管理學(xué)原理課件第二章計(jì)劃與決策

1、第二章 計(jì)劃與決策,決策的一般原理 決策方法 計(jì)劃的種類與制定過程 計(jì)劃工作程序,決策的一般原理,什么是決策 是指組織或個(gè)人為達(dá)成一定的目的而提出若干方案，并對(duì)其進(jìn)行選擇的過程。 決策的特點(diǎn) 目的性 可行性 選擇性（滿意性） 過程性,決策的作用,決策是貫穿管理活動(dòng)過程始終的基本活動(dòng)。管理者經(jīng)常碰到的問題，長(zhǎng)遠(yuǎn)的、當(dāng)前的決策 決策的正確性與科學(xué)性關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展。決策是計(jì)劃的先導(dǎo)，決定計(jì)劃的質(zhì)量和有效性 決策是管理藝術(shù)的一個(gè)重要組成部分。決策是創(chuàng)新性思維勞動(dòng)，體現(xiàn)高度的科學(xué)性和藝術(shù)性,決策的滿意性,選擇的原則是滿意而非最優(yōu) 決策最優(yōu)的條件： 決策者了解與組織活動(dòng)有關(guān)的全部信息 決策者能正確辨識(shí)全

2、部信息的價(jià)值并能據(jù)此制定出沒有疏漏的行動(dòng)方案 決策者能夠準(zhǔn)確計(jì)算出每個(gè)方案在未來的執(zhí)行結(jié)果。 但是現(xiàn)實(shí)中，這些條件往往難以達(dá)到： 很難收集到反應(yīng)一切情況的信息；只能制定數(shù)量有限的方案；預(yù)測(cè)與實(shí)際有出入,決策類型,從決策影響的時(shí)間分： 長(zhǎng)期決策、短期決策 從決策的重要性分： 戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策、業(yè)務(wù)決策 從決策的主體分： 群體決策、個(gè)人決策,從決策的起點(diǎn)分,初始決策：零起點(diǎn)決策，指有關(guān)活動(dòng)尚未進(jìn)行從而環(huán)境未受影響的情況下進(jìn)行的決策。 追蹤決策：隨著初始決策的實(shí)施，組織環(huán)境發(fā)生變化的情況下所進(jìn)行的決策,從決策設(shè)計(jì)的問題分,程序化決策：涉及的是例行問題，又稱規(guī)范化決策，指經(jīng)常重復(fù)發(fā)生、結(jié)構(gòu)清晰、能按

3、原已規(guī)定的程序、處理方案和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的決策，如訂貨、材料出入庫。 非程序化決策：涉及的是例外問題，具有極大的偶然性和隨機(jī)性、很少重復(fù)發(fā)生、結(jié)構(gòu)不清、無先例可循且具有大量不確定因素的決策，如新產(chǎn)品開發(fā),從決策的可控因素分（詳細(xì)介紹,確定型決策 風(fēng)險(xiǎn)型決策 明確目的、可行方案、自然狀態(tài)、概率已知 非確定型決策 明確目的、可行方案、自然狀態(tài)、概率未知,決策過程,提出問題（調(diào)查研究，提出需要解決的問題） 確定目標(biāo)：決策者對(duì)未來一段時(shí)間內(nèi)要達(dá)到的目的和結(jié)果的判斷。明確、切合實(shí)際、有主次之分 擬定方案：擬定解決問題的多個(gè)備選方案。 方案評(píng)價(jià)：評(píng)價(jià)技術(shù)合理性、措施可操作性、經(jīng)濟(jì)時(shí)效性、環(huán)境適應(yīng)性 選定方案：滿

4、意、綜合方案 實(shí)施決策,決策的影響因素,環(huán)境：市場(chǎng)穩(wěn)定，歷史決策延續(xù)，否則調(diào)整經(jīng)營(yíng)方向與內(nèi)容 歷史決策：歷史總以這樣或那樣的方式影響未來，決策是對(duì)歷史決策的完善、調(diào)整或改革。 決策者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度：愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，采取進(jìn)攻性行為、新的探索 組織文化：保守文化中對(duì)變化產(chǎn)生害怕、抗御的行為；開拓創(chuàng)新的文化中，發(fā)展的眼光看問題、利于新決策的實(shí)施 時(shí)間：時(shí)間敏感決策對(duì)速度的要求甚于質(zhì)量,主觀決策方法,在決策的過程中，直接利用專家們的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)已掌握的情況和資料，提出決策目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法，并作出評(píng)價(jià)和選擇,德爾菲法 ：一種反饋匿名函詢法,操作方法：預(yù)測(cè)問題征得專家意見之后，整理、歸納和統(tǒng)計(jì) ，再匿

