《現(xiàn)代企業(yè)要素管理》PPT幻燈片

1、1,第十章 現(xiàn) 代 企 業(yè) 要 素 管 理,2,學習目標 現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理 現(xiàn)代企業(yè)財務管理 現(xiàn)代企業(yè)物流管理 現(xiàn)代企業(yè)電子商務 現(xiàn)代企業(yè)技術(shù)管理,3,第一節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理 企業(yè)人力資源管理就是圍繞著提高員工的素質(zhì)和能力，調(diào)動員工的積極性，提高員工的績效而開展的一系列管理活動。 一、工作分析與人事計劃 二、員工培訓,4,工作分析與人事計劃,1工作分析 是指對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中各崗位上的作業(yè)活動進行的具體分析，以確定完成該崗位上的工作任務需要什么樣的和什么特點的人員。 工作分析包括兩個方面的內(nèi)容：一是對組織結(jié)構(gòu)中每一工作崗位上的工作進行詳細的描述，包括工作內(nèi)容、工作范圍、工作條件以及工作

2、時使用的設備、工具和材料等；二是對從事各項工作的人提出明確具體的要求，如知識水平、技術(shù)能力、學歷層次和基本素質(zhì)等。前者稱為工作描述，后者稱為職務要求。,5,2勞動定額與定員編制 （1）勞動定額 是指在一定的經(jīng)濟、技術(shù)、組織條件下，為完成一定數(shù)量和質(zhì)量的勞動對象而預先規(guī)定應該消耗的勞動量標準。勞動定額有兩種基本的表達形式：工時定額。用單位勞動對象應消耗的勞動時間表示的勞動定額稱工時定額。工作量定額。用單位時間內(nèi)應完成勞動對象的數(shù)量來表示的勞動定額稱工作量定額。 勞動定額是在工作分析的基礎(chǔ)上制定出來的，是確定企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中人員數(shù)量的最基本的依據(jù)，因此也是人力資源管理的一項基礎(chǔ)工作。 制定勞動定額應

3、遵循如下原則：科學性先進性群眾性從實際出發(fā)。 制定勞動定額的基本方法是：技術(shù)測定法。經(jīng)驗估計法。統(tǒng)計分析法,6,（2）定員編制 編制人事計劃時，一項最主要的工作就是確定職工人數(shù)和人員結(jié)構(gòu)，在我國通常稱為定編或核定編制。通過定編核定的職工人數(shù)和人員結(jié)構(gòu)稱為定員編制。所謂定員編制，是對一個單位或任務活動應配置各類人員的數(shù)量標準。 核定定員編制通常采用以下幾種方法：按勞動定額和工作量核定編制。這種方法適用于那些有勞動定額的工種，如裝卸工、包裝工、推銷員等。按機械設備的數(shù)量核算定員。這種方法適用于操作使用機械設備的工種。按工作崗位核算定員。按崗位定員一般與工作量無直接關(guān)系，適于無法計量的工種，如財會人

4、員、市場研究人員等。按職工人數(shù)的一定比例定編。這種方法適于對某些管理人員和后勤人員的定編。,7,3人事計劃 人事計劃是替換企業(yè)發(fā)展和環(huán)境變化而制定出來的，能滿足企業(yè)未來一定時期內(nèi)人力資源需求的政策和措施。人事計劃主要包括企業(yè)未來人員的數(shù)量和結(jié)構(gòu)、人才的引進和開發(fā)、人事費用預算等內(nèi)容。 （1）人才預測:包括人才需求預測和人才供應市場預測。 （2）編制人事計劃 根據(jù)工作分析和人才需求預測結(jié)果確定人員需求總量和人員結(jié)構(gòu)。 根據(jù)人才供應市場預測確定人才補充途徑。 制定人力資源開發(fā)計劃。包括招聘流程、方式等,8,員工培訓,1員工培訓的內(nèi)容 （1）業(yè)務技術(shù)教育。（2）政治思想教育。（3）職業(yè)道德教育。 2

