工作總結(jié)與管理建議.ppt

1、1,2021/1/4,工作總結(jié),2,2021/1/4,一、外部環(huán)境及機(jī)遇判斷,市場(chǎng)及銷售 產(chǎn)品及技術(shù) 生產(chǎn)制造資源 技術(shù)研發(fā)資源 產(chǎn)品銷售資源 人力資源開(kāi)發(fā) 投資及融資 政策扶持條件,3,2021/1/4,1.1 市場(chǎng)及銷售機(jī)遇1,展會(huì)、論壇、網(wǎng)絡(luò) 公司網(wǎng)站宣傳 在行業(yè)雜志、報(bào)刊（如測(cè)井技術(shù)）上做宣傳、發(fā)表論文等 老客戶的宣傳、口碑、重復(fù)購(gòu)買 開(kāi)發(fā)新客戶 新老客戶年會(huì),4,2021/1/4,1.1、市場(chǎng)及銷售機(jī)遇2 來(lái)源：中國(guó)能源報(bào) 2007-10-11,為了解決我國(guó)當(dāng)前油氣勘探開(kāi)發(fā)中測(cè)井技術(shù)的瓶頸問(wèn)題，科技部已將“先進(jìn)測(cè)井技術(shù)與裝備”重大專項(xiàng)列入“國(guó)家高技術(shù)研究發(fā)展計(jì)劃”，即863計(jì)劃。近日

2、，中國(guó)石油和中國(guó)石化在京聯(lián)合召開(kāi)了項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)，并任命中國(guó)石油測(cè)井公司副總經(jīng)理胡啟月教授擔(dān)任該項(xiàng)目的項(xiàng)目長(zhǎng)。 研制一套由綜合化地面系統(tǒng)及配套軟件、高速數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)、高可靠井下測(cè)量?jī)x器系列等組成的先進(jìn)適用的成像測(cè)井技術(shù)與裝備，解決采集與處理解釋一體化、實(shí)時(shí)校正、高速數(shù)據(jù)傳輸、微弱信號(hào)采集與數(shù)字處理、井下儀器電路集成等關(guān)鍵技術(shù)。實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化、高速化、集成化、陣列化，形成技術(shù)先進(jìn)、性能可靠的具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的成套成像測(cè)井技術(shù)和裝備，使其成為我國(guó)石油測(cè)井的自有品牌，有效提高勘探開(kāi)發(fā)效益，降低巨額投資成本，滿足國(guó)內(nèi)復(fù)雜油氣藏測(cè)井評(píng)價(jià)和開(kāi)拓海外市場(chǎng)的需要。 當(dāng)前國(guó)外同類測(cè)井裝備每套約8000萬(wàn)元人民幣，如全部

3、引進(jìn)，約需320億元人民幣。如果“先進(jìn)測(cè)井技術(shù)與裝備”重大專項(xiàng)研制成功，產(chǎn)業(yè)化后每套約4000萬(wàn)元人民幣 預(yù)計(jì)“十二五”期間我國(guó)石油測(cè)井企業(yè)需要成像測(cè)井裝備400余套 以高可靠性、高集成度成套測(cè)井裝備的研究開(kāi)發(fā)為目標(biāo)，帶動(dòng)相關(guān)應(yīng)用基礎(chǔ)和測(cè)井資料處理解釋方法的研究，已逐步成為測(cè)井行業(yè)的共識(shí),5,2021/1/4,1.2 產(chǎn)品及技術(shù)機(jī)遇,展會(huì)、論壇、網(wǎng)絡(luò) 國(guó)外產(chǎn)品的引進(jìn)、消化、吸收、仿制 在行業(yè)雜志、報(bào)刊上得到最新產(chǎn)品技術(shù)信息、成熟產(chǎn)品技術(shù)信息，學(xué)習(xí)參觀模仿 聯(lián)系科研院所或合作單位，形成產(chǎn)、學(xué)、研一體化，實(shí)現(xiàn)新型實(shí)用研究成果的產(chǎn)業(yè)化,6,2021/1/4,1.3 生產(chǎn)制造資源機(jī)遇,周邊國(guó)營(yíng)、民營(yíng)、

4、私人加工制造企業(yè) 有相應(yīng)資質(zhì)的檢驗(yàn)試驗(yàn)單位,7,2021/1/4,1.4 技術(shù)研發(fā)資源-標(biāo)準(zhǔn)化,行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì) “石油鉆采設(shè)備和工具”專業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì) 主管部門：中國(guó)石油天然氣集團(tuán)公司 掛靠單位：石油工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化研究所 地 址： 北京市910信箱標(biāo)準(zhǔn)化所（100083） 聯(lián)系方式：楊澤世 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)查詢 高新區(qū)管委會(huì)可協(xié)助查詢有關(guān)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn) 標(biāo)準(zhǔn)化良好行為認(rèn)證、標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè) 可獲得質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局高新分局的支持和協(xié)助 標(biāo)準(zhǔn)查詢、下載 高新區(qū)標(biāo)準(zhǔn)信息查詢平臺(tái)、工標(biāo)網(wǎng)、標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)網(wǎng)、 石油工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化信息網(wǎng)、中國(guó)科學(xué)院網(wǎng)站、中國(guó)機(jī)械CAD論壇 等,8,2021/1/4,1.8

