某有限公司薪酬及績效考核體系項(xiàng)目咨

1、二零零四年一月,薪酬及績效考核體系交流,導(dǎo)讀,薪酬體系,績效考核體系,考核結(jié)果運(yùn)用,薪酬管理辦法目,錄,第一章,總則,第二章,薪酬結(jié)構(gòu),第三章,考核對于薪酬的影響,第四章,薪酬調(diào)整,第五章,職能部門薪酬管理辦法,第六章,銷售部門薪酬管理辦法,第七章,其它獎(jiǎng)勵(lì),第八章,特殊情況處理,第九章,薪酬組織與發(fā)放,第十章,附則,變動(dòng)薪酬,浮動(dòng)崗位工資,加班費(fèi),銷售提成,基本工資,（含基礎(chǔ)工資、,學(xué)歷職稱工資、,年功工資）,固定,崗位工資,固定薪酬,稅前總現(xiàn)金收入,附加薪酬（福利）,保險(xiǎn),住房,交通補(bǔ)助,休假,總報(bào)酬,薪酬結(jié)構(gòu)：固定變動(dòng)福利，兼顧穩(wěn)定感和激勵(lì)性的,調(diào)和性薪酬,目前薪酬結(jié)構(gòu)：不拆分基本工資與

2、崗位工資,崗位工資,獎(jiǎng)金,固,定,浮,動(dòng),固,定,浮,動(dòng),1,2,職能型結(jié)構(gòu),業(yè)務(wù)型結(jié)構(gòu),銷售提成,基薪,崗位工資基準(zhǔn)額基本不做調(diào)整,附加工資,不拆分基本工資,和崗位工資，獎(jiǎng),金平均主義，每,人,500,附加工資,目標(biāo)薪酬結(jié)構(gòu)劃分：,2,種類型結(jié)構(gòu),崗位工資,年終效益獎(jiǎng)金,固,定,浮,動(dòng),1,2,職能型結(jié)構(gòu),業(yè)務(wù)型結(jié)構(gòu),年終效益獎(jiǎng),業(yè)績提成,浮,動(dòng),崗位工資基準(zhǔn)額做年度調(diào)整,基本工資,附加工資,基本工資,1,、績效工資，按考核成,績，部門經(jīng)理級半年一,發(fā)，員工每季一發(fā)。,2,、年終效益獎(jiǎng)，根據(jù)公,司效益，按年度考核系,數(shù)年終發(fā)。,3,、銷售人員季度提成與,季度考核系數(shù)掛鉤。,崗位工資浮動(dòng),部分

3、,（績效工資）,基薪,附加工資,不同職級人員的崗位工資浮動(dòng)比例不同,40,60,70,60,40,30,0%,20%,40%,60%,80%,100%,經(jīng)理,主管,員工,浮,動(dòng),崗,位,工,資,固,定,崗,位,工,資,固定崗位工資,獎(jiǎng)金,浮動(dòng)崗位工資,固,定,浮,動(dòng),基本工資,附加工資,職能型結(jié)構(gòu),注：為體現(xiàn)銷售業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，部門經(jīng)理級銷售管理人員的崗位工資浮動(dòng)比例為,70%,職能部門的薪酬管理辦法,崗位工資,年終效益獎(jiǎng)金,固,定,浮,動(dòng),1,職能型結(jié)構(gòu),基本工資,附加工資,崗位工資浮動(dòng),部分,（績效工資）,固定崗位工資部分，定期發(fā)放,年終效益獎(jiǎng)金與年度綜合考核成績掛鉤,包括基礎(chǔ)工資、學(xué)歷職稱工

