,練習(xí)題,以一定的格式簡(jiǎn)要編寫該項(xiàng)目的章程,第五章項(xiàng)目范圍管理,項(xiàng)目范圍管理是指包括所有要求的工作而且只包括要求的工作，以便成功地完成項(xiàng)目，它包括范圍計(jì)劃、范圍定義，創(chuàng)建WBS，范圍核實(shí)和范圍控制五個(gè)子流程。,5.1范圍管理計(jì)劃,規(guī)定和管理項(xiàng)目范圍影響項(xiàng)目的整體成功，每個(gè)項(xiàng)目要求一個(gè)需要細(xì)心準(zhǔn)備的工具、數(shù)據(jù)源，方法論、流程和程序來(lái)保證用在該項(xiàng)目范圍活動(dòng)上的努力與該項(xiàng)目的大小，復(fù)雜程度和重要程度相當(dāng)，這就是項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃要做的事；,企業(yè)環(huán)境因素組織流程資產(chǎn)項(xiàng)目章程初步項(xiàng)目范圍陳述項(xiàng)目管理計(jì)劃,專家判斷模板，表格和標(biāo)準(zhǔn),范圍管理計(jì)劃,5.2范圍定義,準(zhǔn)備一個(gè)基于在啟動(dòng)流程里編寫的初步項(xiàng)目管理范圍陳述里所規(guī)定的主要輸出結(jié)果，假設(shè)和限制之上所編寫完成的詳細(xì)的項(xiàng)目范圍陳述是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵；項(xiàng)目范圍陳述仔細(xì)地描述了項(xiàng)目的輸出結(jié)果，和完成這些輸出結(jié)果所要進(jìn)行的工作。,組織流程資產(chǎn)項(xiàng)目章程初步項(xiàng)目范圍陳述項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求,產(chǎn)品分析多方案辨別專家判斷干系人分析,項(xiàng)目范圍陳述要求的變更項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃更新,5.3編制WBS,編制WBS傾向于輸出結(jié)果的分級(jí)分解項(xiàng)目管理工作，以方便項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)執(zhí)行該工作，來(lái)完成項(xiàng)目目標(biāo)和輸出要求結(jié)果；WBS是把項(xiàng)目工作分解成越來(lái)越小的和越來(lái)越可以管理的工作。每分解一個(gè)層次的工作就代表更加詳細(xì)的項(xiàng)目工作的定義，最低的層次被稱為工作包，這個(gè)工作包是可以進(jìn)行進(jìn)度編制，成本估算，監(jiān)視和控制的。,組織流程資產(chǎn)項(xiàng)目范圍陳述項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃批準(zhǔn)的變更,WBS模板分解,項(xiàng)目范圍陳述更新WBSWBS字典范圍基準(zhǔn)項(xiàng)目管理范圍計(jì)劃更新要求的變更,使進(jìn)度計(jì)劃生效PERT網(wǎng)絡(luò)圖,使組織和協(xié)調(diào)工作生效相互連接目標(biāo)網(wǎng)絡(luò),使工作方法和可靠性生效工作包矩陣,使風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃生效決策樹(shù),使組織結(jié)構(gòu)生效不同的目標(biāo)層面,使成本預(yù)算生效現(xiàn)金流目標(biāo),WBS工作包,項(xiàng)目,階段1,階段2,輸出3,次項(xiàng)目4,次項(xiàng)目n,輸出2.1,輸出2.2,輸出2.3,輸出2.2.1,輸出2.2.2,工作包2.2.1.1,工作包2.2.1.3,工作包2.2.1.2,次項(xiàng)目2.2.2.1,次項(xiàng)目2.2.2.2,工作包2.2.2.2.2,工作包2.2.2.2.1,工作包3.1,工作包3.2,工作包3.3,輸出4.1,輸出4.2,輸出4.1.1,輸出4.1.2,輸出4.1.x,工作包4.1.2.1,工作包4.1.2.2,工作包4.1.2.3,5.4范圍核實(shí),范圍核實(shí)是所完成的項(xiàng)目工作范圍和輸出的結(jié)果被項(xiàng)目干系人正式接受的流程；范圍核實(shí)是審查每個(gè)輸出結(jié)果以保證干系人的滿意。