發(fā)展史(西安交通大學(xué)管理學(xué)院周密.ppt

1、第一章 緒論,1、早期的管理思想（產(chǎn)生于19世紀(jì)末之前） 2、古典的管理思想（19世紀(jì)末-1930年之前） 特點：以“事”以“物”為中心， 研究如何提高生產(chǎn)效率 3、中期的管理思想（1930年-1945年之間） 特點：從以“事”以“物”為中心轉(zhuǎn)向以“人”為中心 研究調(diào)節(jié)人際關(guān)系、改進(jìn)勞動條件等來提高效率 4、現(xiàn)代管理思想（1945年之后） 特點：管理理論叢林（孔茨對管理思想的分類,現(xiàn)代企業(yè)管理,第二節(jié) 管理理論發(fā)展史,管理思想的最早記載 圣經(jīng)中的一個例子希伯萊人的領(lǐng)袖摩西的岳父葉忒羅的勸告與建議： 制定法令，昭告民眾； 建立等級，授權(quán)委任管理； 責(zé)成專人專責(zé)管理，一般問題由下屬處理，領(lǐng)袖處理最

2、重要的政務(wù)。 授權(quán)原理、例外原理、管理寬度原理,現(xiàn)代企業(yè)管理,一、管理理論形成的歷史背景,1.早期的管理思想,1.早期的管理思想 中國傳統(tǒng)管理思想 商、周已經(jīng)形成了嚴(yán)密的奴隸制國家組織。 秦朝統(tǒng)一國家，出現(xiàn)了從中央到地方，高度集權(quán)、等級森嚴(yán)的金字塔形的中央集權(quán)體制，建立了一整套行政管理機(jī)構(gòu)，統(tǒng)一文字、貨幣、車軌、道寬、度量衡等。 孫子兵法“為將之道”“用兵之道”“用人之道”，至今在企業(yè)經(jīng)營中仍為后人所推崇。 中國的儒家思想是中國傳統(tǒng)文化的主流。儒家思想的特點是著重于對人類精神文明的研究?？鬃?、孟子、莊子、墨子、管子等諸子百家，在他們浩如煙海的著作中，反復(fù)論證的基本主題就是人的本性以及人們之間的

3、社會關(guān)系,現(xiàn)代企業(yè)管理,一、管理理論形成的歷史背景,1776年，國富論勞動分工是組織與社會受益 勞動者的熟練程度提高； 減少了由一種工作轉(zhuǎn)向另一種工作所損失的時間； 機(jī)械的發(fā)明，簡化和減少了勞動，使一個人能完成許多人的工作。 3.工業(yè)革命與管理 1733年英國人約翰懷亞明發(fā)明紡織機(jī)，導(dǎo)致機(jī)器大工業(yè)代替工廠手工業(yè)的工業(yè)革命，其結(jié)果是大型企業(yè)的出現(xiàn)，并促進(jìn)了管理理論的產(chǎn)生,現(xiàn)代企業(yè)管理,一、管理理論形成的歷史背景,2.亞當(dāng)斯密及其勞動分工理論,一）泰羅與 科學(xué)管理理論 弗雷德里克泰羅（1856-1915） “科學(xué)管理之父” 畢生致力于改進(jìn)管理和提高生產(chǎn)效率的試驗 ，這些試驗集中于“動作”“工時”的

4、研究，工具、機(jī)器、材料的標(biāo)準(zhǔn)化研究以及科學(xué)的工作定額和完成定額的標(biāo)準(zhǔn)化工具。 1874年，哈佛大學(xué)法學(xué)院；費(fèi)城水泵制造公司、1878年米德維爾鋼鐵公司、1898年伯利恒鋼鐵公司、學(xué)徒、工人、技工、工長、總技師、總工程師。 1911年泰羅的科學(xué)管理原理一書出版，標(biāo)志著管理理論的誕生。這本書講述了應(yīng)用科學(xué)方法確定從事一項工作的“最佳方法”，使管理從經(jīng)驗變?yōu)榭茖W(xué)。泰羅被稱為“科學(xué)管理之父”。 此外，代表作還有：計件工資制（ 1895年） 車間管理（1903年,現(xiàn)代企業(yè)管理,二、管理理論的產(chǎn)生與形成,科學(xué)管理的內(nèi)容： （1）以提高效率為中心 （2）科學(xué)地選擇和培訓(xùn)工人 ，挑選“第一流工人” （3）工人

