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文檔簡介
1、店面規(guī)章制度(共6篇) 第1篇:店面規(guī)章制度店面規(guī)章制度一、衛(wèi)生制度1、每日由店長安排店內(nèi)各組的衛(wèi)生,實行全體參與、分組包干、責(zé)任到人、定期檢查、獎優(yōu)罰劣的辦法進行管理。2、全體員工應(yīng)自覺做好各自辦公室的日常衛(wèi)生,主動做好公共衛(wèi)生,積極參加統(tǒng)一組織的衛(wèi)生大掃除。3、堅持日常清掃和定期大掃除相結(jié)合,全體員工必須在每日上班前做好各自辦公室的衛(wèi)生,達到窗明幾凈,內(nèi)務(wù)整齊的要求。4、辦公場所公共衛(wèi)生實行分組輪流值日,值日人員均應(yīng)積極參加并于每日上班前認真負責(zé)、全面徹底的對區(qū)域內(nèi)玻璃門、地面、窗臺、形象臺、洗臉池臺面、紙簍等進行清理和打掃。5、店長每日檢查衛(wèi)生狀況,有權(quán)對不服從安排、工作不認真、打掃不干
2、凈的責(zé)任人進行處罰。6、店內(nèi)所有顧客用完的儀器等物品必須進行消毒,防止細菌傳染。7、店外燈箱必須及時清潔,并保證每天有專人進行開啟和關(guān)閉。8、飲水機需每周清理衛(wèi)生,并保證一次性水杯的一次性使用,保證顧客喝到干凈衛(wèi)生的純凈水。二、行為準則1、工作期間衣著、發(fā)式整潔,大方得體,禁止奇裝異服或過于曝露的服裝。男士不得留長發(fā)、怪發(fā),女士不留怪異發(fā)型,不濃妝艷抹。2、辦公時間不從事與本崗位無關(guān)的活動,不得在上班時間用qq聊天、明掛或暗掛qq,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),第一次罰款5元,第二次罰款10元,第三次扣除當(dāng)月提成。3、禁止在辦公區(qū)內(nèi)吸煙,隨時保持辦公區(qū)整潔。4、辦公接聽電話應(yīng)使用普通話,首先使用“您好,好視立視光
3、中心”,通話期間注意使用禮貌用語。如當(dāng)事人不在,應(yīng)代為記錄并轉(zhuǎn)告。5、禁止在工作期間串崗聊天,不能出現(xiàn)空崗現(xiàn)象(綜合體驗區(qū)、檢測中心、接待區(qū)、診療區(qū)任何時間須有人在崗),辦公區(qū)內(nèi)不得高聲喧嘩。6、遵守電話使用規(guī)范,工作時間應(yīng)避免私人電話。如確實需要,應(yīng)以重要事項陳述為主,禁止利用辦公電話閑聊。7、文具領(lǐng)取應(yīng)登記名稱、數(shù)量,并由領(lǐng)取人簽名。嚴禁將任何辦公文具取回家私用。員工有義務(wù)愛惜公司一切辦公文具,并節(jié)約使用。8、私人資料不得在公司打印、復(fù)印、傳真。9、未征得同意,不得使用他人計算機,不得隨意翻看他人辦公資料物品。需要保密的資料,資料持有人必須按規(guī)定保存。10、根據(jù)公司需要及職責(zé)規(guī)定積極配合同
4、事開展工作,不得拖延、推諉、拒絕;對他人咨詢不屬自己職責(zé)范圍內(nèi)的事務(wù)應(yīng)就自己所知告知咨詢對象,不得置之不理。11、為保障公司高效運行,員工在工作中有義務(wù)遵循以下三原則:(1)、如果公司有相應(yīng)的管理規(guī)范,并且合理,按規(guī)定辦。 (2)、如果公司有相應(yīng)的管理規(guī)范,但規(guī)定有不合理的地方,員工需要按規(guī)定辦,并及時向制定規(guī)定部門提出修改建議,這是員工的權(quán)利,也是員工的義務(wù)。 (3)、如果公司沒有相應(yīng)的規(guī)范,員工在進行請示的同時可以建議制定相應(yīng)的制度。三、考勤制度四、本規(guī)章制度的考核與員工薪金掛鉤好視立視光中心第2篇:店面規(guī)章制度萬豐店面規(guī)章制度1、每天上班要統(tǒng)一著裝,沒穿工裝扣10分(無統(tǒng)一工裝著正裝),
