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文檔簡(jiǎn)介
1、辦公室 2017 年工作總結(jié)及 2018 年工作計(jì)劃冬去春來(lái),又將歲末臨近,不知不覺(jué)20XX年的工作即將告一段落。下面是搜集整理的辦公室工作總結(jié)及工作計(jì)劃范文,歡迎閱讀。 過(guò)去的一年里,在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心支持下,辦公室緊 緊圍繞公司中心工作,團(tuán)結(jié)協(xié)作、盡職盡責(zé),全面發(fā)揮參謀助手、服 務(wù)保障、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的職能作用,通過(guò)全體成員的不懈努力,較好地完 成了各項(xiàng)工作任務(wù),現(xiàn)將本年度工作情況和明年工作計(jì)劃匯報(bào)如下: 一、主要工作情況( 一) 全心全意做好行政服務(wù)工作,為集團(tuán)及各部門(mén)順利工作提 供后勤保障和基礎(chǔ)支持。辦公室的工作是以服務(wù)為宗旨,為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為部門(mén)服務(wù)、為 員工服務(wù)。 提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)
2、是辦公室工作永恒的主題, 也是辦公 室全體成員不懈的追求, 過(guò)去的一年里, 辦公室通過(guò)不斷提高員工的 素質(zhì),逐步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí),全心做好服務(wù)。行政 前臺(tái),事情多,任務(wù)重,既要做好為公司全體員工服務(wù),又要兼顧來(lái) 訪接待、來(lái)電記錄、會(huì)務(wù)工作,還要做好信件收發(fā)登記工作、統(tǒng)一訂 餐等。每天最早上班、最晚下班的是前臺(tái),義務(wù)加班加點(diǎn)的工作是前 臺(tái)常年不變的堅(jiān)持。為了確保全體員工有一個(gè)干凈、整潔、舒適的辦 公環(huán)境,前臺(tái)吃苦耐勞,用心細(xì)心,在上班之前將所有辦公室、辦公 桌整理完畢。車隊(duì)司機(jī)更是任勞任怨,甘于奉獻(xiàn),“ 5+2”“、白 + 黑”到處都有他們接送客戶,保證公司領(lǐng)導(dǎo)、緊急業(yè)務(wù)用車的忙碌
3、身 影??梢哉f(shuō),集團(tuán)每個(gè)辦理緊急業(yè)務(wù)的人員背后,都有一名或多名默 默奉獻(xiàn)的車隊(duì)司機(jī)。 車隊(duì)司機(jī)在盡力保障安全的同時(shí), 為公司所有車 輛辦理保險(xiǎn)、年檢、油卡等后勤保障工作。在辦公用品采購(gòu)、申領(lǐng)和 發(fā)放上,辦公室員工嚴(yán)格做到先走 0A申請(qǐng)程序,控制辦公用品申請(qǐng) 數(shù)量,高效采購(gòu)、發(fā)放辦公用品,做到物盡其用,減支降耗,正是依 賴于辦公室所有成員的耐心堅(jiān)持和不懈努力, 才使得辦公室在過(guò)去的 一年里,能夠“全面、細(xì)致”的為集團(tuán)及各部門(mén)工作順利進(jìn)行提供了 良好的后勤保障和基礎(chǔ)支持。( 二) 細(xì)心做好印章、證照管理工作,提高公章使用的嚴(yán)肅性和 規(guī)范性。辦公室工作人員認(rèn)真做好公司合同章、業(yè)務(wù)章的使用和登記, 嚴(yán)
