基站綜合代維服務(wù)規(guī)范

1、文件編號：Q.G3/GC發(fā)文順序號:建設(shè)集團(tuán)有限公司基站綜合代維服務(wù)規(guī)范第1頁共28頁目錄一、定義和解釋 3二、基站綜合代維范圍 3三、維護(hù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn) 4四、人員、車輛、工具、儀表配備 20五、應(yīng)急組織 23六、人員培訓(xùn) 23七、會議制度 23八、代維人員要求 24九、裝備配備、管理要求 24十、辦公環(huán)境要求 25十一、安全生產(chǎn)要求 25十二、資料整理上報(bào)要求 26十三、業(yè)主關(guān)系協(xié)調(diào)維護(hù)要求 26十四、設(shè)備板件管理 26十五、相關(guān)費(fèi)用管理 27十六、其他維護(hù)管理要求 27定義和解釋在本合同中使用的下述詞匯或用語， 除非根據(jù)本合同中的上下文另有要求， 否則應(yīng)具有 下面所賦予他們的涵義：1.1 “

2、通信網(wǎng)絡(luò)所有人”指中國通信集團(tuán)。1.2 “代維公司”指本公司。1.3 “省公司”指中國通信網(wǎng)絡(luò)所有人通信集團(tuán)省有限公司。1.4 “分公司”或“地市公司”指中國通信網(wǎng)絡(luò)所有人通信集團(tuán)省有限公司所屬 的分公司。1.5 “框架”指本合同正文及其構(gòu)成本框架不可分割部分的附件。1.6 “作業(yè)計(jì)劃”是指：通信網(wǎng)絡(luò)所有人給代維公司下達(dá)的維護(hù)作業(yè)項(xiàng)目內(nèi)容的 時(shí)間安排和質(zhì)量要求。1.7 “工單”指在代維工作中，雙方按照通信網(wǎng)絡(luò)所有人規(guī)定的工作流程派發(fā)工 作通知單。1.8 “質(zhì)量事故”指維護(hù)質(zhì)量嚴(yán)重不合格或因代維公司原因造成通信中斷的事件。1.9 “退服”指基站退出服務(wù)或中斷服務(wù)。基站綜合代維范圍2.1 基站綜合

3、代維的項(xiàng)目：2.1.1 基站基礎(chǔ)代維2.1.2 基站無線設(shè)備代維2.1.3 基站傳輸設(shè)備代維2.1.4 覆蓋延伸系統(tǒng)代維2.2 代維主要設(shè)備：2.2.1 基站機(jī)房內(nèi)所有設(shè)備及配套設(shè)施2.2.2 基站機(jī)房及附屬設(shè)備2.2.3 基站機(jī)房環(huán)境2.3 代維主要內(nèi)容包括：2.3.1 基礎(chǔ)代維2.3.1.1 日常巡檢、預(yù)防性維護(hù)、性能測試、故障處理2.3.1.2 站點(diǎn)環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)2.3.1.3 設(shè)備擴(kuò) /減容、網(wǎng)優(yōu)調(diào)整、設(shè)備調(diào)整 /割接2.3.1.4 除銹防腐、調(diào)整加固2.3.1.5 應(yīng)急發(fā)電2.3.1.6 工程驗(yàn)收、事務(wù)跟工配合；2.3.1.7 業(yè)主協(xié)調(diào)（關(guān)系維護(hù)）、代交電費(fèi)、房屋（土地）租賃費(fèi)；2.3

4、.1.8 資產(chǎn)清查；2.3.1.9 工程配合2.3.1.10 協(xié)助安全保衛(wèi)2.3.1.11 其他臨時(shí)性配合工作2.3.2 無線、傳輸設(shè)備代維2.3.2.1 日常巡檢、預(yù)防性維護(hù)、性能測試、故障處理2.3.2.2 設(shè)備擴(kuò) /減容、網(wǎng)優(yōu)調(diào)整、設(shè)備調(diào)整 /割接、電路開通測試2.3.2.3 網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量測試（不包含網(wǎng)優(yōu)的日常測試）2.3.2.4 工程驗(yàn)收；2.3.2.5 業(yè)主協(xié)調(diào)（關(guān)系維護(hù)）；2.3.2.6 資產(chǎn)清查；2.3.2.7 工程配合2.3.2.8 協(xié)助安全保衛(wèi)2.3.2.9 其他臨時(shí)性配合工作2.3.3 覆蓋延伸系統(tǒng)代維2.3.3.1 日常巡檢、預(yù)防性維護(hù)、性能測試、故障處理2.3.3.2 設(shè)備

5、擴(kuò) /減容、網(wǎng)優(yōu)調(diào)整、設(shè)備調(diào)整 /割接2.3.3.3 網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量測試（不包含網(wǎng)優(yōu)的日常測試）2.3.3.4 站點(diǎn)環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)2.3.3.5 除銹防腐、調(diào)整加固2.3.3.6 應(yīng)急發(fā)電2.3.3.7 工程驗(yàn)收、事務(wù)跟工配合；2.3.3.8 業(yè)主協(xié)調(diào)（關(guān)系維護(hù)）、代交電費(fèi)、房屋（土地）租賃費(fèi)；2.3.3.9 資產(chǎn)清查；2.3.3.10 工程配合2.3.3.11 協(xié)助安全保衛(wèi)2.3.3.12 其他臨時(shí)性配合工作2.4 界面劃分：2.4.1 傳輸維護(hù)界面：以進(jìn)入基站的第一個(gè) ODF 架的第一個(gè)端子為界（包括端 子），以內(nèi)的所有設(shè)備由代維公司負(fù)責(zé)，以外由通信網(wǎng)絡(luò)所有人負(fù)責(zé)。2.4.2 交流引入線纜維護(hù)界面

6、：以產(chǎn)權(quán)歸屬界限為界，產(chǎn)權(quán)歸屬通信網(wǎng)絡(luò)所有人 的高低壓線路、設(shè)備由代維公司負(fù)責(zé)。2.4.3 設(shè)備間維護(hù)界面（適用于只進(jìn)行代維基礎(chǔ)代維的情況）無線設(shè)備頂部接口 以外（不含頂部接口）的天饋、電源、接地由代維公司維護(hù)；傳輸設(shè)備的 電源、接地端子以外（不含接線端子）的電源線、接地線由代維公司維護(hù)； 設(shè)備表面的衛(wèi)生由代維公司維護(hù)三、 維護(hù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)3.1 基礎(chǔ)維護(hù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)A 、基站環(huán)境維護(hù)基本要求：基站環(huán)境維護(hù)應(yīng)包含與業(yè)主建立良好的合作關(guān)系，為維護(hù)工作打開便利之門；對基站環(huán)境的維護(hù)包含對歸屬我公司且僅做基站院落使用的院內(nèi)環(huán)境維護(hù)；對不歸屬我公司的基站院落或基站周圍的環(huán)境要進(jìn)行必要的維護(hù)，保證基站進(jìn)出順

7、暢；維護(hù)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)及周期1）清掃室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，清潔走線架衛(wèi)生，清潔室內(nèi)設(shè)備衛(wèi)生維護(hù)周期：月維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：機(jī)房整潔衛(wèi)生、無灰塵，無雜物，濾網(wǎng)無堵塞；操作要求： 清洗設(shè)備內(nèi)部時(shí)禁止使用濕毛巾；2）測試機(jī)房配備照明設(shè)施、電源插座維護(hù)周期：月維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：能正常使用；操作要求：需用萬用表測試電源插座；3）房屋安全檢查維護(hù)周期：月維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：門窗嚴(yán)密、房屋無滲水；操作要求：如發(fā)現(xiàn)滲水應(yīng)立即上報(bào)并進(jìn)行必要的處理；4) 消防設(shè)備檢查維護(hù)周期：月 維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：在使用有效期之內(nèi)，壓力正常； 操作要求： 若發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告，做好登記；5) 巡查基站室外周邊環(huán)境 維護(hù)周期：月 維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：過道暢通；單獨(dú)院落內(nèi)及道路無雜草、基站周

