全國2010年04月自學(xué)考試00107《現(xiàn)代管理學(xué)》歷年真題

1、全國2010年4月自學(xué)考試現(xiàn)代管理學(xué)試題課程代碼：00107一、單項(xiàng)選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。1泰勒的科學(xué)管理原理是管理學(xué)的奠基之作，它誕生于(A)1-10教材沒標(biāo)準(zhǔn)答案A工商企業(yè)管理領(lǐng)域B國家行政管理領(lǐng)域C公共事務(wù)管理領(lǐng)域D社會事務(wù)管理領(lǐng)域2孫子兵法在闡述用兵策略時(shí)提出：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆；不知彼而知己，一勝一負(fù)；不知彼不知己，每戰(zhàn)必殆”。這反映出中國古代(C)2-31A自發(fā)的社會管理思想B原始的人事管理思想C樸素的系統(tǒng)管理思想D機(jī)械的唯物主義思想3甲工廠近期采取

2、了一系列的改革措施，比如改善作業(yè)環(huán)境與工作條件、大幅縮短工作時(shí)間、為職工提供午休場所、改造廠區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施等，試圖在企業(yè)內(nèi)部建立起一種全新的人際關(guān)系。這種改革的思想淵源可追溯到(B)2-36A安德魯尤爾B羅伯特歐文C查爾斯巴貝奇D亞當(dāng)斯密4某公共組織就某一公共事務(wù)進(jìn)行決策，各利益方向公共組織施壓，最終決策方案有利于壓力較大的一方。這說明該公共組織采用的是(D)3-85A理性決策模式B有限理性決策模式C漸進(jìn)決策模式D集團(tuán)決策模式5某單位開發(fā)一種產(chǎn)品，準(zhǔn)備投入市場。決策者根據(jù)市場調(diào)查，可以知道各種方案在不同條件下所獲得的結(jié)果，但無法估計(jì)未來各種環(huán)境條件出現(xiàn)的概率。這種決策是(B )3-76A確定型決策

3、B非確定型決策C風(fēng)險(xiǎn)型決策D追蹤決策6B公司的管理模式如下：總經(jīng)理作為最高管理者，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)各職能部門的工作；職能部門在各自的職權(quán)范圍內(nèi)分別對業(yè)務(wù)部門行使領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力。該公司的行政體制形態(tài)是(D)4-120A多維制B矩陣制C直線制D職能制7科層組織理論認(rèn)為，除了某些必須按規(guī)定選舉產(chǎn)生的公職人員外，其他人員均應(yīng)(C )4-109A聘任產(chǎn)生B推薦產(chǎn)生C委任產(chǎn)生D競爭產(chǎn)生8從總體看，中國共產(chǎn)黨及各民主黨派、各級人民政府、各類企業(yè)及各類事業(yè)單位都屬于(A)4-104A正式組織B公共組織C自治組織D民間組織9某單位領(lǐng)導(dǎo)對人和生產(chǎn)都不關(guān)心，只以最小的努力來完成必須做的工作。這種管理方式被稱為(A)6-184A貧

4、乏型領(lǐng)導(dǎo)B中間型領(lǐng)導(dǎo)C俱樂部型領(lǐng)導(dǎo)D任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)10按照領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，當(dāng)下屬的成熟程度已初步進(jìn)入到成熟階段，應(yīng)采取的領(lǐng)導(dǎo)方式為(D)6-192A命令式領(lǐng)導(dǎo)方式B說服式領(lǐng)導(dǎo)方式C參與式領(lǐng)導(dǎo)方式D授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)方式11沙因認(rèn)為，在管理中按照不同人的不同情況采取不同的管理方式，這屬于(D)6-177A經(jīng)濟(jì)人假設(shè)B社會人假設(shè)C自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)D復(fù)雜人假設(shè)12依據(jù)馬斯洛需求層次理論，人們普遍喜歡熟悉的事與物，而不喜歡陌生或未知的事與物，這反映出人類(B)7-203A維持體內(nèi)平衡的需求B謀求安全的動機(jī)C渴望與人建立情感聯(lián)系D追求自尊的需要13“一切直接社會的共同的規(guī)模較大的勞動，都或多或少地需要有一種指揮，以

