構(gòu)建企業(yè)文化培訓課件(ppt 63頁).ppt

1、構(gòu)建企業(yè)文化,引言,文化管理是企業(yè)管理的最高境界，現(xiàn)代企業(yè)最高層次的競爭是文化競爭,目錄,第一單元 中國企業(yè)成長和發(fā)展的十個為什么 第二單元 企業(yè)文化的內(nèi)容與要點 第三單元 企業(yè)文化建設(shè)的方向與核心要素 第四單元 如何進行企業(yè)文化建設(shè)與管理,中國企業(yè)成長和發(fā)展的幾個為什么,1）為什么中國許多“明星”企業(yè)很快成為“流星”企業(yè)。 企業(yè)缺乏持續(xù)存在的理念依據(jù) 企業(yè)對未來沒有完成系統(tǒng)思考（戰(zhàn)略、核心競爭力） 通過文化建設(shè)：企業(yè)完成系統(tǒng)思考，實現(xiàn)戰(zhàn)略落地 三流企業(yè)賣力氣 二流企業(yè)賣產(chǎn)品 一流企業(yè)賣技術(shù) 超一流企業(yè)賣標準 卓越企業(yè)賣文化,2）為什么企業(yè)高層與中基層之間難以達成共識并存在溝通障礙 企業(yè)家與中

2、基層沒有文化傳遞系統(tǒng) “鳥語”與“豬語”之間沒有共同語言 執(zhí)行力不足的困惑 通過文化建設(shè)：建立共同語言系統(tǒng)，減少溝通障礙；深度會談,3）為什么企業(yè)在組織變革與流程再造過程中員工感到迷惘、遲疑而不愿跟進，導致變革成效不佳。 組織變革與流程再造的本質(zhì)是文化變革 組織變革與流程再造缺乏文化支持 通過文化建設(shè)：驅(qū)動組織變革，并減少變革成本,4）為什么企業(yè)文化理念與行為嚴重背離（文化虛脫），為什么中國企業(yè)的制度成本高（心理契約的天然缺陷？）。 文化沒有落地，文化停留在口號與時髦的詞匯上，導致文化虛脫 KPI指標是員工行為導向，但企業(yè)沒有建立反映文化訴求的KPI指標體系 心理契約的天然缺乏導致企業(yè)的制度成

3、本高，企業(yè)行為與員工行為沒有自律機制（從他律到自律-勞動契約與心理契約） 通過文化建設(shè)：將文化理念融入KPI指標之中，形成心理契約,5）為什么企業(yè)高層分割為不同的政治利益群體，難以形成組織的核心力量。 高層價值觀不統(tǒng)一，目標追求各異，同床異夢 缺乏共享文化及共同的事業(yè)平臺，高層的“打工心態(tài)” 通過文化建設(shè)：從利益共同體到事業(yè)共同體，上升到命運共同體,6）為什么企業(yè)待遇很好，但仍然留不住優(yōu)秀人才。 在物質(zhì)待遇的基礎(chǔ)上，關(guān)鍵是感情留人、事業(yè)留人，待遇不是惟一的 企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系復雜、板結(jié)，文化心態(tài)失常 在企業(yè)里單一的利益驅(qū)動、片面的業(yè)績導向 通過文化建設(shè)：提高員工滿意度、忠誠度,7）為什么說企業(yè)能

