工作流程(倉庫

1、祁東縣聚力食品貿(mào)易有限公司 崗位職責(zé)描述1、銷售計劃制定與達(dá)成：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理制定銷售目標(biāo)計劃；協(xié)同執(zhí)行銷售計劃，達(dá)成銷售 目標(biāo)。2、鋪市 /生動化陳列 /促銷計劃制定與執(zhí)行：負(fù)責(zé)各業(yè)務(wù)代表團隊拜訪零售終端，執(zhí)行鋪市 計劃、生動化陳列計劃及促銷行動計劃；收取門店訂單，協(xié)調(diào)物流配送，開展促銷員與 促銷物資管理。3、賣進(jìn)計劃執(zhí)行：負(fù)責(zé)各業(yè)務(wù)代表執(zhí)行重點客戶管理部已賣進(jìn)的計劃（包括新上市、促銷 活動等），反饋實施效果。4、銷售預(yù)測： 負(fù)責(zé)制定部門銷量預(yù)測， 協(xié)助制定訂貨計劃， 提交訂單并溝通協(xié)調(diào)貨物運送。5、銷售作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) / 銷售質(zhì)量管理流程執(zhí)行： 執(zhí)行銷售管理系統(tǒng)制定的經(jīng)銷商作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量 管理標(biāo)準(zhǔn)

2、，并根據(jù)銷售巡查反饋積極整改；溝通并嚴(yán)格執(zhí)行銷售管理系統(tǒng)最終制定的各 項價格。6、特通客戶計劃執(zhí)行開發(fā)：協(xié)助開發(fā)并服務(wù)賣場特通團購客戶。7、費用管理 /數(shù)據(jù)管理： 負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行費用預(yù)算 （長促人員 /鋪市/非 KA 陳列/買贈/促銷臨 時陳列等）； 執(zhí)行并合理管控銷售、 行銷及重點客戶相關(guān)預(yù)算，定期上報費用/返利報銷文件到大區(qū)總經(jīng)理及上級單位處按權(quán)限進(jìn)行審批；配合銷售管理系統(tǒng)進(jìn)行對帳等；根據(jù) 區(qū)域 CBU/RBU 團隊提出的數(shù)據(jù)要求，匯總上報銷量達(dá)成情況、合作關(guān)鍵績效指標(biāo)、到 二批商和零售商的銷量等業(yè)績數(shù)據(jù)。8、團隊建設(shè)：積極組織團隊成員參與銷售管理系統(tǒng)的各項培訓(xùn)，提升團隊業(yè)務(wù)能力。業(yè)務(wù)主管

3、 日工作流程（示例）時間 工作內(nèi)容 工作要點7：50 8：00早會準(zhǔn)備1、業(yè)績指標(biāo)：昨天銷量、新網(wǎng)點開發(fā)、品項鋪市等達(dá)成數(shù)據(jù)； 2、促銷活動存在的問題照片； 3、其他事項。8：008：30早會召開1、昨天業(yè)績點評：針對昨天的業(yè)務(wù)拜訪店數(shù)、成交店數(shù)、新開發(fā)網(wǎng)點數(shù)、成交件數(shù)進(jìn)行點評，優(yōu)秀者提出表揚；2、今天工作布置：對銷量、新開發(fā)網(wǎng)點數(shù)量、 新品上市促銷活動等重點工作進(jìn)行安排 （告知業(yè)務(wù)員能下單的品項、 日期、 數(shù)量）； 3、快訊：組織業(yè)務(wù)員進(jìn)行話術(shù)演練、經(jīng)驗分享、角色演練等，提升業(yè)務(wù)技能。9：30 12：00，13：3017：00 市場走訪及協(xié)同拜訪作戰(zhàn)1、走訪市場， 檢查鋪市、陳列、促銷、標(biāo)準(zhǔn)