5、員工培訓的方式 （1）脫產(chǎn)學習。（2）在職培訓。 （3）學徒式培訓。 3員工培訓的組織管理 4人才的合理使用 因事設人 任人唯賢 用人所長 重在激勵,9,5員工績效評價 （1）根據(jù)評價結(jié)果決定對員工的使用、晉升、降職或解雇； （2）根據(jù)評價結(jié)果決定員工的工資、獎勵； （3）根據(jù)評價結(jié)果了解員工的知識能力狀況，以便決定是否需要培訓和如何培訓； （4）根據(jù)評價結(jié)果，制定有效利用人力資源的工作計劃，包括勞動定額、定員編制等； （5）將評價結(jié)果反饋給員工，使其總結(jié)經(jīng)驗教訓，達到激勵員工的目的。,10,第二節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)財務管理,企業(yè)財務管理的概念： 企業(yè)財務管理就是利用價值形式對企業(yè)再生產(chǎn)過程中的資金運

6、動及由此而引起的財務關(guān)系進行綜合性的管理。具體說，就是根據(jù)國家有關(guān)財經(jīng)制度的規(guī)定，結(jié)合本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的特點，合理地組織各項資金活動，正確處理企業(yè)與各方面發(fā)生的財務關(guān)系，促進企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動順利進行，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。 財務管理是企業(yè)管理的重要組成部分，在企業(yè)管理中具有重要的作用： 財務管理是促進企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的重要手段。 財務管理是利用價值形式控制企業(yè)生產(chǎn)耗費的重要工具。 財務指標可為改進企業(yè)管理提供全面系統(tǒng)的經(jīng)濟信息。,11,企業(yè)財務管理的任務,財務管理有籌集資金、運用資金、分配資金和監(jiān)督資金等四個方面的職能，這四個方面的職能作用于企業(yè)的資金運動，表現(xiàn)為籌資管理、資產(chǎn)管理、成本費用管理、

7、收入及利潤分配管理等。這些管理對于促使企業(yè)不斷改善經(jīng)營管理，提高管理水平，提高經(jīng)濟效益等，將起到十分重要的作用。財務管理的任務應圍繞企業(yè)總體任務，為實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標和經(jīng)營戰(zhàn)略服務。 具體來講，財務管理的任務是： 1依法合理籌集資金 2合理運用資金，提高資金使用效率 3降低成本費用，增加企業(yè)利潤 4做好財務計劃、分析和考核工作,12,企業(yè)財務管理的方法,1財務管理制度 2財務預測 3財務計劃（預算） 4財務控制 5財務核算 6財務分析 7財務檢查,13,企業(yè)資金籌集管理,1企業(yè)籌集資金的要求 （1）正確預測資金的需要量，控制資金的投放時間。（2）合理選擇籌資來源，力求降低籌資成本。（3）合理使

8、用借入資金，正確處理籌資風險。 2企業(yè)籌資的渠道和方式 （1）國家財政投入資金。（2）銀行信貸資金。（3）非銀行的金融機構(gòu)的資金。（4）其他企業(yè)投入資金。（5）企業(yè)職工和城鄉(xiāng)居民投入的資金。（6）企業(yè)內(nèi)部積累。（7）外商投入資金。,14,3企業(yè)資本金制度 1）建立資本金制度的意義 資本金制度是指國家圍繞資本金的籌集，管理及所有者責、權(quán)、利等方面所作的法律規(guī)范。建立資本金制度是財務制度的一項重大改革，具有重要的意義：有利于保障所有者權(quán)益。由于資本金實行保全制度，不僅可以明確產(chǎn)權(quán)關(guān)系，而且可以使所有者權(quán)益從制度上得到保證。有利于企業(yè)實現(xiàn)自負盈虧。資本金是辦企業(yè)的本錢，使企業(yè)具有相應承擔經(jīng)營和財務風

