XXXX年專銷聯(lián)動(dòng)工作實(shí)施方案

1、 年專銷聯(lián)動(dòng)工作實(shí)施方案XXXX XX縣煙草專賣局（分公司） 2010年專銷聯(lián)動(dòng)工作實(shí)施方案 為進(jìn)一步規(guī)范卷煙市場經(jīng)營秩序，加強(qiáng)卷煙市場監(jiān)管力 度，嚴(yán)厲打擊涉煙違法經(jīng)營行為，確保卷煙市場平穩(wěn)有序，實(shí)現(xiàn)卷煙銷售提質(zhì)增效，結(jié)合我縣實(shí)際，制定本實(shí)施方案。 一、指導(dǎo)思想 以中華人民共和國煙草專賣法和煙草專賣法實(shí)施條例為依據(jù)，全面貫徹落實(shí)2010年1月6日省局召開的全省煙草系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行電視電話會(huì)議精神，牢固樹立“市場第一、零售戶利益第一”的指導(dǎo)思想，把“卷煙上水平”作為主攻目標(biāo)。進(jìn)一步創(chuàng)新市場監(jiān)管方法，多管齊下，綜合治理，標(biāo)本兼治，堅(jiān)決把市場上各類違法銷售卷煙的行為趕出市場，切斷假、私、非煙的終端市場，

2、確保卷煙銷售任務(wù)的完成。 二、組織領(lǐng)導(dǎo) 為確保專銷聯(lián)動(dòng)共同監(jiān)管和走訪市場工作的順利開展，縣局（分公司）決定成立2010年專銷聯(lián)動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組： 組 長： 副組長： 成 員： 2 領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在縣局（分公司）專賣監(jiān)督管理辦公室，由兼辦公室主任，負(fù)責(zé)日常工作和處理日常事務(wù)。 三、工作思路及措施 總體思路及措施是：堅(jiān)持一個(gè)中心、實(shí)現(xiàn)兩個(gè)轉(zhuǎn)變、明 確三個(gè)目標(biāo)、抓好四項(xiàng)工作、確保五個(gè)提高。 （一）堅(jiān)持一個(gè)中心 即：堅(jiān)持以強(qiáng)化市場監(jiān)管、鞏固卷煙銷量和實(shí)現(xiàn)提質(zhì)增效為2010年，XX縣局（分公司）根據(jù)勞動(dòng)用工收入分配中心。制度改革要求和工作實(shí)際，對專賣組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置進(jìn)行了積極調(diào)整，其目的是為了進(jìn)一步加強(qiáng)

3、對卷煙市場的監(jiān)管，切實(shí)解決市場監(jiān)管、服務(wù)不到位和不徹底的問題，最終確保完成卷煙銷售XX箱，完成單箱銷售收入達(dá)XX元以上，實(shí)現(xiàn)單箱銷售毛利XX元以上。通過專銷聯(lián)動(dòng)工作開展和實(shí)施，務(wù)必實(shí)現(xiàn)卷煙結(jié)構(gòu)和銷量共同增長，達(dá)到提質(zhì)增效的目的。 （二）實(shí)現(xiàn)兩個(gè)轉(zhuǎn)變 1、實(shí)現(xiàn)煙草市場日常監(jiān)管服務(wù)由過去專賣管理員和客戶經(jīng)根據(jù)理分頭行動(dòng)進(jìn)行向共同、定時(shí)、定責(zé)的監(jiān)管服務(wù)方式轉(zhuǎn)變。我縣實(shí)際，縣局（分公司）成立由專賣人員和客戶經(jīng)理組成的卷煙市場日常監(jiān)管隊(duì)伍（分為兩個(gè)小組），把卷煙市場分兩大片區(qū)進(jìn)行監(jiān)管和走訪。第一組由XXXX及第一片區(qū)的卷煙銷售客戶經(jīng)理組成，負(fù)責(zé)對德黨鎮(zhèn)、勐板鄉(xiāng)、永康鎮(zhèn)、小勐統(tǒng)鎮(zhèn)等第一片區(qū)卷煙市場進(jìn)行監(jiān)管

4、和走訪。第二組由XX 3 及第二片區(qū)的卷煙銷售客戶經(jīng)理組成，負(fù)責(zé)對亞練、烏木龍、大雪山、大山、崇崗、班卡等第二片區(qū)的卷煙市場進(jìn)行監(jiān)管和走訪。專銷聯(lián)動(dòng)共同監(jiān)管和走訪市場，專賣人員與客戶經(jīng)理要加強(qiáng)學(xué)習(xí)、溝通和交流，相互熟知相關(guān)的工作職責(zé)和業(yè) 務(wù)流程，完善專銷聯(lián)席會(huì)議制度，達(dá)到專賣人員既是卷經(jīng)營客戶的經(jīng)營指導(dǎo)者，也是客戶經(jīng)理得力助手和客戶經(jīng)理既是煙草專賣法律法規(guī)的宣傳者，也是煙草違法信息的直接獲得者的作用。在開展工作中，專銷聯(lián)動(dòng)隊(duì)伍要充分發(fā)揮、發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢互補(bǔ)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的精神，樹立煙草服務(wù)新形象，共同開展好“五查五看”市場監(jiān)管工作內(nèi)容。 2、實(shí)現(xiàn)對違法違規(guī)客戶信息的收集由過去通過客戶經(jīng)理的走訪向?qū)Ｙu市場