4、化內(nèi)容落實情況，對于優(yōu)秀的和執(zhí)行不到位的分別拍照（早會中分享）， 并要求執(zhí)行不到位的立即整改； 2、協(xié)同業(yè)務(wù)員走訪門店，對其的拜訪過程中不到位的地方 進(jìn)行指導(dǎo)， 提升其業(yè)務(wù)技能，并對業(yè)務(wù)員無法解決的問題協(xié)助溝通解決；3、收集各類信息。17： 001730 晚會召開1、檢查業(yè)務(wù)員日報表：拜訪網(wǎng)點數(shù)量、成交數(shù)量、成交件數(shù)、新開發(fā)網(wǎng)點等目標(biāo)與實際的差異分析；2、客戶資料卡檢查：是否填寫、填寫是否正確、客戶資料卡夾是否完整等； 3、其他問題溝通。17： 3018：00 總結(jié)1、匯總一天市場走訪及協(xié)同拜訪情況，將檢查表完善后留存、總結(jié)共性問題，準(zhǔn)備和業(yè)務(wù)溝通；2、將當(dāng)天銷售達(dá)成數(shù)據(jù)、新網(wǎng)點開發(fā)數(shù)據(jù)、促銷

5、活動數(shù)據(jù)等分析。業(yè)務(wù)主管 -月工作流程 時間 工作內(nèi)容工作要點月度上旬1、業(yè)績指標(biāo)的分解； 2、會務(wù)管理； 3、業(yè)績指標(biāo)的追蹤； 4、分銷 /配送商的管理。1、對各項業(yè)績指標(biāo)分解到個人 （銷量、新網(wǎng)點開發(fā)以、品項進(jìn)店等）； 2、每天早會 / 晚會管理； 3、對各項業(yè)績指標(biāo)進(jìn)行日追蹤，并進(jìn) 行差異分析，找出改善對策； 4、對分銷 /配送商進(jìn)行管理，保證配送的時性。月度中旬1、團隊建設(shè)； 2、會務(wù)管理； 3、業(yè)績指標(biāo)的追蹤； 4、促銷活動執(zhí)行監(jiān)督； 5、分銷 /配送商的管理。1、組織團隊活動，提升凝聚力； 2、利用協(xié)同拜訪，教導(dǎo)部署技巧，提高業(yè)務(wù)員技能； 3、每天早會 /晚會的管理； 4、對各項業(yè)

6、績指標(biāo)進(jìn)行日追 蹤，并進(jìn)行差異分析，找出改善對策；5、確保批復(fù)的促銷活動有效執(zhí)行；6、對分銷 /配送商進(jìn)行管理，保證配送的時性。月度下旬1、業(yè)績指標(biāo)回顧； 2、費用投入產(chǎn)出分析； 3、月度例會召開； 4、業(yè)績指標(biāo)確定與分解； 5、促銷規(guī)劃。1、對各項業(yè)績指標(biāo)進(jìn)行回顧，找出差異和改善方法； 2、對于促銷活動的投入產(chǎn)出進(jìn)行分析；3、組織業(yè)務(wù)員召開月度例會，主要內(nèi)容為：業(yè)務(wù)述職、 經(jīng)驗分享、 業(yè)務(wù)難點解決等； 4、確定下月的業(yè)績指標(biāo)， 并分解到每個業(yè)務(wù)員； 5、 制定下月促銷計劃。業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)1、1、完成每天、每周、每月的轄區(qū)內(nèi)銷售指標(biāo)；2、貨款回收；3、按照固定線路拜訪終端門店，努力將公司的所有

7、產(chǎn)品根據(jù)相應(yīng)的賣點賣進(jìn)不同的售點；4、努力使公司產(chǎn)品在所有售點占據(jù)最好的陳列位置和最大的陳列面；5、保持產(chǎn)品的先進(jìn)先出，維持產(chǎn)品的新鮮；6、反饋終端店主和消費者的異議，隨時了解、掌握和反饋競爭對手的信息和活動；7、有效的執(zhí)行公司的市場價格和促銷活動；8、廣宣物料的使用以及維護；9、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的表卡工具使用；10、所轄區(qū)域網(wǎng)點信息的建檔和更新；11、樹立良好的個人形象，維護公司的良好聲譽；12、誠實守信為客戶提供及時的服務(wù)，建立良好的客情關(guān)系。倉庫管理工作流程 成品進(jìn)倉 管理流程 1、倉庫根據(jù)已審核 采購訂單 內(nèi)容準(zhǔn)備成品收貨。 2、 廠家送貨到達(dá)后，廠家提供送貨清單給收貨 倉管員 ，送貨清單應(yīng)

