談判高手傳授商務(wù)談判的方法與技巧

1、談判高手,培訓(xùn)目的：培養(yǎng)談判高手,如果您認(rèn)為教育是昂貴的， 請(qǐng)?jiān)囅霟o(wú)知的代價(jià),培訓(xùn)原則：互動(dòng)學(xué)習(xí),告訴我， 我會(huì)忘記,指我看， 我會(huì)明白,我參與， 我會(huì)理解,如何成為“談判高手”,婚姻大調(diào)查,原來(lái)談判基礎(chǔ)都很棒,談判高手的三大絕招,絕招三：高效溝通,絕招二：信心百倍,絕招一：目標(biāo)明確,暢談“目標(biāo),絕招一：目標(biāo)明確,游戲- 搶數(shù)30,絕招一：目標(biāo)明確,1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29,30,目標(biāo)”要素,明確目標(biāo) 設(shè)定步驟 劃分任務(wù),知己知彼百戰(zhàn)不殆,絕招一：目標(biāo)明確,你了解你

2、自嗎,知己,絕招一：目標(biāo)明確,人的指揮中心,智商（IQ）：我想說(shuō)：“知道就是力量” 情商（EQ）：主宰你的愛(ài)情、婚姻，工作、學(xué)習(xí)以及整個(gè)事業(yè) 情智（EI）：情智一詞由motional Intelligen翻譯而來(lái)，情緒智力是一種社會(huì)智力，包括監(jiān)視、監(jiān)聽(tīng)與辨別自己與他人的情緒，運(yùn)用情緒信息指導(dǎo)個(gè)人的思維等能力,絕招一：目標(biāo)明確,情智（EI）的五個(gè)方面,情智（EI）分為5個(gè)方面： 認(rèn)識(shí)自己的情緒 管理自己的情緒 激勵(lì)自我 認(rèn)識(shí)他人的情緒 處理人際關(guān)系,絕招一：目標(biāo)明確,EI決定成功,情智（EI）成功信心,一位美國(guó)心理學(xué)家對(duì)800名男性進(jìn)行30年的追蹤研究發(fā)現(xiàn)，成就最大的與成就最小的人之間最明顯的差

3、異，不在于智力水平，而在于是否有自信心、進(jìn)取心、堅(jiān)持性等良好的意志、性格和品質(zhì),絕招一：目標(biāo)明確,你了解社會(huì)環(huán)境要求嗎,絕招一：目標(biāo)明確,環(huán)境對(duì)你的基本要求,德：是統(tǒng)帥，是靈魂，它決定人才創(chuàng)造性勞動(dòng)的方向、動(dòng)力； 智：是核心，關(guān)鍵，它決定人才創(chuàng)造性勞動(dòng)的內(nèi)容，方法，即創(chuàng)造什么，怎樣去創(chuàng)造； 體：是基礎(chǔ)，前提，它決定著創(chuàng)造的多少,絕招一：目標(biāo)明確,德,德是人才的首要因素，德是包含復(fù)雜內(nèi)容的要素，最高層次的德是指品德，其次為倫理道德，就是說(shuō)，德包括政治觀(guān)、道德觀(guān)和人生觀(guān)。通俗地說(shuō)，德是人的理想、目標(biāo)。另外德還包括人的個(gè)性品德。人才須具有高尚的職業(yè)道德,絕招一：目標(biāo)明確,智,智是人才的核心因素。智是

