華為運作管理類任職資格標(biāo)準(zhǔn)

1、 運作管理類任職資格標(biāo)準(zhǔn) （試行版） 目錄 第一部分 概述 第二部分 級別角色定義和基本條件 第三部分 標(biāo)準(zhǔn)核心內(nèi)容描述 一、必備知識 二、行為標(biāo)準(zhǔn) 三、技能標(biāo)準(zhǔn) 第四部分 附則 運作管理類任職資格標(biāo)準(zhǔn) 第一部分 概述 一、標(biāo)準(zhǔn)名稱 運作管理類任職資格標(biāo)準(zhǔn)。 二、標(biāo)準(zhǔn)定義 運作管理類任職資格標(biāo)準(zhǔn)是指運作管理類有關(guān)崗位的任職要求。 運作管理體系包括公司運作管理部、各產(chǎn)品線運作支撐部、C-Marketing運作管理部、中研運作支撐部。 運作管理業(yè)務(wù)分為八項，對應(yīng)運作管理的行為項，包括：多項目管理、預(yù)核算管理、流程推行、內(nèi)控建設(shè)、IRB/IPMT/ITMT決策支持、運作數(shù)據(jù)統(tǒng)計與績效管理、運營分析與

2、評估、管理體系推行。 運作管理活動是指支持運作管理業(yè)務(wù)所開展的具體工作，即運作管理行為標(biāo)準(zhǔn)中的具體活動。 三、標(biāo)準(zhǔn)適用范圍 適用于產(chǎn)品體系中，主要涉及多項目管理、預(yù)核算管理、流程推行、內(nèi)控建設(shè)、IRB/IPMT/ITMT決策支持、運作數(shù)據(jù)統(tǒng)計與績效管理、運營分析與評估、管理體系推行等業(yè)務(wù)的崗位。 四、標(biāo)準(zhǔn)級別 本標(biāo)準(zhǔn)共設(shè)五個級別，分別為：一級標(biāo)準(zhǔn)、二級標(biāo)準(zhǔn)、三級標(biāo)準(zhǔn)、四級標(biāo)準(zhǔn)、五級標(biāo)準(zhǔn)。 五、標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu) 本標(biāo)準(zhǔn)包括級別角色定義、基本條件、必備知識、行為標(biāo)準(zhǔn)、技能標(biāo)準(zhǔn)。 第二部分 級別角色定義和基本條件 一、級別角色定義級角色描具有運作管理的基礎(chǔ)知識和必要的技能在適當(dāng)指導(dǎo)下能夠獨立完成多項日一運

3、作管理活動，且效果良好具有運作管理較全面的知識和實踐技能能夠獨立熟練成功地完成某一項二作管理業(yè)務(wù)，且效果良好能項運作管理業(yè)務(wù)有專長具有運作管理的基礎(chǔ)知識和較全面的實踐三獨當(dāng)一面承當(dāng)并保證該業(yè)務(wù)的支撐活動和決策支持工作的順利開展促進(jìn)本業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成；能夠指導(dǎo)他人工作項運作管理業(yè)務(wù)具有較強(qiáng)精通運作管理的知識具備綜合應(yīng)用的技能四影響力和較強(qiáng)的宏觀控制能力對業(yè)務(wù)中復(fù)雜的重大的問題能夠通過有效作來解決之；能夠指導(dǎo)他人工作項運作管理業(yè)務(wù)具有較強(qiáng)具備綜合應(yīng)用的技能精通運作管理的知識具有引導(dǎo)影響力和較強(qiáng)的宏觀控制能力能夠準(zhǔn)確把握運作管理的發(fā)展趨勢五對業(yè)務(wù)運作過程中的復(fù)雜問題可協(xié)調(diào)跨地域跨部門的復(fù)雜運作管理的能

