員工忠誠度、責(zé)任心、執(zhí)行力ppt課件

1、二一六年二月,酒泉輸油氣分公司,忠誠度責(zé)任心執(zhí)行力,1,把信送給加西亞,圣經(jīng) 毛主席語錄 韋伯斯特拼字書,吉尼斯世界紀(jì)錄 麥高菲讀本 把信送給加西亞,世界最暢銷圖書排行榜,出版者周刊,把書送給加西亞之所有吸引眾多讀者，是因?yàn)檫@本書不是簡單粗暴的要求人們“服務(wù)上,級沒有任何借口”，它的核心理念是“自我責(zé)任”，在生活和工作上對自己負(fù)責(zé)，才能對家庭、企業(yè)、國家負(fù)責(zé)，它倡導(dǎo)的精神-忠誠、責(zé)任、執(zhí)行,2,把信送給加西亞,美西戰(zhàn)爭爆發(fā)后， 美國總統(tǒng)麥金錫急需一名合適的特使去完成一項(xiàng)重要的任務(wù)-和西班牙的反抗軍首領(lǐng)加西亞取得聯(lián)系，這是美國贏得這場戰(zhàn)爭的至關(guān)重要因素。 加西亞在古巴廣闊的山脈里，戰(zhàn)地不時(shí)的更變

2、沒有人知道確切的地點(diǎn)，又沒有任何郵件或電報(bào)能夠送到他手上。 軍事情報(bào)局推薦了安德魯羅文，美國陸軍一位年輕的中尉,總統(tǒng)告訴羅文中尉:我派你去完成一項(xiàng)神圣的使命-把信送給加西亞將軍.他可能在古巴東部的一個(gè)地方,你必須把信如期安全送達(dá),這事關(guān)系美國的利益,3,4,羅文沒有任何推諉，接受了任務(wù).憑著他的忠誠和高度的責(zé)任感，超強(qiáng)執(zhí)行力，以絕對的勇氣和不屈不撓的精神冒著生命危險(xiǎn)完成了任務(wù),把信送給加西亞,信中的故事 總統(tǒng)授命 勇闖牙買加 海上遇險(xiǎn) 叢林槍聲（從細(xì)節(jié)發(fā)現(xiàn)奸細(xì)，確保任務(wù)完成，說明細(xì)節(jié)的重要性，小心使得萬年船） 將軍的風(fēng)采 軍人的榮耀,把信送給加西亞,這是誰的事？ 為什么要這樣做？ 我該怎么做？

3、 有助手派給我嗎？ 他為什么不做？ 為什么是我？ 這是我的職責(zé)嗎？ 為什么不讓別人去做呢？ 有沒有生命危險(xiǎn)？ 完成不了是誰的責(zé)任？ 做了這事有什么好處,VS,這種員工領(lǐng)導(dǎo)會派他送信給加西亞嗎,企業(yè)需要這種人去送信給加西亞,服從命令 絕對忠誠 責(zé)任感 不畏困難 執(zhí)行力 以完成任務(wù)為傲,你是送信人會怎么做,5,忠誠、責(zé)任心 執(zhí)行力 員工職業(yè)化的三個(gè)核心要素，也是企業(yè)招聘最看重的員工素養(yǎng)和品質(zhì),如何做一名合格的送信人,天才是主動性的爆發(fā),6,忠誠度、責(zé)任心、執(zhí)行力三者關(guān)系,忠誠和責(zé)任心是態(tài)度，最終要通過執(zhí)行力發(fā)揮它們的價(jià)值； 忠誠是責(zé)任心和執(zhí)行力的基礎(chǔ)，決定責(zé)任心和執(zhí)行力； 責(zé)任心是干好事業(yè)的前提和

4、保障決定執(zhí)行力； 執(zhí)行力是維系成敗的關(guān)鍵因素； 忠誠、責(zé)任心、執(zhí)行力是員工職業(yè)化的體現(xiàn),執(zhí)行力,責(zé)任心,忠誠度,7,有德有才-人才（上 品） -可堪大用 (如諸葛亮、姜維) 有德無才-庸才（次 品） -可資小用 (如許靖 、糜竺) ； 有才無德-詭才（危險(xiǎn)品） -不用或慎用 (如魏延、楊儀) ； 無才無德-蠢才（廢 品） -無德無才，絕不可用 (如糜芳、孟達(dá)) 無德無才又自以為有才有德 -殺才（,德：忠誠度、責(zé)任心,企業(yè)不同類型員工,8,蠢才,詭才,德,能力,庸才,人才,第一篇,忠誠篇,忠誠度是一種價(jià)值觀、是一種態(tài)度、是一種行為準(zhǔn)則,9,什么是忠誠,從字義上講，忠：古人講“盡心為忠”，誠：誠者