5、名反饋給專家， 再次征求意見，再集中，再反饋，直到得到穩(wěn)定的意見,匿名、反饋、收斂,頭腦風(fēng)暴法（brainstorming,最早由奧斯本（A.F. Osborn）于50年代提出 “頭腦風(fēng)暴法”核心是高度充分的自由聯(lián)想。 讓與會(huì)者在自由愉快、暢所欲言的氣氛中自有交換想法或點(diǎn)子，并以此激勵(lì)與會(huì)者創(chuàng)意和靈感，產(chǎn)生眾多的創(chuàng)意。其原理，類似于“集思廣益,頭腦風(fēng)暴法的五大原則,禁止評(píng)論 鼓勵(lì)新、奇、特的創(chuàng)意 重量不重質(zhì) 鼓勵(lì)變化、組合以激發(fā)更多更新的靈感 不準(zhǔn)私下交流，以免打斷別人的思維活動(dòng),實(shí)施要點(diǎn)如下,召集512人的小型特殊會(huì)議，會(huì)議有1名主持人，12名記錄員。會(huì)議開始，主持人簡(jiǎn)要說明會(huì)議議題，要解決

6、的問題和目標(biāo)；宣布會(huì)議遵循的原則和注意事項(xiàng)；鼓勵(lì)人人發(fā)言和各種新構(gòu)想；注意保持會(huì)議主題方向、發(fā)言簡(jiǎn)明、氣氛活躍。記錄員要記下所有方案、設(shè)想，不得遺漏。會(huì)后協(xié)助主持人分類整理。 （1）議題的選擇：平日懸而未決的問題、與會(huì)者期待解決的問題 （2）充分激發(fā)與會(huì)者的靈感：5分鐘寫下自己的靈感，清晰明了，以便產(chǎn)生更多靈感 （3）主持人技巧：違背五大原則要制止；會(huì)議一般不超過1小時(shí)，以半小時(shí)最佳，時(shí)間過長(zhǎng)，頭腦易疲勞；善于調(diào)動(dòng)與會(huì)者積極性，使大家始終處于高度活躍思維中 （4）注意記錄的分類整理工作：會(huì)議結(jié)束后應(yīng)對(duì)所作記錄進(jìn)行分類整理，并加以補(bǔ)充，然后交給經(jīng)驗(yàn)豐富的專家組進(jìn)行篩選,確定活動(dòng)方向與內(nèi)容的方法,

7、SWOT分析 企業(yè)戰(zhàn)略的制定必須使其內(nèi)部能力（優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)）和外部環(huán)境（機(jī)會(huì)和威脅）相適應(yīng)，以取得企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成功。 S：優(yōu)勢(shì)（Strengths)：超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的方面 W：劣勢(shì)(Weaknesses) O：機(jī)會(huì)（Opportunities) ：對(duì)公司具有吸引力的領(lǐng)域 T：威脅（Threats)：環(huán)境的不利發(fā)展趨勢(shì),波士頓矩陣法,銷售增長(zhǎng)率10,市場(chǎng)占有率20,高,低,高,低,明星 star,金牛 cash caw,瘦狗 dog,幼童 baby,各象限產(chǎn)品戰(zhàn)略對(duì)策,幼童（問號(hào)）業(yè)務(wù)：經(jīng)重點(diǎn)投資可能成為明星產(chǎn)品，宜采取扶植的對(duì)策。最好采取智囊團(tuán)或項(xiàng)目組織形式，選拔有規(guī)劃能力、敢于冒險(xiǎn)、有才干的人負(fù)責(zé)

8、。 明星業(yè)務(wù)：可能成為現(xiàn)金牛類產(chǎn)品，應(yīng)加大投資支持其迅速發(fā)展。最好采用事業(yè)部形式，選拔技術(shù)和銷售都很在行的經(jīng)營(yíng)者負(fù)責(zé)。 現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)：無需增加投資，為企業(yè)提供資金，是支持其他產(chǎn)品的后盾。適合事業(yè)部制管理，經(jīng)營(yíng)者最好是市場(chǎng)營(yíng)銷人物。 瘦狗業(yè)務(wù)：采用撤退戰(zhàn)略，撤退或淘汰、資源轉(zhuǎn)移、并入其他系列,波士頓矩陣法應(yīng)用法則,銷售增長(zhǎng)率10,市場(chǎng)占有率20,高,低,高,低,明星 star,金牛 cash caw,瘦狗 dog,幼童 baby,成功的月牙環(huán) 黑球失敗法則 西北方向大吉 踴躍移動(dòng)速度,波士頓矩陣法應(yīng)用法則,銷售增長(zhǎng)率10,市場(chǎng)占有率20,高,低,高,低,明星 star,金牛 cash caw,瘦狗