8、圍排水順暢。無易燃品。不對基站 的安全造成影響；操作要求：6) 室內(nèi)走線檢查維護(hù)周期：月 維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：走線規(guī)范、無纏繞、無脫落；標(biāo)簽齊全、清晰，走線符合相關(guān)規(guī)范；操作要求： 在不影響業(yè)務(wù)的情況下發(fā)現(xiàn)問題立即整改， 若可能影響業(yè)務(wù)， 上報(bào)并與其他專業(yè) 配合整改；7) 鐵塔塔基、樓頂增高架拉線，鐵塔、增高架連接部件檢查 維護(hù)周期：月 維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：部件無缺損；增高架拉線及連接處無松動，無銹蝕、塔基無下沉； 操作要求：發(fā)現(xiàn)問題立即上報(bào)(涉及鐵塔維護(hù))并處理(綜合代維范圍內(nèi)的項(xiàng)目)；B、開關(guān)電源設(shè)備維護(hù)基本維護(hù)要求開關(guān)電源設(shè)備宜放置在干燥、無腐蝕性氣體的有空調(diào)的機(jī)房，機(jī)房溫度不宜超過28 C；要保持布線整齊

9、，各種開關(guān)、熔斷器、插接件、接線端子等部位應(yīng)接觸良好、無電蝕； 備用電路板、備用模塊應(yīng)每年試驗(yàn)一次， 保持性能良好。 返修的模塊要做好登記， 返修回來 的模塊要及時(shí)更換。維護(hù)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)及周期8) 開關(guān)電源工作狀態(tài)、防雷器、繼電器、風(fēng)扇、電源線、空開、保險(xiǎn)的檢查維護(hù)周期：月 維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：參數(shù)設(shè)置正常、無告警、監(jiān)控顯示正常、工作部件有效，連線無松動； 操作要求：檢查工作不能影響設(shè)備正常運(yùn)行、須查看歷史告警；9) 測量、記錄交流輸入及直流輸出，查看、調(diào)整模塊負(fù)荷均分性能 維護(hù)周期：月維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：直流電壓輸出誤差小于 0.5% ，直流電流輸出誤差小于 2% ，各模塊電流均衡； 操作要求：及時(shí)記錄，發(fā)現(xiàn)問題

10、及時(shí)處理，重大問題上報(bào)；10) 開關(guān)電源設(shè)置檢查維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：均充、浮充電壓、溫度補(bǔ)償?shù)葏?shù)符合規(guī)范要求，低壓切斷根據(jù)站點(diǎn)的情況，按 照分公司的要求分類別設(shè)置；操作要求：設(shè)置調(diào)整須做好記錄，低壓切斷的設(shè)置需向分公司特別上報(bào)。C、蓄電池維護(hù)基本維護(hù)要求：閥控式密封蓄電池宜放置在有空調(diào)的機(jī)房，機(jī)房溫度不能超過30 C,不能低于5 C；不同規(guī)格的電池禁止在同一直流供電系統(tǒng)中使用； 不同年限的電池不宜在同一直流供電系統(tǒng) 中使用。維護(hù)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)及周期：11) 電池外觀全面檢查、連接條檢查維護(hù)周期：月維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)： 電池殼體有無變形、 破裂、 漏酸等問題， 連接條有無松動、 腐蝕現(xiàn)象， 做好清潔、 絕緣，保證設(shè)備

11、安全；操作要求：仔細(xì)檢查(需打開電池接線柱保護(hù)罩)，注意安全，按規(guī)范操作，用專用扳手檢 查是否松動，如有腐蝕用砂紙打磨并進(jìn)行清潔后涂抹凡士林油；12) 測量電池端電壓維護(hù)周期：月維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：浮充時(shí)全組各電池端電壓的最大差值不大于 0.05V 或符合規(guī)范、廠家技術(shù)要求， 電池充電電壓符合標(biāo)準(zhǔn)；操作要求：用萬用表測總體及單體端電壓，發(fā)現(xiàn)有故障電池立即上報(bào)，并做好記錄；13) 測量饋電母線、電纜及連接頭壓降維護(hù)周期：月維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：與歷史記錄比較恒定、無變化； 操作要求：規(guī)范操作，發(fā)現(xiàn)問題記錄，查找原因，用萬用表測量應(yīng)滿足規(guī)范要求；14) 核對性放電試驗(yàn)及容量測試維護(hù)周期：年 維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：對使用二年以上的電

12、池核對性放電實(shí)驗(yàn)室放出額定容量的30-40% ；操作要求： 并做好記錄。 對使用三年的電池要進(jìn)行容量測試。 用容量測試儀進(jìn)行， 并做好記 錄，規(guī)范操作，注意安全；E、空調(diào)設(shè)備維護(hù)基本維護(hù)要求：基站內(nèi)安裝的普通空調(diào)設(shè)備應(yīng)能夠滿足長時(shí)間運(yùn)轉(zhuǎn)的要求，并具備停電保存溫度設(shè)置， 來電自啟動等功能。勿受壓： 空調(diào)器外殼多為塑料件， 受壓范圍有限， 若受壓， 面板變形， 影響冷暖氣通過， 嚴(yán)重時(shí)更會損壞內(nèi)部重要元件。維護(hù)時(shí)檢查濾清器是否清潔，并確認(rèn)已裝上； 移走遮擋物體； 沖洗室外機(jī)散熱片； 試機(jī) 檢查運(yùn)行是否正常。每月作一次來電自啟動功能試驗(yàn)。設(shè)備運(yùn)行期間的維護(hù)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)及周期(維護(hù)項(xiàng)目為空調(diào)運(yùn)行期內(nèi))：

13、15) 空調(diào)工作狀態(tài)、告警指示、顯示、排水系統(tǒng)檢查維護(hù)周期：月維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：空調(diào)正常工作，無故障告警，顯示正常，排水通暢、無泄露。排水管不影響到周 圍業(yè)主的正常生活；操作要求：發(fā)現(xiàn)問題立即整改；16) 檢查、清潔室內(nèi)外機(jī)濾網(wǎng)、濾清器、冷凝器、蒸發(fā)器維護(hù)周期：月 維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：部件工作正常、室內(nèi)外濾網(wǎng)無積塵，每月清洗室內(nèi)外濾網(wǎng)，檢查有無漏氟現(xiàn)象； 操作要求：發(fā)現(xiàn)問題立即整改；17) 來電自啟動實(shí)驗(yàn)維護(hù)周期：月維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：空調(diào)在來電后能順利自動啟動；操作要求： 發(fā)現(xiàn)問題查找原因，排除故障，每月模擬斷電實(shí)驗(yàn)；18) 及時(shí)關(guān)閉、開啟空調(diào)維護(hù)周期：年維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：在不需要空調(diào)工作的季節(jié)關(guān)閉空調(diào) 操作要求：關(guān)閉、開啟空

14、調(diào)的時(shí)間與分公司協(xié)商決定F、防雷、接地系統(tǒng)維護(hù)基本維護(hù)要求： 通信基站應(yīng)考慮防雷設(shè)施和接地，接地電阻值應(yīng)小于 5 。接地系統(tǒng)應(yīng)采取聯(lián)合接地。 基站內(nèi)應(yīng)在交流引入側(cè)安裝浪涌抑制器， 其雷擊告警應(yīng)通過轉(zhuǎn)換接點(diǎn)納入到集中監(jiān)控系統(tǒng)中。 開關(guān)電源的整流器、控制器應(yīng)安裝浪涌抑制器；監(jiān)控系統(tǒng)本身設(shè)備也應(yīng)采用防雷裝置。 基站內(nèi)各種電源設(shè)備及鐵件均應(yīng)接地。 每年測量兩次接地電阻值，并記錄。接地電阻應(yīng)在干季(春秋)測量。地線系統(tǒng)使用二十年以上的基站，即使接地電阻值滿足要求，宜應(yīng)增設(shè)新的接地裝置， 新增的接地裝置電阻值應(yīng)滿足要求，并與原有的接地系統(tǒng)相連接。對遭受雷擊的基站應(yīng)迅速查明原因，并采取相應(yīng)措施解決。 維護(hù)項(xiàng)