5、，信也，就是真實(shí)不欺。忠誠就是竭盡全心全力，言行一致，表里如一地做好事情。 員工忠誠度是員工對企業(yè)的忠誠程度，是指員工對于企業(yè)所表現(xiàn)出來的行為指向和心理歸屬，即員工對所服務(wù)的企業(yè)盡心竭力的奉獻(xiàn)程度。忠誠不是口頭上的“效忠”，而是表現(xiàn)在行動和行為上,10,識別忠誠的五項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn),1、具有無私奉獻(xiàn)的精神，在個(gè)人利益上不會斤斤計(jì)較。 2、勇于承擔(dān)責(zé)任，有任務(wù)不推委，工作出現(xiàn)失誤不找借口。 3、總是站在公司的立場開展行動，即使無人知道的情況下，也會主動維護(hù)公司的利益。 4、絕不利用職務(wù)或職權(quán)之便為自己謀取私利。 5、忠心不表現(xiàn)在口頭上，而是拿業(yè)績來證明自己是忠誠的,什么是忠誠,11,忠誠的表現(xiàn),1,2,3

6、,4,敬業(yè)是忠誠的最佳體現(xiàn),尊重自己的工作 對上司負(fù)責(zé)，對公司負(fù)責(zé) 具有一定的使命感和道德感 忠于職守 盡職盡責(zé) 認(rèn)真負(fù)責(zé) 一絲不茍 任勞任怨 精益求精 追求自我能力的提升和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn),12,忠誠的表現(xiàn),1,2,3,4,老板心態(tài)：像老板一樣關(guān)心企業(yè)的發(fā)展，像老板一樣盡職盡責(zé)。 一種使命感、責(zé)任心、事業(yè)心 對效率、效果、成本、品牌等一切關(guān)乎企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的問題進(jìn)行關(guān)注 盡心盡力的工作態(tài)度 把老板的錢當(dāng)成自己的錢，把老板的事當(dāng)成自己的事 自己的錢辦自己的事既節(jié)約又有效率 自己的錢辦別人的事節(jié)約但沒有效率 別人的錢辦自己的事不節(jié)約但有效率 別人的錢辦別人的事-不節(jié)約也沒有效率,13,忠誠的表現(xiàn),1

7、,2,3,4,忠誠不是說出來的，是做出來的，忠誠要用業(yè)績來體現(xiàn)，員工對企業(yè)的業(yè)績貢獻(xiàn)是忠誠最好的詮釋,14,忠誠的表現(xiàn),1,2,3,4,忠誠度是職場人士的重要品質(zhì)，忠于企業(yè)，就不要輕易離職 忠誠不否認(rèn)跳槽，但如果跳槽頻繁則被認(rèn)為是不忠誠的表現(xiàn)。在企業(yè)工作短時(shí)間就離職跳動的員工，是不會被企業(yè)認(rèn)可的,說明：員工是否會跳槽，離開一個(gè)蒸蒸日上且非常熟悉的環(huán)境是需要勇氣的，主要是三個(gè)方面的因素共同決定：首先取決于所在企業(yè)/公司，如何對待自己員工的，給予了他們什么；其次，市場的需求與誘惑起到催化劑的作用；最后，員工的自身發(fā)展需求與待遇要求是否非常強(qiáng)烈,15,過分強(qiáng)調(diào)薪水，而不太關(guān)注崗位要求以及自己能否勝任

8、工作。 為了得到某個(gè)職位，自己一味地承諾，卻不關(guān)注這個(gè)崗位的職責(zé)。 詆毀原來的雇主或上司或同事。 不關(guān)注未來，只注重眼前。 個(gè)人意識強(qiáng)烈，忽視團(tuán)隊(duì)忠誠。 個(gè)人保護(hù)意識很強(qiáng)，習(xí)慣于本能的逃避責(zé)任,不忠誠的表現(xiàn),16,忠誠對個(gè)人的重要性,商品經(jīng)濟(jì)的一個(gè)基點(diǎn)是信用經(jīng)濟(jì)，也就是要講究“信用”、“誠信,建立個(gè)人信用,更容易得到領(lǐng)導(dǎo)賞識、得到晉升機(jī)會，有利職業(yè)發(fā)展,忠誠”是職場必備的美德。企業(yè)在招聘、培養(yǎng)、選拔員工的時(shí)候，考察的一項(xiàng)核心素質(zhì)就是忠誠，忠誠度高的人更容易被錄用，也更容易被領(lǐng)導(dǎo)重用,忠誠是相互的，你忠誠于他人，才能得到他人的忠誠。忠誠是360 的，你付出的越多，得到的也越多,17,忠誠對個(gè)人的