,項(xiàng)目范圍陳述WBS字典項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃輸出結(jié)果,檢查,可接受的輸出結(jié)果要求的變更推薦的糾偏措施,5.5范圍控制,范圍控制是關(guān)注如何影響造成范圍變更的因素，和控制這些變更造成的影響結(jié)果，并保證這些變更經(jīng)過(guò)項(xiàng)目集成變更流程處理,項(xiàng)目范圍陳述WBSWBS字典項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃績(jī)效報(bào)告批準(zhǔn)的變更工作績(jī)效信息,變更控制系統(tǒng)偏差分析重新計(jì)劃配置管理系統(tǒng),項(xiàng)目范圍陳述更新WBS更新WBS字典更新范圍基準(zhǔn)更新要求的變更推薦的糾偏措施組織流程資產(chǎn)更新項(xiàng)目管理計(jì)劃更新,思考題,什么是項(xiàng)目范圍陳述？范圍陳述應(yīng)該包括哪些內(nèi)容？作WBS一般有幾種方法？WBS的重要性是什么？什么叫工作包？工作劃分到工作包的原則和意義是什么？,練習(xí)題,簡(jiǎn)要編寫項(xiàng)目范圍陳述簡(jiǎn)要畫出WBS（畫3-5級(jí)）,第六章時(shí)間管理,項(xiàng)目的時(shí)間管理包括要求項(xiàng)目按時(shí)間完成的所有相關(guān)流程。,風(fēng)險(xiǎn)管理,6.1活動(dòng)定義,定義進(jìn)度計(jì)劃中的工作，包括確認(rèn)和記錄計(jì)劃要執(zhí)行的工作，活動(dòng)定義流程將進(jìn)一步分解WBS中的工作包，分解成活動(dòng)以提供一個(gè)估算、進(jìn)度編制、執(zhí)行和監(jiān)控的基礎(chǔ)。,企業(yè)環(huán)境因素組織流程資產(chǎn)項(xiàng)目范圍陳述WBSWBS字典項(xiàng)目管理計(jì)劃,分解模板滾動(dòng)計(jì)劃專家判斷編制計(jì)劃組成部分,活動(dòng)列表活動(dòng)屬性里程碑列表要求的變更,6.2活動(dòng)排序,活動(dòng)排序的任務(wù)是定義和記錄進(jìn)度活動(dòng)的邏輯關(guān)系。,項(xiàng)目范圍陳述活動(dòng)列表活動(dòng)屬性里程碑列表批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求,PDMADM進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)模板依賴關(guān)系確認(rèn)要求的提前和滯后,項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖活動(dòng)列表更新活動(dòng)屬性更新要求的變更,6.3活動(dòng)資源估算,估算進(jìn)度活動(dòng)資源包括確立什么樣的資源（人、設(shè)備、材料）和資源的數(shù)量和可以使用的時(shí)間，這一流程與成本估算緊密相連。,企業(yè)環(huán)境因素組織流程資產(chǎn)活動(dòng)列表活動(dòng)屬性資源的可用性項(xiàng)目管理計(jì)劃,專家判斷多方案分析公布的數(shù)據(jù)項(xiàng)目管理軟件從上到下分析,活動(dòng)資源需求活動(dòng)屬性更新活動(dòng)分解結(jié)構(gòu)資源日歷更新要求的變更,6.4活動(dòng)歷時(shí)估算,活動(dòng)歷時(shí)估算使用進(jìn)度活動(dòng)，活動(dòng)需要的資源的類型和數(shù)量以及資源的日歷等數(shù)據(jù)，來(lái)估算一個(gè)活動(dòng)完成所需要的時(shí)間。,企業(yè)環(huán)境因素組織流程資產(chǎn)項(xiàng)目范圍陳述活動(dòng)列表活動(dòng)屬性活動(dòng)資源需求資源日歷項(xiàng)目管理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)登記注冊(cè)活動(dòng)成本估算,專家判斷類比估算參數(shù)估算三點(diǎn)分析儲(chǔ)備分析,活動(dòng)歷時(shí)估算活動(dòng)屬性更新,三點(diǎn)估算法,可能性,活動(dòng)持續(xù)時(shí)間,35613,活動(dòng)開(kāi)始時(shí)間,最早a,最可能m,最遲b,平均te,Te=(a+4m+b)/6V=(b-a)/62,6管理,2=(x-x)2/n,269.143%393.319%499.379%599.977%699.9997%,6管理,6管理的基本原則是：提高顧客滿意度和降低資源成本。6管理，最早由摩托羅拉提出，“在1992年實(shí)現(xiàn)6”。后來(lái)由于通用電氣（GE）的積極推行，并取得市場(chǎng)價(jià)值第一的卓越業(yè)績(jī)，使6管理的理論逐漸完善，并且應(yīng)用實(shí)踐不斷推廣。一個(gè)反映數(shù)據(jù)特征的希臘字母，已從單純的含義標(biāo)準(zhǔn)差，被賦于更新的內(nèi)容。