15、目、標(biāo)準(zhǔn)及周期：19) 饋線防雷器檢查維護(hù)周期：年 維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：防雷器接地、固定良好，與走線架絕緣；操作要求：20) 接地地阻維護(hù)周期：半年 維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：地阻測試符合規(guī)范要求 ，地阻小于 5 歐姆，連接線接頭無銹蝕； 操作要求： 規(guī)范操作，確保測試數(shù)據(jù)準(zhǔn)確；21) 室內(nèi)外接地系統(tǒng)檢查 維護(hù)周期：月 維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：連接正確，接觸應(yīng)良好，標(biāo)簽齊全； 操作要求： 認(rèn)真檢查確保無安全隱患；22) 防雷箱檢查維護(hù)周期：月 維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：防雷箱工作正常。各連接處部件無銹蝕，接地連線齊全、緊固； 操作要求：記錄當(dāng)月受雷擊次數(shù)；23) 饋線三點(diǎn)接地檢查維護(hù)周期：季度 維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：無老化、無破裂，無吐膠，做到三防 ：防水、防

16、腐、防銹；更換銹蝕螺栓，連接點(diǎn)除銹，對吐膠處進(jìn)行維護(hù)； 操作要求：避免遺漏；G .變壓器維護(hù)24) 外部檢查 維護(hù)周期：月 維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：安全、干凈； 操作要求：清潔機(jī)架，堵塞進(jìn)水和小動物的孔洞，檢查變壓器是否漏油；25) 熔斷器、接觸器、閘刀、負(fù)荷開關(guān)檢查 維護(hù)周期：年 維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：熔斷器接觸良好，溫升符合要求。接觸器、閘刀、負(fù)荷開關(guān)正常； 操作要求：注意人身安全26) 絕緣檢查維護(hù)周期：年 維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：布線和機(jī)盤，變壓器和電力電纜的絕緣良好； 操作要求：測試布線和機(jī)盤的絕緣，檢查變壓器和電力電纜的絕緣；27) 防雷接地保護(hù)裝置檢查 維護(hù)周期：年 維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：防雷接地良好，保護(hù)裝置正常； 操作要求：調(diào)

17、整繼電保護(hù)裝置。檢測避雷器及接地引線。檢驗(yàn)高壓防護(hù)用具；28) 接頭，電纜溝和瓷瓶檢查 維護(hù)周期：年 維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：接頭無氧化，電纜溝和瓷瓶干凈，螺絲無松動； 操作要求：確保安全操作；29) 交流引入檢查維護(hù)周期：月維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：走線符合規(guī)范，無安全隱患；操作要求：注意安全，檢查線桿、拉線、鋼繩等，符合規(guī)范要求；H 、油機(jī)發(fā)電機(jī)組的維護(hù)基站維護(hù)用移動式油機(jī)發(fā)電機(jī)組 （電站） 包括： 便攜式汽油機(jī)、 拖車式電站和車載式電 站?；揪S護(hù)要求：移動式發(fā)電機(jī)組在不用時(shí)，應(yīng)每個(gè)月做一次試機(jī)和試車； 每個(gè)月給啟動電池充一次電， 保證汽車和油機(jī)的起動電池容量充足。 檢查潤滑油和燃油 箱的油量，不滿的及時(shí)補(bǔ)充；每次使

18、用后，注意補(bǔ)充（車和機(jī)組）燃油，及時(shí)檢查冷卻水箱的液位情況； 在小型汽油機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)供電時(shí)，要有專人在場，在燃油不足時(shí)，停機(jī)后方可添加燃油； 維護(hù)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)及周期：30）空載試機(jī)、檢查機(jī)油、冷卻液液面、檢查泄露情況、啟動蓄電池電壓、電解液液位，外 觀清潔維護(hù)周期：月維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：發(fā)電油機(jī)能順利啟動且工作正常；操作要求： 及時(shí)補(bǔ)充電解液、冷卻液，每月或在使用過后及時(shí)檢查有無泄露情況， 有故障油 機(jī)及時(shí)維修，保證油機(jī)外觀清潔；31）每次使用發(fā)電油機(jī)前及使用后檢查維護(hù)周期：隨時(shí)維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)： 機(jī)油、冷卻水的液位符合規(guī)定要求。日用燃油箱里的燃油量充足。油機(jī)周圍沒有 危及到發(fā)電機(jī)安全隱患等；操作要求：正常關(guān)機(jī)，當(dāng)市電

19、恢復(fù)供電，應(yīng)先切斷負(fù)荷、空載運(yùn)行35min ，再關(guān)閉油門停機(jī)。故障或緊急停機(jī)后應(yīng)做好檢查和記錄；I 、門禁、環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)的維護(hù)基本維護(hù)要求：基站應(yīng)具有環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)，監(jiān)控功能必須包含交流引入、電源設(shè)備、空調(diào)設(shè)備、溫度、 煙霧、 防盜等重要監(jiān)控項(xiàng)目； 代維公司除了對監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行日常檢查和維護(hù)， 以確保監(jiān)控系 統(tǒng)正常工作外， 還應(yīng)及時(shí)處理由基站環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)產(chǎn)生的各類告警 （包括誤告警） ，縮短基 站的不可用時(shí)長，確?；菊０踩\(yùn)行。維護(hù)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)及周期：32）門禁、監(jiān)控主機(jī)檢查、告警模擬測試維護(hù)周期：月 維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：主機(jī)無告警，能正常開關(guān)門禁，監(jiān)控信息及門開信息能正確上傳；操作要求：模擬告警時(shí)無誤告

20、或不告情況（需向監(jiān)控中心核實(shí)告警上傳情況），發(fā)現(xiàn)問題及 時(shí)整改；J、天饋系統(tǒng)維護(hù)天線維護(hù)基本維護(hù)要求：代維公司應(yīng)配合網(wǎng)優(yōu)部門負(fù)責(zé)對基站天線方位角、俯仰角、垂直度、天線掛高等進(jìn)行 調(diào)整，以達(dá)到優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)的目的；進(jìn)行天線維護(hù)應(yīng)特別注意設(shè)備及人身安全， 為縮短斷站時(shí)間應(yīng)做好全部準(zhǔn)備工作后進(jìn)行， 并 迅速恢復(fù)， 在進(jìn)行單個(gè)天線的維護(hù)時(shí)， 盡量不中斷其他扇區(qū)； 進(jìn)行需要中斷基站進(jìn)行維護(hù)時(shí) 應(yīng)盡量避開忙時(shí)時(shí)段；維護(hù)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)及周期33) 室內(nèi)外天饋接口檢查維護(hù)周期：年 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無松動、各種保護(hù)膠帶不老化，良好保護(hù)，饋線接口無松動，無吐膠現(xiàn)象； 操作要求：登高人員須有登高證。登高操作時(shí)系好安全帶；34) 天

21、線周圍環(huán)境檢查維護(hù)周期：月質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：天線在主瓣輻射面方向上，前方范圍 10M 距離內(nèi)無任何金屬障礙物； 操作要求：發(fā)現(xiàn)問題立即匯報(bào)；35) 天饋系統(tǒng)故障處理及整改維護(hù)周期：隨時(shí) 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：天饋系統(tǒng)工作正常，整改項(xiàng)目符合相關(guān)規(guī)范； 操作要求：登高操作時(shí)系好安全帶；36) 檢測、調(diào)整全向天線垂直度維護(hù)周期：年質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：垂直度誤差小于 0.5 ； 操作要求：登高操作時(shí)系好安全帶；調(diào)整垂直度應(yīng)做好記錄37) 檢查天線護(hù)罩維護(hù)周期：年 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無破損、排水孔通暢；操作要求：38) 檢查、緊固天線 維護(hù)周期：年 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：天線無松動； 操作要求：登高操作時(shí)系好安全帶；39) 檢測、調(diào)整天線角度維護(hù)周期：