9、險的能力，做到以本求利，以本負虧，是企業(yè)真正實現(xiàn)自負盈虧的前提。有利于準確核算企業(yè)的盈虧。實行資本金制度后，企業(yè)固定資產(chǎn)盤盈、盈虧、毀損、報廢以及國家統(tǒng)一調(diào)價引起企業(yè)庫存物資的差價，不再相應調(diào)整有關(guān)資金，直接進入企業(yè)當期的損益，既保護了投資者權(quán)益，又為企業(yè)準確核算盈虧創(chuàng)造了條件。,15,資本金就是企業(yè)在工商行政管理部門登記的注冊資金。 企業(yè)財務通則規(guī)定，企業(yè)設立時應當有法定資本金。法定資本金，又叫法定最低資本金，是指國家規(guī)定的開辦企業(yè)應當結(jié)集的最低限額的本錢，否則企業(yè)就不得批準設立。 資本金按照投資主體不同可分為：國家資本金。法人資本金個人資本金外商資本金。,16,（3）資本金的籌集 資本金籌

10、集方式，即出資方式，是指投資者以何種方式出資。 企業(yè)可采取以下幾種方式籌集資本金：貨幣投資。貨幣出資一般包括以投資人自有的資金出資和以出資人名義貸款向企業(yè)出資兩部分。實物投資。包括廠房、建筑物、機器設備、原材料、倉庫、運輸工具以及作為投資的其他生產(chǎn)資料。以實物投資應當出具擁有資產(chǎn)所有權(quán)和處置權(quán)的證明，并須經(jīng)過資產(chǎn)評估，重新作價后進行投資。無形資產(chǎn)投資。主要是以產(chǎn)權(quán)或?qū)Ｓ屑夹g(shù)進行投資。包括專利權(quán)、商標權(quán)、著作權(quán)、土地使用權(quán)、非專利技術(shù)等。無形資產(chǎn)投資須經(jīng)評估作價，其投資額占注冊資金不能超過規(guī)定的比重。,17,（4）資本金的管理 資本金管理一般包括以下內(nèi)容：根據(jù)資本金保全要求，投資者在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營

11、期間除依法轉(zhuǎn)讓外，一般不得抽回投資。就是依法轉(zhuǎn)讓，也應有相應的條件和程序。明確規(guī)定投資者的權(quán)利和責任。投資者按照出資比例或合同章程規(guī)定分享企業(yè)的利潤和分擔企業(yè)的風險以及虧損。資本公積金是一種資本儲備形式，可以按照一定法定程序轉(zhuǎn)化為資本金，是所有者權(quán)益的構(gòu)成之一。,18,4企業(yè)的負債 企業(yè)負債指企業(yè)承擔的能夠以貨幣計量、需要以資產(chǎn)或者勞務償付的債務。主要包括各種借款、應付款、暫收款等，是企業(yè)資金的重要來源。企業(yè)負債按其償還期的長短，分為流動負債和長期負債兩大類。 （2）流動負債 流動負債是指可以在一年內(nèi)或者超過一年的一個營業(yè)周期內(nèi)償還的債務。具體有以下項目：短期借款。應付及預收款。應付票據(jù)。應付

12、內(nèi)部單位借款及職工福利費。應付股利和短期債務。預提費用等。 （3）長期負債 長期負債是指償還期限在一年或超過一年的一個營業(yè)周期以上的債務。主要包括以下項目：長期借款。應付長期債券。長期應付款。其他長期負債。,19,資產(chǎn)管理,1資產(chǎn) 資產(chǎn)是企業(yè)擁有或者控制的，能以貨幣計量的經(jīng)濟資源，包括企業(yè)的各項財產(chǎn)、債權(quán)和其他權(quán)利。 2流動資產(chǎn)管理 （1）流動資產(chǎn)的構(gòu)成：是指可以在一年內(nèi)或超過一年的一個營業(yè)周期內(nèi)變現(xiàn)或耗用的資產(chǎn)，包括現(xiàn)金、各種銀行存款、短期投資、應收及預付貸款、存貨等。 （2）流動資產(chǎn)的特點：變現(xiàn)能力較強 周轉(zhuǎn)速度快 波動性較大 （3）流動資產(chǎn)的管理：資金流量管理 流動資金存量管理 3固定資