8、清晰顯 示送貨單位名稱、送貨單位印章或 經(jīng)手人簽名、貨品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、 采購 訂單號。收貨倉管員將送貨清單和對應(yīng)的 采購訂單 相核對。相核不符者 拒收。相符者 倉管員 以送貨清單和采購訂單驗收貨品，收貨量大于定購 量時，倉庫主管要通過 營銷部同意和取得 營銷部有權(quán)人的書面通知后才能超量收 貨。 3 、倉管員收貨無誤后，在送貨清單上簽收，并加蓋收貨專用章，一聯(lián) 自留，一聯(lián)交對方。 4、倉管員在電腦上開具 采購單 ，并由倉庫主管審核生 效。將 采購單 打印一式三聯(lián)，經(jīng)倉庫主管和倉管員簽字加蓋收貨專用章后， 第一聯(lián)存根自留，第二聯(lián)財務(wù)聯(lián)連同 送貨單 位的送貨清單交財務(wù)，第三聯(lián)對 方聯(lián)同時交財務(wù)

9、。 5、返修品回倉，以對應(yīng)的采購 退貨單 為依據(jù)收貨，倉管 員核實貨單無誤后在電腦上開具采購?fù)朔祮?，注明原采?退貨單 號，并 經(jīng)倉庫主管審核生效。 成品出倉 管理流程 1、倉庫主管根據(jù) 營銷部傳來的 銷 售訂單備貨并作好記載， 將配好之貨品清單交質(zhì)檢部驗貨。 質(zhì)檢部將合格成品 裝箱并在電腦上填制 裝箱單，審核裝箱單。在每個包裝箱內(nèi)放置一張 裝箱單。 包裝好的成品分類放到相應(yīng)的倉庫存放區(qū)域。 2、質(zhì)檢部將裝箱單匯總導(dǎo)出 為未審核 銷售單 ，等待營銷部總監(jiān)審核發(fā)貨。 3、倉管員根據(jù)客戶持有的已 蓋章銷售單和電腦里對應(yīng)的 出倉單 （對于批發(fā)商 ）或轉(zhuǎn)倉單（對于 加盟商 ）發(fā)貨。打印 出倉單 或轉(zhuǎn)倉

10、單一式二份，由倉管員、倉庫主管和 客戶簽字，一份交客戶，一份倉庫自留。 4、 營銷部 業(yè)務(wù)流程 1、營銷部將客 戶傳真來的 銷售訂單 輸入電腦，并由營銷部總監(jiān)審核。查詢當(dāng)前倉庫庫存情 況。若需要向廠家訂貨的，將 銷售訂單 導(dǎo)出為采購訂單并審核。若倉庫 有貨不需要向廠家訂貨，就將銷售訂單傳給倉庫，由倉庫撿貨裝箱。2、收到倉庫傳來的未審核 銷售單 后（由裝箱單匯總而成），由營銷部總監(jiān)確 認(rèn)客戶貨款余額的狀況。若客戶有足夠的貨款余額，則審核此銷售單 （已審 核銷售單會自動生成 出倉單 （對于批發(fā)客戶）或轉(zhuǎn)倉單（對于 加盟 商）傳給倉庫，倉庫憑此出倉單或轉(zhuǎn)倉單發(fā)貨。）。若客戶貨款余額不 足，則等待客戶