5、操作、使用的工具、作業(yè)環(huán)境的標(biāo)準(zhǔn)化 （4）制定合理工作量工作定額原理,實行刺激性的有差別的計件工資制 （5）工人與雇主的“精神革命”效率提高、雙方獲益 （6）將計劃職能與執(zhí)行職能分開，變經(jīng)驗工作法為科學(xué)工作法，制定科學(xué)的作業(yè)方法（工時研究、標(biāo)準(zhǔn)化） （7）在管理上實行例外原則 （8）實行職能工長制,一）泰羅與 科學(xué)管理理論,現(xiàn)代企業(yè)管理,二、管理理論的產(chǎn)生與形成,科學(xué)管理的意義與局限 意義： （1）科學(xué)管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率，從而促進(jìn)了工廠效率的普遍提高。 （2）為現(xiàn)代管理理論的形成和發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。 （3）實現(xiàn)最高工作效率的手段，是用科學(xué)的管理代替?zhèn)鹘y(tǒng)的管理。 （4）提出了一系列管理

6、原則與制度，促進(jìn)了企業(yè)管理的發(fā)展,現(xiàn)代企業(yè)管理,二、管理理論的產(chǎn)生與形成,一）泰羅與 科學(xué)管理理論,局限： （1）“經(jīng)濟(jì)人假設(shè)”（2）機(jī)械模式,泰勒的追隨者,亨利甘特、弗蘭克吉爾布雷斯夫婦、亨利福特,弗蘭克吉爾布雷斯和他的妻子莉蓮吉爾布雷斯,動作研究1911,17種基本動素 影片分析法 120塊350塊/小時,亨利福特,流水線,二、管理理論的產(chǎn)生與形成,亨利法約爾（1841-1925） “現(xiàn)代經(jīng)營管理之父” 1841年出生于法國，1860年從礦業(yè)學(xué)校畢業(yè)，進(jìn)入科芒特里富香博公司，一家采煤與鑄鐵聯(lián)營公司。從1888年開始擔(dān)任總經(jīng)理職務(wù)。 1916年，法約爾的工業(yè)管理和一般管理出版。與泰勒不同，泰

7、勒關(guān)注的是車間的工人和生產(chǎn)管理，法約爾由于位居企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)幾十年，長期管理大企業(yè)，他的管理理論是以企業(yè)整體為研究對象，研究的是一般的管理原則和方法,現(xiàn)代企業(yè)管理,二、管理理論的產(chǎn)生與形成,二）法約爾與現(xiàn)代經(jīng)營管理理論,現(xiàn)代企業(yè)管理,二、管理理論的產(chǎn)生與形成,二）法約爾與現(xiàn)代經(jīng)營管理理論,企業(yè)活動類別與人員能結(jié)構(gòu),1、技術(shù)性工作：生產(chǎn)、制造 2、商業(yè)性工作：采購、銷售、交換 3、財務(wù)性工作：資金的取得與控制 4、安全性工作：員工勞動安全、設(shè)備使用安全 5、會計性工作：編制財產(chǎn)目錄、進(jìn)行成本統(tǒng)計 6、管理性工作：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制,隨著職位的提高，人員的技術(shù)能力的相對重要性降低，而管理能

8、力的要求逐步加大，并與企業(yè)規(guī)模相關(guān),現(xiàn)代經(jīng)營管理理論的內(nèi)容,管理的職能,現(xiàn)代企業(yè)管理,二、管理理論的產(chǎn)生與形成,計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制,管理的一般原則：原則是靈活的，關(guān)鍵是如何運(yùn)用他們,1、勞動分工 2、權(quán)力與責(zé)任 3、紀(jì)律 4、命令的統(tǒng)一 5、指揮的統(tǒng)一 6、員工個人服從整體 7、合理的報酬,8、集權(quán) 9、等級鏈與跳板原理 10、秩序 11、平等、公平 12、保持人員穩(wěn)定 13、主動性與首創(chuàng)精神 14、集體精神與人員團(tuán)結(jié),管理教育的思想,對統(tǒng)一命令的解釋,二、管理理論的產(chǎn)生與形成,二）法約爾與現(xiàn)代經(jīng)營管理理論,跳板原理,二、管理理論的產(chǎn)生與形成,二）法約爾與現(xiàn)代經(jīng)營管理理論,一般管理理

