交通規(guī)費(fèi)征收稽查所精神文明活動(dòng)總結(jié)年終總結(jié)

1、2021交通規(guī)費(fèi)征收稽查所精神文明活動(dòng)總結(jié)年終總結(jié)工作計(jì)劃 匯報(bào)人：XXXXYour content to play here, or through your copy, paste in this box, and select only the text. Your content to play here, or through your copy, paste inthis box, and select only the text.以人為本優(yōu)質(zhì)服務(wù) 交通規(guī)費(fèi)征收稽查所精神文明活動(dòng)總結(jié) 漾濞交通規(guī)費(fèi)征收稽查所現(xiàn)有職工4人，其中有3人具有大專學(xué)歷，是一支作風(fēng)扎實(shí)、業(yè)務(wù)技術(shù)精湛的高素質(zhì)職

2、工隊(duì)伍，擔(dān)負(fù)著全縣11個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)所有機(jī)動(dòng)車交通規(guī)費(fèi)的征收和稽查任務(wù)。多年來(lái)，全所職工用自己的青春和汗水為本縣交通事業(yè)的發(fā)展和“兩個(gè)文明”建設(shè)作出了無(wú)私的奉獻(xiàn)。經(jīng)過(guò)多年的扎實(shí)努力和創(chuàng)建，XX年，稽查所以突出的工作業(yè)績(jī)和良好的社會(huì)形象，被命名為“省級(jí)文明單位”。在漾濞彝族自治縣這片美麗神奇的土地上，以“創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”為座右銘的交通規(guī)費(fèi)征稽所宛若一顆流光四溢的璀璨明珠，譜寫(xiě)了一曲曲動(dòng)人的精神文明建設(shè)贊歌。 一、塑品牌，優(yōu)服務(wù)，是稽查所創(chuàng)建文明窗口的宗旨 由于天天跟人、車、錢打交道，交通規(guī)費(fèi)征稽所便成為了常人心目中的“實(shí)權(quán)單位”。也正因?yàn)槿绱?，稽查所的全體工作人員明白，稍不留心就可能會(huì)犯錯(cuò)誤，進(jìn)而破壞單位形

3、象。首先，我們把“全心全意為人民服務(wù)”作為行動(dòng)指南，在文明窗口創(chuàng)建上大做文章，以“優(yōu)服務(wù)”作為基本立足點(diǎn)。在創(chuàng)建中，干部職工轉(zhuǎn)變思想觀念，端正行業(yè)作風(fēng)，培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家各項(xiàng)法律、法規(guī)和政策。根據(jù)上級(jí)指示和要求結(jié)合自己的工作實(shí)際，提出了“管理上層次、服務(wù)上檔次”，推行“五公開(kāi)一監(jiān)督”制度，以“車戶至上、服務(wù)第一”為標(biāo)準(zhǔn)，盡力為車戶提供方便，做到熟人生人一個(gè)樣，一張笑臉，一聲問(wèn)候迎車戶已成風(fēng)氣。其次，我們將征收政策、標(biāo)準(zhǔn)、法律法規(guī)及辦事流程、權(quán)限、時(shí)限等內(nèi)容全部公開(kāi)。強(qiáng)化自律和他律兩道防線。增強(qiáng)行政執(zhí)法、處理審批、行業(yè)管理的透明度，維護(hù)了征稽市場(chǎng)的公正、公平，把住了“人情關(guān)”、“金

4、錢關(guān)”、“權(quán)力關(guān)”。同時(shí)，我們還動(dòng)員干部職工積極參加單位主辦的各項(xiàng)貼近社會(huì)的“語(yǔ)言文明、形象文明、行為文明”等活動(dòng)，加強(qiáng)交流協(xié)作，加強(qiáng)自身建設(shè)，認(rèn)真接受社會(huì)監(jiān)督，并按照“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象”的要求，爭(zhēng)創(chuàng)一流工作業(yè)績(jī)。 有創(chuàng)新就有成果，有投入就有回報(bào)。從1997年全面開(kāi)展“全心全意為車戶服務(wù)”活動(dòng)以來(lái)，干部職工緊緊擰成一股繩，全身心地投入當(dāng)前工作之中。年年超額完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)征收任務(wù)。我所先后獲得局、處規(guī)費(fèi)征收工作“先進(jìn)征稽所”等榮譽(yù)。 二、通信息，網(wǎng)絡(luò)化，是稽查所創(chuàng)建文明窗口的重要措施 當(dāng)前是信息化的時(shí)代，傳統(tǒng)的信息處理方式越來(lái)越不能適應(yīng)部門業(yè)務(wù)擴(kuò)增的需求。怎樣將車輛登記、票據(jù)發(fā)放、養(yǎng)路費(fèi)征