5、 政策扶持條件機(jī)遇,高新區(qū)管委會(huì)決定：在2007年至2010年期間， 大力扶持企業(yè)推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化和爭(zhēng)創(chuàng)名牌產(chǎn)品,9,2021/1/4,1.8 政策扶持條件機(jī)遇1,示范獎(jiǎng)勵(lì) 對(duì)于設(shè)有標(biāo)準(zhǔn)化工作機(jī)構(gòu)，有專職標(biāo)準(zhǔn)化工作人員和標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)費(fèi)支持，制定有標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展戰(zhàn)略，企業(yè)通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化良好行為確認(rèn)，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)累計(jì)轉(zhuǎn)化為國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)3項(xiàng)以上的，授予企業(yè)“西安國(guó)家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)建設(shè)示范企業(yè)號(hào)”，一次性給予10萬(wàn)元獎(jiǎng)勵(lì)。 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化資助 1、轉(zhuǎn)化為國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的，給予50萬(wàn)元獎(jiǎng)勵(lì)； 2、轉(zhuǎn)化為國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的，給予10萬(wàn)元獎(jiǎng)勵(lì)； 3、轉(zhuǎn)化為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，給予5萬(wàn)元獎(jiǎng)勵(lì),10,2021/1/4,1.8 政策

6、扶持條件機(jī)遇2,名牌獎(jiǎng) 獲得中國(guó)名牌產(chǎn)品產(chǎn)品稱號(hào)的企業(yè)，獎(jiǎng)勵(lì)10萬(wàn)元。 獲得國(guó)家免檢產(chǎn)品稱號(hào)的企業(yè)，獎(jiǎng)勵(lì)3萬(wàn)元； 獲得陜西省或西安名牌產(chǎn)品稱號(hào)的企業(yè)，獎(jiǎng)勵(lì)3萬(wàn)元,11,2021/1/4,1.8 政策扶持條件機(jī)遇3,知識(shí)產(chǎn)權(quán)獎(jiǎng)勵(lì) 擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品、知識(shí)產(chǎn)權(quán)年新增申請(qǐng)量30件以上的企業(yè)，授予高新區(qū)知識(shí)產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢(shì)企業(yè)稱號(hào)，一次性給予2萬(wàn)元獎(jiǎng)勵(lì)。 對(duì)于列入國(guó)家以及陜西省種類知識(shí)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目，給予相等金額的配套資金支持（每年最高10萬(wàn)元） 2007至2010年獲得知識(shí)產(chǎn)權(quán)項(xiàng)目的企業(yè)按以下內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)分別給予資助： 1、國(guó)內(nèi)發(fā)明專利每件資助3000元； 2、集成電路布圖設(shè)計(jì)每件資助2000元； 3、實(shí)用

7、新型專利每件1000資助元； 4、外觀設(shè)計(jì)虧待每件資助300元； 5、國(guó)外商標(biāo)每件資助5000元； 6、國(guó)內(nèi)商標(biāo)每件資助1200元； 7、計(jì)算機(jī)軟件產(chǎn)品登記每件資助500元；等等 在2007年至2010年，獲中國(guó)馳名商標(biāo)的企業(yè)，給予30萬(wàn)元獎(jiǎng)勵(lì)；獲得省著名商標(biāo)的企業(yè)，給予5萬(wàn)元獎(jiǎng)勵(lì),12,2021/1/4,1.8 政策扶持條件機(jī)遇4,鼓勵(lì)企業(yè)建立ISO14000環(huán)境管理體系的鼓勵(lì)辦法 企業(yè)通過(guò)認(rèn)證后，獎(jiǎng)勵(lì)企業(yè)實(shí)施ISO14000體系認(rèn)證費(fèi)用的50%，最高不超過(guò)10萬(wàn)元,主要優(yōu)惠政策匯編,西安高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)管理委員會(huì),13,2021/1/4,二、內(nèi)部條件及制約判斷,市場(chǎng)銷售 生產(chǎn)制造 技術(shù)研