13、產(chǎn)管理 是指使用年限在一年以上，單位價值在規(guī)定的標準以上，并且在使用過程中保持原來物質(zhì)形態(tài)的資產(chǎn)，包括房屋、建筑物、機器設備、運輸設備、工具器具及其他固定資產(chǎn)等。 特點：一次性投入，逐步地回收。 價值補償和實物更新分別進行 。周轉(zhuǎn)速度慢,20,財務分析,在企業(yè)的財務管理中，對企業(yè)的財務報告進行分析是重要的環(huán)節(jié)。財務分析有兩個不同的內(nèi)容，一是進行企業(yè)之間的外部比較，他是用某一個企業(yè)的財務指標與同行業(yè)的平均指標進行比較，以分析和比較該企業(yè)與同行業(yè)平均水平差異；二是進行企業(yè)的內(nèi)部比較，他是用企業(yè)不同時期的財務指標進行比較，對企業(yè)不同時期的發(fā)展變化作出分析和判斷。財務分析既可以用于對投資對象進行分析，

14、也可以用于對本企業(yè)內(nèi)部的分析。,21,1公司財務報表 上市公司在公布的各種報告中，年度報告是最重要的，其中有四份財務報表，即資產(chǎn)負債表，損益表，現(xiàn)金流量表，保留盈余報告。這些報表的組合，從會計的角度給出了公司一年的經(jīng)營狀況和財務狀況。 2財務分析 財務分是以某一基準進行比較的分析方法。單純的財務比率是有意義的。比率分析有外部比較和內(nèi)部比較。外部比較是企業(yè)之間的比較。他以同行業(yè)企業(yè)或同類型企業(yè)的平均值為基礎(chǔ)，進行比較。內(nèi)部比較是將企業(yè)近幾年的財務比率進行比較、分析和考察本企業(yè)的財務狀況和變化趨勢。財務比率是通過財務報表中的財務數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)性計算的，他顯示了財務報表科目之間的關(guān)系。,22,第三節(jié) 現(xiàn)

15、代企業(yè)物流管理,1物流的定義 物流是指物質(zhì)資料從供給者到需求者的物理性運動，主要是創(chuàng)造時間價值和場所價值，有時也創(chuàng)造一定加工價值的活動。具體地說，包括運輸、保管、搬運、包裝、流通加工、信息活動等。由此可知物流不只是物品的機械性流支，而是指經(jīng)濟活動中流通的物理性側(cè)面。 2物流領(lǐng)域的內(nèi)涵 以工業(yè)企業(yè)為例，工業(yè)企業(yè)物流可分為： （1）采購物流。 （2）廠內(nèi)物流。 （3）銷售物流。 （4）退貨物流。（5）廢棄物回收物流。,23,物流的發(fā)展,第一階段：物流前期。物流按不同的功能和不同的場所互不聯(lián)系地分別進行。只是按生產(chǎn)和銷售部門的要求進行保管和運輸。 第二階段：個別管理時期。物流成本意識的出現(xiàn)期。這一時

16、期只有保管部門或發(fā)貨部門在努力降低成本。 第三階段：綜合管理時期。作為一項獨立業(yè)務開始建立物流管理部門，采取措施綜合解決各種物流功能的優(yōu)化組合問題。這里生產(chǎn)和銷售是物流的前提。 第四階段：擴大領(lǐng)域時期。物流影響生產(chǎn)和銷售的階段。對于生產(chǎn)部門來說，應該在產(chǎn)品設計階段就從物流的角度考慮問題。在物流效率、統(tǒng)一包裝規(guī)格、生產(chǎn)計劃的靈活性等方面提出要求；對于銷售部門，則在接受訂貨的計劃性、訂貨的數(shù)量單位及交貨期限等方面提出要求。在這一階段，追求“第三利潤源泉”的企業(yè)增多，過去曾把這一階段視為終極階段。,24,物流的發(fā)展,第五階段：整體體制時期。物流進入小批量、多品種發(fā)貨的新時代。為創(chuàng)造新的物流形象，整個