4、格審核每一個(gè)需要蓋章的合同、 協(xié)議,確保公章使用的嚴(yán)肅性和規(guī) 范性。一是安排專人專崗做好公章管理。嚴(yán)格規(guī)范公章的申請(qǐng)使用, 每次使用公章需按照規(guī)定流程進(jìn)行申請(qǐng)登記, 避免私用濫用公章的情 況出現(xiàn),確保公章使用的規(guī)范性和嚴(yán)肅性。 二是做好公司各類證照的 日常使用和存放管理。 分門(mén)別類將公司各種證照歸類存放管理, 日常 需要使用時(shí),按照申請(qǐng)領(lǐng)用登記程序管理,掌握證照使用動(dòng)向,確保 證照使用便利性和安全性。 三是做好公司合同、 協(xié)議等文字和內(nèi)容的 審核把關(guān), 最大限度避免公司合同在文字方面的錯(cuò)漏, 把公司利益放 在首位,以嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、精益求精地工作態(tài)度,確保每份涉及公章使 用合同、協(xié)議的合法性和規(guī)范
5、性,把好行政辦公最后一道關(guān)。( 三) 精心組織協(xié)調(diào),統(tǒng)籌安排各項(xiàng)集體活動(dòng)。過(guò)去的這一年,辦公室以“溝通協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理”作為開(kāi)展工 作的切入點(diǎn), 在全心做好服務(wù)工作的同時(shí), 更注重與各部門(mén)的精心協(xié) 作配合。一是在組織集團(tuán)會(huì)議等集體活動(dòng)方面,提前做好服務(wù)工作, 預(yù)先了解活動(dòng)規(guī)格、參與人數(shù)、活動(dòng)通知、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、用餐安排、車 輛服務(wù)等情況, 圓滿完成了集團(tuán)內(nèi)外大小會(huì)議等組織協(xié)調(diào)工作。 二是 組織集團(tuán)公司全體工作人員進(jìn)行全面體檢, 讓員工掌握自身健康狀況, 預(yù)防疾病發(fā)生,提升公司凝聚力,以更好地投入緊張工作,為公司創(chuàng) 造價(jià)值。三是統(tǒng)籌公司與重大客戶簽約的各項(xiàng)服務(wù)工作, 預(yù)先準(zhǔn)備簽 約文件、預(yù)訂簽約場(chǎng)地、
6、簽約展板、內(nèi)外溝通,有效提升了公司工作 效能和社會(huì)美譽(yù)度。二、工作中尚待改進(jìn)的地方 辦公室工作大都是幕后進(jìn)行的綜合性工作,工作想“出彩”很 不容易,想一點(diǎn)不出錯(cuò)卻很難?;仡欈k公室一年的工作,雖取得了一 些成績(jī),但同樣存在尚待改進(jìn)之處:( 一) 工作效率有待進(jìn)一步提高。辦公室工作的特點(diǎn)是綜合、瑣 碎,但又不可或缺。辦公制度尚需進(jìn)一步完善,團(tuán)隊(duì)的做事方式和方 法,還需要不斷磨合提升,在分工和協(xié)作中,進(jìn)一步提高工作效率。( 二) 工作細(xì)致度有待進(jìn)一步提升。辦公室的工作事無(wú)巨細(xì),在 一些日常事務(wù)工作中,由于工作疏忽,細(xì)節(jié)方面容易出現(xiàn)各種紕漏, 因此要嚴(yán)把細(xì)致關(guān),進(jìn)一步提升工作細(xì)致度。( 三) 管理水平
7、有待進(jìn)一步提升。辦公室管理水平離集團(tuán)的嚴(yán)格 高效要求還有一定差距。 辦公室內(nèi)部管理尚不夠明確細(xì)致, 一些管理 制度沒(méi)有很好的落實(shí)執(zhí)行, 同時(shí)缺乏制度執(zhí)行的監(jiān)督機(jī)制, 因此辦公 室的科學(xué)化管理水平有待進(jìn)一步提升。三、 20xx 年的工作計(jì)劃201x 年是公司繼續(xù)開(kāi)拓創(chuàng)新、再續(xù)輝煌新的一年。辦公室作為 公司的服務(wù)部門(mén)任重道遠(yuǎn)。辦公室成員將進(jìn)一步高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,不 斷學(xué)習(xí),全面提升辦公室管理工作引領(lǐng)、服務(wù)和保障能力,助力公司 發(fā)展。具體工作計(jì)劃如下:( 一) 加強(qiáng)溝通,做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。準(zhǔn)確理解公司領(lǐng)導(dǎo)意圖,做 好上情下達(dá)、下情上報(bào)工作。保持與其它部門(mén)的充分溝通,盡可能了 解各項(xiàng)業(yè)務(wù)的進(jìn)展展情況, 并
