優(yōu)秀班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)課程

1、優(yōu)秀班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理主要內(nèi)容1、優(yōu)秀班組長(zhǎng)必備的素質(zhì)和管理能力2、如何搞好生產(chǎn)線員工的教育培訓(xùn)3、現(xiàn)場(chǎng)管理（晨會(huì)制、5S管理、目視管理與看板管理 ）4、現(xiàn)場(chǎng)管理（4M變更控制、班組統(tǒng)計(jì)報(bào)表和設(shè)備管理）5、如何解決與品管部、業(yè)務(wù)跟單之間“鐵三角”關(guān)系6、班組現(xiàn)場(chǎng)管理案例分析7、自我管理藝術(shù)及管理理念的提升第一部分：班組長(zhǎng)必備的素質(zhì)和管理能力3、組織能力思考：什么樣的班組長(zhǎng)才算是最優(yōu)秀的班組長(zhǎng) ?4、溝通能力太陽(yáng)溝通、月亮溝通、星星溝通5、培養(yǎng)和指導(dǎo)能力日本名將山本五十六元帥訓(xùn)練部下的 四大步驟：第一步：做給他看第二步：說(shuō)給他聽(tīng)第三步：讓他做做看 第四步：夸獎(jiǎng)他班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求6、有效激勵(lì)班組員工的

2、能力馬斯洛一需求層次論生理需要麥格雷戈一X理論1. 一般人天性都好逸惡勞;2人都以自我為中心，對(duì)組織的需要采取消極的、 甚至是抵制的態(tài)度；3缺乏進(jìn)取心，反對(duì)變革；4. 不愿意承擔(dān)責(zé)任； 5易于受騙和接受煽動(dòng)。麥格雷戈一Y理論仁人們并不是天生就厭惡工作，他們把工作看成像休息和娛樂(lè)一樣快樂(lè)、自然;2. 人們并非天生就對(duì)組織的要求采取消極或抵制的態(tài)度,而經(jīng)常采取合作的態(tài)度，接受組織的任務(wù),并主動(dòng)完成;3. 人們?cè)谶m當(dāng)?shù)那闆r下，不僅能承擔(dān)責(zé)任，而且會(huì)主動(dòng)承4. 大多數(shù)人都具有相當(dāng)高的智力、想象力、創(chuàng)造力和正確作出決策的能力，而是沒(méi)有充分發(fā)揮出來(lái)。班組長(zhǎng)的管理能力要求1 三熱愛(ài)（現(xiàn)場(chǎng)、產(chǎn)品、下屬）2、化

3、被動(dòng)為主動(dòng)的能力把員工從被動(dòng)的工作狀態(tài)扭轉(zhuǎn)到主動(dòng)的工作 狀態(tài)；從員工“讓我做事”的心態(tài)扭轉(zhuǎn)到“我要 做事”的心態(tài)。班組長(zhǎng)的管理能力要求3、以身作則、積極動(dòng)手4、遇到問(wèn)題，善于舉一反三5、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力K給員工洗腦，洗掉陳舊落后的觀念注入先進(jìn)的管理思想2、組織進(jìn)行技能提升培訓(xùn)3、制定班組管理目標(biāo)目標(biāo)給人前進(jìn)的動(dòng)力，使人富有成就感 增強(qiáng)員工的信心。4、定期在班內(nèi)組織檢討5、組建一個(gè)良好的班組團(tuán)隊(duì)組建良好的班組團(tuán)隊(duì)從哪里開(kāi)始呢 ?口LJ口口口班組新進(jìn)員工的上崗培訓(xùn)重點(diǎn)1 V公司員工須知；2、產(chǎn)品生產(chǎn)流程及關(guān)鍵控制點(diǎn)的控制3、教會(huì)員工如何快速融入班組團(tuán)隊(duì)；4、其他知識(shí)（5S、TQM

