2020年整頓規(guī)范物業(yè)行業(yè)秩序工作總結(jié).doc

1、2020年整頓規(guī)范物業(yè)行業(yè)秩序工作總結(jié)2020年整頓規(guī)范物業(yè)行業(yè)秩序工作總結(jié)為進一步維護物業(yè)行業(yè)市場秩序，加強物業(yè)企業(yè)監(jiān)管，保護人民群眾合法權(quán)益，促進物業(yè)行業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展，結(jié)合*區(qū)實際，*區(qū)物業(yè)管理服務(wù)中心印發(fā)了2020年整頓規(guī)范*區(qū)物業(yè)行業(yè)秩序工作方案，督促轄區(qū)內(nèi)物業(yè)企業(yè)要充分認識開展整頓規(guī)范物業(yè)行業(yè)市場秩序工作的重要性，并認真開展好各階段工作，層層壓實責任，確保工作取得一定成效?，F(xiàn)將具體情況總結(jié)如下:一、明確整治內(nèi)容根據(jù)*市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局關(guān)于印發(fā)2020年整頓規(guī)范*市房地產(chǎn)市場秩序工作方案的通知，將擅自提高物業(yè)費標準、巧立名目亂收費，不按規(guī)定公示收費項目和收費標準等行為；擅自改變物業(yè)管理

2、區(qū)域公共建筑和公共設(shè)施用途，擅自利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備從事經(jīng)營活動；未按規(guī)定落實物業(yè)承接查驗工作、未按規(guī)定與建設(shè)單位簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同；未按服務(wù)合同約定使用住宅專項維修資金，挪用住宅專項維修資金的行為；未按照合同約定做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)電梯、消防等共用設(shè)備設(shè)施維護管理，未配合開展電動自行車違規(guī)停放、違規(guī)充電專項治理行為作為整治重點，通過持續(xù)、深入、全面開展整頓規(guī)范物業(yè)行業(yè)市場秩序行動，有效治理物業(yè)行業(yè)亂象，增強企業(yè)依法經(jīng)營、誠信自律意識，維護物業(yè)行業(yè)市場良好秩序，全面提升物業(yè)行業(yè)領(lǐng)域涉及的社會治理能力和治理水平。二、強化整治措施（一）夯實物業(yè)基礎(chǔ)管理工作組織人員力量對轄區(qū)住宅基本情況開

3、展全面細致的摸排調(diào)查，建立住宅、非住宅、老舊小區(qū)管理檔案。按照規(guī)定嚴格審查物業(yè)服務(wù)合同、房屋租賃登記、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)等備案資料，專門建檔立冊。分類制定轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)考核方案及無物業(yè)管理住宅小考核方案，定期開展物業(yè)企業(yè)及管理項目日常巡查及標準化建設(shè)檢查，逐步形成基礎(chǔ)資料詳實、監(jiān)管考核科學的鏈接式管理體系。指導并監(jiān)督街道、社區(qū)組織召開業(yè)主大會，對居民強烈要求成立業(yè)主委員會且符合成立條件的小區(qū)，共下發(fā)業(yè)主委員會申請成立指導意見22件，業(yè)主委員會備案12件。（二）加大物業(yè)宣傳工作力度要求轄區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)積極落實物業(yè)服務(wù)事項公開公示制度，按規(guī)定公示收費項目和收費標準在住宅小區(qū)內(nèi)推廣實施標準化公開公示

4、欄，做到公示欄統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一尺寸、統(tǒng)一外觀，公開公示內(nèi)容及時間符合規(guī)定。利用居民小區(qū)宣傳欄、單元門口張貼物業(yè)行業(yè)亂象專項整治行動宣傳標語、海報及彩頁，營造人人參與整治工作的良好氛圍。張貼海報10000余張，懸掛舉報箱90余個，深入物業(yè)小區(qū)開展以物業(yè)行業(yè)亂象專項整治行動法治宣傳活動10余次，發(fā)放宣傳手冊2000余本，入戶宣傳4000余戶，發(fā)放宣傳資料3800余份，接受群眾咨詢1300余次。（三）持續(xù)開展日常巡查檢查結(jié)合疫情防控、整改創(chuàng)建全國文明城市等工作，重點檢查內(nèi)容包括門崗、綠化養(yǎng)護、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備管理維護、公共秩序及車輛管理、志愿者服務(wù)、掃黑除惡專項斗爭工作及物業(yè)投訴、報修等檔案記錄，開

5、展*區(qū)整頓規(guī)范物業(yè)行業(yè)秩序工作以來，*區(qū)共檢查物業(yè)項目948次，涉及物業(yè)企業(yè)129家、270個小區(qū)。檢查期間受理相關(guān)舉報、投訴100余件，舉報、投訴內(nèi)容多數(shù)為業(yè)主認為物業(yè)服務(wù)費用過高，經(jīng)調(diào)查，物業(yè)公司按照物業(yè)服務(wù)合同中約定的費用進行收取，不存在亂收費問題，回復后業(yè)主不滿意重復投訴。檢查期間對項目經(jīng)理更換后不及時備案，因疫情影響物業(yè)服務(wù)合同未及時簽訂并備案的企業(yè)下發(fā)整改通知單報*市物業(yè)服務(wù)中心扣減信用信息記分，并后續(xù)跟進督促進行整改和手續(xù)的完善。（四）排查各類安全隱患各物業(yè)公司能有序開展整治電動自行車違規(guī)停放、違規(guī)充電專項治理行為開展消防通道整治工作。引導居民規(guī)范機動車、非動車亂停放現(xiàn)象、電動車飛線充電等不文明現(xiàn)象，加大對小區(qū)日常檢查力度。通過督促物業(yè)公司規(guī)范商業(yè)建筑及居民住宅小區(qū)停車位的劃分，對違規(guī)設(shè)置的墩柱、門洞、廣告牌等影響消防通道的障礙物向上級部門反映，進行案件派發(fā)清理，全力保障消防通道暢通。開展樓棟日常消防工作，確保物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)消防安全責