家政公司員工管理制度(新

1、家政公司員工管理制度第一章 總 則第一條 為促進(jìn)和保持公司員工積極性、自覺性、創(chuàng)造性，實現(xiàn)企業(yè)以人為本的發(fā)展理念，貫徹企業(yè)精神和經(jīng)營宗旨，保證公司的長期和諧發(fā)展，特制定本制度。第二條 本制度適用于本公司所有在職人員。第二章 員工入職與試用 第三條 公司堅持用人原則：重能力、重潛質(zhì)、重品德。 第四條 招聘條件：嚴(yán)格按照公司各崗位應(yīng)具備能力執(zhí)行。除此以外，應(yīng)聘者還應(yīng)具備應(yīng)聘崗位所要求的年齡、學(xué)歷、專業(yè)、執(zhí)業(yè)資格等條件，同時具備敬業(yè)精神、協(xié)作精神、學(xué)習(xí)精神和創(chuàng)新精神。 第五條 入職：1、凡新進(jìn)員工須提供相應(yīng)證件、履行報到手續(xù)，行政部門將檔案保存完好。2、新進(jìn)員工必須簽署勞動合同、保密協(xié)議等，保證雙方

2、的合法權(quán)益。未滿18周歲，不得錄用為公司員工。3、員工試用：公司人員試用期原則為3個月，特別優(yōu)秀的試用期可以酌情縮短。試用期滿，合格人員錄用為正式員工并簽署各項協(xié)議，依法享有公司各項福利待遇。不合格者，予以辭退。 4、新進(jìn)員工培訓(xùn)后方能到崗。第三章 員工離職第六條 公司員工因故辭職時，本人應(yīng)提前三十天向部門提交辭職申請表，經(jīng)批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)送行政部審核，部長以上管理人員辭職必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。第七條 收到員工辭職申請報告后，行政部門負(fù)責(zé)了解員工辭職的真實原因，于員工離職前一周舉行座談，并將信息記錄、反饋，以保證及時進(jìn)行有針對性的工作改進(jìn)。第八條 員工填寫離職手續(xù)辦理清單，辦理工作移交和財產(chǎn)清還手續(xù)。 第

3、九條 行政部門統(tǒng)計辭職員工考勤，結(jié)算應(yīng)領(lǐng)取的薪金，辦理社會保險變動。 第十條 員工到財務(wù)辦理相關(guān)手續(xù)，領(lǐng)取薪金。第十一條 行政部門將離職手續(xù)清單等相關(guān)資料存檔備查，并進(jìn)行員工信息資料置換。 第十二條 知曉公司機(jī)密的人員離職需簽訂保密協(xié)議，具有知識產(chǎn)權(quán)的技術(shù)、文件、圖像資料等在保護(hù)期內(nèi)不得外泄，外泄將依法追究法律責(zé)任。第四章 考勤管理 第十三條 工作時間：員工每日正常工作時間為8個半小時到 8個半小時。上午：8：30-12：00；下午：13：00 -17：30 為工作時間，工作期間，中午家政部實行輪流值班制度。家政員工及工程人員實行保質(zhì)保量完成當(dāng)日當(dāng)次工作量上下班制度。公司員工每月休息4天，實行

4、輪休制度，周末不能請假，其他時間休假須提前一天申請。第十四條 考勤 1 、所有專職員工必須嚴(yán)格遵守公司考勤制度，上下班實行簽到、簽退制度。 2、 遲到、早退、曠工 (1)每日上班以8:30分為界。遲到或早退 30 分鐘以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金 5 元。 30 分鐘以上 1 小時以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金10 元。 超過 4 小時以上者必須提前辦理請假手續(xù)，否則按曠工處理。(2)月遲到、早退累計達(dá)五次者，計曠工一次。 曠工一次扣發(fā)一天3倍薪金。 年度內(nèi)曠工三天及以上者予以辭退。 3 、請假 (1)病假 a 、員工病假須于上班開始的前 30 分鐘內(nèi)，即 8 ：00 -8：30 致電部門負(fù)責(zé)人，請假3天以上的

