職業(yè)經理人的素質與技能ppt.ppt

1,職業(yè)經理人的素質與技能,天馬行空官方博客：,2,職業(yè)經理人素質能力要求,樹立心態(tài)積極明確發(fā)展目標時間與計劃管理雙贏思維設身處地的溝通技巧團隊合作意識全面的自我發(fā)展,3,什么是積極心態(tài)?,心理學對于積極心態(tài)的解釋?積極心態(tài)與消極心態(tài)的不同行為表現(xiàn).,4,依照價值作出決定,刺激反應刺激反應,依照價值做出自由的反應,5,主動積極vs.消極被動,積極主動積極主動的人運用自由空間,依照價值做出選擇.巧妙的使用刺激與回應的空間,使自由選擇的范圍得到極大的擴展.消極被動消極被動的人允許外部刺激(情緒,感受或環(huán)境)來決定自己應該如何回應.,6,決定論,遺傳決定論-認為人的本性是祖先遺傳而來的.心理決定論-強調個性是教養(yǎng)方式的產物.環(huán)境決定論-主張環(huán)境決定人的本性.,7,人類的四種天賦潛能,Awareness自我意識Imagination想象力Conscience良知IndependentWill獨立意識,8,影響圈,關注圈,9,Specific明確具體的Measurable可衡量評估的Attainable可達成的Realistic現(xiàn)實可行的Timed有時間限制的,制定目標的黃金原則-SMART原則,Quantity數(shù)量+Time時間+Cost成本,10,正確目標的價值,目標使我們明確方向。目標使我們更好地發(fā)揮潛能。有了目標才會有結果。,11,個人目標金字塔,人生終極目標,長期目標,短期目標,每日目標,中期目標,10年以上,5至10年,1至5年,每天,2至5個目標,12,時間管理,13,時間管理概述,時間不再生、是隨時失去的公平資源時間管理實際是對自我的管理時間管理要立足于今天要找出浪費的時間、從節(jié)約時間開始,14,四代時間管理理論,第一代-備忘錄型第二代-事先規(guī)劃安排行程第三代-規(guī)劃、定優(yōu)先順序、操之在我第四代-創(chuàng)造高品質生活,15,M,T,W,Th,F,Sa,Su,III,III,III,IV,IV,IV,I,I,I,I,I,傳統(tǒng)的時間計劃表,16,M,T,W,Th,F,Sa,Su,II,II,II,I,II,III,III,I,I,I,II,I,更有效的計劃表,17,緊急,不緊急,重要,不重要,重要緊急,重要不緊急,不重要不緊急,不重要緊急,輕重緩急矩陣,第一象限,第四象限,第三象限,第二象限,明確,18,舉例說明,緊急,不緊急,重要,不重要,干擾、電話信件、報告會議迫在眉睫的事符合別人期望的事,做規(guī)劃、計劃人際關系的建立準備工作預防措施提升自己的能力抓住新機會,忙碌瑣碎的事廣告函件電話逃避性活動閑聊天,緊急狀況迫切的問題限期完成的工作計劃好的會議,19,根據事情分配時間,重要且緊急,給出時間立刻就做!,20,根據事情分配時間,重要但不緊急,給出多的時間有計劃的去做!,21,根據事情分配時間,緊急但不重要,立刻就做但控制時間!,22,根據事情分配時間,不重要也不緊急,可以考慮不做!,23,時間計劃,給重要的工作留大塊兒的時間直截了當處理緊急事務控制花在不重要的事務上的時間，即使它們很緊急,24,當你接到一項任務:,削減不必要的工作授權設立輕重緩急,25,時間管理系統(tǒng),樹立目標排出輕重緩急使用工具做出計劃采取行動,26,時間管理工具,一個好的日記本要事清單,27,好的日記本:,什么是一個好的日記本電子版日記本和傳統(tǒng)的日記本有什么區(qū)別?使用日記本的基本原則,討論,28,要事清單的作用,意識到所有你要做的事情長期的目標和短期的目標都在一起隨時隨地提醒你,你永遠都不會忘記!,29,雙贏思維TM,30,人際交往的六種思維模式,雙贏贏輸輸贏雙輸贏不成交,31,富足心態(tài)/貧乏心態(tài),富足心態(tài)相信世間有足夠的資源,每人得以分享貧乏心態(tài)資源不足夠充分,我最好先得到自己的.,32,設身處地的溝通技巧,33,為了設定的目標，把信息，思想和情感在個人或群體間傳遞，并達成共同協(xié)議的過程。,溝通的定義,34,行為：是指一個人所說的及所做的這件事從計劃中看是由你來負責,個性：是對某人的觀點和感受你這人就是怕?lián)熑?對事不對人,35,我們?yōu)槭裁匆釂?收集信息和發(fā)現(xiàn)需求開始和結束談話控制談話方向制止別人滔滔不絕的談話征求意見不明白或不相信提出建議處理異議,？,36,問題的類型,開放式問題,封閉式問題,37,封閉式問題,開放式問題,會議結束了嗎？,你喜歡你的工作嗎？,你還有問題嗎？,你有什么問題？,你喜歡你的工作的哪些方面？,會議是如何結束的？,問題舉例,38,開放式問題,What?,When?,Who?,Where?,Why?,How?,39,問題的優(yōu)勢和風險,封閉式,開放式,優(yōu)勢,風險,節(jié)省時間控制談話內容,收集信息不全談話氣氛緊張,收集信息全面談話氛圍愉快,浪費時間談話不容易控制,40,有效運用開放式和封閉式的問題,用開放式問題開頭，一旦談話跑題,用封閉性問題提問，如果發(fā)現(xiàn)對方有些緊張,再給予開放式問題。,41,積極聆聽,是暫時忘掉自我的思想，期待，成見和愿望。全神貫注地理解講話者的內容，與他一起去體驗，感受整個過程。這是一種管理技巧，可以通過學習和鍛煉得到提高。,42,聆聽的作用,獲得更多信息幫助進行談話處理不同意見有效發(fā)表自己的意見保持友好氣氛,43,聆聽的目的,為了理解而不是評論,44,同理心傾聽,當我們不確認我們真的聽懂了的時候當我們不確認對方已經感到被理解當對方在強烈的情緒化狀態(tài)時,45,同理心傾聽的五種方式,重復字句,不是感受重整內容表達感受重整內容并表達感受判斷同理心是否