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文檔簡介

1、20種招生促成法,就是招生人員故意說出一些沒有把握的情況,讓學(xué)生和家長去擔(dān)心,并最終下定入學(xué)決心?!班?,請稍等,讓我查一查這個(gè)月的新生班級安排,可能這個(gè)月的新生班的名額已經(jīng)排滿了,如果這樣的話,我們就不得不安排到下個(gè)月新生班了?!?這樣的說法會(huì)讓學(xué)生和家長產(chǎn)生入學(xué)危機(jī)感,越是人多越是想去,這是中國人的消費(fèi)特點(diǎn)和習(xí)慣?;蛘摺懊磕甑钠咴露际菍W(xué)校新生入學(xué)最多的時(shí)候,我不知道昨天還剩下的兩個(gè)名額的新生班是不是已經(jīng)滿了。您稍等,我打個(gè)電話確認(rèn)一下,稍后我給您電話?!?這段時(shí)間給家長和學(xué)生一個(gè)入學(xué)思考,呆會(huì)兒打過去說:“你真幸運(yùn),新生班還差一位就滿了,明天你來正好,我把名額給你留著?!毕缺頁P(yáng)鼓勵(lì)他現(xiàn)在做決

2、定的明智性,也表現(xiàn)出我們對學(xué)生的一種照顧。,方法1、不確定促成法,方法2、典型故事促成法。,在促成之前,先講個(gè)故事,在故事結(jié)尾時(shí),巧妙進(jìn)行促成。如果遇到總是猶豫不決的家長時(shí),就為他講一個(gè)輸血的故事:有一個(gè)人駕車到海邊去渡假,回家的時(shí)候,不幸發(fā)生了車禍。當(dāng)這個(gè)人被送往醫(yī)院進(jìn)行急救時(shí),卻一時(shí)找不到相同型號的血液,這時(shí),他的兒子勇敢地站出來,將自己的血液輸給了他。 過了大約一個(gè)小時(shí),這個(gè)人醒了,兒子卻心事重重。旁邊的人都問那個(gè)兒子為什么不開心,兒子卻小聲地說:“我什么時(shí)候會(huì)死?”原來,兒子在輸血前以為一個(gè)人如果將血輸出去,自己就會(huì)死掉,他在作決定前已經(jīng)想好了用自己的生命來換取爸爸的生命。 我們講完這

3、個(gè)故事,馬上就說:“您看,做兒子的可以為了我們做父母的犧牲自己的生命,難道我們做父母的不能為了兒子的將來前程想一想嗎,您有什么猶豫的?”通過這個(gè)故事來感動(dòng)家長做出決定。,方法3、對比促成法,就是把兩個(gè)不同時(shí)間、不同前提條件下的入學(xué)方式同時(shí)列舉出來,進(jìn)行對比,最后選擇一個(gè)對其更加有利的條件進(jìn)行促成。“王朋同學(xué),我們學(xué)校的學(xué)費(fèi)制度正在進(jìn)行調(diào)整,在本月15號之前,報(bào)名的可以享受2000元/年的學(xué)費(fèi)減免。15號之后報(bào)名沒有減免活動(dòng)了,學(xué)費(fèi)就成了1200元/年。今天是13號,您現(xiàn)在就報(bào)名的話,還可以享受優(yōu)惠,每年只交10000元即可。你如果打算明天報(bào)名,我馬上就給你登記?!?方法4、直接促成法。,就是直

4、接要求對方交報(bào)名費(fèi)或交全學(xué)費(fèi)?!拔椰F(xiàn)在就帶你辦理入學(xué)手續(xù)”,“我現(xiàn)在就給你填一份入學(xué)申請表”、“你先看看入學(xué)協(xié)議,如果沒什么異議,我們現(xiàn)在就為你辦理入學(xué)手續(xù)”、“為了能趕上這個(gè)月的新生班,我現(xiàn)在就幫你報(bào)名”等。,方法5、假設(shè)促成法。,我們咨詢的時(shí)候這種促成方法一般用得比較多,就是事先假設(shè)對方已經(jīng)同意報(bào)名,一切問題都已解決,然后直接詢問報(bào)名后的相關(guān)細(xì)節(jié)問題。“這周五開新生班,你周二或周三來入學(xué)吧!”“明天你同學(xué)李海也入學(xué),你與他一起入學(xué)吧,還是個(gè)伴?!?方法6、二選一促成法。,提供兩種可以選擇的答案給學(xué)生和家長選擇,但無論哪種選擇結(jié)果都是同意報(bào)名了?!巴跖笸瑢W(xué),你報(bào)英語班還是俄語班?”“您周一報(bào)