4、力給出專家級的意見和解決對策；能夠指導(dǎo)他人工作。 注：其中“運作管理業(yè)務(wù)”是指第一部分中標(biāo)準(zhǔn)定義所屆定的八項業(yè)務(wù)。二、基本條件 級別 基本條件 具備運作管理類一級任職資格必備知識和技能，從事運作管理領(lǐng)域工作一 一級年以上。 具備運作管理類二級任職資格必備知識和技能，獲得運作管理類或相關(guān)類二級 別一級任職資格后，繼續(xù)從事運作管理領(lǐng)域工作一年以上。 獲得運作管理類或相關(guān)類具備運作管理類三級任職資格必備知識和技能，三級 別二級任職資格后，繼續(xù)從事運作管理領(lǐng)域工作二年以上。 獲得運作管理類或相關(guān)類具備運作管理類四級任職資格必備知識和技能，四級 別三級任職資格后，繼續(xù)從事運作管理領(lǐng)域工作二年以上。獲得運

5、作管理類或相關(guān)類具備運作管理類五級任職資格必備知識和技能，五級 別四級任職資格后，繼續(xù)從事運作管理領(lǐng)域工作二年以上。 第三部分 標(biāo)準(zhǔn)核心部分描述 一、必備知識 各級必備知識內(nèi)容如下表： 合格標(biāo)準(zhǔn) 考查方式 必備知識 級別IP流程DRY RU培按照培訓(xùn)的考核標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)按照培訓(xùn)的考核標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)培預(yù)算管按照培訓(xùn)的考核標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)培核算管按照培訓(xùn)的考核標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)培一、二成本管按照培訓(xùn)的考核標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)PMBO培項目管理知識體系按照培訓(xùn)的考核標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)培會議管按照培訓(xùn)的考核標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)培問題與風(fēng)險管按照培訓(xùn)的考核標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)平衡積分卡METRIC培按照培訓(xùn)的考核標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)市場管理MAPLAUNCO培多項目管培按照培訓(xùn)的考核標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)三培管理體按照培訓(xùn)

6、的考核標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)（在二級課程IP礎(chǔ)上增加培按照培訓(xùn)的考核標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)內(nèi)控建培按照培訓(xùn)的考核標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)運作管理體系OM培按照培訓(xùn)的考核標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)生命周期管理LF培按照培訓(xùn)的考核標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)管道管四PMPM獲資格證PMBO考（在三級課程項目管理知識體系礎(chǔ)上增加培按照培訓(xùn)的考核標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)引導(dǎo)技培按照培訓(xùn)的考核標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)有效溝五（在四級課程培按照培訓(xùn)的考核標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)團(tuán)隊建礎(chǔ)上增加）二、行為標(biāo)準(zhǔn) 運作管理類任職資格的行為標(biāo)準(zhǔn)由八個行為項、四十個活動組成，每個行為項由不同的活動支撐。 行為達(dá)標(biāo)要求如下表： 一級 二級 三級 四級 五級 該級60關(guān)達(dá)標(biāo)要求 該級該級40關(guān)40該級40關(guān)關(guān)該級50關(guān)鍵活動 鍵活動鍵活動 鍵活動 鍵活動 標(biāo)注“A

7、”的表示是該級別工程師的關(guān)鍵任職活動 行為項 活動項 一級 二級 三級 四級 五級 A A運作、運營管理數(shù)據(jù)收集與統(tǒng)計 01運作數(shù)績效測評算法開發(fā)與定義 AA 據(jù)統(tǒng)計與運作管理數(shù)據(jù)體系設(shè)計 A A A 績效管理 運作管理數(shù)據(jù)分析、應(yīng)用、績效改進(jìn) A A A 多項目02項目清單、監(jiān)控庫管理 A A A A 項目合同管理與合同評估 A 管理 A 項目依賴關(guān)系管理 A A AA項目風(fēng)險管理 A AA 預(yù)核算數(shù)據(jù)管理 A 編碼及權(quán)簽維護(hù) A 預(yù)核算03 管理 A 預(yù)算流動預(yù)測 A A 日常費用管理及預(yù)算分析 A 科目預(yù)算組織工作 AA AA 年度、年中體系預(yù)算組織 A人力總量控制及調(diào)配管理 A A 預(yù)