22、年 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：與設(shè)計(jì)方位角誤差小于 5 、同一扇區(qū)兩個(gè)天線的方位角誤差小于 5 、與設(shè)計(jì)俯仰角誤差小于 0.5 ；操作要求 :登高操作時(shí)系好安全帶，調(diào)整角度應(yīng)做好記錄；40) 檢查、調(diào)整天線掛高維護(hù)周期：年質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：全向天線天支頂端應(yīng)高出天線上安裝支架頂部 20cm ，天支底端應(yīng)比天線長出 20cm (天線安裝在樓頂圍墻上時(shí)，天線底部必須高出圍墻頂部最高部分大于 50cm )；天線的固定底座上平面應(yīng)與天支的頂端平齊。(允許誤差 5cm )；操作要求：登高操作時(shí)系好安全帶；41) 處理天線突發(fā)故障維護(hù)周期：隨時(shí)質(zhì)量要求：故障修復(fù)；操作要求：配合其他部門確定故障點(diǎn)，及時(shí)排除故障，盡量減少影響業(yè)務(wù)時(shí)

23、間；42) 配合網(wǎng)優(yōu)進(jìn)行優(yōu)化工作維護(hù)周期：隨時(shí)質(zhì)量要求：優(yōu)化工作完成；操作要求：保證安全；饋線維護(hù)基本維護(hù)要求維護(hù)檢查時(shí)盡量不影響基站的正常運(yùn)行；對饋線進(jìn)行檢查時(shí)應(yīng)認(rèn)真沿饋線走線檢查饋線全 長；應(yīng)定期對饋線進(jìn)行測試，記錄衰耗情況；在進(jìn)行饋線檢查時(shí)應(yīng)切實(shí)保證人身安全。維護(hù)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)及周期43) 整理、增補(bǔ)饋線標(biāo)示牌維護(hù)周期：年質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：兩端標(biāo)示牌對應(yīng)、明確，粘貼、懸掛在兩端接頭向內(nèi)約 20CM 處；操作要求：確保無遺漏，標(biāo)示正確；44) 饋線防水彎檢查調(diào)整維護(hù)周期：年質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：饋線進(jìn)線窗應(yīng)密封，進(jìn)線處應(yīng)有防水彎，饋線下彎低于進(jìn)線窗口；操作要求：及時(shí)整改；45) 檢查饋線、跳線外觀維護(hù)周期：年質(zhì)量

24、標(biāo)準(zhǔn)：饋線無變形、外皮無破損、接頭無松動、無裸露；操作要求：仔細(xì)檢查，及時(shí)整改；46) 清理饋線走線環(huán)境維護(hù)周期：年質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：饋線、跳線不被擠壓、不接觸尖銳物體；操作要求：仔細(xì)檢查，及時(shí)整改；47) 整理饋線走線維護(hù)周期：年質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：饋線橫平豎直，彎曲度應(yīng)圓滑、無硬彎，單次彎曲半徑應(yīng)符合以下要求：7/ 8饋線30CM ； 5/4 饋線40CM ,15/8 50CM 。(或大于饋線直徑的 10倍)。饋線 多次彎曲半徑應(yīng)符合以下要求： 7 /8 饋線45CM ; 5/4 饋線60CM , 15/8 MOCM , 1 /2 跳線的單次彎曲半徑應(yīng)20cm ;多次彎曲半徑應(yīng)30cm。饋線上方無其它重物，

25、必 須與( 220V 以上)電源有 10cm 以上間距(其他要求參見饋線布放基本要求)； 操作要求：發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改；48) 饋線走線架及爬梯檢查維護(hù)周期：年 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：走線架牢固、平順，螺栓緊固無松動、部件缺失，無銹蝕，無變形、扭曲； 操作要求：發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改；49) 故障處理維護(hù)周期：隨時(shí)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：及時(shí)整改，排除故障；操作要求：盡量減少業(yè)務(wù)影響時(shí)間，提供報(bào)告及整改意見；50) 整理、增補(bǔ)饋線卡具維護(hù)周期：年質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：卡具緊固，垂直方向饋線卡子間距W1.5m，水平方向饋線卡子間距W 1m。如無法用饋線卡具固定時(shí)，用扎帶將饋線之間相互綁扎； 操作要求：發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改；K、其他維護(hù)內(nèi)容51)

26、 收集基站資料維護(hù)周期：隨時(shí)維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：完整，準(zhǔn)確；操作要求：詳細(xì)收集各部分相關(guān)資料；52) 安全隱患檢查維護(hù)周期：月維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：基站無安全隱患；操作要求：發(fā)現(xiàn)問題立即整改，重大隱患及時(shí)上報(bào)；53) 資料上報(bào)維護(hù)周期：月 維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：準(zhǔn)確，按時(shí)上報(bào)；操作要求：每月按時(shí)上報(bào)，資料內(nèi)容詳實(shí)準(zhǔn)確；54) 業(yè)主關(guān)系協(xié)調(diào)維護(hù)周期：月維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)： 維護(hù)通信網(wǎng)絡(luò)所有人形象和利益， 與業(yè)主保持良好關(guān)系， 保證正常維護(hù)工作需要； 操作要求：及時(shí)掌握業(yè)主聯(lián)系方式，專用鑰匙情況等情況；55) 代交電費(fèi)、房屋(土地)租賃費(fèi)繳納維護(hù)周期：月質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：及時(shí)繳納相關(guān)費(fèi)用，不得影響基站正常工作；操作要求： 根據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)所有人財(cái)務(wù)要求

27、及時(shí)收取到期的房租、 電費(fèi)票據(jù)， 并按照與業(yè)主簽訂的合同要求代付房租電費(fèi)；56) 停電告警處理 維護(hù)周期：隨時(shí) 質(zhì)量要求：盡快解決問題，恢復(fù)設(shè)備供電，恢復(fù)業(yè)務(wù)，及時(shí)上報(bào)； 操作要求：迅速查明原因，盡快解決問題， (不同區(qū)域的發(fā)電恢復(fù)時(shí)間，由分公司與代維公 司共同合理確定)；57) 工程驗(yàn)收 / 配合 維護(hù)周期：隨時(shí) 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：按照驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)完成驗(yàn)收工作； 操作要求：認(rèn)真，負(fù)責(zé)的完成工程驗(yàn)收工作，提供相應(yīng)的驗(yàn)收總結(jié)報(bào)告；58) 事務(wù)跟工配合 維護(hù)周期：隨時(shí) 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：認(rèn)真跟工，完成跟工報(bào)告； 操作要求：認(rèn)真，負(fù)責(zé)；59) 系統(tǒng)割接配合維護(hù)周期：隨時(shí) 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：割接按時(shí)完成，業(yè)務(wù)正常，無告警； 操作

28、要求：按照割接要求認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成工作，出現(xiàn)問題及時(shí)解決上報(bào)并記錄；60) 資產(chǎn)清查 維護(hù)周期：隨時(shí) 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：資產(chǎn)清查準(zhǔn)確，無遺漏； 操作要求：認(rèn)真負(fù)責(zé)，準(zhǔn)確地完成資產(chǎn)清查工作；61) 基站周邊信號測試維護(hù)周期：月 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：信號強(qiáng)度符合要求； 操作要求：發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)；3.2 無線設(shè)備維護(hù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)(所列標(biāo)準(zhǔn)為普通基站標(biāo)準(zhǔn)， VIP 基站標(biāo)準(zhǔn)由分公司根據(jù) 站點(diǎn)情況適當(dāng)調(diào)整)1) Nokia 設(shè)備校驗(yàn) 13M 時(shí)鐘(預(yù)防性維護(hù)) 維護(hù)周期：年質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：誤差 0.1HZ ；操作要求：校準(zhǔn) 13M 時(shí)鐘前，需預(yù)熱頻率計(jì)，預(yù)熱時(shí)間根據(jù)不同型號的儀表而定，最低不 低于 10 分鐘。工作完成后須進(jìn)行撥