5、，病愈上班后須補區(qū)、縣級以上醫(yī)院就診證明。 b 、員工因患傳染病或其他重大疾病請假，病愈返工時需持區(qū)、縣級以上醫(yī)院出具的康復(fù)證明，經(jīng)行政部門核定后，由公司給予工作安排。 (2) 事假：緊急突發(fā)事故可由自己或委托他人告知部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，其余請假均應(yīng)填寫請假單，方可離開工作崗位，否則按曠工論處。 4、考勤記錄及檢查 (1)考勤負(fù)責(zé)人需對公司員工出勤情況于每月五日前（遇節(jié)假日順延）將上月考勤報行政部對考勤準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。 (2)行政部對公司考勤行使檢查權(quán)，各部門領(lǐng)導(dǎo)對本部門行使檢查權(quán)。檢查分例行檢查（每月至少兩次）和隨機(jī)檢查。 (3)對于在考勤中弄虛作假者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予 100 元以上罰款，情節(jié)嚴(yán)重者作

6、辭退處理。 第五章 人事異動 第十五條 調(diào)（借）動管理 1 、由調(diào)（借）入部門填寫員工內(nèi)部調(diào)動通知單，由調(diào)（借）出及調(diào)（借）入部門負(fù)責(zé)人雙方同意并報行政部準(zhǔn)。管理人員調(diào)（借）動由總經(jīng)理執(zhí)行。 2 、批準(zhǔn)后，行政部門提前以書面形式通知本人，并以人事變動發(fā)文通報。3 、普通員工須在三天之內(nèi)，部門負(fù)責(zé)人在七天之內(nèi)辦理好工作交接。 4 、員工本人應(yīng)于指定日期履任新職，行政部將相關(guān)文件存檔備查。5 、行政部根據(jù)該員工于新工作崗位上的工作職責(zé)，對其進(jìn)行人事考核，評價員工的異動結(jié)果。 第十六條 辭退管理 1 、對不能勝任工作的予以辭退。辭退條件，參照本制度執(zhí)行。2 、辭退員工嚴(yán)格實行審批制度。3 、行政部提

7、前一個月通知員工本人，并向員工下發(fā)離職通知書。4 、員工應(yīng)在離開公司前辦理好工作的交接手續(xù)和財產(chǎn)的清還手續(xù)；員工在約定日期到財務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù)，領(lǐng)取薪金和離職補償金。 5、 員工無理取鬧，糾纏領(lǐng)導(dǎo)，影響本公司正常工作秩序的，本公司將提請公安部門按照治安管理處罰條例的有關(guān)規(guī)定處理。 6 、行政部在辭退員工后，應(yīng)及時將相關(guān)資料存檔備查，并進(jìn)行員工資料信息置換、銷毀。 第六章 會議制度第十七條 會議制度嚴(yán)格按照家政公司會議管理制度執(zhí)行。第七章 行為規(guī)范 第十八條 公司倡導(dǎo)正大光明、誠實敬業(yè)的職業(yè)道德，要求全體員工自覺遵守國家政策法規(guī)和公司規(guī)章制度。 第十九條 員工的一切職務(wù)行為，必須以公司利益為重，

8、對社會負(fù)責(zé)。不做有損公司形象或名譽的事。 第二十條 公司提倡簡單友好、坦誠平等的人際關(guān)系，員工之間應(yīng)互相尊重，相互協(xié)作。避免相互中傷的情況發(fā)生。 第二十一條 公司內(nèi)有親屬關(guān)系的員工應(yīng)回避從事業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的工作。 第二十二條 公司禁止下列情形兼職 1 、利用公司的工作時間或資源從事兼職工作。2 、兼職于公司的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手。 3 、所兼職工作對本單位構(gòu)成商業(yè)競爭。 4 、因兼職影響本職工作或有損公司形象。 第二十三條 公司禁止下列情形的個人投資 1 、參與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手經(jīng)營管理。 2 、投資于公司的客戶或商業(yè)競爭對手。 3 、以職務(wù)之便向投資對象提供利益。4 、以直系親屬名義

9、從事上述三項投資行為。 第二十四條 員工在對外業(yè)務(wù)聯(lián)系中，若發(fā)生小費或傭金的，須一律上繳公司財務(wù)部，否則視為貪污。 第八章 保密義務(wù) 第二十五條 員工有義務(wù)保守公司的經(jīng)營機(jī)密，務(wù)必妥善保管所持有的涉密文件。參照保密制度執(zhí)行。第二十六條 員工未經(jīng)授權(quán)或批準(zhǔn)，不準(zhǔn)對外提供公司涉密信息（包括但不限于業(yè)主信息、公司制度、公司戰(zhàn)略等）以及其他未經(jīng)公開的經(jīng)營情況、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等。 第九章 日常行為準(zhǔn)則 第二十七條 工作期間衣著、發(fā)式整潔，大方得體，禁止奇裝異服或過于曝露的服裝。男士不得留長發(fā)、怪發(fā)，女士不留怪異發(fā)型，不濃妝艷抹。 第二十八條 辦公時間不從事與本崗位無關(guān)的活動，不準(zhǔn)在上班時間吃零食、睡覺、干私活