8、將信息及時(shí)整理反饋給公司領(lǐng)導(dǎo), 有效 協(xié)助上級(jí)開(kāi)展工作,真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。( 二) 強(qiáng)化主動(dòng)意識(shí),做好各項(xiàng)服務(wù)。在工作中堅(jiān)持以“服務(wù)” 為宗旨,強(qiáng)化本部門(mén)人員素質(zhì)及責(zé)任意識(shí),提高辦事的實(shí)效性,不斷 強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識(shí), 持續(xù)提升辦公室對(duì)其他部門(mén)的支持能力和服務(wù)水 平。服務(wù)工作要實(shí)現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變:一是實(shí)現(xiàn)被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變。 辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動(dòng)性強(qiáng)。因此,對(duì)待各項(xiàng)工作要未 雨綢繆,以工作的超前性、 預(yù)見(jiàn)性增加工作的主動(dòng)性。二是實(shí)現(xiàn)單一 服務(wù)向全面服務(wù)轉(zhuǎn)變。 辦公室的服務(wù)必須注意服務(wù)的全面性和主動(dòng)性, 提供全過(guò)程的主動(dòng)服務(wù)。( 三 ) 響應(yīng)節(jié)能減排,做好日常管理。積極響應(yīng)集團(tuán)公司節(jié)能
9、減 排、減支降耗的號(hào)召。在車輛管理方面,完善車輛管理臺(tái)帳,努力提 高車輛使用效能,嚴(yán)控車輛油耗及維修費(fèi)用,進(jìn)一步強(qiáng)化派車制度, 堅(jiān)持對(duì)事不對(duì)人的派車原則,分清輕重緩急,努力做到有事立辦,急 事急辦,特事特辦, 努力實(shí)現(xiàn)在保障集團(tuán)各部門(mén)用車的同時(shí)把車輛能 耗降下來(lái)。在辦公用品的采購(gòu)方面,遵照集團(tuán)公司的預(yù)算管理方案, 合理控制辦公用品費(fèi)用支出,加強(qiáng)管理、保證質(zhì)量、節(jié)省開(kāi)支、降低 成本。在辦公用品的申領(lǐng)方面,完善辦公用品申領(lǐng)制度及臺(tái)帳,嚴(yán)控 辦公用品消耗。201x 年,在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市府辦的精心指導(dǎo)下, 縣府辦深入貫徹落實(shí)黨的十八大及十八屆三中、 四中、五中全會(huì)精神, 以深入開(kāi)展“三嚴(yán)三
10、實(shí)”專題教育活動(dòng)為契機(jī),秉承“敢想敢干敢擔(dān) 當(dāng)創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)品牌” 的政府辦精神, 在精細(xì)化管理取得階段性成效的 基礎(chǔ)上,繼續(xù)開(kāi)展“精細(xì)化管理鞏固提升年”活動(dòng),不斷強(qiáng)化學(xué)習(xí)、 固化成果、優(yōu)化服務(wù),各項(xiàng)工作邁上了新臺(tái)階?,F(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如 下:一、 201x 年工作開(kāi)展情況( 一) 積極開(kāi)展“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育活動(dòng),鞏固作風(fēng)建設(shè)成果 根據(jù)區(qū)、市黨委和縣委的部署,我辦結(jié)合實(shí)際制定縣府辦深 入開(kāi)展三嚴(yán)三實(shí)專題教育活動(dòng)實(shí)施方案 ,緊緊圍繞縣政府和縣府辦 中心工作,把三嚴(yán)三實(shí)專題教育活動(dòng)擺上了重要議事日程并積極貫徹 落實(shí),實(shí)現(xiàn)了思想上的大新認(rèn)識(shí)、 觀念上的大更新、作風(fēng)上的大轉(zhuǎn)變, 為我辦扎實(shí)履行“三為”服務(wù)