4、資、司齡工資,福利,浮動(dòng)崗位工資與季度工作業(yè)績考核成績掛鉤,銷售部門薪酬管理辦法,基薪,年終效益獎(jiǎng)金,固,定,浮,動(dòng),1,業(yè)務(wù)型結(jié)構(gòu),基本工資,附加工資,業(yè)績提成,每月定期發(fā)放，在季度工作業(yè)績考核作調(diào)整,年終效益獎(jiǎng)金與年度綜合考核成績掛鉤,包括基礎(chǔ)工資、學(xué)歷職稱工資、司齡工資,福利,月度提成按實(shí)際提成額發(fā)放，季度提成額,根據(jù)季度工作業(yè)績考核成績發(fā)放,部門經(jīng)理薪酬管理辦法,崗位工資,年終效益獎(jiǎng)金,固,定,浮,動(dòng),基本工資,附加工資,崗位工資浮動(dòng),部分,（績效工資）,固定崗位工資部分，定期發(fā)放,年終效益獎(jiǎng)金與年度綜合考核成績掛鉤,包括基礎(chǔ)工資、學(xué)歷職稱工資、司齡工資,福利,浮動(dòng)崗位工資與半年度工作

5、業(yè)績考核成績,掛鉤,崗位評價(jià)因素：責(zé)任、知識(shí)與技能、崗位性質(zhì)、工作環(huán)境,薪酬的確定：崗位價(jià)值排序,項(xiàng),目,具體因素,權(quán)重,責(zé),任,因,素,360,分,風(fēng)險(xiǎn)控制的責(zé)任,80,經(jīng)營損失的責(zé)任,45,決策的層次,60,領(lǐng)導(dǎo)管理的責(zé)任,30,內(nèi)部協(xié)調(diào)責(zé)任,30,外部協(xié)調(diào)責(zé)任,30,工作責(zé)任范圍,40,組織人事的責(zé)任,40,法律上的責(zé)任,45,項(xiàng),目,具體因素,權(quán)重,知,識(shí),與,技,能,因,素,360,分,最低學(xué)歷要求,30,知識(shí)多樣性,20,勝任工作時(shí)間,20,工作復(fù)雜性,30,工作的靈活性,30,語言文字應(yīng)用能力,20,計(jì)算機(jī)知識(shí),20,專業(yè)技術(shù)知識(shí)技能,40,管理知識(shí)技能,40,公關(guān)能力,20,綜

6、合能力,50,項(xiàng)目,具體因素,權(quán)重,崗,位,性,質(zhì),240,分,工作壓力,40,腦力辛苦程度,45,工作地點(diǎn)穩(wěn)定性,25,工作時(shí)間特征,25,創(chuàng)新和開拓,55,工作緊張程度,30,工作均衡性,20,工,作,環(huán),境,40,分,職業(yè)病,20,危險(xiǎn)性,20,將崗位職級與薪酬檔級對應(yīng)，員工可以看到發(fā)展的空間,員,工,主管,經(jīng)理,行政級別工資級別,員,工,主管,經(jīng)理,崗位職級薪酬檔級,崗位排序結(jié)果與薪酬檔級的對應(yīng)結(jié)果示例,2800,3200,3700,各職能部門崗位工資及銷售部門基薪,分為三級，考核成績優(yōu)秀的人員的崗,位工資可以得到增加,示例：,為對員工的優(yōu)秀表現(xiàn)予以正強(qiáng)化，公司設(shè)立單項(xiàng)獎(jiǎng),?,開拓獎(jiǎng)：

7、獎(jiǎng)勵(lì)在產(chǎn)品銷售、客戶與市場開拓以及產(chǎn)品引進(jìn)取得重,大成效的員工,?,優(yōu)秀員工獎(jiǎng)：獎(jiǎng)勵(lì)在年終績效考評成績最優(yōu)秀的員工,?,創(chuàng)新獎(jiǎng)：獎(jiǎng)勵(lì)在工作方法、工作思路、管理方法、增收節(jié)支方面,有較大的突破或創(chuàng)新的員工,?,XX,獎(jiǎng)：獎(jiǎng)勵(lì)為公司做出重大貢獻(xiàn)的員工,導(dǎo)讀,薪酬體系,績效考核體系,考核結(jié)果運(yùn)用,績效考核體系,個(gè)人考核,職,級,體,系,職級安排,升,降,績效管理體系,薪,酬,體,系,固定薪酬,浮動(dòng)薪酬,根據(jù)不同職級確定基薪和福利,根據(jù)不同職級確定浮動(dòng)薪酬的基準(zhǔn),根據(jù)個(gè),人績效,確定浮,動(dòng)系數(shù),根據(jù)個(gè)人績效確定職級升降,公司的績效管理直接關(guān)系著,員工的薪酬與職級,公司對各個(gè)崗位員工的,職級設(shè)置，是薪酬