8、發(fā) 人力資源開(kāi)發(fā) 信息資源開(kāi)發(fā) 資金資源開(kāi)發(fā),14,2021/1/4,2.1 市場(chǎng)銷售條件及制約,銷售人員較少 市場(chǎng)開(kāi)發(fā)信息較少 服務(wù)人員技術(shù)與服務(wù)水平需要提高，如同時(shí)具備市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和銷售意識(shí)更好（與銷售政策有關(guān)） 明確各測(cè)井儀、地面的報(bào)價(jià)，及不同級(jí)別允許的折扣點(diǎn)數(shù)，利于不同員工進(jìn)行銷售,15,2021/1/4,2.2 生產(chǎn)制造條件及制約,管理水平有待提高，對(duì)作業(yè)計(jì)劃的管理和跟蹤、優(yōu)先順序的安排、作業(yè)瓶頸的處理等 工藝文件、工藝裝備、工位器具缺少 檢驗(yàn)文件、必要的檢驗(yàn)器具缺少 各型儀器零部件標(biāo)準(zhǔn)化、系列化、通用化程度較低 對(duì)生產(chǎn)制造用設(shè)備、器具、檢具的維護(hù)保養(yǎng)、檢定管理等欠缺 對(duì)入廠零件的檢驗(yàn)、

9、供方質(zhì)量評(píng)價(jià)欠缺 過(guò)程檢驗(yàn)和控制有待加強(qiáng) 出廠檢驗(yàn)有待加強(qiáng)，型式檢驗(yàn)選擇適宜的協(xié)作單位 檢驗(yàn)人員較少，對(duì)檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析不夠,16,2021/1/4,2.3 技術(shù)研發(fā)條件及制約,設(shè)計(jì)人員較少 業(yè)務(wù)水平有待提高（材料、結(jié)構(gòu)、工藝、標(biāo)準(zhǔn)化等） 研發(fā)內(nèi)部管理需要加強(qiáng) 需要熟悉測(cè)井儀在油田的實(shí)際使用環(huán)境和條件 需要熟悉顧客對(duì)測(cè)井儀的明示的需求、潛在的需求、期望的功能 需要了解目前測(cè)井儀的技術(shù)狀態(tài)和發(fā)展方向,17,2021/1/4,2.4 人力資源開(kāi)發(fā)條件及制約,公司知名度較低 不明確需要做哪些工作，工作量有多少，需要多少人多長(zhǎng)時(shí)間來(lái)完成 人員配置不均衡，重要崗位人員缺少 部門職能、崗位職責(zé)不明確,1

10、8,2021/1/4,2.5 信息資源開(kāi)發(fā)條件及制約,信息共享不夠，個(gè)人掌握的信息在各人的手中，沒(méi)有統(tǒng)一的管理和收集（需建立信息管理制度，貢獻(xiàn)信息量的大小可作為績(jī)效考核的指標(biāo)之一） 技術(shù)文件管理需要加強(qiáng)，電子版文件需要校對(duì)、驗(yàn)證、整理,19,2021/1/4,三、經(jīng)營(yíng)思路,贊同公司的經(jīng)營(yíng)思路，從去年到今年，張總在隨時(shí)修正 看好公司對(duì)未來(lái)的規(guī)劃，具體的實(shí)施方法非常重要。在大的方向路線、目標(biāo)確定之后，實(shí)施的細(xì)節(jié)決定成敗，決定了目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的程度和速度（時(shí)間、成本、質(zhì)量,20,2021/1/4,四、經(jīng)營(yíng)目標(biāo),公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)（也可理解為公司的方針和目標(biāo)）已經(jīng)確定有幾年了，是否需要根據(jù)目前公司的發(fā)

11、展戰(zhàn)略，修訂方針和目標(biāo)？ 目前方針： 技術(shù)先進(jìn) 品質(zhì)優(yōu)良 顧客滿意 持續(xù)改進(jìn) 目前目標(biāo)： 產(chǎn)品性能在國(guó)內(nèi)同行業(yè)領(lǐng)先 成品一次效驗(yàn)合格率不低于97% 顧客滿意度指數(shù)達(dá)到83以上，并逐年遞增,21,2021/1/4,五、組織機(jī)構(gòu),機(jī)構(gòu)合適與否，勝任性如何？ 對(duì)經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 對(duì)公司的發(fā)展速度 對(duì)內(nèi)部條件 職能設(shè)置、發(fā)揮、缺失情況,22,2021/1/4,5.1 機(jī)構(gòu)適宜性？勝任性？1,品質(zhì)優(yōu)良無(wú)法保證：工藝崗位人員缺失；質(zhì)量管理、檢驗(yàn)人員缺失；對(duì)供方?jīng)]有進(jìn)行質(zhì)量評(píng)價(jià)；對(duì)入廠零部件、過(guò)程工序、出廠檢驗(yàn)合格情況沒(méi)有統(tǒng)計(jì)分析 顧客滿意無(wú)法保證：沒(méi)有崗位對(duì)顧客進(jìn)行細(xì)分，建立顧客檔案，沒(méi)有以公司的名義進(jìn)行顧客滿意