29、打測試。預(yù)防性維護(hù)工作計(jì)劃需要細(xì)化到月；2) NOKIA 設(shè)備 TRX 環(huán)路測試(預(yù)防性維護(hù)) 維護(hù)周期：年質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)： Status: OK 、 BER0.2% ；操作要求： 涉及斷站的測試需要放在非考核時(shí)段進(jìn)行。 工作完成后須進(jìn)行撥打測試， 并保存 原始 LOGO 文檔。預(yù)防性維護(hù)工作計(jì)劃需要細(xì)化到月；3）NOKIA 、MOTO 、華為設(shè)備發(fā)射功率校準(zhǔn)（預(yù)防性維護(hù)）維護(hù)周期：年質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：滿足各型設(shè)備額定發(fā)射功率的80% 以上 ，各小區(qū)內(nèi)發(fā)射功率應(yīng)平衡，相差不超過 1dB ；操作要求： 正反向功率探頭都必須安裝， 不允許空置， 轉(zhuǎn)換測試對象前必須確認(rèn)載頻已關(guān)閉。 涉及斷站的測試需要放在非考核時(shí)

30、段進(jìn)行。 工作完成后須進(jìn)行撥打測試。 預(yù)防性維護(hù)工作計(jì) 劃需要細(xì)化到月；4）NOKIA 、 MOTO 、華為測試駐波比（預(yù)防性維護(hù)）維護(hù)周期：年質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：小于 1.35 （ 工作頻段 ）（ 已含饋線 ）；操作要求： 必須進(jìn)行頻域、時(shí)域測量，測量結(jié)果必須存儲并轉(zhuǎn)存在電腦中。 涉及斷站的測試 需要放在非考核時(shí)段進(jìn)行。 工作完成后須進(jìn)行撥打測試。 預(yù)防性維護(hù)工作計(jì)劃需要細(xì)化到月；5）MOTO 接受補(bǔ)償值調(diào)測維護(hù)周期：年 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：不能有 80 值；操作要求： 涉及斷站的測試需要放在非考核時(shí)段進(jìn)行。 工作完成后須進(jìn)行撥打測試， 并保存 原始 LOGO 文檔。預(yù)防性維護(hù)工作計(jì)劃需要細(xì)化到月；6）硬件故障

31、處理維護(hù)周期：隨時(shí)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)備工作正常，無告警；操作要求： 載頻故障處理時(shí)間不超過 12 小時(shí)、 經(jīng)雙方協(xié)商后部分故障可以延長至 24 小時(shí)， 其他故障處理時(shí)間不超過 24 小時(shí)，經(jīng)雙方協(xié)商后部分故障可以延長至 48 小時(shí)。不影響基 站正常工作的情況下， 盡快對硬件故障進(jìn)行處理， 進(jìn)行硬件更換需要帶防靜電腕帶， 并做好 相關(guān)的登記和記錄。 工作完成后須進(jìn)行撥打測試。 需要影響業(yè)務(wù)的故障盡量晚上處理， 需要 白天處理的，須提前上報(bào)；7）小區(qū)中斷處理維護(hù)周期：隨時(shí)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：及時(shí)處理基站中斷告警，恢復(fù)基站正常工作； 操作要求：處理時(shí)間不超過 4 小時(shí)、經(jīng)雙方協(xié)商后部分故障可以延長，以盡快恢復(fù)基站工

32、 作為前提， 進(jìn)行硬件更換需要帶防靜電腕帶， 同時(shí)做好相關(guān)的紀(jì)錄和登記。 工作完成后須進(jìn) 行撥打測試；8）日常告警處理維護(hù)周期：隨時(shí)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無影響運(yùn)行的設(shè)備告警，保證網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運(yùn)行；操作要求：處理時(shí)間不超過 24 小時(shí)，處理告警時(shí)盡量避免斷站，進(jìn)行硬件更換需要帶防靜 電腕帶， 涉及斷站的工作放在非考核時(shí)段進(jìn)行。 工作完成后須進(jìn)行撥打測試。 同時(shí)做好相關(guān) 的紀(jì)錄和登記；9）擴(kuò)容 /減容（含基站搬遷后的開通） 維護(hù)周期：隨時(shí)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：基站工作正常，無告警產(chǎn)生； 操作要求：進(jìn)行硬件更換需要帶防靜電腕帶， 同時(shí)做好資產(chǎn)變更登記 (無線資源管理系統(tǒng)等) 。 工作完成后須進(jìn)行撥打測試；10) 天線系統(tǒng)故障

33、處理維護(hù)周期：隨時(shí)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：駐波比小于 1.35 ，60 米饋線駐波比小于 1.3 ；操作要求： 處理時(shí)間不超過 24 小時(shí)， 確?；咎祓佅到y(tǒng)工作正常， 各項(xiàng)指標(biāo)符合公司規(guī)定。 工作完成后須進(jìn)行撥打測試。 測試結(jié)果需存儲。 涉及斷站的工作放在非考核時(shí)段進(jìn)行 (涉及 人身安全的登高作業(yè)可在考核時(shí)段進(jìn)行) ；11) 應(yīng)急通信保障和其他臨時(shí)工作維護(hù)周期：隨時(shí)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：工作保質(zhì)保量按時(shí)完成； 操作要求：遵從相關(guān)工作的具體要求；12) 功放，塔放設(shè)備的告警的處理維護(hù)周期：隨時(shí)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：盡量不影響業(yè)務(wù)的情況下快速消除告警； 操作要求：盡量不影響業(yè)務(wù)；13) 工程驗(yàn)收 / 配合維護(hù)周期：隨時(shí)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：按照

34、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)完成驗(yàn)收工作； 操作要求：嚴(yán)格按照驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)逐項(xiàng)測試并記錄；14) 事務(wù)跟工配合維護(hù)周期：隨時(shí)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：認(rèn)真跟工，并完成跟工報(bào)告；操作要求：15) 系統(tǒng)割接維護(hù)周期：隨時(shí)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：按時(shí)完成割接，業(yè)務(wù)正常，無告警； 操作要求：按照割接測試要求認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成測試工作，出現(xiàn)問題及時(shí)解決上報(bào)并記錄；16) 資產(chǎn)清查維護(hù)周期：隨時(shí)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：資產(chǎn)清查準(zhǔn)確，無遺漏； 操作要求：及時(shí)準(zhǔn)確地完成資產(chǎn)清查工作；17) 投訴處理維護(hù)周期：隨時(shí) 質(zhì)量要求：及時(shí)反饋，盡力解決，及時(shí)上報(bào)，投訴處理必須仔細(xì)、徹底、對于能夠當(dāng)場解決 的，必須當(dāng)場解決， 能馬上解決的投訴必須在 1 天內(nèi)給出詳細(xì)的解決方案并在方案確定后