6質(zhì)量意味著差錯(cuò)率為百萬(wàn)分3.4（即3.4ppm）。從統(tǒng)計(jì)意義上講，一個(gè)過(guò)程具有6能力意味著過(guò)程平均值與其規(guī)格上下限線的距離為6倍標(biāo)準(zhǔn)差，此時(shí)過(guò)程波動(dòng)減小，每100萬(wàn)僅有3.4落入規(guī)格限以外。,6.5進(jìn)度計(jì)劃編制,項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃編制是一個(gè)往復(fù)性的工作，用以確立項(xiàng)目的開(kāi)始和結(jié)束的時(shí)間；通過(guò)審查活動(dòng)資源估算和活動(dòng)歷時(shí)估算及項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖來(lái)編織項(xiàng)目進(jìn)度。,組織流程資產(chǎn)項(xiàng)目范圍陳述活動(dòng)列表活動(dòng)屬性項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖活動(dòng)資源需求活動(dòng)歷時(shí)估算資源日歷項(xiàng)目管理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)登記注冊(cè),進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析關(guān)鍵途徑方法進(jìn)度壓縮what-if情景分析資源平衡關(guān)鍵鏈分析項(xiàng)目管理軟件應(yīng)用的日歷調(diào)整的提前和滯后進(jìn)度類型,項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)度模型數(shù)據(jù)進(jìn)度基準(zhǔn)資源需求更新活動(dòng)屬性更新項(xiàng)目日歷更新要求的變更項(xiàng)目管理計(jì)劃更新進(jìn)度管理計(jì)劃更新,6.6進(jìn)度控制,1)關(guān)注進(jìn)度控制;2)確認(rèn)當(dāng)前進(jìn)度狀態(tài);3)影響形成進(jìn)度變更的因素;4)確認(rèn)項(xiàng)目進(jìn)度已經(jīng)變更;5)當(dāng)變更發(fā)生時(shí)管理這一變更。,進(jìn)度管理計(jì)劃進(jìn)度基準(zhǔn)績(jī)效評(píng)估批準(zhǔn)的變更,進(jìn)展報(bào)告進(jìn)度控制系統(tǒng)績(jī)效測(cè)量項(xiàng)目管理軟件偏差分析進(jìn)度比較甘特圖,進(jìn)度模型數(shù)據(jù)更新進(jìn)度基準(zhǔn)更新績(jī)效測(cè)量數(shù)據(jù)要求的變更推薦的糾偏措施組織流程資產(chǎn)更新活動(dòng)列表更新活動(dòng)屬性更新項(xiàng)目管理計(jì)劃更新,思考題,PDMADMGERTPERTCPM?網(wǎng)絡(luò)圖、甘特圖、里程碑圖、進(jìn)度計(jì)劃類比估算、參數(shù)估算、三點(diǎn)分析、單點(diǎn)分析、模擬分析6管理的主要根據(jù)是什么？趕工和跟進(jìn)的概念什么叫資源平衡,練習(xí)題,畫出項(xiàng)目的甘特圖,第七章項(xiàng)目成本管理,項(xiàng)目成本管理包括編制項(xiàng)目成本估算、成本預(yù)算和成本控制流程，以使項(xiàng)目能在批準(zhǔn)的預(yù)算內(nèi)完成。,項(xiàng)目成本管理有關(guān)財(cái)務(wù)概念和公式,資金的時(shí)間價(jià)值FV=(1+i)nPV=1/(1+i)n資本成本(WACC)WACC=rB(1-TC)B/(B+S)+rsS/(B+S),凈現(xiàn)值：將現(xiàn)金流入和現(xiàn)金流出按資本成本折算為同一時(shí)期的現(xiàn)值，叫凈現(xiàn)值NPV=CFt/(1+i)t-I0,i=1,n,項(xiàng)目成本管理有關(guān)財(cái)務(wù)概念和公式,內(nèi)部收益率(IRR)（插值計(jì)算下面公式）回收期:收回全部投資所需要的時(shí)間，即現(xiàn)金流出現(xiàn)正值的時(shí)間。成本收益比(B/C),i=1,n,CFt/(1+IRR)t-I0=0,項(xiàng)目成本管理有關(guān)財(cái)務(wù)概念和公式,機(jī)會(huì)成本沉沒(méi)成本,項(xiàng)目成本管理有關(guān)財(cái)務(wù)概念和公式,7.1成本估算,估算活動(dòng)成本包括對(duì)所要完成的每項(xiàng)活動(dòng)所需要的資源的成本進(jìn)行估算。