4、做多大，取決于企業(yè)家的抱負與追求（企業(yè)家的文化角色是什么？）。 企業(yè)文化源于企業(yè)家精神與追求 企業(yè)家的投機心態(tài)與企業(yè)家心態(tài) 企業(yè)家的境界與抱負封頂 企業(yè)家自身的轉(zhuǎn)型是一個痛苦過程 通過文化建設(shè)：企業(yè)家完成自身角色轉(zhuǎn)換與行為轉(zhuǎn)型，確立企業(yè)以事實為基礎(chǔ)的管理和以價值觀為基礎(chǔ)的領(lǐng)導,8）為什么對企業(yè)而言，計劃經(jīng)濟體制時代所形成的文化對企業(yè)的影響最大，所造成的障礙也最大。 中國企業(yè)的計劃經(jīng)濟烙印影響深遠（假、大、空，重議論不重行動） “官本位”的認知系統(tǒng)及非人性化的人為秩序?qū)ζ髽I(yè)文化的影響（重權(quán)力、職位、不重責任） 中國傳統(tǒng)文化對企業(yè)的約束 傳統(tǒng)文化精華：大丈夫、天人合一、君輕民貴； 傳統(tǒng)文化糟粕：人

5、治、中庸之道、實利 通過文化建設(shè)：強化中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化對企業(yè)的積極影響，弱化計劃經(jīng)濟體制對人的觀念和行為方式的影響,9）為什么對于已經(jīng)成功的企業(yè)而言，最大的障礙是自己的心智模式？ 成功企業(yè)的思維慣性與行為慣性對企業(yè)的約束 文化繼承與創(chuàng)新的矛盾 通過文化建設(shè)：對企業(yè)積淀的優(yōu)秀文化進行提煉、繼承和創(chuàng)新，走出成功陷阱,為什么優(yōu)秀公司重視企業(yè)文化,美國蘭德公司、麥肯錫公司、國際管理咨詢公司的專家通過對全球優(yōu)秀企業(yè)的研究，得出的結(jié)論認為： 世界500強勝出其他公司的根本原因，就在于這些公司善于給他們的企業(yè)文化注入活力，這些一流公司的企業(yè)文化同普通公司的企業(yè)文化有著顯著的不同，他們最注重四點：一是團隊協(xié)作

6、精神；二是以客戶為中心；三是平等對待員工；四是激勵與創(chuàng)新。憑著這四大支柱所形成的企業(yè)文化力，使這些一流公司保持百年不衰。 在大多數(shù)企業(yè)里，實際的企業(yè)文化同公司希望形成的企業(yè)文化出入很大，但對那些杰出的公司來說，實際情況同理想的企業(yè)文化之間的關(guān)聯(lián)卻很強，他們對公司的核心準則、企業(yè)價值觀遵循始終如一，這一理念可以說是世界最受推崇的公司得以成功的一大基石,企業(yè)文化對企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績有重大作用,企業(yè)文化對企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績有重大作用，這個作用不是促進，而是直接提高。 美國知名管理行為和領(lǐng)導權(quán)威約翰.科特教授與其研究小組，用了11年時間，對企業(yè)文化對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的影響力進行研究，結(jié)果證明： 凡是重視企業(yè)文

7、化因素特征（消費者、股東、員工）的公司，其經(jīng)營業(yè)績遠遠勝于那些不重視企業(yè)文化建設(shè)的公司。11年的考察期間的結(jié)論如下頁圖表所示,公司重視企業(yè)文化與否與其經(jīng)營業(yè)績對比研究,張瑞敏談海爾的企業(yè)文化,中國著名企業(yè)家張瑞敏在99財富論壇前夕對媒體記者分析海爾經(jīng)驗時說：“海爾過去的成功是觀念和思維方式的成功。企業(yè)發(fā)展的靈魂是企業(yè)文化，而企業(yè)文化最核心的內(nèi)容應該是價值觀?！?至于張瑞敏個人在海爾充當?shù)慕巧J為“第一是設(shè)計師，在企業(yè)發(fā)展中如何使組織結(jié)構(gòu)適應企業(yè)發(fā)展；第二是牧師，不斷地布道，使員工接受企業(yè)文化，把員工自身價值的體現(xiàn)和企業(yè)目標的實現(xiàn)結(jié)合起來。”實際上，海爾的擴張主要是一種文化的擴張收購一個企業(yè)

