企業(yè)生產(chǎn)中安全觀察的流程及方法

1、企業(yè)生產(chǎn)中安全觀察的流程及方法關(guān)鍵詞：安全觀察方法; 不安全行為; 溝通; 隱患排查;安全觀察是指對員工行為進(jìn)行有計劃、非懲罰性地觀察、溝通和干預(yù), 強(qiáng)化安全行為, 糾正不安全行為, 總結(jié)、分析全員不安全行為的變化趨勢, 主動采取有效措施以預(yù)防事故發(fā)生。通過安全觀察方法廣泛地運(yùn)用于隱患排查工作中, 可以減少傷害和事故的發(fā)生, 提高各級管理人員和全體員工的安全意識, 創(chuàng)建安全的工作場所, 持續(xù)改善企業(yè)的安全績效。1、 實施安全觀察的目的和關(guān)鍵1.1、 為什么要進(jìn)行安全觀察實施安全觀察, 要明確什么是可以被觀察、被測量、被管理的, 信念、態(tài)度、行為和結(jié)果之中, 行為是符合這個要求的。海因里希安全法

2、則也提出, 企業(yè)對不安全行為和狀況的有效控制, 可以直接降低損工和死亡事故的發(fā)生概率。實施安全觀察, 一方面是為了積極推動安全管理從被動式到主動式的轉(zhuǎn)變, 另一方面也是為了實現(xiàn)從懲罰負(fù)面行為到強(qiáng)化正面行為的轉(zhuǎn)變, 改善行政命令式的單向溝通, 實現(xiàn)雙向溝通, 達(dá)成安全共識。1.2、 安全觀察成功的關(guān)鍵一個完善的觀察與溝通系統(tǒng), 應(yīng)該包括對組織、目標(biāo)、職責(zé)、培訓(xùn)等執(zhí)行效果的監(jiān)督及評價, 需要定期對安全觀察的數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總、分析并提出建議等。安全觀察成功的關(guān)鍵因素有以下幾點(diǎn):文化, 建立無指責(zé)的企業(yè)文化;領(lǐng)導(dǎo), 須親自參加;目標(biāo), 設(shè)立一個易達(dá)到的目標(biāo);溝通, 關(guān)鍵不僅是觀察, 還在于觀察后能否有效溝

3、通, 通過溝通強(qiáng)化安全行為, 認(rèn)識不安全行為的潛在后果, 并予以改進(jìn);培訓(xùn), 參與人員要經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練, 逐級進(jìn)行瀑布式的安全培訓(xùn)。2、 安全觀察的流程及方法2.1、 制定計劃一般分為兩類:制定總體計劃和制定單次計劃。制定總體計劃, 需要考慮以下幾點(diǎn):參加安全觀察的人員與層級;不同層級的管理人員的頻次設(shè)計;不同時間的頻次是否有必要調(diào)整及其調(diào)整方法。制定總體計劃的方法是:確定計劃周期, 通常按年度擬定, 執(zhí)行過程中可適度調(diào)整;確定觀察用時, 一般每次30min;確定觀察區(qū)域, 根據(jù)企業(yè)規(guī)模, 可適當(dāng)細(xì)分觀察區(qū)域;確定觀察頻次, 企業(yè)高管每季度不少于1次, 中層和基層管理人員每月不少于1次, 安全管

4、理人員每周不少于1次;確定觀察方式, 一般采取單人觀察方式, 如果為了示范、培訓(xùn)等目的, 可帶領(lǐng)一名同事或下屬;公示總體計劃, 安全觀察計劃應(yīng)經(jīng)過有效審批, 以便企業(yè)從整體上均衡分配觀察時間和區(qū)域, 計劃擬定后進(jìn)行公示, 并及時更新。制定單次計劃的方法是:確定觀察時間, 以30min為宜;確定觀察人員;確定觀察區(qū)域, 對于安全隱患較多的區(qū)域, 除了了解現(xiàn)場外, 還可以查閱過去的安全檢查記錄、審核報告和事故報告等。2.2、 預(yù)習(xí)準(zhǔn)備在這個階段, 一般要預(yù)習(xí)安全觀察注意事項, 思考觀察區(qū)域的工作內(nèi)容、作業(yè)環(huán)境和潛在的風(fēng)險及其危害。還要選擇安全的觀察位置, 保證自身安全, 不影響員工操作, 且對其沒

