最新旅游業(yè)市場(chǎng)狀況調(diào)查報(bào)告

1、 旅游業(yè)市場(chǎng)狀況調(diào)查報(bào)告改革開(kāi)放二十年來(lái), 我國(guó)的旅游業(yè)取得了長(zhǎng)足的發(fā)展, 實(shí)現(xiàn)了由旅游資源大國(guó)面向亞洲旅游大國(guó)的歷史性跨越。從國(guó)內(nèi)旅游業(yè)的收入看, 從1985年到1998年的14年數(shù)據(jù)表明, 除1989年外, 13年都保持了兩面三刀位數(shù)的增長(zhǎng)速度。1999年入境過(guò)夜者2700萬(wàn)人次, 外國(guó)旅游者人數(shù)可達(dá)840萬(wàn)人次, 比1998年增長(zhǎng)18%, 比歷史上最高年份1997年還增長(zhǎng)13%, 國(guó)際旅游外匯收入可突破140億美元, 比1998年增長(zhǎng)12%左右, 提前一個(gè)實(shí)現(xiàn)“九五”計(jì)劃指標(biāo), 國(guó)內(nèi)旅游蓬勃發(fā)展, 勢(shì)頭良好, 全年國(guó)內(nèi)旅游人次預(yù)計(jì)達(dá)7.1億人次, 國(guó)內(nèi)旅游收入超過(guò)2800億元人民幣, 發(fā)

2、揮了刺激內(nèi)需, 活躍市場(chǎng), 拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)的作用, 全國(guó)國(guó)際國(guó)內(nèi)旅游可突破4000億元人民幣, 比1998年增長(zhǎng)17%左右。世界旅游組織預(yù)計(jì)國(guó)際旅游業(yè)前景繼續(xù)看好, 21世紀(jì)旅游業(yè)將成為世界頭號(hào)產(chǎn)業(yè), 到2001年全球游客人數(shù)將達(dá)15億, 總收入將達(dá)2萬(wàn)億美元。據(jù)世界旅游組織的調(diào)查報(bào)告認(rèn)為, 無(wú)論是工業(yè)化國(guó)家還是發(fā)展中國(guó)家, 旅游業(yè)作為經(jīng)濟(jì)支柱的地位不會(huì)改變。就拿今年來(lái)說(shuō), 旅游業(yè)在假日旅游等一系列旅游新產(chǎn)品的帶動(dòng)下, 繼續(xù)保持了去年以來(lái)的快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì), 據(jù)統(tǒng)計(jì)到2001年一季度為止, 入境旅游收入增幅已連續(xù)五個(gè)季度保持在14%以上, 旅游創(chuàng)匯比上年同期增長(zhǎng)17%, 增幅提高近9個(gè)百分點(diǎn), 國(guó)內(nèi)旅游

3、方面, 由于旅游企業(yè)積極努力和節(jié)假日的延長(zhǎng), 市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)張, 來(lái)自旅游部門的初步預(yù)測(cè), 今年全國(guó)“五一”出游人數(shù)在4600萬(wàn)左右, 出國(guó)游的為10萬(wàn)人, 都大超過(guò)了今年春節(jié)和去年國(guó)慶的數(shù)量, 其中北京市“五一”期間外出旅游人數(shù)達(dá)178萬(wàn), 外地進(jìn)京的游客近300萬(wàn)。全國(guó)各條旅游熱線、主要景區(qū)全部爆滿, 游人如織, 就連以往相對(duì)清淡的寧夏沙坡頭等西部地區(qū)景點(diǎn)也異?；鸨ｋm然市場(chǎng)前景十分誘人, 但是, 我國(guó)的旅游業(yè)存在很嚴(yán)重的問(wèn)題。這主要表現(xiàn)在:首先, 旅游基礎(chǔ)設(shè)施相對(duì)薄弱；其次, 全國(guó)共有6000多家旅行社, 但企業(yè)規(guī)模實(shí)力小, 經(jīng)營(yíng)管理分散, 體制不活, 營(yíng)銷手段滯后, 技術(shù)依托和網(wǎng)絡(luò)化水