12、度調(diào)查，對(duì)顧客進(jìn)行回訪，滿意程度無(wú)法確認(rèn)；對(duì)顧客的投訴和意見(jiàn)的處理情況沒(méi)有進(jìn)行確認(rèn)，無(wú)法得知顧客對(duì)處理結(jié)果的滿意情況 技術(shù)先進(jìn)無(wú)法保證：沒(méi)有崗位進(jìn)行國(guó)內(nèi)國(guó)際測(cè)井行業(yè)技術(shù)水平調(diào)查，最先進(jìn)的技術(shù)水平不能了解 持續(xù)改進(jìn)無(wú)法保證：持續(xù)改進(jìn)首先需明確改進(jìn)的方向和目標(biāo)，目前也有小范圍的局部改進(jìn)，但系統(tǒng)性、計(jì)劃性，對(duì)改進(jìn)結(jié)果的檢查和固化方面較薄弱，對(duì)改進(jìn)的時(shí)間、目的、程度不夠明確,質(zhì)量方針 “技術(shù)先進(jìn)，品質(zhì)優(yōu)良，顧客滿意，持續(xù)改進(jìn),對(duì)經(jīng)營(yíng)目標(biāo),23,2021/1/4,5.1 機(jī)構(gòu)適宜性？勝任性？2,與公司迅速發(fā)展擴(kuò)大的業(yè)務(wù)模式不相適應(yīng) 隨著公司業(yè)務(wù)型式的多樣化、多元化和全面化，要求公司需加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、組織、統(tǒng)計(jì)

13、、核算、分析、協(xié)調(diào)、指揮、考核職能,對(duì)發(fā)展速度,24,2021/1/4,5.1 機(jī)構(gòu)適宜性？勝任性？3,與虛擬敏捷的生產(chǎn)模式不相適應(yīng) 虛擬敏捷是建立在良好的供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)之上的，我公司目前的供應(yīng)鏈，不能保證公司倡導(dǎo)的虛擬敏捷的生產(chǎn)方式。目前的生產(chǎn)較虛擬，所有零部件全部外協(xié)采購(gòu)，但不能敏捷，質(zhì)量不能保證，品質(zhì)優(yōu)良沒(méi)有達(dá)到； 采購(gòu)人員較少，顧了這頭顧不了那頭； 外協(xié)廠家較少，有：“一種零件或服務(wù)只有一個(gè)供方”的情況,對(duì)內(nèi)部條件,25,2021/1/4,5.2 職能設(shè)置、發(fā)揮、缺失情況,明確各方面工作目標(biāo)職能（對(duì)應(yīng)目標(biāo)制定工作方法） 需設(shè)置對(duì)各數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析、提出改進(jìn)要求的崗位 需加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研、

14、技術(shù)調(diào)研、標(biāo)準(zhǔn)化、質(zhì)量管理、工藝管理、過(guò)程控制、供方管理、客戶管理、監(jiān)督檢查職能,26,2021/1/4,六、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃合適性、方法性,經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與目標(biāo)應(yīng)是密切關(guān)聯(lián)的 需圍繞經(jīng)營(yíng)目標(biāo)制定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 需對(duì)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的完成情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)后調(diào)整經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 目前對(duì)下月或下季度要做什么有計(jì)劃了，但計(jì)劃與目標(biāo)是否一致，一致程度如何需要考慮,27,2021/1/4,七、經(jīng)營(yíng)要素資源開(kāi)發(fā)、經(jīng)營(yíng)要素供給、組織能力,市場(chǎng)銷售資源開(kāi)發(fā)及資源利用 技術(shù)產(chǎn)品資源開(kāi)發(fā)及資源利用 生產(chǎn)制造資源開(kāi)發(fā)及資源利用 人力資源開(kāi)發(fā)及資源利用 資金資源開(kāi)發(fā)及資源利用 決策資源開(kāi)發(fā)及資源利用,需要加強(qiáng),28,2021/1/4,八、本系統(tǒng)內(nèi)部情況,職

15、能建設(shè) 各項(xiàng)職能達(dá)到的水平 管理水平 管理方法或手段 成績(jī) 問(wèn)題 自我優(yōu)點(diǎn)，及過(guò)頭會(huì)帶來(lái)的缺點(diǎn) 自我缺點(diǎn),29,2021/1/4,8.1 職能建設(shè),目前 系統(tǒng)有兩大職能： 計(jì)劃管理、質(zhì)量管理 這兩大職能都沒(méi)有發(fā)揮應(yīng)有的作用，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)應(yīng)帶來(lái)的效果,30,2021/1/4,8.1 職能建設(shè)-計(jì)劃管理,抓大放小 圍繞年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，列出公司需要各部門完成的指標(biāo)，即部門目標(biāo) 由各部門提出各部門計(jì)劃的部門目標(biāo) 兩個(gè)目標(biāo)相結(jié)合形成各部門的年度工作目標(biāo)，以文件形式正式下達(dá) 部門對(duì)年度工作目標(biāo)予以分解，形成季度或月度工作目標(biāo)，報(bào)運(yùn)控批準(zhǔn)后實(shí)施，形成工作計(jì)劃 月度或季度對(duì)目標(biāo)完成情況跟蹤考核，對(duì)完成目標(biāo)過(guò)程中出現(xiàn)