9、 dog,幼童 baby,成功的月牙環(huán) 黑球失敗法則 西北方向大吉 踴躍移動(dòng)速度,波士頓矩陣法應(yīng)用法則,銷售增長(zhǎng)率10,市場(chǎng)占有率20,高,低,高,低,明星 star,金牛 cash caw,瘦狗 dog,幼童 baby,成功的月牙環(huán) 黑球失敗法則 西北方向大吉 踴躍移動(dòng)速度,波士頓矩陣法應(yīng)用法則,銷售增長(zhǎng)率10,市場(chǎng)占有率20,高,低,高,低,明星 star,金牛 cash caw,瘦狗 dog,幼童 baby,成功的月牙環(huán) 黑球失敗法則 西北方向大吉 踴躍移動(dòng)速度,政策指導(dǎo)（麥肯錫通用電器）矩陣,AD 優(yōu)先發(fā)展 B 分配更多資源 C 選擇少數(shù)有前途的加速發(fā)展 E 分配更多資源隨市場(chǎng)發(fā)展而發(fā)

10、展 G 利用自身的競(jìng)爭(zhēng)力開發(fā)有限的市場(chǎng) FHI 退出,有關(guān)行動(dòng)方案選擇的分析評(píng)價(jià)方法,確定型決策：存在若干備選方案，每個(gè)方案的未來收益值是確定的。 評(píng)價(jià)方法： 盈虧平衡分析法、線性規(guī)劃法,盈虧平衡法 (量本利分析法,S 銷售收入,C 生產(chǎn)成本,F 固定成本,Q0,0,S0,E1,量(產(chǎn)量銷售量,額,例：某企業(yè)生產(chǎn)課桌，F(xiàn)=3000元，Cv=50元 訂單：100張，每張70元，是否接受,V 變動(dòng)成本,量本利的計(jì)算法,利潤(rùn)=收入-成本：P=S-C= WQ- (F+CvQ,Q0=F/(W-Cv,產(chǎn)量法公式,So=WQ=WF/(W-Cv)=F/(1-Cv/W,銷售額法公式,盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量,目標(biāo)利潤(rùn)的產(chǎn)

11、量,Q0=（F+P）/(W-Cv,上例中，如果要求利潤(rùn)為50萬，則銷售量為多少,線性規(guī)劃法,例 某企業(yè)準(zhǔn)備用甲、乙兩臺(tái)設(shè)備生產(chǎn)A、B兩種產(chǎn)品，按工藝要求，每種產(chǎn)品都要經(jīng)過甲、乙兩臺(tái)設(shè)備加工。生產(chǎn)1噸A產(chǎn)品在甲、乙兩臺(tái)設(shè)備加工時(shí)間分別為2小時(shí)和4小時(shí)，生產(chǎn)1噸B產(chǎn)品在甲、乙兩臺(tái)設(shè)備加工時(shí)間分別為3小時(shí)和2小時(shí)，甲、乙兩臺(tái)設(shè)備加工每周可分別開動(dòng)90小時(shí)和120小時(shí)。如果每件A產(chǎn)品的利潤(rùn)為6千元，每件B產(chǎn)品的利潤(rùn)為4千元，有關(guān)生產(chǎn)工藝資料如表4-1所示。假設(shè)市場(chǎng)狀況良好，企業(yè)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品都能賣出去，試問該企業(yè)應(yīng)如何安排生產(chǎn)才能使企業(yè)利潤(rùn)最大,目標(biāo)函數(shù)方程：Max S=6X1+4X2 2X1+3X2