35、2 天之內(nèi)開始實(shí)施，視工程進(jìn)度在 3-10 天完成，如遇特殊情況需要及時(shí)和公司溝通，申請延 期；操作要求：快速反應(yīng)，盡量盡力解決問題，須公司協(xié)調(diào)的及時(shí)上報(bào)；3.3 傳輸設(shè)備維護(hù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)1) 傳輸硬件故障處理維護(hù)周期：隨時(shí)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)備工作正常，無告警；操作要求： 不影響設(shè)備正常工作的情況下， 盡快對硬件故障進(jìn)行處理， 并做好相關(guān)的登記和 記錄，如果需要影響業(yè)務(wù)，須先申請待批復(fù)后處理；2) 傳輸設(shè)備工作地、保護(hù)地間壓差的測試維護(hù)周期：半年質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：工作地保護(hù)地間壓差小于1V ；操作要求 :在不影響設(shè)備正常工作的情況下 ,對工作地保護(hù)地間的壓差進(jìn)行測試；3) 傳輸設(shè)備 -48V 接電空開的檢查維

36、護(hù)周期：隨時(shí)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)： 6-10A ；操作要求 :在不影響設(shè)備正常工作的情況下 ,對傳輸設(shè)備接電空開進(jìn)行檢查；4) 傳輸綜合柜安裝及 SDH 設(shè)備的安全檢查維護(hù)周期：隨時(shí)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：接地符合要求，接頭完好，規(guī)范；操作要求 :在不影響設(shè)備正常工作的情況下 ,對傳輸綜合柜及設(shè)備進(jìn)行安全檢查.檢查接地是否符合規(guī)范；5) 傳輸機(jī)房 DDF 架及 ODF 架的接地情況維護(hù)周期：隨時(shí)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：接地符合要求，接頭完好，規(guī)范；操作要求：在不影響設(shè)備正常工作的情況下,對 DDF 架及 ODF 架的接地進(jìn)行檢查 . 檢查所有接地線手搖無松動，接頭無銹蝕，與饋線空洞下端總地排有連接且連接牢固無銹蝕；6) 設(shè)備、風(fēng)扇、

37、機(jī)架和走線槽等除塵，線纜整理維護(hù)周期：月質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：各類走線規(guī)范、整齊 ,連接件無松動，設(shè)備干凈整潔； 操作要求：在不影響設(shè)備正常工作的情況下, 對各類走線規(guī)范、整齊 ,連接件無松動進(jìn)行檢查及處理 . 清洗 SDH 設(shè)備右側(cè)風(fēng)扇防塵網(wǎng)；7) 檢查綜合接入架、各設(shè)備單元運(yùn)行情況維護(hù)周期：月質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)備運(yùn)行正常，面板狀態(tài)正常； 操作要求：設(shè)備及面板如有紅燈或黃燈需及時(shí)解決，綠燈亮標(biāo)示正常；8) 傳輸中斷告警處理維護(hù)周期：隨時(shí)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：及時(shí)處理傳輸中斷告警，恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)正常工作；操作要求： 以盡快恢復(fù)業(yè)務(wù)為前提， 同時(shí)做好相關(guān)的紀(jì)錄和登記， 及時(shí)上報(bào)，配合相關(guān)專業(yè) 迅速解決故障問題，恢復(fù)業(yè)務(wù)；9) 基站

38、的傳輸調(diào)整工作維護(hù)周期：隨時(shí) 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)公司要求進(jìn)行基站的傳輸調(diào)整，保證基站調(diào)整之后工作正常； 操作要求：配合相關(guān)專業(yè)，應(yīng)當(dāng)盡量縮短基站中斷時(shí)間，同時(shí)保證傳輸線的放置符合標(biāo)準(zhǔn)，要求對基站的業(yè)務(wù)影響最??；10) 傳輸業(yè)務(wù)擴(kuò)容維護(hù)周期：隨時(shí)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：完成硬件擴(kuò)容添加工作，保證硬件工作正常，無告警產(chǎn)生；操作要求： 按照網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的需要根據(jù)公司規(guī)定進(jìn)行擴(kuò)容工作， 保證網(wǎng)絡(luò)容量， 不影響網(wǎng)絡(luò)指 標(biāo)，不影響用戶正常使用，同時(shí)做好資產(chǎn)變更登記；11) 預(yù)防性維護(hù)工作：維護(hù)周期：月質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)公司要求制定并執(zhí)行傳輸預(yù)防性維護(hù)工作；操作要求： 制定全年的預(yù)防性維護(hù)計(jì)劃(要求細(xì)化到每個(gè)月) 并執(zhí)行， 對發(fā)現(xiàn)的

39、問題及時(shí)進(jìn) 行處理；12) 日常告警處理維護(hù)周期：隨時(shí)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)公司要求做好傳輸日常告警的處理工作，保證網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運(yùn)行； 操作要求：現(xiàn)網(wǎng)不存在影響業(yè)務(wù)的告警；13) 微波調(diào)試、故障處理維護(hù)周期：隨時(shí)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：微波正常工作，電平值滿足傳輸質(zhì)量，滿足正常通訊需要； 操作要求：在保障業(yè)務(wù)的最短時(shí)間恢復(fù)的情況下，將微波調(diào)整至最佳狀態(tài)；14) 資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)，設(shè)備掃描等工作維護(hù)周期：隨時(shí)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)： 根據(jù)公司規(guī)定做好傳輸?shù)馁Y產(chǎn)統(tǒng)計(jì)， 設(shè)備掃描， 動態(tài)資源管理系統(tǒng)維護(hù)等工作； 操作要求： 資產(chǎn)流轉(zhuǎn)清楚， 設(shè)備掃描工作按照省公司要求進(jìn)行執(zhí)行， 動態(tài)資源管理系統(tǒng)按照 省公司要求進(jìn)行維護(hù)；15) 應(yīng)急通信保障和其他臨

40、時(shí)工作維護(hù)周期：隨時(shí) 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：按照公司要求及時(shí)，迅速的完成應(yīng)急通信保障工作以及其他臨時(shí)工作； 操作要求： 根據(jù)公司要求配合應(yīng)急通信工作， 并做好應(yīng)急通信期間的各項(xiàng)保障工作， 保證應(yīng)急工作圓滿完成。同時(shí)根據(jù)公司要求做好其他臨時(shí)安排的工作；16) 基站傳輸設(shè)備的搬遷工作維護(hù)周期：隨時(shí) 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：及時(shí)完成傳輸設(shè)備搬遷之后的開通和測試工作； 操作要求： 及時(shí)完成傳輸設(shè)備的搬遷工作， 同時(shí)保證資產(chǎn)變更的準(zhǔn)確進(jìn)行， 并完成其他資料的相應(yīng)變更；17) 傳輸工程跟工工作維護(hù)周期： 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)： 告；操作要求：隨時(shí)在工程隨工期間要嚴(yán)格要求施工質(zhì)量,并定期提交隨工記錄、工程進(jìn)展及隨工報(bào)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)要求施工質(zhì)量，完

41、成相關(guān)文檔；18) 傳輸網(wǎng)搬遷、割接、優(yōu)化等方案的制定和實(shí)施 維護(hù)周期：隨時(shí)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：保證搬遷、割接、優(yōu)化順利完成，并達(dá)到預(yù)期效果； 操作要求：謹(jǐn)慎進(jìn)行操作 ,避免故障的發(fā)生；19) 相關(guān)資料上報(bào) 維護(hù)周期：隨時(shí) 質(zhì)量要求：資料準(zhǔn)確，及時(shí)上報(bào)，各種資料可以隨時(shí)調(diào)??； 操作要求：資料及時(shí)更新，匯總；3.4 覆蓋延伸系統(tǒng)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)1) 直放站檢查 維護(hù)周期：月 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無老化，牢固固定，表面無雜物，饋線接頭牢固，設(shè)備正常工作，無告警，連線 緊密牢固規(guī)范；操作要求：保障設(shè)備工作正常的情況下，對設(shè)備進(jìn)行檢查，完成巡檢表的填寫，發(fā)現(xiàn)問題， 及時(shí)整改；2) 直放站性能測試維護(hù)周期：年質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：滿足各型設(shè)