11、提供強(qiáng)大的思想動(dòng)力。同時(shí),加強(qiáng)機(jī)關(guān) 作風(fēng)建設(shè), 鞏固群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)成果, 全辦干部工作作風(fēng)明顯 改進(jìn),機(jī)關(guān)服務(wù)態(tài)度明顯改善,辦事效率明顯提高。大力推行績(jī)效量 化考評(píng)制度,量化和細(xì)化效能考評(píng)的辦法和標(biāo)準(zhǔn),從德、能、績(jī)、效 四個(gè)方面對(duì)全體干部職工進(jìn)行績(jī)效考評(píng),獎(jiǎng)優(yōu)懲劣,嚴(yán)格機(jī)關(guān)管理, 規(guī)范行政行為,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),提高工作效能。( 二) 提升參謀服務(wù)水平,開(kāi)創(chuàng)辦公室工作新局面201x 年,我辦繼續(xù)實(shí)施精細(xì)化管理,著力提升“三為”服務(wù)水 平,實(shí)現(xiàn)了辦公室各項(xiàng)工作開(kāi)創(chuàng)新格局。1. 注重以文輔政,當(dāng)好參謀助手。一是嚴(yán)把公文質(zhì)量關(guān)。一年 來(lái)全辦高質(zhì)量完成縣政府領(lǐng)導(dǎo)講話、 匯報(bào)總結(jié)等材料 800 多份,
12、 文稿 質(zhì)量得到了縣領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定,政府 xx 報(bào)告得到縣人大代表的 高度評(píng)價(jià), 西江經(jīng)濟(jì)帶建設(shè)情況匯報(bào)材料得到李志剛書(shū)記的肯定。 二 是嚴(yán)把公文印發(fā)關(guān)。嚴(yán)格把好行文、會(huì)簽、核稿、印制等各個(gè)環(huán)節(jié), 確保公文印發(fā)無(wú)失誤。 認(rèn)真做好文電接收處理工作, 全年未發(fā)生漏辦、 錯(cuò)辦和延誤情況。三是嚴(yán)把公文數(shù)量關(guān)。象政發(fā)與去年同期減少 15 份,同比減少 36.5%,象政辦發(fā)減少 5 份,同比減少 4%。2. 強(qiáng)化綜合協(xié)調(diào),保障政令暢通。一方面抓好建言獻(xiàn)策。關(guān)注 時(shí)政時(shí)事,經(jīng)常深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門(mén)開(kāi)展專題調(diào)研,為縣委、縣政府 推進(jìn)全縣重點(diǎn)工作提供科學(xué)的決策依據(jù)。 另一方面抓好重大活動(dòng)的統(tǒng) 籌協(xié)調(diào)。做好溝通協(xié)調(diào)
13、工作,實(shí)現(xiàn)重大活動(dòng)、重要工作的有效銜接, 保障了廖冰兄誕辰 100 周年紀(jì)念活動(dòng)、全區(qū)扶貧產(chǎn)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)等活動(dòng)的 順利開(kāi)展, 全年圓滿承辦區(qū)、 市領(lǐng)導(dǎo)到我縣調(diào)研和策劃縣政府領(lǐng)導(dǎo)公 務(wù)活動(dòng)、會(huì)議等 90 多批次。3. 強(qiáng)化政府督查,確保工作落實(shí)是改進(jìn)督查機(jī)制。推行重大項(xiàng)目推進(jìn)公示制, 跟蹤督辦縣政府常務(wù)會(huì)、 班子碰頭會(huì)等會(huì)議議定 事項(xiàng)和縣長(zhǎng)批示件近 100 件次。二是突出督查重點(diǎn)。 將市政府下達(dá)的 考核任務(wù)及縣政府為民辦實(shí)事、 重大項(xiàng)目推進(jìn)等重點(diǎn)工作作為督查重 點(diǎn),逐項(xiàng)進(jìn)行梳理,實(shí)行全程跟蹤督查,促進(jìn)了政府決策的有效落實(shí)。 三是抓好議案提案信訪辦理。 今年以來(lái), 共承辦來(lái)賓市人大代表議案 6份、市政