5、收等操作化繁為簡(jiǎn)，集中管理，根據(jù)上級(jí)主管部門的要求，征稽所多次召開(kāi)會(huì)議，廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，并學(xué)習(xí)兄弟單位的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，大膽改革。實(shí)行電腦化辦公，于XX年實(shí)現(xiàn)了全省聯(lián)網(wǎng)，將征收業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)全部輸入電腦，進(jìn)行微機(jī)管理。從1996年開(kāi)始，征稽所克服一切困難，在上級(jí)部門的支持下先后投入60多萬(wàn)元，維修辦公場(chǎng)地，添置電腦等現(xiàn)代化辦公設(shè)備，設(shè)立政務(wù)公開(kāi)欄，建立對(duì)外自動(dòng)化服務(wù)窗口，開(kāi)展全新的業(yè)務(wù)管理方式。 有高效率的投入，就有高效率的回報(bào)。過(guò)去辦理一臺(tái)車輛的規(guī)費(fèi)征收要經(jīng)過(guò)很多手續(xù)。低效率的辦公方式常常引起車主的不滿。他們認(rèn)為這是征稽部門故意設(shè)卡，是想敲“竹杠”，因而不積極配合規(guī)費(fèi)征稽工作。而現(xiàn)在，車主從繳費(fèi)到領(lǐng)票

6、，只要幾分鐘，極大地方便了車主。過(guò)去一位經(jīng)常欠費(fèi)的車主在繳費(fèi)大廳意見(jiàn)簿上寫(xiě)道：“高效率的辦公方式，讓我感到交通規(guī)費(fèi)征稽部門為我們提供了方便。以后，我再也沒(méi)有理由拖欠應(yīng)繳的費(fèi)用了!” 三、多談心，常溝通，是征稽所創(chuàng)建文明窗口的“法寶” 人的關(guān)鍵在思想。要做好思想政治工作，多談心、常溝通是必不可少的。從1994年建所以來(lái)，征稽所堅(jiān)持談心和談心登記制度，即職工到新崗位時(shí)必談，有叮囑有期望；職工不順心時(shí)必談，有關(guān)懷有鼓勵(lì)；遇到難題時(shí)必談，熱情幫助，克服困難；受獎(jiǎng)得榮譽(yù)時(shí)必談，珍惜榮譽(yù)，快馬加鞭；職工出現(xiàn)過(guò)失時(shí)必談，耐心教育，不再犯錯(cuò)；職工接受處罰時(shí)必談，放下包袱，輕裝上陣；議論熱點(diǎn)問(wèn)題時(shí)必談，闡明道理

7、，消除疑難；重大決策時(shí)必談，政務(wù)公開(kāi)，民主協(xié)商；改變決策時(shí)必談，前因后果，一目了然；開(kāi)展批評(píng)時(shí)必談，克服怕字，解剖問(wèn)題。 通過(guò)多年的交心談心活動(dòng)，征稽所談出了心得，談出了成果。1996年以來(lái)，我所在工作和生活中嚴(yán)格要求自己，杜絕一切社會(huì)丑惡現(xiàn)象，沒(méi)有發(fā)生一起嚴(yán)重的違規(guī)執(zhí)法行為，自推出文明示范“窗口”服務(wù)、公開(kāi)向社會(huì)作出承諾以來(lái)，從未有職工被投訴或輿論暴光的情況發(fā)生。并年年通過(guò)縣級(jí)和州級(jí)文明單位驗(yàn)收。 四、抓黨建，講帶頭，是稽查所創(chuàng)建文明窗口的傳統(tǒng) 俗話說(shuō)：“火車跑得快，全靠車頭帶?！被樗鶕?jù)實(shí)際情況采取了一系列有效措施：在思想建設(shè)方面，狠抓干部、職工的理論學(xué)習(xí)和與交通征稽專業(yè)相關(guān)的法律、法規(guī)學(xué)習(xí)。在組織建設(shè)方面，狠抓股室建設(shè)，實(shí)行所領(lǐng)導(dǎo)包股室、股室包職工、職工包到事的“三包”責(zé)任制。在廉政建設(shè)方面，領(lǐng)導(dǎo)干部以身作則、率先垂范，帶頭開(kāi)展挑重?fù)?dān)、改作風(fēng)、廉潔自律、遵守規(guī)章制度、增強(qiáng)團(tuán)結(jié)的“五帶頭”活動(dòng)，爭(zhēng)做勤政廉政的表率。黨員干部帶頭開(kāi)展“學(xué)雷鋒獻(xiàn)愛(ài)心”活動(dòng)，將困難職工和社會(huì)貧困戶的冷暖掛在心上，積極地為他們排憂解難。每年，全所人員捐款、捐物，資助重點(diǎn)受災(zāi)戶和特殊困難戶。特別是把廣大車戶當(dāng)作親人，想方設(shè)法為困難車主排憂解難