8、，派去一個總經(jīng)理、一個會計師、一套海爾的文化,美國安然公司案例畸形公司文化媒體推波助瀾毀滅,文化之一：“只能成功” 誘人作假 在安然，失敗者總是中途出局，獲勝者會留下來，指望獲得做成最大交易的那些人可以得到數(shù)百萬美元的獎金。 這是安然公司的“贏者獲得一切”這種文化的縮影。該公司過去的和現(xiàn)在的一些雇員說，必須保持安然股價持續(xù)上升的壓力，誘使高級管理者在投資和會計程序方面冒更大的風險。他們說，其結(jié)果就是虛報收入和隱瞞越來越多的債務，從而造成了用前經(jīng)理瑪格麗特.切科尼的話來說“一座用紙牌搭成的房子,美國安然公司案例(續(xù)） 畸形公司文化媒體推波助瀾毀滅,前安然公司石油和天然氣勘探部門負責人福利斯特.霍

9、格倫說：“驅(qū)動力是一種令人難以置信的愿望，就是要為安然塑造一種非凡的形象，并且使其業(yè)績記錄不斷上升。,文化二：人被輕視 “只重結(jié)果” 安然的文化：“壓力鍋文化” 安然是一個“煉人場”，那里的經(jīng)理為年歲的增長而憂慮，擔心上司認為他們太弱。有些人還擔心，對董事長最看好的候選人給予的不夠多，可能使自己的事業(yè)前途多劫。有些人甚至從要求他們對“聯(lián)合之路”組織提供大量捐款的信中嗅出了威脅的味道。 前安然公司雇員薩利.文森說：“今天你受到了親睞，明天就可能失寵。你知道誰得勢，誰失勢。你希望繼續(xù)與這個組織聯(lián)系在一起。為此，你肯去做你所能做的一切。,美國安然公司案例(續(xù)） 畸形公司文化媒體推波助瀾毀滅,第二單元

10、 企業(yè)文化的內(nèi)容與要點,形成組織效能的共同認知系統(tǒng) 大家都能認可的習慣性行為方式 隱含在價值觀背后的基本假設(shè)系統(tǒng) 企業(yè)成員間達成的團隊心理契約,企業(yè)文化是形成組織效能的共同認知系統(tǒng),企業(yè)文化是在一個企業(yè)的核心價值體系基礎(chǔ)上形成的，具有延續(xù)性的、共同的認知系統(tǒng)（形成組織效能的群體意識形態(tài)）。這種共同的認知系統(tǒng)是員工之間能達成共識，形成心里契約，使每一個員工知道企業(yè)提倡什么，反對什么，怎樣做才能符合組織的內(nèi)在規(guī)范要求，怎么做可能會違背企業(yè)的宗旨和目標,企業(yè)文化是大家都認可的習慣性行為方式,是大家都能認可的習慣（行為方式），不是制度（法律）。 文化是我們習以為常的東西。 文化是企業(yè)員工的行為模式,企

11、業(yè)文化是隱含在價值觀背后的基本假設(shè)系統(tǒng),文化是隱含在價值觀背后的基本假設(shè)系統(tǒng)。 我們不知道公司的未來一定是怎樣，但我們可以提出奮斗目標。 這就需要一系列假設(shè)系統(tǒng)，對我們的未來，對我們的用人標準，對我們的價值，對我們的利益等作出假設(shè)。 人力資源是企業(yè)最重要的資源；信譽是人力資源中最重要的資源。 “砍樹種地”與“愛護樹木，植樹造林”。前者的假設(shè)系統(tǒng)就是樹與糧相比，糧更重要。后者的假設(shè)是“對人類而言，森林和糧食是一樣重要的?！?“知識就是力量”就是假設(shè),契約有兩種：法律的強制性的和非法律的非強制性的。 每個企業(yè)都有自己的核心價值觀。核心價值觀是企業(yè)的一種“德”的標準，員工以此與企業(yè)形成一種心理契約。