,企業(yè)環(huán)境因素組織流程資產(chǎn)項(xiàng)目范圍陳述WBSWBS字典項(xiàng)目管理計(jì)劃進(jìn)度管理計(jì)劃職員管理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)登記注冊(cè),類比分析確認(rèn)資源成本單價(jià)自下而上分析參數(shù)分析項(xiàng)目管理軟件供應(yīng)商標(biāo)的分析儲(chǔ)備分析質(zhì)量成本,活動(dòng)資源成本估算支撐細(xì)節(jié)要求的變更成本管理計(jì)劃更新,7.2成本預(yù)算,成本預(yù)算包括合計(jì)每項(xiàng)活動(dòng)或每個(gè)工作包的成本以建立一個(gè)總的成本基準(zhǔn)來(lái)衡量成本績(jī)效。,項(xiàng)目范圍陳述WBSWBS字典活動(dòng)資源成本估算支撐細(xì)節(jié)項(xiàng)目進(jìn)度資源日歷合同合同管理計(jì)劃,成本疊加儲(chǔ)備分析參數(shù)估算融資限制調(diào)整,成本基準(zhǔn)項(xiàng)目融資需求成本管理計(jì)劃更新要求的變更,期望現(xiàn)金流,融資要求,成本基準(zhǔn),累積價(jià)值,時(shí)間,管理儲(chǔ)備,現(xiàn)金流，成本基準(zhǔn)，融資要求,7.3成本控制,成本控制包括：1)影響使成本基準(zhǔn)變更的因素；2）保證要求的變更獲得同意和一致；3）當(dāng)變更實(shí)際發(fā)生時(shí)管理該變更；4）確保潛在的成本超支不超過(guò)授權(quán)的階段性基金和項(xiàng)目總成本；5）監(jiān)控成本績(jī)效來(lái)探查成本偏差；6）精確地記錄相對(duì)于成本的適宜變更；7）防止不合時(shí)宜的，不正確的或未被批準(zhǔn)的成本變更發(fā)生；8）把批準(zhǔn)的變更通知相應(yīng)的干系人；9）采取行動(dòng)把超支的成本控制在可接受的限度內(nèi)。,成本基準(zhǔn)項(xiàng)目融資需求績(jī)效報(bào)告工作績(jī)效信息批準(zhǔn)的變更項(xiàng)目管理計(jì)劃,成本變更控制系統(tǒng)績(jī)效測(cè)量分析預(yù)測(cè)項(xiàng)目績(jī)效審查項(xiàng)目管理軟件偏差管理,成本估算更新成本基準(zhǔn)更新績(jī)效測(cè)量數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)的完成數(shù)據(jù)推薦的糾偏措施要求的變更組織流程資產(chǎn)更新項(xiàng)目管理計(jì)劃更新,掙值管理,計(jì)劃值（PV)掙值（EV)實(shí)際成本（AC)剩余工作估測(cè)值（ETC)完工估測(cè)值（EAC),掙值管理,成本偏差（CV=EV-AC)進(jìn)度偏差(SV=EV-PV)成本績(jī)效指數(shù)（CPI=EV/AC)進(jìn)度績(jī)效指數(shù)（SPI=EV/PV),掙值管理,ETC基于新的估測(cè)值ETC基于非典型偏差值ETC=BAC-EVETC基于典型偏差值ETC=(BAC-EV)/CPI,掙值管理,EAC基于新的估測(cè)值：EAC=AC+ETCEAC使用剩余的預(yù)算的估測(cè)值：EAC=AC+BAC-EVEAC使用成本績(jī)效指數(shù)估測(cè)值：EAC=AC+(BAC-EV)/CPI,累計(jì)值,日期,此日,計(jì)劃值,實(shí)際成本,掙值,完工預(yù)算值,圖示績(jī)效報(bào)告,實(shí)際數(shù)據(jù)實(shí)際成本,人力成本,掙值,計(jì)算,計(jì)劃值,月度相關(guān)值報(bào)告,周報(bào),成本控制系統(tǒng)管理,偏差報(bào)告,其他操作成本,掙值管理的實(shí)現(xiàn),思考題,凈現(xiàn)值、內(nèi)部收益率、投資回收期資本成本/機(jī)會(huì)成本/沉沒(méi)成本平衡點(diǎn)分析/敏感性分析成本基準(zhǔn)/應(yīng)急儲(chǔ)備/管理儲(chǔ)備掙值/計(jì)劃值/實(shí)際成本/成本績(jī)效指數(shù)/進(jìn)度績(jī)效指數(shù),練習(xí)題,分階段列出項(xiàng)目的成本估算值,第八章質(zhì)量管理,項(xiàng)目質(zhì)量管理包括所有執(zhí)行組織要做的，包括確定質(zhì)量政策，目標(biāo)和責(zé)任等的活動(dòng)，通過(guò)這些活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。,8.1編制質(zhì)量計(jì)劃,確認(rèn)與項(xiàng)目相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并確立如何滿足這些標(biāo)準(zhǔn)的方法。