10、、瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站、看與工作無關(guān)的書籍報刊。 第二十九條 禁止在辦公區(qū)內(nèi)吸煙，隨時保持辦公區(qū)整潔。 第三十條 辦公接聽電話應(yīng)使用普通話，首先使用“您好，XX公司”，通話期間注意使用禮貌用語。如當(dāng)事人不在，應(yīng)代為記錄并轉(zhuǎn)告。 第三十一條 禁止在工作期間串崗聊天，辦公區(qū)內(nèi)不得高聲喧嘩。 第三十二條 遵守電話使用規(guī)范，工作時間應(yīng)避免私人電話。如確實需要，應(yīng)以重要事項陳述為主，禁止利用辦公電話閑聊。 第三十三條 辦公文具領(lǐng)取應(yīng)登記名稱、數(shù)量，并由領(lǐng)取人簽名。嚴(yán)禁將任何辦公文具取回家私用。員工有義務(wù)愛惜公司一切辦公文具，并節(jié)約使用。 第三十四條 私人資料不得在公司打印、復(fù)印、傳真。 第三十五條 未征

11、得同意，不得使用他人計算機(jī)，不得隨意翻看他人辦公資料物品。需要保密的資料，資料持有人必須按規(guī)定保存。 第三十六條 根據(jù)公司需要及職責(zé)規(guī)定積極配合同事開展工作，不得拖延、推諉、拒絕；對他人咨詢不屬自己職責(zé)范圍內(nèi)的事務(wù)應(yīng)就自己所知告知咨詢對象，不得置之不理。 第三十七條 為保障公司高效運行，員工在工作中有義務(wù)遵循以下三原則： 1 、如果公司有相應(yīng)的管理規(guī)范，應(yīng)嚴(yán)格照章辦事，嚴(yán)禁標(biāo)新立異。 2 、如果公司有相應(yīng)的管理規(guī)范，但規(guī)定有不合理的地方，員工需要按規(guī)定辦，并及時向制定規(guī)定部門提出修改建議，這是員工的權(quán)利，也是員工的義務(wù)。 3 、如果公司沒有相應(yīng)的規(guī)范，員工在進(jìn)行請示的同時可以建議制定相應(yīng)的制度

12、。 第三十八條 對員工提出的意見、建議，直接領(lǐng)導(dǎo)不得置之不理，必須采取相應(yīng)的措施。第十章 獎懲制度第三十九條 獎懲分行政、經(jīng)濟(jì)兩類。其中：行政獎勵包括表揚、記功、升職或晉級，經(jīng)濟(jì)獎勵包括加薪、獎金、獎品、有薪假期。行政處罰包括警告、記過、記大過、除名，經(jīng)濟(jì)處罰包括降薪、罰款、扣發(fā)獎金。 第四十條 獎勵條件 1 、維護(hù)團(tuán)體榮譽，重視團(tuán)體利益，有具體事跡者。 2 、連續(xù)兩個月（以上）完成或超額完成指標(biāo)。 3 、提出具體方案或合理化建議，采納后具有成效者。 4 、積極參與公司集體活動，表現(xiàn)優(yōu)秀者。 5 、節(jié)約物料、資金，或?qū)ξ锪侠镁哂谐尚д摺?6 、遇有突變，勇于負(fù)責(zé)，處理得當(dāng)者。 7 、獲得客戶

13、的一致好品，三個月無投訴者。 8 、為社會做出貢獻(xiàn)，并為公司贏得榮譽者。 9 、具有其他特殊功績或優(yōu)良行為，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人呈報上級考核通過者。 第四十一條 懲罰條件 1 、違法犯罪，觸犯刑律者。 2 、利用公司名義在外招搖撞騙，謀取非法利益，致使公司名譽蒙受重大損害者。3 、貪污挪用公款或盜竊、蓄意損害公司或他人財物者。 4 、虛報、擅自篡改記錄或偽造各類年報、報表、人事資料者。 5 、連續(xù)兩個月客戶投訴者。 6 、謾罵、毆打同事領(lǐng)導(dǎo)，制造事端，查證確鑿者。 7 、工作時間內(nèi)打架斗毆、喝酒肇事妨害工作秩序者。 8 、妨害現(xiàn)場工作秩序或違反安全規(guī)定措施。 9 、管理和監(jiān)督人員未認(rèn)真履行職責(zé)，造成損