14、協(xié)委員提案 8 份,縣人大代表建議 102份、政協(xié)委員提案 40 份,辦復(fù)率 100%,得到了人大代表、政協(xié)委員們的一致好評(píng)。處 理信訪件 87件; 接待信訪人員 680批, 2000多人次,有效解決了群 眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。4. 強(qiáng)化日常管理,實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)發(fā)展。一是應(yīng)急值守工作經(jīng)受考驗(yàn)。 設(shè)置縣政府值班室, 實(shí)行 24 小時(shí)在崗在班制, 確保辦公室“全天候” 的服務(wù)狀態(tài)。配合縣委、縣政府圓滿地處置了今年的“ 10 5”抗洪 搶險(xiǎn)等突發(fā)事件, 確保了人民群眾財(cái)產(chǎn)生命安全。 二是財(cái)務(wù)管理規(guī)范 有序。嚴(yán)把財(cái)務(wù)開(kāi)支關(guān),嚴(yán)格財(cái)務(wù)相關(guān)機(jī)制,保障了各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作順 利開(kāi)展。三是后勤保障持續(xù)到位。嚴(yán)格執(zhí)行“
15、先審批后采買(mǎi)”制度, 勤儉節(jié)約精打細(xì)算做好用品的采購(gòu),保管和發(fā)放工作 ; 加強(qiáng)行政中心 大樓、干部周轉(zhuǎn)樓的管理, 切實(shí)做好干部職工后勤保障工作。四是司 乘工作安全無(wú)誤。強(qiáng)化司機(jī)安全駕駛、文明駕駛意識(shí),年內(nèi)全辦 20 部車輛均無(wú)安全事故發(fā)生。5. 強(qiáng)化人才培養(yǎng),力促素質(zhì)提升。堅(jiān)持抓班子帶隊(duì)伍,內(nèi)練素 質(zhì),外樹(shù)形象。一是開(kāi)展秘書(shū)技能活動(dòng),實(shí)現(xiàn)秘書(shū)隊(duì)伍素質(zhì)大提升。圍繞辦文、辦會(huì)、辦事三大任務(wù),開(kāi)展秘書(shū)技能培訓(xùn),使秘書(shū)們?cè)谟?xùn) 練中提高自身綜合素質(zhì),提升“三為”服務(wù)水平。二是開(kāi)展政務(wù)信息 報(bào)送專題培訓(xùn), 打造辦公室工作大亮點(diǎn)。 通過(guò)“請(qǐng)進(jìn)來(lái)” 、“走出去” 等方式,強(qiáng)化政務(wù)信息報(bào)送培訓(xùn),分享成功經(jīng)驗(yàn),提
16、高政務(wù)信息報(bào)送 水平。全年自治區(qū)政務(wù)信息獲采用 214 條,來(lái)賓市政務(wù)信息獲采用 53 條。三是實(shí)施“師徒結(jié)對(duì)”,幫助新秘書(shū)更快地融入角色。今年 先后共有 8 位新同志進(jìn)入辦公室工作, 為使新同志少走彎路, 我們通 過(guò)“師徒結(jié)對(duì)”以老帶新,讓新秘書(shū)盡快適應(yīng)工作,充分發(fā)揮才干。 四是組織參加辦公室以外的培訓(xùn)活動(dòng), 吸收新思想新知識(shí)。 截止目前, 我們已派員參加自治區(qū)黨政機(jī)關(guān)新公文知識(shí)培訓(xùn)班、 應(yīng)急工作培訓(xùn)班、 文秘人員寫(xiě)作培訓(xùn)班等專題培訓(xùn)班 8 次,派出人員累計(jì)近 20 人次。 文秘隊(duì)伍增長(zhǎng)了知識(shí),也為辦公室注入新思想、積累新經(jīng)驗(yàn)。6. 強(qiáng)化業(yè)績(jī)打造,塑造一流團(tuán)隊(duì)。一年來(lái),辦公室在各項(xiàng)工作 中均
