2015年10月管理學(xué)原理試卷與答案

1、2015年10月高等教育自學(xué)考試全國(guó)統(tǒng)一命題考試管理學(xué)原理 試卷(課程代碼 00054)本試卷共4頁(yè)，滿分l00分，考試時(shí)間l50分鐘?？忌痤}注意事項(xiàng)： 1本卷所有試題必須在答題卡上作答。答在試卷上無(wú)效，試卷空白處和背面均可作草稿紙。2第一部分為選擇題。必須對(duì)應(yīng)試卷上的題號(hào)使用2B鉛筆將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。3. 第二部分為非選擇題。必須注明大、小題號(hào)，使用05毫米黑色字跡簽字筆作答。4合理安排答題空間，超出答題區(qū)域無(wú)效。第一部分 選擇題一、單項(xiàng)選擇題(本大題共l5小題，每小題l分，共l5分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。未涂

2、、錯(cuò)涂或多涂均無(wú)分。淘寶自考贏家1依據(jù)管理者角色理論，掛名首腦屬于A人際角色 B信息角色 C資源分配者 D談判者2梅奧領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗(yàn)得出了生產(chǎn)效率的高低主要取決于工人的態(tài)度等一系列結(jié)論，并在此基礎(chǔ)上創(chuàng)立了A. 古典管理理論 B人際關(guān)系理論 C決策理論 D系統(tǒng)管理理論3人口規(guī)模、年齡結(jié)構(gòu)、種族結(jié)構(gòu)、人口流動(dòng)性等因素屬于組織環(huán)境中的A政治因素 B. 經(jīng)濟(jì)因素 C社會(huì)因素 D. 技術(shù)因素4任何組織的文化都有其鮮明個(gè)性，這反映了組織文化的A客觀性 B獨(dú)特性 C相對(duì)穩(wěn)定性 D繼承融合性5正確的決策需要統(tǒng)籌兼顧、全面安排，平衡協(xié)調(diào)發(fā)展，這體現(xiàn)的是決策的哪個(gè)原則?A信息原則 B預(yù)測(cè)原則 C可行性原則 D系統(tǒng)

3、原則6鼓勵(lì)創(chuàng)新思維的群體決策方法是A頭腦風(fēng)暴法 B名義群體法 C德?tīng)柗品?D電子會(huì)議7用數(shù)字表示的計(jì)劃是A預(yù)算 B. 規(guī)劃 C宗旨 D程序8M公司是一家生產(chǎn)和銷(xiāo)售辦公用品的小型企業(yè)，設(shè)有生產(chǎn)、銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)、人事等部門(mén)，實(shí)行集權(quán)管理。該公司的組織結(jié)構(gòu)屬于A直線制 B直線職能制 C事業(yè)部制 D矩陣制9相對(duì)于外部招聘而言，內(nèi)部提升的優(yōu)點(diǎn)是A來(lái)源廣泛，選擇余地大 B不會(huì)產(chǎn)生不滿情緒C更快地勝任工作 D為組織帶來(lái)新的觀念10組織變革的內(nèi)容不包括A人員變革 B結(jié)構(gòu)變革 C技術(shù)變革 D外部環(huán)境變革11根據(jù)管理方格理論，領(lǐng)導(dǎo)者既不關(guān)心生產(chǎn)，也不關(guān)心職工的領(lǐng)導(dǎo)方式是A11型 B91型 C19型 D. 55型12根

4、據(jù)麥克萊蘭的成就需要理論，人們對(duì)影響力和控制力的向往屬于A. 成就需要 B權(quán)力需要 C社交需要 D生存需要13在溝通過(guò)程中，溝通雙方要善于換位思考，站在對(duì)方的立場(chǎng)考慮問(wèn)題。這體現(xiàn)了溝通的A尊重原則 B相容原則 C理解原則 D例外原則14Y公司的生產(chǎn)部主管認(rèn)為原材料質(zhì)量存在問(wèn)題，向采購(gòu)部主管提出改進(jìn)建議。依據(jù)溝通的分類(lèi)，這屬于A上行溝通 B下行溝通 C平行溝通 D斜向溝通15。“亡羊補(bǔ)牢，為時(shí)未晚”反映了哪一種控制類(lèi)型的效果?A現(xiàn)場(chǎng)控制 B中期控制 C前饋控制 D反饋控制二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共l0分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答

5、題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。未涂、錯(cuò)涂、多涂或少涂均無(wú)分。16古典管理理論主要是由下列哪幾個(gè)學(xué)派構(gòu)成的?A科學(xué)管理理論 B一般管理理論C行政組織理論 D行為科學(xué)理論E決策理論17按照決策的性質(zhì)，決策可分為A程序化決策 B非程序化決策C戰(zhàn)略決策 D. 戰(zhàn)術(shù)決策E業(yè)務(wù)決策18目標(biāo)管理的特點(diǎn)是A員工參與管理 B以自我管理為中心C強(qiáng)調(diào)自我評(píng)價(jià) D重視成果E鼓勵(lì)他人監(jiān)督19組織變革的內(nèi)部動(dòng)因包括A戰(zhàn)略的調(diào)整 B環(huán)境資源的變化C員工受教育程度的提高 D組織規(guī)模和范圍擴(kuò)大E設(shè)備引進(jìn)與技術(shù)的變化20美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛認(rèn)為人的需求是以層次的形式出現(xiàn)的，它們包括A生理需要 B安全需要C社交需要 D尊重需要E自我實(shí)現(xiàn)需要