12、90 甲設(shè)備 4X1+2X2120 乙設(shè)備 X1，X20,資源約束方程,線性規(guī)劃步驟： 1、確定影響目標(biāo)大小的變量 2、列出目標(biāo)函數(shù)方程 3、找出約束條件 4、找出可行解,作業(yè),例3某糖果廠生產(chǎn)A、B兩種糖果，A 種糖果每箱獲利潤(rùn)40元，B種糖果每箱獲利潤(rùn)50元，其生產(chǎn)過程分為混合、烹調(diào)、包裝三道工序，下表為每箱糖果生產(chǎn)過程中所需平均時(shí)間（單位：分鐘）。每種糖果的生產(chǎn)過程中，混合的設(shè)備至多能用12機(jī)器小時(shí)，烹調(diào)的設(shè)備至多只能用機(jī)器30機(jī)器小時(shí)，包裝的設(shè)備只能用機(jī)器15機(jī)器小時(shí)，試用每種糖果各生產(chǎn)多少箱可獲得最大利潤(rùn)（即生產(chǎn)A種糖果120箱，生產(chǎn)B種糖果300箱，可得最大利潤(rùn)19800元,風(fēng)險(xiǎn)型

13、決策 (決策樹法,基本條件： 存在若干備選方案，同時(shí)存在若干種影響方案未來收益值的自然狀態(tài)，但每種自然狀態(tài)發(fā)生的概率可以作出客觀估計(jì)。 決策樹法,決策樹法,1、繪制決策樹 決策節(jié)點(diǎn)、狀態(tài)節(jié)點(diǎn) （粗線）方案枝、（細(xì)線）概率枝 2、預(yù)計(jì)可能事件發(fā)生的概率 3、計(jì)算期望值 4、剪枝,例題：某廠對(duì)一條生產(chǎn)線的技術(shù)改造有兩種方案，一是全部改造，所需資金300萬，二是部分改造，所需資金160萬，兩方案都可維持10年以上。估計(jì)10年期間，前三年產(chǎn)品銷路好的可能性0.7，如果前3年銷路好，則后7年銷路好的概率0.9，如果前3年銷路差，則后7年銷路肯定差。全部改造在收益好的情況下年收益100萬，銷路差時(shí)虧損20

14、萬；部分改造在收益好的情況下年收益40萬，銷路差時(shí)每年收益值10萬。試比較那一種方案更好,風(fēng)險(xiǎn)型決策 (決策樹法,計(jì)算各點(diǎn)的收益期望值： 點(diǎn)4： 0.91007+0.1 (-20) 7=616(萬元) 點(diǎn)5： 1.0 (-20) 7=-140(萬元) 點(diǎn)2： 0.7 100 3+0.7 616+0.3 (-20) 3+0.3 (-140)-300=281.2(萬元) 點(diǎn)6： 0.9 40 7+0.1 10 7=259(萬元) 點(diǎn)7： 1.0 10 7=70(萬元) 點(diǎn)3： 0.7 40 3+0.7 259+0.3 10 3+0.3 70-160=135.8(萬元,作業(yè),某藥品生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行新藥研

15、制，有兩種研制方法可供選擇。方法一要花費(fèi)300萬，成功的概率為80%；方法二只需要200萬但是成功的概率只有50%。如果研制成功，藥品生產(chǎn)企業(yè)將獲利700萬；如果研制失敗，損失150萬。請(qǐng)問應(yīng)該怎樣決策了,提升題,2、某企業(yè)從事石油鉆探工作，它準(zhǔn)備與某石油公司簽訂合同，鉆探一片可能產(chǎn)油的勘探點(diǎn)。該企業(yè)可供選擇的方案有兩種：一是先作地震試驗(yàn)，看試驗(yàn)結(jié)果如何，再?zèng)Q定是否要鉆井；二是不作地震試驗(yàn)，只憑經(jīng)驗(yàn)決定是否要鉆井。作試驗(yàn)要花3000元，鉆井要花10000元。如鉆出石油可獲得50000（即公司付給企業(yè)50000元）；若鉆不出石油企業(yè)沒有收入。根據(jù)歷史資料的分析估計(jì)：作地震試驗(yàn)其結(jié)果良好的概率為0

16、.6，不好的概率為0.4；經(jīng)地震試驗(yàn)為良好時(shí)，鉆井出油的概率為0.85，鉆井不出油的概率為0.15；經(jīng)地震試驗(yàn)為不好時(shí)，鉆井出油的概率為0.1，鉆井不出油的概率為0.9；不經(jīng)地震試驗(yàn)而鉆井時(shí)，出油的概率為0.55，不出油的概率為0.45。試用決策樹法為該企業(yè)作出最優(yōu)方案,非確定型決策方法,樂觀原則（大中取大法）:先確定每一種可選方案的最大收益值；然后在這些最大收益值中選出最大者。 悲觀原則（小中取大法）：它是在每個(gè)方案中選取一個(gè)最小值，然后在這些最小值中選出最大者。 折衷原則（折中）：給出每一方案的樂觀系數(shù)和悲觀系數(shù)（和為1），求出這些方案的期望值，期望值的方案為決策所選方案。 最小最大后悔值