5、工牌沒戴扣10分2、早會時電話響鈴罰款20元,其他會議電話響鈴扣10分,遇到緊急情況要跟上級領(lǐng)導(dǎo)申請方可接電話3、早會過后除值日人員外,其他在店人員必須協(xié)助阿姨打掃門店衛(wèi)生,不協(xié)助的扣10分4、每天值日的人員要做好茶水準備,燈飾檢查,智能垃圾桶蓋充電,桌面紙巾更換,廁所點檀香,展廳糖果、糕點、零食擺放,瓷磚擺放歸位,價格標簽整齊,每天下班前值日人員要檢查所有當(dāng)天所負責(zé)的值日事項,一項沒做到位扣10分。5、內(nèi)勤負責(zé)前臺音響播放及pos機充電并協(xié)助阿姨及店面人員打掃衛(wèi)生,沒做扣10分6、店面排班,輪到排班的人必須在前臺待命,其他沒排到班的人協(xié)助接待客戶,客戶離店必須發(fā)送離店短信,并在前臺做好客戶信
6、息登記,接完客戶必須跳排,不跳排發(fā)現(xiàn)1次扣10分,客戶信息不登記扣10分7、邀約進店的客戶要提前報備,避免發(fā)生搶單問題,沒有報備發(fā)生搶單相關(guān)人員扣10分8、每天的銷售演練由當(dāng)日執(zhí)勤人員負責(zé)參與并監(jiān)督,沒做扣10分9、輪班接待人員必須做好店面接待,客戶進店沒人接待,發(fā)現(xiàn)1次相關(guān)人員扣10分10、進店客戶屬于哪個導(dǎo)購,所屬客戶用過的杯子及產(chǎn)生的垃圾由所屬導(dǎo)購負責(zé)清理,不清理的發(fā)現(xiàn)1次扣10分11、接待完客戶所有相關(guān)區(qū)域的燈要關(guān)掉,沒關(guān)燈的相關(guān)導(dǎo)購扣10分12、導(dǎo)購所有客戶的單子(訂單,合同單、加工單、補貨單、退貨單等)一律不準亂放,發(fā)現(xiàn)1次相關(guān)導(dǎo)購扣10分13、門店的公共財產(chǎn)如計算器、筆、紙張及產(chǎn)
7、品書籍用完要歸回原位并清理干凈,若不清理發(fā)現(xiàn)1次相關(guān)人員扣10分14、門店碎紙機在使用過后,使用者必須清理,沒清理扣10分15、大廳沙發(fā)配套抱枕、桌椅及桌椅上的餐具及裝飾品按要求擺放整齊,椅子坐過后沒擺放整齊的相關(guān)人員扣10分16、每天的a/b類客戶必須在17:30分前報備給內(nèi)勤登記,沒有收集到客戶也要說明情況,沒有執(zhí)行的導(dǎo)購扣10分,17、客戶跟進情況要實時上報給內(nèi)勤,不上報扣10分18、每天導(dǎo)購的日報及工作總結(jié)必須在晚上21:00前發(fā)送到相關(guān)微信群,沒發(fā)或超過時間扣10分(特殊情況除外)19、不管任何會議,所有人必須是標準坐姿,不得躺在沙發(fā)上,發(fā)現(xiàn)1次扣10分,其它時間在門店休息時腳不得搭