5、監(jiān)管員反饋，再由稽查人員進(jìn)行走訪、糾正和落實(shí)向客戶經(jīng)理和專賣管理員共同走訪、查處、糾正和落實(shí)轉(zhuǎn)變，在共同監(jiān)管和走訪市場過程中，發(fā)切實(shí)提高對市場的控制力?，F(xiàn)客戶有違法經(jīng)營行為的，由專賣人員按煙草專賣法律法規(guī)的規(guī)定，依職權(quán)進(jìn)行處理；對于客戶經(jīng)理提供的違規(guī)客戶，由專賣人員和客戶經(jīng)理按云南省煙草公司臨滄市公司違規(guī)客戶管理辦法規(guī)定，共同糾正和落實(shí)后報(bào)縣局專賣監(jiān)督管理辦公室和分公司卷煙營銷部。 （三）明確三個(gè)目標(biāo) 1、要明確片區(qū)內(nèi)當(dāng)月訂貨率、計(jì)劃采取的工作措施和努力各小組要制定、細(xì)化為達(dá)到工作目標(biāo)所采取的工作的方向。 4 措施及努力方向。 對市場監(jiān)、要明確上月違規(guī)客戶行為的糾正和落實(shí)情況。2管員做出責(zé)令改

6、正而拒不改正的違法違規(guī)人員，市場監(jiān)管員要直接向?qū)Ｙu稽查大隊(duì)反饋，由專賣稽查大隊(duì)聯(lián)合公安、工 商等部門進(jìn)行整治，整治后及時(shí)提出處理意見(降級、停業(yè)整頓、取消經(jīng)營資格)，并報(bào)縣局專賣監(jiān)督管理辦公室和銷售部門備案。 3、要明確片區(qū)卷煙市場的動(dòng)態(tài)及針對動(dòng)態(tài)所采取的措施。各片區(qū)在市場監(jiān)管和走訪中，要認(rèn)真對卷煙市場動(dòng)態(tài)進(jìn)行分析研究，制訂出在相關(guān)時(shí)段內(nèi)針對市場變化所采取的對應(yīng)措施。工作中，要進(jìn)一步完善檢查計(jì)劃、檢查日志、周、月、季、半年、年工作總結(jié)等市場監(jiān)管痕跡資料。相關(guān)的痕跡資料要如實(shí)地記錄、反應(yīng)工作中存在的問題和不足，便于稽查部門對違法案件線索進(jìn)行梳理和內(nèi)部專賣監(jiān)督管理工作的深入開展。 （四）抓好四項(xiàng)工

7、作 堅(jiān)持“控制大戶、抓好卷煙零售大戶監(jiān)管和控制工作。1培養(yǎng)中戶、扶持小戶”的原則，加強(qiáng)和規(guī)范客戶管理，把嚴(yán)格控制大戶作為規(guī)范終端市場的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。進(jìn)一步健全市場有效監(jiān)管的長效機(jī)制和評價(jià)考核體系，制訂和落實(shí)大戶管理辦法，嚴(yán)格執(zhí)行大戶審批制度，有效治理竄貨經(jīng)營的突出問題。為切斷大戶的供貨下線，達(dá)到大戶直接面向消費(fèi)者銷售 5 的經(jīng)營方式，監(jiān)管和走訪中要進(jìn)一步制止卷煙經(jīng)營戶的竄貨行為，防止因竄貨行為的發(fā)生而誘發(fā)更多的大戶。 在市、抓好零售戶低價(jià)傾銷卷煙行為的監(jiān)管和糾正工作。2場監(jiān)管和走訪中要進(jìn)一步加強(qiáng)對客戶低價(jià)傾銷卷煙行為的糾 正工作，并充分發(fā)揮客戶自律組織維護(hù)卷煙價(jià)格的功能作用，提高國家對商品建議零售

