商務(wù)禮儀.ppt

1、模塊六/商務(wù)會(huì)議禮儀,商務(wù)會(huì)議禮儀,知識(shí)點(diǎn)： 職業(yè)素質(zhì)：,知識(shí)點(diǎn),掌握公司會(huì)議的工作流程 了解會(huì)議準(zhǔn)備的內(nèi)容 掌握會(huì)議座次安排的原則 了解商務(wù)談判的禮儀規(guī)范,職業(yè)素質(zhì),組織能力 策劃能力 協(xié)調(diào)能力 溝通能力,任務(wù),公司會(huì)議 商務(wù)談判,引導(dǎo)案例：奧克斯2008年商務(wù)大會(huì),在剛剛過(guò)去的2007年空調(diào)行業(yè)淡季中，奧克斯通過(guò)內(nèi)部的整合和提升，實(shí)現(xiàn)了從價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)到價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，明確提出了8年內(nèi)成為中國(guó)空調(diào)行業(yè)第一的目標(biāo)，2年之內(nèi)進(jìn)入中國(guó)空調(diào)行業(yè)前三的目標(biāo)。奧克斯深刻認(rèn)識(shí)到價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)不是企業(yè)單體的競(jìng)爭(zhēng)，而是上下游價(jià)值鏈合作能力的競(jìng)爭(zhēng)，因此，新的目標(biāo)和戰(zhàn)略需要廣大經(jīng)銷商、供應(yīng)商和所有合作伙伴的認(rèn)同和配合，

2、因此，讓他們了解和認(rèn)同奧克斯的現(xiàn)狀和未來(lái)，凝聚他們的信心，成為2008年商務(wù)大會(huì)首要解決的問(wèn)題。 奧克斯邀請(qǐng)了500多名經(jīng)銷商代表、政府官員、行業(yè)協(xié)會(huì)代表和媒體代表等參加2008年商務(wù)大會(huì)。 假如你是會(huì)議策劃人員，該如何策劃本次商務(wù)大會(huì)呢？,任務(wù)描述,任務(wù)描述,商務(wù)談判的 座次安排,公司會(huì)議的工作流程安排,工作會(huì)議的會(huì)前工作流程 工作會(huì)議的會(huì)中工作流程 工作會(huì)的會(huì)后工作流程,會(huì)務(wù)工作流程圖（會(huì)前）,會(huì)務(wù)工作流程圖（會(huì)中）,會(huì)務(wù)工作流程圖（會(huì)后）,會(huì)議準(zhǔn)備工作,指導(dǎo)會(huì)務(wù)工作的原則,準(zhǔn)備充分,組織嚴(yán)密,服務(wù)周到,確保安全,1、,、,、,、,2、確定會(huì)議名稱 會(huì)議名稱一般由“單位+內(nèi)容+類型” 構(gòu)成

3、,應(yīng)根據(jù)會(huì)議的議題或主題 來(lái)確定。,會(huì)前準(zhǔn)備工作 1、 確定會(huì)議主題與議題 要有切實(shí)的依據(jù)；必須要結(jié)合本單位的 實(shí)際；要 有明確的目的。,4、確定會(huì)議時(shí)間、會(huì)期 會(huì)議的最佳時(shí)間，要考慮主要領(lǐng)導(dǎo)是否能出席， 確定會(huì)期的長(zhǎng)短應(yīng)與會(huì)議內(nèi)容緊密聯(lián)系。,3、確定會(huì)議規(guī)模與規(guī)格 本著精簡(jiǎn)效能的原則 會(huì)議的規(guī)模有大型、中型、小型。 會(huì)議的規(guī)格有高檔次、中檔次和低檔次。,5、 確定會(huì)議所需用品和設(shè)備 （1）必備用品是指各類會(huì)議都需要的用品和設(shè)備，包括文具、 桌椅、茶具、擴(kuò)音設(shè)備、照明設(shè)備、空調(diào)設(shè)備、投影和音像設(shè)備等。 （2）特殊用品是指一些特殊類型的會(huì)議， 例如談判會(huì)議、慶典會(huì)議、展覽會(huì)議等所需 的特殊用品和