8、算編制及管理規(guī)則與方法 A A AA 產(chǎn)品體系內(nèi)控建設(shè) 內(nèi)控建04 設(shè)AA A 審計規(guī)劃A AA 審計執(zhí)行 A 審計問題改進(jìn)監(jiān)控 AA AA A A 經(jīng)營指標(biāo)評估與分析 A IRB/IPMT運營匯報A運營分05 析與評估AA A重大運營問題發(fā)現(xiàn)、分析及推動解決改進(jìn)計劃及效果評估IRB/IPMT/ITMT A AAA 流程引導(dǎo) PDT/TDT/PMTMAPA/LAUNCH/OR/LIFE CYCLE流程推06 A 流程引導(dǎo) A A A引導(dǎo)者 行培訓(xùn)授課參與AAAA AA A 流程開發(fā)BPE A 培訓(xùn)課程、制度、模板開發(fā)運作管理體系（管理體07AAA AA A ）開發(fā)OMS AA 系推行IPD決策

9、材料審查AA 管理體系推行 AA A AA AA 執(zhí)行秘書IRB/IPMT/ITMT A 高層會議組織 AAA A A 決議、文件擬制 A 決策支08A 決議審核、審查 A 持 決議落實監(jiān)控與回溯AA A IRB/IPMT/ITMT A AA 問題管理A A A 跨團(tuán)隊或功能部門的問題協(xié)調(diào) A A 決策電子流、文件管理 三、技能標(biāo)準(zhǔn) 開發(fā)與應(yīng)用Metrics理解及應(yīng)用能力、IPD項技能：6運作管理類任職資格標(biāo)準(zhǔn)共包含能力、項目管理知識體系與技能、審計分析與報告能力、組織協(xié)調(diào)和推動能力、運作與運營支持能力。 各任職資格達(dá)標(biāo)技能要求見下表： 一級 達(dá)標(biāo)要求3項達(dá)到 二級 三級 四級 4項達(dá)到2級，

10、其中4項達(dá)到3級，2級 其4項達(dá)到4級，其中2項達(dá)到3級 中2項達(dá)到4級 1項達(dá)到5級 五項達(dá)級項達(dá) 通用技能等級定義：技能水平分為05級，各級別的定義如下。 等級 級 01級 有限的運作能力，僅僅有一般的、概念性的知識級 在有協(xié)助的情況下的運作能力，實踐過的知識2熟練程度 經(jīng)驗 非常有限 在有協(xié)助的情況下，在多種場合運 無需協(xié)助的運作能力，觸類旁通的知識3級4級 深入徹底的知識，可以帶領(lǐng)其他人有效運作（某些技能需要通過特定的認(rèn)證）被視作專家，能領(lǐng)導(dǎo)、教練其他人成功運作，被其他人當(dāng)5級 作磋商者和領(lǐng)袖。全面的知識和正確的評判能力（某些技能需要通過特定的認(rèn)證）作，在例行情況下獨立運作過 重復(fù)的、

11、成功的經(jīng)驗和案例 有效的，資深的，帶領(lǐng)他人運作的經(jīng) 驗全面的、廣博的，領(lǐng)導(dǎo)他人運作的經(jīng) 驗，咨詢經(jīng)驗 各項技能定義及分級描述如下： 技能項1：IPD理解及應(yīng)用能力 IPD是運作管理人員必須掌握的基本技能，重點強(qiáng)調(diào)深刻理解下的熟練應(yīng)用核實踐，達(dá)到利用IPD有效指導(dǎo)和解決運作中的實際問題的目的。 級別 僅有一般的概念，能夠理解1 級主要工作、各角色主要職責(zé)有較清楚認(rèn)識。有較全面的認(rèn)識，能夠理解技能分級描述 達(dá)標(biāo)關(guān)鍵點 流程中的關(guān)鍵里程碑、各階段IPD 清楚描述 和各階段活動的IPD Pocket card2級 主要工作和承擔(dān)角色，對各階段活動清晰描述。熟悉IPD各階段活動的執(zhí)行步驟和 3級程開發(fā)、

12、優(yōu)化、引導(dǎo)、應(yīng)用等工作，基本達(dá)到 清晰描述各階段活動 IPD FE流程，參與過部分流E2E引導(dǎo)者要求。清晰 程、IPD各階段活動的執(zhí)行過FE整體思想，有基本的實踐全面、有獨立的引導(dǎo)和推行經(jīng)驗引導(dǎo)經(jīng)驗，E2E版本的R個2流程開發(fā)核心成員，至少有FE、IPD 級4 能夠獨立承當(dāng)引導(dǎo)和推行工作。IPD 級5隊引導(dǎo)經(jīng)驗，能夠指導(dǎo)他人工作，并提出專家意見。 核心組成員、產(chǎn)品線推行主要負(fù)責(zé)人，且有多個版本、團(tuán)一定范圍內(nèi)的專家，可帶領(lǐng)他人 工作 技能項2：Metrics開發(fā)與應(yīng)用能力 基于平衡積分卡原理的METRICS是度量產(chǎn)品或項目、IRB/IPMT/ITMT運作或經(jīng)營績效的有效工具，一方面運作管理人員要