4、由知識(shí)、能力和技能三個(gè)方面構(gòu)成的。知識(shí)包括經(jīng)驗(yàn)和理論即實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)理論，理論是對(duì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)概括。智力是獲得知識(shí)和運(yùn)用知識(shí)的能力，即思維能力，分析問(wèn)題的能力，它包括觀(guān)察力、記快力、思考力和想像力。技能是指操作能力，即改造世界的能力，通俗地講，就是動(dòng)手的能力，解決問(wèn)題的能力，這種能力與智力是不同的，智力是認(rèn)識(shí)世界即分析問(wèn)題能力，后者是指改造世界、解決問(wèn)題的能力,絕招一：目標(biāo)明確,體,體是指人才全體的心理素質(zhì)。主要指人的大腦，神經(jīng)系統(tǒng)和運(yùn)動(dòng)系統(tǒng)。體是人才主體的物質(zhì)因素，是人才成長(zhǎng)的生理基礎(chǔ)和物質(zhì)基礎(chǔ),絕招一：目標(biāo)明確,如何更好你了解對(duì)手,知彼,絕招一：目標(biāo)明確,了解對(duì)手,利用企業(yè)的統(tǒng)籌資源及團(tuán)

5、隊(duì)的力量,絕招一：目標(biāo)明確,橫向和縱向的多線(xiàn)調(diào)研工作,游戲,絕招一：目標(biāo)明確,明確目標(biāo),絕招一：目標(biāo)明確,好的開(kāi)頭是成功的一半,如何樹(shù)立“信心”,絕招二：信心百倍,信心來(lái)自對(duì)成功的體驗(yàn),絕招二：信心百倍,關(guān)于成功的理論,帕累托二八規(guī)則,馬太效應(yīng),絕招二：信心百倍,無(wú)處不在的80/20,一種廣泛應(yīng)用于社會(huì)，最省力的企業(yè)與個(gè)人幸福法則,付出總會(huì)有回報(bào)嗎？” “一分耕耘總會(huì)有一分收獲嗎？” 懂得了80/20法則，你才能真正懂得,四兩撥千金,絕招二：信心百倍,帕累托二八規(guī)則,Pareto Principle Pareto Law“ 80/20 Technique“ 80/20 Rule. 維爾佛雷德帕

6、累托（VilfredoPareto）是19世紀(jì)意大利的一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家，他提出了帕雷圖定律，用以描述當(dāng)時(shí)意大利財(cái)富和收入的集中程度。該定律有時(shí)也被稱(chēng)作二八規(guī)則，即：80%的結(jié)果是由20%的可能原因產(chǎn)生的。因此，許多企業(yè)80%的收入來(lái)自于20%的客戶(hù)，80%的利潤(rùn)來(lái)自于20%的產(chǎn)品，80%的問(wèn)題來(lái)自于20%的人，諸如此類(lèi),絕招二：信心百倍,帕累托二八規(guī)則,80的利潤(rùn)，由20的顧客帶來(lái)； 80的財(cái)富，集中在20的人的手中； 80的快樂(lè)，來(lái)自生命中20的時(shí)間 80的收獲，來(lái)自于20的付出。 80的結(jié)果，歸結(jié)于20的原因 在原因和結(jié)果、努力和收獲之間， 普遍存在著不平衡關(guān)系。 80/20法則主張，努力發(fā)現(xiàn)

7、那些關(guān)鍵的少數(shù)， 在那上面多投時(shí)間和精力，可獲事半功倍之效。 80/20法則不僅是分析問(wèn)題的方法， 而且是一種思維方式,絕招二：信心百倍,帕累托二八規(guī)則,請(qǐng)舉例,絕招二：信心百倍,馬太效應(yīng),經(jīng)濟(jì)發(fā)展中有條著名的效應(yīng)定律：一是“馬太效應(yīng)”，圣經(jīng)新約馬太福音馬太福音有一句這樣的話(huà)：“凡是有的，還要給他，使他富足；但是凡沒(méi)有的，連他所有的，也要由他奪去?！焙笕税堰@句話(huà)引申為“馬太效應(yīng)”，意指兩極分化加大的現(xiàn)象,絕招二：信心百倍,圣經(jīng)故事,新約馬太福音 一個(gè)國(guó)王遠(yuǎn)行前，交給三個(gè)仆人每人一錠銀子，吩咐他們：“你們?nèi)プ錾?，等我回?lái)時(shí)，再來(lái)見(jiàn)我?！眹?guó)王回來(lái)時(shí)，第一個(gè)仆人說(shuō)：“主人，你交給我的一錠銀子，我已