17、取得了優(yōu)異成績(jī)。先后榮獲全區(qū)、全市政務(wù)信息報(bào)送一等獎(jiǎng)、全 市紀(jì)念抗戰(zhàn)勝利 70 周年詩(shī)朗誦文藝匯演優(yōu)秀獎(jiǎng)、全市五四紅旗團(tuán)支 部等區(qū)級(jí)、市級(jí)榮譽(yù) 10 個(gè)。同時(shí),策劃開(kāi)展的服務(wù)企業(yè)“三百”工 程的經(jīng)驗(yàn)做法在多家國(guó)家級(jí)、區(qū)級(jí)、市級(jí)媒體上播出或刊登,得到縣 黨政主要領(lǐng)導(dǎo)給予充分肯定 ; 縣人大代表、政協(xié)委員對(duì)我辦的測(cè)評(píng)滿 意率達(dá) 96%以上。此外,近兩年來(lái),從我辦考錄國(guó)家公務(wù)員 ( 含事業(yè) 單位) 、到市級(jí)以上單位任職、到鄉(xiāng)鎮(zhèn)擔(dān)任科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部等共 20 人, 為全縣、全市乃至全區(qū)輸送了大批優(yōu)秀人才。( 三) 堅(jiān)持民主集中,樹(shù)立清正廉潔新形象一年來(lái),辦公室領(lǐng)導(dǎo)班子以民主生活會(huì)、班子碰頭會(huì)、股長(zhǎng)秘 書(shū)工
18、作例會(huì)、 各股室負(fù)責(zé)人例會(huì)為載體, 廣泛聽(tīng)取干部職工對(duì)辦公室 工作及領(lǐng)導(dǎo)班子的意見(jiàn),對(duì)涉及人、財(cái)、物和重要事項(xiàng)的,都經(jīng)過(guò)主 任辦公會(huì)議集體研究作出決定。 通過(guò)主題實(shí)踐活動(dòng)、 座談會(huì)等多種形 式加強(qiáng)辦公室領(lǐng)導(dǎo)班子成員談心交流, 班子成員之間密切配合、 彼此 補(bǔ)臺(tái),領(lǐng)導(dǎo)班子凝聚力和戰(zhàn)斗力持續(xù)增強(qiáng)。 加大辦公室事務(wù)公開(kāi)力度, 股室負(fù)責(zé)人選拔任用實(shí)行公開(kāi)競(jìng)聘制 ; 對(duì)公務(wù)接待、財(cái)務(wù)管理等方面 做到公開(kāi)透明。加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),將上級(jí)的有關(guān)政策吃準(zhǔn)吃透,并 應(yīng)用到實(shí)際工作中去,當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。堅(jiān)持反對(duì)“四風(fēng)”,嚴(yán) 格控制“三公”經(jīng)費(fèi),清理超標(biāo)辦公用房,不斷增強(qiáng)反腐倡廉意識(shí)和 拒腐防變能力,堅(jiān)決摒棄講排場(chǎng)、比闊氣、圖享樂(lè)和公款吃喝等奢侈 浪費(fèi)之風(fēng),切實(shí)做到廉潔自律。二、存在的問(wèn)題和困難 雖然我辦各項(xiàng)工作取得了一定成效,但與縣委、縣政府的要求 還存在不小的差距,主要體現(xiàn)在:一是文秘人員流動(dòng)性大、 人才緊缺。 如我辦去年引進(jìn)一名研究生高學(xué)歷人才, 不到半年的時(shí)間就轉(zhuǎn)到國(guó)有 企業(yè)任職。 二是干部隊(duì)伍外出交流少、 向兄弟縣份同行同志學(xué)習(xí)的機(jī) 會(huì)少。三是人才培養(yǎng)機(jī)制還不夠健全, 干部成長(zhǎng)進(jìn)步的速度還比較緩 慢。針對(duì)這些問(wèn)題,今后我們將采取有力措施加以解
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