13、熟悉平衡積分卡原理，開發(fā)可收集、可度量并與業(yè)界有可比性的衡量指標(biāo)，來支持變革、績效的度量工作，另一方面，要具備利用METRICS工具來有效地評估、指導(dǎo)運作、運營和變革。 級別 部分了解功能領(lǐng)域 1級了解平衡積分卡原理，參與部分指標(biāo)定義和收集工作。2級 全面認(rèn)識平衡積分卡，作為主要成員參與產(chǎn)品體系發(fā)、應(yīng)用推廣工作，有一定的實踐或承擔(dān)產(chǎn)品體系指標(biāo)收集人 級3角色，能夠?qū)ψ鞲倪M(jìn)。METRICS4級 經(jīng)驗（推行、引導(dǎo)、評估），能夠基于技能分級描述 達(dá)標(biāo)關(guān)鍵點 METRICS的定義，不全面。沒有平衡積分卡概念，僅部分指標(biāo)認(rèn)識 了解平衡積分卡，部分指標(biāo)的清晰認(rèn)識，較少實踐 METRICS全面的認(rèn)識，具有開

14、發(fā)和實踐經(jīng)開驗，有簡單分析，并指導(dǎo)工作改指標(biāo)進(jìn)行分析，并應(yīng)用部分指標(biāo)指導(dǎo)工METRICS 進(jìn) MC責(zé)任人，有全面的、長期的實踐核心組成員，領(lǐng)域全面的、有效的，資深的，帶領(lǐng)METRICS，建立業(yè)務(wù)績他人運作的經(jīng)驗 效導(dǎo)向，可以帶領(lǐng)他人運作。被視作專家，能領(lǐng)導(dǎo)、教練其他人成功運作，全面的知識和正確的評判能力，能夠創(chuàng)新地發(fā)展和開發(fā)應(yīng)用（如：5級 團(tuán)隊測評、績效改進(jìn)等），使度量成為團(tuán)隊運作的工具。 KPI、PBC全面的、廣博的，能夠應(yīng)用度量、領(lǐng)導(dǎo)和引導(dǎo)他人運作，改進(jìn)績效 技能項3：項目管理知識體系與技能 多項目管理是運作管理的主要職責(zé)，項目管理的知識體系提供了基本管理框架，更重要的是通過實際運作，掌握

15、項目管理的多種工具和方法，能夠有效地識別項目狀態(tài)、制定風(fēng)險計劃和改進(jìn)行動，指導(dǎo)項目獲得成功。 級別 1級初步具備項目管理意識和知識，沒有實踐經(jīng)驗。了解 級2主要成員。技能分級描述 達(dá)標(biāo)關(guān)鍵點 初步了解，無實踐 PMI框架，或了解IPD-PM，參與過項目運作，并擔(dān)任項目了解PMI、IPD-PM框架，有項目 實踐經(jīng)驗 熟悉 級3驗。PMI框架，通過PMI培訓(xùn)；有擔(dān)任項目負(fù)責(zé)人、管理項目經(jīng) 通過 踐PMI培訓(xùn)，深入和全面的實獲得 4級PMP資格；有成功運作較大規(guī)模項目或跨部門項目的經(jīng)驗。 通過PMP認(rèn)證；有較大規(guī)模項目具有領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)性大型項目成功運作的豐富經(jīng)驗，5級 領(lǐng)域可以提供專家級的建議。 且在項