8、賺了10錠?！庇谑菄?guó)王獎(jiǎng)勵(lì)了他10座城邑。第二個(gè)仆人報(bào)告說(shuō)：“主人，你給我的一錠銀子，我已賺了5錠?！庇谑菄?guó)王便獎(jiǎng)勵(lì)了他5座城邑。第三個(gè)仆人報(bào)告說(shuō)：“主人，你給我的一錠銀子，我一直包在手巾里存著，我怕丟失，一直沒(méi)有拿出來(lái)?！庇谑?國(guó)王命令將第三個(gè)仆人的那錠銀子賞給第一個(gè)仆人，并且說(shuō)：“凡是少的，就連他所有的，也要奪過(guò)來(lái)。凡是多的，還要給他，叫他多多益善。”這就是馬太效應(yīng)，它反映了當(dāng)今社會(huì)中存在的一個(gè)普遍現(xiàn)象，即贏家通吃,絕招二：信心百倍,馬太效應(yīng)的結(jié)論,成功是成功之母,絕招二：信心百倍,什么是成功,絕招二：信心百倍,馬斯洛需求層次論,絕招二：信心百倍,成功的標(biāo)準(zhǔn),實(shí)現(xiàn)目標(biāo)：自己有意義的既定目標(biāo)

9、 快樂(lè)人生:幸福、快樂(lè)、健康 解放：從自然力和社會(huì)關(guān)系的制約中獲得自由，從舊思想、舊觀(guān)念的束縛中解放出來(lái),絕招二：信心百倍,解密成功三大要素,第一要素： “環(huán)境,第二要素： “價(jià)值取向,第三要素： “心態(tài),絕招二：信心百倍,成功因素分析,環(huán)境：改變一切（資源依賴(lài)?yán)碚摚?價(jià)值取向：等同的價(jià)值觀(guān) 心態(tài)：成就一切,環(huán)境：外因 價(jià)值觀(guān)：信念 （過(guò)去不等于未來(lái)！） 心態(tài)：內(nèi)因 20的信心來(lái)自外在， 80的信心來(lái)自“自我激勵(lì),絕招二：信心百倍,心態(tài)成就一切,心態(tài)變,行動(dòng)變,習(xí)慣變,結(jié)果變,絕招二：信心百倍,成功的障礙,自我束縛、設(shè)限 消極心態(tài),絕招二：信心百倍,缺乏明確的目標(biāo) 害怕失敗 害怕被拒絕 埋怨與

10、責(zé)備 工作冷漠 拖延時(shí)間 做事馬虎 悲觀(guān)失望,消極心態(tài)帶來(lái)的災(zāi)難,絕招二：信心百倍,導(dǎo)致消極的原因一,破壞性的批評(píng) 對(duì)人不對(duì)事的批評(píng)； 先看錯(cuò)的后看對(duì)的批評(píng)。 破壞性批評(píng)的惡果： 害怕、膽怯、缺乏信心； 逃避、放棄； 自我設(shè)限,絕招二：信心百倍,導(dǎo)致消極的原因二,不愿承擔(dān)責(zé)任 將失敗因素放在外因 找借口、找原因、找理由 埋怨、責(zé)怪 一切都是別人的問(wèn)題，我是受害者 做一個(gè)承擔(dān)責(zé)任的人 不找借口、不抱怨、不責(zé)怪 我是問(wèn)題的根源，我是責(zé)任者（任何人都很難改變外在世界但可以改變自己的內(nèi)在） 一切操之在我（我是命運(yùn)的設(shè)計(jì)師、我是我生命的主人,絕招二：信心百倍,成功法則,積極心態(tài) 明確目標(biāo) 時(shí)間管理 知行