9、重要性,建立個(gè)人信用,更容易得到領(lǐng)導(dǎo)賞識、得到晉升機(jī)會，有利職業(yè)發(fā)展,忠誠的最大受益者-自己,忠誠贏得信任 忠誠能贏得財(cái)富 忠誠能贏得更大的發(fā)展空間 忠誠能提升個(gè)人價(jià)值,18,忠誠的回報(bào),個(gè) 人,企 業(yè),忠誠,事業(yè),前途,榮譽(yù),財(cái)富,忠誠對個(gè)人的重要性,個(gè) 人,企 業(yè),鄙視,法律制裁,道德譴責(zé),第 三 方 企 業(yè),出賣機(jī)密或其他,背叛,背叛的回報(bào),19,Page,三國時(shí)呂布可謂是一員虎將，戰(zhàn)功赫赫，眾人皆知其能力卓著，最初被荊州刺史丁原任用為主簿。董卓入京之后，呂布受個(gè)人利益引誘，將丁原殺死，投靠董卓，被董卓任命為騎都尉，隨侍在董卓左右。后因董卓經(jīng)常因不滿呂布一些瑣碎的小事?lián)P言殺他，呂布便與司

10、徒王允又設(shè)計(jì)將董卓殺死，投奔袁紹,但是呂布在袁紹旗下時(shí)經(jīng)常自恃清高，將袁紹激怒。他逃脫袁紹后入主兗州。不久之后曹操興兵討伐，呂布戰(zhàn)敗，投奔劉備，屯兵小沛。不久再次叛亂，將劉備驅(qū)逐出小沛。后因懼怕袁術(shù)對劉備施以援手，但是不久之后第二次背叛劉備，并與袁術(shù)聯(lián)合攻擊劉備。劉備戰(zhàn)敗后，與曹操聯(lián)手抗擊袁紹和袁術(shù)，雙方爭斗三個(gè)月，因袁術(shù)和呂布內(nèi)部部將倒戈以曹操和劉備勝利為結(jié)局。呂布被擒之后，曹操想要招降他，但又忌憚其老病重犯，最終將呂布斬殺,忠誠度不高、失了信譽(yù)。最終導(dǎo)致被斬殺的后果,啟示：一個(gè)個(gè)人品牌中缺乏忠誠度的員工，沒有一個(gè)企業(yè)愿意冒著巨大的風(fēng)險(xiǎn)來雇傭他,曹操為什么殺呂布,20,員工忠誠對企業(yè)的重要性

11、,員工忠誠度建設(shè)與員工績效的聯(lián)系 員工忠誠將大大激發(fā)員工的主觀能動性和創(chuàng)造力使員工潛在能力得到充分發(fā)揮。忠誠是效率，員工的忠誠度提高與客戶滿意度的提高存在著促進(jìn)的作用。企業(yè)每名員工的忠誠度提高了，員工的工作績效也會跟著提高，那么企業(yè) 競爭實(shí)力也就得到了提升。 員工忠誠度增強(qiáng)有利于提高企業(yè)的核心競爭 企業(yè)員工的創(chuàng)造性思維和勞動是企業(yè)發(fā)展的根本驅(qū)動力。組織的創(chuàng)造能力最終體現(xiàn)在員工的創(chuàng)新能力。但是這種能力的發(fā)揮還取決于員工的忠誠度,員工忠誠度建設(shè)的好壞決定著企業(yè)人員置換成本的高低 當(dāng)員工的忠誠度降低時(shí)，就會對其為之服務(wù)的企業(yè)不滿，甚至選擇離開,從而引起員工流失。而企業(yè)為了填補(bǔ)員工離職的空白,又將重新

12、招募、培訓(xùn)新的員工，這期 間還要冒著可能的生產(chǎn)率降低、新進(jìn)員工無法勝任工作的風(fēng)險(xiǎn)，這樣就會形成置換成 本和交替成本。如果員工離職過于頻繁，那么企業(yè)人員置換成本會變高，那么這就要,21,影響員工忠誠度的因素,22,1）工資福利，金錢雖不是最重要的，但就現(xiàn)實(shí)面來看，這無疑是最有效、最直接的手段； 2）企業(yè)的發(fā)展?jié)摿?，誰也不會對一個(gè)沒有發(fā)展前途的公司忠誠； 3）企業(yè)文化及公司的人力資源政策； 4）培訓(xùn)機(jī)會和晉升空間； 5）領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人魅力,個(gè)人如何提高忠誠度-感恩,感恩公司-工作、平臺 感恩老板-事業(yè)、發(fā)展,員工個(gè)人的發(fā)展得益于企業(yè)的平臺，個(gè)人價(jià)值在公司可以充分表現(xiàn)出來；離開公司做事的成本很大，很可