8、體系的基礎(chǔ),是績效管理結(jié)果的體現(xiàn),基準(zhǔn),系數(shù),績效考核的指導(dǎo)思想,績效考核目的是激勵(lì)而不是懲罰,?,績效考核是立足于員工現(xiàn)實(shí)工,作的考核，強(qiáng)調(diào)的是,人與標(biāo)準(zhǔn),比，,而非人與人比。,2.,績效考核必須,自然地融入,部門,日常管理工作之中，才有其存,在價(jià)值。而這種自然融入有賴,于部門內(nèi),雙向溝通,的制度化和,規(guī)范化。,3.,幫助下屬,提升能力,，與完成,管理任務(wù)同樣都是管理者義不,容辭的責(zé)任。,1,2,3,績效考核的良性循環(huán)方式,工作努力,高績效,有價(jià)值的回報(bào),工資滿意度,提升員工工作質(zhì)量,提升整體工作績效,提升價(jià)值產(chǎn)出與,價(jià)值回報(bào),提升激勵(lì)效果，,增強(qiáng)公平性,實(shí)現(xiàn)價(jià)值的期望,考評者和被考評者,績

9、效考評者,部門經(jīng)理以下級人員的考評者是公司考核小組。,部門經(jīng)理級人員的考評者是總經(jīng)理。,被考評者,XX,公司轉(zhuǎn)正后的正式員工，但下列員工除外：,月度考評期內(nèi)累計(jì)不到崗超過一周的員工不參加本月度考評。,季度考評期內(nèi)累計(jì)不到崗超過,1,個(gè)月的員工不參與本季度考評。,半年度考評期內(nèi)累計(jì)不到崗超過,45,天的員工不參與半年考評。,年度考評期內(nèi)累計(jì)不到崗超過,3,個(gè)月（包括請假與其它各種原因,缺崗）的員工不參與本年度考評。,績效考核機(jī)構(gòu),績效考評小組,績效考評小組：,成立績效考評領(lǐng)導(dǎo)小組是為了組織、實(shí)施、監(jiān)督年度績效考評工作。,組長：總經(jīng)理,執(zhí)行組長：經(jīng)理辦公室主任,小組其他成員：公司核心領(lǐng)導(dǎo)成員，可從

10、部門經(jīng)理中選擇,組長負(fù)責(zé)提出年度績效考評總體要求。,執(zhí)行組長負(fù)責(zé)組織安排對公司各崗位的考評工作，,并負(fù)責(zé)處理考評中出現(xiàn)的突發(fā)事件。,考核的時(shí)間周期,公司績效考評包括月度績效考評、季度績效考評、半年度績效考評和,年度績效考評。,部門經(jīng)理：實(shí)行半年度考評，考評一年一次,一般人員：實(shí)行季度考評，一年開展三次，,第一季度考評時(shí)間是,3,月,31,日,4,月,5,日,第二季度考評時(shí)間是,6,月,30,日,7,月,5,日,第三季度考評時(shí)間是,9,月,30,日,10,月,5,日,社區(qū)醫(yī)療部店長：實(shí)行月度績效考評和季度考評，每月進(jìn)行一次，,考評時(shí)間是下月的前三日。季度末也要進(jìn)行季度考評。,所有員工均參加年度考

11、評，時(shí)間是下年,1,月,1,日到,10,日,績效考評標(biāo)準(zhǔn)的制定原則,客觀性原則：編制績效考評標(biāo)準(zhǔn)時(shí)要以崗位的特征為依據(jù)。,明確性原則：編制的績效考評標(biāo)準(zhǔn)要明確具體，即對工作數(shù)量和質(zhì)量的要求、,責(zé)任的輕重、業(yè)績的高低作出明確的界定和具體的要求。,可比性原則：對同一層次、同一職務(wù)或同一工作性質(zhì)員工的績效考評必須在,橫向上尋求一致。,可操作性原則：考評標(biāo)準(zhǔn)不宜定得過高，應(yīng)最大限度地符合實(shí)際要求。,相對穩(wěn)定性原則：績效考評標(biāo)準(zhǔn)制定后，要保持相對的穩(wěn)定，不可隨意更改。,員工的考核從三個(gè)方面全面衡量,業(yè)績考評指標(biāo),能力考評指標(biāo),態(tài)度考評指標(biāo),產(chǎn)出指標(biāo),?業(yè)績考評是對組織成員工作貢,獻(xiàn)程度的衡量和評價(jià)，直接