5、名,還是周二報(bào)名”“你學(xué)一年的,還是兩年的?”,方法7、危機(jī)促成法。,通過講述一個(gè)與學(xué)生或家長密切相關(guān)的事情,并闡明事情的發(fā)生對學(xué)生和家長及同類人造成的不良影響,從而讓學(xué)生和家長產(chǎn)生危機(jī)感,并最終下定決心報(bào)名?!白蛱煳以诰W(wǎng)上看新聞,一個(gè)象您家孩子這么大的高中生,經(jīng)常和社會(huì)的閑散人員在一起,每天沒事就上網(wǎng),因?yàn)闆]錢上網(wǎng)偷了200塊錢,被人家抓到打成骨折了。為了不讓您的孩子跟別人學(xué)壞,我希望您早點(diǎn)把孩子送學(xué)校來,您就放心了?!薄扒皫滋煳覀冞@來了一個(gè)入學(xué)的學(xué)生,他在來我們這兒之前就去了一所學(xué)校,當(dāng)時(shí)只是圖學(xué)費(fèi)便宜,結(jié)果入學(xué)一看被騙了,原來不是學(xué)校,只是一個(gè)工廠,到那去不是學(xué)習(xí),而是打工,象這樣的情況

6、還有很多,你也參觀過咱們學(xué)校,為了防止您上當(dāng),我建議您還是來咱們學(xué)校上學(xué)吧!”“王朋,每年的七月份都是企業(yè)用人的黃金季節(jié),你現(xiàn)在入學(xué),明年七月份畢業(yè),正趕上就業(yè)好時(shí)候,如果你再晚入學(xué)的話,那就業(yè)就相對困難了!”“這期新生班周三就開課了,我建議你周二就來報(bào)名,否則來晚就跟不上學(xué)習(xí)進(jìn)度了”,在與學(xué)生和家長談判時(shí),先對其要求做一小步退讓,同時(shí)將其他條件作一相應(yīng)的調(diào)整,并立即進(jìn)行促成。“我可以答應(yīng)分期付學(xué)費(fèi),你必須明天報(bào)名,跟這期新生班走,下期新生班不是由我負(fù)責(zé)的。”,方法8、以退為進(jìn)促成法。,針對某些猶豫不決的學(xué)生和家長,招生人員應(yīng)該立即找出學(xué)生和家長對學(xué)校最關(guān)注的地方,然后自作主張為學(xué)生和家長推薦

7、一種能夠滿足其需求的專業(yè)。“王朋,如果你感覺軟件工程專業(yè)比較難學(xué)的話,我建議你我學(xué)網(wǎng)絡(luò)專業(yè),這個(gè)對你最適合不過了,這個(gè)專業(yè)很容易學(xué)、就業(yè)有優(yōu)勢,你明天能來報(bào)名嗎?”“王朋,如果你擔(dān)心學(xué)不會(huì)的話,你可以來學(xué)校試學(xué)幾天,如果沒問題的話再交全費(fèi)也不遲,你說呢?”,方法9、替對方拿主意促成法。,方法10、最后期限促成法。,明確告訴學(xué)生和家長優(yōu)惠期限還有多久,在優(yōu)惠期內(nèi)學(xué)生和家長能夠享受的利益是什么;同時(shí)提醒學(xué)生和家長,優(yōu)惠期結(jié)束后,學(xué)生和家長如果再報(bào)名的話將會(huì)受到怎樣的損失。“王朋,學(xué)費(fèi)減免活動(dòng)還有三天了,我建議你明天來報(bào)名,過了這三天,學(xué)費(fèi)就會(huì)上調(diào)1/3,如果想上學(xué)的話,必須馬上做決定了?!?方法1

8、1、手續(xù)簡單促成法。,直接告訴學(xué)生和家長入學(xué)的程序非常簡單,然后讓學(xué)生和家長盡快做決定?!拔覀儗W(xué)校報(bào)名非常簡單,我告訴你地址和乘車路線,你直接來報(bào)名就可以了,我先為你占一個(gè)新生班名額?!薄皥?bào)名程序很簡單,您只需在我們的網(wǎng)站上下載報(bào)名表,填好相關(guān)內(nèi)容后,直接發(fā)郵件或傳真給我們就可以了,到時(shí)候我會(huì)給你保留名額?!?方法12、展望未來促成法。,先假設(shè)學(xué)生已經(jīng)簽定入學(xué)協(xié)議,接著展望學(xué)生的發(fā)展?!叭绻悻F(xiàn)在交報(bào)名費(fèi),明天你就和他們一樣坐在寬敞明亮的大教室里上課了,你還猶豫什么呢?”“我現(xiàn)在就為您的孩子辦理入學(xué)登記,您再也不用擔(dān)心他整天泡網(wǎng)吧了,你說對嗎?”“如果你現(xiàn)在就入學(xué),明年這個(gè)時(shí)候你就畢業(yè)了,在北