11、貨款到帳后再審核銷售單。 3、已審核銷售單打印一式 三聯(lián)，并簽名蓋章。第一聯(lián)存根自留，第二聯(lián)財務(wù)聯(lián)交財務(wù)，第三聯(lián)對方聯(lián)交客 戶。 4、營銷部分析 加盟商 及其專賣店的庫存狀況，并向加盟商提出 補貨、調(diào)撥 等建議。 5、分析分公司和自營專賣店的庫存和銷售情況，若需要 補貨 ，則開具 轉(zhuǎn)倉單 ，將總公司倉庫的貨品 調(diào)撥到分公司和專賣店。 若需要在分公司或?qū)?賣店之間 調(diào)撥貨品，開具 調(diào)撥單。營銷部總監(jiān)審核 調(diào)撥單。經(jīng)審核后的 調(diào)撥單 自動生成一張進(jìn)倉單和一張出倉單并傳給相關(guān)倉庫。由相關(guān) 倉庫收貨、發(fā)貨。 6、營銷部審核分公司和專賣店傳回的銷售單，沖減相應(yīng)的庫 存和增加 應(yīng)收款 。 7、營銷部審核加

12、盟商傳回的銷售出倉單，沖減加盟商庫 存。 8、營銷部審核分公司和加盟商傳回的轉(zhuǎn)倉單，調(diào)整分公司和加盟商的 倉庫庫存。 9、營銷部審核分公司和加盟商傳回的盤點單，調(diào)整分公司和加 盟商的倉庫庫存。 10、營銷部將貨品資料傳給各個分公司和加盟商。 倉庫 盤 點流程 1、盤點準(zhǔn)備 倉庫主管將還未有自編碼的存貨通知支援中心補編編碼， 并通知有關(guān)部門填制相關(guān)單據(jù)處理 帳外物資 。 營銷部、鞋業(yè)部和服裝部通知廠 家和客戶在盤點日期間停止送收貨品。 財務(wù)部 將盤點日前已經(jīng)審核生效的單據(jù) 記帳。 倉庫主管組織倉庫人員對貨品進(jìn)行分區(qū)擺放，存貨以成品區(qū)、輔料區(qū)、 成品待檢區(qū)、次品區(qū)、臺面輔料區(qū)、 樣板鞋區(qū)分成六大區(qū)

13、域分別得出存貨實存情 況。 2、盤點進(jìn)行 倉庫主管組織倉庫人員初盤存貨，對存貨六大區(qū)域各指派 1 人擔(dān)任組長， 2 人配合。以盤點表記錄初盤結(jié)果。倉庫主管連同另外 4 名員工組 成復(fù)盤小組，對初盤結(jié)果進(jìn)行復(fù)盤，出現(xiàn)差異倉庫自查原因。 倉庫主管將初盤 數(shù)據(jù)輸入 電腦，將盤點單打印提供給 財務(wù)部 ，財務(wù)部組織公司人員組成 抽盤 小組，以 2 人為 1 組對各大區(qū)域進(jìn)行 抽盤工作。 抽盤人員從實物中抽取 20%復(fù) 核初盤資料，從初盤資料中抽取 30% 對實物進(jìn)行抽盤。抽盤量要求占總庫存的 50% 。發(fā)現(xiàn)差異由倉庫主管重新盤點更正初盤資料。 差錯率高于 1%，倉庫主管 對該區(qū)域貨品進(jìn)行重新全盤。經(jīng)復(fù)盤通過的盤點單由財務(wù)部審核，并打印一 式二份，由倉庫主管、 財務(wù)主管 簽字，各持 1 份。 3 、盤點后期工作 倉庫主管 將已審核盤點單導(dǎo)出為進(jìn)、出倉單，電腦自動生成 盤盈單和盤虧 單。 倉庫主管查找 盤盈盤虧 的原因，并將庫存盤點 匯總表和差異原因查找報告交 財務(wù)主管 復(fù)核上交 總經(jīng)理 審批后。財務(wù)部據(jù)審批結(jié)果審核 盤盈單和盤虧單 調(diào)整庫存帳。 4、盤點其他規(guī)定