42、備增益要求； 操作要求：檢測上下行增益；3) UPS 檢查 維護(hù)周期：月 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)備工作正常，無告警，連線緊密牢固規(guī)范。表面無灰塵，電源必須接地。停電 測試正常；操作要求： 保障設(shè)備工作正常的情況下， 對設(shè)備進(jìn)行檢查，完成巡檢表的填寫。發(fā)現(xiàn)問題及 時(shí)處理，模擬停電測試；4) 電源檢查 維護(hù)周期：月 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：線頭牢固，無破損，電源走線整齊，電源必須接地。各種標(biāo)簽齊全； 操作要求：安全操作，完成巡檢表的填寫；5) 覆蓋延伸系統(tǒng)線纜等設(shè)備檢查 維護(hù)周期：月質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：線路整齊，捆扎平整，饋線彎曲度符合要求，各種標(biāo)簽齊全; 操作要求：發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改；6）覆蓋延伸系統(tǒng)設(shè)備的工作環(huán)境 維護(hù)周期：月質(zhì)

43、量標(biāo)準(zhǔn)： 基站衛(wèi)生干凈，無雜物，易于維護(hù); 操作要求：不用濕毛巾除塵，完成巡檢表的填寫；7）覆蓋延伸系統(tǒng)撥測情況維護(hù)周期：月（VIP基站半月執(zhí)行一次）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)： 覆蓋延伸系統(tǒng)工作正常，保證覆蓋和用戶的通話質(zhì)量，CQT撥打測試，符合信號標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，完成撥測巡檢表，測試有問題，1小時(shí)內(nèi)與網(wǎng)優(yōu)溝通，并在 1天內(nèi)出具解決代維地點(diǎn)八、代維日 期代維人 員聯(lián)系電 話CQT情 況測試點(diǎn)小區(qū)BSICBCCHLevelQuality主觀感受掉話單通回音串線備注:操作要求： 通過工具測試和手機(jī)撥打測試相結(jié)合的手段進(jìn)行，應(yīng)以保證基站穩(wěn)定運(yùn)行為前 提進(jìn)行巡檢，巡檢過程中不得影響基站正常工作，及時(shí)完成撥測結(jié)果的填寫，

44、及時(shí)反饋問題；8）業(yè)主關(guān)系協(xié)調(diào)和電費(fèi)繳納維護(hù)周期：月質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：及時(shí)掌握業(yè)主聯(lián)系方式，專用鑰匙情況等情況，并及時(shí)繳納電費(fèi)等各種費(fèi)用，保證正常維護(hù)工作需要；操作要求：應(yīng)以保證基站穩(wěn)定運(yùn)行為前提進(jìn)行巡檢，巡檢過程中不得影響基站正常工作；9）投訴處理維護(hù)周期：隨時(shí)質(zhì)量要求：及時(shí)反饋，盡力解決，及時(shí)上報(bào)，投訴處理必須仔細(xì)、徹底、對于能夠當(dāng)場解決的，必須當(dāng)場解決，能馬上解決的投訴必須在 1天內(nèi)給出詳細(xì)的解決方案并在方案確定后2天之內(nèi)開始實(shí)施，視工程進(jìn)度在3-10天完成，如遇特殊情況需要及時(shí)和公司溝通，申請延期；操作要求：快速反應(yīng)，盡量盡力解決問題，須公司協(xié)調(diào)的及時(shí)上報(bào)；10）資料上報(bào)維護(hù)周期：月質(zhì)量要求：

45、及時(shí)上報(bào)，資料準(zhǔn)確；操作要求：巡檢記錄，投訴記錄，故障處理記錄，費(fèi)用繳納單據(jù)記錄等文檔及時(shí)上報(bào)；11）停電告警處理維護(hù)周期：隨時(shí)質(zhì)量要求：迅速查明原因，盡快解決問題，恢復(fù)設(shè)備供電，及時(shí)上報(bào)；操作要求：盡快解決問題，恢復(fù)業(yè)務(wù)，斷電超過 4 小時(shí)的基站，提前上報(bào)；12) 相關(guān)資料的記錄整理維護(hù)周期：隨時(shí) 質(zhì)量要求：及時(shí)準(zhǔn)確； 操作要求：代維公司對處理的投訴、停電、故障，巡檢等代維工作須有詳細(xì)的記錄，完成相 應(yīng)表格的填寫；13) 工程驗(yàn)收 / 配合維護(hù)周期：隨時(shí)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：按照驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)完成驗(yàn)收工作； 操作要求：認(rèn)真，負(fù)責(zé)的完成工程驗(yàn)收工作；14) 事務(wù)跟工配合維護(hù)周期：隨時(shí)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：完成跟工報(bào)告； 操

46、作要求：認(rèn)真，負(fù)責(zé)；15) 系統(tǒng)割接維護(hù)周期：隨時(shí)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：割接按時(shí)完成，業(yè)務(wù)正常，無告警； 操作要求：按照割接要求認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成工作，出現(xiàn)問題及時(shí)解決上報(bào)并記錄；16) 資產(chǎn)清查維護(hù)周期：隨時(shí)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：資產(chǎn)清查準(zhǔn)確，無遺漏； 操作要求：認(rèn)真負(fù)責(zé)，準(zhǔn)確地完成資產(chǎn)清查工作；3.5 臨時(shí)性工作1) 設(shè)備搬遷維護(hù)周期：隨時(shí)質(zhì)量要求：按照預(yù)定工期完成設(shè)備搬遷要求，設(shè)備完好，業(yè)務(wù)正常恢復(fù)； 操作要求：認(rèn)真，快速按照計(jì)劃完成設(shè)備搬遷工作；2) 緊急發(fā)電維護(hù)周期：隨時(shí)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：接到發(fā)電通知后， 3 小時(shí)內(nèi)恢復(fù)設(shè)備供電；操作要求：快速反應(yīng)；3) 站點(diǎn)搬遷維護(hù)周期：隨時(shí)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：配合其他專業(yè)按期完成基站的搬遷，

47、搬遷后基站要符合標(biāo)準(zhǔn)； 操作要求：嚴(yán)格施工質(zhì)量；四、 人員、車輛、工具、儀表配備儀表，4.1 代維公司承諾按照人員、 車輛、工具、 儀表配備標(biāo)準(zhǔn)配備人員、車輛、工具、 在數(shù)量計(jì)算上采用小數(shù)點(diǎn)后四舍五入的原則。4.2人員、車輛、工具、儀表的配備分基礎(chǔ)、無線、傳輸、覆蓋延伸四部分分別列舉。 分別如下：4.1.1 基礎(chǔ)代維4.1.1.1人員配備標(biāo)準(zhǔn)：A. 基礎(chǔ)維護(hù)員配備數(shù)量不少于山地每10站配備1人、其他14站配備1人注：上述人員均為拿到我公司基礎(chǔ)維護(hù)資格證的人員；B. 空調(diào)維護(hù)員配備數(shù)量不少于每180臺配備1人（基礎(chǔ)維護(hù)員包含空調(diào)維護(hù)員）；注：空調(diào)維護(hù)員須拿到社會通用的空調(diào)維護(hù)資格證C. 高壓電力

48、維護(hù)員配備數(shù)量不少于每分公司2人（基礎(chǔ)維護(hù)員包含高壓電力維護(hù)員）；注：高壓電力維護(hù)員須拿到電業(yè)部門頒發(fā)的高壓電工證；四、每100站應(yīng)有1名維護(hù)員具備登高資格證。在每分公司具備登高資格證的人員不少于4名4.1.1.2車輛配備標(biāo)準(zhǔn)A. 綜合維護(hù)情況下，每25站配備1部維護(hù)車輛；若只維護(hù)基礎(chǔ)和覆蓋延伸系統(tǒng)每40站配備一部維護(hù)車輛；B. 每分公司至少配備一部四驅(qū)車，山區(qū)維護(hù)點(diǎn)必須全部配備四驅(qū)車；C. 保有車輛須車況良好，不能影響正常工作的開展。4.1.1.3儀表配備標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)備注地阻儀1臺/50站數(shù)子萬用表1臺/60站電池容量測試儀1臺/180站空調(diào)專維修工具1 套/180壓線鉗1臺/100站組合工