17、企業(yè)應當取得共識。這一階段多建立以生產(chǎn)和銷售人員為委員，以負責經(jīng)營的主要領(lǐng)導為委員長的委員會制度。建立起這樣的制度之后，物流就成為生產(chǎn)和銷售本身的一項內(nèi)容。物流部門則只要運用物流知識和物流信息建立物流系統(tǒng)即可。 第六階段：生產(chǎn)、銷售、物流一體化時期。作為第一步，首先將不同商品的售出情況、發(fā)貨及脫銷情況，庫存及進貨情況與銷售、生產(chǎn)計劃進行比較，將現(xiàn)有庫存與基準庫存量（庫存計劃）進行比較，定期進行這一工作。找出計劃與實際情況的差異，并據(jù)以提出解決方案，修訂生產(chǎn)計劃和與之相關(guān)的采購計劃及其以生產(chǎn)、銷售計劃為前提的物流計劃。這種修訂是各個時期與銷售狀況相適應的，包括生產(chǎn)和物流的整個企業(yè)運作的修訂，也就

18、是我們所說的建立以物流信息為核心的一體化系統(tǒng)。,25,物流系統(tǒng),1物流系統(tǒng)化的目的 以最低的成本最快的速度將合適的產(chǎn)品送到合適的地點 2物流系統(tǒng)的組成 （1）物流作業(yè)系統(tǒng)：在運輸、保管、搬運、包裝、流通加工等作業(yè)中使用種種先進技能和技術(shù)，并使生產(chǎn)據(jù)點、物流據(jù)點、輸配送路線、運輸手段等網(wǎng)絡化，以提高物流活動的效率。 （2）物流信息系統(tǒng)：在保證訂貨、進貨、庫存、出貨、配送等信息通暢的基礎(chǔ)上，使通訊據(jù)點、通訊線路、通訊手段網(wǎng)絡化，提高物流作業(yè)系統(tǒng)的效率。 3物流服務與物流成本,26,物流服務管理,1物流服務的意義 物流服務的意義體現(xiàn)在：第一，物流服務作為銷售戰(zhàn)略的一環(huán)，在企業(yè)經(jīng)營上，成為應當解決的戰(zhàn)

19、略性問題；第二，物流服務水平不同，物流的形式必將隨之發(fā)生變化，物流服務水平是構(gòu)筑物流系統(tǒng)的前提條件。第三，物流在降低成本方面起著重要的作用，降低物流成本應當在一定服務水平的前提下考慮，從這個意義上說，物流服務水平，是降低物流成本的依據(jù)；第四，物流服務起著連結(jié)廠家、批發(fā)商和零售商的紐帶作用。,27,物流服務管理,（1）把物流服務水平看作是一種銷售競爭手段。 （2）許多企業(yè)還在用同一水平的物流服務，對待不同的顧客或不同的商品。 （3）物流部門應定期對物流服務進行評估。 （4）物流服務水平依據(jù)市場形勢、競爭對手情況、產(chǎn)品特性和季節(jié)等時時刻刻都有變化。 （5）銷售部門大多認為為了擴大銷售，應該無限制地