11、合一 學(xué)習(xí)與創(chuàng)新,在發(fā)掘人的潛能方面， 應(yīng)該把注意力放在那 些可以改變的因素上,絕招二：信心百倍,用成功造就“信心,絕招三：高效溝通,怎樣做到“高效溝通”,絕招三：高效溝通,高效溝通的目的,絕招三：高效溝通,以最低的成本代價(jià)到達(dá)目標(biāo),管理成本 時(shí)間成本 經(jīng)濟(jì)成本,溝通的技術(shù)手段,絕招三：高效溝通,聽(tīng),說(shuō),讀,寫(xiě),自然賦予我們?nèi)祟?lèi)一張嘴, 兩只耳朵.也就是讓我們多聽(tīng)少說(shuō),蘇格拉底名言,絕招三：高效溝通,聽(tīng)是高效溝通的基礎(chǔ),聆聽(tīng)給人以謙卑的感覺(jué)； 仔細(xì)聆聽(tīng)能快速洞察對(duì)方，是“攻心”的準(zhǔn)備工作； 表現(xiàn)出極有興趣聆聽(tīng)，暗示對(duì)方表達(dá)自己，造成對(duì)方“言多必失,以“聽(tīng)”為攻,絕招三：高效溝通,重要觀(guān)點(diǎn)是/否

12、 數(shù)字（量、價(jià)格） 時(shí)間 接洽人 合作的可能性 確認(rèn)不等于決定,說(shuō)的要點(diǎn),絕招三：高效溝通,言簡(jiǎn)意賅直奔主題,業(yè)務(wù)審流程（雙贏） 財(cái)務(wù)審數(shù)字（量、價(jià)格） 行政管利益 法律顧問(wèn)找平衡 謹(jǐn)防陷阱,讀的要點(diǎn),絕招三：高效溝通,執(zhí)行和監(jiān)管分家反復(fù)稽核,談判紀(jì)要 信息交流要留底（Email、FAX） 倡議書(shū) 意向 合同 過(guò)程記錄,寫(xiě)的要點(diǎn),絕招三：高效溝通,好記性不如爛筆頭,溝通永無(wú)止境,絕招三：高效溝通,談判高手的三大絕招,絕招三：高效溝通,絕招二：信心百倍,絕招一：目標(biāo)明確,在與客戶(hù)進(jìn)行談判過(guò)程中常遇到的問(wèn)題,雙方為了一個(gè)利益而僵持，無(wú)法進(jìn)行下一步的談判； 對(duì)方說(shuō)法模棱兩可，找不到突破點(diǎn)； 對(duì)方語(yǔ)氣非?？隙?，不做讓步，如何辦？ 因與供應(yīng)商交易過(guò)程中，因付款不及時(shí)影響彼此合作，如何與其談判； 不能言簡(jiǎn)意明的將本公司的優(yōu)勢(shì)向前來(lái)求職的人員，導(dǎo)致不能吸引優(yōu)秀人才,與客戶(hù)談判中感覺(jué)最困難的是,最困難的是無(wú)法與客戶(hù)達(dá)到雙贏，無(wú)法形成一種長(zhǎng)期合作的關(guān)系； 對(duì)方對(duì)談判的主題內(nèi)容了解比自己多，無(wú)理說(shuō)服對(duì)方？ 談判過(guò)程中無(wú)法考查對(duì)方對(duì)談判的誠(chéng)意； 與客戶(hù)談判過(guò)程中，講清楚主題內(nèi)容后就不知該講什么啦，使場(chǎng)面僵硬，非常尷尬; 如何保證客戶(hù)提供的產(chǎn)品的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)? 客戶(hù)保持良好的界面,但就是不履行雙方達(dá)成的協(xié)議,如何解決?(比如:公司出租宿舍,因其工廠(chǎng)在公司租了廠(chǎng)房,所以在未簽合同的情況下