4、平低, 市場(chǎng)尚不規(guī)范, 絕大部分的旅行社為“小作坊”經(jīng)營(yíng)方式, 只有幾個(gè)員工, 服務(wù)質(zhì)量低下, 這些旅行社從表面上看隸屬于不同的行業(yè)和部門, 關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜, 國(guó)旅、青旅和中旅三家骨干旅行社也僅僅占30%的市場(chǎng)份額；再次, 產(chǎn)品創(chuàng)新不足, 小的旅行社沒(méi)有能力開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品, 大旅行社又沒(méi)有動(dòng)力創(chuàng)新, 最后, 在缺乏產(chǎn)品創(chuàng)新的情況下, 當(dāng)前的旅游業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是單一的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng), 這是一種低層次的惡性無(wú)序競(jìng)爭(zhēng), 惡性價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)最終導(dǎo)致行業(yè)利益的損失和消費(fèi)者所應(yīng)享受的服務(wù)質(zhì)量下降。改變這種市場(chǎng)狀況的唯一出路是產(chǎn)品創(chuàng)新, 為未來(lái)投資。對(duì)于公司來(lái)說(shuō), 就需要考慮改變產(chǎn)品創(chuàng)新周期。在傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)模式下, 產(chǎn)品的提供基于

5、物理網(wǎng)點(diǎn), 以點(diǎn)對(duì)點(diǎn)（人對(duì)人）的形式進(jìn)行。在這種情況下, 市場(chǎng)需求分散, 難以產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng), 制約了新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和推廣銷售, 也就延長(zhǎng)了產(chǎn)品創(chuàng)新周期和推廣銷售周期。我認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)提供了改變產(chǎn)品創(chuàng)新周期的可能, 主要原因是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可以集中需求并迅速對(duì)需求進(jìn)行分析并作出反應(yīng)。集中需求能夠產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng), 使需求在一個(gè)層面上表現(xiàn)出來(lái), 同時(shí)促使企業(yè)產(chǎn)生新的營(yíng)銷方式, 實(shí)現(xiàn)了新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和迅速推廣銷售。待加入WTO后, 旅游業(yè)對(duì)外放, 大量的外國(guó)公司必將踴入中國(guó)旅游市場(chǎng), 中國(guó)的旅行社將要面臨更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)。首先, 進(jìn)一步加劇客源市場(chǎng)處于買方市場(chǎng)狀況下的旅行社企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng), 使已微利經(jīng)營(yíng)的旅行社企業(yè)“雪上加霜”。其次, 外商投資旅行社具有多方面的利益優(yōu)勢(shì), 將吸引現(xiàn)有旅行社的人才, 旅行社行業(yè)將出現(xiàn)“兩極分化”, 部分旅行社可能被擠出市場(chǎng)。其三, 國(guó)外旅游企業(yè)無(wú)淪在經(jīng)濟(jì)實(shí)力、運(yùn)作機(jī)制、人員素質(zhì)的經(jīng)營(yíng)方式上, 均遠(yuǎn)遠(yuǎn)強(qiáng)于國(guó)內(nèi)公司, 國(guó)內(nèi)一些實(shí)力偏弱, 機(jī)制落后、經(jīng)營(yíng)分散、沒(méi)有特色的旅行社將面臨淘汰。其四, 外資旅行社對(duì)海外客源可以實(shí)施一條龍服務(wù), 以圖獨(dú)占全部利潤(rùn), 國(guó)內(nèi)旅行社在海外組團(tuán)的難度則會(huì)加大。最后, 國(guó)外旅游電子商務(wù)的高度發(fā)展遠(yuǎn)非國(guó)內(nèi)旅游業(yè)電