,企業(yè)環(huán)境因素組織流程資產(chǎn)項(xiàng)目范圍陳述項(xiàng)目管理計(jì)劃,成本-效益分析制定基準(zhǔn)設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)質(zhì)量成本其他成本計(jì)劃工具,質(zhì)量管理計(jì)劃質(zhì)量操作定義質(zhì)量檢查單流程改進(jìn)計(jì)劃質(zhì)量基準(zhǔn)項(xiàng)目管理計(jì)劃更新,8.2執(zhí)行質(zhì)量保證,執(zhí)行質(zhì)量保證：應(yīng)用計(jì)劃好的，系統(tǒng)的質(zhì)量活動(dòng)來(lái)確保項(xiàng)目采取所有步驟以滿足質(zhì)量需要。,質(zhì)量管理計(jì)劃質(zhì)量操作定義流程改進(jìn)計(jì)劃工作績(jī)效信息批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求質(zhì)量控制測(cè)量數(shù)據(jù)執(zhí)行的變更請(qǐng)求執(zhí)行的糾偏措施執(zhí)行的缺陷修正執(zhí)行的預(yù)防措施,質(zhì)量計(jì)劃編制工具和技術(shù)質(zhì)量審計(jì)流程分析質(zhì)量控制工具和技術(shù),要求的變更推薦的糾偏措施組織流程資產(chǎn)更新項(xiàng)目管理計(jì)劃更新,8.3執(zhí)行質(zhì)量控制,監(jiān)視檢查特殊項(xiàng)目結(jié)果，確認(rèn)它是否符合相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，找出方法來(lái)消除形成不滿意績(jī)效造成的原因。,質(zhì)量管理計(jì)劃質(zhì)量操作定義質(zhì)量檢查單組織流程資產(chǎn)工作績(jī)效信息批準(zhǔn)的變更輸出的結(jié)果,因果分析圖控制圖流程圖柱狀圖pareto圖運(yùn)行圖分布圖統(tǒng)計(jì)樣本分析檢查缺陷修正審查,質(zhì)量控制測(cè)量數(shù)據(jù)使缺陷修正有效質(zhì)量基準(zhǔn)更新推薦的糾偏措施推薦的預(yù)防措施要求的變更推薦的缺陷修正組織流程資產(chǎn)更新使輸出結(jié)果有效項(xiàng)目管理計(jì)劃更新,因果圖,時(shí)間,機(jī)器,方法,材料,能源,測(cè)量,人員,環(huán)境,主要缺陷,潛在原因,效果,控制圖,控制上限,控制下限,x,10,20,30,40,100,75,50,25,缺陷數(shù)量,缺陷百分比,不正確轉(zhuǎn)動(dòng),噪音,震動(dòng),壓力,原因出現(xiàn)的頻率,軸焊縫,晃動(dòng),其它,轎車問(wèn)題,累積百分比,柏拉托圖,思考題,質(zhì)量政策/質(zhì)量計(jì)劃/質(zhì)量審計(jì)質(zhì)量計(jì)劃和質(zhì)量保證的區(qū)別最終質(zhì)量/全面質(zhì)量/技術(shù)質(zhì)量負(fù)責(zé)人因果圖/控制圖/柱狀圖/流程圖質(zhì)量成本,練習(xí)題,使用因果圖對(duì)一項(xiàng)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行分析,第九章人力資源管理,項(xiàng)目人力資源管理包括組織和管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的流程；流程包括編制人力資源計(jì)劃、人員招募、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和團(tuán)隊(duì)管理；項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是指為完成由項(xiàng)目指定的責(zé)任和發(fā)揮相應(yīng)作用的人的組合，也稱作項(xiàng)目職員。,9.1編制人力資源計(jì)劃,辨認(rèn)和記錄項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的作用、責(zé)任和匯報(bào)關(guān)系以及編制職員管理計(jì)劃；,企業(yè)環(huán)境因素組織流程資產(chǎn)項(xiàng)目管理計(jì)劃活動(dòng)資源需求,組織和崗位描述網(wǎng)絡(luò)工作組織理論,作用和責(zé)任組織結(jié)構(gòu)圖職員管理計(jì)劃,角色和責(zé)任定義三種格式,PM,角色,責(zé)任,權(quán)威,等級(jí)圖,責(zé)任矩陣,文本化格式,責(zé)任分配矩陣（RACI格式),A=AccountableR=ResponsibleC=ConsultI=Inform,9.2人員招募,獲取需要的人員來(lái)完成項(xiàng)目；,企業(yè)環(huán)境因素組織流程資產