8、在茶幾上,發(fā)現(xiàn)1次扣10分 20、反駁并不執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)命令的扣10分21、帶個人情緒上班扣10分,抱怨1次扣10分22、所有人員不得越級上報,發(fā)現(xiàn)1次扣10分23、請假申請及調(diào)休申請需提前一天報備給上級領(lǐng)導(dǎo)并在回來上班時補交請假及調(diào)休申請,不執(zhí)行的扣10分24、店面排班人員出外勤需跟上級領(lǐng)導(dǎo)報備,沒報備扣10分25、為了大家有舒適的工作環(huán)境,不得把餐飲及檳榔、零食帶進店里吃,發(fā)現(xiàn)1次扣10分26、所有的垃圾桶垃圾滿了后,由值日人員清理,沒清理發(fā)現(xiàn)1次扣10分27、值日人員每天下班時負責(zé)關(guān)店面所有燈、風(fēng)扇、空調(diào)、并鎖門,沒做扣10分備注:以上所有規(guī)章要求除特殊情況外,犯1次按相關(guān)要求進行扣分/罰
9、款,由店面經(jīng)理及內(nèi)勤進行監(jiān)督并執(zhí)行,望相關(guān)人員自覺遵守。第3篇:店面規(guī)章制度店面基本管理制度一、專賣店員工管理行為準則1、嚴格執(zhí)行公司相關(guān)考勤制度,遵守作息時間,做到不遲到,不早退,不曠工;2、工作之前必須把分擔(dān)區(qū)衛(wèi)生打掃干凈,包括地面、工作間、墻面、燈飾、產(chǎn)品、玻璃等,如檢查發(fā)現(xiàn)分擔(dān)區(qū)衛(wèi)生不合格,罰款10元;3、工作期間必須穿著干凈.整潔的制服,佩戴銘牌,穿著黑色鞋。4、女員工在工作前必須要統(tǒng)一化淡妝,妝容得體大方,不化妝或化濃妝一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款10元;5、工作時應(yīng)精神抖擻,除收銀外不要倚靠墻壁或者桌椅,除培訓(xùn)、整理、填寫資料外不坐前臺,違者罰款10元;6、員工禁止在工作時間發(fā)私人信息,不在工作
10、期間尤其是接待顧客時接聽或撥打與工作無關(guān)的電話,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款20元7、員工在接待顧客時,使用標準禮貌用語講普通話.8、當(dāng)班時不接受店長的工作安排,不與同事協(xié)作、合作共事者,一經(jīng)核實罰款20元,因工作之事頂撞店長,一次給予嚴重警告,罰款50元,二次解除勞動合同;9、對工作中存在的問題,每個員工都有權(quán)反映到店長那里,如私自說一些不利于團結(jié)的話,做一些不利于團結(jié)的事,一經(jīng)核實罰款50元,二次解除勞動合同;10、有意怠慢工作或者工作不努力,不認真負責(zé),沒有完成店長分配的工作任務(wù),將負面情緒帶到工作中降低服務(wù)標準,引起顧客流失或投訴,視情節(jié)嚴重,罰款20100元,一次警告,二次解除勞動合同;11、員工在
11、銷售給顧客產(chǎn)品時,必須提醒顧客登記,不登記者罰款5元,顧客交款必須上交前臺收銀處或店長,員工不得私自收款,若發(fā)現(xiàn)罰款500元;(待定)12、有損專賣店形象,利益,泄漏專賣店商業(yè)機密,按情節(jié)輕重罰款50100元,嚴重者解除勞動合同。13、執(zhí)行制度中所罰的所有款項都開具罰款單,設(shè)立臺賬,所有款項用于獎勵各方面成績優(yōu)異者;14、因工作問題開除的員工,不得在“藍邦沙發(fā)”連鎖店二次錄用。二、專賣店考勤制度1、每日上班時間采取全天班,每月安排4天休息;具體上班時間是:全天班:8:3018:00(店長根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r安排作息時間)。員工需提前20分鐘到店,為店內(nèi)開門營業(yè)做準備。2、每日上班必須簽到,晚于8:30
