鞍山地區(qū)鉆戒市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

1、xx年X月X日精品范文-鞍山地區(qū)鉆戒市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告 一、前言日前，文章的劈腿事件引起了社會(huì)公眾的廣泛關(guān)注，特別是在廣大的中青年網(wǎng)民中，更是一片譴責(zé)之聲，甚至對(duì)如今充滿欲望誘惑的時(shí)代是否還存在真愛表示困惑，這再一次證明了公眾對(duì)純真、專一愛情的美好向往。香港戴瑞珠寶集團(tuán)旗下求婚鉆戒Darry Ring，是國內(nèi)首屈一指的專注真愛文化的珠寶品牌，以實(shí)名制購買，強(qiáng)調(diào)“一個(gè)男人一生只能購買唯一一枚”的獨(dú)特形式，成為了全球首家真正意義上賦予了鉆戒情感的珠寶企業(yè)。每一枚Darry Ring都綁定男士的身份證號(hào)，一生只有一枚，寓意“一生唯一真愛”。自上個(gè)世紀(jì)九十年代的開始在香港從事裸鉆批發(fā)業(yè)務(wù)以來，公司不斷發(fā)展壯

2、大。xx年以來，在珠寶行業(yè)整體增長放緩，戴瑞darry ring珠寶卻異軍突起，在大陸一線城市的市場(chǎng)上取得不俗的戰(zhàn)績。為了了解鞍山消費(fèi)者對(duì)鉆戒的需求，對(duì)Darry Ring品牌的認(rèn)知、感受和態(tài)度，順利打開鞍山市場(chǎng)，我們開展了此次調(diào)研活動(dòng)，以下就是我們對(duì)此次調(diào)研的結(jié)果的分析。二、調(diào)查目的通過本次調(diào)查，了解DR在鞍山鉆戒市場(chǎng)的銷售情況以及未來發(fā)展前景，具體內(nèi)容如下：（一）了解鞍山鉆戒消費(fèi)市場(chǎng)狀況。（二）了解鉆戒在鞍山消費(fèi)者心中的需求程度，消費(fèi)觀點(diǎn)及習(xí)慣。（三）分析鞍山消費(fèi)者對(duì)鉆戒的消費(fèi)行為與消費(fèi)特點(diǎn)。（四）了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告策略、銷售策略。三、調(diào)查對(duì)象及抽樣（1）、調(diào)研對(duì)象：準(zhǔn)備結(jié)婚的人群，已婚的

3、小資階層，以及正在戀愛的青年男女。（2）、抽樣方法：調(diào)查是采用重點(diǎn)調(diào)查以及分層隨機(jī)抽樣的方法。四、調(diào)查方法此次調(diào)查主要以問卷調(diào)查法為主，文案調(diào)查法為輔。五、調(diào)查內(nèi)容（一）市場(chǎng)環(huán)境分析（1）、宏觀環(huán)境分析（1）人口環(huán)境：珠寶首飾市場(chǎng)是由具有購買需求、購買欲望和購買能力的消費(fèi)者所構(gòu)成的。因此，人口的數(shù)量、分布、構(gòu)成、教育程度以及在地區(qū)間的移動(dòng)等因素，就形成了珠寶首飾企業(yè)市場(chǎng)營銷活動(dòng)的人口環(huán)境。我國的鉆石消費(fèi)現(xiàn)已成為僅次于美國的全球第二大鉆石消費(fèi)國，在全球鉆石產(chǎn)業(yè)中占據(jù)重要地位。鞍山，作為遼寧省第三大城市，沈陽經(jīng)濟(jì)區(qū)副中心城市，近年來經(jīng)濟(jì)增長迅速，且鞍山市人口約為3萬人，巨大的人口容量以及經(jīng)濟(jì)發(fā)展水

4、平為鉆戒市場(chǎng)的發(fā)展提供了巨大的發(fā)展機(jī)遇與前景。根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，年輕人占據(jù)了市場(chǎng)的主要部分，他們喜歡浪漫，敢于追求愛情。而我們的目標(biāo)群體主要有喜歡浪漫的小資階層和已婚人士等。（2）經(jīng)濟(jì)環(huán)境根據(jù)調(diào)查顯示，鞍山地區(qū)的社會(huì)購買力、消費(fèi)者的收入、消費(fèi)者支出、物價(jià)水平、消信貸及居民儲(chǔ)蓄等因素影響和制約著鉆戒行業(yè)的發(fā)展。由下圖可知，目前無收入者居多，它們大多是追求浪漫的未來潛在消費(fèi)者，對(duì)市場(chǎng)的未來發(fā)展有巨大影響。收入在4000以下的小資階層且敢于追求真愛人數(shù)占33%，4000-6000及以上人數(shù)占10%，而收入在6000以上的占（6）、14%。（2）、 SWOT分析（1）優(yōu)勢(shì)：鞍山的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平呈逐年增長的趨

