XXX停車場管理方案(初稿)

1、XXX停車場管理方案 ( 初稿 )萬佳裕園停車場實(shí)施方案（二次更改 - 初稿）一、管理目標(biāo)制定及落實(shí)停車場管理規(guī)范，完善停車場的安全管理，保障車輛停放安全，轄區(qū)交通暢順，出入有序，確保車場設(shè)施設(shè)備之運(yùn)轉(zhuǎn)正常安全，防止事故發(fā)生。明確停車場管理的有償保管責(zé)任還是車位的有償使用，并向進(jìn)入停車場車主明確此關(guān)系。二、崗位設(shè)置及管理架構(gòu)1 、建議停車場之崗位設(shè)置如下：1.1 停車場內(nèi)設(shè)流動巡邏崗，同時，監(jiān)控中心也負(fù)責(zé)停車場內(nèi)部之監(jiān)控；1.2 停車場出入口及停車位置附圖( 黃色顯示地區(qū) ) 。2、建議停車場之管理架構(gòu)如下：萬 宇停 車 場監(jiān)機(jī) 動 車車場車 場車場三、管理人員崗位職責(zé)、紀(jì)律和職業(yè)道德1 停車

2、場主管職責(zé)1.1 對保安主管負(fù)責(zé)，服從上級安排，聽從指揮做到令行禁止，依法循章對交通、車輛進(jìn)行管理。1.2 經(jīng)常視察車場、并確保各停車位正確使用，保證車道、車場出入口周圍道路暢通。1.3 熟悉掌握車輛流通情況，車位情況，合理布署安排，優(yōu)先保證業(yè)主使用車位，按物價部門規(guī)定收取車位停放費(fèi)。1.4 安排和調(diào)動屬下人員的工作時間，合理分派所有工作給予屬下員工，確使他們嚴(yán)格遵照指示工作，提高工作效率。1.5 負(fù)責(zé)監(jiān)督和落實(shí)員工崗位職責(zé)，對員工進(jìn)行崗位職責(zé)、工作規(guī)程、車管儀器操作等相關(guān)知識的培訓(xùn)和法制教育及職業(yè)道德教育，并安排定期對員工進(jìn)行考核，填寫員工考核表 ，提高員工的工作技能及服務(wù)質(zhì)素。1.6 負(fù)責(zé)

3、每日工作檢查，并填寫車輛管理日檢表。1.7 負(fù)責(zé)對外協(xié)調(diào)與聯(lián)系，處理車輛管理方面的問題和客戶投訴。1.8 熟悉停車場內(nèi)的信道結(jié)構(gòu)、安全系統(tǒng)、消防設(shè)備及通風(fēng)系統(tǒng)、轄區(qū)道路，車位使用情況，負(fù)責(zé)對車場內(nèi)公共設(shè)施、車管系統(tǒng)的運(yùn)行情況清潔等監(jiān)管工作，以確保車場管理工作順利及有效開展。1.9 負(fù)責(zé)執(zhí)行現(xiàn)場監(jiān)管制度，對任何員工涉及違反紀(jì)律事情應(yīng)該迅速及徹底調(diào)查，并及時上報并提出處理建議。1.10 定期召開班組會議，檢討工作表現(xiàn)，并籍此溝通現(xiàn)場管理人員。1.11 根據(jù)工作需要和上級的指示，有權(quán)調(diào)動下屬人員加強(qiáng)某區(qū)域的管理工作，定時向上級主管匯報工作。2 車場管理員職責(zé)（可由巡邏崗擔(dān)任）2.1負(fù)責(zé)對停車場內(nèi)停泊

4、車輛之管理工作，指揮好車道的交通秩序，使車道、車場出入口周圍保持暢通。2.2 實(shí)行 24 小時輪流值班，服從統(tǒng)一安排調(diào)度。2.3 按規(guī)定著裝，佩帶工作牌，對出入車輛按規(guī)定和程序指揮放行。2.4登記所有出入車輛之?dāng)?shù)據(jù)，包括車牌號碼、停放位置、出入時間。對于所有訪客車輛或并無有效停車證者，須登記其欲到訪住戶詳情，情形許可下登記訪客司機(jī)的個人資料。2.5負(fù)責(zé)指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放，經(jīng)常巡視車場并確使各停車位正確使用，督促所有車輛正確使用行車線和停車位，維持停車秩序 , 保證車輛停放安全。2.6負(fù)責(zé)對停車場現(xiàn)場的巡視查看，如發(fā)生任何未經(jīng)受權(quán)人士、可疑人物留連停車場，應(yīng)立即規(guī)勸或命令其離開，如有需要，立