12、分到店都視為遲到,遲到一次罰款普通員工10元,店長罰款20元; 當(dāng)月遲到三次視曠工一次,一律加罰100元;3、病假扣發(fā)30元,特殊情況必須在當(dāng)天營業(yè)前電話通知店長,事后補填請假單,否則以曠工處罰(100元); 請假條的批準權(quán)限:主管(1天)店長(2天)總經(jīng)理(3天及3天以上) 4、事假扣發(fā)當(dāng)天日工資,必須提前一天以書面形式向店長申請,特殊情況必須在當(dāng)天營業(yè)前電話通知店長,事后補填請假單。每月不得超過兩次,兩次視曠工處罰100元;5、沒經(jīng)請示不能按時上班或不來上班的情況為曠工,曠工一次普通 員工罰100元,管理人員200元。 三 、衛(wèi)生制度 1、衛(wèi)生標準(1)店面保持干凈明亮、地面、墻面、頂面無
13、污物、水漬,如遇下雨,要隨時用干布將地面、臺面清潔干凈; (2)店內(nèi)的商品、飾品按標準擺放整齊、有序、干凈;(3)顧客試坐后的污物隨時處理干凈,不得留在商品或椅子上; (4)餐臺面上保持清爽,不得放置多余物品和私人物品; (5)辦公用品保持清潔、干爽、整齊,放置在固定位置; (6)衛(wèi)生間無異味、無污垢,空氣流通。洗手池及鏡面干凈、無水漬,臺面不要放置多余的東西; (7)玻璃門及櫥窗干凈通透、無印痕。2、衛(wèi)生包干:員工要對各自所屬包干區(qū)的衛(wèi)生負責(zé),公共區(qū)域由店長安排輪流負責(zé),并達到上述要求,前臺及設(shè)備由前臺人員負責(zé)。3、檢查監(jiān)督制度:專賣店的衛(wèi)生由店長最終負責(zé),可安排員工輪流擔(dān)當(dāng)監(jiān)督員,對衛(wèi)生情
14、況全面監(jiān)督。四、績效管理1、專賣店銷售計劃制定(1)專賣店應(yīng)根據(jù)當(dāng)季到店人數(shù)、店面成交率、店面單筆成交金額制定當(dāng)月銷售計劃,再把計劃分解到每一周、每一天; (2)計劃必須包括總銷售額、上月的實際銷售額對比,分析差額; (3)應(yīng)根據(jù)實際銷售情況對暢銷商品、滯銷商品進行分析,并對促銷活動提出建議; (4)各店銷售計劃要提交區(qū)域經(jīng)理,經(jīng)審批后方可執(zhí)行。2、人員個人計劃制定(1)每位員工應(yīng)根據(jù)總的銷售計劃和個人負責(zé)的區(qū)域情況制定合理的個人的月銷售計劃,并分解到每一周、每一天,努力提高自己的成交率;(2)每位員工經(jīng)常要分析自己的銷售額和顧客成交率,經(jīng)常與其他員工進行對比分析,找出不足原因;(3)每周在周
15、會上對完成銷售計劃的情況進行分析,對整月計劃隨時進行調(diào)整。3、銷售計劃執(zhí)行各店應(yīng)根據(jù)銷售計劃認真執(zhí)行,店長應(yīng)對每天產(chǎn)品的計劃執(zhí)行情況作出總結(jié),分析各產(chǎn)品的銷售,對計劃的執(zhí)行情況進行分析。4、執(zhí)行情況分析(1)每周、每月每位導(dǎo)購員要對店長就計劃執(zhí)行情況進行述職報告,分析差異原因,執(zhí)行情況的好壞直接關(guān)系到自身的切身利益及有關(guān)店面的各種獎勵;(2)店長對整個專賣店的銷售負責(zé),并要就每周、每月的執(zhí)行情況對上級代理商作出述職報告,分析新老顧客的銷售比例及和計劃的差異原因,執(zhí)行情況的好壞直接關(guān)系到店面及自身的考核及評選。5、績效考核及獎勵、處罰(1)可根據(jù)專賣店實際銷售情況對員工的銷售能力進行分析,對連續(xù)