4、、PDCA等）。1、持續(xù)的品質(zhì)意識(shí)教育；2、尋求工作方法的改進(jìn)；3、如何提高在職員工的工作效率4、著重于作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)七大浪費(fèi)控制哪七大浪費(fèi)呢?多生產(chǎn)、庫(kù)存、加工本身、尋找、 搬運(yùn)、等待、返工1、由基礎(chǔ)到應(yīng)用，從簡(jiǎn)單到復(fù)雜;2、培訓(xùn)要以理論與實(shí)際相結(jié)合；3、訓(xùn)練完畢能讓員工積極提問(wèn);4、極力培養(yǎng)員工大膽創(chuàng)新。班組員工教育訓(xùn)練執(zhí)行步驟1、培訓(xùn)準(zhǔn)備工作；2、培訓(xùn)執(zhí)行理論知識(shí)學(xué)習(xí)；3、培訓(xùn)執(zhí)行一一實(shí)際操作演示；4、培訓(xùn)的效果考核；5、培訓(xùn)有效性的評(píng)價(jià)。第三部分現(xiàn)場(chǎng)管理晨會(huì)制、5S管理、目視管理與看板管理現(xiàn)場(chǎng)管理第一節(jié)：晨會(huì)制仁能高效率地完成上面安排的生產(chǎn)任務(wù);2、養(yǎng)成遵守各項(xiàng)規(guī)定的好習(xí)慣3、有利于組建一個(gè)

5、優(yōu)秀的班組團(tuán)隊(duì);4、提高班組長(zhǎng)自身的管理水平。晨會(huì)的安排時(shí)間：上午上班前5T0分鐘;地點(diǎn)：生產(chǎn)車間或操場(chǎng)； 參加人員：班組全體員工;主持:由班組長(zhǎng)或骨干員工輪換記錄：由班組長(zhǎng)指定專人記錄。1、人員報(bào)到點(diǎn)數(shù)；2、昨日工作的檢討；3、傳達(dá)今天的工作任務(wù)；4、轉(zhuǎn)達(dá)公司上層的指示；5、兩個(gè)班次之間的交接；6、全員鼓舞，宣布作業(yè)開(kāi)始現(xiàn)場(chǎng)管理第二節(jié)：5S管理生產(chǎn)線5S管理與5常法定義1、整理(Seiri)；常組織2、整頓(Seiton)；常整頓3、清掃(Sei so)；常清潔4、清潔(Seiketsu)；常規(guī)范5、素養(yǎng)(Shitsuke)。常自律1V 整理(Seiri)在工作現(xiàn)場(chǎng)，區(qū)分需要與不需要的東西;

6、保留需要的東西，撤除不需要的東西 （利用紅牌作戰(zhàn)）。需要/不需要區(qū)分的基準(zhǔn)（各企業(yè)依實(shí)際情況來(lái)訂）項(xiàng)目?jī)?nèi)容處理方式1、不用的物品已被淘汰的物品 已無(wú)法使用的東西報(bào)廢或移往呆滯區(qū)2、很少使用的物品半年以上到一年 才使用1-2次歸還原保管部門3偶爾使用物品月到三月才用一次的物品放在使用地附近4、經(jīng)常使用物品每小時(shí)-每天都用到的物品放在不需移動(dòng)就可以馬 上取到的地方2、整頓(Seiton)對(duì)要用的標(biāo)識(shí)明確，分類定位放置，并且保持在需要時(shí)立即取出的狀態(tài)；用完之后，要物歸原位。3、清掃(Seiso)不需要的東西加以清除、丟棄，以保持工 作場(chǎng)所無(wú)垃圾、無(wú)臟污的狀態(tài)；4、清潔(Seiketsu)O保持清掃過(guò)

7、后的現(xiàn)場(chǎng)及環(huán)境，維持前3S的 效果、持之以恒；O通過(guò)制度化的管理來(lái)規(guī)范前3S的運(yùn)作。5 素養(yǎng)通過(guò)前4S活動(dòng),(Shitsuke)使員工形成良好的習(xí)慣。提高員工素養(yǎng)的方法K組織5S的教育培訓(xùn)、加強(qiáng)5S的宣貫;2、舉行5S征文活動(dòng)3、組織5S知識(shí)搶答賽等。5S關(guān)連圖盈企一區(qū)分“要用汀與“不要用”的東西 整 理（要用的）j第2個(gè)S整 頓將要用的東西 定出位置置放（不要用的）將不要用的東西清掃干凈時(shí)刻保持美觀、干凈使員工養(yǎng)成好習(xí)慣思考 頭腦風(fēng)暴法5S推行中最困惑的是?5S活動(dòng)不能持之以恒如何引起一一 領(lǐng)導(dǎo)不重視如何解決？員工素質(zhì)意識(shí)低下如何解決？5S文件做得好，執(zhí)行力不夠如何解決?5S檢查評(píng)比流于形式