17、法：先求后悔值矩陣，然后確定每一方案的最大機(jī)會(huì)損失，最大機(jī)會(huì)損失最小者為決策所選方案,示 例,某新華書店擬經(jīng)銷一新書 市場(chǎng)調(diào)查銷售量: 50、100、150、200 進(jìn)價(jià)：80，售價(jià)：100， 處理價(jià)：50 問：應(yīng)訂多少本,自然狀態(tài)四種，即：銷路好（賣出200本）、銷路較好（賣出150本）、銷路中等（賣出100本）、銷路差（只賣出50本）。 備選方案四種，即：A方案（訂購200本）、B方案（訂購150本)、C方案（訂購100本）、D方案（訂購50本,100（本）*100（元/本）+50（本）*50（元/本）-150（本）*80（元/本）=500（元,后悔矩陣,作業(yè),例：某工廠生產(chǎn)某種機(jī)器，決策

18、者可選擇生產(chǎn)10臺(tái)，20臺(tái)，或30臺(tái)。實(shí)際需求可能是10臺(tái)，20臺(tái)或30臺(tái)。假設(shè)賣出一臺(tái)利潤(rùn)為10萬元，滯銷一臺(tái)損失2萬元。問工廠應(yīng)生產(chǎn)多少？此問題的各個(gè)要素 ？（折中法時(shí)，系數(shù)同例題,計(jì)劃的概念,計(jì)劃的定義 動(dòng)詞：計(jì)劃工作，它是一種預(yù)測(cè)未來、設(shè)立目標(biāo)、決定政策、選擇方案的連續(xù)程序，目的是經(jīng)濟(jì)地使用現(xiàn)有資源，有效地把握未來發(fā)展，獲得最大的組織成效。 名詞：計(jì)劃工作的結(jié)果，它是對(duì)未來行動(dòng)方案的一種說明：“5W1H”，做什么（What）、為什么做（Why） 、何時(shí)做（When） 、哪里做（Where） 、誰來做（Who） 、怎么做（How）,計(jì)劃與決策的關(guān)系,區(qū)別 解決的問題不同：決策是關(guān)于組織活

19、動(dòng)方向、內(nèi)容及方式的選擇；計(jì)劃對(duì)組織內(nèi)不同成員在一定時(shí)期內(nèi)行動(dòng)任務(wù)的具體安排。 聯(lián)系 1）決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策的邏輯延伸； 2）在實(shí)際工作中，兩者相互滲透，甚至是不可分割地交織在一起,計(jì)劃的特征,創(chuàng)新性：針對(duì)未來新變化、新機(jī)會(huì) 目的性：為有效地達(dá)到某種目的 經(jīng)濟(jì)性：以最少的消耗實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo) 先行性：其它管理職能只有在計(jì)劃確定目標(biāo)之后才能進(jìn)行 普遍性：任何管理活動(dòng)與管理者,計(jì)劃的作用,計(jì)劃是管理者指揮的依據(jù) 計(jì)劃是降低風(fēng)險(xiǎn)、掌握主動(dòng)的手段 計(jì)劃是減少浪費(fèi)、提高效益的方法 計(jì)劃是管理者進(jìn)行控制的標(biāo)準(zhǔn),計(jì)劃的類型,按計(jì)劃的時(shí)間界限分 長(zhǎng)期、中期、短期計(jì)劃 按計(jì)劃的職能分 業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、人力資源

20、計(jì)劃 按計(jì)劃的約束力分 具體性、指導(dǎo)性計(jì)劃 按計(jì)劃的程序化程度分 程序性、非程序性計(jì)劃,按計(jì)劃的層次分,戰(zhàn)略計(jì)劃:關(guān)于企業(yè)活動(dòng)總體目標(biāo)和戰(zhàn)略方案的計(jì)劃，時(shí)間跨度長(zhǎng)、范圍廣，What，why。 戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃:企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)開展的作業(yè)計(jì)劃，who,when,where,how,計(jì)劃層次體系,計(jì)劃工作是對(duì)未來的行動(dòng)進(jìn)行安排和部署，可以看為一個(gè)由上而下的層次結(jié)構(gòu) 目的或使命：組織存在的原因和理由 目標(biāo)：組織活動(dòng)要達(dá)到的結(jié)果 戰(zhàn)略：為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)確定的組織行動(dòng)方向和資源配置綱要 政策：用來指導(dǎo)和溝通思想與行動(dòng)的方針和規(guī)定 規(guī)則：針對(duì)具體場(chǎng)合與具體情況允許采取特定行動(dòng)的規(guī)定 程序：活動(dòng)的時(shí)間順序 方案：涉及目標(biāo)