5、便協(xié)調(diào)個(gè)人的活動提琴獨(dú)奏演員可以獨(dú)展所長，一個(gè)樂隊(duì)要有樂隊(duì)的指揮”。馬克思的這段論述強(qiáng)調(diào)的是(C )1-3A管理是一門藝術(shù)B管理具有科學(xué)性C管理起源于人類的共同勞動D管理就是對個(gè)人活動的控制14在溝通方式中，溝通速度快但會發(fā)生信息逐級篩選現(xiàn)象，以致影響信息真實(shí)性的是(A)8-235A鏈?zhǔn)綔贤˙輪式溝通C全通道溝通D環(huán)式溝通15下列關(guān)于控制與計(jì)劃關(guān)系的表述，正確的是(B)9-242A控制為計(jì)劃提供標(biāo)準(zhǔn)B控制是計(jì)劃的繼續(xù)C控制是計(jì)劃的前提D計(jì)劃的科學(xué)性取決于控制1620世紀(jì)70年代，率先在系統(tǒng)分析中提出層次性原則的是(C )10-265A西蒙B德魯克C薩蒂D甘特17下列定量分析方法中屬于確定型分析

6、的是(A)10-272A排隊(duì)論B動態(tài)規(guī)劃C計(jì)算機(jī)模擬D隨機(jī)庫存論182010年世界博覽會在中國上海舉行，在網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃方法中，世博會整個(gè)公共管理任務(wù)被稱為(B)10-273A工程B工序C事項(xiàng)D路線19在戴明環(huán)四個(gè)步驟中，被稱為全面質(zhì)量管理的重點(diǎn)與核心的是(B)11-300A計(jì)劃環(huán)節(jié)B實(shí)施環(huán)節(jié)C檢查環(huán)節(jié)D處理環(huán)節(jié)20構(gòu)成傳統(tǒng)管理與全面質(zhì)量管理相同溝通方式是(B)11-298A平行溝通B下行溝通C斜向溝通D多項(xiàng)溝通21在公共管理中，重視回溯分析的決策屬于(B)3-75A初始決策B追蹤決策C危機(jī)決策D非程序化決策22某公司準(zhǔn)備上馬一個(gè)重大項(xiàng)目，決策時(shí)將有關(guān)專家召集到一起開會，依靠專家的創(chuàng)造性思維，進(jìn)行開

7、放式討論，最后做出決策。這種決策方法是(A)12-310A頭腦風(fēng)暴法B決策樹法C德爾菲法D方案前提分析法23在企業(yè)的經(jīng)營預(yù)算中，作為預(yù)算控制基礎(chǔ)的是(C)13-346A生產(chǎn)預(yù)算B采購預(yù)算C銷售預(yù)算D成本預(yù)算24為了提高自身理論水平、完善素質(zhì)結(jié)構(gòu)，許多管理者利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)管理學(xué)相關(guān)理論。這種現(xiàn)象在控制方法中體現(xiàn)的是(B)13-354A信息控制B預(yù)防性控制C全面控制D反饋控制25某牙膏生產(chǎn)企業(yè)在近期的一項(xiàng)調(diào)查中重點(diǎn)了解城市中成年居民每天刷牙的次數(shù)，這一指標(biāo)屬于(D)14-362A評價(jià)性指標(biāo)B問題性指標(biāo)C主觀性指標(biāo)D描述性指標(biāo)二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個(gè)

8、備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。26李處長特別欣賞早期行為科學(xué)理論的人性假設(shè)理念，并運(yùn)用于管理實(shí)踐。其管理行為特征應(yīng)該是(AD)2-49A以人為中心B關(guān)注職工的工作態(tài)度C注意改善人際關(guān)系狀況D實(shí)行參與式管理E重視人的需要的滿足27決策樹法是用樹型圖的形式進(jìn)行決策的方法。決策樹的構(gòu)成要素包括(ABCDE)12-329A決策結(jié)點(diǎn)B方案枝C狀態(tài)結(jié)點(diǎn)D概率枝E結(jié)果點(diǎn)28按照主管人員與控制對象的關(guān)系來劃分，控制可分為(AB)9-245A間接控制B直接控制C集中控制D分散控制E動態(tài)控制29全面質(zhì)量管理理論中質(zhì)量的改進(jìn)過程包括(BCDE)11-