5、勢(shì)，人民收入水平和生活水平不斷增加，這都為Darry Ring的發(fā)展和推廣奠定了良好的基礎(chǔ)。加之它的種類多樣，設(shè)計(jì)精美，適應(yīng)不同收入的人群，獨(dú)特的購買形式和“一生唯一真愛”的寓意，不斷激發(fā)消費(fèi)者的購買欲望。（2）劣勢(shì)：Darry Ring 在鞍山本地的知名度還不夠大，很少有人真正的去了解它的品質(zhì)與內(nèi)涵，宣傳力度不夠，公眾的認(rèn)可度還有待提高。（3）機(jī)遇：消費(fèi)者目前大部分是未婚人士，未來的鉆石銷售市場(chǎng)潛力巨大，推廣的空間也很大。從分析中發(fā)現(xiàn)，劣勢(shì)也是機(jī)遇的另一種體現(xiàn)，如果提升了它在鞍山市場(chǎng)的知名度和美譽(yù)度，做好良好的宣傳工作，憑借其本身的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和美好內(nèi)涵將會(huì)為Darry Ring的發(fā)展創(chuàng)造更大的

6、機(jī)遇。（4）威脅：鞍山鉆戒市場(chǎng)目前競(jìng)爭(zhēng)壓力比較大，如I DO、卡地亞，周大福，蒂芙尼等，都是較為強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。這都是Darry Ring發(fā)展存在的巨大威脅。（二）消費(fèi)者分析（1）、由問卷分析數(shù)據(jù)可知，男女比例各占3（8）、）6%和6（1）、4%，且填寫問卷的人員年齡8（3）、3%在20-30之間，消費(fèi)者購買鉆石大多是在結(jié)婚時(shí)，而在戀愛時(shí)和婚后紀(jì)念日購買的人相對(duì)較少一些。（2）、有%的消費(fèi)者對(duì)鉆石知識(shí)不太了解，大概了解一些的占3（3）、3%，非常了解的卻只占（2）、6%，說明目前人們對(duì)鉆石知識(shí)，鉆石市場(chǎng)并不了解，我們以后可以介紹推廣的空間有很大，我們應(yīng)加大對(duì)鉆石知識(shí)的普及，讓人們更深入的去了解

7、他并有意愿購買鉆石。而對(duì)于Darry Ring 鉆戒這一品牌，從未聽說過和了解一點(diǎn)的人數(shù)個(gè)占一半，很了解的只有6%，所以大部分人對(duì)這個(gè)品牌都不太了解，我們可以做好前期的廣告宣傳，讓更多人了解戴瑞。（3）、如圖可知，有一半的人選擇購買鉆石的情景是在老公求婚時(shí)，21%的人選擇老婆做主購買，16%的人選擇綜合兩人意見購買，這表明夫妻之間購買鉆戒大多數(shù)妻子占主決策身份，因此，網(wǎng)上銷售應(yīng)該注重個(gè)性化服務(wù)。（4）、在選擇購買鉆戒時(shí)，通過品牌專柜渠道購買的人數(shù)占8（7）、7%，說明對(duì)于鉆石這種高檔的消費(fèi)品人們更相信實(shí)體店的品牌專柜，專柜購買更具有可信度，而且可以親自體驗(yàn)一下?？赡軗?dān)心網(wǎng)上購買會(huì)帶來風(fēng)險(xiǎn)，認(rèn)為

8、專柜更有質(zhì)量保證。選擇網(wǎng)絡(luò)購買的只占（4）、4% ，說明對(duì)于高檔的消費(fèi)品人們還抱有遲疑的態(tài)度。因此，我們?nèi)绻刖W(wǎng)上銷售，一定要做好安全保障性的措施。（5）、購買鉆戒消費(fèi)者更加注重的是鉆石顏色、款式，其次是鉆石純度質(zhì)量，性價(jià)比及品牌服務(wù)，最后才關(guān)注克拉的大小。說明不管經(jīng)營什么品牌的鉆石，一定要被顧客喜歡，貨真價(jià)實(shí)，品牌服務(wù)當(dāng)然是一種重要的隱形服務(wù)。（6）、消費(fèi)者一般選擇購買的鉆戒價(jià)位人們對(duì)于鉆戒更能接受的價(jià)位在10000-2xx0之間，5000-10000之間也占2（3）、68%人們更愿意花高價(jià)位購買鉆石，這更能體現(xiàn)鉆石的永恒的價(jià)值。（7）、表明能給顧客帶來信任和忠誠度的因素有帶有國際權(quán)威機(jī)構(gòu)證

9、書、商家為其購買鉆石險(xiǎn)、有質(zhì)量問題包退包換、貨到付款等。說明要想贏得忠誠顧客，首先就要給顧客誠懇有力的保證。（8）、）Darry Ring 寓意“一生唯一真愛”，9（4）、8%的人愿意為這美好希冀而去購買此款鉆戒，說明人們很認(rèn)可這個(gè)寓意，其中5（7）、02%的人會(huì)考慮它的性價(jià)比，如果太貴超出人們的預(yù)支太多，這部分人會(huì)選擇不購買戴瑞，所以要想銷售的更好，性價(jià)比高很重要。（三）競(jìng)爭(zhēng)者分析（1）、鞍山地區(qū)珠寶行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r鞍山地區(qū)珠寶行業(yè)處于一個(gè)穩(wěn)定，快速發(fā)展的階段。珠寶市場(chǎng)多元化，高檔市場(chǎng)空白，中檔市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，但行業(yè)同質(zhì)化現(xiàn)象也比較嚴(yán)重，產(chǎn)品之間差異性較小。目前，鞍山地區(qū)存在很多的鉆戒品牌和DR