8、如何解決？現(xiàn)場(chǎng)管理第三節(jié)目視管理與看板管理目視管理透過(guò)看板、標(biāo)識(shí)、實(shí)物、燈號(hào)、顏色、圖 表等視覺(jué)化工具，以界定人、事、物的方向、 位置、距離、趨勢(shì)、差異等，針對(duì)PQCDS M （產(chǎn)量、質(zhì)量、成本、交期、安全）等現(xiàn)場(chǎng)六 大活動(dòng)項(xiàng)目，進(jìn)行管理、改善活動(dòng)。一、實(shí)物工廠用來(lái)作檢驗(yàn)用的樣品、樣板掛在倉(cāng)庫(kù)貨架上的大號(hào)塑膠模型二、燈號(hào)車間機(jī)器缺機(jī)油時(shí)，機(jī)油旁的指示燈會(huì)閃 機(jī)器運(yùn)行不正常，警示燈會(huì)報(bào)警沖床紅燈亮?xí)r，手不可伸進(jìn)模腔三、以顏色的方式工廠用來(lái)裝不合格品用的框是紅顏色的 車間不同顏色的作業(yè)區(qū)域線某工廠檢測(cè)儀器校驗(yàn)狀態(tài)的標(biāo)簽色別四、記號(hào)、標(biāo)記吊車用的搖控器中按鈕上的箭頭方向 倉(cāng)庫(kù)堆放產(chǎn)品限高標(biāo)記線機(jī)器上

9、儀表的安全界限標(biāo)記消防栓附近的禁放區(qū)五、看板生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)度控制看板 產(chǎn)品品質(zhì)狀況波動(dòng)看板 班組每日生產(chǎn)量柱狀看板看板管理的巨大作用1、快速、及時(shí)、準(zhǔn)確地傳遞信息；2、掌握生產(chǎn)進(jìn)度，以便及時(shí)進(jìn)行調(diào)整；3、褒優(yōu)貶劣，營(yíng)造一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的氛圍；4、起備忘錄的作用；5、顯示一流的現(xiàn)場(chǎng)管理，樹(shù)立良好企業(yè)形象教你如何做看板K版面采用線條或圖文分割，條理清晰;2、主次分明，重點(diǎn)突出;3、盡量用量化的數(shù)據(jù)、圖形，形象地說(shuō)明問(wèn)題4、動(dòng)態(tài)信息盡量用不同顏色的箭頭進(jìn)行標(biāo)識(shí)；5、適當(dāng)采用卡通、漫畫的形式，活躍版面。班組管理看板實(shí)例最新信息本月之星一員工月度考核欄生產(chǎn)進(jìn)度控制表目視管理與作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)六、圖畫、漫畫、照片工廠男女洗手

10、間的頭像日本工廠墻上掛扳手處的扳手圖形 用圖畫或照片做的機(jī)器操作流程圖 工廠平面圖、逃生演習(xí)線路圖七、示范企業(yè)通常在培養(yǎng)和指導(dǎo)員工時(shí)會(huì)用到，如:班組長(zhǎng)教育新員工操作機(jī)器時(shí)模具師傅指導(dǎo)學(xué)徒進(jìn)行脫模時(shí)第四部分現(xiàn)場(chǎng)管理4M變更控制、統(tǒng)計(jì)報(bào)表管理、設(shè)備管理現(xiàn)場(chǎng)管理第四節(jié)4M變更如何控制什么是4M變更4M變更是指在生產(chǎn)過(guò)程中給品質(zhì)帶來(lái)一定影 響的異常變更，即我們常說(shuō)的人員、機(jī)器、材料 、方法變更。仁作業(yè)者變更安排新員工上崗培訓(xùn)一一班組長(zhǎng)定期確認(rèn)2、工裝夾具設(shè)備的變更先確認(rèn)首件，然后小批量試產(chǎn)，再大批量投產(chǎn)4M變更如何處理3、材料變更一一遵循客戶要求，由技術(shù)部批準(zhǔn)，必要時(shí)經(jīng)客戶 確認(rèn)。新輝塑膠廠車間劉小云

11、班長(zhǎng)正在做0087訂 單，突然生產(chǎn)主管張銳下令要求馬上停止0087訂 單生產(chǎn)，改做新接的0091訂單，作為劉班長(zhǎng)，他 應(yīng)該如何處理？宏升五金制品有限公司做的機(jī)殼客戶原要 求是用不銹鋼材料，后客戶要求改用鐵皮做，做 完以后要求表面進(jìn)行電鍍。而此時(shí)，生產(chǎn)線正在 做該訂單，作為班組長(zhǎng)應(yīng)該如何處理？現(xiàn)場(chǎng)管理第五節(jié)班組統(tǒng)計(jì)報(bào)表和設(shè)備管理統(tǒng)計(jì)報(bào)表四大作用：仁 品質(zhì)管理、成本管理、交期管理、安全管 理等多個(gè)項(xiàng)目管理的工具;2、方便與其他部門傳遞情報(bào)，交流信息;3、出現(xiàn)異?；虿涣?，作為追溯的依據(jù)；4、幫助管理者掌握現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，及時(shí)調(diào)整各種報(bào)表常見(jiàn)的問(wèn)題1、需要描述記錄的地方太多，寫起來(lái)很費(fèi)時(shí)2、認(rèn)為是ISO