14、失者。 10 、遺失經(jīng)管的重要文件、物件和工具，浪費公物者。 11 、經(jīng)常談天嬉戲或從事與工作無關(guān)的事情者。 12 、工作時間擅離工作崗位，致使工作發(fā)生錯誤者。 13 、因疏忽導(dǎo)致設(shè)施設(shè)備或物品材料遭受損害或傷及他人。 14 、工作中發(fā)生意外而不及時通知相關(guān)部門者。 15 、對有期限的指令，無正當(dāng)理由而未如期完成者。 16 、拒不接受領(lǐng)導(dǎo)建議批評者。 17 、無故不參加公司安排的培訓(xùn)課程者。 18 、發(fā)現(xiàn)損害公司利益，聽之任之者。 19 、玩忽職守或違反公司其他規(guī)章制度的行為。 第四十二條 行政獎勵和經(jīng)濟(jì)獎勵可同時執(zhí)行，行政處罰和經(jīng)濟(jì)處懲可同時執(zhí)行，獎懲輕重酌情而定。 第四十三條 特別強(qiáng)調(diào)的獎

15、懲制度：1、每月無投訴的一線員工，公司獎勵200元。 2、一線員工遭業(yè)主投訴一次，扣工資20元；一線員工遭業(yè)主投訴超過五次，直接解職開除且扣除當(dāng)月所有薪酬。3、在公司做滿一年的員工獎勵電動自行車一臺。4、 員工做私單一次，當(dāng)月薪酬全部扣除并立即解除勞動合同。第四十四條 各級員工獎懲由所在部門或監(jiān)督部門列舉事實，填寫?yīng)剳蜕陥髥危?jīng)行政部查證后核定，經(jīng)總經(jīng)理審批執(zhí)行。 第四十五條 各項獎懲事件，需書面通知本人，酌情公布，同時記錄備案，作為績效考核的依據(jù)。受處罰員工如有不服可在 7日內(nèi)以書面形式向行政部申訴，行政部經(jīng)核查后將處理結(jié)果反饋給申訴員工。 第四十六條 獎懲制度嚴(yán)格按照公司員工獎勵處罰細(xì)則執(zhí)

16、行。第十一章 薪酬福利制度 第四十七條 薪酬原則：以貢獻(xiàn)、能力、態(tài)度和責(zé)任為分配依據(jù),遵循按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平及可持續(xù)發(fā)展的原則。 第四十八條 適用對象：本公司所有正式員工。 第四十九條 薪酬組成：基本工資、績效工資、提成工資、保險福利、其他（獎金、加班、補貼等）。 第五十條 工資制度 1、提成工資制。適用于一線保潔工作人員。工資總額=崗位固定工資+提成工資（保潔人員每單業(yè)務(wù)收入的70%）+福利保險+其他。 2、結(jié)構(gòu)工資制。適用于中基層管理人員。工資總額基本工資績效工資+保險福利+其他。 3、固定工資制。工作量容易衡量的后勤服務(wù)人員。 4、新進(jìn)人員工資：試用期內(nèi)一般定為招聘崗位工資等級

17、內(nèi)第一檔工資的80%發(fā)放，試用期內(nèi)無浮動工資。 5 、公司按實際工作天數(shù)支付薪酬，付薪日期為每月 8日至10日 , 支付上月薪酬。若遇節(jié)假日，順延至最近工作日發(fā)放。試用期員工以現(xiàn)金形式領(lǐng)取，正式員工以個人銀行帳戶形式領(lǐng)取。 第五十一條 員工工資級別調(diào)整的依據(jù)： 1、公司范圍的工資調(diào)整。根據(jù)經(jīng)營業(yè)績情況、社會綜合物價水平的較大幅度變動相應(yīng)調(diào)整全公司范圍的員工工資水平。 2、獎勵性薪金晉級。其對象為在本職崗位工作中表現(xiàn)突出，在促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟(jì)效益方面成績突出者。 3、職級變更。員工職級發(fā)生變動，相應(yīng)調(diào)整其在該職級內(nèi)的基本工資。 第五十一條 福利 1 、假期 (1) 婚假 凡在公司連續(xù)工作