16、冠軍的員工進行合理獎勵;(2)對于長時間(三個月)銷售不達標或者管理、服務(wù)水平執(zhí)行較差的員工,將給予自動降級或解聘處罰。第4篇:店面規(guī)章制度店面規(guī)章制度1.上班時間9:00-18:30,每日上下班必須打卡。不能遲到早退。2.員工正常休息1天需提前1天在公司群里發(fā)消息,請事假超2天以上(含2天)或周末、節(jié)假日休息 須經(jīng)理批準方可休假。3.上班第一時間打掃檔口衛(wèi)生,包括地面、墻面、頂面、地毯展架、確保無污漬。 4.上足產(chǎn)品,店面產(chǎn)品必須擺放整齊、有序、包括收銀臺。 5.檢查店面所有通訊設(shè)備保持暢通,禁止發(fā)現(xiàn)問題不去解決。6.店面須有人員站崗迎客,站崗迎客期間禁止玩手機,須做到思想集中、接待熱情、禁
17、止扎堆聊天。其他店員做好隨時替補準備。接待客戶時禁止做與銷售無關(guān)的事。 7.上班時間禁止大聲喧嘩、不準與客戶爭吵,未經(jīng)許可不準擅自離崗辦私事,正常離崗須交待同事代為兼顧,并告知去向,速去速回。有事必須請假。8.店面每天進出貨明細必須記錄清楚須當(dāng)天下班時交給店長,如發(fā)現(xiàn)點數(shù)不對,應(yīng)重新點數(shù),需將明細點清,禁止發(fā)現(xiàn)問題后不找原因。9.店面出貨單和已出貨單須當(dāng)天下班時交給店長,出貨單遺漏及時復(fù)印,已出貨單應(yīng)找送貨負責(zé)人要回,禁止發(fā)現(xiàn)問題不去解決。10.開單內(nèi)容須按照單上明細填寫清楚、正確,包括日期、品名、規(guī)格、型號、數(shù)量、傭金,出貨日期,客戶資料等。11.店面賬目必須明確,包括銷售明細,進出賬的方式
18、、支出、出貨等。12.銷售員必須對店面產(chǎn)品熟悉、價格熟悉以及產(chǎn)品風(fēng)格搭配、產(chǎn)品規(guī)格的搭配。 13.銷售員必須對店面工作流程了如指掌,禁止一問三不知。 14.下班時間必須整理好公司保密文件:如開單本、賬本等貴重物品。 15.下班幾項工作必須做好如:充電器、垃圾桶、店面煙頭、電源開關(guān)。 16.員工必須著裝統(tǒng)一,化淡妝,精神飽滿,禮貌待客,禁止穿人字拖。 17.銷售員必須遵守公司規(guī)章制度。第5篇:店面規(guī)章制度規(guī)章制度為了更好規(guī)范店面員工工作,使大家能更好、更默契、更有效率的工作,并提升店面業(yè)績,現(xiàn)規(guī)定店面規(guī)章如下:店面篇:1、店面員工按時上班,禁止遲到早退2、員工上班期間應(yīng)做到穿戴整潔、干凈、淡妝上
19、崗, 3、員工上班期間應(yīng)按規(guī)定站立,禁止倚靠,扎堆聊天, 4、員工到崗,及時更換工服、化妝(10分鐘之內(nèi)完成),及時整理庫房、盤點店面貨品數(shù)量(1小時之內(nèi)完成) 5、店面須有人員站崗迎賓,(除工作、正常用餐外,員工禁止在庫房逗留),賣場員工淡場時或銷售結(jié)束時需及時調(diào)整陳列及貨品擺放,保證店面整齊干凈 6、每班交接班時,由下午班整理好庫房并進行店面點數(shù),禁止胡亂堆放或不按規(guī)律擺放7、店面員工禁止在非用餐時間吃東西 8、店面員工應(yīng)按照銷售流程進行銷售:迎賓-打招呼-探求顧客需求-為顧客介紹產(chǎn)品、找合適的尺寸使用-解決顧客疑慮-促單-連帶銷售-送賓等,不能省略, 9、員工于銷售過程中應(yīng)站在顧客右前方