12、 核心價值觀也標志著 一種選人用人機制,低 高 德,高 低 才,企業(yè)文化是團隊成員間達成的團隊心里契約,才 德 才,第三單元 企業(yè)文化建設(shè)的方向與核心要素,一、文化建設(shè)的方向,如何適應未來競爭的要求，確立市場導向的企業(yè)文化； 如何發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有文化中與公司戰(zhàn)略相悖的成分，加以剔除； 如何挖掘、發(fā)揚光大現(xiàn)有企業(yè)文化資源優(yōu)勢，建設(shè)具有企業(yè)特色的新文化; 是三位一體的基本方向,優(yōu)秀企業(yè)文化的4 個標準,任何優(yōu)秀的企業(yè)文化必須滿足四個標準： 基于個性、 基于戰(zhàn)略、 基于最根本的商業(yè)準則、 基于人性,首先，優(yōu)秀的企業(yè)文化必須是基于個性的，個性是企業(yè)文化的生命,這里所說的個性包括兩個層面的含義： 一個是企業(yè)家精

13、神個性，即企業(yè)領(lǐng)導者的追求、思想和理念； 另一個是企業(yè)組織個性，即企業(yè)獨特的經(jīng)營理念、制度和行為方式等，這兩種個性就構(gòu)成了企業(yè)文化的整體個性。 通常，企業(yè)家的精神個性與企業(yè)的組織個性是有機融合的，企業(yè)家的精神個性，往往是指創(chuàng)業(yè)者的精神個性，例如，萬科與王石、海爾與張瑞敏、惠普與休利特等。 個性是企業(yè)文化的生命，就猶如人之于個性一樣。如果一個企業(yè)的文化不能充分體現(xiàn)這兩種個性，那么，這種文化就很難說是優(yōu)秀的。優(yōu)秀的企業(yè)文化，在個性上有四個共同點,在個性上有四個共同點,第一：領(lǐng)導者的精神個性，實質(zhì)上就是企業(yè)領(lǐng)導者對過去經(jīng)驗教訓的總結(jié)和思考，更重要的是，只有當企業(yè)文化充分體現(xiàn)了企業(yè)領(lǐng)導者的精神個性時，

14、企業(yè)領(lǐng)導者才可做到身體力行和不遺余力地宣講； 第二：企業(yè)的組織個性，體現(xiàn)了企業(yè)在經(jīng)營管理過程中一些成功的精神特質(zhì)和做法，這些精神特質(zhì)和做法，尤其是精神特質(zhì)，對企業(yè)未來的成功具有極大價值； 第三：品牌個性往往根植于企業(yè)的文化個性，換言之，沒有文化個性就沒有品牌個性，而沒有個性的品牌，就不可能成為一個卓越品牌； 第四：文化個性作為企業(yè)的靈魂，是競爭對手所無法模仿的，是企業(yè)核心能力的基本要素之一。 因此，企業(yè)文化首先必須是基于企業(yè)家精神個性和企業(yè)組織個性的，才有可能成為優(yōu)秀。但也并不等于個性的企業(yè)文化必定是優(yōu)秀的企業(yè)文化,其次，優(yōu)秀的企業(yè)文化必須是基于企業(yè)戰(zhàn)略的,更準確一點說，優(yōu)秀的企業(yè)文化必須充分

15、體現(xiàn)對戰(zhàn)略的全面支持功能。顯而易見，一個企業(yè)的文化只有充分體現(xiàn)對其戰(zhàn)略的全面支持功能，才能確保企業(yè)文化對企業(yè)績效的提升功能。但是，人們通常認為，優(yōu)秀的企業(yè)文化必定能有效地提升企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績。 但事實上，這只是優(yōu)秀企業(yè)文化的結(jié)果而非原因。因此，我們在構(gòu)建企業(yè)文化過程中，只能設(shè)法讓企業(yè)文化充分體現(xiàn)對戰(zhàn)略的全面支持功能，以達到提升經(jīng)營業(yè)績的目的。理解企業(yè)文化對戰(zhàn)略的全面支持功能的重要性并不難，問題的關(guān)鍵在于，如何在企業(yè)文化和企業(yè)戰(zhàn)略之間建立有效的對接點， 讓企業(yè)文化充分體現(xiàn)對戰(zhàn)略的全面支持功能,第三，優(yōu)秀的企業(yè)文化必須是基于商業(yè)準則的,進一步說，它必須遵守基本的商業(yè)準則?；旧虡I(yè)準則，是指企業(yè)在市場