9、論的貢獻(xiàn)與局限 貢獻(xiàn)： （1）對管理的定義及管理的一般研究。 （2）十四原則對實際工作者的幫助。 （3）管理職能的劃分，高度抽象，使管理成為規(guī)律性，從而形成體系。 （4）對企業(yè)組織的嚴(yán)密化和合理化具指導(dǎo)意義。（比泰勒的更具系統(tǒng)性和理論性） （5）強(qiáng)調(diào)管理教育的重要性 局限： 原則過于僵硬，使實際工作者無法遵守,二、管理理論的產(chǎn)生與形成,二）法約爾與現(xiàn)代經(jīng)營管理理論,組織理論之父”韋伯（1864-1920） 韋伯是德國的一個社會學(xué)家和經(jīng)濟(jì)學(xué)家，他的代表作是社會組織和經(jīng)濟(jì)組織理論，在本世紀(jì)早期，馬克斯韋伯發(fā)展了一種權(quán)威結(jié)構(gòu)理論，并依據(jù)權(quán)威關(guān)系來描述組織活動。他描述了一種他稱為官僚行政組織（Bure

10、aucracy）的理想組織模式。這是一種體現(xiàn)勞動分工原則的、有著明確定義的等級和詳細(xì)的規(guī)則和制度，以及非個人關(guān)系的組織模式。馬克斯韋伯認(rèn)為，盡管這種“理想的官僚行政組織”在現(xiàn)實中是不存在的，但它代表了一種可供選擇的現(xiàn)實世界的重構(gòu)方式。他的理論成為設(shè)計許多今天的大型組織的原型。他提出了理想的行政組織體系理論，被稱為“組織理論之父,二、管理理論的產(chǎn)生與形成,三）韋伯與行政組織理論,1、三種類型的權(quán)威三種不同的組織形態(tài),2、理想的組織形態(tài)“行政性組織（bureaucracy） 強(qiáng)調(diào)組織觀念，超越人事因素，嚴(yán)格按照行政手續(xù)辦事的組織體制，代表了非人性管理的最后階段，具有最高效率,二、管理理論的產(chǎn)生與形

11、成,行政組織理論的主要內(nèi)容,三）韋伯與行政組織理論,1、明確的分工 對每個職位上的組織成員的權(quán)利和責(zé)任都有明確規(guī)定，并作為正式職責(zé)使之合法化。 2、等級嚴(yán)密 所有的職位都按照權(quán)力等級進(jìn)行安排，形成一個自上而下的、等級嚴(yán)密的指揮體系。 3、規(guī)范錄用 所有的組織成員都是依據(jù)經(jīng)過培訓(xùn)、教育，或正式考試取得的技術(shù)資格選拔的。 4、正式的規(guī)則和制度。 5、非人格性 規(guī)則和制度的實施具有一致性，避免摻雜個性和員工的個人偏好。 6、職業(yè)定向 行政管理人員是“職業(yè)”管理人員,韋伯的理想行政組織體系具有以下特點,二、管理理論的產(chǎn)生與形成,1.梅奧與霍桑實驗 1924年-1932年，美國國家研究委員會和美國西方電

12、氣公司合作進(jìn)行了大量的試驗，目的是尋找工作條件、社會因素與生產(chǎn)效率之間的關(guān)系。 這項試驗由哈佛大學(xué)教授梅奧主持，地點是在西方電氣公司的霍桑工廠，所以后人稱之為“霍桑實驗”?！盎羯嶒灐睔v時九年，分為四個階段（四項實驗,二、管理理論的產(chǎn)生與形成,四）人際關(guān)系學(xué)說和行為科學(xué)理論,行為科學(xué)是現(xiàn)代管理學(xué)的重要組成。行為科學(xué)的研究分為兩個時期：前期稱人際關(guān)系學(xué)說（人群關(guān)系學(xué)） ，后期稱行為科學(xué)。1949年，芝加哥大學(xué)，哲學(xué)家、精神病學(xué)家、心理學(xué)家、生物學(xué)家、社會學(xué)家，會議，行為科學(xué)，1953年芝加哥大學(xué)成立行為科學(xué)研究所。,1、工廠照明試驗研究工作條件與生產(chǎn)效率之間的關(guān)系。 2、繼電器裝配試驗新環(huán)境的影