4、設(shè)備。,6、建立會(huì)議組織機(jī)構(gòu) 會(huì)務(wù)組、宣傳組、 秘書(shū)組、文件組、 接待組、保衛(wèi)組。 7、確定與會(huì)人員名單 出席會(huì)議和列席會(huì)議的有關(guān)人員。應(yīng)根據(jù)會(huì)議的 性質(zhì)、議題、任務(wù)來(lái)確定與會(huì)人員。,9、安排會(huì)議議程與日程 會(huì)議日程是指會(huì)議在一定時(shí)間內(nèi)的具體安排， 對(duì)會(huì)議所要通過(guò)的文件、所要解決的問(wèn)題的概略安排，并冠以序號(hào)將其清晰地表達(dá)出來(lái)。,8、確定會(huì)議地點(diǎn) 要根據(jù)會(huì)議的規(guī)模、規(guī)格和內(nèi)容等要求來(lái)確定。 有時(shí)也考慮政治、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境等因素。,10、制發(fā)會(huì)議通知 會(huì)議通知的內(nèi)容包括名稱、時(shí)間、地點(diǎn)、與會(huì)人員、 議題及要求等。 會(huì)議通知的種類有書(shū)信式和柬帖式。 會(huì)議通知的發(fā)送形式有正式通知和非正式通知。 會(huì)議通知的

5、方式有書(shū)面、口頭、電話、郵件。,11、制作會(huì)議證件 代表證 出席證 會(huì)議正式證件 列席證 來(lái)賓證 會(huì)議證件 旁聽(tīng)證 工作證 會(huì)議工作證件 記者證 出入證 會(huì)議證件的內(nèi)容有會(huì)議名稱、與會(huì)者單位、姓名、職務(wù)、證件號(hào)碼等。 有些重要證件還貼上本人照片，加蓋印章。,12、準(zhǔn)備會(huì)議文件資料 主要有議程表和日程表、 會(huì)場(chǎng)座位分區(qū)表和主席臺(tái)及會(huì)場(chǎng)座次表、 主題報(bào)告、領(lǐng)導(dǎo)講話稿、其他發(fā)言材料、 開(kāi)幕詞和閉幕詞、其他會(huì)議材料等。,奧克斯2008年商務(wù)大會(huì),主題和議題策劃 商務(wù)大會(huì)的核心目標(biāo)在于傳達(dá)奧克斯問(wèn)鼎未來(lái)的實(shí)力和抱負(fù)，凝聚經(jīng)銷商與奧克斯共贏未來(lái)的信心。因此，“未來(lái)”成為商務(wù)大會(huì)的關(guān)鍵主題詞。 在過(guò)去的13

6、年中，奧克斯通過(guò)“爹娘革命”、“空調(diào)白皮書(shū)”、“米盧代言”、“一元空調(diào)”等一系列營(yíng)銷創(chuàng)新，用價(jià)格武器占有市場(chǎng)，沖入行業(yè)第四。 而今天的轉(zhuǎn)型，明天的“A計(jì)劃”，都在更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)上，展現(xiàn)了奧克斯“敢想、敢做、敢創(chuàng)新、敢為空調(diào)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、敢為下一個(gè)中國(guó)傳奇”的獨(dú)特個(gè)性和夢(mèng)想。,奧克斯2008年商務(wù)大會(huì),主題和議題策劃 通過(guò)這種分析，在與奧克斯?fàn)I銷團(tuán)隊(duì)多次探討的基礎(chǔ)上，確定了“未來(lái)由敢而生”的大會(huì)主題。 商務(wù)大會(huì)的議題按照歷史、現(xiàn)狀、未來(lái)三個(gè)角度進(jìn)行設(shè)置，結(jié)合空調(diào)行業(yè)宏觀環(huán)境的歷史變化，探討奧克斯在戰(zhàn)略、管理、產(chǎn)品、技術(shù)、團(tuán)隊(duì)、品牌、營(yíng)銷、服務(wù)等方面不斷實(shí)現(xiàn)的創(chuàng)新和變革。重點(diǎn)議題是當(dāng)前空調(diào)行業(yè)的發(fā)展

7、趨勢(shì)，奧克斯為迎接空調(diào)行業(yè)調(diào)整所實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和系統(tǒng)提升。,奧克斯2008年商務(wù)大會(huì),會(huì)議規(guī)模、規(guī)格、時(shí)間、會(huì)期 奧克斯2008年商務(wù)大會(huì)規(guī)?？涨埃?qǐng)了政府和行業(yè)協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)銷商代表，CCTV2、新華社、人民網(wǎng)、熱訊家電網(wǎng)、市場(chǎng)報(bào)、中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)、第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)等50多家媒體代表，共500多人出席大會(huì)（1001000之間為中型會(huì)議）。本次大會(huì)是奧克斯展示企業(yè)形象的絕佳機(jī)會(huì)，因此，會(huì)議定位為高規(guī)格、中型規(guī)模會(huì)議。 考慮到與會(huì)人員多，為確保大會(huì)效果，會(huì)議各項(xiàng)活動(dòng)安排緊湊，會(huì)議日期確定為9月7日，會(huì)期一天。,奧克斯2008年商務(wù)大會(huì),會(huì)議內(nèi)容 在主題演講和趨勢(shì)論壇環(huán)節(jié)，政府領(lǐng)導(dǎo)、行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)銷商代表分別