16、競爭中的基本游戲規(guī)則，例如誠信、公平競爭、雙贏或多贏、職業(yè)化等。企業(yè)一旦違背這些游戲規(guī)則，就會受到市場的拋棄。我們很難想象，一個不講誠信的企業(yè)或沒有職業(yè)化精神的企業(yè)，怎么能獲得顧客的忠誠、投資者和供應商的信任、社會公眾的認同和尊敬，而這樣的企業(yè)又怎能成功和持續(xù)發(fā)展？ 這些基本的商業(yè)準則，是企業(yè)必須遵守的底線之一。許多企業(yè)，包括全球性的跨國公司，正是由于沒有遵守這些基本商業(yè)底線而在瞬間崩潰和消亡。如美國能源巨頭安然公司的垮臺和目前的德隆危機，就是源于其信任危機。 而企業(yè)家必須看到一點，更具深層次的意義是，一個企業(yè)只 有遵守這些底線，才能保證企業(yè)外部的適應性,第四，優(yōu)秀的企業(yè)文化必須是基于人性的,

17、換言之，優(yōu)秀的企業(yè)文化必須尊重人性。一個企業(yè)的文化只有基于人性本原，才具有無限的包容性、并獲得終極性的認同和尊重，進而才會具有凝聚人心的作用。任何一個企業(yè)的文化如果背離了人性，那么，這種文化就是一種扭曲的文化，一種缺乏包容性的文化，一種不可能被員工、被消費者、被社會公眾所認同的文化。我們可以從惠普、IBM 和摩托羅拉等企業(yè)的文化中發(fā)現(xiàn)這一點，這些企業(yè)之所以能有今天的成就和地位，與它們以人為本（尊重人性）的企業(yè)文化是分不開的。 可以說，尊重人性是所有優(yōu)秀企業(yè)文化的核心和基礎(chǔ)。倘若把優(yōu)秀的企業(yè)文化比喻為一座大廈的話，那么，尊重人性就是其最底層的基礎(chǔ)。盡管很難看出它的實際價值，但如果我們從足夠長的時

18、間跨度上和經(jīng)歷風雨（危機）的角度來審視它的話，它的價值就顯得無比重要和不可替代,上述四個共性并不是相互獨立的，而是一個層層遞進的關(guān)系。也就是說，在構(gòu)建企業(yè)文化的過程中，首先找出企業(yè)家的精神個性和企業(yè)的組織個性，然后與戰(zhàn)略對接，最后從商業(yè)準則和人性層面上進行完善和提升,二、企業(yè)文化核心要素模式,核心價值理念體系 文化品性 思維方式 道德倫理 社會形象,1 核心理念體系 要討論的是企業(yè)的使命、愿景、核心價值觀，以及企業(yè)系統(tǒng)的做事原則和重大關(guān)系原則；并且，按照社會化原則，公開對企業(yè)內(nèi)外作出承諾，約束自己的決策行為，贏得普遍的信任,八大價值觀,目標價值觀 共識價值觀 卓越價值觀 角色與一體價值觀 成效