9、京找一份好的工作,你也成為白領(lǐng)了,一個(gè)月賺三千多元,多好??!”,方法13、試學(xué)促成法。,任何一個(gè)人在第一次接觸一樣新鮮東西時(shí),都會(huì)有很多擔(dān)心,此時(shí)可以建議先試學(xué),試學(xué)后如果感覺不錯(cuò)的話,再進(jìn)行繼續(xù)促成。“王朋,我知道你是第一次聽說這個(gè)專業(yè),可能不是很了解,我有一個(gè)建議,你可以先來試學(xué)幾天,如果你覺得好,再入學(xué),你看如何呢?”,方法14、坦誠促成法。,從學(xué)生和家長的切身利益出發(fā),以一種特別坦誠的態(tài)度看待自己的工作,如果真的適合學(xué)生學(xué)習(xí),就推薦給他;如果學(xué)生不喜歡的專業(yè),我們就放棄促成。 “王朋,你好!我們已經(jīng)在電話里溝通過好幾次了,你對該專業(yè)也有了一定的了解。從這幾次同你的交談來看,我認(rèn)為該專業(yè)

10、不太適合你,我們學(xué)校新開設(shè)一個(gè)專業(yè),我覺得這個(gè)專業(yè)很有發(fā)展前景,也比較適合你學(xué),如果你有時(shí)間,我再給你介紹一下新專業(yè),你在兩個(gè)專業(yè)之間對比選擇一下。”“關(guān)于學(xué)費(fèi)方面,我們學(xué)校的學(xué)費(fèi)確實(shí)比有的學(xué)校高了一點(diǎn),但我希望您能再花點(diǎn)時(shí)間多做一些比較,比較一下同類學(xué)校的教學(xué)環(huán)境和教學(xué)質(zhì)量等,剛才您說的少交學(xué)費(fèi)的確是我們辦不到的,我們這是統(tǒng)一規(guī)定的學(xué)費(fèi),任何入學(xué)的學(xué)生都沒少交過。如果您實(shí)在接受不了,可以選擇一下我們學(xué)校的其它專業(yè)?!?方法15、3F促成法。,3F成交法,即感受(Fell)、覺得(Felt)、發(fā)覺(Found)。先表示理解學(xué)生和家長的感覺。然后再例舉一些事例,說明其他人剛開始也是覺得如此,但在

11、他們?nèi)雽W(xué)之后發(fā)覺非常值得。“王朋,我了解你的感受,我們的學(xué)校有一些學(xué)生剛開始也覺得挺不好學(xué)的,但在他們在學(xué)了一段時(shí)間之后,發(fā)覺其實(shí)也很簡單,你還有什么顧慮嗎?”,認(rèn)真傾聽學(xué)生在決定入學(xué)前的所有疑問,最后用一個(gè)問題結(jié)尾,并直接進(jìn)行促成?!巴跖螅绻蜆I(yè)沒有問題的話,你是不是決定馬上入學(xué)?”“王朋,其實(shí)你不用擔(dān)心學(xué)不會(huì)的問題,學(xué)不會(huì)可以免費(fèi)再學(xué)的,你還顧慮什么,現(xiàn)在就可以報(bào)名了”“王朋,其實(shí)你擔(dān)心的這個(gè)問題是多余的,教學(xué)設(shè)備我們是一流的,沒有其它問題你先填個(gè)報(bào)名表吧。”,方法16、“最后一個(gè)問題”促成法。,通過向?qū)W生列舉成績提升案例、相同情況同學(xué)案例、權(quán)威證明資料,進(jìn)而強(qiáng)化學(xué)生入學(xué)的信心。,方法1

12、7、強(qiáng)化信心促成法。,電話招生人員在電話中已經(jīng)想盡各種辦法,對方還是一口回絕,此時(shí)不妨使用這一招,在最后放棄之前,要求對方提供幫助,獲得機(jī)會(huì)后,在待機(jī)而動(dòng)?!巴跖螅裉旆浅8兄x你的寶貴時(shí)間。最后我有一個(gè)小小的忙想請你幫一下可以嗎?最近我們學(xué)校為了提升學(xué)生對學(xué)校的滿意度正在搞一個(gè)調(diào)查,要求我們咨詢?nèi)藛T填寫,如果學(xué)生不接受我們學(xué)校,就說明我們的學(xué)?;?qū)I(yè)或我本人一定存在令你不滿意的地方。所以拜托你能不能指點(diǎn)一下,我在什么地方做得不夠好?以便給個(gè)機(jī)會(huì)讓我可以改進(jìn)。”“或者你對我們學(xué)校還有哪些建議,請指出,以便我們做分析和改進(jìn)?!?方法18、絕地反擊促成法。,此種方法就是在學(xué)生的報(bào)名信號不明朗的時(shí)候,我們可以采用試探性的促成辦法。促成即好,如果不能達(dá)到促成目的,至少我們可以找出學(xué)生或家長的關(guān)注點(diǎn),以便正確處理。而且我們要步步為營,不斷追問才會(huì)更有效果?!巴跖?,你對這個(gè)專業(yè)很感興趣,對嗎?”“王朋,不知道你對我

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