12、要求的，一月補(bǔ)一次；3、班組所寫記錄上司不看不管不批；4、例行公事，記流水帳，馬馬虎虎完成；5、設(shè)計(jì)欠合理，不能全部反映產(chǎn)品重要特性班組作業(yè)報(bào)表的管理1、每日抽查各種作業(yè)報(bào)表是否有填；2、是否填寫規(guī)范和完整；3、對(duì)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確的報(bào)表進(jìn)行調(diào)查、處理及指導(dǎo)54、每日下班前瀏覽所有作業(yè)報(bào)表，掌握生產(chǎn)進(jìn) 度 及產(chǎn)品質(zhì)量狀況，為向上層匯報(bào)作好準(zhǔn)備。班組報(bào)表改錯(cuò)題下面是一五金廠一個(gè)班組的自檢記錄表，請(qǐng)檢查有無(wú)錯(cuò)誤；請(qǐng)先在有錯(cuò)誤處劃線，并說(shuō)明理由。批號(hào)：# 001263檢驗(yàn)日期：4/5, 2004自檢執(zhí)行人：客戶：AJ生產(chǎn)數(shù)量：25件抽樣方案：MIL-STD-105E抽樣數(shù)：5件收退標(biāo)準(zhǔn)：1退0收單次正常抽樣

13、，MAJh.5檢驗(yàn)項(xiàng)目、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)測(cè)值如下表檢驗(yàn)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)實(shí)測(cè)結(jié)果判定外觀光滑無(wú)毛刺， 無(wú)劃痕。目視、手感、與樣品對(duì)比0K長(zhǎng)度100, 059.98/10. 03/10.00/10. 06/10.01特采檢驗(yàn)結(jié)果：合格不合格一尺寸稍超，不影響使用班組長(zhǎng)意見(jiàn)欄：同意特采接受。 班組長(zhǎng)：王小二備注：70班組設(shè)備管理要點(diǎn)班組設(shè)備管理主要包括使用、點(diǎn)檢和保養(yǎng)O下面列出三者之間的關(guān)系，以便清楚三者 的目的和注意事項(xiàng)。使用：培訓(xùn)上崗點(diǎn)檢：監(jiān)控是否在正常狀態(tài)保養(yǎng)=使設(shè)備能持續(xù)穩(wěn)定工 作設(shè)備保養(yǎng)分保養(yǎng)項(xiàng)目一級(jí)保養(yǎng)56常）二級(jí)保養(yǎng)（定期）三級(jí)保養(yǎng)（專門）負(fù)責(zé)人設(shè)備操作員設(shè)備管理員專業(yè)人員保養(yǎng)周期每日/每周或使用

14、 前后每月/半年或一年年/三年或五年主要特點(diǎn)保養(yǎng)難度小，日常 工作技術(shù)和專業(yè)性較強(qiáng), 包括更換修復(fù)專業(yè)性很強(qiáng)，需專 業(yè)儀器設(shè)備才能進(jìn) 行保養(yǎng)維修主要內(nèi)容清潔、補(bǔ)給、潤(rùn)滑、 緊固和安全檢視檢查、調(diào)整、更換、 修復(fù)定期大修搞好設(shè)備的目視管理1、清楚標(biāo)記需經(jīng)常維護(hù)保養(yǎng)的部位;2、使用溫度感應(yīng)標(biāo)簽或油漆,迅速發(fā)現(xiàn)機(jī)器發(fā)熱異常；3、正常供給、運(yùn)轉(zhuǎn)情況清楚明了；4、附屬計(jì)量器具的正常工作范圍予以顏色標(biāo)識(shí);5、工具存放處的圖形。班組現(xiàn)場(chǎng)管理總結(jié)1、注重工作的計(jì)劃性如何編制工作計(jì)劃標(biāo)題：如何搞好現(xiàn)場(chǎng)的5S活動(dòng)計(jì)劃、如何提升班 組工作效率計(jì)劃、關(guān)于開(kāi)展生產(chǎn)線員工品 質(zhì)意識(shí)競(jìng)賽的計(jì)劃等。內(nèi)容：目的、目標(biāo)、活動(dòng)具體