16、的問(wèn)題和困難協(xié)調(diào)解決，以保證年度公司整體目標(biāo)的完成,31,2021/1/4,8.1 職能建設(shè)-質(zhì)量管理1,質(zhì)量管理分兩大塊： 1、質(zhì)量管理體系管理 2、產(chǎn)品質(zhì)量情況的控制 建立質(zhì)量管理體系的目的，是為了獲得高質(zhì)量的產(chǎn)品，離開(kāi)了產(chǎn)品的質(zhì)量管理是空談、是做秀、是為管理而管理，不知道管理的目的是什么 產(chǎn)品質(zhì)量情況是質(zhì)量管理體系運(yùn)行狀態(tài)的晴雨表，產(chǎn)品質(zhì)量在哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，那個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理就出了問(wèn)題,這些薄弱環(huán)節(jié)，正是9000質(zhì)量管理體系強(qiáng)調(diào)和審核的重點(diǎn)內(nèi)容之一,32,2021/1/4,8.1 職能建設(shè)-質(zhì)量管理2,如何了解和掌握產(chǎn)品的質(zhì)量狀態(tài)？ 只能從產(chǎn)品檢驗(yàn)結(jié)果的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和客戶返回的信息上得到。

17、對(duì)以下5類信息分類統(tǒng)計(jì)，對(duì)統(tǒng)計(jì)結(jié)果進(jìn)行分析，確定改進(jìn)和關(guān)注環(huán)節(jié)，這是質(zhì)量管理的基礎(chǔ)和依據(jù) 1、進(jìn)貨檢驗(yàn)情況 2、質(zhì)量控制點(diǎn)（重要工序）檢驗(yàn)返修情況 3、出廠檢驗(yàn)情況 4、型式檢驗(yàn)情況 5、服務(wù)人員反饋的問(wèn)題、顧客反饋的問(wèn)題,33,2021/1/4,8.2 達(dá)到的水平-計(jì)劃職能,各部門每月報(bào)計(jì)劃、報(bào)總結(jié)，匯總 與目標(biāo)結(jié)合程度不夠（不知道有沒(méi)有目標(biāo)） 訂單合同來(lái)了就設(shè)計(jì)、加工，產(chǎn)品出了質(zhì)量問(wèn)題就設(shè)計(jì)改進(jìn)、生產(chǎn)改進(jìn)，工作比較被動(dòng)，一直在應(yīng)急，在救火，能做到什么程度是什么程度，因?yàn)榧毖剑瑳](méi)時(shí)間，客戶等著要,34,2021/1/4,8.2 達(dá)到的水平-質(zhì)量管理1,下發(fā)了6個(gè)質(zhì)量管理體系文件：生產(chǎn)過(guò)程控制

18、程序、采購(gòu)過(guò)程控制程序、檢驗(yàn)試驗(yàn)控制程序、銷售過(guò)程控制程序、庫(kù)房管理規(guī)定，對(duì)文件進(jìn)行了講解培訓(xùn)（有些文件中要求的暫時(shí)無(wú)法實(shí)施，配套的技術(shù)工藝文件不健全） 下發(fā)了3個(gè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)： 組織進(jìn)行了若干次針對(duì)特定問(wèn)題的質(zhì)量分析會(huì) 參加了若干次設(shè)計(jì)評(píng)審會(huì) 進(jìn)行了若干次銷售合同評(píng)審 通過(guò)采標(biāo)確認(rèn) 聯(lián)系辦理制造計(jì)量器具許可證 參加了流程分析討論，制定了編寫(xiě)標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)劃 組織對(duì)相關(guān)技術(shù)文件進(jìn)行編寫(xiě)，相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了培訓(xùn)，形成草案沒(méi)有評(píng)審 電子版文件的歸檔、整理 協(xié)助生產(chǎn)系統(tǒng)繪制工藝流程圖 目前在聯(lián)系9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證和咨詢事宜，初步接觸的是英國(guó)一家認(rèn)證公司、瑞士一家認(rèn)證公司（兩家公司均有UKAS認(rèn)證標(biāo)志，獲英國(guó)