13、能一文不值。 大多數(shù)情況下，別人欣賞你，是因?yàn)橛袀€(gè)平臺或背景，這是個(gè)人最重要的資源，企業(yè)培養(yǎng)了你，提高了你的工作技能，提高了你的職業(yè)水平 人要知遇知恩-感恩,23,24,企業(yè)是個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)的平臺,當(dāng)你抱怨公司對你如何不好時(shí)，請看看他們,25,提高員工忠誠度-企業(yè)/管理者層面,1、完善公司規(guī)章制度； 2、塑造員工關(guān)懷的企業(yè)文化 關(guān)心員工情緒變化、及時(shí)與員工溝通、傾聽他們內(nèi)心的想法 3、績效管理方面：公平考核、獎罰分明 不患寡而患不均 4、信任員工 允許員工犯錯(cuò)，鼓勵(lì)員工進(jìn)去，注重員工能力提升 5、使員工有成就感 使員工理解工作的重要性，增加員工成功的感覺，把員工與企業(yè)發(fā)展結(jié)合起來,26,關(guān)于忠誠

14、，他們這么說,曾子曰：吾日三省吾身。為人謀，而不忠乎？與朋友交而不信乎？傳不習(xí)乎？曾子時(shí)時(shí)提醒自己三件事，第一件就是替他人謀事要忠誠。 - 曾子,不忠誠于統(tǒng)帥的士兵就沒資格當(dāng)士兵。 - 拿破侖,絕不任用“帶兵集體跳槽”的主管，也絕不任用帶著前一家公司商業(yè)資源前來投靠的人，因?yàn)檫@樣的人有“道德瑕疵”。 - IBM公司的人力資源部,原盛大網(wǎng)絡(luò)總裁唐駿成功的秘訣： 第一：跳槽絕對不跳到和原老板有競爭關(guān)系的企業(yè)； 第二：去新單位絕對不帶自己以前的人,哈伯德說過：“如果能捏起來，一盎司忠誠等于一磅智慧。”意思就是說，如果你對你的老板和公司是足夠的忠誠，那么，你的一分忠誠相當(dāng)于你工作中所表現(xiàn)出來的16分智

15、慧,27,忠誠度是企業(yè)最需要員工具備的第一品質(zhì)。 - 菲利普公司,第二篇,責(zé)任篇,責(zé)任是一種職責(zé)，一種義務(wù)，一種使命,28,什么是責(zé)任心,責(zé)任的涵義： 一、指份內(nèi)應(yīng)做的事； 二、指因沒有做好份內(nèi)應(yīng)做的事而應(yīng)承擔(dān)的過錯(cuò)。 責(zé)任心是指個(gè)人對自己和他人、對家庭和集體、對國家和社會所負(fù)責(zé)任的認(rèn)識、情感和信念，以及與之相應(yīng)的遵守規(guī)范、承擔(dān)責(zé)任和履行義務(wù)的自覺態(tài)度。 有責(zé)任感的人，干工作不會找借口，不會挑肥揀瘦，不會推諉扯皮，而是發(fā)揮聰明才智，想方設(shè)法打開思路、拓寬眼界，千方百計(jì)化解矛盾、解決問題,本身是一種技能，而且是其他能力的統(tǒng)帥和核心,29,遵守各項(xiàng)規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn) 履行工作職責(zé) 接受上級指示 ，并去完成

16、,責(zé)任心的構(gòu)成要素,規(guī)范性,確認(rèn)要點(diǎn)，檢查結(jié)果 經(jīng)常反省自己 不弄虛作假 憑良心工作，不欺騙公司和自己,誠實(shí)性,30,樹立工作計(jì)劃 準(zhǔn)確把握指示與業(yè)務(wù)的內(nèi)容 不忽略小事 出現(xiàn)問題或事情變更時(shí)立刻報(bào)告 不要半途而廢,責(zé)任心的構(gòu)成要素,徹底性,主動、自覺的工作 協(xié)助上司與同事 搶先一步 持積極的業(yè)務(wù)態(tài)度,自覺性,注意狀況變化，并采取相應(yīng)措施 做事機(jī)智，有靈活性 不滿足于現(xiàn)狀，具有改善意識 不斷提高自己的實(shí)力,創(chuàng)意性,31,責(zé)任心的表現(xiàn),責(zé)任心的5種體現(xiàn)方式 1 多問自己“我做得好不好” 2 從“要我做”到“我要做” 3 執(zhí)行力：保證完成任務(wù) 4 敬崗愛業(yè)，注重信譽(yù) 5 真正的負(fù)責(zé)是對結(jié)果負(fù)責(zé),沒有