9、302A制定計(jì)劃B標(biāo)準(zhǔn)的選擇C過程評估D過程標(biāo)準(zhǔn)化E過程改進(jìn)30常見的概率抽樣方法有(BCDE)14-367A偶遇抽樣B簡單隨機(jī)抽樣C等距抽樣D分層抽樣E整群抽樣三、判斷說明題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）31管理學(xué)是一門定性和定量相統(tǒng)一的學(xué)科。1-19判斷：正確 說明：32理性決策模式提出的決策準(zhǔn)則是“滿意決策準(zhǔn)則”。 3-81判斷：錯(cuò)誤 說明：答：提出了“最優(yōu)決策準(zhǔn)則”。理性決策模式認(rèn)為，決策者是理性人，可以通過對決策問題的理性分析，設(shè)計(jì)出解決問題的全部方案，然后經(jīng)過評估比較，從而選出最優(yōu)的決策方案。選優(yōu)的標(biāo)準(zhǔn)是成本最低，效益最大，結(jié)果與目標(biāo)最為一致的方案。33領(lǐng)導(dǎo)四分圖理論認(rèn)為

10、，采取低組織高關(guān)心的領(lǐng)導(dǎo)方式，其工作效率和領(lǐng)導(dǎo)效能就高。6-183判斷：錯(cuò)誤 說明：答：低組織高關(guān)心，這種類型的領(lǐng)導(dǎo)者對人十分關(guān)心，重視培養(yǎng)互相信任和互相尊重的氣氛，但對組織效率卻缺乏關(guān)心，是以人為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式。對組織和對人都關(guān)心的領(lǐng)導(dǎo)者，其工作效率與領(lǐng)導(dǎo)效能必然也高。34行為研究和價(jià)值研究是兩種完全不同的系統(tǒng)分析方法論范疇，在實(shí)際應(yīng)用中應(yīng)將二者截然分開。10-268判斷：錯(cuò)誤 說明：答：行為研究、價(jià)值研究、規(guī)范研究這三個(gè)范疇不能孤立進(jìn)行。從時(shí)間上看，行為研究涉及的是過去和現(xiàn)在“發(fā)生了什么”的問題；價(jià)值研究既涉及過去和現(xiàn)在，也涉及將來；而規(guī)范研究則涉及未來的期望。人類社會的實(shí)際情況是，個(gè)人和

11、組織的偏好、行為和對未來的期望總是密切聯(lián)系在一起，相互制約、相互作用，因此，系統(tǒng)分析必須對所有這些方面加以綜合。35系統(tǒng)分析作為一種科學(xué)的決策輔助技術(shù)，離不開定性與定量分析技術(shù)的支撐。10-265判斷：正確 說明：四、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）36簡述管理在社會發(fā)展中的作用。1-15/17答：（1）管理是維系人類正常社會生活的條件。（2）管理是社會資源有效配置的手段。（3）管理是社會生產(chǎn)力實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)。（4）管理是社會生產(chǎn)力發(fā)展的保證，還能創(chuàng)造出新的生產(chǎn)力。37簡述方案前提分析法的步驟。12-326/327答：（1）分析方案，找出各種方案的前提假設(shè)。（2）在找出各種方案的前提

12、假設(shè)之后，將前提假設(shè)提交會議全體參與人員討論。（3）在充分討論的基礎(chǔ)上，決策中心對各種不同的意見進(jìn)行綜合，集思廣益，作出比較科學(xué)的選擇。38簡述人事激勵(lì)中的強(qiáng)化原則。7-222答：（1）設(shè)立目標(biāo)體系。（2）快速反饋，及時(shí)強(qiáng)化。（3）獎罰結(jié)合，以獎為主。（4）獎人所需，形式多變。（5）多用不定期獎勵(lì)39簡要回答問卷法的優(yōu)點(diǎn)和缺陷。14-370/371答：一、問卷法的優(yōu)點(diǎn)：1、能夠在較大范圍內(nèi)進(jìn)行。2、具有很好的匿名性。3、便于對所得資料進(jìn)行定量處理和定性分析。二、問卷法的缺陷：1、回收率有時(shí)難以保證；問卷質(zhì)量難以保證。2、由于問卷調(diào)查的質(zhì)量與被調(diào)查者的文化水平、素質(zhì)有直接關(guān)系，因此問卷調(diào)查資料的