19、皇家認(rèn)可委員會(huì)認(rèn)可）、北京一家咨詢公司（常年與以上兩家公司合作）、西安兩家咨詢公司,35,2021/1/4,8.3 本系統(tǒng)管理水平,目前管理水平較弱，有待提高,36,2021/1/4,8.4 應(yīng)用的管理方法或手段,目前，以下方法初步得到了應(yīng)用： 頭腦風(fēng)暴法 因果圖 甘特圖 流程圖,37,2021/1/4,8.5 取得的成績(jī),知道各部門將要做什么，上個(gè)月做了什么 對(duì)計(jì)劃內(nèi)與計(jì)劃外的資金區(qū)分明確 銷售、采購(gòu)合同歸檔整理 員工對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化、質(zhì)量管理體系文件的內(nèi)容有所了解 對(duì)工藝流程有了概念 對(duì)檢驗(yàn)、工藝規(guī)程的重要性有了認(rèn)識(shí)，有迫切的需求愿望 主要技術(shù)文件電子版歸檔 與質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局等政府部門建立聯(lián)系，可

20、進(jìn)行部分標(biāo)準(zhǔn)信息的免費(fèi)查詢,38,2021/1/4,8.6 存在的問(wèn)題,明確系統(tǒng)職能 加強(qiáng)職能建設(shè) 提高管理水平 學(xué)會(huì)時(shí)間管理 20/80原則,緊急 重要的事,緊急 不重要的事,不緊急 重要的事,不緊急 不重要的事,重要度,緊急度,39,2021/1/4,8.7 自我優(yōu)點(diǎn)及過(guò)頭帶來(lái)的缺點(diǎn),優(yōu)點(diǎn),過(guò)頭帶來(lái)的缺點(diǎn),40,2021/1/4,8.8 自我缺點(diǎn),41,2021/1/4,九、本系統(tǒng)與其它系統(tǒng)-配合情況,與其它系統(tǒng)配合情況較好，特別是生產(chǎn)系統(tǒng)和研發(fā)系統(tǒng)，在技術(shù)和生產(chǎn)工藝上給了我較大的幫助，使我更快的熟悉產(chǎn)品和工藝 不容易配合的是銷售系統(tǒng)，原因：可能與人的忙碌程度和性格有關(guān) 要本著“人之初，性

21、本善”的觀點(diǎn)，與人勤于溝通，中醫(yī)中有關(guān)脈胳的理論：“通則不痛，痛則不通”，同樣適用于管理中,42,2021/1/4,十、同一層面常配合人的優(yōu)缺點(diǎn),優(yōu)點(diǎn)： 對(duì)確定是自己負(fù)責(zé)的工作很認(rèn)真 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)工作認(rèn)真負(fù)責(zé) 學(xué)習(xí)的欲望強(qiáng)烈，并希望運(yùn)用于工作中 樂(lè)于助人 希望明確職責(zé)、理順流程、完善規(guī)章制度 希望有一個(gè)和諧、團(tuán)結(jié)、穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì),缺點(diǎn)： 全局意識(shí)較弱 以為人性本惡，防范意識(shí)較強(qiáng),43,2021/1/4,十一、上級(jí)的優(yōu)缺點(diǎn),優(yōu)點(diǎn),缺點(diǎn),44,2021/1/4,十三、綜合結(jié)論,如何克服困難、制約，把握什么樣的機(jī)遇 用什么樣的思路和方法點(diǎn)達(dá)成目標(biāo)，完成任務(wù) 如何分解目標(biāo)，制定計(jì)劃 應(yīng)開(kāi)發(fā)什么樣資源，

22、促進(jìn)本系統(tǒng)、工作的持續(xù)快速發(fā)展 如何健全本系統(tǒng)的職能？如何進(jìn)一步搞好自己的工作 如何提升本系統(tǒng)的管理水平 如何克服自身的不足，發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點(diǎn)，如何看待他人的優(yōu)點(diǎn)，幫助其克服缺點(diǎn) 其他,45,2021/1/4,13.1 如何克服困難、制約，把握機(jī)遇,首先盡量做好目前需要做的工作（通過(guò)自己的努力和其它部門的配合，“好”也是相對(duì)而言，是在目前困難和制約條件下的） 將自己的想法和打算匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，以獲得領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和支持 當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可后就是機(jī)遇的開(kāi)始 做好新的工作,46,2021/1/4,13.2 用什么思路和方法達(dá)成目標(biāo)、完成任務(wù),自身的能力/資源 本部門同事的能力/資源 其它部門同事的能力/資源 上級(jí)

23、領(lǐng)導(dǎo)的能力/資源 公司的能力/資源,47,2021/1/4,13.3 如何分解目標(biāo)，制定計(jì)劃1,采用WBS方法（Work Breakdown Structure），即：任務(wù)分解法/工作分解結(jié)構(gòu)，明確關(guān)鍵路徑 如何進(jìn)行WBS分解，簡(jiǎn)單的說(shuō)，可以這樣表示： 總目標(biāo)分目標(biāo)任務(wù)工作活動(dòng)（措施） 原則：將主體目標(biāo)逐步細(xì)化分解，最底層的任務(wù)活動(dòng)可直接分派到個(gè)人去完成 ，分解的粒度是“可以分配,可以交付” 分解的過(guò)程，是職責(zé)的劃分、明確和落實(shí)的過(guò)程，責(zé)任到人（唯一）是核心。只有將任務(wù)分解的足夠細(xì)，才能心里有數(shù)，才能有條不紊地工作，才能統(tǒng)籌安排時(shí)間表，制定出切實(shí)可行的計(jì)劃,48,2021/1/4,13.3 如