8、指導(dǎo)價(jià)格的執(zhí)行率。對低價(jià)傾銷卷煙或違反價(jià)格規(guī)定銷售卷煙的經(jīng)營客戶，嚴(yán)格按云南省煙草公司臨滄市公司違規(guī)客戶管理辦法的規(guī)定進(jìn)行處理。 實(shí)行專銷聯(lián)、抓好零售戶對煙草部門忠誠度的培育工作。3動(dòng)監(jiān)管和走訪市場，對于加強(qiáng)煙草專賣法律法規(guī)規(guī)章和卷煙營銷政策的宣傳，及時(shí)發(fā)現(xiàn)違法線索和掌握市場動(dòng)態(tài)，對打擊各類涉煙違法犯罪活動(dòng)、保護(hù)合法經(jīng)營者的利益、指導(dǎo)好客戶經(jīng)營、做好市場的需求預(yù)測工作、建立良好的客我關(guān)系有極其重要的意義。市場監(jiān)管隊(duì)伍在進(jìn)行市場監(jiān)管和走訪中要牢固樹立“零售戶利益第一”的思想認(rèn)識，采取深層次的服務(wù)方式，對卷煙經(jīng)營客戶進(jìn)行經(jīng)營指導(dǎo)服務(wù)，促進(jìn)客戶經(jīng)營的贏利水平和客戶對煙草部門親情服務(wù)的滿意度。 為確保

9、結(jié)構(gòu)、抓好煙草市場的清理整頓、綜合治理工作。4的大幅增長，專賣稽查大隊(duì)將聯(lián)合公安、工商等部門，組成煙草市場聯(lián)合執(zhí)法檢查組，重點(diǎn)開展對市場監(jiān)管和訪銷反饋的涉煙案件信息進(jìn)行深入調(diào)查、對違法經(jīng)營行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊、對各街道集市日進(jìn)行清理整頓、對無證經(jīng)營行為進(jìn)行取 6 締、對通往轄區(qū)內(nèi)的重要交通要道進(jìn)行查堵等工作。 （五）確保五個(gè)提高 要求上半年做到，羊勐公、確保卷煙市場凈化率的提高。1路沿線所有街道及明朗、小勐統(tǒng)、大山等重點(diǎn)市場街天無假、 私、非煙、煙葉、煙絲擺賣和無無證經(jīng)營行為發(fā)生；所有經(jīng)營客戶無公開銷售假、私、非煙的行為，市場凈化率要求達(dá)98%。下半年，全縣各市場均無假、私、非煙、煙葉、煙絲擺賣，

10、無無證經(jīng)營行為發(fā)生等，所有經(jīng)營戶無公開銷售假、私、非煙的行為，市場凈化率達(dá)XX%以上。 專管人員和、確保對卷煙市場監(jiān)管、走訪到位率的提高。2客戶經(jīng)理對片區(qū)內(nèi)卷煙經(jīng)營客戶的日常監(jiān)管、走訪到位率每月每戶二次以上，覆蓋率達(dá)XX%。并做好相應(yīng)的積分動(dòng)態(tài)管理臺(tái)帳、日記帳和違規(guī)客戶行為糾正、落實(shí)情況記錄，并及時(shí)匯總上報(bào)縣局專賣監(jiān)督管理辦公室和銷售部門。 市場監(jiān)管隊(duì)伍要、確保零售戶對煙草公司忠誠度的提高。3在提升自身素質(zhì)、加強(qiáng)工作計(jì)劃管理、強(qiáng)化服務(wù)、抓好卷煙市場管理、抓實(shí)對卷煙零售戶的經(jīng)營指導(dǎo)等方面狠下功夫，以提高客戶獲利水平為目的，贏得客戶對煙草部門的信賴。同時(shí)，專賣內(nèi)部管理監(jiān)督部門要加強(qiáng)對卷煙入網(wǎng)銷售、

11、電話訂貨、配送等銷售環(huán)節(jié)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督，對存在問題的，及時(shí)向相關(guān)部門提出整改措施和初步意見，以此贏取卷煙經(jīng)營客戶對煙草部門狠抓內(nèi)部規(guī)范管理的信任度。 7 根據(jù)2010年市公司卷煙營確保卷煙品牌結(jié)構(gòu)的提高。、4銷中心工作思路的要求，各小組在市場監(jiān)管和走訪中要依據(jù)客戶的銷售結(jié)構(gòu)和主銷品牌的價(jià)類，做好客戶業(yè)態(tài)分類標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)化、細(xì)化工作，為卷煙品牌市場投放方案的優(yōu)化打牢基 礎(chǔ)；要進(jìn)一步分析梳理高端客戶和高端消費(fèi)群體，加強(qiáng)對高端客戶的服務(wù)管理和引導(dǎo)，開展高端品牌的消費(fèi)群體的引導(dǎo)和培育。按“卷煙上水平”要求，結(jié)合我縣實(shí)際，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)對名煙名酒商店、賓館酒店、飯店、歌舞廳、茶樓茶室等高端卷煙品牌消費(fèi)區(qū)域的清理整治工作力度，以確保卷煙銷售結(jié)構(gòu)的大幅增長。 為確保零售戶毛利率的提高，確保零售戶毛利率的提高。、5一是對客觀原因造成的、經(jīng)營能力