8、就“有敢”、“有為”、“共贏”、“共生”做主題演講，探討空調(diào)行業(yè)的發(fā)展，以及奧克斯13年的創(chuàng)新變革之路。奧克斯集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)在主題演講和論壇討論環(huán)節(jié)突出介紹了奧克斯在2007年淡季為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型所做的五大整合和三大提升，全面闡述了“A計(jì)劃”的內(nèi)容。在這兩個(gè)常規(guī)性會(huì)議環(huán)節(jié)中，奧克斯核心信息被反復(fù)溝通，準(zhǔn)確傳達(dá)。 “A計(jì)劃”發(fā)布儀式采用開(kāi)合式大屏幕打開(kāi)的啟動(dòng)方式，奧克斯11位高層領(lǐng)導(dǎo)集體亮相，共同點(diǎn)亮分別代表品牌、技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)、團(tuán)隊(duì)的五個(gè)不同顏色的A字?？照{(diào)新品發(fā)布現(xiàn)場(chǎng)清新自然，春笛、夏蕭、秋笙、冬嗩四段幕間曲以及相應(yīng)的舞美變化，營(yíng)造出春、夏、秋、冬四幕場(chǎng)景，詮釋2008冷年奧克斯空調(diào)健康、節(jié)能、家

9、居一體化、人性化、時(shí)尚化的特征。,奧克斯2008年商務(wù)大會(huì),會(huì)議內(nèi)容 “奧奧聯(lián)盟”紀(jì)念儀式以翻日歷牌的方式，再現(xiàn)2007年6月12日奧克斯與國(guó)家?jiàn)W林匹克體育中心正式結(jié)盟為“獨(dú)家戰(zhàn)略合作伙伴”的時(shí)刻，向經(jīng)銷商傳遞奧克斯抓住奧運(yùn)營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)大品牌崛起的決心。 晚上的激光焰火主題晚會(huì)分為“敢之源”、“敢之道”、“敢之情”、“敢之果”四個(gè)篇章。從酒店樓頂平臺(tái)區(qū)發(fā)射的“飛火流星”，在夜空中引爆“AUX”，七彩激光和特效禮花炮同時(shí)開(kāi)啟。夜幕、湖面、音樂(lè)、激光、焰火等元素的交織配合，營(yíng)造出流光溢彩、神奇絢麗的現(xiàn)場(chǎng)效果。,奧克斯2008年商務(wù)大會(huì),傳播策略 在商務(wù)大會(huì)的策劃過(guò)程中，活動(dòng)內(nèi)容和形式的設(shè)計(jì)不只考慮了

10、現(xiàn)場(chǎng)的經(jīng)銷商，而且考慮了媒體需求，力圖在大會(huì)特色、風(fēng)格和攝影效果等方面引起媒體關(guān)注，使大會(huì)成為媒體熱議的空調(diào)行業(yè)淡季營(yíng)銷亮點(diǎn)。 對(duì)商務(wù)大會(huì)的相關(guān)信息進(jìn)行充分挖掘，從不同角度撰寫(xiě)了4篇新聞稿和1篇評(píng)論稿。在媒體組合上，采取了會(huì)議或論壇經(jīng)常使用的網(wǎng)絡(luò)媒體直播和平面媒體發(fā)稿相結(jié)合的常規(guī)手法。此外，充分利用邀請(qǐng)函、會(huì)議手冊(cè)、視頻短片等受控媒體，輔助強(qiáng)化傳播效果。設(shè)立媒體服務(wù)中心，為參會(huì)媒體提供多種介質(zhì)的文字和圖片資料，包括新聞稿、背景資料、行業(yè)數(shù)據(jù)等等，在賓館和現(xiàn)場(chǎng)提供便捷的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。通過(guò)細(xì)致周到的媒體服務(wù)，擴(kuò)大媒體傳播效果。 8月中旬，向經(jīng)銷商和媒體發(fā)送邀請(qǐng)函以及新聞背景資料。新聞背景資料從行業(yè)趨勢(shì)