20、接受顧客對于物流的要求。 （6）物流服務水平在不斷變化。 （7）物流服務要放在社會系統(tǒng)的大范圍內(nèi)來處理。,企業(yè)要想確立一種物流服務水平，保持競爭優(yōu)勢， 應當注意以下方面：,28,物流管理機構(gòu),當前物流所處的環(huán)境發(fā)生了變化，在重新構(gòu)筑物流結(jié)構(gòu)的要求日益增長的形勢下，應推進物流體制的物流管理機構(gòu)改革。 物流管理機構(gòu)的問題主要表現(xiàn)在： （1）盡管物流的功用提高了，但在企業(yè)里卻沒有主管部門，沒有把物流部門放在一個最能夠產(chǎn)生效益的地位，而只是把物流部門看作是生產(chǎn)或銷售部門的一個從屬機構(gòu)。 （2）沒有將日常的物流業(yè)務工作和部門、物流規(guī)劃與開發(fā)等綜合性前瞻性工作的職能部門分開。突出反映在：總部關(guān)于物流的指示

21、命令不能直接下達到分部或工廠。物流作用發(fā)生變化，物流機構(gòu)不適應需要。只要物流狀態(tài)正常就可以了，至于物流機構(gòu)則是次要的問題?？偛康奈锪鹘M織是單獨成立一個職能部門還是分散在其他職能部門中抑或是二者結(jié)合，性質(zhì)不清楚。物流機構(gòu)與生產(chǎn)、銷售機構(gòu)，沒有處于平等地位。,29,物流管理機構(gòu),物流管理機構(gòu)的性質(zhì)： （1）因為物流部門的定位不確定，物流管理機構(gòu)也不確定。 （2）物流管理機構(gòu)的性質(zhì)是依其按功能來組織還是按部門來組織而有所不同。 （3）企業(yè)對于物流工作開展的早晚，或?qū)ζ涓母餆崆榈母叩?，可以直接反映在物流管理上?（4）企業(yè)希望物流管理機構(gòu)由于發(fā)揮作用的不同，物流的性質(zhì)或企業(yè)規(guī)模的不同而有所不同。 因此

22、，物流管理機構(gòu)并不是只有一種形式，而應根據(jù)企業(yè)的特點，建立符合本企業(yè)需要的形式。,30,物流成本管理,1物流成本核算的方式 （1）按支付形態(tài)計算物流成本 （2）按功能計算物流成本 （3）按適用對象計算物流成本 2傳統(tǒng)物流成本與現(xiàn)代物流管理 3物流成本管理技術(shù) （1）從流通全過程的視點來降低物流成本 （2）通過實現(xiàn)供應鏈管理，提高對顧客的物流服務來削減成本 （3）借助于現(xiàn)代信息系統(tǒng)的構(gòu)筑降低物流成本 （4）通過效率化的配送降低物流成本 （5）削減退貨成本 （6）利用一貫制運輸和物流外包降低成本,31,第四節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)電子商務,電子商務，是指實現(xiàn)整個貿(mào)易過程中各階段的貿(mào)易活動的電子化。 第一，電子

23、商務是整個貿(mào)易活動的自動化和電子化； 第二，電子商務是利用各種電子工具和電子技術(shù)從事各種商務活動的過程。 第三，電子商務滲透到貿(mào)易活動的各個階段，因而內(nèi)容廣泛； 第四，電子商務的參與者包括消費者、銷售商、供貨商、企業(yè)雇員、銀行或金融機構(gòu)以及政府等各種機構(gòu)或個人； 第五，電子商務的目的就是要實現(xiàn)企業(yè)乃至全社會的高效率、低成本的貿(mào)易活動。,32,電子商務的分類,（1）按照商業(yè)活動的運作方式來分類，電子商務可分為完全電子商務和非完全電子商務。 （2）按照開展電子交易的范圍來分類，電子商務可分為本地電子商務，遠程國內(nèi)電子商務，全球電子商務。 （3）按照商務活動的內(nèi)容來分類，電子商務可分為間接電子商務和