5、有壓力。2.3、 實施觀察在實施階段, 需要充分運(yùn)用看、聽、聞等多種感覺器官, 進(jìn)行全方位的安全觀察。觀察的內(nèi)容一般包括以下方面:人員所處位置、人員最初反應(yīng)、個人防護(hù)用品、工具及使用、作業(yè)環(huán)境和操作規(guī)程。這其中有兩點(diǎn)需要注意:一是當(dāng)觀察到可能會發(fā)生危及生命或產(chǎn)生其它嚴(yán)重后果的行為時, 應(yīng)立即制止、糾正這種不安全行為, 在這種情況下, 不再需要遵循安全觀察流程;二是將安全觀察與懲罰措施分開, 對于違反企業(yè)相關(guān)處罰標(biāo)準(zhǔn)的行為不宜進(jìn)行觀察, 可直接進(jìn)行處罰, 在處罰過程中需要進(jìn)行必要的溝通。2.4、 溝通行動溝通行動, 可以概括為安全觀察溝通六步法;。(1) 及時制止。全方位觀察后采取行動, 以安全

6、的方式制止員工的不安全行為。對待不安全行為的無動于衷, 會導(dǎo)致員工以為我們希望他們?yōu)榱藢崿F(xiàn)生產(chǎn)目標(biāo)可以冒險走捷徑。(2) 正向肯定。以積極的語言肯定員工作業(yè)方式中安全的部分, 肯定員工行為動機(jī)中正向的部分。(3) 討論確認(rèn)。采取詢問、引導(dǎo)思考、請教的方式討論確認(rèn)有關(guān)事項。(4) 取得承諾。取得員工在后續(xù)的工作中以安全的方式進(jìn)行作業(yè)的承諾。取得承諾的過程中, 要積極采用正面強(qiáng)調(diào)的方法, 正面強(qiáng)調(diào)是使某項行為進(jìn)行重復(fù)的最好的方法, 能更好的交流期望, 能改善相互關(guān)系, 并使以后的問題更容易解決。(5) 征詢意見。不僅僅是針對特定問題進(jìn)行安全觀察, 而是尋找所有可能不安全的情況。(6) 致謝結(jié)束。每

7、次的溝通, 要盡量做到增進(jìn)和諧健康的人際關(guān)系。2.5、 填寫報告安全觀察結(jié)束后, 24h內(nèi)完成觀察內(nèi)容的填寫;每次觀察要獨(dú)立填寫一份記錄表;觀察人員要獨(dú)立填寫記錄, 數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析僅僅用于制定安全改進(jìn)措施, 不會對被觀察者有任何影響;觀察內(nèi)容應(yīng)盡量采用簡潔易懂的填寫方式, 符合或正確用;, 不安全行為或狀況用×多人作業(yè)時, 要以所有人的安全和不安全行為或狀況的數(shù)量之和進(jìn)行統(tǒng)計;以對話方式簡明扼要的記錄雙方溝通過程;安全觀察中發(fā)現(xiàn)的問題需要反饋至責(zé)任人, 同時跟蹤整改情況。3、 安全觀察的總結(jié)分析提出要求, 一般是指企業(yè)要求通過本次安全觀察活動, 重點(diǎn)關(guān)注一些安全管理問題。數(shù)據(jù)匯總分析, 一般包括以下方面的內(nèi)容:安全觀察計劃執(zhí)行率、不安全行為比例、不安全行為分類、不安全行為潛在風(fēng)險指數(shù)折算表、風(fēng)險指數(shù)趨勢圖、安全觀察整改項整改率等。提出建議, 企業(yè)整體的安全狀況、預(yù)測安全形勢的先導(dǎo)指標(biāo)、識別安全管理的薄弱環(huán)節(jié)、安全管理改善的目標(biāo)和方向、安全績效考核的依據(jù)等。安全觀察的總結(jié)分析, 是為了將安全觀察的內(nèi)容經(jīng)過統(tǒng)計分析, 形成安全改進(jìn)的建議, 在企業(yè)內(nèi)部充分討論, 為企業(yè)安全管理決策提供參考和依據(jù)。綜上所述, 安