17、責(zé)任心的表現(xiàn)： 1、不是找方法，而是找借口 2、抱怨、推諉 3、只顧個(gè)人得失，不管團(tuán)隊(duì)利益,32,責(zé)任心的重要性,責(zé)任心是員工的長線投資 責(zé)任心-在企業(yè)中被關(guān)注，尊重的重大理由 責(zé)任心工作中獲取信任，獲得平臺和資源 責(zé)任心-逼迫自己主動思考，解決問題，提高職場技能,責(zé)任心直接影響到執(zhí)行力，是員工個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)與企業(yè)生死存亡的關(guān)鍵,33,責(zé)任心的重要性,無意識區(qū)（一小部分人 ）：沒有任何責(zé)任意識，只知道索取不知道奉獻(xiàn)。自私，以自我為中心，不愿合作。這種人生活、工作會越來越差； 淺意識區(qū)（絕大多數(shù)人）：有一點(diǎn)責(zé)任意識，對家庭責(zé)任心強(qiáng)一點(diǎn)，對他人、對工作、對社會責(zé)任心不強(qiáng)，不愿意承擔(dān)后果，這種人工作、

18、生活都變化不大。 明顯意識區(qū)（小部分人）：有明顯的責(zé)任心，不管是對家庭，還是對他人、對工作都認(rèn)真把事情做好，愿意承擔(dān)后果，這種人會越來越好； 強(qiáng)烈責(zé)任心（極少數(shù)人）：擁有強(qiáng)烈的責(zé)任心，不論做什么，都當(dāng)做自己的事情來做，有愛心肯奉獻(xiàn)，自動自發(fā)，做人做事注重細(xì)節(jié)。這種人是未來的成功者； 破壞區(qū)（極少部分人）：責(zé)任心超強(qiáng)，超出了自己的心理、能力能夠承受的范疇，這種人容易出現(xiàn)問題,34,員工責(zé)任心不強(qiáng)的原因,責(zé)任心不強(qiáng)的原因：內(nèi)部 1 人的懶惰天性 2 意志力薄弱 3 沒有樹立起正確的價(jià)值觀責(zé)任感 4 沒有系統(tǒng)地接受責(zé)任心的教育和培訓(xùn) 5 不知道做什么，做到什么程度,責(zé)任心不強(qiáng)的原因：外部1 監(jiān)管機(jī)制

19、 2 職、權(quán)、責(zé)不清晰 3 管理流程、工作流程不完善 4 管理者思想懈怠，對員工疏于培訓(xùn)培養(yǎng) 5 文化氛圍,35,提高責(zé)任心個(gè)人層面,1、凡事不可逃避 趨利避害是人性，但仍可迎難而上，積極面對，承擔(dān) 2、堅(jiān)決解決問題的態(tài)度 始終秉持任何事情都有解決辦法的想法，想方設(shè)法解決面臨的問題 3、懂得行為的后果 思量不認(rèn)真工作，不盡職盡責(zé)的后果，警醒自己 4、獨(dú)立處理自己的事情 一件事情多人做，則結(jié)果多人負(fù)責(zé)，多去獨(dú)立處理事情，讓自己對結(jié)果負(fù)責(zé),36,提高員工責(zé)任心-企業(yè)/管理者層面,1、制度完善，強(qiáng)化制度監(jiān)督力 2、理清責(zé)、權(quán)、利 3、教化人心，加強(qiáng)培訓(xùn) 4、重鼓勵(lì)，非指責(zé)、批評 5、信任員工，不要事

20、必躬親 6、以身作則 7、將責(zé)任心作為企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)文化的重要組成部分,37,關(guān)于責(zé)任心，他們這么說,著名的IBM公司的企業(yè)文化核心是“永遠(yuǎn)具有強(qiáng)烈的責(zé)任意識,深圳華為公司提出：“認(rèn)真負(fù)責(zé)的管理有效的員工是公司最大的財(cái)富,如果人人都不敢承擔(dān)責(zé)任，那我們這支部隊(duì)也就沒有存在的必要了，所以哪怕剩下一兵一卒，也要誓死保衛(wèi)陣地”。 -亮劍李云龍,人可以不偉大，但不可以沒有責(zé)任心。 -比爾 蓋茨,責(zé)任保證績效 -著名管理大師彼得 德魯克,高尚、偉大的同義詞就是責(zé)任 -丘吉爾,責(zé)任心將決定生活、家庭、工作、學(xué)習(xí)的成功和失敗 -列夫 托爾斯泰,這個(gè)世界上有許多你不得不去做的事，這就是責(zé)任 -英國王子查爾斯