11、、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)、渠道模式、奧運(yùn)營(yíng)銷多個(gè)角度闡明商務(wù)大會(huì)對(duì)2008空調(diào)行業(yè)淡季可能產(chǎn)生的影響。,奧克斯2008年商務(wù)大會(huì),會(huì)議地點(diǎn) 9月7日，商務(wù)大會(huì)在北京稻香湖景酒店召開(kāi)。政府和行業(yè)協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)銷商代表，CCTV2、新華社、人民網(wǎng)、熱訊家電網(wǎng)、市場(chǎng)報(bào)、中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)、第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)等50多家媒體代表，共500多人出席大會(huì) 。,2011年全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)日程,4月27日 - 大會(huì)第一天 上午 07:30-09:00 簽到 09:00-09:30 開(kāi)幕式 黃澄清, 副理事長(zhǎng), 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì) 倪建中, 副會(huì)長(zhǎng)&秘書(shū)長(zhǎng), 中國(guó)移動(dòng)通信聯(lián)合會(huì) 雷軍, 長(zhǎng)城會(huì)(中國(guó))董事長(zhǎng) GMIC App演示 09

12、:30-10:00 主題演講 & 訪談 曹?chē)?guó)偉, CEO, 新浪 主持人: Gady Epstein, 福布斯 10:00-10:30 主題演講 & 訪談 田中良和, CEO, Gree 主持人：田中章雄, 共同創(chuàng)始人& 董事合伙人, Infinity Venture Partners,2011年全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)日程,10:30-10:50 主題演講 劉允, 全球副總裁, 谷歌 10:50-11:10 主題演講：憤怒的小鳥(niǎo)特許經(jīng)營(yíng)之道 Peter Vesterbacka, 全球市場(chǎng)發(fā)展總經(jīng)理, Rovio Mobile (憤怒的小鳥(niǎo)) 11:10-11:30 主題演講：Apps are go

13、od, web is great 王堅(jiān), CEO, 阿里云, CTO, 阿里巴巴集團(tuán) 11:30-12:20 平臺(tái)大戰(zhàn)：軟件商店 & 操作系統(tǒng) 主持人: 盧剛博士, 亞洲互聯(lián)網(wǎng)活動(dòng)家和觀察者 陳敬新, 移動(dòng)通信業(yè)務(wù)高級(jí)總監(jiān), 微軟 Peter Vesterbacka, 全球市場(chǎng)發(fā)展總經(jīng)理, Rovio Mobile (憤怒的小鳥(niǎo)) 金永哲, 副總裁, SK電信(中國(guó)) 王昌成, 副總經(jīng)理, 沃商店運(yùn)營(yíng)中心 張向東, 總裁 & 創(chuàng)始人,3G門(mén)戶 榮秀麗, 董事長(zhǎng), 天宇朗通 12:20-13:50 自助午餐（憑餐券）,公司大小型會(huì)議中尊位及位次排序方法,小型會(huì)議的兩種尊位及位次排序的方法 大型會(huì)

14、議中主席臺(tái)排座、發(fā)言者座席、 主持人席位、群眾席安排,小型會(huì)議室 橢圓形回字形 字型長(zhǎng)方形,中型會(huì)議室 半圓型、課堂型。 大型會(huì)議室 禮堂型、眾星拱月型。,尊位,會(huì)場(chǎng)的布置 主席臺(tái) 主席臺(tái)的布置一是對(duì)稱；二是要簡(jiǎn)化。 主席臺(tái)的座次一般是職務(wù)最高的居第一排正中， 然后先左后右，由前至后的順序依次排列。 場(chǎng)內(nèi)其他人員的座次安排 橫排法。豎排法。左右排列法。 會(huì)場(chǎng)內(nèi)外的布置： 會(huì)標(biāo)、會(huì)徽、臺(tái)幕、標(biāo)語(yǔ)、桌簽、 坐簽、色調(diào)、燈光、氣味、旗幟、 花卉。,主方談判的接待準(zhǔn)備,（1）主座談判的接待準(zhǔn)備 主座談判，作為東道主一方出面安排各項(xiàng)談判事宜時(shí)，一定要在迎送、款待、場(chǎng)地布置、座次安排等各方面精心周密準(zhǔn)備，