49、具1臺/30站交直流鉗形表1臺/40站空調(diào)沖洗機(jī)1臺/駐點(diǎn)吸塵器1臺/50站數(shù)碼相機(jī)1臺/駐點(diǎn)清潔工具1套/站水平儀、傾角儀、羅盤、望遠(yuǎn)鏡、1臺/80站GPS1臺/分公司4.1.2 無線代維4.1.2.1人員配備標(biāo)準(zhǔn)無線主設(shè)備維護(hù)員配備數(shù)量不少于山地每25站1人（要求專職、不得兼職），其他每30站1人的標(biāo)準(zhǔn)；注：上述人員須通過我公司的無線主設(shè)備維護(hù)資格認(rèn)證；4.1.2.2儀表配備標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)備注大饋線測試儀1臺/100站數(shù)字萬用表1臺/60站功率計(jì)1臺/100站頻率計(jì)（nokia ）1臺/200站信號發(fā)生器（MOTO1/100 站組合工具（含傳輸頭、饋線頭 制作工具）1臺/30站便攜電腦1臺/

50、無線維護(hù)人 員只針對主設(shè)備維護(hù)人員測試手機(jī)1臺/無線維護(hù)人 員只針對主設(shè)備維護(hù)人員4.1.3傳輸代維4.1.3.1人員配備標(biāo)準(zhǔn)A. 傳輸設(shè)備維護(hù)員配置數(shù)量不少于40站/人;B. 每維護(hù)點(diǎn)至少2個(gè)人；注：傳輸設(shè)備維護(hù)員均為取得我公司傳輸設(shè)備維護(hù)資格證的人員4.1.3.2儀表配備標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)備注光源1臺/駐點(diǎn)光功率計(jì)1臺/駐點(diǎn)萬用表1臺/60站誤碼儀1臺/駐點(diǎn)傳輸專用工具2套/駐點(diǎn)便攜電腦1臺/2傳輸維護(hù) 人員組合工具1臺/傳輸維護(hù)人 員4.1.4覆蓋延伸代維4.1.4.1人員配備標(biāo)準(zhǔn)A. 基礎(chǔ)維護(hù)人員每25個(gè)站配備一人，B. 直放站、小區(qū)覆蓋維護(hù)員不少于每50站配備1人；每維護(hù)點(diǎn)至少配備1人;注

51、：直放站、小區(qū)覆蓋維護(hù)員須通過我公司的直放站、室內(nèi)覆蓋維護(hù)認(rèn)證；4.1.4.2儀表配備標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)備注天饋線測試儀1臺/100站數(shù)字萬用表1臺/50站功率計(jì)1臺/100站組合工具（含傳輸頭、饋線制 作工具）1臺/30站便攜電腦1臺/80站每維護(hù)中心至少配備一臺測試手機(jī)1臺/無線維護(hù)人 員水平儀、傾角儀、羅盤、望遠(yuǎn) 鏡1臺/80站光源、光功率計(jì)1臺/駐點(diǎn)五、應(yīng)急組織5.1代維公司需無條件組織應(yīng)急搶修隊(duì)（包含人員、裝備），應(yīng)急搶修隊(duì)服從通信網(wǎng)絡(luò) 所有人調(diào)度；5.2每維護(hù)300個(gè)站點(diǎn)的基礎(chǔ)維護(hù)工作需要成立1支基礎(chǔ)維護(hù)搶修隊(duì) （采用4舍5入原貝U）,搶修隊(duì)伍至少配置 2人。要求應(yīng)急發(fā)電人員能夠熟練操作

52、發(fā)電機(jī)，同時(shí)能夠 處理簡單的基站、發(fā)電機(jī)故障；5.3每維護(hù)500個(gè)站點(diǎn)的無線維護(hù)應(yīng)成立1支無線維護(hù)搶修隊(duì)（采用 4舍5入原則），搶修隊(duì)伍應(yīng)包括3名基站維護(hù)工程師，能夠熟練進(jìn)行基站的開通和維護(hù)工作（至少 兩人能進(jìn)行塔上作業(yè)）；5.4每維護(hù)500個(gè)站點(diǎn)的傳輸設(shè)備維護(hù)應(yīng)成立1支傳輸維護(hù)搶修隊(duì)（采用4舍5入原則），搶修隊(duì)伍至少配置 2人。要求熟悉傳輸設(shè)備的故障處理和設(shè)備開通；5.5每個(gè)搶修隊(duì)伍在執(zhí)行任務(wù)中的車輛、工具及補(bǔ)給均由所屬代維公司承擔(dān)；5.6搶修隊(duì)人員名單需報(bào)通信網(wǎng)絡(luò)所有人分公司備案，若有變動須及時(shí)向通信網(wǎng)絡(luò)所有人上報(bào)修正；5.7維護(hù)隊(duì)每年須組織兩次緊急拉練。六、人員培訓(xùn)6.1 代維公司必須建

53、立內(nèi)部培訓(xùn)制度，要求定期舉行培訓(xùn)活動；6.2 各代維公司可根據(jù)自身的特點(diǎn)，采取集中培訓(xùn)、分散培訓(xùn)等各種方式進(jìn)行。但要 求每月至少有1次培訓(xùn)，培訓(xùn)要求有內(nèi)容、有記錄；6.3 所有員工每年必須接受 1次以上的技術(shù)培訓(xùn)；七、會議制度7.1代維公司必須建立從上到下的例會制度；7.2代維小組（駐點(diǎn)）必須每周至少一次，內(nèi)容包括：巡檢安排、質(zhì)量考核、安全教 育等內(nèi)容。要求每次都有會議記錄；7.3代維市公司（辦事處等機(jī)構(gòu)）每月召開維護(hù)質(zhì)量分析會，定期舉行維護(hù)人員技術(shù) 交流活動，總結(jié)維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，提高維護(hù)質(zhì)量和維護(hù)效率，要求每次有相關(guān)總結(jié)文檔， 會議紀(jì)要；7.4 代維總公司每月召開維護(hù)質(zhì)量分析會， 總結(jié)維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，

54、提高維護(hù)質(zhì)量和維護(hù)效率， 要求每次有相關(guān)總結(jié)文檔，會議紀(jì)要；7.5 市公司層面、代維小組層面的月會須邀請通信公司代維管理人員參加。八、代維人員要求8.1 代維公司應(yīng)在所在地 （市） 至少成立一個(gè)分部， 代維公司至少應(yīng)設(shè)置代維主管一名， 主要負(fù)責(zé)代維人員的管理，代維相關(guān)事宜的處理，管轄各個(gè)小組維護(hù)工作的正常執(zhí) 行；8.2 每個(gè)代維公司需指派 1 名管理人員負(fù)責(zé)與省公司層面的溝通協(xié)調(diào)， 完成省公司指定 的代維管理任務(wù)；8.3 每個(gè)代維公司需指派 2 名管理人員負(fù)責(zé)與市公司層面的溝通協(xié)調(diào) （維護(hù)站點(diǎn)數(shù)量少 于 300 個(gè)的代維公司只指派 1 名管理人員），完成市公司指定的代維管理任務(wù)；8.4 基站維護(hù)人員確定后必須上報(bào)通信公司備案， 并需通過通信公司資格考試后方可上 崗。通信公司有權(quán)考核代維公司基站維護(hù)負(fù)責(zé)人，不合格者不能擔(dān)任此職。8.5 代維人員備案應(yīng)同一種格式，包含姓名、出生年月、學(xué)歷、照片、資格情況、資格 取得時(shí)間、有效時(shí)間；8.6 除專職駕駛員外，代維人員的學(xué)歷必須具有高中（中專）以上學(xué)歷。8.7 為了