21、,38,第三篇,執(zhí)行篇,執(zhí)行不到位一切等于零,39,執(zhí)行力小故事-為什么我得不到晉升機(jī)會,1,2,3,Why,40,執(zhí)行力小故事-為什么我得不到晉升機(jī)會,去問問上司,41,公司附近有印名片的,有多少家,剛剛只顧著看有沒有，沒留意有多少家，我再去看看,報(bào)告老板，一共有三家,價(jià)格怎么樣，都一樣嗎,執(zhí)行力小故事-為什么我得不到晉升機(jī)會,42,執(zhí)行力小故事-為什么我得不到晉升機(jī)會,43,公司附近有三家印制名片的。其中兩家是100張名片25元，但有一家新開張是100張20元,執(zhí)行力小故事-為什么我得不到晉升機(jī)會,我看了一下他們的模版，質(zhì)量還不錯(cuò)，價(jià)格也便宜，我順便帶了他們的名片模版，讓您看看,我對比了一

22、下我們之前名片印刷的價(jià)格，確實(shí)便宜了不少，而且，如果我們印制量比較大的話，應(yīng)該還可以降低價(jià)格,我記下了他們老板的聯(lián)系方式，如果需要具體談的話可以立馬叫他過來,44,執(zhí)行力小故事-為什么我得不到晉升機(jī)會,小王：偽執(zhí)行力,上傳下達(dá) 簡單服從命令 效率為零 效益為零 行動前缺乏思考,小唐：高效執(zhí)行力,目標(biāo)明確 執(zhí)行高效 效率高 效益高 執(zhí)行任務(wù)技能強(qiáng),45,執(zhí)行力就是按時(shí)按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)的能力。 執(zhí)行力就是按照公司的要求不擇不扣的把事情執(zhí)行到底。 執(zhí)行是有結(jié)果的行動。 執(zhí)行力是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動力，就是把目標(biāo)轉(zhuǎn)化為結(jié)果的能力,什么是執(zhí)行力,不是簡單的服從 不是上傳下達(dá) 執(zhí)行力包含完成任務(wù)的意愿，完

23、成任務(wù)的能力，完成任務(wù)的程度,46,P 47 of,執(zhí)行力的關(guān)鍵： 強(qiáng)烈的責(zé)任心； 明確的目標(biāo)； 具有執(zhí)行的能力； 健全的保障制度： 流程合理、責(zé)任明確、考核有效。 良好的溝通,執(zhí)行力的關(guān)鍵,執(zhí)行力重要性,執(zhí)行力之于企業(yè),執(zhí)行力之于個(gè)人,執(zhí)行力是企業(yè)競爭力的核心，是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關(guān)鍵。 企業(yè)生死存亡的關(guān)鍵 企業(yè)一切價(jià)值實(shí)現(xiàn)的通道、載體,個(gè)人競爭力的核心要素 職業(yè)發(fā)展的素質(zhì)能力 價(jià)值實(shí)現(xiàn)和個(gè)人職場價(jià)值提高的關(guān)鍵,48,執(zhí)行力不到位一切等于零,49,對個(gè)人而言 有工作沒努力等于零 有能力沒表現(xiàn)等于零 有計(jì)劃沒行動等于零 有機(jī)會沒爭取等于零 有布置沒監(jiān)督等于零 有進(jìn)步?jīng)]持續(xù)等于

24、零 有發(fā)現(xiàn)沒處理等于零 有操作不靈活等于零 有價(jià)值沒利用等于零 有銷量沒利潤等于零,執(zhí)行力不到位一切等于零,對企業(yè)而言 好戰(zhàn)略實(shí)施不了，好戰(zhàn)略零 好提案推進(jìn)不了，好提案零 好項(xiàng)目執(zhí)行不了，好項(xiàng)目零 好培訓(xùn)落實(shí)不了，好培訓(xùn)零,50,員工執(zhí)行力弱的原因,目標(biāo),方法,行動,員工不知道干什么 沒有理解目標(biāo)、上下溝通不到位、工作計(jì)劃,員工不知道怎么做 技能問題、培訓(xùn)問題,干起來不順暢 組織設(shè)置、管理制度、實(shí)施流程,不知道干好了有什么好處 獎懲體系、忠誠度和責(zé)任心、進(jìn)取心,知道干不好沒什么壞處 績效管理、 監(jiān)督考核、忠誠度和責(zé)任心、進(jìn)取心,員工執(zhí)行力弱的原因：敬業(yè)、責(zé)任心、進(jìn)取心；工作技能,51,說明：藍(lán)

