小區(qū)物業(yè)管理職責

按照國家、省市有關規(guī)定,城市新建住宅小區(qū)由物業(yè)公司統(tǒng)一實施專業(yè)化管理。結合我們公司物業(yè)管理實際,明確工作職責及服務范圍如下: 一、物業(yè)公司工作職責：1、貫徹執(zhí)行國家、省市對城市住宅小區(qū)實施物業(yè)公司專業(yè)化管理的有關方針、政策和規(guī)定辦法,認真落實小區(qū)物業(yè)管理的各項規(guī)章制度。 2、負責管理小區(qū)內的物業(yè)管理、經營、服務事務。包括住宅小區(qū)的驗收交接工作;房屋及公共設施的管理與維修和裝飾裝修工程;小區(qū)內的道路、雕塑、小景、小品和綠地、花草樹木的管理養(yǎng)護;小區(qū)內的衛(wèi)生保潔和單位居民的垃圾清運;小區(qū)的安全巡邏與治安管理工作等。 3、負責做好小區(qū)內的商業(yè)網點和娛樂、公共場所的管理工作,協(xié)助政府執(zhí)法部門維護好小區(qū)的管理秩序,受政府執(zhí)法部門委托對違反小區(qū)管理規(guī)定的行為進行處罰。4、負責小區(qū)內單位和居民實行綜合性的有償服務,發(fā)展第三產業(yè),為居民提供便民服務。5、接受小區(qū)業(yè)主管委會及單位居民的監(jiān)督及上級的檢查指導工作。 6、完成上級有關部門交辦的其他工作任務。 二、物業(yè)公司服務范圍： 物業(yè)公司的服務范圍涉及經濟與管理兩個方面,包含服務與發(fā)展兩個部分,涉及面廣,內容復雜,結合目前物業(yè)公司實際,有如下幾項: 1.屬于管理與服務性范圍住宅小區(qū)內的衛(wèi)生包潔、單位居民的垃圾清運; 門衛(wèi)傳達管理,安全巡邏,協(xié)助公安派出所搞好治安管理; 維護小區(qū)內公共設備和公共服務設施,并且就公共設施及所管轄物業(yè)有關問題與政府有關部門、單位進行蹉商; 財務臺帳管理,合理安排使用管理費及其他費用; 制訂并貫徹執(zhí)行居民公約,確保業(yè)主單位居民共同遵守合約規(guī)定,創(chuàng)建文明住宅小區(qū); 其他的管理與服務工作。 2.屬于經營有償服務性范圍 根據委托及承包管理合同,按期向業(yè)主單位、居民收取綜合管理服務費; 對小區(qū)內房屋及公共設施維修實行有償服務收費; 承攬房屋裝飾裝修和公共配套設施工程施工; 房屋租賃業(yè)務、建筑建材、百貨零售; 隨著物業(yè)公司發(fā)展能力和居民要求提供其他有償服務項目等。小區(qū)管理處職責 一、貫徹執(zhí)行國家、省、市物業(yè)管理法規(guī),認真落實小區(qū)物業(yè)管理規(guī)定和有關規(guī)章制度。 二、負責對小區(qū)內房屋及公共設施的維修與管理工作。 三、負責對小區(qū)內環(huán)境衛(wèi)生清掃和單位、居民垃圾清運工作。 四、負責對小區(qū)內綠地、花草樹木養(yǎng)護管理和市政道路、雕塑小品維護與管理。 五、負責對小區(qū)內市容市貌、公共、交通次序管理和保安工作。 六、負責對小區(qū)商業(yè)網點的統(tǒng)一布置與管理,積極為居民提供有償便民服務。 七、依據省、市有關政策、法規(guī)和物業(yè)管理合同的有關規(guī)定,及時收取物業(yè)管理綜合服務費。 八、受業(yè)主管委會及行政管理部門的委托,對違反小區(qū)管理的行為進行處罰。 九、積極完成公司下達的經營指標和工作任務。 小區(qū)管理處主任崗位職責 一、管理處正副主任在公司經理領導下,認真貫徹執(zhí)行國家、省、市物業(yè)管理規(guī)定,落實公司規(guī)章制度,組織全處人員學習政治、業(yè)務知識,提高業(yè)務水平和管理能力。 