20、或左前方,隨時準備為顧客介紹或拿取貨品,嚴禁顧客進店,跟隨顧客后面,不介紹產(chǎn)品10、員工在上班之前調(diào)整好心態(tài),隨時保持微笑、熱情,禁止將私人情緒帶到工作中,11、員工做事要提高效率,凡事盡量以最短時間內(nèi)按要求完成,今日事今日畢、此時事此時畢,嚴禁工作懶散、拖拉 12、店面員工工作本著團結(jié)協(xié)作、相互幫助、店面的利益大于一切的原則進行工作,禁止散播輿論、搞小團體,冷落同事等13、晚班員工每日需及時發(fā)放業(yè)績、郵件,嚴禁不發(fā)業(yè)績、郵件14、店面員工上班時間禁止追逐打鬧、大聲說笑,并注意文明用語,禁止說臟話 15、當(dāng)班員工應(yīng)對當(dāng)班時店面的人、貨、款、賣場負責(zé),如發(fā)現(xiàn)店面問題,責(zé)任當(dāng)班人員應(yīng)負全責(zé),當(dāng)班人
21、員禁止互相推卸責(zé)任,如無真實證據(jù),當(dāng)班期間產(chǎn)生的損失,由當(dāng)班員工共同承擔(dān)16、店面當(dāng)班員工如點數(shù)不對,應(yīng)重新點數(shù),如還不對需將明細點清,并向領(lǐng)導(dǎo)匯報,并重新點數(shù),嚴禁出現(xiàn)問題后不找原因,17、當(dāng)班人員需認真點清店面貨品數(shù)量,嚴禁敷衍了事,如交接班時數(shù)目不對,則由兩班各抽一人再進行共同點數(shù),務(wù)必將店面數(shù)目核點清楚,如確認損失,則由早班員工承擔(dān)18、店面當(dāng)班員工在店面淡場時可一起調(diào)整店面陳列,但須秉承陳列原則:上小下大、上淺下深、左右對稱、整體對稱、同風(fēng)格相互搭配、顏色搭配合理,并根據(jù)銷售數(shù)據(jù)、庫存量、新舊款等因素調(diào)整陳列, 19、店面當(dāng)班員工需隨時保證店面陳列及衛(wèi)生,銷售或試穿后,貨品應(yīng)恢復(fù)最佳
22、擺放狀態(tài),對于單個產(chǎn)品。包類:應(yīng)注意包型飽滿度合理、吊牌不外露、包身各種帶子合理擺放或收起20、員工需掌握店面產(chǎn)品信息(款號,制作工藝、)、工作流程(收銀、店面工作流程)等,21、店面問題應(yīng)及時上報,如未上報,經(jīng)由領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn),則由發(fā)現(xiàn)時的當(dāng)班人員共同負責(zé)賠償22、店面到貨時,當(dāng)班員工須認真核對,一旦事后出現(xiàn)問題,公司不能解決的,則由當(dāng)班員工共同承擔(dān)23、員工在店面禁止與顧客爭吵,如發(fā)生爭吵,造成一切后果,有當(dāng)事員工承擔(dān),并賠償公司損失,嚴重者公司有權(quán)追究當(dāng)事人法律責(zé)任 24、員工除每周正常一天休息外,不準一天以上連休,員工臨時變崗需在前一個工作日時間內(nèi)向店面領(lǐng)導(dǎo)申請。經(jīng)同意后方可請假貨休息,禁止
23、員工在應(yīng)該工作的日期臨時變崗25、店面員工之間出現(xiàn)問題及糾紛應(yīng)向店面領(lǐng)導(dǎo)匯報,有店面領(lǐng)導(dǎo)解決,禁止員工之間在店面爭吵解決以上規(guī)定,店面員工應(yīng)共同遵守,一視同仁,如有違反,公司領(lǐng)導(dǎo)對店面員工有處罰權(quán),每條5元;此規(guī)定自店面員工簽字之日起執(zhí)行,忘大家共同遵守,提高店面形象,沖刺店面業(yè)績!員工簽字:第6篇:店面管理規(guī)章制度集乾閣湛江店 規(guī)章制度第一章、表揚1.1部門崗位職責(zé),流程指引,管理制度。工作效率等提出具體方案,經(jīng)采納確具成效者。1.2嚴格遵守公司相關(guān)崗位職責(zé)、規(guī)章制度、操作流程、工作指引等,表現(xiàn)優(yōu)秀的。1.3工作積極向上,品行端正,遵守紀律、服從領(lǐng)導(dǎo),工作優(yōu)秀的。1.4及時檢舉、揭發(fā)違反公司