21、、政策、程序、資源安排等的綜合計(jì)劃 預(yù)算：數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的一種計(jì)劃,計(jì)劃工作程序,估量機(jī)會(huì)：對(duì)將來可能出現(xiàn)的機(jī)會(huì)加以估計(jì) 確定目標(biāo)：確定組織在一定時(shí)期內(nèi)要達(dá)到的效果 確定前提：執(zhí)行計(jì)劃的預(yù)期環(huán)境 提供可供選擇的方案 評(píng)價(jià)各種方案 選擇方案 制定輔助計(jì)劃 編制預(yù)算,目標(biāo)管理（MBO,MBO ：Management By Objectives 美國管理學(xué)家德魯克（Peter Drucker）于1954年提出 美國總統(tǒng)布什在將2002年度的“總統(tǒng)自由勛章”授予彼得德魯克時(shí)，提到他的三大貢獻(xiàn)之一就是目標(biāo)管理,目標(biāo)管理的內(nèi)涵,是一種將組織的生產(chǎn)目標(biāo)和任務(wù)化為總目標(biāo)下的大大小小的分目標(biāo),通過若干小的分目

22、標(biāo)的實(shí)現(xiàn)來保證總目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的管理方法,目標(biāo)” 特點(diǎn),目標(biāo)管理中的“目標(biāo)”是以大量的測(cè)算和數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的，經(jīng)過由上而下，由下而上反復(fù)討論醞釀的且標(biāo)，因而它也是一個(gè)科學(xué)的、易于被執(zhí)行者所接受并成為執(zhí)行者自覺行動(dòng)的目標(biāo)。 目標(biāo)管理中的“目標(biāo)”，不只是單指目的，而要包括達(dá)到目標(biāo)的程度、達(dá)到目標(biāo)的時(shí)間、完成目標(biāo)的措施和完成目標(biāo)后的評(píng)價(jià)。 目標(biāo)管理中的“目標(biāo)”不是靜止的，而是一個(gè)動(dòng)態(tài)的目標(biāo)，即它要隨著企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的內(nèi)部和外部條件的變化而作適應(yīng)性的變化的。 目標(biāo)管理中的“目標(biāo)”是要全體職工付出最大努力爭(zhēng)取達(dá)到的目標(biāo)，因而它是調(diào)動(dòng)全體人員積極性的一個(gè)好辦法,目標(biāo)管理的SMART原則,具體的（Specific）

23、 可衡量的（Measurable） 能夠達(dá)到的（Attainable） 相關(guān)的（Relevent） 限定時(shí)間的（Time-Bound,目標(biāo)管理過程,制定目標(biāo)：包括制定總目標(biāo)：高層領(lǐng)導(dǎo)必須認(rèn)同總目標(biāo)并承擔(dān)責(zé)任；目標(biāo)分解：包括上級(jí)說明上級(jí)目標(biāo)的內(nèi)容、上下協(xié)商確定下級(jí)的目標(biāo)、協(xié)商分配資源、制定考核辦法確定目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的報(bào)酬和獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn) 組織實(shí)施：發(fā)動(dòng)群眾制定實(shí)施措施，為便于檢查和自我控制，將內(nèi)容制成任務(wù)書，以表和卡的形式簡(jiǎn)單的表示 檢查評(píng)價(jià)：對(duì)結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)承擔(dān)者進(jìn)行獎(jiǎng)懲。包括自評(píng)、互評(píng)、上級(jí)部門評(píng)定,目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn),一種比較科學(xué)有效的管理方法，往往會(huì)帶來良好的績(jī)效，起到立竿見影的效果 有助于改進(jìn)組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)分工 啟發(fā)了自覺，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了員工的主動(dòng)性、積極性，提高了士氣 表現(xiàn)出良好的整體性,目標(biāo)管理的缺點(diǎn),目標(biāo)難