二、帶領全處職工搞好小區(qū)房屋管理、環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化、公共設施維護、安全保衛(wèi)、公共、交通次序、區(qū)容區(qū)貌以及行政事務實施與全面管理。 三、按照有關規(guī)定、合同收取綜合服務費和有償服務費,加強對小區(qū)攤位、商業(yè)崗點的管理,開展便民有償服務活動,完成公司下達的經營指標和工作目標。 四、審查職工考勤、工資、收費報表,勤儉創(chuàng)業(yè),清政廉潔,以身作則,為人師表,積極完成公司交給的工作任務。 五、適時組織小區(qū)居民開展健康有益的社區(qū)文化活動。 六、自覺接受小區(qū)管委會及上級部門和廣大員工的監(jiān)督,努力完成上級交給的各項工作任務,對公司經理負責。 綜合辦公室 辦公室是管理處的綜合辦事機構,其職責是: 1、貫徹、落實、宣傳黨的路線、方針、政策和上級有關規(guī)定,全面了解和掌握小區(qū)管理情況。 2、認真做好小區(qū)文書檔案和物業(yè)資料的整理與保管工作。 3、負責管理處內部用工管理,對管理和從業(yè)人員進行考勤,統(tǒng)計和勞資管理。 4、負責小區(qū)財務,結合小區(qū)實際,制定財產管理、經濟核算、費用開支等方面具體辦法,及時準確的上報各種報表。 5、做好有關勞保、辦公用品的購買、保管和發(fā)放登記工作。 6、負責來客來訪的接待工作,管理用戶投訴,協(xié)調內外關系,并對用戶定期回訪。 7、做好上級交給的其他工作。 管理科職責范圍 管理科根據上級有關精神有計劃,有步驟的做好小區(qū)物業(yè)的管理工作,其職責范圍是: 1、負責對小區(qū)內房屋及各種配套設施的管理,每天對所管物業(yè)進行巡視檢查,并對房屋裝飾修進行監(jiān)督管理。 2、負責小區(qū)內的環(huán)衛(wèi)管理工作,加強環(huán)境建設、監(jiān)督和管理,創(chuàng)造一流衛(wèi)生環(huán)境。 3、負責小區(qū)內的園林綠化工作,加強綠化養(yǎng)護管理,提高綠地景觀效益。 4、負責物業(yè)轄區(qū)內的治安消防工作,加強轄區(qū)內的安全、保衛(wèi)、治安、消防管理。防止事故和案件的發(fā)生。 5、負責小區(qū)內車輛、交通管理,落實管理規(guī)定保證區(qū)內道路暢通。 6、負責業(yè)主投訴問題的解決和回訪。 7、完成好上級布置的其他工作任務。 經營服務科職責范圍 經營服務科是為業(yè)主提供各種綜合服務和代辦業(yè)務的部門,其職責是: 1、立足物業(yè)管理轄區(qū),面向社會,確定綜合服務多種經營項目,彌補物業(yè)經費不足,增強企業(yè)實力。 2、建立健全信息網絡,在業(yè)主有特殊要求時,能夠及時聯系人員,予以保證。 3、以承包、出租、自營等方式,搞好轄區(qū)的商業(yè)服務,既方便業(yè)主又增加企業(yè)收入。 4、加強商業(yè)網點的管理,樹立良好的商業(yè)信譽,不允許在小區(qū)內出售制作偽劣產品。 5、定期檢查并向管理處匯報各種經營業(yè)的經營管理情況。 6、完成好上級布置的其他工作任務。治安、保衛(wèi)管理規(guī)定小區(qū)內的治安保衛(wèi)工作,在當地公安、司法部門的監(jiān)督指導下,由物業(yè)公司指派專職保安人員負責24小時門崗值班和巡邏制度,并隨時接受住戶報警和處理緊急事故。所有住戶和小區(qū)人員必須嚴格遵守下列規(guī)定: 1、必須嚴格遵守中華人民共和國治安管理處罰條例。 2、嚴禁打架斗毆,聚眾鬧事和賭博。 3、不得故意損壞公物和他人財物;不得影響他人工作。 4、嚴禁賣淫、嫖娼和出租傳播淫穢錄