10、進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，有些鉆戒品牌在知名度上在鞍山已經(jīng)打下了市場(chǎng)，這將為DR的市場(chǎng)開拓產(chǎn)生一定影響。主要存在的較為強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要有I DO ，卡地亞，周大福，蒂芙尼等。（2）、競(jìng)爭(zhēng)者們產(chǎn)品和服務(wù)（1）產(chǎn)品：如圖，人們更信任I DO和戴瑞品牌的鉆戒，卡地亞和周大福居于第二，其次是蒂芙尼（2）服務(wù)：對(duì)于戴瑞的競(jìng)爭(zhēng)者，特別是一些知名品牌，他們的售前、售中、售后服務(wù)都做的不錯(cuò)。（3）、競(jìng)爭(zhēng)者們的價(jià)位制定和顧客管理（1）價(jià)位定制：Darry Ring ：價(jià)位為千元至百萬元I Do ：價(jià)位為千元至百萬元卡地亞 ：價(jià)位為萬元至千萬元周大福 ：價(jià)位為千元至百萬元蒂芙尼 ：價(jià)位為萬元至千萬元（2）顧客管理：分為貴賓客戶

11、和普通客戶兩種貴賓客戶除為其建立客戶檔案，定期回訪以及宣傳以外，還可以提供超額退貨服務(wù)。例如提供15天內(nèi)全額退款，一個(gè)月內(nèi)9折退款。對(duì)所有客戶可以提供積分反饋和代金券計(jì)劃，即凡購買多少錢的產(chǎn)品便可以返一定數(shù)額的代金券，在下次購買時(shí)全額使用，積分卡用于顧客多次購買積累積分，當(dāng)積分達(dá)到一定數(shù)額可以返現(xiàn)或贈(zèng)送禮品，帶朋友來購買仍可參加累積積分。六、總結(jié)和建議根據(jù)調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，目前鞍山鉆戒市場(chǎng)整體呈現(xiàn)出平穩(wěn)發(fā)展的態(tài)勢(shì)，市場(chǎng)具有一定潛在的發(fā)展空間，這對(duì)于Darry Ring的發(fā)展提供了良好的外部發(fā)展環(huán)境，消費(fèi)者更加注重的是Darry Ring所帶有的美好寓意，這將是它打開鞍山鉆戒市場(chǎng)，占領(lǐng)市場(chǎng)份額的一個(gè)

12、突出的優(yōu)勢(shì)。現(xiàn)在人們對(duì)DR的了解還停留在表層，如果對(duì)其進(jìn)行很好的宣傳，將會(huì)有很廣闊的發(fā)展空間。相比于其他品牌的競(jìng)爭(zhēng)者來說，由于現(xiàn)在珠寶產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，所以，良好的宣傳以及設(shè)計(jì)上的創(chuàng)新都將為DR的發(fā)展創(chuàng)造出新的機(jī)遇。根據(jù)調(diào)查提出以下幾點(diǎn)建議：（一）努力塑造本品牌的“誠信、專業(yè)、尊貴”的形象形象在前，服務(wù)在后作為支持，提高認(rèn)同度，擴(kuò)大知名度。我們要加大Darry Ring的宣傳力度，側(cè)重于它的寓意推廣，從而提高它的知名度和美譽(yù)度一次增加銷量。通過本地媒體加大力度宣傳，既賺了眼球效應(yīng)又宣傳了自身的實(shí)力。（二）實(shí)施差異化價(jià)格策略，滿足多層次顧客的需求價(jià)格實(shí)際上就是顧客的一種感覺，我們要在鉆戒設(shè)計(jì)的價(jià)位上要適當(dāng)合理，價(jià)格居中較多一些，過高過低的適中即可，滿足顧客的多種需求。（三）注重產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)寓意很好但更應(yīng)該注重鉆石的質(zhì)量和售后，我們應(yīng)加強(qiáng)Darry Ring的信譽(yù)度，可以從有權(quán)威的國際認(rèn)證機(jī)構(gòu)和承諾有質(zhì)量問題可以包退包換兩個(gè)方面做。在設(shè)計(jì)鉆石方面，盡量多考慮幾種因素，可以滿足顧客多樣化的需求心理?，F(xiàn)在鉆戒市場(chǎng)產(chǎn)品差異化程度較低，所以在制作工藝上應(yīng)該有一定的突破和創(chuàng)新，積極地融入一些時(shí)尚流行的元素，打造出多種多樣的鉆戒風(fēng)格，使其在凸顯出自身的自然特色的同時(shí)又不乏奢華和內(nèi)涵。（四）在品牌的推廣上