全屋定制設(shè)計(jì)師工作流程圖表

1、全屋定制設(shè)計(jì)師工作流程圖表定制家具設(shè)計(jì)師工作流程一、接單1、經(jīng)市場(chǎng)部同事接單后,直接報(bào)到小組群內(nèi)2、設(shè)計(jì)師接到訂單信息后,應(yīng)及時(shí)與市場(chǎng)部同事溝通客戶相關(guān)需求。3、做好接單準(zhǔn)備(根據(jù)客戶需求,對(duì)已有研發(fā)方案進(jìn)行語言溝通上的整合等)。二、接待1、根據(jù)已了解的客戶信息以及市場(chǎng)部同事給客戶的講解內(nèi)容,充分補(bǔ)充公司以及產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)內(nèi)容。2、通過與客戶交流,充分展現(xiàn)自己的專業(yè)素養(yǎng),讓客戶對(duì)自己產(chǎn)生信任感。3、給客戶講解戶型、家居布局等4、根據(jù)溝通情況,配合市場(chǎng)部同事進(jìn)行促單。三、測(cè)量與出圖1、如沒有戶型圖或尺寸的客戶,應(yīng)在意向客戶離店前,跟客戶約定好測(cè)量時(shí)間2、測(cè)量后 ,應(yīng)在出周末外的三天內(nèi)出圖。(如果就是

2、毛坯房或者比較大戶型等特殊情況需要報(bào)備設(shè)計(jì)主管 )3、已經(jīng)有戶型圖與尺寸的客戶方案,應(yīng)在接待完客戶后,除周末外的三天內(nèi)出圖。 (如果就是毛坯房或者比較大戶型等特殊情況需要報(bào)備設(shè)計(jì)主管)4、測(cè)量應(yīng)根據(jù)測(cè)量規(guī)范操作,如果未按照測(cè)量規(guī)范測(cè)量,或者沒有報(bào)備并且沒有按時(shí)出圖,應(yīng)按照設(shè)計(jì)師等級(jí)評(píng)定方式處理。四、邀約1、在確定好出圖時(shí)間后,第一時(shí)間邀約客戶,并確定進(jìn)店時(shí)間(需要同市場(chǎng)部同事確定好)。2、確定好客戶進(jìn)店時(shí)間后,應(yīng)安排好工作時(shí)間。3、在方案制作過程中應(yīng)時(shí)刻保持與客戶、市場(chǎng)部同事、設(shè)計(jì)主管之間的溝通,這樣能盡量最大化符合客戶需求4、方案完成后 ,需要進(jìn)行方案演練碰頭會(huì) ,由設(shè)計(jì)師與市場(chǎng)部同事或者設(shè)

3、計(jì)主管進(jìn)行方案講解的演練。來保證有充分的準(zhǔn)備迎接客戶的到來。5、做好方案的報(bào)價(jià),并同時(shí)做好備份報(bào)價(jià)的預(yù)算全屋定制設(shè)計(jì)師工作流程圖表五、簽單1、二次進(jìn)店后進(jìn)行方案講解、活動(dòng)宣導(dǎo)。2、適當(dāng)時(shí)機(jī)進(jìn)行訂單簽訂(應(yīng)合理的尋求幫助壓?jiǎn)?。3、簽訂合同應(yīng)在客戶交付全款或者大額定金后。4、簽訂合同同時(shí)預(yù)約復(fù)尺時(shí)間六、下單1、復(fù)尺后 5 天內(nèi)完成與客戶的下單圖紙確認(rèn) (圖紙包括定制產(chǎn)品與成品 )(周末不計(jì)算在 5 天之內(nèi) )(如簽訂合同時(shí)已經(jīng)精準(zhǔn)量房 ,則直接按照本條執(zhí)行 )2、圖紙需客戶親自簽字 ,如實(shí)在無法本人簽字 ,則通過微信簽字確認(rèn)。 (迫不得已才用網(wǎng)絡(luò)確認(rèn) )3、圖紙簽字后,2 天內(nèi)將訂單上傳到工廠(

4、需經(jīng)過設(shè)計(jì)主管審核方可下單)4、上傳后需要及時(shí)跟蹤,檢查就是否有退單等5、訂單上傳成功后,直接將下單回執(zhí)表格、安裝圖紙交給內(nèi)勤人員。(3 天內(nèi)遞交 )簡(jiǎn)易工作流1、從群內(nèi)得到客戶信息2、聯(lián)系市場(chǎng)部同事確認(rèn)信息3、接待客戶4、配合市場(chǎng)部同事促成訂單5、約定初測(cè)時(shí)間6、測(cè)量后三天內(nèi)出效果圖,并做好報(bào)價(jià)7、出圖后與業(yè)務(wù)進(jìn)行碰頭會(huì)8、邀約客戶二次進(jìn)店9、接待客戶并簽單10、預(yù)約復(fù)尺時(shí)間(簽單同時(shí)預(yù)約 )11、復(fù)尺12、 5 天內(nèi)完成下單圖紙并與客戶確認(rèn)簽字(周末除外 )(客戶原因除外 )全屋定制設(shè)計(jì)師工作流程圖表13、主管審單14、上傳工廠并跟蹤訂單狀態(tài)15、遞交下單回執(zhí)表與安裝圖紙(3 天內(nèi) )評(píng)定

5、等級(jí)設(shè)計(jì)師每個(gè)月評(píng)定一次等級(jí)等級(jí)分為S級(jí) :10分及以上(每月獎(jiǎng)勵(lì) 200 元等級(jí)獎(jiǎng)勵(lì) ,連續(xù) 2 個(gè)月 S 級(jí) ,得自助餐券2 張 ,連續(xù)4 個(gè)月得外出培訓(xùn)機(jī)會(huì)一次,連續(xù) 6 個(gè)月 S 級(jí) ,則直接獲得晉升主管機(jī)會(huì))A 級(jí):7、8、 9 分正常待遇(如一年內(nèi)未有一次S 級(jí)評(píng)級(jí),將不得參與晉升主管,評(píng)優(yōu)評(píng)先)B 級(jí) :6、 5 分(每月負(fù)獎(jiǎng)勵(lì)200 元 ,連續(xù) 2 個(gè)月 B 級(jí) ,下月從 5 分開始并停止接單,直到恢復(fù)到 A 級(jí)分?jǐn)?shù)為止 ,每年超過 2 次 B 級(jí) ,沒有機(jī)會(huì)參與本年度的晉升與評(píng)優(yōu)評(píng)先 ,超過 3 次 B 級(jí) ,將由管理層綜合評(píng)定后作出相應(yīng)處罰)C 級(jí):4 分及以下(如出現(xiàn) 4 分情況 ,立即執(zhí)行 C 級(jí)評(píng)定 ,扣發(fā)由管理層作出綜合評(píng)定后作出相應(yīng)處罰500 元工資 ,當(dāng)月立即停止工作,最嚴(yán)重的