15、盡量做到主隨客便，主應(yīng)客求，以獲得客方的理解、信賴和尊重。 成立接待小組 成員由后勤保障(食宿方面)、交通、通訊、醫(yī)療等各環(huán)節(jié)的負(fù)責(zé)人員組成，涉外談判還應(yīng)備有翻譯。,了解客方基本情況，收集有關(guān)信息 可向客方索要談判代表團(tuán)成員的名單，了解其性別、職務(wù)、級(jí)別及一行人數(shù)，以作食宿安排的依據(jù)。 掌握客方抵離的具體時(shí)間、地點(diǎn)、交通方式，以安排迎送的車(chē)輛和人員及預(yù)訂、預(yù)購(gòu)返程車(chē)船票或飛機(jī)票。,擬訂接待方案 根據(jù)客方的意圖、情況和主方的實(shí)際，擬訂出接待 計(jì)劃和日程安排表。 日程安排還要注意時(shí)間上緊湊. 日程安排表擬出后，可傳真給客方征詢意見(jiàn)， 待客方無(wú)異議確定以后，即可打印。,如涉外談判，則要將日程安排表譯

16、成客方文字，日程安排表可在客方抵達(dá)后交由客方副領(lǐng)隊(duì)分發(fā)，亦可將其放在客方成員住房的桌上。 主座談判時(shí)，東道主可根據(jù)實(shí)際情況舉行接風(fēng)、送行、慶祝簽約的宴會(huì)或招待會(huì)，客方談判代表在談判期間的費(fèi)用通常都是由其自理的。,（2）主座談判迎送工作 主方應(yīng)確定與客方談判代表團(tuán)的身份、職位對(duì)等。 準(zhǔn)確掌握對(duì)方抵離的時(shí)間，主方所有迎送人員都應(yīng)先于客方到達(dá)指定地點(diǎn)迎候。 主方應(yīng)主動(dòng)到機(jī)場(chǎng)、車(chē)站、碼頭迎接，在到達(dá)前15分鐘趕到。 對(duì)于客方身份特殊或尊貴的領(lǐng)導(dǎo)，還可以安排獻(xiàn)花。,迎接的客人較多的時(shí)候，主方迎接人員可以按身份職位的高低順序列隊(duì)迎接，雙方人員互相握手致意，問(wèn)候寒暄。 如果主方主要領(lǐng)導(dǎo)陪同乘車(chē)，應(yīng)該請(qǐng)客方主

17、要領(lǐng)導(dǎo)坐在其右側(cè)。最好客人從右側(cè)門(mén)上車(chē)，主人從左側(cè)門(mén)上車(chē)，避免從客人座前穿過(guò)。,Nice to see you!,（3）談判室的布置與座次安排 談判室的選擇與布置 小規(guī)模談判還可在會(huì)客室， 有條件的話最好安排二三 個(gè)房間，一間作為主要談 判室外，另一間作為雙方 進(jìn)行內(nèi)部協(xié)商的密談室， 再配一個(gè)休息室。,談判室布置以高雅、寧?kù)o、和諧為宜，環(huán)境安靜，沒(méi)有外人和電話干擾，光線充足，室溫適宜，裝飾陳設(shè)簡(jiǎn)潔、實(shí)用、美觀。,談判桌擺放及座次安排 長(zhǎng)方形或橢圓形.,若談判桌橫放，則正面對(duì) 門(mén)為上座，應(yīng)屬于客方，背 面對(duì)門(mén)為下座，屬于主方。,若談判桌豎放，則應(yīng)以進(jìn) 門(mén)方向?yàn)闇?zhǔn)，右側(cè)為上， 屬客方，左側(cè)為下，屬

18、主方。,雙方主談人(首席代表)各在己方一邊的中間 就坐，譯員安排在主談人右側(cè)，其余人員則 遵循右高左低的原則，依照職位高低自近而 遠(yuǎn)地分別在主談人兩側(cè)就坐。,會(huì) 談 桌,主方人員,1,客方人員,5,2,3,4,4,5,3,2,1,會(huì) 談 桌,客方人員,1,2,4,4,2,1,3,5,3,5,門(mén),主方人員,門(mén),豎式 橫式,圓形 多邊談判一般采用圓形談判桌(見(jiàn)圖93)，國(guó)際慣例上稱為“圓桌會(huì)議”。,馬蹄形 小型的談判，也可不設(shè)談判桌，直接在會(huì)客室沙發(fā)上進(jìn)行，雙方主談人在中間長(zhǎng)沙發(fā)就坐，主左客右，譯員在主談人后面，雙方其余人員分坐兩邊(見(jiàn)圖94).,（4）客座談判的禮儀 “入鄉(xiāng)隨俗、客隨主便”， 對(duì)