(chǎn)作用和責(zé)任組織結(jié)構(gòu)圖職員管理計(jì)劃,預(yù)先指定談判購(gòu)入虛擬團(tuán)隊(duì),項(xiàng)目員工安排資源可用性職員管理計(jì)劃更新,9.3團(tuán)隊(duì)建設(shè),提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的能力和增加團(tuán)隊(duì)成員間的交流來(lái)提高項(xiàng)目的績(jī)效；,項(xiàng)目員工安排資源可用性職員管理計(jì)劃,通用管理技巧培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)基礎(chǔ)原則集中工作地點(diǎn)承認(rèn)和獎(jiǎng)勵(lì),團(tuán)隊(duì)建設(shè)評(píng)估,妥協(xié),有利于自己,有利于他人,沖突的解決方式,9.4團(tuán)隊(duì)管理,跟蹤團(tuán)隊(duì)績(jī)效，提供反饋和協(xié)調(diào)變更來(lái)提高項(xiàng)目績(jī)效。,組織流程資產(chǎn)項(xiàng)目職員指定作用和責(zé)任項(xiàng)目組織圖職員管理計(jì)劃團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)評(píng)估工作績(jī)效信息績(jī)效報(bào)告,觀察和談話項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估沖突管理問(wèn)題日志,要求的變更推薦的糾偏措施推薦的預(yù)防措施組織流程資產(chǎn)更新項(xiàng)目管理計(jì)劃更新,思考題,項(xiàng)目經(jīng)理解決矛盾常用的方法是什么？職員管理計(jì)劃包括哪些內(nèi)容？團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)有哪些？,練習(xí)題,畫出項(xiàng)目的責(zé)任分配矩陣圖,第十章溝通管理,項(xiàng)目溝通管理是保證按時(shí)，按需要加工、收集、分發(fā)、儲(chǔ)存、檢索和最終處理項(xiàng)目信息，它包括以下流程：編制溝通計(jì)劃，分發(fā)信息，編制績(jī)效報(bào)告，管理干系人。,項(xiàng)目經(jīng)理的溝通角色,溝通的基本模式,編碼,解碼,發(fā)送者,編碼,解碼,接收者,信息,反饋信息,噪音,噪音,10.1編制溝通管理計(jì)劃,確定干系人的信息和溝通需要以及管理方案。,企業(yè)環(huán)境因素組織流程資產(chǎn)項(xiàng)目范圍陳述項(xiàng)目管理計(jì)劃限制假設(shè),溝通需求分析溝通技術(shù),溝通管理計(jì)劃,10.2分發(fā)信息,根據(jù)溝通管理計(jì)劃按時(shí)分發(fā)相關(guān)信息給相應(yīng)的干系人。,溝通管理計(jì)劃,溝通管理技巧信息收集和檢索系統(tǒng)信息分發(fā)方法教訓(xùn)處理流程,組織流程資產(chǎn)更新要求的變更,10.3編制績(jī)效報(bào)告,收集和分發(fā)績(jī)效信息，包括狀況報(bào)告，進(jìn)展測(cè)評(píng)和預(yù)測(cè)。,工作績(jī)效信息績(jī)效測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)的完成數(shù)據(jù)項(xiàng)目管理計(jì)劃績(jī)效測(cè)評(píng)基準(zhǔn)批準(zhǔn)的變更輸出結(jié)果,信息展示工具績(jī)效信息收集和編輯狀況審查會(huì)議進(jìn)度匯報(bào)系統(tǒng)成本匯報(bào)系統(tǒng),績(jī)效報(bào)告預(yù)測(cè)要求的變更推薦的糾偏措施組織流程資產(chǎn)更新,10.4管理干系人,通過(guò)管理溝通來(lái)滿足項(xiàng)目干系人的需求和解決與項(xiàng)目干系人的問(wèn)題。,溝通管理計(jì)劃組織流程資產(chǎn),溝通方法問(wèn)題日志,解決的問(wèn)題批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求批準(zhǔn)的糾偏措施組織流程資產(chǎn)更新項(xiàng)目管理計(jì)劃更新,相關(guān)項(xiàng)目組合管理/項(xiàng)目管理,和誰(shuí)談判？談判什么？,思考題,溝通管理計(jì)劃的內(nèi)容是什么？有哪幾種報(bào)告，它們的區(qū)別是什么？