24、直接電子商務。 （4）按照使用網(wǎng)絡的類型來分類，電子商務可分為基于EDI網(wǎng)絡的電子商務、基于Internet網(wǎng)絡的電子商務、以及基于Intranet網(wǎng)絡的電子商務。 （5）按照交易對象分類，電子商務可以分為商業(yè)機構(gòu)對商業(yè)機構(gòu)的電子商務、商業(yè)機構(gòu)對消費者的電子商務、商業(yè)機構(gòu)對政府的的電子商務、消費者對政府的電子商務。,33,電子商務的層次,（1）初級層次 初級層次是建立易于實施的可操作系統(tǒng)，換句話說，也就是企業(yè)開始在傳統(tǒng)商務活動中的一部分引入計算機網(wǎng)絡信息處理與交換，代替企業(yè)內(nèi)部或?qū)ν獾牟糠謧鹘y(tǒng)信息存儲和傳遞方式。初級層次主要是宣傳企業(yè)形象和進行市場調(diào)研。 （2）中級層次 中級層次是指維系牢固的

25、商業(yè)鏈，也就是企業(yè)利用電腦網(wǎng)絡的信息傳遞部分地代替了某些合同成立的有效條件，或者構(gòu)成履行商務合同的部分義務。例如，企業(yè)實行在線銷售，提供有償服務，以及與合作伙伴約定文件或單據(jù)的傳輸?shù)鹊取?（3）高級層次 高級層次是指實現(xiàn)全方位的數(shù)字自動化，也就是企業(yè)將商務活動全部程序用計算機網(wǎng)絡的信息處理和信息傳輸所代替，最大程度消除人工干預。這是電子商務發(fā)展的理想階段，他將實現(xiàn)企業(yè)最大程度的內(nèi)部辦公自動化和外部交易的電子化聯(lián)接。,34,電子商務的基本流程,1電子商務的交易過程 電子商務的交易過程大致可以分為以下三個階段：交易前、交易中、交易后。 2電子商務的交易流程 （1）網(wǎng)絡商品直銷的流程 （2）網(wǎng)絡商品

26、中介交易的流程 3電子零售的通用交易過程 電子零售的通用交易過程可以分為以下四個階段： 交易前的準備。交易談判和簽定合同、辦理交易進行前的手續(xù)、交易合同的履行和索賠。,35,電子商務管理,1電子商務對企業(yè)的影響 （1）降低企業(yè)的交易成本 （2）減少企業(yè)的庫存 （3）縮短企業(yè)的生產(chǎn)周期 （4）24小時無間隔運作，增加企業(yè)的交易機會 2電子商務對企業(yè)管理的革新 （1）電子商務改變企業(yè)的競爭方式 （2）電子商務改變企業(yè)的競爭基礎(chǔ) （3）電子商務改變企業(yè)的競爭形象 （4）電子商務對企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)與行業(yè)結(jié)構(gòu)的變革,36,第五節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)技術(shù)管理,1企業(yè)技術(shù)開發(fā)的意義 企業(yè)技術(shù)開發(fā)是一項投資多、見效慢、風險

27、大的長期工作。其重要性已被各企業(yè)家和研究機構(gòu)所承認。但對于缺乏資金的企業(yè)來說，技術(shù)開發(fā)所需經(jīng)費不斷增加，以至于超過任何一個企業(yè)所能承擔的實力，這使得技術(shù)開發(fā)資源的短缺成為了個普遍的現(xiàn)實，在這種情況下，幾乎所有的企業(yè)都需要合理使用有限的資源，以便能獲得最大的投資效益。除了要加強對技術(shù)開發(fā)項目的選擇，做好項目評價，編好計劃和加強對項目的管理和實施外，尤其要從戰(zhàn)略上與長遠規(guī)劃方面加強對研究與開發(fā)的管理。,37,2技術(shù)開發(fā)戰(zhàn)略類型 （1）自我選擇發(fā)展戰(zhàn)略 （2）戰(zhàn)略聯(lián)盟 （3）國際化 3技術(shù)開發(fā)的主要方式 （1）自行技術(shù)開發(fā) （2）合作技術(shù)開發(fā) （3）參加重大的國家與國際科技發(fā)展計劃 （4）聯(lián)合組建研究機構(gòu)進行開發(fā)研究,38