12、體,現(xiàn)出員工在企業(yè)中的價(jià)值大小，,是績效管理的核心內(nèi)容,?業(yè)績考評將員工在公司任職期,間的績效表現(xiàn)分成若干個(gè)指標(biāo)，,每項(xiàng)對應(yīng)一定的考評得分；各,考評指標(biāo)結(jié)果依不同權(quán)重匯總，,得出當(dāng)次考評的最終考評得分,投入指標(biāo),?員工要?jiǎng)偃螎徫还ぷ鞅仨毦邆?一定的能力，公司對員工的考,評主要針對該崗位所需,5,項(xiàng)能力,指標(biāo)，每個(gè)能力指標(biāo)在不同崗,位權(quán)重分配不同,?能力考評是根據(jù)被考評者表現(xiàn),的工作能力，參照能力考評標(biāo),準(zhǔn)，對被考評者所擔(dān)當(dāng)?shù)穆殑?wù),與其能力匹配程度做出評定,轉(zhuǎn)化指標(biāo),?工作態(tài)度是對某項(xiàng)工作的認(rèn)知,程度及為此付出的努力程度，,工作態(tài)度是工作能力向工作業(yè),績轉(zhuǎn)換的橋梁，在很大程度上,決定了能力向業(yè)績

13、的轉(zhuǎn)化效果,?工作態(tài)度考評可選取對工作業(yè),績能夠產(chǎn)生較大影響的考評內(nèi),容，如協(xié)作精神、工作熱情、,禮貌程度等等,公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和職務(wù)說明書相結(jié)合得出崗位的關(guān)鍵業(yè)績指,標(biāo)（,KPI,）,商務(wù)代表關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)組成表,序,號,業(yè)績指標(biāo),指標(biāo)說明,評分標(biāo)準(zhǔn),權(quán),重,信息來源,1,銷,售,計(jì),劃,完成率,銷售計(jì)劃完成率,實(shí)際回款額,/,當(dāng)月,計(jì)劃回款額,銷售計(jì)劃完成率大于,80%,時(shí)，本項(xiàng)得分為,100,分；超過,80%,時(shí)，,本項(xiàng)得分,=,銷售計(jì)劃完成率,*100/80,銷售計(jì)劃完成率小于或等于,80%,時(shí),本項(xiàng)得分,=,銷售計(jì)劃完成率,100,45,銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)告,責(zé)任報(bào)告,2,應(yīng)收帳款,當(dāng)月應(yīng)收帳款

14、,基本標(biāo)準(zhǔn)是：當(dāng)月應(yīng)收帳款達(dá),80,萬元為,100,分，每上升,10,萬元，,扣,10,分，每下降,10,萬元，加,10,分,40,銷,售,收,入,明,細(xì),賬,銀,行,存,款,日,記,賬,應(yīng),收,賬,款,明,細(xì),賬,3,市場分析,客戶及對手信息的,收集與分析報(bào)告,本項(xiàng)指標(biāo)滿分,100,分。根據(jù)被考核人提交報(bào)告的及時(shí)性（權(quán)重,20%,）、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性（權(quán)重,30%,）、全面性（權(quán)重,30%,）、分析,的透徹性（權(quán)重,10%,）、建議的合理性（權(quán)重,10%,）進(jìn)行打分,5%,本,崗,位,提,交,報(bào),告、直接上級,4,客,戶,滿,意,度,客戶投訴的次數(shù),本項(xiàng)指標(biāo)滿分,100,分。因?yàn)楸豢己巳斯ぷ髟驅(qū)?/p>