25、色字為執(zhí)行力弱的員工層面原因；黑色字為執(zhí)行力弱的企業(yè)/管理層層面原因,如何提高執(zhí)行力-個(gè)人,明確任務(wù)目標(biāo)，積極與上級溝通 加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，提高工作技能 主動、積極參加公司各類培訓(xùn) 提高責(zé)任意識 發(fā)揚(yáng)敬業(yè)精神 扎實(shí)做好本職工作,52,如何提高執(zhí)行力-公司/管理者,目標(biāo)計(jì)劃 績效管理 控制執(zhí)行 培訓(xùn)培養(yǎng) 激勵(lì)到位,制度可行 流程可行 權(quán)、責(zé)明確 標(biāo)準(zhǔn)明確,53,溝通 信任,執(zhí)行文化,通過企業(yè)執(zhí)行力文化的塑造與建立，逐步影響員工，進(jìn)而提升企業(yè)員工執(zhí)行力。因?yàn)樵谄髽I(yè)文化中蘊(yùn)含執(zhí)行力文化，會對員工在執(zhí)行力方面的改變有著重要和長期作用，起到非常重要的積極作用。 打造什么樣的執(zhí)行文化： 1、管理人員要以身作則

26、，發(fā)揮強(qiáng)有力的執(zhí)行力帶頭作用 2、倡導(dǎo)為結(jié)果負(fù)責(zé)的文化 3、組織利益第一，個(gè)人利益第二,文化面,54,文化的功能 社會人到公司人的轉(zhuǎn)化-環(huán)境 凝聚人心-信仰、靈魂 激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能-統(tǒng)一思想、價(jià)值觀、目標(biāo),完善公司制度，構(gòu)建合理的工作流程，明確工作目標(biāo)，明確員工分工，做到職責(zé)清晰。 制度不完善，企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)不會規(guī)范化開展； 缺乏合理的工作流程，容易讓員工工作起來不順 暢； 缺乏工作目標(biāo)，容易讓員工工作起來很茫然； 缺乏明確分工，容易讓員工工作時(shí)出現(xiàn)扯皮現(xiàn)象,制度面,55,故事：合格率的檢查制度 二戰(zhàn)期間，美國空軍降落傘的合格率為99.9%，這就意味著從概率上來說，每一千個(gè)跳傘的士兵中會有一個(gè)因?yàn)榻?/p>

27、落傘不合格而喪命。軍方要求廠家必須讓合格率達(dá)到100%才行。廠家負(fù)責(zé)人說他們竭盡全力了，99.9%已是極限，除非出現(xiàn)奇跡。 軍方（也有人說是巴頓將軍）就改變了檢查制度，每次交貨前從降落傘中隨機(jī)挑出幾個(gè)，讓廠家負(fù)責(zé)人親自跳傘檢測。從此，奇跡出現(xiàn)了，降落傘的合格率達(dá)到了百分之百,行為面,56,目標(biāo)計(jì)劃 績效管理 控制執(zhí)行 培訓(xùn)培養(yǎng) 激勵(lì)到位,心態(tài)面,溝通： 領(lǐng)導(dǎo)要善于引導(dǎo)員工的思路進(jìn)行溝通。正確的引導(dǎo)溝通，就會發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，溝通不是簡單的命令，堵住了員工的嘴，就是堵住了員工的心，心中有解不開的疙瘩，執(zhí)行就會顯得蒼白無力。 信任： 領(lǐng)導(dǎo)不能什么都自己抓，給員工一定的信任，放手讓員工去做，有利于

28、激發(fā)員工的積極性和執(zhí)行力。 建“危機(jī)感” 建立具有適度壓力的工作氛圍，使得員工具有適度危機(jī)感，進(jìn)而有助于提高員工的執(zhí)行力。因?yàn)閱T工在適度壓力的工作氛圍中工作會建立危機(jī)意識并形成危機(jī)感，進(jìn)而轉(zhuǎn)換為工作動力，有效促使提升員工的執(zhí)行力。 樹執(zhí)行力“標(biāo)桿” 積極選用執(zhí)行力強(qiáng)的人員，并通過樹立標(biāo)桿發(fā)揮影響作用，促進(jìn)提升企業(yè)員工的執(zhí)行力。根據(jù)崗位需要，積極選用執(zhí)行力強(qiáng)的人員，使之帶領(lǐng)或帶動局部執(zhí)行力的提升，同時(shí)根據(jù)實(shí)際需要，樹立執(zhí)行力強(qiáng)的員工作為標(biāo)桿，進(jìn)而促進(jìn)和影響其他員工,57,萬達(dá)有良好的執(zhí)行力文化，源于企業(yè)上下堅(jiān)持如下的三條原則：以身作則，沒有不可能，獎懲嚴(yán)格,以身作則 沒有不可能 獎罰嚴(yán)格,58,