13、響（例如：改變工作作息時間、縮短工作日等）。 3、大規(guī)模訪問交談（2年2萬人次）職工態(tài)度（績效不僅取決于個人自身，還取決于群體成員。 4、觀察實驗（接線板接線實驗）以集體計件制刺激，形成“快手”、“慢手”的壓力以提高生產(chǎn)率。試驗發(fā)現(xiàn)許多行為準(zhǔn)則會影響工人的行動（如干多干少、與管理人員的溝通等,二、管理理論的產(chǎn)生與形成,人際關(guān)系學(xué)說（梅奧的結(jié)論） 1、職工是社會人 2、企業(yè)中存在“非正式組織” 3、工作效率不僅僅受物理的、生理的因素的影響，而且受到社會環(huán)境、社會心理因素的影響。（即：滿足工人的社會欲望，提高工人的士氣，是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵） 梅奧在霍桑實驗的基礎(chǔ)上，提出了人際關(guān)系學(xué)說。并于193

14、3年，著工業(yè)文明的人類問題,二、管理理論的產(chǎn)生與形成,人際關(guān)系學(xué)說的貢獻(xiàn)與缺陷,貢獻(xiàn)：開辟了一個嶄新的領(lǐng)域，導(dǎo)致了管理上的一系列改革 （1）提倡職工參與決策，以改善人際關(guān)系，提高士氣 （2）鼓勵上下級意見交流，允許下級向上級提意見和建議 （3）建立面談制度，以消除不滿和爭端 （4）改變干部標(biāo)準(zhǔn)，重視干部自身的人際關(guān)系及協(xié)調(diào)他人關(guān)系的能力 （5）強(qiáng)調(diào)對管理者的教育和訓(xùn)練，以改變他們對工人的態(tài)度和監(jiān)督方式 （6）美化環(huán)境，建設(shè)娛樂、運(yùn)動、生活福利設(shè)施，重視、利用和倡導(dǎo)非正式組織,二、管理理論的產(chǎn)生與形成,缺陷： （1）過分強(qiáng)調(diào)非正式組織的作用 （2）過分強(qiáng)調(diào)感情作用 （3）過分否定經(jīng)濟(jì)報酬、外部監(jiān)

15、督、工作條件、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等因素的影響,二、管理理論的產(chǎn)生與形成,2.馬斯洛與需求層次理論（1943年,人類需要層次模型,二、管理理論的產(chǎn)生與形成,馬斯洛兩個基本論點,1、人是有需要的動物，其需要取決于他已經(jīng)得到了什么，尚缺少什么，只有尚未滿足的需要能影響其行為。已經(jīng)得到的需要不能起激勵作用。 2、人的需要都有輕重層次，某一需要得到滿足后，另一需要才出現(xiàn),在特定的時刻，人的一切需要如果都未得到滿足，那么滿足最主要的需要就比滿足其它需要更迫切。只有較低層次需要得到滿足，才能產(chǎn)生更高一級的需要,二、管理理論的產(chǎn)生與形成,貢獻(xiàn)：1、已被滿足的需要不再具有激勵作用 2、需要復(fù)雜多變 3、低層次滿足后，才有

16、追求高層次 4、滿足高層次需要比低層次需要途徑更多 缺點：1、需要并不一定依層次而上升 2、許多行為不止?jié)M足一種需要（如薪酬） 3、一個人的自我觀感會影響需要層次對個人動機(jī)的 激勵,二、管理理論的產(chǎn)生與形成,對馬斯洛需求層次理論的評價,3.XY理論,美國麻省理工學(xué)院教授麥克雷戈（Douglas Mcgregor ）1957年 提出的關(guān)于人的本質(zhì)的理論,X理論,人的本性是壞的，一般人都有好逸惡勞、盡可能逃避工作的特性； 由于人有厭惡工作的特性，因此對大多數(shù)人來說，僅用獎賞的辦法不足以戰(zhàn)勝其厭惡工作的傾向，必須進(jìn)行強(qiáng)制、指揮、并懲罰進(jìn)行威脅，才能使他們付出足夠的努力去完成給定的工作目標(biāo)； 一般人都