24、何分解目標(biāo)，制定計(jì)劃2,什么是關(guān)鍵路徑，如何找出關(guān)鍵路徑 簡(jiǎn)單說(shuō)，關(guān)鍵路徑就是決定項(xiàng)目/任務(wù)工期長(zhǎng)短的路徑 關(guān)鍵路徑也可理解為項(xiàng)目的瓶頸 繪制表示各節(jié)點(diǎn)優(yōu)先工作順序、工期、最早/晚開(kāi)始時(shí)間和最早/晚完成時(shí)間的網(wǎng)絡(luò)圖，通過(guò)計(jì)算，求得關(guān)鍵路徑 對(duì)關(guān)鍵路徑上節(jié)點(diǎn)的控制和檢查可以跟蹤整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度,49,2021/1/4,渠成，水自到,13.4 開(kāi)發(fā)什么資源，促進(jìn)本系統(tǒng)工作的持 續(xù)快速發(fā)展1,管理知識(shí)和管理方法的學(xué)、知、悟、術(shù)、行、成，即學(xué)到、知道、悟道、做到、得到、成功（達(dá)到目標(biāo),學(xué)到,學(xué)到,知道,知道,悟道,悟道,做到,做到,得到,得到,成功,50,2021/1/4,13.4 開(kāi)發(fā)什么資源，促進(jìn)本

25、系統(tǒng)工作的持 續(xù)快速發(fā)展2,組織協(xié)調(diào)各部門工作，挖掘各部門潛能，取長(zhǎng)補(bǔ)短，形成1+1=7的效果,新木桶理論,51,2021/1/4,13.5.1 如何健全本系統(tǒng)的職能,抓主要職能，放輔助或次要職能（明確各部門職能是前提） 充實(shí)本系統(tǒng)，發(fā)揮計(jì)劃管理、質(zhì)量管理、標(biāo)準(zhǔn)化管理的作用,52,2021/1/4,13.5.2 如何進(jìn)一步搞好自己的工作1,我的工作有兩個(gè)方面內(nèi)容：質(zhì)量管理和標(biāo)準(zhǔn)化 這兩方面的工作量都很大，目前工作都沒(méi)有完全展開(kāi),53,2021/1/4,13.5.2 如何進(jìn)一步搞好自己的工作2,標(biāo)準(zhǔn)化工作包括了質(zhì)量管理的工作，質(zhì)量管理體系是標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的一部分 標(biāo)準(zhǔn)體系包括了三個(gè)方面的內(nèi)容，即

26、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)，可集中管理，也可分別管理（將歸口設(shè)置在不同部門） 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)一定出自于技術(shù)部門 有了技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，才可能有完善的質(zhì)量管理體系 管理標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)于技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)決定了產(chǎn)品質(zhì)量，管理標(biāo)準(zhǔn)保證了產(chǎn)品質(zhì)量,54,2021/1/4,13.5.2 如何進(jìn)一步搞好自己的工作3,一、制定標(biāo)準(zhǔn)化工作的方針和目標(biāo) ： 1、制定標(biāo)準(zhǔn)化工作戰(zhàn)略 如：企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展戰(zhàn)略、產(chǎn)品質(zhì)量提升戰(zhàn)略、提高效率降低成本戰(zhàn)略等；（年度標(biāo)準(zhǔn)化工作方針） 2、制定標(biāo)準(zhǔn)化工作目標(biāo)：年底標(biāo)準(zhǔn)化自我評(píng)價(jià)達(dá)到1A級(jí) 注：標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化良好行為的程度分為1A4A級(jí)： 1A：制訂以保證產(chǎn)品質(zhì)量為目的的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)

27、準(zhǔn)（必須的） 2A：建立以保證產(chǎn)品質(zhì)量為核心的標(biāo)準(zhǔn)體系； 3A：建立較完善的標(biāo)準(zhǔn)體系； 4A：整合企業(yè)各類管理體系，建立協(xié)調(diào)的、科學(xué)合理的標(biāo)準(zhǔn)體系。 3、建立標(biāo)準(zhǔn)化工作體系,如何做好標(biāo)準(zhǔn)化工作,55,2021/1/4,13.5.2 如何進(jìn)一步搞好自己的工作3,二、成立成立標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)和日常管理機(jī)構(gòu)，明確分工： 標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)職能： 1、貫徹國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化法律法規(guī)、方針政策； 2、制定公司標(biāo)準(zhǔn)化工作戰(zhàn)略，確定三年或當(dāng)年標(biāo)準(zhǔn)化工作方針目標(biāo)，提出標(biāo)準(zhǔn)化工作任務(wù)和指標(biāo)； 3、批準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)化工作經(jīng)費(fèi)； 4、重要標(biāo)準(zhǔn)的審查； 5、對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系進(jìn)行公司內(nèi)部的自我評(píng)定和審核； 6、對(duì)推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化工作做出貢獻(xiàn)的部門或個(gè)人