,第十一章風(fēng)險(xiǎn)管理,項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理包括有關(guān)制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)辨認(rèn)、風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)反應(yīng)和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控等流程；這些流程的大部分在整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)程中隨時(shí)更新。項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的目的是增加正面事件發(fā)生的幾率和影響，并減少負(fù)面事件發(fā)生的幾率和影響。,范圍定義,11.1編制風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃,決定用什么方法計(jì)劃和執(zhí)行項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)；,企業(yè)環(huán)境因素組織流程資產(chǎn)項(xiàng)目范圍陳述項(xiàng)目管理計(jì)劃,計(jì)劃會(huì)議和分析,風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃,風(fēng)險(xiǎn)分解圖（RBS),項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn),技術(shù)的,環(huán)境的,組織的,項(xiàng)目管理的,要求,可靠性,質(zhì)量,復(fù)雜性,技術(shù),供應(yīng)商,顧客,天氣,競(jìng)爭(zhēng),法規(guī),依賴程度,重要性,組織文化,資金,資源,預(yù)測(cè),控制,溝通,執(zhí)行,計(jì)劃,11.2風(fēng)險(xiǎn)確認(rèn),確認(rèn)那些風(fēng)險(xiǎn)將對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生影響，并記錄它們的特征和特點(diǎn)；,企業(yè)環(huán)境因素組織流程資產(chǎn)項(xiàng)目范圍陳述項(xiàng)目管理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃,文件審查信息收集技術(shù)檢查表分析假設(shè)分析圖解技術(shù),風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè),11.3風(fēng)險(xiǎn)定性分析,通過(guò)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生的可能性和影響為進(jìn)一步分析和措施提供風(fēng)險(xiǎn)排序；,組織流程資產(chǎn)項(xiàng)目范圍陳述風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè),風(fēng)險(xiǎn)可能性和影響評(píng)估可能性和影響矩陣風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)質(zhì)量分析風(fēng)險(xiǎn)分類風(fēng)險(xiǎn)緊急狀態(tài)評(píng)估,風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)更新,風(fēng)險(xiǎn)可能性和影響分析矩陣,對(duì)項(xiàng)目某一目標(biāo)的影響,11.4風(fēng)險(xiǎn)定量分析,量化分析風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目的整體影響結(jié)果；,組織流程資產(chǎn)項(xiàng)目范圍陳述風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃項(xiàng)目管理計(jì)劃項(xiàng)目進(jìn)度管理計(jì)劃項(xiàng)目成本管理計(jì)劃,數(shù)據(jù)收集和表達(dá)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)量化和模型分析技術(shù),風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)更新,三角分布,MonteCarlo模擬,項(xiàng)目總成本,成本,$30.00M$38.75M$47.5M$56.25$65.00M,$50M,$41M,可能性,100%,75%,50%,25%,12%,0%,中值$46.67,決策樹(shù),新建或更新,建新廠,改造舊廠,需求旺,需求弱,需求旺