13、質(zhì)量往往參差不齊。40簡述全面質(zhì)量管理的主要內(nèi)容。11-297/298答：（1）全面質(zhì)量管理的“質(zhì)量”是全面的，即所指的質(zhì)量是廣義的質(zhì)量。（2）全面質(zhì)量管理的范圍是全面的，即實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)全過程的管理。（3）全面質(zhì)量管理的參加人員是“全面的”，即全員性的參與。（4）全面質(zhì)量管理作為一種現(xiàn)代管理方法，是一種科學(xué)的管理模式。五、論述題（本題10分）41試述人事選聘中從外部招聘人員的優(yōu)勢與局限性。5-154/155答：一、外部招聘的優(yōu)勢：1、外部招聘可以發(fā)揮“外來優(yōu)勢”。所謂“外來優(yōu)勢”，是指沒有“歷史包被”：其一，外部招聘人員在組織中的人際關(guān)系尚處“空白”狀態(tài)，不存在任何恩怨關(guān)系，便于開展工作；其二，對

14、于外部招聘人員，組織成員只知其當(dāng)前工作能力和工作績效，而對其職業(yè)生涯中的“污點(diǎn)”，比如失敗記錄知之甚少，便于樹立威信和權(quán)威。2、利于緩和組織成員之間的緊張關(guān)系。從外部選聘可能使這些競爭者得到某種心理上的平衡，從而利于緩和他們之間的緊張關(guān)系。3、能夠?yàn)榻M織帶來新鮮空氣。來自外部的候選人可以為組織帶來新的管理方法與經(jīng)驗(yàn)。他們沒有太多的框框程序束縛，工作起來可以放開手腳，從而給組織帶來較多的創(chuàng)新機(jī)會。4、人員來源廣，選擇余地大。外部招聘擴(kuò)大了人員選擇范圍，開闊了人員選擇渠道，使人員選聘在更大空間展開。管理組織可利用媒體優(yōu)勢，從各類組織、各個(gè)地區(qū)，甚至從不同國家選擇組織所需要的最優(yōu)秀的人才。二、外部招

15、聘的局限性：1、外部招聘人員不熟悉組織情況，進(jìn)入角色較慢。外部招聘人員面對的是一個(gè)“嶄新”的組織和環(huán)境，不熟悉組織結(jié)構(gòu)、組織功能、工作流程等，對組織面臨的深層問題的認(rèn)識有一個(gè)過程，更缺乏開展工作所必需的人際基礎(chǔ)，因此需要一個(gè)相應(yīng)的時(shí)間過程才能進(jìn)入角色，開展工作。2、外部招聘人員存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。一旦測試和評價(jià)出現(xiàn)誤差，人事招聘將面臨風(fēng)險(xiǎn)。3、組織成員失去了晉升機(jī)會，影響士氣。如果組織經(jīng)常從外部招聘管理人員，且形成制度和習(xí)慣，則會堵塞內(nèi)部員工的升遷之路，從而挫傷他們的工作積極性，影響他們的士氣。六、案例分析題（本題10分）42案例市醫(yī)院人事管理上比較混亂，歷來只有簡單的科主任、主任醫(yī)師、副主任醫(yī)師、主治醫(yī)師、護(hù)士長、護(hù)士的職務(wù)要求。去年暑假，來了一批醫(yī)學(xué)院實(shí)習(xí)學(xué)生，分到各科實(shí)習(xí)。在8月10日夜班時(shí)，兒科的主治醫(yī)師臨時(shí)有朋友宴請，簡單囑咐了實(shí)習(xí)學(xué)生幾句就走了。結(jié)果，某患兒出現(xiàn)意外癥狀，由于較急，實(shí)習(xí)學(xué)生馬上開了藥，卻造成了患兒死亡事故。此事引起了社會廣泛的