5、即呈報上級主管或監(jiān)控中心注意監(jiān)察。2.7負(fù)責(zé)停車場的消防安全巡查工作，熟悉停車場內(nèi)的信道結(jié)構(gòu)，安全系統(tǒng)、消防設(shè)備及通風(fēng)系統(tǒng)等，以便一旦發(fā)生事故時能夠從容應(yīng)付。2.8如發(fā)生交通意外，應(yīng)記錄和拍攝有關(guān)數(shù)據(jù)包括涉及車輛損壞情況等，并須立即呈報領(lǐng)班或秩序部。2.9當(dāng)發(fā)現(xiàn)任何車輛未鎖好或門窗未關(guān)好，應(yīng)留駐現(xiàn)場值勤并錄像及立即呈報上級主管設(shè)法通知車主，防止發(fā)生失竊現(xiàn)象。2.10 禁止任何刻意違反交通標(biāo)志及泊車規(guī)定之車輛進(jìn)入停車場。2.11 任何停車場的員工，不得以任何理由向司機(jī)或車主索取任何利益或報酬。2.12 未經(jīng)許可，禁止任何車輛在停車泊位或車道上維修或清洗車輛。2.13 遵守規(guī)章制度，按時上下班，認(rèn)

6、真做好交接班手續(xù)，不擅自離職守。3 車場管理人員紀(jì)律4.1 儀容整潔，著裝整齊。4.2 執(zhí)行公司文明禮貌用語規(guī)范，文明服務(wù)，禮貌待人。4.3 嚴(yán)格遵守交接班制度。4.4 值班前禁止喝酒，值班時禁止喝酒、吸煙、吃東西。4.5 不準(zhǔn)在值班時會客、看報紙、聽廣播，及做其它與值班責(zé)任無關(guān)的事。4.6 愛護(hù)各種器具，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。4.7 服從指令，嚴(yán)守公司制度，嚴(yán)守職業(yè)道德，不準(zhǔn)假公濟(jì)私，不詢私舞弊。4.8 不準(zhǔn)借娛樂為名搞變相賭博。4.9 團(tuán)結(jié)互助，禁止鬧糾紛，不做不利于團(tuán)結(jié)的事。4.10 愛護(hù)公司及公共財產(chǎn)，嚴(yán)守公司及客戶秘密。4.11 保持良好的品德及行為。4.12 不得擅自

7、收受利益。4 車場管理人員職業(yè)道德5.1 熱愛工作，盡忠職守，敬業(yè)樂業(yè)；5.2 熱誠服務(wù)，堅守職責(zé)，任勞任怨；5.3 遵紀(jì)守法，服從指揮，嚴(yán)于律己；5.4 堅持原則，是非分明；5.5 無私奉獻(xiàn)，廉潔自律；5.6 精于業(yè)務(wù)，勤奮好學(xué)；5.7 文明服務(wù)，禮貌待人；5.8 謙虛誠實(shí)，不謀私利。5. 車場清潔人員職責(zé)6.1 負(fù)責(zé)停車場內(nèi)清潔衛(wèi)生，保護(hù)車場整潔；6.2 按照公司制定的停車場清潔服務(wù)安排及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作；6.3 負(fù)責(zé)停車場配套設(shè)備及消防設(shè)施、排風(fēng)口及照明等系統(tǒng)的清潔工作；6.4 保障停車場排水溝的暢通、定期清理。6. 車場工程技術(shù)人員職責(zé)7.1 負(fù)責(zé)每天對車場的巡查，保證各設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。7.2 對車場內(nèi)的消防系統(tǒng)、 排風(fēng)系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、排水系統(tǒng)等做周月檢工作，排除故障隱患，并認(rèn)真執(zhí)行運(yùn)行管理規(guī)程。7.