16、目管理或跨部門項目的運作經(jīng)驗領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)性大型項目的豐富運作經(jīng)驗，項目管理領(lǐng)域內(nèi)專家 技能項4：審計分析與報告能力 敏銳的觀察能力、強(qiáng)的分析能力、簡潔明了的報告方式是運作管理人員的基本要求，而通過審計完善并促進(jìn)業(yè)務(wù)的改進(jìn)是內(nèi)控的重要手段，運作管理人員是審計的主要組織者和推動者，掌握審計流程和方法、制定合理的審計計劃，發(fā)現(xiàn)深層次問題，提出改進(jìn)措施對推動整體業(yè)務(wù)目標(biāo)的實現(xiàn)是非常重要的。 級別 技能分級描述 1級 在指導(dǎo)下參與審計，能夠作數(shù)據(jù)、材料的收集、統(tǒng)計和整理。 數(shù)據(jù)、材料的收集、統(tǒng)計和整理 2級在指導(dǎo)下負(fù)責(zé)部分審計工作，能完成部分報告。內(nèi)容簡潔、觀所負(fù)責(zé)部分的報告質(zhì)量一般、分點較明確，分析功能一

17、般，能負(fù)責(zé)簡單的審計問題監(jiān)控。 主持過一般的審計工作，組織完成審計報告，提出主要觀點，析能力一般，簡單的問題監(jiān)控審計報告質(zhì)量較高、匯報技巧、3級 具有匯報技巧，能全面負(fù)責(zé)審計問題的跟蹤監(jiān)控，能夠指導(dǎo)他人開展審計或評估工作。 有較多的審計實踐，全面的審計問題監(jiān)控，審計指導(dǎo)4級 主持過重大項目的審計（體系或公司級），有敏銳的觀察和分析能力，能有效推動重大審計問題的解決，能夠指導(dǎo)他人有效重大項目審計經(jīng)驗，敏銳的觀察與分析能力，重大審計問題的解5級 開展審計或評估工作。 能夠從日常運作中抓住要害，通過評估、審計等方法發(fā)現(xiàn)深層次問題，并提出可行的改進(jìn)措施。能跟蹤業(yè)界審計的最佳實踐，決，有效的審計指導(dǎo)專家

18、意見，切中要害的提煉問題，并給出措施，先進(jìn)的審計方開發(fā)先進(jìn)的審計方法。 法 達(dá)標(biāo)關(guān)鍵 技能項5：組織協(xié)調(diào)和推動能力 作為支撐部門，大量的組織工作、推動工作與問題協(xié)調(diào)是必不可少的，具備良好的溝通能力、強(qiáng)的推動能力對問題解決往往起到事半功倍的效果。 級別 技能分級描述 基本的溝通能力，能夠按計劃、通過會議等手段推動單一團(tuán)隊達(dá)標(biāo)關(guān)鍵點 1級 內(nèi)問題的跟蹤解決。良好的溝通能力，能夠有計劃地協(xié)調(diào)、推動部門內(nèi)跨團(tuán)隊問題推動單一團(tuán)隊內(nèi)一般問題解決 推動部門內(nèi)跨團(tuán)隊問題解決，難 級2的跟蹤解決。 具備跨部門協(xié)調(diào)能力，在體系內(nèi)專項工作、或重大問題特工組度一般 體系內(nèi)跨部門工作推動，難度較 級3中，能夠發(fā)揮骨干作

19、用以推動跨部門工作，并取得滿意效果。 大 在沖突解決和溝通技巧方面有豐富的技巧，能夠組織公司級、跨功能部門工作的協(xié)調(diào)推動，難 級4 度大或體系內(nèi)專項工作組運作，以推動跨功能部門專項工作、或特定問題的協(xié)調(diào)解決。 級5能夠給他人以專家級意見，有效指導(dǎo)、或運作多個跨部門專項工作組，推動重大專項工作、或特定問題的解決。 指導(dǎo)多個跨部門專項工作組，難度極大 技能項6：運作與運營支持能力 對項目的進(jìn)度、質(zhì)量、成本、人力、費用等過程數(shù)據(jù)的收集、分析、整理，以及利用這些數(shù)據(jù)開展的項目合同管理、風(fēng)險管理、管道管理、預(yù)核算、經(jīng)營分析等是支持IRB/IMPT/ITMP提高投資決策效率、提高投入產(chǎn)出比的有力保證。 級別 技能分級描述 達(dá)標(biāo)關(guān)鍵點 級 1至少半年的專門工作經(jīng)驗，在適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)下，承擔(dān)專項