15、致客戶投訴發(fā)生,1,次扣,5,分，考核期內(nèi)累計(jì)發(fā)生類似投訴,15,次以上或連續(xù)發(fā)生,10,次,以上本項(xiàng)得分為,0,5,客戶投訴記錄,5,退貨情況,由于醫(yī)院代表沒有,及時(shí)掌握已銷售藥,品的情況而導(dǎo)致的,退貨發(fā)生次數(shù),本項(xiàng)指標(biāo)滿分,100,分。發(fā)生,1,次此類投訴扣,10,分,5,退貨發(fā)生記錄,個(gè)人考核的方法：關(guān)鍵績效指標(biāo)考核（示例）,經(jīng)理辦公室主任（半年考）,儲(chǔ)運(yùn)部主管（季考）,商務(wù)代表（季考）,指標(biāo),權(quán)重,指標(biāo),權(quán)重,指標(biāo),權(quán)重,1.,行政管理,25%,1.,庫存管理,15%,1.,銷售計(jì)劃完成,率,45%,2.,費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行況,10%,2.,商品配送,40%,2.,應(yīng)收帳款,40%,3.,人

16、力資源管理,25%,3.,費(fèi)用控制,35%,3.,銷售市場狀況,分析,5%,4.,后勤管理,20%,4.,其他工作,10%,4.,客戶滿意度,5%,5.,其他工作,20%,5.,退貨情況,5%,合計(jì),100,%,合計(jì),100,%,合計(jì),100,%,見北京市,XX,醫(yī)藥有限公司管理崗位關(guān)鍵績效指標(biāo),年度個(gè)人能力、態(tài)度考核,某,主,管,的,能,力,態(tài),度,指,標(biāo),權(quán),重,指,標(biāo),一,：,領(lǐng),導(dǎo),能,力,30%,指,標(biāo),二,：,本,崗,位,專,業(yè),知,識(shí),和,技,能,30%,指,標(biāo),三,：,溝,通,能,力,20%,指,標(biāo),四,：,影,響,能,力,10%,能,力,指,標(biāo),指,標(biāo),五,：,學(xué),習(xí),能,力

17、,10%,指,標(biāo),一,：,是,否,有,責(zé),任,感,，,愿,意,承,擔(dān),更,多,的,責(zé),任,30%,指,標(biāo),二,：,處,理,問,題,是,否,全,面,周,到,20%,指,標(biāo),三,：,是,否,關(guān),注,公,司,長,期,的,發(fā),展,方,向,及,長,期,目,標(biāo),的,實(shí),施,20%,指,標(biāo),四,：,是,否,要,求,自,己,以,身,作,則,20%,態(tài),度,指,標(biāo),指,標(biāo),五,：,是,否,關(guān),心,員,工,的,成,長,及,工,作,效,率,10%,年度個(gè)人考核的綜合成績,見,XX,醫(yī)藥有限公司崗位績效考核管理辦法,及,XX,醫(yī)藥有限公司管理崗位關(guān)鍵績效指標(biāo),業(yè)績考核指標(biāo),（硬指標(biāo)、軟指標(biāo)）,態(tài)度考核指標(biāo),能力考核指

18、標(biāo),考核總分,考核小組打分,直接上級初評,考核小組評定,直接上級初評,考核小組評定,20%,50%,30%,導(dǎo)讀,薪酬體系,績效考核體系,考核結(jié)果運(yùn)用,見北京市,XX,醫(yī)藥有限公司考核結(jié)果使用方案,個(gè)人業(yè)績考核結(jié)果的運(yùn)用：薪酬發(fā)放,某部門經(jīng)理（半年考）,某主管（季考）,某銷售代表（季考）,當(dāng)期考核得,分,90,當(dāng)期考核得分,94,當(dāng)期考核得分,110,浮動(dòng)比率,0.6,浮動(dòng)比率,0. 4,提成基數(shù),0.8,萬,績效工資發(fā),放額,1512,績效工資發(fā)放,額,583,提成獎(jiǎng)金額,8800,績效工資發(fā)放額,2800,0.6,0.9,1512,績效工資發(fā)放額,崗位工資崗位工資浮動(dòng),比率,0.94,1550,0.4,0.94,583,提成獎(jiǎng)金額,當(dāng)期考核得分提成基數(shù),8800,見北京市,XX,醫(yī)藥有限公司考核結(jié)果使用方案,年度個(gè)人業(yè)績、能力、態(tài)度考核結(jié)果的運(yùn)用：晉升,權(quán)重,得分,