17、胸?zé)o大志，通常滿足于平平穩(wěn)穩(wěn)地完成工作，而不喜歡具有“壓迫感”的創(chuàng)造性的困難工作,二、管理理論的產(chǎn)生與形成,Y理論,人并不是懶惰，他們對工作的喜歡和憎惡取決于這項工作對他是一種滿足還是一種懲罰； 在正常情況下人愿意承擔(dān)責(zé)任；人們都熱衷于發(fā)揮自己的才能和創(chuàng)造性,二、管理理論的產(chǎn)生與形成,赫茨伯格的雙因素理論（Two-factor theory） 佛隆的期望理論 亞當(dāng)斯的公平理論等,管理理論叢林,二戰(zhàn)后，人們對管理理論普遍重視，美國及其他許多國家，不僅從事實際管理工作的人和管理學(xué)家研究管理理論，一些心理學(xué)家、社會學(xué)家、人類學(xué)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家、生物學(xué)家、哲學(xué)家、數(shù)學(xué)家也都從各自不同的背景，不同的角度，用

18、不同的方法對現(xiàn)代管理問題進(jìn)行研究，帶來了管理理論的空前繁榮，出現(xiàn)了各種各樣的學(xué)派，已故美國著名管理學(xué)家哈羅德孔茨吧這一現(xiàn)象描述為管理理論的“叢林”。 由于這些學(xué)派都是從各自的背景出發(fā)，以不同的理論為依據(jù)來研究同一對象管理過程，因此，帶來了一些概念、原理、方法上的混亂。許多管理學(xué)家力求兼容各派觀點，走出“叢林”，建立統(tǒng)一的管理理論,三、管理理論叢林現(xiàn)象與現(xiàn)代管理學(xué)派,60年代的6個 1.管理過程學(xué)派 2.經(jīng)驗（案例）學(xué)派 3.人類行為學(xué)派 4.社會系統(tǒng)學(xué)派 5.決策理論學(xué)派 6.數(shù)理學(xué)派,80年代的11個 1.經(jīng)驗（案例）學(xué)派 2.人際關(guān)系學(xué)派 3.群體行為學(xué)派 4.合作社會系統(tǒng)學(xué)派 巴納德 5

19、 .社會技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派 6.決策理論學(xué)派 7.系統(tǒng)學(xué)派 8.數(shù)理學(xué)派 9.權(quán)變管理學(xué)派 10 .經(jīng)理角色學(xué)派 明茨伯格 11 .管理過程學(xué)派,三、管理理論叢林現(xiàn)象與現(xiàn)代管理學(xué)派,1. 決策理論學(xué)派,赫伯特西蒙 Herbert Simen 1978年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎獲得者。 決策：為達(dá)到未來某一特定目標(biāo)，在多種相互可替代的方案中選擇一個合理方案的分析判斷過程,主要觀點,1、管理就是決策 2、決策分為程序性決策和非程序性決策 3、“滿意”的行為準(zhǔn)則替代最優(yōu)化準(zhǔn)則 合理準(zhǔn)則：由決策人對決策的評價指標(biāo)確定一個最低標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到或超過這個標(biāo)準(zhǔn)，并在總體上達(dá)到預(yù)期效果即為合理，也成滿意,三、管理理論叢林現(xiàn)象與現(xiàn)代管理學(xué)派,主要觀點,4、決策過程的四個階段：搜集情況；擬定計劃；選定計劃；評價計劃。 5、組織的集權(quán)分權(quán)問題與決策過程相聯(lián)系 關(guān)于整個組織的決策必須集權(quán)；由于組織內(nèi)決策過程本身的性質(zhì)及個人認(rèn)識能力的有限，分權(quán)也是必須的。 6、科學(xué)的決策受到?jīng)Q策者、決策目標(biāo)、決策環(huán)境的影響,三、管理理論叢林現(xiàn)象與現(xiàn)代管理學(xué)派,三、管理理論叢林現(xiàn)象與現(xiàn)代管理學(xué)派,2.經(jīng)理角色學(xué)派,對管理者的認(rèn)識： 經(jīng)典學(xué)派有關(guān)管理者職責(zé)的描述：計劃、組織、人事、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、報