28、進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不認(rèn)真貫徹標(biāo)準(zhǔn)，造成損失的責(zé)任者進(jìn)行處罰,如何做好標(biāo)準(zhǔn)化工作,56,2021/1/4,13.5.2 如何進(jìn)一步搞好自己的工作4,二、成立成立標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)和日常管理機(jī)構(gòu)，明確分工： 日常管理機(jī)構(gòu)職能： 制定標(biāo)準(zhǔn)制修訂規(guī)劃計(jì)劃（包括標(biāo)準(zhǔn)收集、外培、認(rèn)證等費(fèi)用）； 制定標(biāo)準(zhǔn)化科研的規(guī)劃計(jì)劃（含費(fèi)用）； 組織進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化科研，確定標(biāo)準(zhǔn)化指標(biāo)； 采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)劃計(jì)劃； 標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施計(jì)劃； 收集標(biāo)準(zhǔn)化信息； 標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)； 組織或編寫(xiě)標(biāo)準(zhǔn)； 編制標(biāo)準(zhǔn)（標(biāo)準(zhǔn)體系）有效性檢查計(jì)劃，組織監(jiān)督檢查； 圖紙等技術(shù)文件的標(biāo)準(zhǔn)化審查； 標(biāo)準(zhǔn)文件的日常管理：發(fā)放、修改（持續(xù)改進(jìn)）、歸檔、回收、備案、復(fù)審； 對(duì)

29、外的9000認(rèn)證、制造計(jì)量器具許可證的辦理、標(biāo)準(zhǔn)化良好行為確認(rèn)、采標(biāo)確認(rèn)、專利申請(qǐng)等,如何做好標(biāo)準(zhǔn)化工作,57,2021/1/4,13.5.2 如何進(jìn)一步搞好自己的工作5,確定質(zhì)量管理工作的方針和目標(biāo)；（公司的戰(zhàn)略方針或目標(biāo)是總目標(biāo)，標(biāo)準(zhǔn)化方針或目標(biāo) 和質(zhì)量管理的方針或目標(biāo)及其它，都是為了實(shí)現(xiàn)公司總目標(biāo)而在不同側(cè)面體現(xiàn)的分目標(biāo)） 完善質(zhì)量管理體系文件；如工藝規(guī)程、檢驗(yàn)規(guī)程，督促提出并購(gòu)買或定制必要的工位器具、檢驗(yàn)器具；檢驗(yàn)器具計(jì)量檢定，制定檢定計(jì)劃；完善生產(chǎn)過(guò)程中的各項(xiàng)質(zhì)量記錄；盡可能量化各檢驗(yàn)記錄中實(shí)測(cè)數(shù)據(jù)，完善記錄表格,如何做好質(zhì)量管理工作,58,2021/1/4,13.5.2 如何進(jìn)一步

30、搞好自己的工作6,3、每月召開(kāi)質(zhì)量例會(huì) 每月對(duì)進(jìn)貨檢驗(yàn)情況、過(guò)程檢驗(yàn)情況、出廠檢驗(yàn)情況、銷售服務(wù)情況進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，找出下月重點(diǎn)控制點(diǎn)，提出控制要求，督促列出整改計(jì)劃，下月監(jiān)督檢查，記錄整改結(jié)果，在下月質(zhì)量例會(huì)上公布。具體工作內(nèi)容有： 1）質(zhì)量信息收集、統(tǒng)計(jì)、整理 質(zhì)量例會(huì)上，應(yīng)對(duì)以下質(zhì)量信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并予以公布： a 對(duì)進(jìn)貨檢驗(yàn)情況按不同零部件、供方統(tǒng)計(jì)質(zhì)量情況。 b 對(duì)關(guān)鍵工序檢驗(yàn)、返修情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，找出工藝流程中的薄弱環(huán)節(jié)。 c 對(duì)出廠儀器的檢驗(yàn)情況分類統(tǒng)計(jì)。 d 對(duì)服務(wù)人員反饋的問(wèn)題、顧客反饋的問(wèn)題分類統(tǒng)計(jì)，確定設(shè)計(jì)改進(jìn)或質(zhì)量改進(jìn)點(diǎn)。 e 對(duì)信息聯(lián)絡(luò)單中的信息分類統(tǒng)計(jì)。 2）上月質(zhì)量整改結(jié)果匯報(bào)。 3）分