18、滿12個月（自轉(zhuǎn)正之日起）的正式員工結(jié)婚時，可憑結(jié)婚證書申請7天（含休息日）的有薪假期。 (2) 慰唁假 公司員工直系親屬（指配偶、子女、父母及配偶的父母）不幸去世的，可申請 3 天有薪慰唁假。 直系親屬在外地的，帶薪路途假另計，路費自理。 (5) 工傷假 因工受傷休假視為上班，具體情況按國家社會保險法規(guī)辦理。(6)公假 員工參加國家法律規(guī)定的義務(wù)或公益活動、參加與本職工作有關(guān)的入學(xué)或資格考試經(jīng)所在部門及行政部批準(zhǔn)的，可按上班時間計發(fā)薪資。 (7)有薪病假 病假三天以上需憑縣、區(qū)級以上醫(yī)院出具的病情證明請假。其中十天以內(nèi)病假按基本工資 50 計發(fā)病假工資，累計十天以上者按基本工資 30 計發(fā)病

19、假工資，醫(yī)療期限的確定按國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 2 、保險 ：公司為正式員工辦理養(yǎng)老、工傷、生育、和醫(yī)療保險等社會保險。 3 、賀儀與奠儀 (1)正式員工結(jié)婚，公司將致新婚賀儀人民幣400元。(2)正式員工直系親屬去世，公司將致奠儀人民幣300元。 4 、過節(jié)費 公司視經(jīng)營情況在春節(jié)、國慶節(jié)、公司紀(jì)念日或員工生日發(fā)放賀金或賀禮。 6、員工活動：公司不定期舉行各種員工活動。 第十二章 培訓(xùn)管理 第五十二條 培訓(xùn)目的：塑造企業(yè)文化，促進(jìn)人力資源增值，提升經(jīng)營績效。 第五十三條 培訓(xùn)原則：員工培訓(xùn)需求與公司發(fā)展需要相結(jié)合，培訓(xùn)分為入職培訓(xùn)和定期培訓(xùn)兩大類。進(jìn)行理論與實際操作相結(jié)合原則。第五十四條 公司培

20、訓(xùn)管理由行政部根據(jù)各部門實際做出相應(yīng)的培訓(xùn)計劃， 除培訓(xùn)發(fā)展主管外，其余崗位均為兼職人員。第五十五條 所有培訓(xùn)列出相應(yīng)計劃，培訓(xùn)目標(biāo)必須明確。第五十六條 公司員工培訓(xùn)訓(xùn)分為一級培訓(xùn)、二級培訓(xùn)。一級為公司行政部組織，二級為部門組織員工到班組實際操作。 第五十七條 公司規(guī)定的培訓(xùn)課程，行政部將嚴(yán)格考勤。不得無故遲到、早退、曠課，有特殊情況不能參加的應(yīng)向行政部請假。 第五十八條 員工自我培訓(xùn) 1 、公司鼓勵員工利用工作之余參加與本職工作相關(guān)的學(xué)歷學(xué)位考試、職稱考試、執(zhí)業(yè)資格考試。資歷考試，如確需占用工作時間，可憑培訓(xùn)考試機(jī)構(gòu)的證明，經(jīng)行政部負(fù)責(zé)人審核，獲準(zhǔn)后按公假處理。 2 、員工在職參加與本崗位有

21、關(guān)的學(xué)歷教育或培訓(xùn)時，確需占用工作時間的，可憑入學(xué)證明，經(jīng)部門及人事部門負(fù)責(zé)人審核、獲準(zhǔn)后，按公假處理。但當(dāng)臨時有重要工作安排或工作需要時，應(yīng)服從公司安排。 3 、對于取得更高學(xué)歷學(xué)位、職稱、資格者，公司將作為員工晉級的重要依據(jù)。 第五十九條 員工培訓(xùn)后在公司工作時間未滿培訓(xùn)協(xié)議約定年限，公司有權(quán)按協(xié)議追究相應(yīng)責(zé)任。 第十三章 績效考評 第六十條 考評目的 1、通過對員工能力、努力程度以及工作業(yè)績進(jìn)行分析評價，把握員工工作執(zhí)行和適應(yīng)情況，確定人才開發(fā)的方針政策及教育培訓(xùn)方向，合理配置人員，明確員工工作的導(dǎo)向。 2、保障公司高效運行。 3、充分發(fā)揮激勵機(jī)制作用，實現(xiàn)公正合理及民主管理，激發(fā)員工工作熱情，