15、內(nèi)容、詳細(xì)時(shí)間段 、相關(guān)費(fèi)用等。結(jié)尾：提出一些希望和要求，鼓動(dòng)性和號(hào)召性的 話，表決心。2、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化/程序化/制度化3、現(xiàn)場(chǎng)管理的追求：速度、質(zhì)量和成4、良好的溝通第五部分如何解決與品管、業(yè)務(wù)之間的鐵三角關(guān)系1 v如何與上司相處；2、如何與下屬溝通協(xié)調(diào)；3、如何處理與員工之間的沖突4、如何解決鐵三角關(guān)系。用行動(dòng)告訴上司：我是多么的優(yōu) 秀K我是其他班組長(zhǎng)看齊的榜樣；2、經(jīng)常向上司匯報(bào)工作和提交建議；3、有問(wèn)題或想示先作好計(jì)劃或方案再去請(qǐng)示4、一切計(jì)劃和方案，數(shù)據(jù)最有說(shuō)服力；5、記住你的天職只是協(xié)助；6、說(shuō)下屬的壞話就等于否定自己。怎樣贏得上司的賞識(shí)1、不敢承擔(dān)責(zé)任的人會(huì)失去承擔(dān)更大責(zé)任的機(jī)會(huì)2

16、、“取得這樣的成績(jī)，領(lǐng)導(dǎo)有方”;3、上司總是喜歡才華橫溢而又謙遜的下屬;4、上司要的是快速行動(dòng)，而不是能人和捷徑;5、危難之處顯身手不容易被人忘記。同樣用行動(dòng)引導(dǎo)下屬=我是多么的稱那、對(duì)員工而言，有時(shí)候肯定和認(rèn)可比什么都重要2、多與下屬交流：與下屬打成一片；3、多聆聽(tīng)下屬意見(jiàn)，必要時(shí)不采納說(shuō)明理由；4、維護(hù)員工自尊，多理解員工；5、成捆的筷子是折不斷的一一團(tuán)隊(duì)意識(shí)；6、你的自信與果斷會(huì)影響下屬。如何處理與員工之間的沖突1、先自我批評(píng)，學(xué)會(huì)寬容;2、不與爭(zhēng)論，冷處理；3、找個(gè)時(shí)間與下屬溝通;4、找個(gè)機(jī)會(huì)，化解矛盾;5、請(qǐng)人斡旋，從中化解；6、對(duì)事不對(duì)人，客觀公正。如何解決與品管業(yè)務(wù)之間“鐵三角”

17、關(guān)系如何協(xié)調(diào)班組與品管之間的矛盾分析問(wèn)題找出矛盾點(diǎn)（心態(tài)應(yīng)擺正）尋找依據(jù)一一檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)解決問(wèn)題尋求解決方案（讓步接收、返修、返工等如何協(xié)調(diào)班組與業(yè)務(wù)之間的矛盾分析問(wèn)題一一找出矛盾點(diǎn)（心態(tài)要擺正） 尋找依據(jù)一一生產(chǎn)計(jì)劃解決問(wèn)題一一尋求解決方案第六部分班組現(xiàn)場(chǎng)管理案例分析班組員工教育訓(xùn)練案例分析班組員工現(xiàn)場(chǎng)改善案例分析第七部分自我管理藝術(shù)和管理理念的提升自我管理藝術(shù)和理念的提升1、職業(yè)生涯規(guī)劃與認(rèn)識(shí)自我2、自我時(shí)間管理。職業(yè)生涯設(shè)計(jì)仁認(rèn)識(shí)自我/給自己定位明確;2、確立目標(biāo)；3、反復(fù)地做；4、評(píng)估、檢討、調(diào)整；5、職業(yè)生涯關(guān)鍵的跳板。1、快速成長(zhǎng)；、要成為職位的NO. 1 ； 3、熱愛(ài)自己的工作;4、天道酬勤，持續(xù)學(xué)習(xí)時(shí)間的十大敵人無(wú)工作計(jì)劃/尋找物品/等待回音/開(kāi)不完的會(huì)太多的文件和記錄/不遵守時(shí)間約定/閑聊/完CAT美主義者/來(lái)者不拒/第N次才把事情做好如何做好時(shí)間管理1、首先做好工作計(jì)劃（日程安排）2、