19、價值觀 實證價值觀 親密價值觀 正直價值觀,中國移動公司的企業(yè)文化（案例,2 企業(yè)的文化品性：充分體現(xiàn)企業(yè)家個性和獨具特色的文化底蘊,企業(yè)家與員工的主觀精神狀態(tài)及獨特的企業(yè)個性行為特征 員工主觀能動性的激發(fā) 組織的精神氛圍 舉例： 華為的“狼”性與中興的“?！毙?。 新奧的“象”文化 白沙“鶴”文化 三和的“馬”文化 鄭州交行的鉆石文化,3 企業(yè)的思維方式（戰(zhàn)略、經(jīng)驗、思路、領(lǐng)導、管理風格,實現(xiàn)（價值 精神 倫理）的： 慣常邏輯 一般途徑 共享經(jīng)驗 戰(zhàn)略思想 例如： 微軟變的思維 TCL的速度抗擊規(guī)模 沃爾馬的“低價銷售、保證滿意”的經(jīng)營宗旨 領(lǐng)導方式與管理風格（包括決策方式與程序） 例如： 白

20、沙的簡單主義 家長專制式文化、官僚主義文化與協(xié)作參與型文化 英特爾管理風格：公司內(nèi)部人人平等,4 企業(yè)倫理 ： 員工職業(yè)道德,愛崗敬業(yè) 忠誠企業(yè) 團隊合作 遵紀守法 在尊重個人的基礎(chǔ)上 理解后認同 在企業(yè)利益的前提下 執(zhí)行中理解,4 企業(yè)倫理（續(xù)） ： 企業(yè)法人道德,社會道德：企業(yè)-國家 平等的利益主體 各盡其職 各得其利 納稅享受服務 個人服從企業(yè) 企業(yè)服從國家 共同的革命目標 市場道德：企業(yè)-企業(yè) 公平競爭 信守規(guī)則 從我開始 愛護信譽 建設(shè)無形資產(chǎn) 生態(tài)道德：企業(yè)-自然 對社區(qū)（交通） 對自然（污染） 對員工（人道） 人際道德：企業(yè)-員工 關(guān)注員工心理 關(guān)注員工健康 關(guān)注員工發(fā)展,5 企

21、業(yè)形象 三維標準,知名度：枝干-企業(yè)形象的中介 廣告力度 第一層次：宣傳力 亮相 傳播 樹立形象 美譽度：花果-企業(yè)形象的目標 顧客認可度 第二層次：事實力 產(chǎn)品影響 口碑 信譽 文明度：根系-企業(yè)形象的基礎(chǔ) 基礎(chǔ)堅度 第三層次：基因力 文化 管理 組織,5 企業(yè)形象（續(xù)） 外在標識 C I S,統(tǒng)一的視覺特征（招牌 司徽 旗幟 商標） 結(jié)晶的企業(yè)理念（經(jīng)營 管理 道德 準則） CIS ： 統(tǒng)一化系統(tǒng) 身份系統(tǒng) 個性系統(tǒng) 識別系統(tǒng) 形象系統(tǒng) identity （企業(yè)）識別的同一 image （企業(yè)）形象的概括 C : corporate (企業(yè)) I : image (形象) S : syst

22、em (系統(tǒng),第四單元 如何進行企業(yè)文化建設(shè)與管理,如何進行企業(yè)文化建設(shè),1 企業(yè)文化建設(shè)是一個過程。 第一，它可以將企業(yè)家的意志、直覺、創(chuàng)新精神和敏銳的思想轉(zhuǎn)化為成文的宗旨和政策，使之能明確地系統(tǒng)地傳遞到職業(yè)管理層，由職業(yè)層規(guī)范化運作，它是一個“權(quán)力智慧化”的過程。 第二次創(chuàng)業(yè)階段，應該將企業(yè)家行為轉(zhuǎn)化為職業(yè)經(jīng)理人行為，通過規(guī)范運作避免企業(yè)家的個人情緒和知識局限所可能釀成的企業(yè)悲劇。這就是權(quán)力智慧化。 第二、闡述企業(yè)處理管理的基本矛盾和企業(yè)內(nèi)外重大關(guān)系的原則和優(yōu)先次序，建立調(diào)整企業(yè)內(nèi)部關(guān)系和矛盾的心理契約，是一個“理念政策化”的過程。 第三，指導企業(yè)的組織建設(shè)、業(yè)務流程建設(shè)和管理的制度化建設(shè)