24、規(guī)章制度或侵害公司利益的行為,為公司挽回形象或財產(chǎn)損失者。1.5拾金不昧,并及時上交公司者。1.6對維護公司榮譽、塑造企業(yè)形象方面有較大貢獻的,并因個人行為受到社會贊同和輿論表揚者。1.7對公司、門店的設(shè)備、庫存等管理比較好的。1.8服務(wù)人員態(tài)度熱情,受到公司領(lǐng)導(dǎo)、顧客、供應(yīng)商等贊揚,給公司帶來良好形象的。1.9門店損耗控制較好,為公司節(jié)約資源,控制浪費的。1.10連續(xù)多月達到公司相關(guān)指標要求的。經(jīng)調(diào)查核實,各員工有以上情形之一者(包括不限以上情形)公司將予以表揚并以公告公布。第二章、嘉獎2.1嚴格遵守公司相關(guān)崗位職責(zé)、規(guī)章制度、操作流程、工作指引等,表現(xiàn)非常突出的。 2.2對經(jīng)營管理、業(yè)務(wù)開
25、拓等有具體成效,貢獻卓越者。2.3及時檢舉、揭發(fā)違規(guī)舞弊或危機公司利益只事情或設(shè)法反止,使公司免受重大損失者。 2.4連續(xù)兩年,年終考核被公司列為優(yōu)等者。2.5對維護公司榮譽、塑造企業(yè)形象方面有重大貢獻者。2.6工作積極向上,品行端正,遵守紀律,服從領(lǐng)導(dǎo),工作表現(xiàn)突出,堪為楷模。 2.7維護公司重大安全、利益或避免重大損失2.8服務(wù)人員卓越的服務(wù)水平和服務(wù)提啊度,多次受到領(lǐng)導(dǎo)、顧客、供應(yīng)商等贊揚,給公司帶來良好形象的。2.9對公司、部門崗位職責(zé),流程指引,管理制度、工作效率等提出具體方案,經(jīng)采納成效突出者。2.10其它中大功績,影響卓著者。2.11拾金不昧,并及時上交公司者。經(jīng)調(diào)查核實,各員工
26、有以上情形之一者(包括但不限于以上情形)。公司將予以嘉獎,具體獎金額度由公司研究決定并公開通報獎勵。第三章、書面警告3.1違反公司相關(guān)崗位職責(zé)、規(guī)章制度、操作流程、工作指引等,情節(jié)較輕的。3.2當(dāng)班期間,不按公司要求著裝,不佩戴公司工牌的,如工牌未統(tǒng)一別在左胸正上方1厘米的位置,或著裝不夠整潔大方,有破邊、破洞或補丁的,或存在卷起褲腳。 3.3當(dāng)班期間,未保持店面環(huán)境衛(wèi)生、整潔干凈的。3.4當(dāng)班期間,接待私人親朋好友的,或處理私人事情的。3.5當(dāng)班期間,行為舉止不當(dāng)或存在影響公司形象的行為或語言的,如:隨地吐痰,身體東倒西歪,當(dāng)眾挖耳、摳鼻、修剪指甲、雙手叉腰,站姿不端正,跺腳、拖鞋、伸懶腰、講侮虜語言、臟話、或有恐嚇性、誹謗性語言等。3.6當(dāng)班期間,做非工作范圍的事情。如背靠墻壁,集眾聊天,說笑,吃零食,看報紙,看書,玩手機游戲等。3.7當(dāng)班期間,在高峰期就餐,或在穿工衣就餐吃零食的。 3.8當(dāng)班負責(zé)人在當(dāng)班期間未嚴格做好“三唱一單”,或為及時根據(jù)顧客的情況,連帶推介促銷信息,或未將已結(jié)款商品、找贖雙手奉還給顧客的。 3.9店務(wù)經(jīng)理未按公司規(guī)定每周抽查庫存的。3.10各設(shè)備的使用,未按公司要求執(zhí)行或保管不善者。 3.11浪費水電,不關(guān)或沒關(guān)好水龍頭。3.12公司的促銷商品、
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