19、一些非原則性問(wèn)題采 取寬容的態(tài)度，以保證 談判的順利進(jìn)行。 明確告訴主方自己代表 團(tuán)的來(lái)意目的、成員人 數(shù)、成員組成、抵離的 具體時(shí)間、航班車(chē)次、 食宿標(biāo)準(zhǔn)等等，以方便 主方的接待安排。,可與主方協(xié)商提出自己的參觀訪問(wèn)、游覽觀光等活動(dòng)要求，但應(yīng)尊重主方安排。,談判期間，對(duì)主方安排的各項(xiàng)活動(dòng)要準(zhǔn)時(shí)參加， 通常應(yīng)在約定時(shí)間的5分鐘之前到達(dá)約定地點(diǎn)。 到主方公司做公務(wù)拜訪或有私人訪問(wèn)要先預(yù)約。 對(duì)主方的接待，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間以適當(dāng)?shù)姆绞奖硎?感謝。 客座談判有時(shí)也可視雙方的情況， 除談判的日程外，自行安排食宿、 交通、訪問(wèn)、游覽等活動(dòng)。,2. 出席商務(wù)談判的儀表儀態(tài)要求,（1）整潔的儀容 儀容是指一個(gè)人

20、的身體不著裝的部位，主要是頭發(fā)、面部和手部。 商界人士?jī)x容的要求是干凈整齊，端莊大方。,男性 頭發(fā)：發(fā)型簡(jiǎn)單大方，長(zhǎng)短適當(dāng)， 干凈整齊，不準(zhǔn)留新潮、怪異的發(fā)型， 不準(zhǔn)蓬頭亂發(fā)，亦不準(zhǔn)染發(fā)，最好也不要燙發(fā)。 手：談判時(shí)，握手問(wèn)候、交換名片和遞送文件等都會(huì)將手展示于人，因此，及時(shí)修剪指甲，保持手的干凈整齊也是必要的。,面部：保持干凈清爽， 養(yǎng)成每天上班前必剃 須的習(xí)慣，不準(zhǔn)留胡子， 也不能留大鬢角。,談判前，不要進(jìn)食大蒜、蔥、韭菜、 洋蔥、腐乳之類的食物， 保持牙齒清潔，沒(méi)有食品殘留物，也沒(méi)有異味。,女性 出席商務(wù)談判的女性，應(yīng)選擇端莊大方的發(fā)型，過(guò)于時(shí)髦、怪異的發(fā)型，染發(fā)和不加以固定的長(zhǎng)發(fā)，都不

21、適合出現(xiàn)在這種場(chǎng)合，選用的發(fā)卡、發(fā)箍以樸實(shí)素雅為佳。 臉部應(yīng)化淡雅的日妝，保持妝容的和諧清爽，一般不宜文眉、文眼線，唇膏和眼影也不要過(guò)于濃艷，要與服飾協(xié)調(diào)?？蛇m當(dāng)使用清新的淡香水，但香氣不可過(guò)于濃烈。,女性手部除保持干凈整齊外，可適當(dāng)使用指甲油 美飾一下指甲，不宜涂抹彩色 指甲油。,（2）規(guī)范的服飾 男性： 應(yīng)穿深色(藍(lán)、黑、灰、棕)的三件套或兩件套西裝， 白色(或與西裝同色系)襯衣、打素色或條紋領(lǐng)帶， 配深色襪子和黑色皮鞋。 除結(jié)婚戒指外，一般不戴其他首飾，最好能戴上一只有品味的手表，既能掌握時(shí)間，又是最好的裝飾品。 在商務(wù)談判場(chǎng)合，男性不應(yīng)穿著茄克衫、牛仔褲、T恤衫、 旅游鞋、 涼鞋等休閑服裝出席。,女性： 端莊、典雅的套裙是商界女性出席談判場(chǎng)合的最佳選擇。以體現(xiàn)著裝者的穩(wěn)重、端莊，配上肉色的長(zhǎng)筒或連褲絲襪和黑色的高(中)跟鞋。與服飾配搭，適當(dāng)點(diǎn)綴一兩件首飾或胸針(花)、絲巾等。 出席商務(wù)談判的女性，切忌穿得太緊、太透、太花、太露、太短的休閑裝或牛仔裝、運(yùn)動(dòng)裝，也不要佩