6、第二部分 非選擇題三、判斷說(shuō)明題 (本大題共5小題，每小題3分，共15分j判斷正確與否，正確的打“”，不需說(shuō)明瑾幽，錯(cuò)誤的打“”，并說(shuō)明理由。請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上作答。21管理就是為了實(shí)現(xiàn)組織中個(gè)人國(guó)標(biāo)的活動(dòng)。22PEST分析法是分析企業(yè)一般環(huán)境的方法。23西蒙提出的決策標(biāo)準(zhǔn)是“最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)”。24“人盡其才，物盡其用”這句話反映了人員配備的因事?lián)袢嗽瓌t。25溝通雙方只有形成協(xié)議、達(dá)成共識(shí)才是一次有效的溝通。四、簡(jiǎn)答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上作答。26簡(jiǎn)述管理道德的特征。27計(jì)劃的內(nèi)容包括哪些方廄?28簡(jiǎn)述激勵(lì)的原則。29簡(jiǎn)述控制與其他管理職能的關(guān)系。五、論述題(本大題共l小題

7、，共l0分)請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上作答。30請(qǐng)聯(lián)系實(shí)際，舉例說(shuō)明管理的必要性。六、案例分析題(本大題共2小題，每小題l5分，共30分請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上作答。31. 金果公司是一家種植、加工、存儲(chǔ)和銷(xiāo)售荔枝、桂圓兩種水果的小型企業(yè)，經(jīng)理石瑞既管種植加工，又管銷(xiāo)售，是一個(gè)全能型的管理者。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，公司積累了水果種植、存儲(chǔ)、運(yùn)輸和銷(xiāo)售的經(jīng)驗(yàn)，已經(jīng)具備向海內(nèi)外提供高質(zhì)量水果的規(guī)模。為了滿足迅速擴(kuò)大的海內(nèi)外市場(chǎng)需求，公司招聘了大批工作人員，并安排經(jīng)驗(yàn)豐富的銷(xiāo)售人員走訪各地的水果批發(fā)商和零售商，開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研Y-作。隨著人員的增多和業(yè)務(wù)量的擴(kuò)大，公司增加了相應(yīng)的管理人員，但由于企業(yè)內(nèi)部管理沒(méi)有及時(shí)調(diào)整，逐漸出現(xiàn)了命令

8、不統(tǒng)一、反應(yīng)緩慢、效率低下等問(wèn)題。石經(jīng)理意識(shí)到，公司需要通過(guò)完善組織結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)管理，以解決現(xiàn)有問(wèn)題。于是，石經(jīng)理向?qū)I(yè)咨詢(xún)公司求教，咨詢(xún)?nèi)藛T經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該公司盡管發(fā)展了多年，但公司內(nèi)部一直沿襲著家族化的管理方式，未能形成規(guī)范的組織結(jié)構(gòu)，缺乏必要的分工協(xié)作，內(nèi)部人員的職責(zé)分工也不清晰。鑒于這種情況，咨詢(xún)?nèi)藛T對(duì)公司進(jìn)行了組織設(shè)計(jì)，依據(jù)現(xiàn)代組織管理原理，劃分了管理職能部門(mén)和業(yè)務(wù)部門(mén)，進(jìn)一步明確了種植加工部、銷(xiāo)售部、倉(cāng)儲(chǔ)部、財(cái)務(wù)部等部門(mén)的職責(zé)與權(quán)限，完善了公司內(nèi)部分工協(xié)作體系，健全了組織結(jié)構(gòu)，并針對(duì)公司多年的管理實(shí)踐，仍然采用經(jīng)理集權(quán)管理的體制。問(wèn)題：(1)什么是組織結(jié)構(gòu)?組織結(jié)構(gòu)的類(lèi)型有哪些?(2

9、)咨詢(xún)公司設(shè)計(jì)的組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型是哪一種?其優(yōu)缺點(diǎn)有哪些?32. 康泰互助公司是一家大型保險(xiǎn)公司，總部員工5000多人。該公司的保單部擁有25名員工，年齡分布在19_5歲，平均25歲，大部分人只有高中學(xué)歷。這些員工有的岡來(lái)公司不久，有的工作10多年，也有的工作20多年馬上面臨退休。在對(duì)待工作上，員工有著不同的態(tài)度，如有的主動(dòng)性、責(zé)任心均很強(qiáng)，有的則缺少選取心，需要部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)不斷督促，才能完成工作。由于該部門(mén)工作具有高度的程序化，對(duì)員工的責(zé)任感要求很高，絲毫不能出現(xiàn)差錯(cuò)，為此，提高員工的責(zé)任感就成為部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)者的重要任務(wù)。李欣是該部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)，她為人和善，業(yè)績(jī)突出，是從保單員開(kāi)始，一步步土升為部門(mén)主管的，具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。年底李欣退休，需要有新的人員接替她的工作。由于保單部員工年齡跨度大，學(xué)歷層次低，管理起來(lái)比較困難，李欣特意向公司推薦了在某大型保險(xiǎn)公司工作過(guò)2年、有著一定管理能力的蘇梅。蘇梅是國(guó)內(nèi)名牌大學(xué)人力資源管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的碩士，自信上進(jìn)，在讀研期間曾在保單