23、，推動管理達到國際標準，并使企業(yè)管理體系具有可移植性。是一個企業(yè)“行為規(guī)范化”的過程,2 企業(yè)文化建設(shè)要從企業(yè)存在的問題入手，以問題為導向，漸進式的系統(tǒng)解決方案。 企業(yè)文化問題診斷：企業(yè)文化診斷問卷法、企業(yè)文化診斷訪談法、企業(yè)文化診斷的文獻資料分析、企業(yè)文化診斷的模式與標桿分析法、典型人物與典型事件分析法、小型座談會。 企業(yè)文化建設(shè)的系統(tǒng)解決方案 戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的企業(yè)文化系統(tǒng)解決方案（戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的文化要求、治理結(jié)構(gòu)與組織轉(zhuǎn)型要求、與組織變革要求、人力資源管理機制與模式變革要求） 并購重組之中的文化整合與解決方案,3 企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵要素 企業(yè)家與企業(yè)家群體：企業(yè)最高領(lǐng)導人是企業(yè)的締造者，也是企業(yè)文化

24、變革的原動力。構(gòu)建文化基因，實現(xiàn)以價值觀為基礎(chǔ)的領(lǐng)導,3 企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵要素（續(xù),樹立企業(yè)理念使命追求和核心價值觀（有意識地去引導和創(chuàng)造） 完成戰(zhàn)略性系統(tǒng)思考（如：我們的客戶是誰、戰(zhàn)略方向、核心競爭力、關(guān)鍵業(yè)務領(lǐng)域、經(jīng)營模式。） 企業(yè)文化的忠實的追隨者、布道者、傳播者、感召者、激勵者。 文化變革的催化劑（最大的敵人是自己，企業(yè)家的危機意識與轉(zhuǎn)型）。 確立和維護工作標準，并身先士卒，率先垂范（關(guān)注績效標準、正直誠信） 文化的傳承與繼任者的確定,企業(yè)的核心與中堅人才 共同參與企業(yè)愿景與核心價值觀的制定 提煉經(jīng)驗、總結(jié)教訓、探尋方法、確立準則、行為帶動 將核心價值觀融入制度建設(shè)和流程建設(shè)之中 與

25、員工進行溝通、輔導并達成共識 部門與團隊氛圍建設(shè)與維護,3 企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵要素（續(xù),全體員工 參與、認同、擁戴、依從 輿論導向、組織氛圍、從眾心里 制度強化、行為規(guī)范 學習、自律,3 企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵要素（續(xù),4 企業(yè)文化建設(shè)的程序與方法 文化體系的構(gòu)建提煉 要點：挖掘基因、篩選梳理、精煉升華、結(jié)晶文字 研究小組、領(lǐng)導親力、聘請外腦、全員參與 文化影響的推廣傳播 要點：完整表達、深刻理解、區(qū)別層次、培養(yǎng)熏陶 宣導手冊、傳播渠道、師資培養(yǎng)、學習培訓 文化資源的消費利用 要點：樹榜樣、入心田、成習慣、變物質(zhì)、社會化,四、xx公司企業(yè)文化建設(shè)模型 “戰(zhàn)略落地”驅(qū)動的企業(yè)文化建設(shè),核心理念,培訓傳播,員工行為,員工行為,管理行為,管理行為,企業(yè)家,管理者,先進員工,普通員工,文化建設(shè)過程,文化建設(shè)成果,組 織 行 為,個 人 行 為,文化建設(shè)領(lǐng)導者,文化建設(shè)組織者,文化建設(shè)參與者,戰(zhàn)略落地,做事原則,內(nèi)部制度,2,1,3,4,6,5,7,8,核心理念,培訓傳播,