29、案例,萬達(dá)執(zhí)行力,執(zhí)行力文化,總部集權(quán) 垂直扁平管理 強(qiáng)化監(jiān)督,萬達(dá)在管理上設(shè)計(jì)出了很好的，利于執(zhí)行力的管理模式。具有以下特點(diǎn)：總部集權(quán)、垂直扁平管理、強(qiáng)化監(jiān)督,59,案例,萬達(dá)執(zhí)行力,執(zhí)行力管理模式,除了制度、文化、獎懲、監(jiān)督，保證執(zhí)行力非常重要的一個(gè)辦法是依靠科技化，信息化。具備以下三個(gè)特點(diǎn),高度信息化 實(shí)現(xiàn)從信息到移動終端所有辦公系統(tǒng)的自動化。在手機(jī)上就可以批文件。 除了移動辦公，還有很多管理方面都是信息化的。 還有所有的招投標(biāo)都是高度信息化的。 計(jì)劃模塊化 萬達(dá)總可以按期開業(yè)，核心來說，就是計(jì)劃模塊化管理。在萬達(dá)，哪一個(gè)部門做什么事，在總部計(jì)劃到周，到公司可能是計(jì)劃到天。 慧云集成化

30、經(jīng)過多年研發(fā)和試點(diǎn)，萬達(dá)將全面推開使用叫慧云。 把所有管理當(dāng)中，包括消防、水、空調(diào)、泵房、節(jié)能、安全等等所有東西都集成在一個(gè)超大屏幕上，一間機(jī)房，完全智能化。這些東西保證了我們的執(zhí)行，保證萬達(dá)不犯錯(cuò)誤,60,案例,萬達(dá)執(zhí)行力,科技保障執(zhí)行,萬達(dá)的執(zhí)行力是靠制度，靠文化，靠嚴(yán)格的獎懲以及科技手段練就的。 王健林說“萬達(dá)執(zhí)行力不敢說在世界，至少在中國是第一的執(zhí)行力。執(zhí)行力的重要性就如漢書賈誼傳書說的一樣，要做到如身之使臂，臂之使指，莫不制從一樣。,61,案例,啟示,案例,西點(diǎn)軍校創(chuàng)建于1802年3月16日。 在西點(diǎn)軍校200多年的發(fā)展過程中，培養(yǎng)了3800多人成為將軍。僅1915屆的164名學(xué)員中

31、，就有59名成為準(zhǔn)將以上軍官，其中3位四星上將，2位五星上將和陸軍參謀長，1名當(dāng)了美國總統(tǒng)。 在全球500強(qiáng)企業(yè)中，西點(diǎn)軍校先后培養(yǎng)出了1000多名董事長、2000多名副董事長、5000多名總經(jīng)理，其數(shù)量與比重遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過哈佛等名校的商學(xué)院,西點(diǎn)是如何成了哈佛商學(xué)院? 前任西點(diǎn)軍校校長戴夫;帕爾默說：隨便給我一個(gè)人，只要不是精神分裂癥，我就可以把他培養(yǎng)成為世界上最偉大的領(lǐng)導(dǎo)者。他認(rèn)為：“經(jīng)營一個(gè)公司，與一場戰(zhàn)斗并無二致?！保运@個(gè)軍人成為了企業(yè)家。 所以企業(yè)執(zhí)行力必須向軍人執(zhí)行力學(xué)習(xí)。用西點(diǎn)軍校的模式，使你思維、行為、作風(fēng)徹底改變,西點(diǎn)軍校簡介,62,是什么造就了軍校的輝煌？ “不逃避、不推諉，全力以赴完成上級交付的任務(wù)強(qiáng)大的執(zhí)行力,案例,執(zhí)行力造就了西點(diǎn)軍校的輝煌,西點(diǎn)軍校的執(zhí)行力被稱為管理典范， 其管理原則和執(zhí)行原則對美國企業(yè)界、政 界、商界影響巨大。執(zhí)行力在西點(diǎn)人看來， 意味著除非命令本身有問題，否則必須執(zhí)行，沒有任何借口。在西點(diǎn)，士兵在回答命 令的時(shí)候，只能有 4 種答案：“是，長官”； “不是，長官”；“不知道，長官”；“沒有借口， 長官”。 這種看似刻板，缺乏人性溫情的做 法卻造就了西點(diǎn)管理思想的精髓 強(qiáng)大的執(zhí)行力,63,沒有任何借口”是美國西點(diǎn)軍校200年來奉行的最重要的行為準(zhǔn)則，是西點(diǎn)軍校傳授給每一位新生的第一個(gè)理念。它強(qiáng)化的